Báo cáo tiểu luận Phân tích thiết kế hệ thống TMĐT thực phẩm tươi sống môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin | Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông

lOMoAR cPSD| 58815430
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BÁO CÁO BÀI TẬP TIỂU LUẬN
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG TMĐT
HỆ THỐNG TMĐT THỰC PHẨM TƯƠI SỐNG
Giảng viên: Lê Thị Ngọc Diệp
Nhóm thực hiện: 05
Nhóm môn học: 0 1 HÀ NỘI, THÁNG 03 /2024 lOMoAR cPSD| 58815430 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. 1
DANH MỤC HÌNH ........................................................................................................ 1
I. Giới thiệu về FarmyFood.vn ................................................................................... 3
II. Phân tích thực trạng các chức năng của FarmyFood.vn ..................................... 3
1. Hiển thị sản phẩm .................................................................................................... 3
2. Tìm kiếm sản phẩm .................................................................................................. 4
3. Quản lý giỏ hàng và thanh toán ............................................................................... 5
4. Tương tác và phản hồi ............................................................................................. 5
5. Giao hàng và theo dõi đơn hàng .............................................................................. 6
6. Quản lý tài khoản người dùng ................................................................................. 7
III. Tập hợp các yêu cầu của người sử dụng .............................................................. 7
1. Yêu cầu của khách hàng........................................................................................... 7
2. Yêu cầu của nhà quản trị .......................................................................................... 9
IV. Đề xuất phát triển theo các yêu cầu chức năng .................................................. 10
1. Chức năng lọc, tìm kiếm ........................................................................................ 10
2. Chức năng giỏ hàng ............................................................................................... 10
3. Chức năng thanh toán ............................................................................................ 11
4. Chức năng liên hệ .................................................................................................. 11
5. Chức năng trợ giúp, liên hệ ngay ........................................................................... 11
6. Chức năng vận chuyển ........................................................................................... 12
7. Chức năng quản lý đơn hàng ................................................................................. 12
8. Kênh người bán ...................................................................................................... 12
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................... 12 lOMoAR cPSD| 58815430 lOMoAR cPSD| 58815430 LỜI CẢM ƠN
Trên con đường dẫn đến sự thành công của một tổ chức, một đội nhóm hay thậm
chí là một cá nhân, luôn là sự giúp đỡ tận tâm, sự chỉ bảo hết mình và dẫn dắt nhiệt tình,
dù là ít hay nhiều, là trực tiếp hay gián tiếp của những người đi trước. Xuyên suốt quá
trình hoàn thành đề tài, chúng em luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của giảng viên
và bạn bè, để chúng em có thể tự tin hoàn thành bài báo cáo, cũng như hoàn thiện kỹ
năng trên con đường học tập của chính mình.
Trước tiên nhóm chúng em xin gửi lời chân thành cám ơn đến cô Lê Thị Ngọc
Diệp giảng viên Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông, đã tận tình hướng dẫn
chúng em tránh nhiều sai sót và hoàn thiện hơn.
Nhân đây tôi xin chân thành cảm ơn các thành viên trong nhóm đã cùng góp sức,
xây dựng, thảo luận … để hoàn thành đề án một cách hiệu quả nhất.
