Đề án Marketing - Trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng

lOMoARcPSD| 41967345
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG KHOA KINH TẾ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ ÁN MARKETING
Ý tưởng kinh doanh : Trung tâm chăm sóc thú cưng Azpet
Giảng viên hướng dẫn : Lê Thị Quỳnh Anh
Môn: Đề án Marketing
Sinh viên thực hiện : Phan Văn Tính
Trần Thị Khánh Ly
Nguyễn Huỳnh Thị Phương Uyên lOMoARcPSD| 41967345 I. Nghiên cứu
1. Y tưởng kinh doanh: Trung tâm chăm sóc thú cưng Azpet
2.Lý do: Lượng khách hàng nuôi thú cưng ngày càng đông, nhưng đa số lại chưa có
kiến thức và hiểu biết nhiều về việc chăm sóc chú cưng, bên cạnh đó một số người
vì quá bận rộn nên không có thời gian chăm sóc. Mà bên chúng tôi có đủ các dịch
vụ tư vấn, chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng đáp ứng đầy đủ các nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
+ Tư vấn: Có những người mới nuôi chưa có kinh nghiệm nên cần được tư vấn về
cách nuôi hay chế độ dinh dưỡng và các kiến thức, kỹ năng chăm sóc thú cưng đúng
cách. Chúng tôi có thể tư vấn và cung cấp các kiến thức, kĩ năng chăm sóc thú cưng
cho khách hàng từ đó giúp khách hang hiểu rõ và chăm sóc thú cưng tốt hơn. +
Tắm cho thú cưng: Ai cũng nghĩ việc tắm cho thú cưng là đơn giản và ai cũng làm
được nhưng bên cạnh đó có nhiều thú lông xù hoặc dày nên khó tắm hoặc người
chủ bận không có thời gian nên đưa thú cưng đến trung tâm để được chăm sóc và
tắm gội sạch sẽ theo quy trình, với các bước giúp thú trông sạch và ưa nhìn hơn.
+ Bảo dưỡng: Vì người chủ ưa thích thú cưng của mình luôn sạch đẹp và thơm tho
nên hướng theo cách luôn bảo dưỡng thú cưng của mình, thường xuyên đem thú
cưng đến trung tâm để chăm sóc, làm cho thú của mình được đẹp nhất theo cách mình muốn.
+ Thời gian và công sức: Nhiều khách hàng không có đủ thời gian và công sức để
chăm sóc thú cưng của mình. Họ có thể bận rộn với công việc, học tập hoặc các
hoạt động khác. Do đó, họ cần tìm đến các dịch vụ chăm sóc thú cưng để thay họ chăm sóc thú cưng.
+ Muốn thể hiện: Có nhiều khách hàng muốn thú cưng của mình thật độc lạ, sặc sở
bằng cách tạo kiểu lông hay nhuộm lông cho thú cưng để thể hiện phong cách cá
nhân của mình và thu hút ánh nhìn của mọi người xung quanh.
Để hiểu rõ nhu cầu khách hang hơn chúng tôi đã thực hiện một cuộc khảo sát, đây là kết quả:
1 .Giới tính của Anh/Chị là: Nam: 45/85 (52,9%). Nữ: 40/85 (47,1%).
2. Nghề nghiệp của Anh/chị là: Học sinh: 6/85 (7,1%). Sinh viên: 69/85 (81,2%)
Nhân viên văn phòng: 7/85 (8,2%)
Công việc tự do: 3/85 (3,5%) Khác: 0/85 (0%)
3. Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào?
Dưới 18 tuổi: 12/85 (14,1%)
Từ 18-30 tuổi: 70/85 (82,4%)
Từ 31-50 tuổi: 1/85 (1,2%) >50 tuổi: 2/85 (2,4%)
4. Mức thu nhập hiện tại của Anh/chị: < 5 triệu: 48/85 (56,5%)
Từ 5-10 triệu: 29/85 (34,1%) lOMoARcPSD| 41967345
Từ 10-20 triệu: 3/85 (3,5%) > 20 triệu: 5/85 (5,9%)
5. Nhà bạn/bạn có nuôi thú cưng không? Có: 77/85 (90,6%) Không: 8/85 (9,4%) 6. Bạn xem thú cưng là gì?
Thú giữ nhà: 27/85 (31,8%)
Một người bạn: 41/85 (48,2%)
Một người than: 17/85 (20%)
7. .Bạn có thường đem thú tới trung tâm chăm sóc không? Có: 71/85 (83,5%) Không: 14/85 (16,5%)
8. Lý do bạn đến trung tâm chăm sóc là gì? Tư vấn: : 48/85 (56,5%)
Chăm sóc, làm đẹp: 54/85 (63,5%)
Không có thời gian chăm sóc: : 44/85 (51,8%)
Mua đồ dùng cho thú cưng: : 38/85 (44,7%)
Khám sức khoẻ, tiêm thuốc: : 3/85 (3,5%) 9.
Bạn sử dụng dịch vụ gì?
Cắt tỉa lông, tạo kiểu cho thú cưng: 47/85 (55,3%)
Tắm và vệ sinh cho thú cưng: 44/85 (51,8%)
Mua thức ăn cho thú cưng: 43/85 (50,6%)
Kiểm tra sưc khỏe: 29/85 (34,1%)
Tư vấn màu nhuộm: 17/85 (20%)
10. Bạn có thấy việc chăm sóc có cần thiết cho thú cưng không? Có: 84/85 (98,8%) Không: 1/85 (1,2%)
Từ việc khảo sát cho thấy, thú cưng đang được nuôi rất nhiều và thường xuyên được
đưa đến trung tâm để chăm sóc. Lí do đa số mọi người đưa thú cưng đến trung tâm
chăm sóc đó là: Tư vấn, chăm sóc và làm đẹp, mua đồ dùng cho thú cưng, không có
thời gian chăm sóc. Và khách hang thường sử dụng dịch vụ cắt tỉa lông, tạo kiểu
cho thú cưng, tắm vệ sinh da và lông sạch sẽ và mua thức ăn cho thú cưng. II. Thị trường .
2.1. Xác định cơ hội thị trường.
- Không chỉ ở Đà Nẵng, mà ở Việt Nam nói chung nhu cầu của người tiêu
dùng là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu thị trường thú
cưng bởi nó quyết định nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.
+ Người tiêu dùng ngày càng coi thú cưng như một phần trong gia đình và
muốn chăm sóc cho chúng tốt nhất có thể. Từ đó nhu cầu tìm kiếm các sản
phẩm và dịch vụ cao cấp, chất lượng, an toàn cho từng loài thú cưng cũng
được nâng cao. Điều này tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh
nghiệp cung cấp sản phẩm dành cho thú cưng. lOMoARcPSD| 41967345
-Thị trường thú cưng đã có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây
và tiềm năng của nó trong tương lai vẫn rất hứa hẹn.
Theo báo cáo của Grand View Research, thị trường toàn cầu về chăm sóc và
nuôi dưỡng vật nuôi được dự báo sẽ đạt 358,62 tỷ USD vào năm 2027, với tỷ
lệ tăng trưởng hàng năm là 6,4%.
