lOMoAR cPSD| 45469857 BÀI KIỂM TRA
MÔN: MARKETING CĂN BẢN
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THỊ THANH HÀ
MÃ SINH VIÊN: 2205KTEA018
Đề bài: Phân tích chiến lược định vị thị trường của một doanh nghiệp. Bài làm
Phân tích chiến lược định vị thị trường của doanh nghiệp kem Tràng Tiền
Bước 1: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (kem Marino – Công ty KDF)
Chiến lược marketing mà đối thủ đang triển khai: Định hướng
thương hiệu: Kem Marino có thể tập trung vào việc xây dựng và thể
hiện đặc điểm riêng biệt của mình trong ngành công nghiệp kem. Điều
này có thể bao gồm nhấn mạnh về chất lượng sản phẩm, nguồn nguyên
liệu tự nhiên, hoặc các giá trị đặc trưng của thương hiệu Marino.
Phân đoạn thị trường: Marino có thể tìm hiểu và phân đoạn thị trường
để tìm ra nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp nhất cho sản phẩm của
mình. Việc nắm bắt nhu cầu và ưu tiên của các đối tượng khách hàng sẽ
giúp Marino tạo ra chiến dịch marketing hiệu quả hơn.
Quảng cáo và truyền thông: Marino có thể sử dụng các phương tiện
quảng cáo truyền thống như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí
và quảng cáo ngoài trời để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp
cận đối tượng khách hàng rộng lớn hơn.
Tiếp cận kênh phân phối: Marino có thể tận dụng các kênh phân phối
rộng rãi như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng và quán kem để đưa
sản phẩm của mình đến gần khách hàng. Đồng thời, Marino cũng có thể
xem xét việc mở rộng kênh phân phối thông qua hợp tác với các đối tác phù hợp.
Tiếp thị số: Marino có thể tập trung vào tiếp thị số để tiếp cận khách
hàng thông qua mạng xã hội, trang web, email marketing và các công cụ
khác. Việc sử dụng các kênh trực tuyến này có thể giúp Marino tạo sự
tương tác, xây dựng lòng trung thành và tăng tầm nhìn về thương hiệu.
Thị phần của đối thủ: lOMoAR cPSD| 45469857
Công ty đang là đơn vị dẫn đầu thị trường kem với 41,4% thị phần (theo
Euromonitor 2019). Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, KDF liên tục
cho ra mắt các thương hiệu kết hợp với xu hướng ăn vặt mới vào các sản
phẩm mới như Kem dưa hấu, Kem trà sữa trân châu, kem chè Thái…
Tính năng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ: Hương vị đa dạng: Kem
Merino cung cấp một loạt hương vị phong phú và đa dạng, từ những
hương vị truyền thống như vani, socola và dâu cho đến những hương vị
đặc biệt và sáng tạo như trà xanh, matcha hoặc các hương vị trái cây
tươi mát. Điều này cho phép khách hàng lựa chọn theo sở thích và
thưởng thức nhiều loại kem khác nhau.
Chất lượng sản phẩm: Kem Merino đặt sự chú trọng đến chất lượng
sản phẩm. Họ sử dụng nguyên liệu tốt nhất và quy trình sản xuất
chất lượng để đảm bảo sản phẩm kem đạt tiêu chuẩn cao. Kem
Merino có thể tập trung vào việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và
công thức đặc biệt để tạo ra kem tươi mát và thơm ngon. Sự đa
dạng về loại kem: Kem Merino cung cấp nhiều loại kem khác nhau
để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh kem truyền thống,
Merino cũng có thể cung cấp kem cây, kem cuộn, kem bông, kem ốc
quế, và nhiều loại kem khác. Điều này mang đến sự đa dạng và lựa
chọn cho người tiêu dùng.
Dịch vụ khách hàng: Kem Merino có thể đặt sự chú trọng đến dịch vụ
khách hàng. Họ có thể cung cấp một môi trường thoải mái và dịch vụ
chuyên nghiệp để khách hàng có trải nghiệm tốt khi thưởng thức
kem. Đội ngũ nhân viên có thể hỗ trợ khách hàng trong việc chọn lựa
kem và tạo ra một trải nghiệm mua sắm thoải mái Điểm khác biệt
của đối thủ so với doanh nghiệp Nguyên liệu và công thức: Merino
và Tràng Tiền có thể sử dụng nguyên liệu và công thức khác nhau
trong quá trình sản xuất. Điều này dẫn đến sự khác biệt về hương vị,
kết cấu và chất lượng của sản phẩm. Merino có thể tập trung vào việc
sử dụng nguyên liệu tự nhiên và công thức đặc biệt để tạo ra hương
vị đặc trưng. Hương vị và loại kem: Merino và Tràng Tiền có thể cung
cấp những hương vị và loại kem khác nhau. Merino có thể tập trung
vào việc phát triển các hương vị độc đáo và khác biệt, trong khi Tràng
Tiền có thể tập trung vào hương vị truyền thống và phổ biến.
