lOMoAR cPSD| 45764710
HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------- ----------- BÀI TIỂU LUẬN
DỰ ÁN LÀM V쨃 APP CHO CÁC TUYẾN XE ĐƯỜNG DÀI
Môn học : Chính phủ điện tử
Giảng viên : Phạm Thị Hương Dịu Nhóm : 11 – K66TMĐTB HÀ NỘI – 2023 lOMoAR cPSD| 45764710
M唃⌀C L唃⌀C A.
MỞ Đ숃U……………………………………2 B. NÔI
DUNG……………………………………3̣
I. THÔNG TIN CHUNG……………………3 II.
PHÂN T䤃ĀCH CÁC YẾU T퐃Ā…………………5
1.C愃Āc y Āu t Ā bên
trong………………………………5
2.C愃Āc y Āu t Ā bên
ngo愃i………………………………6
3.Sự sẵn s愃ng của chính phủ điên tử đ Āi với dự
愃Ān ̣ app xe đường
d愃i…………………………………7 4.Rủi ro dự
ki Ān……………………………………..8
5.Giải ph愃Āp khắc
ph甃⌀c………………………………9
III. TRIỂN KHAI THỰC HIÊN………………10̣
1.C愃Āc hoạt đông chủ
y Āu…………………………10̣ 1.1
Lâp k Ā hoạch………………………………10̣ 1.2
Chạy thử……………………………………10 lOMoAR cPSD| 45764710 1.3
Marketing truy n thông……………………11
1.4 Ki ऀ m so愃Āt……………………………………11 2.Ngu n lực thực
hiên……………………………...12̣ 2.1
Ngu n lực v t愃i chính……………………...12 2.2
Ngu n lực v nhân lực………………………12 2.3
Ngu n lực v công nghê……………………..12̣
3.Thời gian hoạt đông theo sơ đ gantt………….13̣ C. KẾT LUÂṆ A.MỞ Đ숃U
Chào mừng bạn đến với ứng dụng xe tuyến dài - một ứng dụng chính
phủ điện tử cung cấp dịch vụ vận chuyển công cộng cho người dân
và khách du lịch. Ứng dụng xe tuyến dài là sự kết hợp giữa công
nghệ và dịch vụ vận chuyển, giúp bạn có thể tra cứu thông tin về lộ
trình, thời gian hoạt động, giá vé và các điểm dừng của các tuyến xe
bus một cách dễ dàng và thuận tiện. Ứng dụng không chỉ giúp bạn
tiết kiệm thời gian di chuyển mà còn giảm thiểu sự ô nhiễm môi
trường bằng cách sử dụng vận chuyển công cộng thay vì xe cá nhân.
Bên cạnh đó, ứng dụng xe đường dài cũng hỗ trợ các nhà quản lý và
doanh nghiệp vận chuyển trong quá trình quản lý hoạt động của các
xe và tối ưu hoá đội xe để giảm chi phí và tăng hiệu quả vận chuyển.
Hãy cùng trải nghiệm và tận hưởng những tiện ích mà ứng dụng xe
bus mang lại cho bạn và cho cộng đồng của chúng ta!
B. NÔI DUNG̣ I. Thông tin chung
+ Tên dự án: Làm về môt app cho các loại xe chạy đường dài.̣ +
Loại hình dịch vụ công: Ứng dụng xe tuyến dài là một dịch vụ
công cung cấp thông tin về dịch vụ vận chuyển công cộng bằng xe
cho người dân và khách du lịch. Đây là một trong những dịch vụ lOMoAR cPSD| 45764710
công điện tử được các cơ quan chính phủ phát triển nhằm cung cấp
dịch vụ cho công dân một cách thuận tiện và hiệu quả hơn. Được
phát triển bởi các cơ quan chức năng của chính phủ, ứng dụng xe
cung cấp thông tin về lộ trình, thời gian hoạt động, giá vé và các
điểm dừng của các tuyến xe , giúp người dân và khách du lịch có
thể tra cứu và lựa chọn tuyến xe phù hợp. Ngoài ra, ứng dụng còn
hỗ trợ đặt vé trực tuyến và nhận hỗ trợ khách hàng
+ Phạm vi áp dụng của app này tu礃 thuôc vào mục đích và mục ̣ tiêu của app.
+ Mục đích: cung cấp thông tin và dịch vụ vân chuyển công cộ
ng ̣ cho người dân và khách du lịch khi đi đường dài.
