Bản mô tả công việc của Nhân viên bán hàng mới nhất

Bản mô tả công việc của Nhân viên bán hàng mới nhất
1. Nhân viên bán hàng được hiểu như thế nào?
Nhân viên bán hàng được hiểu là một nhân viên trong một công ty hoặc
doanh nghiệp, có trách nhiệm tiếp cận và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ
của công ty đến khách hàng, đồng thời thuyết phục khách hàng mua sản
phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty.
Công việc của nhân viên bán hàng bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng,
liên hệ và tư vấn cho khách hàng, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về
sản phẩm hoặc dịch vụ, đàm phán với khách hàng về giá cả, đặt hàng, theo
dõi quá trình giao hàng và hậu mãi sau khi bán hàng.
Để làm việc tốt, nhân viên bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng
thuyết phục và đàm phán, có kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ, sự tỉ mỉ và
chính xác trong công việc.
Nhân viên bán hàng là một trong những vị trí quan trọng trong các công ty
kinh doanh. Công việc của họ là tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu
sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và thuyết phục khách hàng mua sản
phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của công ty. Với khả năng tương tác và truyền
đạt thông tin sản phẩm, nhân viên bán hàng giúp tăng doanh dố bán hàng và
mang lại lợi nhuận cho công ty.
Để hoàn thành công việc, nhân viên bán hàng cần phải có kiến thức về sản
phẩm hoặc dịch vụ của công ty mình, nắm vững thông tin về thị trường và đối
thủ cạnh tranh, đồng thời cũng cần nắm vững kỹ năng giao tiếp để giải đáp
thắc mắc của khách hàng, đàm phán về giá cả và xử lý tình huống khi phát sinh vấn đề.
Ngoài ra, để tạo được sự tin tưởng và sự hài lòng cho khách hàng, nhân viên
bán hàng cần phải đảm bảo sự chuyên nghiệp, tận tâm và chu đáo trong
cách phục vụ khách hàng. Họ cần phải thường xuyên cập nhật kiến thức và
kỹ năng mới để nâng cao năng lực làm việc của mình.
Tóm lại, nhân viên bán hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng
thương hiệu và tăng doanh số bán hàng của một công ty. Vì vậy, họ cần phải
có kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp tốt và sự chuyên nghiệp để có
thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
2. Nhân viên bán hàng cần có kỹ năng và trình độ như thế nào?
Nhân viên bán hàng cần có một số kỹ năng và trình độ nhất định để có thể
hoàn thành công việc của mình một cách hiệu quả. Dưới đây là một số kỹ
năng và trình độ quan trọng mà nhân viên bán hàng cần có:
- Kỹ năng giao tiếp: kỹ năng giao tiếp là một yếu tố quan trọng cho bất kỳ
công việc liên quan đến tương tác với người khác. Nhân viên bán hàng cần
có khả năng giao tiếp tốt để có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của một
công ty một cách rõ ràng, thuyết phục khách hàng mua hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: nhân viên bán hàng cần phải có kiến
thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để có thể giải đáp các câu hỏi
của khách hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của công ty. Đồng
thời, họ cũng cần nắm rõ thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh để có
thể đàm phán giá cả và tư vấn cho khách hàng mua hàng
- Kỹ năng đàm phán: nhân viên bán hàng cần phải có khả năng đàm phán để
có thể thuyết phục khách hàng mua hàng hoặc đạt được giá cả phù hợp
trong quá trình đàm phán với khách hàng
- Kỹ năng quản lý thời gian: nhân viên bán hàng thường phải xử lý nhiều
công việc cùng lúc, bao gồm tìm kiếm khách hàng tiềm năng, liên hệ khách
hàng, đặt hàng và theo dõi quá trình giao hàng. Do đó, kỹ năng quản lý thời
gian là rất quan trọng để đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn.
