Ôn Thi Cuối Kỳ Môn Quản trị học đại cương | Đại học Bách Khoa Hà Nội

lOMoAR cPSD| 61570461
3.Bốn chức năng cơ bản của Quản trị là:
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Lập kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Hoạch định, chỉ đạo, phối hợp, kiểm tra Hoạch
định, chỉ đạo, điều khiển, kiểm tra
4.Hiệu quả phản ánh____________.
Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra
Quan hệ “cộng thêm” giữa chi phí và lợi ích
Quan hệ hàm số mũ giữa chi phí và kết quả
Tăng kết quả không kể đến chi phí
5.Hoạt động quản trị cần thiết vì:
Thể hiện người quản trị cấp cao là quan trọng nhất
Thể hiện người quản trị cấp thấp luôn có năng lực thấp hơn người quản trị cấp cao
Đảm bảo cho việc sử dụng các yếu tố nguồn lực có hiệu quả nhất
Cho thấy sự phân chia cấp bậc rõ ràng
6.Hoạt động quản trị chịu sự tác động của _______luôn biến động Kỹ thuật Công nghệ Kinh tế Môi trường
7.Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống: Phụ Đóng Hoạt động Mở
8.Tất cả các nhà quản trị cần có các kỹ năng: Quan hệ con người Kỹ thuật
Tư duy (Nhận thức + thiết kế) Tất cả những câu trên
9.Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là: Henri Fayol Max Weber Frederick Winslow Douglas Mc Gregor
10.Để tăng hiệu quả của hoạt động quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả các phương án trên
11.Ông Nam là phó tổng giám đốc phụ trách chiến lược của công ty TNHH Phú Bình. Ông Nam là ………….
Nhà quản lý cấp cơ sở
Nhà quản lý cấp trung gian lOMoAR cPSD| 61570461 Nhà quản lý cấp cao Kỹ thuật viên
12.Chức năng quản trị nào thường được coi là chức năng quản trị quan trọng nhất bởi vì nó thiết
lập cơ sở cho các chức năng khác mà người quản trị thực hiện. Tổ chức Kiểm tra Lập kế hoạch Lãnh đạo
13._____ xác định mục đích của tổ chức và trả lời câu hỏi: “lý do tồn tại, hoạt động của tổ chức là gì?” Mục tiêu Đánh giá Chiến lược Sứ mệnh
14.Tuyên bố của Microsoft “truyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh sức mạnh và khả
năng để họ đạt được nhiều điều hơn.” là một ví dụ về Chiến lược Chương trình Mục tiêu Sứ mệnh
15.Câu trả lời nào dưới đây là ví dụ về mục tiêu được xây dựng tốt
Doanh thu năm 2022 đạt 50 tỷ đồng Lợi nhuận tăng 5%
Thị phần tăng đáng kể Cải
tiến chất lượng sản phẩm
16.________là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức Các cơ hội Các nguy cơ Các điểm mạnh Các điểm yếu
17.Phương án nào dưới đây thể hiện điểm mạnh của công ty?
Năng suất lao động của công ty cao
Thị trường chưa được khai thác hết
Chính sách thuế ưu đãi của cơ quan quản lý nhà nước với nguyên vật liệu của công ty
Cơ quan quản lý nhà nước tăng cường kiểm tra hoạt động của công ty
18.Phương án nào dưới đây là căn cứ lập kế hoạch Năng suất lao động
Thị hiếu của khách hàng
Kểt quả kinh doanh năm trước
Tất cả các phương án trên đúng lOMoAR cPSD| 61570461
19.Các biện pháp được áp dụng trong quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược nhằm tác động đến
các đối tượng liên quan được gọi là Chiến lược Thủ tục Chính sách Quy trình
20.“Công ty có chế độ lương thưởng đặc biệt cạnh tranh đối với các nhân sự giỏi, có nhiều kinh
nghiệm trong các lĩnh vực liên quan, một mặt để giữ chân vàthu hút nhân lực giỏi” là một ví dụ về Thủ tục Chính sách Quy trình Quy tắc
21.Tổ chức là một trong những chức năng chung của quản trị, liên quan đến các hoạt động:
Giải tán bộ máy tổ chức và thành lập nên các bộ phận mới trong tổ chức một cách định kỳ
Xác lập các mối quan hệ về chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các bộ phận
Định kỳ thay đổi vai trò của những người quản trị và những người thừa hành Sa
thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn
22.Các nội dung của chức năng Tổ chức bao gồm:
Tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, tổ chức tài chính
Tổ chức nhân sự, tổ chức cơ cấu, tổ chức tài chính
Tổ chức công nghệ, tổ chức đấu thầu, tổ chức sản xuất
Tổ chức cơ cấu, tổ chức quá trình, tổ chức nhân sự
23.Phương án nào dưới đây không nằm trong các yêu cầu có tính nguyên tắc khi xây dựng cơ cấu
tổ chức quản lý:
Tính tối ưu của hệ thống Tính lịch sử
Độ tin cậy trong hoạt động Tính kinh tế
24.Tầm hạn quản trị là:
Các địa phương chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Số đơn vị chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Bán kính vùng chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Số nhân viên cấp dưới mà nhà quản trị quản lý trực tiếp có hiệu quả.