Dưới đây là một số tiềm năng quan trọng của thị trường này trong tương lai:
+ Xu hướng chăm sóc và nuôi dưỡng bền vững:
Tình hình môi trường ngày càng trở nên quan trọng dẫn đến xu hướng chọn
lựa thú cưng và sản phẩm có nguồn gốc bền vững được các hộ gia đình quan
tâm. Đối với nhiều khách hàng, họ rất quan tâm đến nguồn gốc của các thú
cưng, đặc biệt đối với vấn đề sức khỏe.
+ Ở Đà Nẵng. với những người chủ có nhu cầu nuôi dưỡng bền vững, họ sẵn
sàng chi trả một khoản tiền không nhỏ cho các sản phẩm và các đồ dùng
chăm sóc cần thiết để đảm bảo sức khỏe cho những chú cún cưng của mình.
+ Phân khúc hóa thị trường: Thị trường thú cưng ở Đà Nẵng phân khúc hóa
theo nhiều kiểu khác nhau, chẳng hạn như: thú cưng cho người già, thú cưng
cho người sống ở thành phố, thú cưng cho người độc thân, và nhiều hơn nữa.
Vì vậy, đây là cơ hội để Azpet đáp ứng đủ nhu cầu của nhiều đối tượng
khách hàng theo tính linh động về dịch vụ của mình.
2.2. Thị trường mục tiêu.
=> Khách hàng mục tiêu là khách hàng cá nhân hoặc hộ gia đình sinh sống tại Đà
Nẵng, có mức thu nhập trung bình khá trở lên, nuôi thú cưng nhưng có ít thời gian
chăm sóc chúng và định kỳ có nhu cầu chăm sóc đặc biệt.
2.3. Phân tích môi trường.
2.3.1. Môi trường vĩ mô. Môi trường tự nhiên.
Việt Nam nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới và á nhiệt đới có gió mùa, có ánh sáng
chan hòa, lượng mưa dồi dào và độ ẩm cao rất thích hợp cho việc nuôi thú cưng.
Với ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng chủ yếu làm hoàn toàn ở bên trong nhà nên
dù nắng mưa thất thường hay như nào thì cũng không ảnh hưởng đến. Môi trường kinh tế.
Bất chấp nền kinh tế đang bị suy thoái thì ngành công nghiệp thú cưng vẫn có mức
tăng trưởng cao, vì khi áp lực về kinh tế thì người ta lại muốn kiếm một con thú
cưng để làm bạn để giải tỏa stress.
Môi trường văn hóa – xã hội.
Từ xưa con người Việt Nam ta đã có truyền thống nuôi thú cưng để giữ nhà và làm
bạn. Hiện nay, con người ngày càng ý thức hơn, văn minh hơn thì việc nuôi thú
cưng ngày càng được đề cao. Đặc biệt, hiện nay xã hội đang lên án về việc ăn thịt
chó từ đó tạo ra thách thức cho những người bán thịt chó và tạo ra cơ hội cho những
người kinh doanh dịch vụ thú cưng. Môi trường công nghệ.
Công nghệ càng ngày được phát triển, cũng là cơ hội giúp cho ngành công nghiệp
thú được phát triển hơn. Công nghệ giúp cho việc chăm sóc nhanh hơn, khám chữa
chính xác hơn, từ đó tạo được lòng tin và giữ chân khách hàng. Công nghệ giúp lOMoARcPSD| 41967345
chúng ta quảng cáo, truyền thông và tiếp cận khách hàng nhanh chóng và đơn giản hơn.
Môi trường chính trị - pháp luật.
Các luật về ngành công nghiệp thú cưng ngày càng nghiêm ngặt hơn, từ đó khiến
càng chủ đầu tư phải thận trong và nghiêm túc hơn trong việc kinh doanh. Bên cạnh
đó, cũng ban hành các chính sách để hỗ trợ, khuyến khích, động viên các trung tâm
chăm sóc thú cưng. Môi trường nhân khẩu học.
Dân số Việt Nam hiện tại gần 100 triệu người, thu nhập của người dân Việt Nam
cũng đang được cải thiện dần, bên cạnh đó ý thức và trình độ cũng ngày được
cải thiện,... Các yếu tố đó ảnh hưởng tích cực đến ngành công nghiệp chăm sóc
thú cưng nói chung và Azpet nói riêng. 2.3.2. Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh.
Ngành dịch vụ chăm sóc thú cưng đã là ngành hot từ lâu nên đã có rất nhiều đối thủ,
Azpet chịu rất nhiều sự đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Ta có thể kể
đến đối thủ của Azpet trong khu vực Đà Nẵng: Punky Spa.
+ Điểm mạnh và điểm yếu của PunKy Spa: Dịch vụ chăm sóc cao cấp, chuyên
nghiệp, phòng khám sạch sẽ, đầy đủ trang thiết bị chăm sóc thú cưng nhưng giá cao.
- Khác biệt hóa của AzPet để cạnh tranh với đối thủ: Azpet có giá thấp hơn so với
các trung tâm chăm sóc thú cưng khách nhờ chi phí mặt bằng và nguyên vật liệu
thấp. Có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, không gian shop rộng rãi, có khu
vui chơi cho thú cưng trong lúc chờ đợi, dịch vụ chăm sóc tận tâm, uy tín mang lại
cảm giác thoải mái cho khách hàng và thú cưng. Đồng thời, chúng tôi cũng muốn
mang đến một không gian vui vẻ và nhiệt tình cho khách hàng để họ có những trải nghiệm tốt nhất.
- Giữ thú cưng khi chủ đi du lịch:
Ngắn ngày: từ 1-3ngày, 3 bữa ăn 1 ngày (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa, tối
cơm với thịt,cá, pate,…) - Từ 3-5kg: 150.000đ/ngày
- Từ 5- trên 8kg: 180.000đ/ngày - Mèo: 100.000đ
Từ 5-7 ngày, 3 bữa ăn 1 ngày (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng, trưa tối Cơm với thịt,cá, patê)
- Từ 3-5kg: 100.000đ/ ngày
- Từ 5- trên 8kg / 150.000đ ngày - Mèo: 80.000đ
Dài ngày trên 7 ngày cho đến 1 tháng (Sáng với hạt thức ăn dinh dưỡng,
trưa tối cơm với thịt,cá, patê) - Từ 3-5kg: 80.000đ/ ngày
- Từ 5- trên 8kg: 120.000đ/ ngày - Mèo: 60.000đ
Đối với dịch vụ này phải thanh toán trước 100% tiền dịch vụ, thú cưng phải
được chích ngừa 7 bệnh đầy đủ, không có bệnh. Sẽ ký một hợp đồng trách
nhiệm giữa 2 bên chủ và dịch vụ Đối thủ tiềm ẩn.
Đối thủ tiềm ẩn ở ngành này là rất cao. Có thể kể đến đó là: K petmart. K petmart
hiện tại chuyên cung cấp về các sản phẩm hơn là dịch vụ nhưng trong tương lai họ
có thể gia nhập vào ngành. Khách hàng. lOMoARcPSD| 41967345
Những khách hang có thu nhập trung bình khá trở lên, vì khi thu nhập lên cao thì
con người có nhu cầu nâng cao đời sống tinh thần, nuôi thú cưng là một trong
những giải pháp giảm stress. Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao và khó chiều
hơn đòi hỏi chúng ta phải ngày một thay đổi và tốt hơn để đáp ứng khách hàng. Nhà cung cấp
Vì dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng phát triển và có nhiều tiềm năng nên các
nhà cũng cấp ngày cũng một nhiều hơn, giúp cho các trung tâm chăm sóc thú cưng
nói chung và Azpet nói riêng có thêm nhiều sự lựa chọn.
