CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ STRESS CÁ NHÂN MỤC ĐÍCH  Tìm hiểu Stress là gì
 Nguyên nhân nào gây ra stress
 Cách thức nào để giải quyết stress, xây
dựng cuộc sống tích cực và công bằng STRESS LÀ GÌ  Thảo luận:
- Trong tình huống nào bạn cảm thấy căng thẳng?
- Trước tình huống căng thẳng, tâm trạng nào có thể xảy ra? STRESS LÀ GÌ
Xếp hạng 1 trong 8 tình huống sau, tình huống nào nhóm
bạn cho là sẽ gặp stress nhiều nhất. Tại sao ? ◦
Chuẩn bị 1 bài thuyết trình với ban lãnh đạo công ty ◦
Dẫn dắt 1 buổi họp quan trọng ◦
Tiếp chuyện điện thoại với đối tác bằng tiếng Anh ◦
Viết 1 báo cáo quan trọng cho sếp gấp ◦
Đàm phán 1 hợp đồng giá trị rất lớn ◦
Tiếp đón 1 đối tác nước ngoài lần đầu tiên ◦ Yêu cầu sếp tăng lương ◦
Giải quyết khiếu nại của 1 khách hàng lớn, quan trọng STRESS LÀ GÌ  Làm việc cá nhân
- Bạn đã đối mặt với những sự căng thẳng nào
- Điều gì tạo ra lo lắng hay khó khăn cho bạn
- Vấn đề chủ yếu của tình hình là gì? Chia nhỏ ra nữa được ko?
- Những hành động trong quá khứ mà bạn
đối phó với căng thẳng, những hành động làm bạn thấy tốt hơn. STRESS LÀ GÌ
 Stress là bất kỳ sự trở ngại nào làm ảnh hưởng
đến tình trạng thể chất và tinh thần lành mạnh của con người
 Stress được hiểu đơn thuần là phản ứng “cài đặt
sẵn” của cơ thể trước những nhân tố gây hại
nhằm huy động sức mạnh của cơ thể để ứng phó STRESS LÀ GÌ
 Stress là kết quả của sự mất cân bằng giữa những
yêu cầu và những nguồn lực
 Stress là một quá trình phức tạp bao gồm các
phản ứng sinh lý, tâm lý và ứng xử khi cố gắng
thích ứng với các thay đổi, các nhu cầu bên trong
hay bên ngoài thường vượt quá khả năng thích
nghi hoặc đối phó của một cá nhân.
 Một định nghĩa đơn giản về stress có thể được sử
dụng là: stress xuất hiện khi áp lực vượt quá khả
năng thông thường của bạn để ứng phó
TÁC ĐỘNG CỦA STRESS  Tăng chi phí xã hội
 Giảm chất lượng cuộc sống
 Giảm năng suất lao động: tăng chi phí
của nền công nghệp, tăng tỷ lệ nhân viên vắng mặt
 Trong thời gian ngắn có thể mang hiệu
quả cao nhưng cực kỳ nguy hiểm cho cơ
thể khi xảy ra trong thời gian dài.
BIỂU HIỆN CỦA STRESS
 Về thể chất: đau đầu, căng hoặc đau cơ
bắp, đau bụng, đổ mồ hôi, cảm thấy chóng
mặt, có vấn đề về đường ruột và bàng
quang, dẫn đến rối loạn tiểu đại tiện, khó thở hoặc đau ngực…
 Về cảm xúc: khó chịu, lo lắng, căng
thẳng, thờ ờ, chán nản, buồn bã và đánh mất giá trị bản thân
BIỂU HIỆN CỦA STRESS  Về hành vi:
- Nổi cáu, bực bội hoặc nóng tính
- Sử dụng các chất kích thích như rượu hoặc thuốc lá.
- Xáo trộn các sinh hoạt hàng ngày như ăn uống hoặc giấc ngủ của bạn.
- Bỏ qua những hành vi thông thường, mất tập trung,
trở nên vô lý trong những quyết định của mình.
- Hay quên hoặc trở nên vụng về
- Luôn vội vàng và hấp tấp.
- Ăn quá nhiều hoặc ăn quá ít. NGUỒN GỐC STRESS  Thảo luận:
Những nguyên nhân nào gây ra stress tại nơi làm việc? NGUỒN GỐC STRESS 1 2 3 4 STRESS STRESS STRESS STRESS THỜI ĐỐI HOÀN LƯỜNG GIAN ĐẦU CẢNH TRƯỚC NGUỒN GỐC STRESS 1
Stress thời gian: có quá nhiều việc trong khoảng thời gian ít ỏi 2
Stress hoàn cảnh phát sinh từ môi trường nơi mà cá nhân tồn tại
hay từ hoàn cảnh cá nhân 3
Stress lường trước bao gồm các trường hợp khó chịu, không thú vị…
có nguy cơ xảy ra – những điều không may mắn chưa xảy ra bây giờ
nhưng có thể xảy ra trong tương lai. NGUỒN GỐC STRESS Stress đối đầu xuất phát từ các - Xung đột vai trò tương tác cá nhân - Xung đột vấn đề - Xung đột tương tác
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS  Thảo luận:
Làm thế nào để hạn chế stress?
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS
Quản lý thời gian hiệu quả HẠN CHẾ STRESS THỜI GIAN Phân quyền
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS
 Một trong các công cụ để quản lý thời gian hiệu
quả là đồ thị quản lý thời gian. Nó đánh giá dựa trên hai tiêu chí:
- Tính khẩn cấp: Một công việc được coi là khẩn
cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức.
- Tính quan trọng: Một công việc được coi là
quan trọng khi nó có một ý nghĩa lớn hoặc mang
đến một hậu quả/kết quả đáng kể.
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS  LÀM VIỆC CÁ NHÂN
- Ghi lại những việc bạn đã làm hôm qua
- Thể hiện chúng vào biểu đồ quản lý thời gian
- So sánh sự khác biệt so với thực tế làm việc.
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS Sự liên kết HẠN CHẾ STRESS Trí tuệ cảm xúc ĐỐI ĐẦU
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS
Nhận diện để thiết lập những đơn vị làm việc B Phối hợp A C Thiết lập mối nhiệm vụ quan hệ HOÀN CẢNH Kênh phản hổi E D Gia tăng quyền ra mở quyết định
HẠN CHẾ NGUỒN GÂY RA STRESS LƯỜNG TRƯỚC Thiết lập mục Chiến lược tiêu chiến thắng nhỏ
HẠN CHẾ STRESS TẠM THỜI  Tập cười  Thở sâu  Thư giãn cơ bắp  Chế độ ăn kiêng
 Hình ảnh và tưởng tưởng
 Liên kết với người lạc quan
 Hiểu biết và chấp nhận  ……. HẠN CHẾ STRESS HẠN CHẾ STRESS