Để lắng nghe có hiệu quả người nghe cần nhận thức được:

Để làm việc nhóm, bạn cần ít nhất bao nhiêu thành viên?

Để hình thành nhóm, bạn cần trải qua các giai đoạn nào?

Đâu không phải kỹ năng làm việc nhóm?

Khi phân công việc trong nhóm. Bạn có tin tưởng vào khả năng hoàn thành của các thành viên trong nhóm?

Khi các thành viên trong nhóm đóng góp ý kiến

Bạn đang làm trong một dự án nhóm và một đồng nghiệp không làm hết phần trách nhiệm của mình. Bạn sẽ kiểm soát tình huống ra sao?

Cả nhóm đang bàn về chiến lược marketing sản phẩm mới và một thành viên trong nhóm nêu lên ý kiến phi thực tế, không thể thu hút khách hàng. Bạn sẽ phản ứng như thế nào?

Là trưởng nhóm. Bạn có nên là người “tiên phong” cho dự án của nhóm?

Nhóm của bạn phải ở lại làm việc muộn trong vài ngày qua để hoàn thành một dự án và được yêu cầu làm muộn thêm một hôm nữa. Bạn sẽ:

Sếp lên lịch họp cả nhóm vào lúc 5h chiều nhưng bạn đã định đi về vào thời điểm đó để gặp bác sĩ. Bạn sẽ làm gì?