Các sản phẩm, dịch vụ thay thế. Hotel dành cho thú cưng
Thuốc vitamin dành cho thú cưng
2.4. Phân tích SWOT. Điểm mạnh Điểm yếu -
. Có đội ngũ nhân viên dày dặn - Là công ty mới gia nhập nên chưa
kinhnghiệm, không gian shop rộng rãi, được nhiều người biết đến
có khu vui chơi cho thú cưng trong lúc
chờ đợi, dịch vụ chăm sóc tận tâm, uy tín. -
Sản phẩm, dịch vụ đa dạng -
Trang thiết bị hiện đại, đầy đủ tiệních. -
Chi phí thuê mặt bằng hợp lí Cơ hội Thách thức -
Cùng với sự phát triển của kinh -
Có nhiều đối thủ cạnh tranh và
tế thìnhu cầu cuộc sống cũng tăng, nuôi đốithủ tiềm ẩn.
thú cưng đang là xu hướng -
Yêu cầu của khách hàng ngày -
Nhận thức của con người về mộtcao hơn và khó chiều hơn.
thúcưng ngày một văn minh hơn. -
Yêu cầu khắt khe từ chi cục thú -
Công nghệ ngày càng phát triển. y.
III. Chiến lược Marketing. 3.1. Sứ mệnh
Azpet là thương hiệu sinh ra đế đồng hành cùng các tình yêu thú cưng Việt Nam
trong điều trị, chăm sóc và làm đẹp cho thú cưng. Nhằm chung tay bảo vệ sức khỏe
cho thú cưng và cộng đồng.
3.2. Mục tiêu marketing
- Tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm chăm sóc thú cưng mới của doanh
nghiệp từ 0 lên 2000 khách hàng trong vòng 6 tháng đầu.
- Tăng số lượng khách hàng mua sản phẩm chăm sóc thú cưng của doanh nghiệp từ
0 lên 4000 trong vòng 1 năm đầu.
-Xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp là thương hiệu hàng đầu về sản phẩm
chăm sóc thú cưng trong vòng 3 năm.
- Tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp lên 20% trong vòng 1 năm.
- Doanh thu tăng trưởng từ 10-15% trong năm đầu. - 30% trong năm tới. lOMoARcPSD| 41967345
- Mục tiêu ngắn hạn: Xây dựng hình ảnh công ty uy tín chất lượng với khách hàng.-
Mục tiêu dài hạn: Trở thành trung tâm chăm sóc thú cưng hàng đầu khu vực và
mở rộng thêm các chi nhánh . 3.3. Định vị
Định vị dựa vào giá trị: Azpet cam kết mang lại cho khách hàng những sản phẩm,
dịch vụ có giá trị cao hơn so với số tiền mà khách hàng bỏ ra. Trong giá thị trường
này thì các đối thủ cạnh tranh chính của Azpet đa phần hướng về tiêu chí uy tín
nhưng giá cả thì khá cao như Punky spa, chỉ có Azpet vừa đáp ứng được tiêu chí uy
tín và giá cả phải chăng. Tuy bước đầu định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh có phần
khó khăn cho công ty nhưng cũng là lợi thế để công ty tăng lượng khách hàng và
nâng cao thị phần trong tương lai.
IV. CHIẾN THUẬT MARKETING 1. Product: -
Dịch vụ chăm sóc thú cưng cao cấp, với đội ngũ nhân viên được tuyển chọn
kĩ lưỡng, có tay nghề, có tình yêu thương động vật. Dịch vụ sẽ cung cấp cho khách
hàng chu đáo và tận tình đối với thú cưng của mình. -
Sản phẩm của công ty gồm mảng chủ yếu: chăm sóc sắc đẹp cho thú cưng:
Spa, tắm sấy, tỉa lông, làm đẹp, chăm sóc thú... -
Công ty còn cung cấp các phụ kiện, quần áo cho thú cưng, đồ chơi và các loại dịchvụ khác -
Rất đa dạng phong phú về dịch vụ: dịch vụ gửi và chăm sóc thú cưng, các
dịch vụ làm đẹp, dắt chó đi dạo. Giải pháp cần được đưa ra ở đây là chú trọng tới
các dịch vụ đang được tiêu dùng nhiều, xóa bỏ những sản phẩm dịch vụ không
được ưa chuộng và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như là mang lại
thương hiệu cho công ty. Bên cạnh đó thì các chương trình khuyến mãi cũng như
các dịch vụ tư vấn cũng đóng vai trò không nhỏ vào việc mang lại nguồn lợi doanh thu cho công ty.
+ Về việc chăm sóc chó theo yêu cầu của khách hàng như việc giữ, nhận gửi hay
chăm sóc chó theo yêu cầu của khách hàng thì hiện nay trên thị trường vẫn chưa
có vì vậy công ty mới quyết định đầu tư vào việc chăm sóc theo nhu cầu do khách
hàng đặt ra để giúp cho những người bận rộn với công việc cảm thấy yên tâm hơn
về những con vật yêu của mình.
+ Chăm sóc bệnh cho vật nuôi hay tư vấn cho khách hàng về việc chăm sóc vật nuôi
của mình như thế nào là hợp lý, hay trả lời những thắc mắc của khách hàng đây
cũng là 1 chiến lược mà mang lại sự thành công và thương hiệu cho công ty. - Bán
các sản phẩm cần thiết cho thú cưng như : thứ ăn, chuồng, quần áo, đồ dùng khác…
Với nhiều chủng loại sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Nhưng siêu thị, cửa hàng có bán sản phẩm cho thú nuôi trong nhiều sản phẩm họ
kinh doanh chứ không chuyên sâu kinh doanh riêng về các sản phẩm dành cho thú
cưng cũng là đối thủ cạnh tranh.
+ Vì vậy, cần nâng cao chất lượng sản phẩm : ngoài những sản phẩm (thức ăn, vật
dụng) trên thị trường thì chúng ta cần phải làm như thế nào để sản phẩm của công ty
mình phải có tính riêng biệt, không nhầm lẫn vào đâu được. Ví dụ : quần áo, vòng
đeo cổ của thú cưng do công ty tự thiết kế để phù hợp cho từng loại và chỉ có tại
công ty này mới có; thức ăn: thức ăn nào phù hợp với loài nào hay độ tuổi của từng lOMoARcPSD| 41967345
loài. Bên cạnh đó cần phải nghiên cứu những sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của
khách hàng hiện nay cũng như thay thế cho những sản phẩm, dịch vụ cũ.
* Các dịch vụ khác: - Chụp ảnh cho thú cưng
- Huấn luyện chó, mèo biết vâng lời
- Dịch vụ dắt chó đi dạo - Đồ chơi cho thú cưng - Gây giống thú cưng
- Các món ăn đặc biệt dành cho thú cưng * Nhân viên:
- 1 nhân viên huấn luyện thú cưng, phục hồi chứng năng, điều dưỡng cho thú cưng
khỏe lại sau chứng thương, mỗ…
- 2 nhân viên tắm rửa, vệ sinh, làm đẹp, massage cho thú cưng, dẫn thú cưng đi dạo…
- 1 nhân viên bán hàng, vật dụng, thức ăn của thú cưng, lễ tân, thu ngân, trực điện
thoại đặt chỗ, đăng ký dịch vụ.
