lOMoARcPSD| 36086670
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG CHƯƠNG 4 (MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ) Tình huống:
TUYỂN CHỌN TRƯỞNG PHÒNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Công ty Cổ phần Vận Tải Việt Nhật Hàn (có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh)
đang tìm kiếm một Trưởng phòng dịch vụ vận chuyển (làm việc tại chi nhánh Long An,
vị trí văn phòng giáp ranh huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh) thay thế Trưởng
phòng hiện tại (đến thời điểm nghỉ hưu hưởng chế độ theo quy định). Do sự quan trọng
của công việc nên công ty quyết định áp dụng phương pháp kết hợp nhiều kỹ năng tuyển
chọn. Các kỹ năng tuyển chọn được sử dụng gồm có: phỏng vấn, trắc nghiệm, xem chữ
viết (đơn ứng tuyển viết tay, bài luận bảo vệ quan điểm quản trị điều hành phòng/ban),
thư giới thiệu. Sơ lược về từng ứng viên như sau:
Bà Tuyết, trợ lý phó giám đốc của công ty Cổ phần Vận Tải Việt Nhật Hàn (chi
nhánh Long An), 36 tuổi, tốt nghiệp Đại học Giao thông vận tải thành phố Hồ Chí Minh
(chuyên ngành Quản lý và Kinh doanh vận tải), đã làm việc cho công ty được
12 năm, từng đảm nhận vị trí phó trưởng phòng dịch vụ vận chuyển (chi nhánh Long
An). Kết quả thực hiện công việc luôn được đánh giá là hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
được giao, nhanh nhẹn, sáng tạo. Bà Tuyết có thư giới thiệu từ Giám đốc công ty Cổ
phần Vận Tải Việt Nhật Hàn (chi nhánh Long An).
Ông Vũ, 40 tuổi, đang đảm nhận chức vụ Trưởng phòng quản lý tàu hàng của công
ty Cổ phần Vận Tải Việt Nhật Hàn (chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh) và còn thời hạn
giữ chức vụ này là 12 tháng, được đánh giá là luôn thực hiện công việc xuất sắc, có tầm
nhìn chiến lược. Ông đã trải qua nhiều vị trí công việc khác nhau trước khi vào làm việc
cho công ty và có 7 năm gắn bó với công ty.
Ông Hùng, 36 tuổi, Trưởng văn phòng đại diện cho một công ty (quy mô loại hình
doanh nghiệp lớn) của Nhật Bản ở thành phố Hồ Chí Minh (cùng lĩnh vực hoạt động
với công ty Cổ phần Vận Tải Việt Nhật Hàn). Tốt nghiệp cử nhân và thạc sỹ Kinh tế
(văn bằng được cấp bởi The University of Sydney). Do bị ảnh hưởng nghiêm trọng của
khủng hoảng kinh tế trong khu vực, công ty này phải đóng cửa văn phòng đại diện.
Ông Phát, 43 tuổi, Phó Giám đốc Công ty TNHH Vận Tải Sơn Thủy, phụ trách
mảng nghiệp vụ vận tải & dịch vụ hàng hóa, có kinh nghiệm quản lý 7 năm, tốt nghiệp
cử nhân kinh tế (xếp loại giỏi) từ trường Đại học Ngoại Thương. Theo nội dung trong
thư viết tay (ứng tuyển), ông cho biết đã từng tham gia nhiều vòng đàm phán, ký kết
thỏa thuận hợp tác với hãng tàu Wanhai, hãng tàu Huyndai. Hiện tại, ông đang sinh
sống tại Huyện Nhà Bè (thành phố Hồ Chí Minh). lOMoARcPSD| 36086670
*Mỗi ứng viên đã tham gia phỏng vấn và trả lời các câu hỏi từ hội đồng phỏng
vấn. Kết quả phỏng vấn của ứng viên được các thành viên trong hội đồng phỏng vấn
chấm điểm theo thứ tự như sau: (1) Rất yếu; (2) Yếu; (3) Trung bình; (4) Tốt; (5) Rất tốt.
Xếp loại của các Ứng viên
thành viên trong hội đồng phỏng vấn (Bà) Tuyết (Ông) Vũ (Ông) Hùng (Ông) Phát Thành viên A (5) (4) (5) (3) Thành viên B (4) (5) (3) (4) Thành viên C (5) (3) (4) (4) Thành viên D (4) (5) (4) (3) Thành viên E (5) (3) (3) (5)
*Theo các bài kiểm tra trắc nghiệm tâm lý, ứng viên được xếp hạng theo thứ tự từ
thấp nhất đến tốt nhất: (3) có ông Vũ; (4) có Phát; (5) có bà Tuyết và ông Hùng. Trong
đó, bà Tuyết và ông Hùng được đánh giá là rất năng động, linh hoạt, sáng tạo, có khả
năng chịu đựng được áp lực cao và giải quyết vấn đề hiệu quả. Các ứng viên đều tỏ ra
trung thực, tuy nhiên, cũng có ý kiến còn hoài nghi về Phát. Bài luận để đánh giá về
chữ viết và khả năng diễn đạt, trình bày, bảo vệ quan điểm điều hành phòng/ban của
ứng viên cho kết quả: (3) có ông Hùng, (4) có ông Vũ; (5) có ông Phát và bà Tuyết.
*Điểm trắc nghiệm trí thông minh của các ứng viên được tổng hợp như sau: Thang điểm sử dụng 100 Ứng viên Bà Tuyết Ông Vũ Ông Hùng Ông Phát Điểm trắc nghiệm lần 86 79 88 90 1 (chỉ số IQ) Điểm trắc nghiệm lần 92 91 74 81 2 (chỉ số EQ) Điểm trắc nghiệm lần 78 80 84 68 3 (chuyên môn)
*Các thư giới thiệu được tổng hợp: (5) có bà Tuyết và ông Phát; (4) có ông Vũ và ông Hùng.
Yêu cầu: Anh/chị tổng hợp kết quả phỏng vấn, đưa ra những nhận xét, phân tích và đề
xuất với lãnh đạo công ty Cổ phần Vận Tải Việt Nhật Hàn về việc chọn nhân sự bổ
nhiệm chức danh Trưởng phòng dịch vụ vận chuyển?