promotion

● Xúc tiến (Promotion) — Phân tích
chiến lược của MoMo
● MoMo sử dụng một chiến lược xúc tiến đa kênh, tập trung mạnh vào khuyến mãi
tức thời (sales promotion), marketing trong ứng dụng (in-app marketing &
personalization), chương trình giới thiệu (referral) và quan hệ đối tác/PR để vừa
thu hút người dùng mới, vừa giữ chân và gia tăng tần suất dùng của người dùng
hiện hữu. Mục tiêu rõ ràng: kích hoạt hành vi dùng ví, tăng tần suất giao dịch, gia
tăng nhận diện thương hiệu với thông điệp “Trợ thủ Tài chính với AI”, đồng
thời hỗ trợ mục tiêu mở rộng hệ sinh thái (merchant + tài chính). (Nguồn: trang
khuyến mãi của MoMo và thông báo định vị thương hiệu). MoMo+1 ●
● 1) Các công cụ khuyến mãi trực tiếp (Sales
promotions & gamification)
● MoMo triển khai hàng loạt chương trình hoàn tiền (cashback), voucher, quay
thưởng/gamification và ưu đãi theo mùa để khuyến khích hành vi thanh toán QR,
nạp tiền, thanh toán hóa đơn, mua vé… Những chương trình tiêu biểu gồm chiến
dịch “Quét VietQR — Mở ra thông điệp” (lì xì, voucher, cơ hội trúng giải tiền mặt),
cũng như các chiến dịch hoàn tiền theo thời vụ. Các hoạt động này không chỉ thúc
đẩy giao dịch ngắn hạn mà còn thúc đẩy thói quen quét mã và dùng ví hàng ngày.
(Ví dụ: chương trình Quét VietQR Dec 2024 – Jan 2025; trang khuyến mãi tổng hợp của MoMo). MoMo+1
● Ý nghĩa chiến lược: hoàn tiền/voucher giảm ma sát giá với người dùng nhạy cảm
phí, tạo động lực dùng thử và lặp lại; gamification tăng tương tác và lan truyền tự nhiên. ●
● 2) Chương trình giới thiệu (Referral) — kênh tăng trưởng viral
● MoMo áp dụng chương trình “Mời bạn” thưởng tiền mặt rõ ràng và lớn (ví dụ: nhận
50.000đ cho mỗi lượt mời; người được mời cũng nhận gói quà), triển khai trên chính
app như một tính năng hấp dẫn để khuyến khích lan truyền bằng người dùng hiện
hữu. Chương trình được tối ưu thao tác trong app (link/giao diện nhập mã) để giảm
rào cản nhận thưởng và đảm bảo tỉ lệ hoàn thành (link đăng ký + liên kết ngân hàng
+ nạp tối thiểu). Đây là một kênh acquisition chi phí-hiệu quả và mở rộng nhanh. MoMo+1
● Ý nghĩa chiến lược: tận dụng network effect — dùng người dùng làm kênh PR/tiếp
thị tự nhiên, giảm chi phí mua khách hàng trực tiếp. ●
● 3) Marketing trong ứng dụng & cá nhân hóa
(In-app, AI-driven promotions)
● MoMo đẩy mạnh marketing trong ứng dụng: thông báo đẩy, trang Ưu đãi (Offers),
banner, pop-up theo ngữ cảnh giao dịch. Theo định vị thương hiệu mới (“Trợ thủ Tài
chính với AI”) và kế hoạch khuyến mãi 2025, MoMo có hướng tích hợp AI để cá
nhân hóa ưu đãi và cho phép merchant tự tạo chiến dịch khuyến mãi, phân phối
ngay trên nền tảng MoMo — tối ưu hóa hiệu quả khuyến mãi và giảm chi phí quản
trị. Điều này giúp ưu đãi đến đúng nhóm người dùng có khả năng phản hồi cao, gia
tăng ROI cho hoạt động xúc tiến. MoMo+1
● Ý nghĩa chiến lược: cá nhân hóa tăng conversion; AI giúp tối ưu ngân sách khuyến
mãi và trải nghiệm người dùng. ●
● 4) Quan hệ đối tác & PR (Partnerships, co-marketing)
● MoMo thường triển khai các chương trình khuyến mãi chung với ngân hàng, chuỗi
F&B, nền tảng thương mại điện tử và các tổ chức khác (ví dụ các chương trình
hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ qua MoMo). Quan hệ đối tác này cho phép MoMo
tận dụng nguồn lực quảng cáo của partner, mở rộng reach và có thêm quà tặng/ưu
đãi hấp dẫn cho người dùng (ví dụ cashback liên kết thẻ). Bên cạnh đó, MoMo cũng
thực hiện các chiến dịch CSR, seasonal PR (liên quan Tết, lễ hội, hoạt động nhân
đạo) để tăng nhận diện và thiện cảm thương hiệu. Shinhan Finance+1
● Ý nghĩa chiến lược: hợp tác giảm chi phí khuyến mãi, tăng giá trị ưu đãi và mở
rộng phân phối thông điệp. ●
● 5) Trade promotion & kích hoạt merchant
● MoMo không chỉ khuyến mãi cho người dùng cuối mà còn có ưu đãi dành cho
merchant/điểm chấp nhận (ví dụ hỗ trợ phí, khuyến khích kích hoạt QR, chương
trình thưởng cho điểm chấp nhận), kèm công cụ cho merchant tự tạo khuyến mãi
trên nền tảng. Kênh này giúp tăng số lượng điểm chấp nhận, thúc đẩy thanh toán
không tiền mặt và làm giàu hệ sinh thái ưu đãi. (Nguồn: MoMo khuyến nghị merchant
dùng công cụ tự tạo khuyến mãi 2025). MoMo
● Ý nghĩa chiến lược: tạo cầu nối giữa merchant và khách hàng, tăng adoption QR tại điểm bán. ●
Document Outline

• ●​Xúc tiến (Promotion) — Phân tích chiến lược của MoMo
  • ●​1) Các công cụ khuyến mãi trực tiếp (Sales promotions & gamification)
  • ●​2) Chương trình giới thiệu (Referral) — kênh tăng trưởng viral
  • ●​3) Marketing trong ứng dụng & cá nhân hóa (In-app, AI-driven promotions)
  • ●​4) Quan hệ đối tác & PR (Partnerships, co-marketing)
  • ●​5) Trade promotion & kích hoạt merchant