- 1 nhân viên dọn dẹp, vệ sinh phòng, chuồng cho thú cưng ở.
- 1 nhân viên thu ngân, và chăm sóc các khách hàng
2. Price: định giá và phân biệt:
Bảng giá Dịch vụ chăm sóc thú cưng AZpet
Gói tắm cơ bản (dành cho chó)
Gói tắm cơ bản (dành cho mèo) - Dưới 2 kg: 50.000 - Dưới 2 kg: 80.000 - 2-4 kg : 70.000 - 2-5 kg: 120.000 - 5-9 kg: 100.000 - 10-14 kg: 150.000 - 15-20 kg: 200.000
Gói tắm combo (dành cho chó)
Gói tắm combo (dành cho mèo) - Dưới 2kg: 120.000 - Dưới 2 kg: 130.000 - 2-4 kg: 150.000 - 2-5 kg: 180.000 - 5-9 kg: 200.000 - Trên 5 kg: 220.000 - 10-14 kg: 250.000 - 15-20 kg: 300.000 lOMoARcPSD| 41967345
Gói cắt tỉa cơ bản (dành cho chó) Chăm sóc lẻ - Dưới 2 kg: 220.000 -
Gỡ rối lông (tùy mức độ): - 2-4 kg: 250.000 50.000270.000 - 5-9 kg: 300.000 -
Cạo lông vệ sinh: 30-100.000 - 10-14 kg: 370.000 - Cắt, mài móng: 30.000 - 15-20 kg: 410.000 - Vệ sinh tai: 30.000 -
Tắm trắng cho thú: 100.000- 350.000 -
Điều trị ve rận: 100.000/lần - Viêm tai, rận tai: 50.000
Gói đẹp toàn diện (dành cho chó)
Gói đẹp toàn diện (dành cho mèo) - Dưới 2 kg: 300.000 - Dưới 2 kg: 350.000 - 2-4 kg: 350.000 - 2-5 kg: 450.000 - 5-9 kg: 450.000 - 10-14 kg: 550.000 - 15-20 kg: 650.000
Gói sạch toàn thân (dành cho chó)
Gói sạch toàn thân (dành cho mèo) - Dưới 2 kg: 250.000 - Dưới 2 kg: 300.000 - 2-4 kg: 300.000 - 2-5 kg: 400.000 - 5-9 kg: 350.000 - 10-14 kg: 450.000 - 15-20 kg: 550.000
Nhuộm lông (dành cho chó)
Nhuộm lông (dành cho mèo) - Tai: 150.000 - Tai: 170.000 - Tai+đuôi: 350.000 - Tai+đuôi: 370.000 - Tai+đuôi+4 chân: 500.000 - Tai+đuôi+4 chân: 520.000
- Vật dụng, thiết bị, thuốc... cho thú cưng sẽ được nhập từ những công ty y tế, thực
phẩm được đảm bảo về chất lượng nghiêm ngặt của sản phẩm.
3. Place: hệ thống phân phối và điểm bán sản phẩm:
- Hệ thống phân phối sẽ được đặt ở vị trí gần trung tâm thành phố Đà Nẵng để
nhiều người biết đến. Xung quanh có nhiều hộ dân sinh sống, nhiều người
qua lại. Là mặt tiền của trung tâm thành phố. * Thuận lợi:
• Với mật độ dân số khá đông và số người yêu thú cưng chiếm tỉ lệ khá
lớn nên dễ thu hút được lượng khách đến với trung tâm.
• Điều kiện giao thông thuận lợi rất tiện cho việc đi lại cho những người
cao tuổi có nhu cầu tự mình đem thú cưng đến trung tâm chăm sóc sức khỏe.
• Ngành thương mại phát triển làm thu nhập bình quân của người dân
ngày càng tăng nên những người yêu thú cưng sẵn sang chi tiêu mạnh
tay cho loại dịch vụ cao cấp dành cho chó, mèo. Điều này thể hiện
một lượng cầu lớn cho công ty. * Khó khăn: lOMoARcPSD| 41967345
Có một số đối thủ cạnh tranh trên thị trường như: Punky Spa (633 Ngô
Quyền, Đà Nẵng), Pet Mart (151 Nguyễn Văn Linh)... 4. People:
Chính sách phát triển về nhân lực, nhân sự công ty nói chung và nhân lực Marketing
nói riêng. Chế độ đãi ngộ và khen thưởng cho cá nhân đã cống hiến xuất sắc cho
công ty, giúp công ty đạt doanh thu. Công ty đặc biệt chú ý đến nhu cầu và mong
mỏi của khách hàng, làm tăng sự thoản mãn của khách hàng khi lựa chọn các dịch
vụ chăm sóc thú cưng ở đây.
- Đảm bảo uy tín vì thú cưng là món đồ giá trị, rất quan trọng với khách hàng
- Các dịch vụ thông tin chính xác, yêu thương thú cưng, , đảm bảo các dịch vụ tốt -
Lắng nghe ý kiến khách hàng, luôn luôn vận động để thay đổi và tự đổi mới mình 5. Promotion:
- Lập trang web giới thiệu trung tâm chăm sóc thú cưng, đăng thời gian giữ, kèm
thú cưng, đăng bảng giá và chính sách về dịch vụ sản phẩm của công ty - Trang bị
những thiết bị, vật dụng chăm sóc thú cưng tốt nhất như: quần áo, ghế ngồi, đồ
chơi riêng, thức ăn riêng... Mang tính chất khoa học, công nghệ, đặc trưng riêng cho công ty của mình
- Mở dịch vụ chăm sóc tại nhà, làm vào các ngày lễ, làm theo ý muốn của chủ, dịch
vụ vệ sinh thân thể, giữ thú, dạy dỗ thú theo nhu cầu
- Mở các cuộc thi, sân chơi để quảng cáo, giới thiệu dịch vụ của mình cho khách
hàng biết đến nhiều hơn
- Thường xuyên đăng quảng cáo lên mạng xã hội, phát tờ rơi, quảng cáo trên tiktok...
- Sử dụng dịch vụ miễn phí tại cửa hàng trong ngày khai trương
- Xây dựng thẻ thành viên
- Tri ân khách hàng thường xuyên: tặng quà trong các ngày lễ đặc biệt, ngày sinh nhật của khách... 6. Process:
- Công đoạn làm đẹp cho một thú cưng gồm việc tắm, sấy khô, chải lông tơ, sau đó
là gỡ rối và làm mượt. Thời gian hoàn thành tùy thuộc vào độ lớn của thú cưng.