Thương hiệu và hình ảnh: Merino và Tràng Tiền có thể có những
thương hiệu và hình ảnh khác nhau. Thương hiệu có thể phản ánh giá
trị, phong cách, và mục tiêu của thương hiệu. Merino và Tràng Tiền lOMoAR cPSD| 45469857
có thể xây dựng hình ảnh và định vị khác nhau để thu hút các đối
tượng khách hàng khác nhau.
Chiến lược marketing: Merino và Tràng Tiền có thể triển khai các
chiến lược marketing khác nhau để tiếp cận và tạo dựng thị trường.
Việc tăng cường nhận diện thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với
khách hàng, và sử dụng các kênh truyền thông khác nhau có thể là
những yếu tố khác nhau trong chiến lược marketing của hai thương hiệu này
• Đối tượng khách hàng mục tiêu mà đối thủ hướng đến:
Người tiêu dùng yêu thích kem: Merino tập trung vào nhóm người
tiêu dùng đam mê kem và thưởng thức những sản phẩm kem chất
lượng cao. Nhóm này thường tìm kiếm những hương vị đa dạng, chất
lượng sản phẩm tốt và trải nghiệm thú vị khi thưởng thức kem. Nhóm
khách hàng trẻ tuổi: Merino có thể hướng đến nhóm khách hàng trẻ
tuổi, bao gồm các bạn trẻ và gia đình trẻ. Thường thì nhóm này tìm
kiếm những trải nghiệm thú vị, hương vị mới mẻ và sản phẩm được
làm từ nguyên liệu tự nhiên.
Khách hàng có thu nhập trung bình và cao: Merino có thể nhắm đến
khách hàng có thu nhập trung bình và cao, những người có khả năng
chi tiêu để thưởng thức những sản phẩm kem chất lượng cao và đa
dạng. Khách hàng quốc tế và du khách: Nếu Merino có mặt trên thị
trường quốc tế hoặc trong các khu du lịch, họ có thể hướng đến
khách hàng quốc tế và du khách. Merino có thể tạo ra trải nghiệm
độc đáo và đáp ứng nhu cầu của du khách khi thưởng thức kem trong chuyến du lịch.
• Tầm nhìn và sứ mệnh của đối thủ
Tầm nhìn: Kem Merino có thể xây dựng tầm nhìn trở thành một
trong những thương hiệu kem hàng đầu và được người tiêu dùng
tin tưởng và yêu thích. Họ có thể tạo ra những trải nghiệm thú vị và
độc đáo thông qua các sản phẩm kem chất lượng cao và đa dạng.
Sứ mệnh: Kem Merino có thể có sứ mệnh cung cấp những sản
phẩm kem chất lượng, sáng tạo và tinh tế cho người tiêu dùng. Họ
có thể tập trung vào việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên và quy trình
sản xuất chất lượng cao để mang đến những trải nghiệm thưởng thức kem đáng nhớ.
Bước 2: Xác định được vị thế hiện tại của doanh nghiệp trên thị trường lOMoAR cPSD| 45469857
Dựa vào các chỉ số truyền thông: Fanpage trên facebook với hơn 41k
lượt like và theo dõi, hơn 18k lượt check in, website chỉn chu, sáng
tạo và năng động cho thấy sự tin tưởng, ủng hộ, yêu thích của khách
hàng cũng như sự đầu tư của kem Tràng Tiền
Dựa vào tình hình doanh thu, báo cáo tài chính: tính chung cả năm
2022 doanh thu đạt hơn 1000 tỷ đồng , lợi nhuận sau thuế đạt 73 tỉ
đồng, trong khi trước đó lỗ hơn 467 tỉ đồng, còn doanh thu đạt 406 tỉ
chưa bằng một nửa so với năm 2022 do ảnh hưởng của covid 19.
