Quiz: TOP 140 câu hỏi tắc nghiệm môn Căn bản về Marketing (Có đáp án) | Đại học Nguyễn Tất Thành
Câu hỏi trắc nghiệm
Giai đoạn doanh thu và lợi nhuận giảm mạnh là: Decline
Trên thị trường, chu kỳ sống của sản phẩm chia thành: 4 giai đoạn
Điểm hòa vốn trong vòng đời sản phẩm, thường nằm trong giai đoạn: Introduction và Growth
Môi trường vi mô gồm: Khách hàng ; Nhà cung cấp; Đối thủ cạnh tranh
Nhóm nhân tố vĩ mô gồm:Kinh tế, chính trị, nhân khẩu và khoa học công nghệ; Văn hóa và tự nhiên
Môi trường vi mô còn gọi là: Môi trường cạnh tranh; Môi trường tác nghiệp; Môi trường ngành
Một sản phẩm hữu hình, về cấu trúc, cần được nhận thức ở: 3 mức độ
Lợi ích khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm nước hoa là: Chất lượng cuộc sống và đắng cấp
Bông vải là: Nguyên liệu thô
Giữa sản xuất và tiêu dùng hàng hóa hữu hình thường có sự không đồng bộ về địa điểm, không gian và thời gian
Hàng hóa khác dịch vụ cơ bản ở:Tính hữu hình
Điện thoại di động là: Hàng hóa tiêu dùng lâu bền
Thuật ngữ tiếng Anh của thương hiệu là: Brand
Quá trình ra quyết định mua hàng có: 5 bước
Giá bán sản phẩm là 200$, định phí sản phẩm là 50$, mức lãi dự kiến là 30$/SP. Như vậy, biến phí trên một đơn vị sản phẩm là: 120$
Công ty chọn chiến lược để tăng khả năng cạnh tranh một cách hiệu quả nhất là: Giá thấp –chất lượng cao
Câu phát biểu sau sai: Thị trường bao gồm tất cả các khách hàng hiện tại cũng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó.
Chi phí cố định là: Cả 3 câu trên đều sai
Chi phí biến đổi: Là chi phí thay đổi theo các mức sản xuất
Khi sản lượng sản xuất tăng lên thì trên một đơn vị sản phẩm: Định phí giảm xuống theo tỉ lệ tương ứng
Khi sản lượng sản xuất tăng lên thì trên một đơn vị sản phẩm: Biến phí không thay đổi
Giá thành xuất xưởng của sản phẩm A là 1000đ, chi phí quản lí doanh nghiệp là 2000đ/SP, chi phí bán hàng là 1000đ/SP. Giá bán là 5000đ/SP. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là: 20%
Việc sử dụng trung gian trong kênh phân phối sẽ chỉ làm chi phí và giá của hàng hóa tăng cao là sai
Trong phân phối, kênh trực tiếp thường áp dụng cho các mặt hàng hành vi tiêu dùng rất phức tạp, thường là máy móc thiết bị vì cần sự hỗ trợ về kỹ thuật, cách thức vận hành và sử dụng.