25.Gần đây, ông Hùng đang xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty mình để khám phá những
người nào báo cáo cho người nào. Ông Hùng đang nghiên cứu điều gì về tổ chức của mình. Chuỗi mệnh lệnh
Mức độ chính thức hóa
Số lượng khác biệt hóa Mức
độ tập trung quyền hành
26.Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Cho thấy các đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức
Là một sự thể hiện trực quan cấu trúc của tổ chức
Các chi tiết về các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức
Tất cả các phương án trên đều đúng lOMoAR cPSD| 61570461
27.…........thường được áp dụng đối với các doanh nghiệp có tính đặc thù cao, có nhiều loại sản
phẩm giống nhau, mỗi sản phẩm có giá trị lớn và thực hiện ở những địa điểm khác nhau: Cơ cấu kiểu ma trận
Cơ cấu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu trực tuyến - chức năng Cơ cấu kiểu dự án
28.…..... xuất phát từ trong quân đội và ít được áp dụng trong quản lý kinh tế:
Cơ cấu kiểu trực tuyến Cơ cấu kiểu chức năng
Cơ cấu kiểu trực tuyến - chức năng Cơ
cấu kiểu trực tuyến - tham mưu
29.Hùng làm việc tại công ty A & B. Ông có hai cấp trên trực tiếp, một nhà quản trị chức năng và
một nhà quản trị một đơn vị độc lập. A & B tổ chức theo một cấu trúc………. Chức năng Đơn vị độc lập Địa lý Ma trận
30.Quang muốn chuyển quyền hành và trách nhiệm của mình cho cấp dưới. Quá trình này được gọi là: Trách nhiệm giải trình Phối hợp Ủy quyền Chuyên môn hóa bộ phận
31.Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một tổ chức:
Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi về chuyên môn hơn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh thì mới chỉ huy được khoa này
Ông Trưởng Phòng Hành chính cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của
nhân viên soạn thảo văn thư
Ông Trưởng Phòng kinh doanh cần có kỹ năng giao tế nhân sự tốt hơn ông Trưởng phòng Kỹ thuật vì
phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày
Ông giám đốc tài chính không cần biết về nghiệp vụ kế toán vì đã có nhân viên dưới quyền lo về việc sổ sách kế toán
32.Quá trình tác động của người quản lý đến các nhân viên sao cho họ thực sự sẵn sàng, nhiệt tình,
chủ động và sáng tạo trong quá trình thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức là chức năng nào sau đây: Lập kế hoạch Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra
33.Phong cách Câu lạc bộ trong sơ đồ lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton được đánh gia tại ô: 1 - 9 2 - 9 3 - 9 lOMoAR cPSD| 61570461 4 - 9
34.Phương pháp dùng các nội quy, quy chế trong doanh nghiệp để bắt buộc mọi người phải làm
việc là phương pháp lãnh đạo nào? Hành chính Giáo dục Kinh tế Áp chế
35.Ai là tác giả của lý thuyết nhu cầu phân cấp? R. Blake và J. Mouton F. Fiedler A. Maslow F. Herzberg
36.Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thiết lập các tiêu chuẩn, tổ chức lao
động và trả lương cho nhân viên gắn liền với công việc, dựa trên cơ sở mức độ hoàn thành nhiệm
vụtheo các nghiên cứu tại đại học Michigan?