Trung bình combo làm đẹp chỉ mất khoảng 45p-3 tiếng Tiến trình:
- Khách hàng ngồi chờ ở ghế nhân viên đón tiếp
- Nếu khách hàng đã đặt lịch trước thì khi đến sẽ được nhân viên chỉ dẫn tận tình
các bước để đến với combo chăm sóc thú
- Nếu khách hàng chưa đặt lịch thì khi đến có thể sẽ phải ngồi chờ Khách hàng: -
Khi khách hàng bước vào trong thì sẽ được nhân viên tiếp nhận thông tin và
đưa phiếu cho khách hàng lựa chọn dịch vụ: làm đẹp, làm theo combo, cắt tỉa lông cơ bản... -
Sau khi khách hàng lựa chọn dịch vụ của mình thì sẽ được nhân viên hướng
dẫn đến chỗ quầy dịch vụ lOMoARcPSD| 41967345 -
Khách hàng có thể ngồi chờ để nhân viên phụ trách làm dịch vụ cho thú cưng của mình -
Sau khi nhân viên làm dịch vụ đó xong, cún sẽ được đưa đến phòng giải trí-
Cuối cùng, khách hàng thanh toán, nhân viên nhận nhiệm vụ thanh toán và xuất hóa đơn
* Quy trình chăm sóc cho thú cưng:
- Đầu tiên là khuôn mặt:
Nếu bạn có một chú chó với nhiều lông trên mặt thì bạn phải chắc rằng
gương mặt của chúng luôn sạch. Sự tích tụ thức ăn hoặc nước bọt sẽ làm dơ
bộ lông trên mặt và có thể là nguyên nhân gây kích ứng da, vì thế bạn cần
phải rửa mặt và sấy khô phần lông dưới cằm và ria mép quanh miệng sau mỗi
bữa ăn ( mách bạn một mẹo nhỏ: hãy xịt chất khử mùi chuyên dùng lên bàn
tay bạn sau đó dùng tay thoa đều quanh vùng miệng của chú chó sẽ giúp cho
chú cún của bạn luôn thơm tho sau mỗi bữa ăn). Đối với bất cứ loại chó nào
có da mặt nhăn, ví dụ như loài Pug, Boxer hay loài Shar-Pei, bạn cần đề
phòng nghiêm ngặt hơn. Những vết nhăn trên mặt cần phải được làm sạch kỹ
lưỡng và được sấy khô ít nhất mỗi tuần một lần để ngăn ngừa sự kích ứng da
hoặc một số căn bệnh, chẳng hạn bệnh chàm đa bội, phát triển bên trong các
rãnh của nếp nhăn. Để vệ sinh, ta nhúng một phần khăn tắm (hoặc khăn giấy)
hay một cái giẻ nhỏ bằng cotton vào trong dung dịch Oxy già ( Hydrogen
Peroxide) và lau sạch bên trong các nếp nhăn. Sau đó rửa sạch bằng nước, sấy
khô hay lau khô phần nước ẩm đọng lại bên trong nếp nhăn. Trong lúc bạn
đang chăm sóc cho gương mặt của chú chó, đừng quên kiểm tra cái mũi của
nó. Mũi phải luôn được giữ ẩm ướt, không bị khô và nứt nẽ ( khi vùng mũi bị
khô đó là dấu hiệu chú cún của bạn đang có vấn đề về sức khỏe: cảm, sốt,
viêm nhiễm... ). Nếu có một chút mủ chảy ra, hay một phần da bị mất là một
điều không bình thường và nên được kiểm tra để kịp thời chữa trị. - Vệ sinh
đôi tai: Một đôi tai khoẻ có màu hồng, nhìn tươi tắn và không có mùi lạ nào
đáng chú ý, nhất là phần bên trong của tai. Khi đôi tai trông có vẻ dơ bẩn hay
đỏ tấy hoặc có mùi khó chịu phát ra từ trong tai, bạn có thể mạnh dạn kết luận
nó có vấn đề. Tai càng nhiều lông mọc trong tai thì càng dễ có vấn đề, dễ bị
ẩm ướt và có khả năng bị nhiễm trùng. Những giống chó mọc nhiều lông
trong khoang tai có thể kể đến là giống Poodles và Lhasa Apsos, cần phải loại
bỏ bớt số lông đó trong lỗ tai bằng cách dùng tay ngoáy, nhổ hoặc lôi nhẹ.
Điều thú vị là, những chùm lông đó có thể nhổ ra một cách dễ dàng bằng một
loại phấn đặc biệt được sử dụng cho mục đích thương mại tại các phòng chăm
sóc làm đẹp chó chuyên nghiệp trên các nước. Đây là một cách cho bạn, bạn
có thể cắt số lông trong tai bằng một cái kéo có “mũi cùn” (để tránh làm chú
chó bị lủng trầy trong tai). Cố gắng giữ không cho những cọng lông bị cắt ra
rơi vào trong lỗ tai vì sẽ gây kích ứng. Nếu chú chó của bạn không chịu ngồi
yên trong một thời gian đủ để bạn cắt xong thì hãy nhờ người thân quen với
chú chó giữ giùm, hoặc cột chú chó lại để bạn không làm đau chú chó của
mình bằng cái kéo đó trong khi cắt ( để giúp chú cún ngồi yên bạn có thể lOMoARcPSD| 41967345
dùng tay gãi vùng da dưới cằm và cổ trong suốt thời gian bạn thao tác ). Bạn
nên làm vệ sinh đôi tai cho chú chó của mình ít nhất mỗi tuần một lần, dù cho
bạn không tắm cho chú ta thường xuyên. Những chú chó có đôi tai mềm thì
có xu hướng đặc biệt thiên về vấn đề của tai bởi vì hình dạng của vành tai hạn
chế nhiều sự lưu thông của không khí. Nếu bạn có một chú chó như thế, bạn
cần quan tâm đặc biệt đến việc kiểm tra và làm sạch bên trong lỗ tai nhiều
hơn. Tuy nhiên, một số ráy tai cần được duy trì trong tai, vì thế không nên
làm sạch hết chúng, không nên ngoáy vô quá kỹ và sâu trong tai. Nếu tai chú
chó của bạn trông có vẻ dơ bẩn kỳ lạ, hãy lấy một miếng vải mềm với dung
dịch dầu (dầu vô cơ, có thể là dầu dùng massage) hoặc dùng một tăm bông,
hoặc dụng cụ ráy tai để làm sạch bên trong lỗ tai. Nếu những vết bẩn xuất
hiện trở lại trong vòng 1 tuần thì có lẽ chú chó của bạn đã bị nhiễm trùng và
cần khám để chữa trị . Nếu chú chó của bạn có một đôi tai mềm và dài thì
chắc chắn bạn sẽ thấy được cảnh tượng đôi tai đong đưa và nhúng vào đĩa
thức ăn khi chúng đang ăn. Một số chủ nhân của các giống chó này lựa chọn
một số giải pháp để giải quyết vấn đề này bằng cách cho chúng ăn trong
những khay thức nhỏ, có miệng hẹp. Hoặc dùng một cái mủ chụp lên đầu và
phần cổ của chú chó, hay chế một cái khăn quấn tay của chú chó lên trên đầu
trong khi cho chú ta ăn để hạn chế bị tai quệt vào trong thức ăn. Nó chỉ là một
dụng cụ đủ chắc để giữ được đôi tai, và bạn có thể tự chế dụng cụ đó nếu bạn
có một chú chó tai dài như cocker, basset
- Vệ sinh đôi mắt: Để giữ đôi mắt chú chó của bạn được long lanh và sạch
sẽ, hãy lau chúng bằng bông cotton, hoặc bông gòn được nhúng vào nước
ấm (nước phải sạch). Điều này có thể giúp giải thoát bất cứ mảng bám đang
hình thành từ từ trong hốc mắt. Nếu chú chó của bạn có một đôi mắt ẩm ướt
hay có màng mờ (có viền nhạt) thì rất dễ bị vấy bẩn, bạn cần rửa mắt cho
chúng thường xuyên, không chỉ khi tắm. Hầu như chỉ cần vệ sinh mắt với
nước là đã có thể loại bỏ hầu hết các mảnh cặn đóng dưới hốc mắt. Nhưng
để lấy những mảnh bụi lớn ra khỏi mắt, bạn phải làm khô bộ lông quanh
mắt, sử dụng một bàn chải nhỏ đủ mềm để không làm tổn thương chó nếu
bạn vô tình chạm tay vào mắt của chú chó, lúc này những chiếc lông trên
bàn chải sẽ kéo bụi bẩn ra ngoài tốt hơn là vải cotton và bạn có thể lấy được
những mảnh vụn ở sâu bên trong. Nếu chú chó của bạn có lông phủ xuống
mặt và rơi vào mắt, hãy sử dụng một cái gim, kẹp tóc để giữ số tóc đó khỏi
vươn khu vực quanh mắt. Cách tốt hơn là bạn nên cắt tỉa nó gọn gàng bằng
một cái kéo mũi cùn và cẩn thận không để những phần tóc bị cắt ra rơi vào
mắt. Khi bạn vệ sinh đôi mắt cho chú chó, cố gắng quan sát thật tỉ mỉ để
kiểm tra bất cứ điều gì bất thường. Nếu bạn thấy bất cứ vết đỏ, vết ngả màu,
vết sưng lên hay nước mắt chảy quá nhiều, hãy đưa chú chó của bạn đi khám ngay.