Biết giá bán 20$, định phí chung là 300.000$, sản lượng hòa vốn là 50.000SP. Biến phí trên 1 đơn vị sản phẩm là: 14$
Thị trường tổ chức là: Các doanh nghiệp sản xuất; Các doanh nghiệp thương mại; Các tổ chức phi lợi nhuận và cơ quan chính quyền
Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu( demand) khi có: Năng lực mua sắm
Chi phí đơn vị là 16$, giá bán là 20$ vậy lợi nhuận kì vọng là: 20%
Một quán cafe đầu tư ban đầu là 12 triệu và phân bổ trong 1 năm, thuê nhân viên bán hàng 4 triệu/tháng. Biến phí cho 1 đơn vị bán là 3000đ/ly, giá bán 8000đ/ly. Mỗi ngày phải bán bao nhiêu ly để hòa vốn: Dưới 50 ly
Giá bán sản phẩm biết biến phí đơn vị là 10$, định phí chung 500.00$, sản lượng kỳ vọng 50.000SP, lợi nhuận kỳ vọng của 1SP là 50% là: 40$
Doanh nghiệp A sản xuất Quạt điện, chi phí cố định là 10 000$. Chi phí biến đổi trên mỗi sản phẩm là 10$. Gía bán mỗi sản phẩm trên thị trường là 30$. Vậy doanh nghiệp đạt điểm hòa vốn là: 15 000$
Giá thành sản phẩm biết biến phí là 10$, định phí chung 500 000$, sản lượng kỳ vọng 50 000SP là: 20$
Hoa hồng mua tăng bạn gái nhân ngày 8/3 thì giá bán sẽ: Không phụ thuộc vào giá thành, phụ thuộc quy luật cung cầu
Câu phát biểu: giá bán = Định phí đơn vị + Biến phí đơn vị + Mức lãi đơn vị dự kiến: Câu phát biểu trên là đúng
Phân khúc thị trường là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm dựa trên sự khác biệt về nhu cầu, tính cách, hành vi.
Bán hàng chính là marketing, câu phát biểu trên: Sai
Quyết định về giá là một quyết định có tầm quan trọng nhất trong các quyết định: Kinh doanh
Chiến lược giá bao gồm nhiều vấn đề phức tạp chứ không phải chỉ là quyết định các Mức chi phí; Mức giá; Mức lợi nhuận
Khi định giá, doanh nghiệp phải căn cứ vào mục tiêu Marketing của doanh nghiệp và chiến lược định vị sản phẩm mà doanh nghiệp đã chọn.
Mức giá thấp nhất thường được sử dụng là: Đảm bảo sự tồn tại; Cạnh tranh gay gắt; Giữ chân khách hàng
Mức giá cao nhất sẽ thường được sử dụng khi: Doanh nghiệp là người dẫn đầu thị trường về thương hiệu và chất lượng
Những sản phẩm dễ hỏng hoặc mang tính chất mùa vụ thì giá bán sẽ không phụ thuộc vào giá thành
Một quán cafe sang trọng định giá bán một lon coke là 30.000đ. Nguyên tắc định giá này dựa vào: Cảm nhận của người mua
Trong sân vận động, các nhà quản lý bán vé ngồi với giá cao tại những khu vực gần và có tầm nhìn tốt. Đây là chiến lược định giá: Phân biệt
Bao bì có mấy chức năng chính: 3 chức năng
Phân loại theo tính chất sản phẩm: Sản phẩm hữu hình và sản phẩm vô hình
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là: Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu
Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là: Phân tích thông tin
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn từ trước đây
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc về môi trường marketing vi mô của doanh nghiệp là: Tỷ lệ làm phát hàng năm
Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, nhà phân tích sẽ thấy được: Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp
Trong các yếu tố sau, yếu tố không thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học: Cơ cấu của ngành kinh tế
Trong hội đồng mua, một người mà các quyết định của anh ta có tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là: Người ảnh hưởng
Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin thương mại/ cá nhân Lại có vai trò ảnh hưởng lớn đến hành động mua
Các yếu tố tham gia hoàn toàn vào việc tạo nên sản phẩm của nhà sản xuất được gọi là: Nguyên vật liệu của sản phẩm đó
Chất lượng sản phẩm là một trong các công cụ để định vị thị trường, vì vậy chất lượng sản phẩm được đo lường bằng sự chấp nhận của: Khách hàng
Khi sản phẩm của doanh nghiệp có những khác biệt so với những sản phẩm cạnh tranh và sự khác biệt này được khách hàng chấp nhận và yêu thích thì doanh nghiệp nên: Định giá cao hơn sản phẩm cạnh tranh
Gía bán lẻ 1kg bột giặt X là 24.000VND/1kg nhưng nếu khách hàng mua từ 10kg trở lên thì giá bán là 22.000VND/kg. Đó là chính sách: Chiết khấu do mua số lượng nhiều
Trong trường hợp sau đây thì doanh nghiệp nên chủ động tăng giá: Cầu quá mức
Trong kênh Bán hàng trực tiếp: Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng
Định nghĩa nào sau đây đúng với một nhà bán buôn trong kênh phân phối: Là trung gian bán hàng hóa và dịch vụ cho các trung gian khác.