Phong cách tập trung vào nhân viên
Phong cách tập trung vào sản xuất Phong cách tự do Phong cách chuyên quyền
37.Bình là trưởng phòng an ninh của một Ban Quản lý chung cư. Anh không bao giờ tỏ ra mình là
sếp và giữ khoảng cách với nhân viên cấp dưới của mình mà anh luôn hòa nhập với mọi người, sẵn
sàng giúp đỡ khi họ gặp khó khăn. Anh luôn để nhân viên cùng tham gia ra quyết định và phát huy
năng lực của họ. Để tạo ra không khí thoải mái trong phòng, đôi lúc anh buông lỏng kỷ luật và cho
phép nhân viên làm theo ý mình. Phong cách lãnh đạo của Bình là: Phong cách tự do Phong cách dân chủ Phong cách chuyên quyền
Phong cách chú trọng đến con người
38.Hình thức kiểm tra nào giúp phong ngừa những trục trặc đã được dự liệu trước? Kiểm tra phản hồi Kiểm tra chéo Kiểm tra lường trước Kiểm tra đồng thời
39.Dựa trên chi phí kiểm tra và chi phí khắc phục vấn đề, phương pháp kiểm tra nào kém hiệu quả nhất Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra tại chỗ (quá trình) Kiểm tra phản hồi Kiểm tra đầu vào
40.Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát
Kiểm tra giúp điều chỉnh kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm tra giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm tra
Tất cả các quan niệm trên đều đúng lOMoAR cPSD| 61570461
41.Trong bước 2 của quá trình kiểm tra cơ bản, số liệu đo lường thực tế có thể chấp nhận được
miễn là kết quả đó không………?
ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 15% ít hơn tiêu
chuẩn đề ra trên 30% trong phạm vị giới
hạn có thể chấp nhận ra ngoài phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
42.Đặc điểm nào sau đây để phân biệt một tổ chức và một nhóm người:
Kết hợp nỗ lực của các thành viên Có mục đích chung Phân công lao động
Hệ thống thứ bậc quyền lực
43.Hoạt động quản trị cần thiết vì:
Thể hiện người quản trị cấp cao là quan trọng nhất
Thể hiện người quản trị cấp thấp luôn có năng lực thấp hơn người quản trị cấp cao
Đảm bảo cho việc sử dụng các yếu tố nguồn lực có hiệu quả nhất
Cho thấy sự phân chia cấp bậc rõ ràng
44.Theo cách tiếp cận các hệ thống, yếu tố nào sau đây có thể là một ví dụ minh họa cho các yếu tố
đầu vào của tổ chức? Thông tin
Hoạt động của nhà quản trị
Sự hài lòng của nhân viên Lợi nhuận
45.Chức năng quản trị nào thường được coi là chức năng quản trị quan trọng nhất bởi vì nó thiết
lập cơ sở cho các chức năng khác mà nhà quản trị thực hiện. Tổ chức Kiểm tra Lập kế hoạch Lãnh đạo
46.Tất cả các nhà quản trị cần có các kỹ năng: Quan hệ con người Kỹ thuật
Tư duy (Nhận thức + thiết kế) Tất cả những câu trên
47.Mục tiêu của hoạt động quản trị nhằm:
Đạt được kết quả và hiệu quả cao
Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị
Đạt được hiệu quả cao
Đạt được hiệu suất cao
48.Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là: Henri Fayol Max Weber Frederick Winslow Douglas Mc Gregor
49.Hệ thống thứ bậc quyền lực trong một tổ chức giúp nhà quản trị: lOMoAR cPSD| 61570461
Xác định giới hạn hành vi của từng thành viên trong tổ chức
Xây dựng và áp dụng các phương pháp quản trị phù hợp với từng tổ chức
Phối hợp các nỗ lực của các thành viên trong tổ chức
Tất cả các phương án trên
50.Phân công lao động giúp tổ chức: phân chia các công việc phức tạp
thành các công việc cụ thể sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả tạo
điều kiện cho mỗi thành viên chuyên sâu hơn vào một lĩnh vực cụ thể tất cả các ý trên
51.Mệnh đề nào KHÔNG phải là một trong những vai trò của hoạt động quản trị:
Phân chia công việc chung thành các công việc cụ thể
Giải quyết được mâu thuẫn giữa nhu cầu ngày càng tăng của con người và sự cạn kiệt nguồn lực thiên nhiên
Kiềm chế sự gia tăng của các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro Bù
đắp sự thiếu hụt về tài nguyên.