+ Đối tượng tham gia vào chính phủ điên tử:̣
1. Người dân: người dân có thể sử dụng app để tra cứu thông
tinlô trình và thời gian hoạt độ ng của các tuyến xe.̣
2. Khách du lịch: khách du lịch có thể tra cứu được thông tin về
lô trình và thời gian hoạt độ ng của các tuyến xe, các điểm ̣
dừng và các địa điểm quan trọng trên tuyến.
+ Sự c n thiết: nó có thể giúp cải thiêt hoạt độ ng của chuỗi dịch vụ
vậ n ̣ chuyển công công và đáp ứng nhu c u di chuyển của người dân
và ̣ khách du lịch môt các hiệ u quả.̣
II. Phân tích c愃Āc y Āu t Ā
1. C愃Āc y Āu t Ā bên trong. 1.
Thiết kế giao diện: Giao diện ứng dụng c n được thiết kế sao cho
thânthiện với người dùng, dễ sử dụng, có tính thẩm mỹ cao và phù hợp
với mục đích sử dụng của ứng dụng. 2.
Chức năng tìm kiếm: Tính năng tìm kiếm là yếu tố rất quan trọng
trong một ứng dụng xe . Ứng dụng c n cung cấp chức năng tìm kiếm lOMoAR cPSD| 45764710
thông tin về các tuyến xe đường dài, thời gian xuất phát và đến, điểm
dừng, địa chỉ, và các thông tin khác liên quan đến việc đi lại bằng xe . 3.
Bản đồ: Ứng dụng c n có tính năng bản đồ để giúp người dùng dễ
dàng xác định vị trí và hướng đi của mình, đồng thời hiển thị các địa
điểm quan trọng như điểm dừng xe buýt, bến xe, các điểm tham quan, vv. 4.
Thông tin tuyến: Ứng dụng c n cung cấp đ y đủ thông tin về các
tuyến xe , bao gồm thông tin về lộ trình, thời gian xuất phát và đến,
điểm dừng trên tuyến, số xe , số chuyến, giá vé, và các thông tin khác
liên quan đến việc đi lại bằng xe . 5.
Tính năng thông báo: Ứng dụng c n có tính năng thông báo giúp
người dùng nhận được thông tin mới nhất về các tuyến xe buýt, thời
gian xuất phát và đến, điểm dừng, giá vé, vv.
2. C愃Āc y Āu t Ā bên ngo愃i 1.
Đối thủ cạnh tranh: Các ứng dụng xe tuyến dài khác trên thị trường
là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của ứng dụng của bạn. Vì vậy, bạn c n
phải nghiên cứu và phân tích cạnh tranh để có thể thiết kế và cung cấp
các tính năng và chức năng tốt hơn để cạnh tranh và thu hút người dùng. 2.
Các quy định pháp luật: Các quy định pháp luật liên quan đến vận
hành các dịch vụ vận tải công cộng và phát triển ứng dụng cũng là một
yếu tố bên ngoài quan trọng c n được xem xét. Bạn c n phải đảm bảo
rằng ứng dụng của bạn tuân thủ các quy định pháp luật và hạn chế
những rủi ro pháp lý có thể xảy ra. 3.
Công nghệ và thiết bị: Các thiết bị di động và các hệ thống khác
như hệ thống định vị GPS và mạng di động là yếu tố bên ngoài c n
được xem xét. Ứng dụng của bạn c n phải tương thích với các thiết bị
và hệ thống hiện có để đảm bảo rằng người dùng có thể sử dụng ứng
dụng một cách dễ dàng và thuận tiện. lOMoAR cPSD| 45764710 4.
Thị trường và người dùng: Thị trường và người dùng cũng là yếu
tố bên ngoài c n được xem xét. Bạn c n phải hiểu rõ nhu c u và mong
muốn của người dùng, do đó có thể thiết kế và phát triển các tính năng
và chức năng phù hợp để thu hút và giữ chân người dùng.
3. Sự sẵn s愃ng của chính phủ điên tử đ Āi với dự 愃Ān app xe
đường ̣ d愃i.
