Nghiên cứu marketing có vai trò ngày càng quan trọng với các doanh nghiệp bởi vì:

Chi phí phỏng vấn cao hơn.

Có thể đeo bám dễ dàng hơn

Phỏng vấn bằng thư tín.

Phỏng vấn nhóm.

Không có cách nào đảm bảo cả hai yêu cầu trên

Bên trong doanh nghiệp

Bên ngoài doanh nghiệp

Cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

Kết thúc bằng dấu chấm câu.

Không đưa ra hết các phương án trả lời.

Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

Tiến hành thu nhập dữ liệu

Phân tích dữ liệu thu nhập được

Thông tin từ các tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin.

Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo.

Thông tin từ các cơ quan nhà nước

Quan sát

Thực nghiệm

Điều tra phỏng vấn

Độ tin cậy cao hơn

Khi đã thu thập xong thì việc xử lý dữ liệu sẽ nhanh hơn.

Quan sát

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

Thăm dò

Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị.

Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị.

Không có đáp án đúng

Phỏng vấn qua trực tiếp cá nhân

Phỏng vấn qua điện thoại

Phỏng vấn nhóm tập trung

Lập kế hoạch nghiên cứu

Tiến hành thu nhập dữ liệu

Phân tích dữ liệu thu nhập được

Câu hỏi phân nhánh

Câu hỏi đóng

Câu hỏi cấu trúc

Việc nghiên cứu tỷ mỉ những thị trường tiềm năng

Một phương pháp khoa học được ứng dụng vào việc nghiên cứu doanh nghiệp và chức năng  marketing của nó

Việc điều tra hành vi của khách hàng

Lập kế hoạch nghiên cứu

Thu thập dữ liệu

Phân tích dữ liệu

Báo cáo kết quả thu được