52.“Quản trị hướng tổ chức đạt được mục tiêu với….cao nhất và chi phí thấp nhất” Sự thỏa mãn Lợi ích Kết quả Lợi nhuận
53.Để tăng hiệu quả của hoạt động quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả các phương án trên
54.Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc ra các loại quyết định nào? Chiến lược Chiến thuật Tác nghiệp
Tất cả các phương án trên
55.Trong bốn chức năng cơ bản của quản trị, Quản trị viên cấp cơ sở dành nhiều thời gian nhất để
thực hiện chức năng quản trị nào? Lập kế hoạch Tổ chức và kiểm tra Lãnh đạo
Tất cả các chức năng trên
56.Trong số các kỹ năng quản trị dưới đây, kỹ năng quản trị nào là cần thiết nhất đối với nhà Quản
trị cấp cao Quan hệ Thiết kế Nhận thức Cả B và C
57.Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị: Tư duy Kỹ thuật Quan hệ con người lOMoAR cPSD| 61570461
Tất cả các phương án trên
58.Hiệu quả của quản trị chỉ có được khi Làm đúng việc Làm đúng cách
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/chi phí bỏ ra
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
59.Theo Henry Mintzberg, các nhà quản trị phải thực hiện 10 vai trò và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là:
Vai trò quan hệ con người, vai trò truyền thông và vai trò ra quyết định
Vai trò lãnh đạo, vai trò truyền thông và vai trò ra quyết định
Vai trò đại diện, vai trò đàm phán và vai trò lãnh đạo
Vai trò liên lạc, vai trò phân bổ nguồn nhân lực và vai trò ra quyết định
60.Bốn nguồn lực cơ bản được nhà quản trị sử dụng là: con người, tài chính, vật chất và Kỹ thuật và thiết bị Địa điểm kinh doanh Thông tin Công nghệ
61.Sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời hoặc giá bán trở nên đắt hơn so với sản phẩm của đối
thủ cạnh tranh là bị tác động bởi yếu tố môi trường sau: Văn hóa – xã hội Công nghệ Chính trị - pháp luật
Sự toàn cầu hóa kinh tế
62.Lãi suất, lạm phát, chỉ số thị trường chứng khoán đều là ví dụ minh hoạ cho các yếu tố nào của
môi trường chung của tổ chức: Chính trị Pháp luật Kinh tế Xã hội
63.Phân tích môi trường bên trong của tổ chức nhằm:
Xây dựng cơ cấu tổ chức
Xác định điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức
Xác định cơ hội, nguy cơ của tổ chức
Xác định thách thức đối với tổ chức
64.Có kiến thức chuyên sâu về một ngành nghề, lĩnh vực cụ thể như công nghệ thông tin, tài chính,
cơ khí v.v là kỹ năng nào của nhà quản trị: Kỹ thuật Nhận thức Thiết kế Khái quát
65.Đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, trưởng nhóm bán hàng v.v. được gọi là nhà quản trị: Cấp cơ sở Cấp trung gian Cấp cao lOMoAR cPSD| 61570461
Tất cả các phương án trên đều sai
66.Ông Nguyễn Văn A là giám đốc một công ty thiết kế vào TPHCM để khai trương chi nhánh của
Công ty, ông đã thực hiện vai trò nào: Đại diện Lãnh đạo Liên kết Liên kết
67.Nhà quản trị thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận ra những
tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại cơ hội tốt hay sự đe dọa đối với hoạt
động của tổ chức là mô tả cho vai trò quản trị nào dưới đây: Liên kết Phát ngôn
Thu thập và tiếp nhận thông tin Phổ biến thông tin
68.Nhà quản trị là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn
hoạt động bình thường của tổ chức như mâu thuẫn về quyền lợi, khách hàng thay đổi... là mô tả
cho vai trò quản lý nào dưới đây: Sáng nghiệp Giải quyết vấn đề
Phân phối các nguồn lực Đàm phán
69.Là một nhà quản trị sản xuất của công ty X, Hoàng chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các
người quản lý cấp dưới và nhân viên làm việc. Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng
chủ yếu kỹ năng nào? Kỹ thuật Ra quyết định Tư duy Quan hệ con người
70.Là một nhà quản trị sản xuất của công ty X, Hoàng chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các
người quản lý cấp dưới và nhân viên làm việc. Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng
chủ yếu kỹ năng nào? Kỹ thuật Ra quyết định Tư duy Quan hệ con người
71..________là những hoạt động công ty có thể làm tốt hoặc những nguồn lực quý hiếm công ty sở hữu Các cơ hội Các nguy cơ Các điểm mạnh Các điểm yếu
72.Kế hoạch chiến lược có xu hướng tập trung vào lOMoAR cPSD| 61570461
Hoạt động của tổ chức trong vòng 1 năm tới
Hoạt động của tổ chức trong vòng 6 tháng tới
Những vấn đề dài hạn và vị thế của tổ chức
Những vấn đề hàng ngày và cụ thể
73.Ba sự khác biệt giữa các kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp là:
Khung thời gian, chi phí, tuổi thọ của tổ chức
Chi phí, tuổi thọ của tổ chức, số lượng người tham gia lập kế hoạch
Phạm vi, khung thời gian, nhóm các mục tiêu đã được xác định
Nhóm các mục tiêu đã được xác định, chi phí, số lượng người tham gia lập kế hoạch
74.Lợi ích của quản trị theo mục tiêu MBO là?
Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của cấp dưới trong việc lập và thực hiện kế hoạch
Tạo sự dễ dàng ứng phó với thay đổi của môi trường hoạt động của tổ chức Tăng thời gian quản lý
Nhân viên buộc phải thực hiện theo mục tiêu đã định của tổ chức
75.___ là những hoạt động cần thiết được sắp xếp theo trình tự thời gian và nhờ đó, hoạt động của
các bộ phận được diễn ra một cách hiệu quả Thủ tục Quy tắc Chính sách Quy trình
76.Loại kế hoạch nào cần mang tính linh hoạt và cho phép người quản lý tự suy diễn trong một
phạm vi nhất định Thủ tục Quy tắc Chính sách Quy trình
77.Một văn bản mô tả các bước mà nhân viên cần thực hiện để xin phép vắng mặt tại nơi làm việc
là một ví dụ của Thủ tục Quy tắc Chính sách Quy trình
78.“Khi tuyển dụng nhân viên, cần phải cân nhắc những ứng viên có năng lực kỹ thuật, tính cách
tốt và động lực làm việc” là một ví dụ của Thủ tục Quy tắc Chính sách Quy trình
79.. ..... là việc tuyển dụng, lựa chọn, bổ nhiệm, và duy trì các chức vụ bổ nhiệm trong doanh
nghiệp: Tổ chức cơ cấu Tổ chức nhân sự
Tổ chức quá trình quản lý
Không có phương án nào đúng
80.Với cùng số lượng nhân viên thì: lOMoAR cPSD| 61570461
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị giảm Khi
tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị tăng
Khi tầm hạn quản trị tăng, công việc sẽ tăng Không câu nào đúng
81.Gần đây, ông An đang xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty mình để khám phá những
người nào báo cáo cho người nào. Ông An đang nghiên cứu điều gì về tổ chức của mình. Chuỗi mệnh lệnh
Mức độ chính thức hóa
Số lượng khác biệt hóa Mức
độ tập trung quyền hành
82.Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Cho thấy các đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức
Là một sự thể hiện trực quan cấu trúc của tổ chức
Các chi tiết về các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức
Câu a, b và c đều đúngMức độ tập trung quyền hành FILE CỦA LINH BEW FILE CỦA PHI lOMoAR cPSD| 61570461
2.Người lãnh đạo luôn tạo ra các cơ hội để nhân viên phát huy khả năng, sự sáng tạo và
khuyến khích họ tham gia vào quá trình cải tiến của doanh nghiệp. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu: (1 Điểm) Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu thể hiện bản thân
3.Để tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu, tăng cường đoàn kết, doanh nghiệp tổ chức kì nghỉ tại
nhà An cho nhân viên là đáp ứng loại nhu cầu (1 Điểm) Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu sinh học Nhu cầu an toàn
4.Công tác tổ chức có vai trò quan trọng vì nó liên quan đến việc: (1 Điểm)
Xác lập mục tiêu của tổ chức
Triển khai thực hiện tất cả các kế hoạch của tổ chức
Kiểm tra, giám sát, việc thực hiện kế hoạch của tổ chức
Điều khiển, dẫn dắt nhân viên hoàn thành mục tiêu của tổ chức
5.Trong những phát biểu nào sau đây, điều nào không phải là quan điểm của thuyết "Y"? (1 Điểm)
Trong điều kiện phù hợp, con người sẽ thích thú với công việc
Trong mỗi con người luôn tiềm ẩn sự thông minh và óc sáng tạo
Con người thích bị kiểm soát và chỉ dẫn
Nhà quản trị cần áp dụng phong cách lãnh đạo tham gia để động viên người lao động
6.Quản trị hướng tổ chức đạt được mục tiêu với…..cao nhất và chi phí thấp nhất (1 Điểm) Sự thoả mãn Lợi ích Lợi nhuận Kết quả
7.Ưu điểm phong cách lãnh đạo theo mục tiêu MBO: (1 Điểm)
Giúp nhân viên phát triển năng lực (I)
Tạo môi trường làm việc minh bạch cởi mở (II) Cả I và II đều sai Cả I và II đều đúng lOMoAR cPSD| 61570461