Sự sẵn sàng của chính phủ điện tử với ứng dụng xe tuyến dài có thể khác
nhau ở mỗi quốc gia hoặc khu vực khác nhau. Tuy nhiên, các chính phủ
hiện nay đang có xu hướng thúc đẩy sự phát triển và sử dụng các công
nghệ số nhằm tăng cường sự tiện lợi, hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho
người dân và chính phủ. Ứng dụng xe tuyến dài cũng là một ph n trong
nỗ lực này, vì nó giúp người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin về các
tuyến xe và lịch trình, đồng thời giúp chính phủ quản lý và điều hành hệ
thống vận tải công cộng một cách hiệu quả hơn. Nhiều chính phủ đã hỗ
trợ việc phát triển các ứng dụng vận tải công cộng, bao gồm ứng dụng
xe tuyến dài, thông qua các chính sách và chương trình hỗ trợ. Tuy
nhiên, việc sử dụng ứng dụng xe tuyến c n phải được đảm bảo tính an
toàn, bảo mật thông tin và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến
vận hành hệ thống vận tải công cộng. Do đó, việc phát triển và sử dụng
ứng dụng xe tuyến dài c n phải được thực hiện một cách cẩn thận và
đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
4. Rủi ro dự ki Ān.
Các rủi ro dự kiến với ứng dụng xe tuyến dài có thể bao gồm: 1.
Vấn đề kỹ thuật: Ứng dụng xe tuyến dài có thể gặp phải các vấn đề
kỹthuật như lỗi ph n mềm, mất kết nối mạng hoặc lỗi hệ thống, gây ra
sự cố trong việc cung cấp thông tin về lịch trình và tuyến xe cho người dùng. lOMoAR cPSD| 45764710 2.
Vấn đề bảo mật: Ứng dụng xe tuyến dài có thể gặp phải các vấn đề
liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân của người dùng, ví dụ như bị
tấn công bởi các hacker hoặc lộ thông tin cá nhân của người dùng. 3.
Vấn đề pháp lý: Ứng dụng xe tuyến dài c n tuân thủ các quy định
pháp luật liên quan đến vận hành các dịch vụ vận tải công cộng và bảo
vệ quyền riêng tư của người dùng. Nếu không tuân thủ, ứng dụng xe
tuyến dài có thể gặp phải các vấn đề pháp lý và bị phạt tiền hoặc bị ngừng hoạt động. 4.
Vấn đề về độ tin cậy: Người dùng có thể không tin tưởng ứng dụng
xebus vì vấn đề về độ tin cậy, thay đổi lịch trình hoặc không đáp ứng
đúng nhu c u của họ. Điều này có thể dẫn đến sự mất niềm tin của
người dùng và giảm sức hút của ứng dụng.
5. Giải ph愃Āp khắc ph甃⌀c
Có một số giải pháp khắc phục app xe tuyến dài mà bạn có thể áp dụng
nếu gặp vấn đề khi sử dụng ứng dụng này, trong đó có thể kể đến: 1.
Cập nhật ứng dụng: Nếu gặp vấn đề khi sử dụng ứng dụng xe
tuyến dài, bạn nên cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng để sử
dụng các tính năng được cải tiến và khắc phục các lỗi cũ. 2.
Kiểm tra kết nối mạng: Nếu ứng dụng xe tuyến không hoạt động,
kiểm tra xem kết nối mạng của bạn có ổn định hay không. Nếu kết nối
mạng không được ổn định, bạn có thể thử lại sau hoặc kết nối đến một mạng Wi-Fi khác. 3.
Liên hệ với nhà phát triển: Nếu các giải pháp trên không khắc phục
được vấn đề, bạn có thể liên hệ với nhà phát triển của ứng dụng để được
hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc. 4.
Tìm kiếm giải pháp từ cộng đồng người dùng: Bạn có thể tìm kiếm
các giải pháp từ cộng đồng người dùng trên các diễn đàn hoặc trang web lOMoAR cPSD| 45764710
để tìm hiểu thêm về các vấn đề liên quan đến ứng dụng xe tuyến dài. III.
TRIỂN KHAI THỰC HIÊṆ
1. C愃Āc hoạt đông chủ y Āu.̣
1.1 Lâp k Ā hoạch.̣
Để lập kế hoạch phát triển ứng dụng xe tuyến dài, c n thực hiện các bước sau: 1.
Xác định yêu c u và tính năng của ứng dụng: Thu thập thông tin
về yêu c u và tính năng của ứng dụng xe bus từ các khách hàng tiềm
năng và các nhà điều hành xe . Đưa ra các yêu c u và tính năng quan
trọng nhất để đảm bảo tính khả thi của dự án. 2.
Thiết kế kiến trúc và quy trình của ứng dụng: Thiết kế kiến trúc,
quy trình và luồng dữ liệu của ứng dụng xe tuyến dài. Điều này giúp
đảm bảo tính ổn định và hiệu quả của ứng dụng. 3.