- Bàn chân sạch sẽ: Chăm sóc móng vuốt cơ bản là một phần rất quan trọng
trong việc chăm sóc sức khoẻ hàng ngày chú chó của bạn. Bàn chân là chỗ
dễ bị tổn thương hơn bất kỳ bộ phận nào khác trong cơ thể chú chó của bạn, lOMoARcPSD| 41967345
vì nền nhà, vỉa hè bằng bê tông cứng, nóng bỏng, hoặc đá lạnh lởm chởm,
các mảnh gỗ sắc nhọn và nhiều vật khác trên đường chú đi. Các chuyên gia
của Mỹ khuyên ta nên bôi vitamin E và nước ép từ cây nha đam vào móng
vuốt của chú, cả trước và sau khi đưa chú chó của bạn đi dạo, việc này sẽ
ngăn được một số tổn thương. Hãy kiểm tra bàn chân sau mỗi lần đi dạo;
kiểm tra xem móng vuốt có bị phồng rộp, lòng bàn chân có bị nứt nẻ, kẽ
chân có bị đỏ hay có vật gì giắt ở kẽ chân hay không. Nếu bạn thấy bất kỳ
vật gì, hãy dùng một cái nhíp gắp nó ra. Hãy đặc biệt chú ý, nếu chú chó của
bạn có bộ lông dài phủ xuống mặt, chẳng hạn như chú chó Briard, bạn nên
cắt bớt để chúng không chọc vào mắt hoặc cản trở tầm nhìn của chú. Bạn có
lẽ cũng cần làm sạch râu và ria của chú sau mỗi bữa ăn. Đôi tai dài và mềm
của chú cũng cần được kiểm tra và làm sạch bên trong thường xuyên.
- Móng chân sạch sẽ: Những chú chó đi nhiều trên đường bê tông hoặc
những bề mặt cứng khác sẽ ít cần tỉa tót móng thường xuyên hơn những chú
chó nuôi trong nhà có móng không bị mòn một cách tự nhiên. Nếu chú chó
của bạn cứ chú ý tới một chân thì có thể là có một móng đang bị đau. Nếu
vấn đề kéo dài hoặc chú chó của bạn đau quá, hãy đưa nó đến bác sĩ thú y. -
Cắt tỉa móng: Việc cắt tỉa móng rất quan trọng đối với sức khoẻ và sự thoải
mái của một chú chó; chú chó sẽ cảm thấy rất đau khi đi dạo với bộ móng
lôi thôi. Cắt móng ngay chỗ nó bắt đầu cong xuống. Bạn cần tránh cắt vào
chỗ thịt mềm, nơi có nhiều dây thần kinh và mạch máu vì như thế sẽ rất đau.
Nếu chó của bạn có móng màu trắng, hãy tìm cái đường màu hồng nối giữa
phần thịt và móng. Khi cắt, bạn hãy cắt dưới đường màu hồng để không
phạm vào phần thịt. Đối với loại chó có móng màu sẫm thì việc tìm phần
thịt có phần khó khăn hơn. Hãy chiếu đèn vào móng để nhận ra đâu là đỉnh
của phần thịt rồi tiếp tục cắt. Nhìn bên dưới móng chân bạn sẽ thấy một
đuờng rãnh chạy từ đỉnh lên tới bàn chân. Điểm cuối của đường rãnh này
thường là nơi phần thịt bắt đầu. Nếu bạn không cắt sâu hơn thế thì bạn sẽ
không cắt vào phần thịt. Hãy thận trọng khi bạn cắt tỉa. Cắt từng ít một, và
hãy để sẵn thuốc cầm máu phòng trường hợp bạn cắt vào phần thịt. Có
thuốc sát trùng và bông gòn để kịp thời sơ cứu
- Giữ răng sạch sẽ: Một việc quan trọng nhưng dễ bị bỏ sót trong việc vệ
sinh hàng ngày cho chú chó của bạn là đánh răng cho nó. Việc vệ sinh răng
miệng kém có thể dẫn đến hàng loạt các bệnh khác nhau ( nếu không có bàn
chải chuyên dùng bạn có thể dùng vải sạch quấn quanh ngón tay trỏ của bạn
sau đó thấm nước và chà răng cho thú, với những thú lớn hơn bạn có thể
dùng bàn chải của người để chải răng cho thú, lưu ý nên dùng loại vải có
cotton và xù xì như vải nỉ, nhung và chỉ nên chà răng với nước sạch hay
nước muốiloãng). Nếu bạn không đánh răng cho chú chó của bạn thường
xuyên, mảng bám sẽ hình thành trên răng và dưới lợi của nó, từ đó vi khuẩn
sẽ tấn công mạnh mẽ hơn và dẫn tới sâu răng. Nếu không được chữa trị, nó
sẽ tấn công vào máu và có khả năng lan sang các bộ phận khác của chú chó
như thận, gan, tim hoặc não. Những vấn đề khác như là bệnh lở miệng và lOMoARcPSD| 41967345
răng bị lung lay cũng có thể xảy ra với những chú chó không được vệ sinh
răng miệng tốt. Những chú chó có răng dơ hoặc bị sâu răng sẽ có hơi thở rất
hôi. Một cách để tránh điều này là hãy đánh răng cho chú chó của bạn hàng
ngày. Bạn cũng nên đưa chó đến bác sĩ để kiểm tra một năm một lần vì bác
sĩ có thể đưa ra cách chăm sóc chuyên nghiệp nhất. Ngoài ra, có rất nhiều
dạng đồ chơi dùng để nhai giúp làm giảm mảng bám trên răng của chó.Mỗi
ngày, bạn hãy dành chút thời gian để chăm sóc cho chú chó của bạn, như thế
bạn sẽ có chú chó khỏe mạnh, xinh đẹp. 7. Physical evidence:
- Với không gian rộng rãi và thoáng mát, nằm ở mặt tiền, rộng tầm 10-15m.
Trang thiết bị hiện đại, thiết kế của shop có màu xanh tao nhã.