8.Khi xem xét cơ cấu quyền lực trong quản lý doanh nghiệp, người ta nhận thấy quá trình quản lý
doanh nghiệp tồn tại… xu hướng (1 Điểm) 2 3 4 5
9.Mô hình lãnh đạo của Fiedler là mô hình lãnh đạo (1 Điểm) Tầm nhìn Hướng dẫn Đồng đội Tình huống
10.Ai là tác giả của lý thuyết nhu cầu phân cấp? (1 Điểm) F. Herzberg A. Maslow Fledler J. Mouton và R. Blake
11.Xu thế quản lý trên thế giới hiện nay là: (1 Điểm)
Giảm tầm hạn quản trị, tăng số cấp quản trị
Tăng tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản trị
Giảm tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản trị
Tăng tầm hạn quản trị, tăng số cấp quản trị
12.Phát biểu nào sau đây là đúng khi ứng dụng thuyết hai yếu tố của F. HerzBerg vào thực tiễn quản trị? (1 Điểm)
Lương bổng vừa là yếu tố duy trì, vừa là yếu tố động viên (I)
Chính sách và quy định quản lý của tổ chức thuộc nhóm yếu tố động viên (II) Cả I và II đều sai Cả I và II đều đúng
13.Câu trả lời nào dưới đây là ví dụ về mục tiêu được xây dựng tốt? (1 Điểm)
Doanh thu năm 2022 đạt 50 tỷ đồng Lợi nhuận tăng 5%
Thị phần tăng đáng kể
Cải tiến chất lượng sản phẩm lOMoAR cPSD| 61570461
14.Tuyên bố của Amazone “ Để xây dựng một nơi mọi người có thể cùng nhau tìm và khám phá
bất cứ thứ gì họ muốn mua trực tuyến” là 1 ví dụ về? (1 Điểm) Mục tiêu Chiến lược Sứ mệnh Chương trình
15.Công việc nào sau đây không thuộc chức năng lãnh đạo? (1 Điểm)
Thiết lập và truyền đạt tầm nhìn cho tổ chức
Giám sát quá trình thực hiện công việc
Động viên nhân viên cấp dưới
Giải quyết các xung đột trong tổ chức
16.Trong những phát biểu sau đây, đâu không phải là quan điểm của thuyết Y (1 Điểm)
Trong điều kiện phù hợp, con người sẽ thích thú với công việc
Con người thích bị kiểm soát và chỉ dẫn
Trong mỗi con người tiềm ẩn sự thông minh và óc sáng tạo
Nhà quản trị cần áp dụng cách lãnh đạo tham gia để động viện người lao động
17.Theo nghiên cứu tại Ohio, phong cách lãnh đạo bao gồm: (1 Điểm)
Độc đoán, dân chủ, tự do
Đồng đội, câu lạc bộ, an phận, trung dung, mệnh lệnh
Chú trọng đến con người và chú trọng đến công việc
Tất cả các phương án đều đúng
18.Lãnh đạo tìm cách......đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức (1 Điểm) Ra lệnh Gây ảnh hưởng Bắt buộc Tác động
19.Phát biểu nào sau đây không đúng khi nói về động lực làm việc? (1 Điểm)
Chịu sự ảnh hưởng bởi đặc điểm tổ chức và bản chất công việc, không liên quan đến các đặc điểm cá nhân
Là sự mong muốn và tự nguyện của cá nhân để phát huy và tự nỗ lực để đạt được mục tiêu
cá nhân do tổ chức đề ra
Là những yếu tố bên trong thúc đẩy con người nỗ lực làm việc trong điều kiện sức lực bản
thân để tạo ra năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc lOMoAR cPSD| 61570461
Tồn tại ở hai hình thức là động lực bên trong và động lực bên ngoài
20.Mệnh đề nào sau đây KHÔNG phải là những đặc tính của các mục tiêu được xây dựng tốt? (1 Điểm)
Cụ thể, đo lường được
Thực tế, phù hợp với khả năng của tổ chức Khung thời gian rõ ràng
Được viết ra dưới dạng hành động chứ không phải kết quả
21.Phương án nào dưới đây thể hiện điểm mạnh của công ty? (1 Điểm)
Năng suất lao động của công ty cao
Thị trường chưa được khai thác hết
Chính sách thuế ưu đãi của cơ quan nhà nước đối với nguyên vật liệu công ty
Cơ quan quản lý nhà nước tăng cường kiểm tra hoạt động của công ty
22.Theo thuyết hai yếu tố của F.Herzberg, yếu tố thuộc nhóm "yếu tố duy trì" là: (1 Điểm) Điều kiện làm việc
Công việc mang tính chất thách thức Sự thành đạt
Tất cả các phương án đều sai
