…………… là khi doanh nghiệp sử dụng công cụ mạng xã hội để cá nhân hóa khách hàng tiềm năng và gia tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách kết hợp Mạng xã hội với Thương mại điện tử.

Đánh giá tính hiệu quả thông qua phương pháp định lượng

Đánh giá tính hiệu quả thông qua cả hai phương pháp định lượng và định tính

Không có đáp án nào đúng

Đúng

Xây dựng Database (dữ liệu)

Đánh giá và nâng cao hiệu quả

Không thuộc bước nào.

tăng lên vì công nghệ Internet cho phép giới thiệu sản phẩm và dịch vụ nhanh hơn

Cả a và b đều đúng

Cả a và b đều sai

Thị trường, Đối tác

Đối tác, Đối thủ

Không có câu trả lời nào đúng.

loại bỏ các trung gian như nhà phân phối

loại bỏ các nhà môi giới

Cả a và đều sai

Lập danh sách từ khóa kỹ, tối ưu hóa nội dung, xây dựng cấu trúc web thân thiện với công cụ tìm kiếm.

Lập danh sách từ khóa kỹ, tối ưu hóa nội dung, xây dựng các liên kết phổ biến.

Xây dựng danh sách từ khóa kỹ, nâng cấp giao diện web, xây dựng các liên kết phổ
biến

Nhận biết logo sản phẩm dịch vụ

Gia tăng niềm tin vào thương hiệu

Thuyết phục người khác cùng mua

2

4

8

Số lần click mua hàng, điền form mua hàng.

Thời gian khách đọc nội dung bài viết.

Số lần click vào các video nhúng trong nội dung.

Chọn lọc đối tương; Bám đuổi khách hàng; Ngân sách khởi điểm cao; Đo lường được doanh thu, chi phí

Chọn lọc đối tương; Bám đuổi khách hàng lớn tuổi; Ngân sách khởi điểm thấp; Đo lường được doanh thu chi phí.

Chọn lọc đối tượng; Tiếp cận khách hàng đại chúng dễ dàng; Ngân sách khởi điểm thấp; Đo lường được doanh thu, chi phí.

Social knowledge

Social customer service

Social niche communities

Quảng cáo dạng hình ảnh

Quảng cáo hiển thị tự nhiên

Quảng cáo văn bản độc lập

dự đoán khi nào có lạm phát

dự đoán sự phát triển kinh tế

Cả 3 câu trên đều đúng

Social Media Automation

Facebook Marketing Automation

Google Marketing Automation