Phát triển và kiểm thử ứng dụng: Phát triển và kiểm thử ứng dụng
xetuyến dài, bao gồm thiết kế giao diện, phát triển tính năng, kiểm thử
và sửa lỗi. Đảm bảo tính ổn định và hoạt động tốt của ứng dụng. 4.
Triển khai và chạy thử ứng dụng: Triển khai ứng dụng trên các nền
tảng di động, chạy thử ứng dụng với một số người dùng để thu thập phản hồi và sửa lỗi. 5.
Đánh giá và phân tích kết quả: Đánh giá và phân tích kết quả của
dự án, thu thập phản hồi từ người dùng và các bên liên quan để cải thiện
sản phẩm trong tương lai.
1.2 Chạy thử nghiêṃ
Để chạy thử ứng dụng xe tuyến, bạn có thể thực hiện các bước sau: 1.
Cài đặt ứng dụng: Tải xuống và cài đặt ứng dụng xe tuyến trên
điện thoại di động hoặc máy tính. lOMoAR cPSD| 45764710 2.
Đăng ký tài khoản: Đăng ký tài khoản trên ứng dụng để có thể sử
dụng các tính năng của ứng dụng. 3.
Tìm kiếm chuyến xe: Sử dụng tính năng tìm kiếm trên ứng dụng
để tìm kiếm các chuyến xe theo yêu c u của bạn. Bạn có thể tìm kiếm
theo điểm đến, điểm xuất phát, thời gian, giá vé và các tiêu chí khác. 4.
Đặt chỗ trực tuyến: Sau khi tìm thấy chuyến xe phù hợp, bạn có
thể đặt chỗ trực tuyến trên ứng dụng. Chọn số lượng vé, chỗ ngồi và
thanh toán trực tuyến để đảm bảo chỗ ngồi trống cho mình. 5.
Theo dõi tình trạng chuyến xe: Sử dụng tính năng theo dõi tình
trạng chuyến xe để biết được vị trí hiện tại của xe, tình trạng vận hành
và thời gian chờ đợi. Điều này giúp bạn quản lý thời gian một cách hiệu quả. 6.
Đánh giá và phản hồi: Sử dụng tính năng đánh giá và phản hồi trên
ứng dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ và phản hồi về các vấn đề liên
quan đến việc sử dụng ứng dụng. Điều này giúp cải thiện chất lượng
dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
1.3 Marketing truy n thông
Để quảng bá và tiếp thị ứng dụng xe bus, bạn có thể thực hiện các hoạt động sau: 1.
Xây dựng trang web và các trang mạng xã hội: Tạo và quản lý một
trang web và các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter
để quảng bá sản phẩm và thu hút khách hàng tiềm năng. 2.
Tạo nội dung tiếp thị: Tạo nội dung tiếp thị bao gồm hình ảnh,
video, bài đăng và các nội dung liên quan đến sản phẩm để giới thiệu và quảng bá sản phẩm. 3.
Tìm kiếm đối tác và liên kết: Tìm kiếm các đối tác và liên kết với
các công ty xe , các điểm đến và các sự kiện liên quan để tăng khả năng
nhận được sự quan tâm và thu hút khách hàng tiềm năng. lOMoAR cPSD| 45764710 4.
Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như
Google Ads và Facebook Ads để quảng bá sản phẩm và tăng khả năng
tiếp cận khách hàng tiềm năng. 5.
Thu thập phản hồi và đánh giá: Thu thập phản hồi và đánh giá từ
khách hàng để cải thiện sản phẩm và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
1.4 Ki ऀ m so愃Āt
Để kiểm soát và quản lý ứng dụng xe tuyến dài, bạn có thể thực hiện các hoạt động sau: 1.
Theo dõi và phản hồi phản hồi từ khách hàng: Theo dõi phản hồi
từ khách hàng và đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết một cách
nhanh chóng và hiệu quả. Cung cấp cho khách hàng một kênh liên lạc
để gửi phản hồi và đảm bảo rằng các yêu c u của khách hàng được giải quyết đúng cách. 2.
Đảm bảo tính ổn định và hiệu quả của ứng dụng: Kiểm tra và đảm
bảotính ổn định và hiệu quả của ứng dụng đối với người dùng. Đảm bảo
rằng ứng dụng hoạt động một cách ổn định và không gây ra lỗi hoặc khó khăn cho người dùng. 3.