Cuối cùng mặc dù nhóm đã cố gắng hết sức, nhưng vì kiến thức còn hạn hẹp, tầm
nhìn còn hạn chế nên sẽ có những sai sót trong báo cáo này, rất mong nhận được sự phản
hồi từ cô và các bạn để chúng em có thể hoàn thiện báo cáo này một cách tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC HÌNH
Hình 1. Logo thương hiệu Famyfood.............................................................................3
Hình 2. Hiển thị các phân loại sản phẩm........................................................................3 lOMoAR cPSD| 58815430
Hình 3. Hiển thị sản phẩm trong phân loại Rau Củ Quả................................................4
Hình 4. Tìm kiếm sản phẩm...........................................................................................4
Hình 5. Lọc theo giá......................................................................................................5
Hình 6. Quản lý giỏ hàng và thanh toán.........................................................................5
Hình 7. Các phương thức thanh toán.............................................................................5
Hình 8. Đánh giá và nhận xét sản phẩm.........................................................................6
Hình 9. Thông tin liên lạc của Farmyfood.....................................................................6
Hình 10. Quản lý tài khoản người dùng.........................................................................7
Hình 11. Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm trên trang Farmyfood.........................................7
Hình 12. Cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm..............................................................8
Hình 13. Giao hàng thuận tiện.......................................................................................8
Hình 14. Thống kê các đơn hàng của khách hàng đã đặt...............................................8
Hình 15. Quản lý đơn hàng............................................................................................9
Hình 16. Chức năng lọc, tìm kiếm...............................................................................10
Hình 17. Chức năng giỏ hàng......................................................................................10
Hình 18. Chức năng thanh toán...................................................................................11
Hình 19. Chức năng liên hệ.........................................................................................11 I. lOMoAR cPSD| 58815430
II.Giới thiệu về FarmyFood.vn
FarmyFood.vn là một hệ thống thương mại điện tử chuyên về sản phẩm nông sản
và thực phẩm sạch tại Việt Nam. Được thành lập với mục tiêu kết nối các nhà sản xuất
nông sản, nông dân, và người tiêu dùng, FarmyFood.vn cung cấp một nền tảng trực
tuyến để mua bán các sản phẩm nông sản và thực phẩm sạch trực tiếp từ người sản xuất.
Hình 1. Logo thương hiệu Famyfood
II. Phân tích thực trạng các chức năng của FarmyFood.vn
FarmyFood.vn đã đáp ứng hầu hết các chức năng cơ bản và quan trọng của một
trang web TMĐT, từ hiển thị sản phẩm, tìm kiếm, quản lý giỏ hàng và thanh toán, đến
quản lý tài khoản người dùng và giao hàng. Đồng thời, họ cũng tạo điều kiện cho tương
tác và phản hồi từ người dùng để cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
1. Hiển thị sản phẩm -
FarmyFood.vn cung cấp giao diện trực quan và dễ sử dụng cho việc duyệt sảnphẩm. -
Các sản phẩm được hiển thị với hình ảnh chất lượng và thông tin chi tiết như
nguồngốc, phương pháp sản xuất, và giá cả.
Hình 2. Hiển thị các phân loại sản phẩm lOMoAR cPSD| 58815430
Hình 3. Hiển thị sản phẩm trong phân loại Rau Củ Quả
2. Tìm kiếm sản phẩm -
Hệ thống tìm kiếm trên trang web cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩm
dễdàng bằng từ khóa, danh mục, hoặc bộ lọc khác nhau như giá cả, thương hiệu, hoặc loại sản phẩm .
Hình 4. Tìm kiếm sản phẩm -
Có tính năng tìm kiếm nâng cao cho phép người dùng lọc sản phẩm theo các
tiêuchí cụ thể như lọc theo giá lOMoAR cPSD| 58815430
Hình 5. Lọc theo giá
3. Quản lý giỏ hàng và thanh toán -
Người dùng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng và điều chỉnh số lượng trước khithanh toán.
Hình 6. Quản lý giỏ hàng và thanh toán -
FarmyFood.vn cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn và thuận tiện
nhưthanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng, ví điện tử, hoặc chuyển khoản.
Hình 7. Các phương thức thanh toán
4. Tương tác và phản hồi -
FarmyFood.vn cho phép người dùng đánh giá và nhận xét về các sản phẩm, giúp
người mua có cái nhìn trực tiếp về chất lượng và đánh giá của sản phẩm. lOMoAR cPSD| 58815430
Hình 8. Đánh giá và nhận xét sản phẩm -
Cung cấp các kênh liên lạc như email hoặc điện thoại để hỗ trợ khách hàng và
giảiđáp các thắc mắc của họ.
Hình 9. Thông tin liên lạc của Farmyfood
5. Giao hàng và theo dõi đơn hàng -
Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy đến các địa chỉ được
chỉđịnh bởi người dùng. -
Người dùng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình thông qua hệ thống,
từkhi đặt hàng cho đến khi nhận hàng. lOMoAR cPSD| 58815430
6. Quản lý tài khoản người dùng -
Người dùng có thể đăng ký tài khoản để quản lý thông tin cá nhân, địa chỉ
giaohàng, và lịch sử đơn hàng. -
Có tính năng cho phép người dùng xem và theo dõi đơn hàng trước đó, cũng
nhưquản lý thông tin cá nhân và mật khẩu.