Việc bán hàng cho các doanh nghiệp để họ bán lại hoặc sử dụng cho các mục địch kinh doanh được gọi là: Bán buôn
Bán hàng tại nhà người tiêu dùng: Là việc bán hàng không qua trung gian
Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng thiết lập các mối quan hệ mật thiết, phong phú, đa dạng với khách hàng là: Bán hàng cá nhân
Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ trong các công cụ sau đây phát huy tác dụng cao nhất là: Ưu đãi trung gian
Người tiêu dùng không nhất thiết phải trải qua đầy đủ cả 5 bước trong quá trình mua hàng:Đúng
Marketing chính là bán hàng và quảng cáo? Sai
Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Marketing? Sai
Công ty nghiên cứu thị trường là 1 ví dụ cụ thể về trung gian marketing? Đúng
Marketing – Mix gồm những thành phần là: Sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến
Một nhãn hiệu tốt không được phép là một nhã hiệu: Dễ gây nhầm lẫn
Trong xu thế ngày nay, các doanh nghiệp nên xem các khoản tiền dành cho hoạt động marketing là : Đầu tư
Giá trị gia tăng của hàng hóa khi thông qua kênh phân phối được hình thành do: Sự chuyên môn hóa
Khái niệm về sản phẩm, có thể hiểu: Người ta thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của mình bằng hàng hóa và dịch vụ; Thuật ngữ sản phẩm ở đây được hiểu là cả hàng hóa lẫn dịch vụ; Sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đem chào bán để thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn
Người tiêu dùng cuối cùng: Là người mua cho tiêu dùng cá nhân hoặc cho gia đình
Các câu phát biểu sau đây là phù hợp: Doanh nghiệp có thể điều chỉnh các yếu tố vi mô thông qua các chính sách của mình; Doanh nghiệp phải tự thích ứng theo nững thay đổi của môi trường vĩ mô
Công việc của người làm Marketing không kết thúc khi: Sản phẩm đã được bán ra thành công; Môi giới thành công; Tiếp thị cho khách hàng biết được sản phẩm của mình
Chọn đáp án đúng: Marketing nội bộ là marketing bên trong doanh nghiệp; Marketing bên ngoài là marketing giữa công ty và khách hàng; Marketing tương tác là marketing giữ nhân viên trong doanh nghiệp và khách hàng
Yếu tố thuộc nhóm môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt marketing của doanh nghiệp là: Dân số, tự nhiên, văn hóa, công nghệ, luật pháp, kinh tế
Môi trường kinh tế bao gồm: tốc độ tăng trưởng; kinh tế quốc dân; lạm phát; thất nghiệp; lãi suất ngân hàng.
Trong các quan điểm về Marketing dưới đây theo bạn quan điểm là phù hợp nhất với nền kinh teed thị trường sau thời hội nhập: Quan điểm Marketing đạo đức xã hội
Khách hàng là doanh nghiệp thuộc môi trường Vi mô
Các khái niệm Marketing đều có điểm chung là: Tập trung vào nhu cầu người mua
Người tiêu dùng là: Một thành phần của khách hàng
Các yếu tố sau đây không thuộc Marketing Mix: Sản xuất
Sự hài lòng của khách hành sau khi sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào: So sánh giữa sự mong đợi của khách hàng và sự thể hiện của sản phẩm
Theo quan điểm Marketing thị trường của doanh nghiệp là: Tập hợp của những người mua, trung thành và tiềm ẩn
Theo quan điểm Marketing của xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh khi xây dựng chính sách Marketing là: Lợi ích của doanh nghiệp; Sự thỏa màn của người tiêu dùng; Phúc lợi xã hội
Người mua hàng tổ chức hay còn gọi là người tiêu dùng tổ chức được hiểu là: Những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho các nhu cầu hoạt động chung trong đơn vị mình; Những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ , để sản xuất, hay để bán lại
Sự kỳ vọng về sản phẩm của khách hàng xuất hiện trong giai đoạn nào của quá trình mua: Trước khi mua
Chọn đáp án đúng: Hàng tiêu dùng nhanh chỉ sử dụng một hay một số lần
Tùy vào mục tiêu chiến lược của công ty, họ có thể quyết định mức độ dịch vụ thấp hơn, ngang bằng, hoặc cao hơn so với các đối thủ.