23.Theo thuyết Y của Douglas McGregor, giả định con người: (1 Điểm) Ham muốn nghỉ ngơi Ham thích làm việc Không thích làm việc Miễn cưỡng làm việc
24.Khuynh hướng sai lầm khi nhận thức về yếu tố con người trong tổ chức: (1 Điểm) Định kiến (I)
Nhận thức bị tác động bởi các ấn tượng (II)
Đối xử với lòng tôn trọng bất kì vị trí nào trong tổ chức Cả I và II đều đúng
25.Con người theo thuyết X-Y của Douglas McGregor: (1 Điểm)
Có bản chất lười biếng, không thích làm việc (I)
Có bản chất siêng năng, thích làm việc (II)
Siêng năng hay lười biếng không phải bản chất mà là thái độ Cả I và II đều đúng
26.Đặc trưng của phong các lãnh đạo chuyên quyền: (1 Điểm) lOMoAR cPSD| 61570461
Thích ra lệnh và có ít lòng tin vào nhân viên cấp dưới
Tạo môi trường làm việc “mở” trong nhóm
Tạo điều kiện cho nhân viên cấp dưới phát huy tiềm năng sáng tạo
Phân tán quyền ra quyết định cho cấp dưới
27.Với cùng số lượng nhân viên thì (1 Điểm)
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị giảm
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị tăng
Khi tầm hạn quản trị tăng, số công việc tăng Không câu nào đúng
28.Để biện pháp động viên phù hợp, nhà quản trị cần xuất phát từ: (1 Điểm)
Ý muốn của nhà quản trị Nhu cầu cấp dưới Tiềm lực của công ty
Môi trường kinh tế-xã hội
29.Theo thuyết X của Douglas McGregor giả định con người: (1 Điểm) Thích thú làm việc
Thích tự định hướng và tự làm chủ Không thích làm việc Vui vẻ làm việc
30.Theo Maslow, nhận định nào trong các nhận định sau KHÔNG chính xác? (1 Điểm)
Nhu cầu sinh học là thấp nhất
Nhu cầu xã hội (hội nhập) cao hơn nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự thân vận động (tự hoàn thiện) cao nhất
Nhu cầu được tôn trong cao nhất
31.Theo Maslow, nhận định nào sau đây không chính xác? (1 Điểm)
Nhu cầu sinh học là thấp nhất
Nhu cầu xã hội (hội nhập) cao hơn nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự thân vận động (tự hoàn thiện) cao nhất
Nhu cầu được tôn trọng cao nhất
32.Đâu không phải là vai trò của hệ thống kiểm tra hiệu quả? (1 Điểm) lOMoAR cPSD| 61570461
Thực thi quyền lực của nhà quản trị
Giảm thiểu các yếu tố rủi ro bất định
Tạo điều kiện đổi mới tổ chức Trao quyền cho nhân viên
33.Doanh nghiệp xây nhà lưu trữ cho nhân viên là thực hiện loại nhu cầu: (1 Điểm) Nhu cầu xã hội Nhu cầu sinh học
Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu phát triển
34.Cơ cấu có ưu điểm là chất lượng các loại quyết định có thể tăng lên do có sự chuyên môn hoá trong quản lý: (1 Điểm)
Cơ cấu kiểu trực tuyến
Cơ cấu kiểu trực tiếp
Cơ cấu kiểu trực tuyến tham mưu Cơ cấu kiểu chức năng
35.Hình thái phân quyền ở mức độ cao là: (1 Điểm) Phân quyền Tập quyền Lạm quyền Trao quyền
36.Thông tin nào không được cung cấp trong một cơ cấu tổ chức? (1 Điểm)
Tiền lương, chế độ đãi ngộ Các tuyến quyền hạn Các cấp quản lý Nhiệm vụ
37.Đặc điểm nào sau đây mô tả về phong cách lãnh đạo dân chủ? (1 Điểm) Ít sử dụng quyền lực
Tham khảo ý kiến nhân viên cấp dưới
Chờ đợi sự phục tùng
Dành cho cấp dưới mức độ tự do rất cao
38.Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải yếu tố động viên? (1 Điểm) lOMoAR cPSD| 61570461 Sự công nhận Cơ hội phát triển Sự giám sát Bản thân công việc
39.Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1000km là ví dụ minh họa
cho hình thức kiểm tra nào? (1 Điểm) Kiểm tra phản hồi Kiểm tra chéo Kiểm tra lường trước Kiểm tra đồng thời
40.“Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức ..... ràng buộc và...... hành động trong suốt quá trình quản trị” (1 Điểm) Cam kết; tự nguyện Chấp nhận; tích cực Tự nguyện; cam kết Tự nguyện; tích cực
