Các quyết định về dịch vụ khách hàng bao gồm:

Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ

Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí

Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp

Sản phẩm

Dịch vụ

Tri thức

Quảng cáo đơn thuần

Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng

Xác định mục tiêu của trường

Quảng cáo thông tin

Quảng cáo thuyết phục

Một mục đích khác

Là một trong các chức năng chính trong doanh nghiệp

Giữ vai trò là cầu nối giữa thị trường và các chức năng khác

Giữ vai trò là cầu nối giữa hoạt động của doanh nghiệp với thị trường

Dân số

Thu nhập của dân cư

Các chỉ số về khả năng tiêu dùng

Khuyến mại

Quảng cáo và tuyên truyền

Là một công cụ khác

Mua vé đi xem trận bóng đá là mua sự thực hiện

Mua vé đi xem trận bóng đá là mua sản phẩm

Mua vé đi xem trận bóng đá là mua dịch vụ

Tiêu thức phân đọan thị trường các tổ chức giống như người tiêu dùng

Tiêu thức phân đọan thị trường các tổ chức thường phức tạp hơn người tiêu dùng

Tiêu thức phân đọan thị trường các tổ và người tiêu dung hòan tòan khác nhau

Trong nền sản xuất hàng hóa

Nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu

Ở tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất, từ khi nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu cho đến cả sau khi bán hàng

Tuổi tác

Thu nhập

Giới tính

Tìm kiếm khách hàng mới

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

Cung cấp nguyên, nhiên vật liệu

Cung cấp máy móc thiết bị

Cung cấp vốn, nguồn nhân lực

Trong cùng một đoạn thị trường, khách hàng có tính đồng nhất về sở thích

Càng chia nhỏ thị trường thì chi phí sản xuất cho mỗi đoạn thị trường càng thấp

Tính đồng nhất càng cao thì chi phí sản xuất cho mỗi đoạn thị trường càng thấp

4 bước

5 bước

7 bước