Hình 10. Quản lý tài khoản người dùng
III. Tập hợp các yêu cầu của người sử dụng
1. Yêu cầu của khách hàng
- Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm: Khách hàng có thể tìm kiếm và duyệt qua một loạtsản
phẩm nông sản và thực phẩm sạch trên trang web FarmyFood.vn một cách dễ dàng.
Hệ thống tìm kiếm và phân loại sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa những
mặt hàng họ quan tâm. Các sản phẩm được trình bày với hình ảnh chất lượng cao,
mô tả chi tiết, và thông tin về nguồn gốc và quy trình sản xuất.
Hình 11. Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm trên trang Farmyfood
- Thông tin sản phẩm phong phú đa dạng, chi tiết lOMoAR cPSD| 58815430
- Cho phép khách hàng tìm kiếm nhanh chóng, chính xác theo nhiều tiêu chí nhưdanh mục sản phẩm, giá cả
- Hệ thống tìm kiếm của FarmyFood.vn cho phép người dùng tìm kiếm sản phẩmtheo
từ khóa, danh mục, hoặc bộ lọc khác nhau như giá, thương hiệu, và nguồn gốc. Tùy
chọn tìm kiếm nâng cao giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo yêu cầu
cụ thể như sản phẩm hữu cơ, không gluten, và nhiều hơn nữa.
- Thông tin chi tiết sản phẩm: FarmyFood.vn cung cấp thông tin chi tiết về nguồngốc,
chất lượng và cách sử dụng của sản phẩm, giúp khách hàng có quyết định mua hàng thông minh.
Hình 12. Cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm
- Giao hàng thuận tiện: Hệ thống giao hàng linh hoạt và thuận tiện, thường giao
hàngtrong ngày để đảm bảo độ tươi mới của thực phẩm.
Hình 13. Giao hàng thuận tiện
- Cho phép thống kê các đơn hàng của khách hàng đã đặt
Hình 14. Thống kê các đơn hàng của khách hàng đã đặt lOMoAR cPSD| 58815430
- Tương tác và phản hồi: Khách hàng có thể tương tác và gửi phản hồi về sản phẩmvà
dịch vụ trên FarmyFood.vn, giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và chất lượng sản phẩm.
- Cho phép khách hàng đăng kí thành viên
- Bảo mật thông tin an toàn
- Đảm bảo sự uy tín, tin cậy
2. Yêu cầu của nhà quản trị
- Quản lý sản phẩm: Hệ thống quản lý sản phẩm giúp nhà quản trị dễ dàng thêm,
sửađổi và xóa sản phẩm trên trang web, đảm bảo thông tin sản phẩm luôn được cập
nhật. - Quản lý đơn hàng: FarmyFood.vn cung cấp các công cụ quản lý đơn hàng
hiệu quả, giúp nhà quản trị theo dõi trạng thái của đơn hàng, xử lý đơn hàng một
cách nhanh chóng và chính xác.
Hình 15. Quản lý đơn hàng
- Tính năng quản lý khách hàng: Hệ thống quản lý khách hàng cho phép nhà quản
trịtheo dõi thông tin cá nhân của khách hàng, lịch sử mua hàng, và tương tác với họ một cách hiệu quả.
- Phản hồi và hỗ trợ khách hàng: Nhà quản trị có thể tương tác và phản hồi nhanhchóng
với các yêu cầu và phản hồi từ khách hàng, giúp giải quyết các vấn đề một cách hiệu
quả và cải thiện dịch vụ.
- Cập nhật thông tin hàng hoá trực tuyến lOMoAR cPSD| 58815430
IV. Đề xuất phát triển theo các yêu cầu chức năng
1. Chức năng lọc, tìm kiếm
- Chức năng lọc, tìm kiếm của website được thiết kế thông qua những danh mục được
đặt ngay trên trang chủ, người dùng dễ dàng thấy được khi truy cập vào website của FarmyFood.