41.Nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi có yếu tố: (1 Điểm) Sự mong muốn
Tính thực hiện của sự mong muốn
Hoàn cảnh, môi trường xung quanh Cả 3 yếu tố trên
42.Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả một người lãnh đạo trao cho các thành viên trong
nhóm tự do hoàn toàn để ra quyết định và hoàn thành công việc theo cách thức họ cảm thấy phù hợp nhất? (1 Điểm) Phong cách văn hoá Phong cách dân chủ Phong cách độc đoán Phong cách tự do
43.Để cơ cấu tổ chức quản lý có thể hoạt động được trên thực tế thì cần tổ chức quản lý thông
qua việc xây dựng….. trong doanh nghiệp (1 Điểm) Hệ thống thông tin Hệ thống báo cáo Trung tâm điều hành Cơ cấu quyền lực
44.Nhân tố nào sau đây của quản trị không thuộc môi trường bên ngoài? lOMoAR cPSD| 61570461 (1 Điểm) Đối thủ tiềm ẩn Nhà cung cấp Khách hàng
Đoàn thanh niên của doanh nghiệp
45.Một trong những ưu điểm của kiểm tra phản hồi so với những hình thức kiểm tra khác
là cho phép các nhà quản trị tập trung vào....? (1 Điểm)
Những gì sắp diễn ra trong tổ chức
Những mục tiêu của tổ chức được thực hiện như thế nào
Hiệu quả công việc trong tổ chức
Những nhiệm vụ được thực hiện
46.Chức năng lập kế hoạch có vai trò gì trong tổ chức? (1 Điểm)
Tổ chức phát triển có định hướng
Khích lệ tinh thần làm việc tập thể của các thành viên trong tổ chức
Tổ chức ứng phó tốt hơn với những tình huống bất định Tất cả phương án
47.Các quy định về môi trường làm việc phải đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn lao động trong
doanh nghiệp như: đồng phục bảo hộ, hệ thống chữa cháy khẩn cấp,... Nhằm đáp ứng nhu cầu: (1 Điểm) Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn
Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu sinh hoạt
48.Động lực làm việc của con người xuất phát từ: (1 Điểm) 5 cấp bậc nhu cầu Nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà người quản trị làm cho người lao động
49.…… quy định mỗi nhân viên được bố trí chỉ có một người giám sát (1 Điểm)
Tính duy nhất/thống nhất mệnh lệnh
Chuyên môn hoá công việc Phân công lao động Tầm hạn quản trị 50. lOMoAR cPSD| 61570461
Trong bước 2 của quá trình kiểm tra cơ bản, số liệu đo lường thực tế có thể chấp nhận được
miễn là kết quả đó không.........? (1 Điểm)
Ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 15%
Ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 30%
Ra ngoài phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
Trong phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
51."Động viên là tạo ra sự.......hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ
chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân" (1 Điểm) Nỗ lực Thích thú Vui vẻ Quan tâm
52.Phong cách….. là người lãnh đạo có xu hướng lôi kéo nhân viên tham gia quá trình ra quyết định (1 Điểm) Dân chủ Độc đoán Tự do Uy quyền 53.Hiệu quả phản ánh: (1 Điểm)
Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và yếu tố đầu ra
Quan hệ “cộng thêm” giữa chi phí và lợi ích
Quan hệ hàm số mũ của chi phí và kết quả
Tăng kết quả không kể đến chi phí
54.Cơ chế đánh giá, khen thưởng, đề bạt nhân viên công bằng, minh bạch trong doanh nghiệp
nhằm đáp ứng nhu cầu: (1 Điểm) Nhu cầu xã hội
Nhu cầu thể hiện bản thân
Nhu cầu được tôn trọng Nhu cầu sinh học
55.Động cơ hoạt động: (1 Điểm)
Là mục tiêu chủ quan của con người nhằm đáp ứng các nhu cầu (I)
Phản ánh mong muốn, nhu cầu của con người (II)
Trả lời câu hỏi: "Vì sao nhân viên làm việc có hiệu quả đến vậy?" Both I and II are correct