- Thiết kế bên ngoài: Cửa hiệu sơn màu đẹp, tao nhã và sáng bóng, giúp khách
hàngcảm thấy nhẹ nhàng, thoải mái, dùng cửa kính để khách hàng dễ nhìn thấy
được bên trong được nổi bật hơn
- Bãi đậu xe: được bố trí bên cạnh của shop, có nhân viên bảo vệ trông coi đàng hoàng và lịch sư
- Phong cảnh xung quanh: trang trí những chậu cây cảnh tươi mát, và những hình
thú cưng dễ thương để làm cho khách hàng bị thu hút
- Bối cảnh bên trong: Nhân viên nhiệt tình, mặc đồng phục của công ty, có những
trang thiết bị và vật dụng tốt để chăm sóc thú cưng. Bài trí thú cưng, với những
vật dụng và hình ảnh với tiêu chí sáng-sạch-đẹp.
- Hình ảnh công ty: Logo với hình ảnh những chú chó, mèo dễ thương. Shop xây
dựng chuỗi hoạt động và thiết kế kinh doanh hiệu quả, không ngừng tiếp thu ý
kiến của khách hàng để từng ngày phát triển và hoàn thiện hơn.
- Thú nuôi sẽ được chăm sóc ân cần và tử tế theo đúng quy trình và dịch vụ mà công ty mang lại
- Không khí: nhân viên lịch sự, tận tình, chào đón một cách nồng nhiệt giúp cho
khách hàng cảm thấy an tâm và thoải mái.
- Trang thiệt bị và vật chất hiện đại, đầy đủ, đảm bảo an toàn cho thú cưng.
V. Tổ chức và thực hiện.
5.1. Kế hoạch hoạt động.
• Trong giai đoạn đầu hoạt động công ty sử dụng sơ đồ tổ chức trực tuyến phù hợp
với doanh nghiệp nhỏ mới thành lập. Để tận dụng ưu điểm của nó là: Người quản
lý luôn nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty, phân công trách nhiệm công việc rõ ràng.
• Trong từng giai đoạn phát triển công ty sẽ căn cứ vào tình hình hoạt động thực tế
và sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Công ty sẽ điều chỉnh lại sơ đồ cơ cấu
tổ chức phù hợp với tình hình thực tế.
• Mô tả công việc cho từng vị trí: STT Chức vụ Trình độ chuyên môn Mô tả công việc lOMoARcPSD| 41967345 1 Giám đốc
Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên -
Lên kế hoạch kinh doanh cụ
ngành QTKD có trình độ chuyên môn thể. - Lãnh đạo nhận viên thực hiện kể về thú y. hoạch kinh doanh. -
Giải quyết các giấy tờ cần thiết đểkinh doanh. 2 BS thú y
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành BS -
Có kinh nghiệm về chămsóc thú y chuyên sứckhỏe thú y.
khoa về ngoại và giải phẩu. - Có kinh -
Có khả năng sử dụng các loại nghiệm về chăm
máymóc thăm khám cho thú y như: sóc sức khỏe thú y.
Máy X -ray, máy siêu âm... Chịu trách
nhiệm thăm khám và chữa trị cho thú cưng. -
Lên kế hoạch điều trị bệnh cho thúcưng -
Hướng dẫn và phân công công việccho y tá. -
Bảo gảo kết qua trựợc tiếp 3 Y tá -
Tốt nghiệp trung cấp, cao -
Sắp xếp dụng cụ thú y. đẳngchuyên ngành thú y. -
Phụ giúp bác sỹ về các công -
Có kinh nghiệm về chăm sóc việcchuyên môn. sứckhỏe thú y. -
Chăm sóc sức khỏe cho thú -
Có kinh nghiệm về làm đẹpthú cưngtheo yêu cầu từ bác sỹ thú y. cưng. -
Làm đẹp cho thú cưng dựa vào
cácdịch vụ mà công ty cung cấp và
theo yêu cầu của khách hàng. -
Báo cáo kết quả trực tiếp cho bác sỹthú y. 4 NV kế toán
-Tốt nghiệp trug cấp trở lên chuyên - Lập báo cáo kết quả kinh ngành TCKT. doanh.
-Có kinh nghiệm trong việc lập báo -Thống kê lại các bản thu
cáo thuế, báo cáo KQ kinh doanh. chi. -Kê khai thuế. 5 NV lễ tân
-Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên -
Nhận đơn đặt hàng qua điện ngành QTKD, du lich.
thoạivà web site từ khách hàng. -Ngoại hình dễ nhìn.
-Thu tiền từ phục vụ bàn và nhân viên - Kỹ năng giao tiếp tốt. giao hàng. -
Sữ dụng thành thạo tin học -
Ghi nhận các khoản thu chi. vănphòng. lOMoARcPSD| 41967345 6
Nhân viên tạp -Tốt nghiệp 09/12
-Vệ sinh toàn bộ công ty vụ -Siêng năng, chăm chỉ
-Vệ sinh các dụng cụ, thiết bị chăm sóc thú cưng
* Chính sách và thủ tục
• Chính sách về giờ làm việc, nghỉ phép, nghỉ bệnh theo quy định của nhà nước.
• Chính sách về lương và bảo hiểm xã hôi, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp.
• Chính sách về thưởng theo doanh số và một số phụ cấp.
• Chính sách tránh ăn cắp hoặc làm hư hại tài sản của công ty.
• Chính sách về thuê mướn và sa thải nhân viên. *Mức lương
• Mức lương cho từng vị trí công việc: Đơn vị: VNĐ VTCV Mức lương Số lượng Tổng cộng Bác sỹ thú y 2 12.000.000 24.000.000 Y tá 3 4.500.000 21.000.000 Nhân viên lễ tân 1 4.500.000 4.500.000 Nhân viên kế toán 1 6.000.000 6.000.000 Nhân viên vệ sinh 1 3.500.000 3.500.000 Phí đóng BHXH ( 22%) 9.086.000 Tổng cộng 68.086.000
Trong hai năm đầu mới thành lập công ty sẽ giữ nguyên mức lương, sang năm thứ 3
sẽ tăng 10% lương hiện tại và tuyển thêm 01 nhân viên y tá do lượng khách hàng ngày càng tăng. *Đào tạo
• Chính sách đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
• Đào tạo nâng cao năng lực quản lý cho nhân viên quản lý.
*: Chương trình huấn luyện đào tạo: - Bác sỹ thú y: •
Tạo điều kiện cho bác sỹ học tập nâng cao kiến thức, năng lực chuyên môn,
họcthêm ngoại ngữ, phát triển tay nghề. •
Tạo điều kiện cho bác sỹ thú y tham gia các hội thảo về thu y để học tập, trao
đổi kinh nghiệm về thú y.
Cho các bác sỹ về học các lớp về sử dụng máy móc thiết bị hiện đại trong chữa bệnh thú y. - Y tá:
• Huấn luyện cho y tá về kỹ năng chăm sóc thú y. lOMoARcPSD| 41967345
• Hướng dẫn sử dụng các máy móc thành thạo.
• Thuê chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực thú y để đào tạo cho y tá kỹ thuật chăm sóc thú y. *Tinh thần
• Tạo môi trường làm việc thân thiết, như một gia đình lớn, mọi người luôn
quantâm và chăm sóc lẫn nhau.
• Xây dụng quỹ phúc lợi hàng năm sẽ khen thưởng cho nhân viên khi hoàn thành mục tiêu
Cơ cấu nguồn vốn bắt đầu : 70 % vốn chủ sở hữu, sử dụng 30 % vốn vay .
