lOMoARcPSD|36212343 TRƯỜNG ĐẠI H C
Ọ KIẾẾN TRÚC TP.HỒỒ CHÍ MINH KHOA XÂY D N Ự G Tên sinh viên: Lê Quang L c ộ
Mã sốố sinh viên: 22530200571 L p ớ : QX22/A2 Gi n ả g viên :Ph m ạ Thanh Th y ủ
TP.HỒỒ CHÍ MINH,20/12/2022
Downloaded by Di?p DN - Chuyên Viên R&D (diepdn@bibabo.vn) lOMoARcPSD|36212343 Nhiệm vụ các nhân
Vai trò,cách thức trang bị kỹ năng mềm đối
với kỹ sư xây dựng:Kỹ năng xử lý mâu thuẫn
+Kỹỹ năng giải quyếết mâu thuẫỹn là rẫết cẫần thiếết cho
nhân viên để có môi trường làm việc thuận lợi cũng
như đạt được kếết quả cao nhẫết trong công việc
+ Một trong những lý do khiến mâu thuẫn trở nên gay gắt hơn là sự tức
giận. Khi tức giận, chúng ta thường không lắng nghe ý kiến của người
khác. Vì thế, muốn giải quyết mâu thuẫn, trước hết, bạn cần giữ được bình tĩnh.
+Khi xảy ra mâu thuẫn, sau khi giữ được bình tĩnh, hãy tìm lấy một mối
quan tâm chung. Tuy việc bắt đầu cuộc trò chuyện khá khó, tuy nhiên,
hãy nhìn về vấn đề đang tranh cãi. Đó có thể là mục tiêu chung của bạn
và những người khác. Từ đó, tìm ta được tiếng nói chung, có thể dễ dàng
giải quyết mâu thuẫn đang gặp phải. Bởi mỗi người nhìn nhận vấn đề một cách khác nhau.
+Lắng nghe là một trong những điều đặc biệt quan trọng trong khi xảy
ra mâu thuẫn. Bạn nên tập trung vào lời nói của người khác, nghe đồng
nghiệp trình bày quan điểm của họ. Hãy đặt mình vào hoàn cảnh của đối
phương. Điều này sẽ khiến họ sẵn sàng tin tưởng, chia sẻ cho bạn. Và
điều này cũng sẽ làm cho mâu thuẫn giảm xuống.Bên cạnh đó, hãy chủ
động đặt ra những câu hỏi để hiểu hết về vấn đề và nguyên do nảy sinh mâu thuẫn
+Hãy trình bày quan điểm cá nhân một cách rõ ràng để người đối diện
thấu hiểu. Điều này không chỉ tạo cơ hội để bạn giải tỏa những thắc mắc
của bản thân, giúp người đối diện nắm bắt được những gì bạn muốn đề cập.
Downloaded by Di?p DN - Chuyên Viên R&D (diepdn@bibabo.vn) lOMoARcPSD|36212343
Nếu ta mắc phải những thiếu sót, hãy thẳng thắn thừa nhận. Điều này sẽ
khiến người nghe xác định được vấn đề và thái độ mâu thuẫn gay gắt
đồng thời sẽ giảm xuống đáng kể.
+Mâu thuẫn xảy ra giữa 2 phía. Vì thế, nó chỉ được giải quyết khi cả 2
phía có được tiếng nói chung, tìm ra được giải pháp làm hài lòng cả 2
bên. Việc đặt câu hỏi và trả lời thẳng thắn sẽ xây dựng nên cơ sở để đưa
ra giải pháp giải quyết các mâu thuẫn của mọi người.
Việc cùng nhau đưa ra giải pháp và việc cực kỳ quan trọng. Nếu một
trong 2 bên không đồng ý với giải pháp được đưa ra thì vấn đề sẽ không được giải quyết
Downloaded by Di?p DN - Chuyên Viên R&D (diepdn@bibabo.vn)
Document Outline

• Nhiệm vụ các nhân
• Vai trò,cách thức trang bị kỹ năng mềm đối với kỹ sư xây dựng:Kỹ năng xử lý mâu thuẫn
• +Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn là rất cần thiết cho nhân viên để có môi trường làm việc thuận lợi cũng như đạt được kết quả cao nhất trong công việc