Quiz: TOP 10 câu hỏi trắc nghiệm môn Giao tiếp kinh doanh (có đáp án) | Học viện Ngân Hàng

Khi giao tiếp, hành động ngồi ngả về phía trước ám chỉ: Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.

Yếu tố không ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn là: cú pháp.

Trong trường hợp câu hỏi của bạn thực chất là một đề xuất, một ý kiến nhằm thăm dò cách thoát ra khỏi một tình huống bế tắc nào đó, người ta dùng câu hỏi: câu hỏi gợi mở.

Để lắng nghe có hiệu quả người nghe cần nhận thức được: mục đích và đặt mình vào vị trí của người nói khi giao tiếp.

Khi viết thư đòi nợ, chúng ta cần nắm rõ các nguyên tắc sau,ngoại trừ: lời lẽ cứng rắn ngay từ đầu

Khi nghe điện thoại nên: nhấc điện thoại lên sau tiếng chuông thứ 3.

Khi làm việc nhóm chúng ta cần nắm rõ nguyên tắc cơ bản sau: nguyên tắc liên kết.

Trong phỏng vấn tuyển dụng, trong phòng phỏng vấn tuyển dụng, quyền lựa chọn thuộc về: Ứng viên hoặc nhà tuyển dụng

Muốn có một buổi thuyết trình hoàn hảo chúng ta cần chuẩn bị chu đáo về mặt phi ngôn ngữ, gồm có: nét mặt tươi tắn; người đứng thẳng; đưa tay ra, cử động tay một cách chủ động để lôi cuốn khán giả; kiểm soát được mọi cử động của cơ thể.

Lựa chọn không phải là công việc khi tiến hành thuyết trình là: chuẩn bị nội dung cho bài thuyết trình.