Sản phẩm có thể là:Một vật thể; Một ý tưởng; Một dịch vụ
Cạnh tranh giữa Coca-Cola và Pepsi-Cola là biểu hiện của: Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm
Đặc điểm của dịch vụ là: Tính vô hình; Tính lệ thuộc; Không cất trữ được và không ổn định
Ý tưởng sản phẩm mới có thể bắt nguồn từ :Khách hàng; Đối thủ cạnh tranh; Từ đội ngũ bên trong doanh nghiệp
Sự phát triển khoa học kỹ thuật ảnh hưởng đến chu kỳ sống của sản phẩm là: Chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn lại
Đáp án đúng: Có thể định vị theo đặc tính sản phẩm; Có thể định vị theo đối thủ cạnh tranh; Có thể đinh vị theo giá/ chất lượng
FMGC là: Không có FMGC
Vị thế của sản phẩm trên thị trường là mức độ đành giá của khách hàng về các thuộc tính quan trong của nó.
Do quá trình sản xuất và tiêu thụ của dịch vụ cho nên đối với nhiều loại dịch vụ cần có giữ người bán và khách hàng
Giai đoạn giới thiệu sản phẩm ra thị trường: Lợi nhuận tăng, đối thủ cạnh tranh ít, phân phối có chọn lọc
Thiết bị tự động ngắt điện, chống điện giật cho trẻ em tạo gia đình là: Hàng hóa theo nhu cầu thụ động
Muốn đạt mục tiêu “ Dẫn đầu về chất lượng sản phẩm” doanh nghiệp phải định giá: Cao
Yếu tố ảnh hưởng đến định giá mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được là: Sở thích của khách hàng; Giá của đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp ABC sản xuất đồng hồ, chi phí cố định là 10.000$. Chi phí biến đổi trên mỗi sản phẩm là 10$. Giá bán mỗi sản phẩm trên thị trường là 30$. Vậy doanh nghiệp có sản lượng hòa vốn hàng tháng là: 500 sản phẩm
Giá bán sản phẩm là 200$, định phí sản phẩm là 50$, mức lãi dự kiến là 30$/SP. Như vậy, biến phí trên 1 đơn vị sản phẩm là: 120$
Biết giá thành sản phẩm là 20$/SP, định phí chung lag 300.000$, sản lượng kỳ vọng là 50.000SP. Biến phí trên một đơn vị sản phẩm là:14$
Giai đoạn tăng trưởng trong vòng đời sản phẩm:
Giai đoạn suy thoái trong vòng đời sản phẩm: Doanh số giảm, lợi nhuận giảm, thu hẹp hệ thống phân phối
Vòng đời sản phẩm trên thị trường: Là quãng thời gian sản phẩm tồn tại thực sựt rên thị trường kể từ khi sản phẩm được thương mại hóa tới khi bị đào thải khỏi thị trường.
Câu nói thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing là: Khách hàng đang cần sản phẩm X, hãy sản xuất và bán cho khách hàng sản phẩm đó
Kế hoạch Marketing trung hạn có thời gian là: Trên 1 năm
Marketing phân biệt đem lại doanh số (1) cao hơn nhưng làm (2) tăng thêm nhiều loại chi phí hơn so với Marketing không phân biệt.