Bước 3: Tìm kiếm sự khác biệt của doanh nghiệp:
• Sản phẩm, dịch vụ mà Tràng Tiền cung cấp có sự đặc biệt sau:
Hương vị đặc trưng: Kem Tràng Tiền có hương vị đặc biệt và phổ biến
được gọi là "tràng tiền", mang hương vị ngọt ngào, béo ngậy và một
chút hương vani. Đây là một đặc điểm riêng của kem Tràng Tiền mà
không phải loại kem nào khác có.
Kết cấu kem: Kem Tràng Tiền có kết cấu mềm mịn, nhẹ nhàng và mịn
màng. Điều này tạo ra trải nghiệm thưởng thức kem thú vị và dễ dàng
trải qua lưỡi. Độ phổ biến: Kem Tràng Tiền là một trong những loại
kem phổ biến và nổi tiếng tại Việt Nam. Nó đã được một số người
tiêu dùng yêu thích và trở thành một biểu tượng của ngành công
nghiệp kem trong nước. Cách thưởng thức: Kem Tràng Tiền thường
được thưởng thức như một món tráng miệng độc lập hoặc được sử
dụng trong các món tráng miệng khác như bánh kem, kem bơ, chè kem, và các loại thạch.
• Ấn tượng của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của kem Tràng Tiền như sau:
Hương vị độc đáo: Khách hàng thường nhận thấy hương vị đặc trưng
của Kem Tràng Tiền là ngọt ngào, béo ngậy và hương vani đặc biệt.
Đây là một yếu tố quan trọng tạo nên sự đặc biệt và sự khác biệt của
kem này so với các loại kem khác.
Kết cấu kem mềm mịn: Kem Tràng Tiền có kết cấu mềm mịn, nhẹ
nhàng và mịn màng, khiến việc thưởng thức kem trở nên thú vị và dễ
dàng. Khách hàng có thể có ấn tượng về sự nhẹ nhàng và hài hòa
giữa kết cấu và hương vị của kem.
Lịch sử và độ phổ biến: Kem Tràng Tiền đã tồn tại và được ưa chuộng
trong thời gian dài tại Việt Nam. Do đó, nhiều khách hàng có thể có
sự tin tưởng và ấn tượng tích cực đối với thương hiệu và chất lượng của kem này. lOMoAR cPSD| 45469857
Kết hợp trong các món tráng miệng: Kem Tràng Tiền thường được sử
dụng trong các món tráng miệng khác như bánh kem, kem bơ, chè kem
và các loại thạch. Khách hàng có thể đánh giá cao tính linh hoạt và khả
năng kết hợp của kem Tràng Tiền trong các món ăn khác nhau.
Kem Tràng Tiền cần phải làm để trở nên khác biệt hơn so với đối thủ
cạnh tranh như sau: Đột phá trong hương vị: Kem Tràng Tiền có thể
nghiên cứu và phát triển các hương vị độc đáo, kết hợp hoặc mở rộng
thêm các lựa chọn hương vị mới. Việc đưa ra các hương vị khác nhau
và không gianh định truyền thống sẽ giúp thu hút sự chú ý và tạo ra
trải nghiệm mới cho khách hàng.
Sáng tạo trong thiết kế sản phẩm: Kem Tràng Tiền có thể đầu tư vào
việc thiết kế sản phẩm độc đáo và hấp dẫn. Việc sử dụng màu sắc,
hình dạng và trình bày đặc biệt có thể tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ
và gợi cảm hứng cho khách hàng.
Tạo nền tảng kỷ niệm: Kem Tràng Tiền có thể xây dựng một nền tảng
kỷ niệm xung quanh sản phẩm. Điều này có thể bao gồm kỷ niệm các
sự kiện đặc biệt, liên kết với các hoạt động xã hội, hay cung cấp các
phiên bản giới hạn hoặc đặc biệt của kem trong các dịp đặc biệt.
Tương tác với khách hàng: Kem Tràng Tiền có thể tạo ra các chương
trình tương tác và gắn kết với khách hàng, chẳng hạn như các cuộc
thi, sự kiện, hoặc chương trình thưởng khách hàng. Điều này giúp tạo
sự kết nối và tạo lòng trung thành từ phía khách hàng. Quảng cáo và
tiếp thị sáng tạo: Kem Tràng Tiền có thể đầu tư vào các chiến dịch
quảng cáo và tiếp thị sáng tạo để nổi bật và tạo dấu ấn trong tâm trí
khách hàng. Sử dụng các phương tiện truyền thông, truyền thông xã
hội và các hoạt động tiếp thị khác nhau để đẩy mạnh thương hiệu và tạo sự chú ý.