Kiểm soát an ninh và bảo mật: Đảm bảo an ninh và bảo mật của
ứng dụng bằng cách sử dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu,
xác thực người dùng và giám sát hoạt động của ứng dụng. 4.
Theo dõi lượng truy cập và sử dụng: Theo dõi lượng truy cập và sử
dụng ứng dụng để đảm bảo rằng ứng dụng đang hoạt động hiệu quả và
đáp ứng được nhu c u của người dùng. 5.
Cập nhật và nâng cấp ứng dụng: Cập nhật và nâng cấp ứng dụng
để giải quyết các vấn đề và cải thiện tính năng của ứng dụng. 6.
Quản lý dữ liệu: Quản lý dữ liệu của người dùng và đảm bảo rằng
thông tin của khách hàng được bảo mật và được sử dụng đúng cách. lOMoAR cPSD| 45764710 7.
Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật: Đảm bảo tuân thủ các
quy định pháp luật liên quan đến quản lý và sử dụng dữ liệu khách hàng.
2. Ngu n lực thực hiêṇ
2.1 Ngu n lực v t愃i chính
Tài chính: Để thực hiện ứng dụng xe bus, c n đ u tư tài chính để thuê
nhân viên, mua thiết bị và các công nghệ liên quan, thuê dịch vụ lưu trữ
và quảng cáo để quảng bá sản phẩm.
2.2 Ngu n lực v nhân lực
Nhân lực: Để phát triển và triển khai ứng dụng xe tuyến dài, c n có đội
ngũ nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển
ph n mềm, thiết kế giao diện, quản lý dữ liệu và kinh doanh. Các vai
trò c n thiết có thể bao gồm nhà phát triển ứng dụng, nhà thiết kế giao
diện, chuyên gia quản lý dữ liệu, chuyên gia kinh doanh và nhân viên hỗ trợ khách hàng.
2.3 Ngu n lực v công nghê ̣
Công nghệ: Để phát triển ứng dụng xe bus, c n sử dụng các công nghệ
ph n mềm phù hợp như ngôn ngữ lập trình, framework, database và các
công nghệ liên quan đến lập trình di động.
3. Thời gian hoạt đông sơ đ Gantṭ stt Công viêc ̣ Thời gian( tu n )
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1
Nghiên cứu v愃 phân tích 2
Ph愃Āt tri ऀ n ứng d甃⌀ng 3
Tri ऀ n khai v愃 chạy thử lOMoAR cPSD| 45764710 4
Ho愃n thiên v愃 tri ऀ n khaị C. K Āt luâṇ
Ứng dụng xe tuyến dài là một trong những dịch vụ công điện tử
hữu ích cung cấp thông tin về dịch vụ vận chuyển công cộng
bằng các loại xe tuyến dài cho người dân và khách du lịch. Ứng
dụng này giúp người dùng dễ dàng tra cứu thông tin về lộ trình,
thời gian hoạt động, giá vé và các điểm dừng của các tuyến xe ,
đồng thời hỗ trợ đặt vé trực tuyến và nhận hỗ trợ khách hàng khi
c n thiết. Tuy nhiên, việc áp dụng và triển khai ứng dụng xe
bus còn gặp nhiều thách thức, như sự chậm trễ trong công nghệ
và hạ t ng mạng, sự không đồng bộ giữa các tuyến xe và các
ứng dụng liên quan đến vận chuyển công cộng khác, cũng như
sự thiếu hiệu quả trong việc quản lý và cải thiện chất lượng dịch
vụ vận chuyển công cộng. Do đó, c n có sự đồng bộ trong việc
triển khai ứng dụng xe tuyến dài, đảm bảo tính an toàn, tiện lợi
và minh bạch cho người dùng, đồng thời giúp quản lý và cải
thiện chất lượng dịch vụ vận chuyển công cộng. Ngoài ra, c n
có sự hỗ trợ và đ u tư từ các cơ quan chức năng để phát triển và
nâng cao chất lượng ứng dụng xe tuyến, giúp người dân và
khách du lịch có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển công cộng một
cách an toàn, tiện lợi và hiệu quả hơn. App xe tuyến dài không chỉ
đơn thu n là một ý tưởng trong môn học Chính phủ điện tử, mà còn là
một giải pháp thực tế để cải thiện cho những người lo sợ hết vé, không
đăt được vé về quê. Bằng cách vượt qua các thách thức và triển khai ̣
đúng cách, chúng ta có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của app xe tuyến
đường dài để tạo ra một hệ thống phục vụ cho người dân hiêu quả hiệu ̣ quả.