Vốn chủ sở hữu là : 700.000.000 VNĐ
Vốn vay là : 300.000.000 VNĐ 5.2. Ngân sách.
-Các ngân sách khởi đầu tư cho công ty. Trang Đơn Số Khấu Đơn giá Thành tiền thiết bị vị lượng hao Bàn khám bệnh Cái 1,000,000 5 5,000,000 5 năm Bàn tiểu phẫu Cái 1,200,000 2 2,400,000 5 năm
Máy chụp Cái 70,000,000 1 70,000,000 5 năm X-Ray
Đèn khám Cái 550,000 2 1,100,000 5 năm Đèn mổ Cái 2,250,000 1 2,250,000 5 năm Cân sức khỏe Cái 168,000 2 336,000 5 năm Máy siêu Cái 15,000,000 1 15,000,000 5 năm âm Cặp nhiệt độ Cái 110,000 2 220,000 1 năm
Ống nghe Cái 1,080,000 2 2,160,000 1 năm Dụng cụ tiểu phẫu Bộ 1,500,000 2 3,000,000 1 năm thuật Máy lạnh Cái 8,000,000 2 16,000,000 1 năm Máy tính Cái 7,000,000 2 14,000,000 1 năm + máy in Bàn ghế Bộ khách chờ 1,200,000 3 3,600,000 1 năm Bồn tắm Cái 1,239,000 2 2,478,000 1 năm Vòi sen Bộ 800,000 2 1,600,000 1 năm lOMoARcPSD| 41967345 Cắt móng Bộ 150,000 2 300,000 1 năm Bộ tỉa lông chó mèo Bộ 840,000 2 1,680,000 1 năm Tổng cộng 141,124,000
-Chi phí trang thiết bị y tế. Đơn Trang thiết bị Số Thành vị Đơn giá lượng tiền Film X-Ray Bộ 1,100,000 5 5,500,000 Xi lanh Hộp 65,000 10 650,000 Dụng cụ xét nghiệm Bộ 1,300,000 5 6,500,000 Sổ khám bệnh Cuốn 800 5,000 4,000,000 Bông băng y tế Bộ 40,000 50 2,000,000 Khăn tắm Cái 45,000 10 450,000 Lược chải, bông tai, sơn móng 1,000,000 Dầu gội, sữa tắm 2,000,000 Thức ăn cho chó túi 150,000 10 1,500,000 Thức ăn cho mèo túi 135,000 10 1,350,000 Đĩa đựng thức ăn Cái 20,000 5 100,000 Tổng cộng 25,050,000 Thuốc thú y 80,000,000 -Chi phí xây dựng. Khoản mục Số Giá Trị lượng Thành Tiền Giấy phép đăng kí kinh doanh và các 50,000,000 giấy phép khác Tiền cọc thuê mặt bằng 20,000,000
Sửa sang, cải tạo địa điểm 50,000,000 Điện thoại 300,000 2 600,000 Đồng phục nhân 150,000 8 1,200,000 viên Bảng hiệu 3,000,000 1 3,000,000 Tổng cộng 124,800,000
- Chi phí hàng tháng trong 2 năm đầu. Khoản phí Số Đơn giá lượng Thành tiền lOMoARcPSD| 41967345 Thuê mặt bằng 20,000,000 1 20,000,000 Phí sinh hoạt (điện, nước, internet..) 4,000,000 1 4,000,000 Phí nhân công – + Bác sỹ thú y 12,000,000 2 24,000,000 + Y tá 7,000,000 3 21,000,000 + Nhân viên lễ tân 4,500,000 1 4,500,000 + Nhân viên kế 6,000,000 1 6,000,000 toán
+ Nhân viên vệ sinh 3,500,000 1 3,500,000 Phí đóng BHXH 9,086,000 (22%) Chi phí khác 5,000,000 1 5,000,000 Tổng cộng 97,086,000
- Chi phí hàng tháng trong năm thứ 3. Khoản phí Số Đơn giá lượng Thành tiền Thuê mặt bằng 20,000,000 1 20,000,000 Phí sinh hoạt (điện, nước, internet..) 5,000,000 1 5,000,000 Phí nhân công – + Bác sỹ thú y 13,200,000 2 26,400,000 + Y tá 7,700,000 3 23,100,000 + Nhân viên lễ tân 4,950,000 1 4,950,000 + Nhân viên kế 6,600,000 1 6,600,000 toán
+ Nhân viên vệ sinh 3,850,000 1 3,850,000 Phí đóng BHXH 9,994,600 (22%) Phí đào tạo nhân sự 30,000,000 Phí quảng cáo 5,000,000 1 5,000,000 Chi phí khác 5,000,000 1 5,000,000 Tổng cộng 139,894,600
VI. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh.
* Những ảnh hưởng tích cực:
+ Không chỉ dừng lại thỏa mãn nhu cầu của những chú thú cưng mà việc chăm sóc
thú cưng còn đáp ứng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng khi cần đến những dịch vụ
này. Công việc này đảm bảo sức khỏe và phục hồi chức năng cho thú cưng sau khi
bệnh mà còn giúp chủ tiết kiệm thời gian và công sức, chăm sóc đảm bảo theo
những gì phù hợp với từng giống chó, từng giai đoạn phát triển và tình trạng sức khỏe. lOMoARcPSD| 41967345
+ Góp phần nhỏ tạo công ăn việc làm cho lao động địa phương
+ Đóng một khoản thuế vào ngân sách nhà nước * Những ảnh hưởng tiêu cực:
+ Trong quá trình chăm sóc thú cưng có thể sẽ có tiếng ồn.
+ Việc tắm, cắt tỉa lông sẽ có lượng chất thải ra môi trường.
Qua đó, công ty đã nhận thấy được những tích cực sẽ cố phát huy đồng thời bên
cạnh đó hạn chế mặt tiêu cực trong việc kinh doanh sẽ cố gắng xây dựng hệ thống
cách âm để đảm bảo môi trường chung. KẾT LUẬN -
Đây là một dịch vụ mới mở đầy triển vọng trên thị trường Đà Nẵng đặc biệt
là ở khu vực thành phố đáp ứng nhu cầu của khách hàng về chăm sóc thú cưng
mang lại cho thú cưng sức khỏe tốt. -
Từ những việc tìm hiểu về thị trường dịch vụ chăm sóc và bán phụ kiện cho
thú cưng, dự án cho thấy tính khả thi có thể thực hiện được. Từ việc ban đầu bỏ ra
từ mỗi thành viên trong nhóm với giá trị tương đối nhỏ nhưng lợi nhuận thu được
với TSSL 93,89% là khá cao, cho thấy việc thực hiện dự án có thể mang lại một
khoản lợi nhuận khá ổn cho doanh nghiệp khi loại hình dịch vụ này là mới tiếp cận
với thị trường khu vực Đà Nẵng. -
Mặt khác, các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực này ở khu vực Đà Nẵng là
khá ít, điều này tạo ra lợi thế kinh doanh cho doanh nghiệp, thu hút sự quan tâm của
khách hàng về một dịch vụ khá mới ở khu vực.
Dịch vụ chăm sóc thú cưng của công ty là không khó nếu chúng ta thật sự tỉ mỉ,
chăm sóc cẩn thận các con vật với lòng yêu thương thú nuôi thật sự.
Hãy để những con thú cưng của bạn được chăm sóc một cách an toàn, khỏe mạnh.