- Trình độ văn hoá và kỹ năng vi tính: nhân viên bán hàng cần có trình độ văn
hoá đủ để có thể tương tác và giao tiếp tốt với khách hàng. Ngoài ra, họ cũng
cần có kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm để quản lý thông tin
khách hàng và các hoạt động bán hàng
3. Bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng - tải về
MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG I. Thông tin chung:
Vị trí công việc: nhân viên bán hàng
Thời gian làm việc: giờ hành chính Bộ phận: bán hàng
Quản lý trực tiếp: Nguyễn Văn A II. Mục đích công việc
Thực hiện công việc bán hàng tại của hàng III. Nhiệm vụ cụ thể
1. Đảm bảo hàng hoá tại bộ phận phải đầy đủ: mã hàng hoá, loại hàng hoá, ...
2. Thuộc tất cả các mã hàng đang bán: cả hàng cũ và hàng mới
3. Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, kiểu
dáng sản phẩm, hình dáng sản phẩm, tính năng, bao bì, dịch cụ chăm sóc khách hàng, ...
4. Nhập hàng: từ số lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ hàng hoá của từng loại
hàng, nhân viên sẽ lên bảng kê những sản phẩm còn thiếu sau đó chuyển
sang cho cửa hàng trưởng xem xét và báo về công ty để đặt hàng. Luôn chủ
động trong việc đặt hàng và đảm bảo hàng luôn đẩy đủ để bán
5. Kiểm hàng tồn: đếm số lượng hàng hoá theo mã sản phẩm và đếm số
lượng hàng tồn. Luôn đảm bảo độ chính xác và trung thực trong việc kiểm hàng
6. Xuất bản: Luôn để ý tới khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn
sản phẩm. Theo dõi tốc độntieeu thụ của mỗi mã hàng hoá và báo cáo chi tiết
số lượng hàng mỗi ngày
7. Xuất trả: căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến của khách hàng và thời gian
tồn hàng, nhân viên bán hàng sẽ lên bảng xuất trả hàng về kho đối với những
sản phẩm không còn phù hợp như lỗi, hỏng, lỗi mốt, ... Nhân viên bán hàng
sẽ làm việc trực tiếp với cửa hàng trưởng và bảng kê xuất trả hàng hoá và
báo về công ty. Mỗi lô hàng xuất trả sẽ được quản lý nhập kho, nếu hỏng hóc
do nhân viên bán hàng bảo quản không tốt thì sẽ bị trừ vào tiền hàng tháng
8. Bảo quản hàng hoá: nhân viên bán hàng phải chăm chút hàng hoá, giữ gìn
và vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng khi xem và kiểm tra sản phẩm
đúng cách. Báo cáo ngay với quản lý khi phát hiện mất mát, cố ý phá hoại sản phẩm
9. Khi phát hiện hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải xếp lại, lập
danh sách báo cáo lý do và xuất trả về kho công ty
10. Trưng bày hàng hoá: luôn đảm bảo sào kệ gọn gàng và tươm tất
11. Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ hàng ngày
12. Giao tiếp khách hàng và kỹ năng về sản phẩm: nắm vững mọi thông tin
về sản phẩm như chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính năng, ... Giao tiếp khách
hàng theo hướng dẫn của quản lý.
13. Các thông tin cần thiết khác: cập nhật thông tin về sản phẩm mới, thống
kê lượng khách hàng tạo cửa hàng, báo cáo nguyên nhân tăng giảm, cập
nhật các thông tin về doanh thu
14. Kiểm kê hàng hoá: nộp hoá đơn bán hàng, kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ
sách, nộp tiền, bổ sung mặt hàng thiếu, kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh
15. Huấn luyện về sản phẩm mới: nhận sản phẩm mới và thông tin về sản
phẩm, nghe hướng dẫn và học
16. Tư vấn bán hàng: nắm rõ các bước làm việc, thường xuyên tìm kiếm
khách hàng tiềm năng và thiết lập cuộc hẹn, tiếp cận tư vấn và bán sản phẩm IV. Tiêu chuẩn
- Nam, nữ: độ tuổi từ 20 đến 40
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng ít nhất 6 tháng đến 1 năm
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Đã tốt nghiệp trung học phổ thông - Có ngoại hình ổn
Document Outline

• Bản mô tả công việc của Nhân viên bán hàng mới nhấ
  • 1. Nhân viên bán hàng được hiểu như thế nào?
  • 2. Nhân viên bán hàng cần có kỹ năng và trình độ n
  • 3. Bản mô tả công việc của nhân viên bán hàng -