Hình 16. Chức năng lọc, tìm kiếm
2. Chức năng giỏ hàng -
Giỏ hàng hiển thị các thông tin như: tên sản phẩm, giá, số lượng mua, tạm tính,
phívận chuyển, nhập mã giảm giá, tổng cộng giỏ hàng -
Khách hàng khá bất tiện khi muốn mua 1 sản phẩm thì phải xóa hết các sản
phẩmkhác trong giỏ hàng. Ngoài ra, khi khách hàng cũng gặp bất tiện khi muốn thêm
hoặc giảm số lượng hàng muốn mua thì phải ấn vào ô Cập nhật giỏ hàng.
Hình 17. Chức năng giỏ hàng
→ Đề xuất phát triển: -
Cải thiện giỏ hàng, cho phép khách hàng lựa chọn sản phẩm trong giỏ hàng màkhách hàng muốn mua. -
Bỏ ô Cập nhật giỏ hàng: Khi khách hàng muốn thêm hoặc giảm số lượng
hàngmuốn mua thì website sẽ tự động cập nhật. lOMoAR cPSD| 58815430
3. Chức năng thanh toán
- Có 5 phương thức thanh toán: Thanh toán chuyển khoản, thanh toán khi nhận hàng
và một vài ví điện tử của shopee, momo và zalopay. Sau khi thanh toán thành công, hệ
thống sẽ gửi email thông báo xác nhận đơn hàng.
Hình 18. Chức năng thanh toán
→ Đề xuất phát triển: Liên kết thêm với các ngân hàng có lượt dùng phổ biến để đa
dạng hóa việc thanh toán cho khách hàng.
4. Chức năng liên hệ
- Website cung cấp các thông tin cần thiết như địa chỉ, email, các trang mạng xã hội.
Tuy nhiên, khách hàng không thể ấn vào biểu tượng của các trang mạng xã hội.
Hình 19. Chức năng liên hệ
→ Đề xuất phát triển: Tạo thêm các liên kết đến các trang mạng xã hội của FarmyFood
để khách hàng cũng như người truy cập trang web có thể dễ dàng liên hệ với công ty.
5. Chức năng trợ giúp, liên hệ ngay
- Trợ giúp: Hiện ở website chưa có chức năng này
→ Đề xuất phát triển: Thêm phần chức năng Trợ giúp khách hàng, đặt ở phần danh
mục trong thanh điều hướng trên cùng của website. - Liên hệ ngay: Hiện website chưa có chức năng này lOMoAR cPSD| 58815430
→ Đề xuất phát triển: Thêm chức năng Liên hệ ngay, xuất hiện dưới dạng một bong
bóng chat. Thực hiện quá trình hỏi đáp một cách trực tiếp, và cài đặt một số tin nhắn tự
động khi có khách hàng hỏi, gợi ý cho họ một vài chủ đề câu hỏi thường gặp.
6. Chức năng vận chuyển
- Sau khi đặt hàng, website chưa hiển thị phương thức vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.
→ Đề xuất phát triển: Thêm hiển thị về phương thức vận chuyển và thời gian giao
hàng dự kiến. Có thể có thêm phương thức giao hàng hỏa tốc theo địa chỉ cơ sở cửa
hàng gần với địa chải khách hàng nếu như khách hàng cần gấp, phí vận chuyển sẽ cao hơn.
7. Chức năng quản lý đơn hàng
- Có thể xem lại lịch sử mua hàng, đơn hàng đang xử lý. Tuy nhiên, website không có
phần hủy đơn, trả lại người bán
→ Đề xuất phát triển: Thêm phần hủy đơn, trả lại người bán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 8. Kênh người bán
- Hiện nay, website chưa có kênh người bán, các sản phẩm được đăng bán trên website là của 1 shop duy nhất.
→ Đề xuất phát triển: Tạo thêm kênh người bán, liên kết với các shop khác để tăng
thêm sự lựa chọn cho khách hàng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Diệp, T. L. (2021). Bài giảng Phân tích và Thiết kế Hệ thống Thương mại Điện tử.
Farmyfood. (2021). farmyfood nông sản tại vườn. Retrieved from https://farmyfood.vn/