Bước 4: Xây dựng chiến lược định vị thị trường phù hợp: Chủ doanh
nghiệp kem Tràng Tiền hoặc các nhà quản lí cần triển khai, xây dựng
chiến lược định vị phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu như sau:
Định rõ khách hàng mục tiêu: Xác định rõ đặc điểm và nhu cầu của
khách hàng mục tiêu mà Kem Tràng Tiền muốn hướng đến. Điều này
có thể bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, và quan điểm về
kem. Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh
để hiểu được vị trí và các cơ hội trong ngành công nghiệp kem. Phân
tích nhu cầu và xu hướng tiêu dùng hiện tại và dự đoán các xu hướng
tương lai để định hình chiến lược định vị. lOMoAR cPSD| 45469857
Xác định giá trị cốt lõi: Định rõ giá trị cốt lõi mà Kem Tràng Tiền mang
lại cho khách hàng mục tiêu. Có thể là hương vị độc đáo, chất lượng
sản phẩm, trải nghiệm thưởng thức đặc biệt, hoặc giá trị cảm xúc khi sử dụng sản phẩm.
Tạo thông điệp và cách truyền đạt: Xây dựng thông điệp định vị dựa
trên giá trị cốt lõi của Kem Tràng Tiền và các lợi ích mà nó mang lại cho
khách hàng. Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để truyền đạt
thông điệp và tạo sự tương tác với khách hàng.
Tạo sự khác biệt: Xác định điểm khác biệt đặc trưng của Kem Tràng
Tiền so với các đối thủ và tập trung vào những yếu tố này trong việc
xây dựng chiến lược định vị. Điều này giúp Kem Tràng Tiền nổi bật và
thu hút sự chú ý từ khách hàng mục tiêu.
Đánh giá và tinh chỉnh: Theo dõi, đánh giá và tinh chỉnh chiến lược
định vị dựa trên phản hồi và phản ứng của khách hàng. Điều này giúp
đảm bảo rằng Kem Tràng Tiền đang giữ vị trí phù hợp và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Sử dụng chiến lược định vị thị trường “Trở về với hương vị tuổi thơ”
Bước 5: Đo lường và kiểm tra hiệu quả của chiến lược định vị thị trường:
Sau khi triển khai chiến lược trên được một thời gian nhất định,
doanh nghiệp cần đo lường và kiểm tra hiệu quả của chiến lược định
vị thị trường như sau: Khảo sát khách hàng: Tiến hành khảo sát hoặc
phỏng vấn khách hàng để đánh giá mức độ nhận thức và sự hiểu biết
về chiến lược định vị của Kem Tràng Tiền. Điều này có thể giúp xác
định xem khách hàng có nhận thức và nhớ đến thông điệp định vị của
kem hay không. Sản phẩm và dịch vụ: Đánh giá sự phản hồi của
khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Kem Tràng Tiền. Theo dõi
số lượng và tốc độ bán hàng, đánh giá các phản hồi và đánh giá từ
khách hàng về chất lượng, hương vị, trải nghiệm và giá trị mà kem
mang lại. Tương tác trên mạng xã hội: Theo dõi hoạt động trên các
mạng xã hội và các diễn đàn trực tuyến để xem khách hàng nói về
Kem Tràng Tiền. Đo lường số lượng lượt thích, chia sẻ, bình luận và
đánh giá tích cực về sản phẩm và thương hiệu.
Đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu và so sánh với các đối thủ cạnh tranh
trực tiếp và gián tiếp để đánh giá vị thế và đặc biệt của Kem Tràng
Tiền trong ngành công nghiệp kem. lOMoAR cPSD| 45469857
Đánh giá tỷ lệ quay lại: Đo lường tỷ lệ khách hàng quay lại và mua lại
sản phẩm của Kem Tràng Tiền. Điều này có thể cho thấy mức độ hài
lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm và thương
hiệu. Phân tích dữ liệu tài chính: Xem xét các chỉ số tài chính như
doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng để đánh giá hiệu quả của chiến lược định vị.
Nếu kết quả chiến lược không mấy khả quan, doanh nghiệp cần
phải xác định lại chiến lược phù hợp hơn trong thời gian tới để cải thiện hiệu quả.