Trong các tiêu thức dưới đây tiêu thức nào thuộc nhóm dân số học: Độ tuổi, giới tính
Thị trường thực tế được hiểu là: Thị trường mà doanh nghiệp đang khai thác
Co-op Mart dựa vào mức độ mua hàng và tổng giá trị tiêu thụ của khách hàng để phân chia thành nhóm: Khách hàng VIP, khách hàng thành viên, khách hàng thông thường... Họ đã phân khúc theo tiêu thức: Doanh thu theo khách hàng
Chị Hạnh đang chuẩn bị nấu bữa trưa thì phát hiện mình quên mua mốt số gia vị cần thiết. Như vậy, chị Hạnh đang ở trong giai đoạn của tiến trình ra quyết định mua là: Nhận thức về nhu cầu
Hãng NOKIA nâng cấp điện thoại N95 lên N96 là áp dụng chiến lược: Cải tiến sản phẩm
Nội dung sau đây không phải là đặc tính của dịch vụ là: Chất lượng mang tính đồng nhất
“ Chất lượng của dịch vụ không đồng nhất”
Ipad là: Hàng hóa tiêu dùng lâu bền
Đối với dịch vụ du lịch, doanh nghiệp có thể định giá phân biệt theo:Địa điểm khách muốn đến; Thương hiệu của doanh nghiệp; Thời gian
Một công ty thuê một mặt bằng với giá $100.000/ 1 tháng và phải khấu hao tài sản cố định là $200.000/ 1 tháng. Chi phí sản xuất cảu 1 sản phẩm bao gồm nguyên vật liệu $10; chi phí quản lý chung $2; các chi phí khác $3. Doanh nghiệp dự định bán với giá là $25/ 1 sản phẩm. Hỏi doanh thu hòa vốn mà doanh nghiệp cần phải thực hiện
Nhà sản xuất – Nhà trung gian bán buồn – Nhà trung gian bán lẻ - Người tiêu dùng cuối cùng là loại kênh phân phối gián tiếp: 2 cấp
Một nhà bán lẻ mua SP với giá 500.000d/SP. Nhà bán lẻ sẽ bán với mức lời 30% trên giá vốn. Đây là phương pháp định giá: Định giá dựa theo chi phí
Ưu điểm của việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là:Giảm nguy cơ mất khách hàng
Nguyên tắc đầy đủ khi đặt giá bán phải: Nắm chắc và đầy đủ mọi chi phí, biết được sản lượng hòa vốn; Biết được giá bán của đối thủ cạnh tranh và mức giá khách hàng chấp nhận mua; Đảm bảo cho doanh nghiệp có lãi và biết cách làm cho giá bán hấp dẫn hơn
Khi chọn các thành viên trong phân phối, doanh nghiệp phải: Có đủ tiềm lực tài chính để thực hiện các đầu tư ban đầu cần thiết
Các nhà sản xuất sử dụng những người trung gian phân phối vì những lý do sau đây, ngoại trừ: Các nhà sản xuất muốn chuyên môn hóa sản xuất hay có thể về hiệu quả kinh tế
Với những hàng hóa có giá trị cao như mỹ phẩm cao cấp, đồng hồ Thụy Sĩ, trang sức,.... thì nên sử dụng phương thức phân phối:Chọn lọc hay độc quyền
Trong các công cụ xúc tiến sau, công cụ nào thường không mang lại hiệu quả ngay khi áp dụng là: PR
Trong chu kỳ sống của sản phẩm, quảng cáo thể hiện nhiệm vụ nhắc nhở có vai trò rất quan trọng trong: Giai đoạn trưởng thành
Những nội dung nào dưới đây thuộc về chức năng của quảng cáo là: Cung cấp thông tin nhanh chóng và rộng khắp đén khách hàng về những sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp; Quảng bá cho khách hàng tiềm năng; Nhắc nhở cho khách hàng hiện tại
Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là phương tiện quảng cáo là: Phiếu giảm giá khi mua SP
Chiến lược kéo ( hút) là sự cố gắng xúc tiến kinh doanh của doanh nghiệp đối với: Người tiêu dùng
Nguyên tắc AIDA được viết tắt từ 4 từ tiếng anh: Attention – Interest – Demand – Action