"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" môn English Studies| Trường Đại học Thăng Long

22:38, 09/01/2026
"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" - Studocu
4 things all great listeners know
It's easy to tell when someone's not paying
Thật dễ để nhận ra khi ai đó không tập
attention,but it can be surprisingly tricky to
trung,nhưng có thể khó đến ngạc nhiên để biết
know what truly excellent listening looks
thế nào là lắng nghe xuất sắc.Các nhà khoa
like.Behavioral scientists have found that good học hành vi phát hiện rằng khả năng lắng nghe
listeningis one of the most important things
tốtlà một trong những yếu tố quan trọng nhất we can do to improve our
để cải thiện mối quan hệ của ta,hoàn thiện thế
relationships,develop our worldview, and
giới quan,và thậm chí có khả năng thay đổi
potentially even change people's minds.So,
suy nghĩ của mọi người.Vậy phải làm gì để trở
what can we do to become better listeners?
thành người có khả năng lắng nghe tốt hơn?
At its core, listening in a one-on-one
Về cốt lõi, lắng nghe trong cuộc trò chuyện
conversation is about taking an interest
trực tiếplà thể hiện sự quan tâm với đối
in another person and making them feel
phương và khiến họ cảm thấy được thấu
understood. There’s no universally agreed upon hiểu.Không có thống nhất chung nào về định
definition of high-quality listening,
nghĩa của việc lắng nghe tốt,nhưng một số đặc
but some recurring features include
điểm luôn có của nó bao gồm quan tâm, truyền
attentiveness, conveying understanding,
đạt sự thấu hiểu,và thể hiện chủ đích tích cực
and showing a positive intention towards the
đối với người nói.Điều này không phải là bạn
speaker.This doesn’t mean you can simply go
chỉ lắng nghe một cách máy móc,các nhà
through the motions - researchers have found
nghiên cứu phát hiện rằng việc thỉnh thoảng
that merely smiling and noddingat set intervals chỉ mỉm cười và gật đầukhông thật sự hiệu
doesn’t quite work.However, there is
quả.Tuy nhiên, lắng nghe có một chút gì đó
something slightly performative about
mang tính biểu đạtmà điều quan trọng là thể
listeningin that it’s important to show you’re
hiện được bạn đang lắng nghe.Vì vậy, ngoài
doing it.So, in addition to actively attending to
việc tích cực chú ý đến lời của người
a speaker’s words,good listeners also use
nói,người lắng nghe tốt còn sử dụng câu hỏi
questions and body languagethat indicate their và ngôn ngữ cơ thểđể thể hiện sự thấu hiểu và
understanding and their desire to understand.
mong muốn thấu hiểu của họ.
This might feel awkward at first,
Ban đầu, điều này có thể ngượng ngùng,
and what’s most effective might depend on
và cách hiệu quả nhất có thể phụ thuộc vào
your relationship with the speaker.But with
mối quan hệ của bạn với người nói.Nhưng
time and practice you can internalize these
theo thời gian và luyện tập,bạn có thể tiếp thu
basic behaviors.So let’s say a good friend
những hành vi cơ bản này.Giả sử một người
wants to tell you about an issuethey’re having
bạn tốt muốn kể với bạn về mâu thuẫn giữa họ
with their partner.Before even starting your
và nửa kia.Trước khi bắt đầu cuộc trò
conversation,remove any distractions in the
chuyện,loại bỏ tất cả xao nhãng xung
environment.Turn off the TV, take off your
quanh.Tắt TV, tháo tai nghe và dời điện thoại 22:38, 09/01/2026
"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" - Studocu
headphones and put your phone away - far
của bạn ra xa,thật xa.Một nghiên cứu cho
away.One study showed that even the visible
thấy sự hiện diện của điện thoại ở vị trí dễ
presence of a phonemade conversations feel
nhìnlàm cho cuộc trò chuyện ít thân mật và
less intimate and fulfilling to those involved.
trọn vẹn hơn đối với người tham gia.
Once the conversation begins,one of the most
Khi cuộc trò chuyện bắt đầu,một trong những 22:38, 09/01/2026
"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" - Studocu
important things you can do is also the most
điều quan trọng nhất và cũng hiển nhiên nhất
obvious - try not to interrupt.This doesn’t
bạn có thể làm làcố đừng ngắt lời.Điều này
mean you need to stay completely silent.But if
không có nghĩa là bạn phải im lặng hoàn
you do interject, look for natural pausesto ask
toàn.Nhưng nếu bạn có xen vào, hãy tìm
open-ended questions that benefit the
những khoảng dừng tự nhiênđể hỏi những câu
speaker,not just your curiosity.Questions like hỏi mở giúp ích cho người nói,chứ không chỉ
“What happened next?” or “How did that make vì tò mò.Những câu hỏi như “Sau đó thì sao?”
you feel?”confirm that you’re following the
hoặc “Điều đó khiến bạn thấy thế nào?”cho
story while also helping the speakerdive
thấy rằng bạn đang theo dõi câu chuyện,đồng
deeper into their own thoughts.Another great
thời giúp người nói suy nghĩ sâu sắc hơn. Một
way to show your understanding is by
cách hay khác để thể hiện sự thấu hiểu là tóm
summarizingwhat you just heard and asking if
tắt những gì vừa nghevà hỏi xem bạn có bỏ sót
you’ve missed anything.Summaries like this
điều gì không.Tóm tắt như vậy cho người nói
show the speaker that you're truly trying to
thấy rằng bạn đang thực sự cố gắng hiểu
understand themrather than just waiting for
họthay vì chỉ chờ đợi đến lượt bạn nói.Nhân
your turn to talk.Speaking of which, while a
tiện, cho dù cuộc trò chuyện thú vị đòi hỏi có
good conversation requires back and
trao đổi qua lại,việc suy nghĩ trước câu trả lời
forth,planning out your response while the
trong khi người khác đang nóithường khiến ta
speaker is talkingis a common way to miss
bỏ sót những điều đang được trình bày.Vì vậy,
what’s being said.So try to stay present and if
hãy cố gắng tập trungvà nếu bạn mất tập
you lose focus,don't be shy about asking the
trung,đừng ngại nhờ người nói lặp lại những
speaker to repeat what you missed.This might gì bạn nghe sót.Điều này có thể xấu hổ,nhưng
feel embarrassing,but asking for clarification
thực ra việc nhờ giải thích cho thấy rằng bạn
actually shows that you’re committedto
quyết tâm hiểu họ. Cuối cùng, đừng sợ sự im
understanding.Finally, don’t be afraid of
lặng.Bạn có thể hỏi xin chút thời gian để đưa
silence.It’s okay to ask for a moment to
ra phản hồivà việc dành một nhịp để
formulate your responseand taking a beat to
nghĩcũng có thể giúp người nói suy ngẫm về
think can help speakers reflect on their speech lời nói của họ. as well.
These might seem like small changes, but
Những việc này có vẻ chỉ là thay đổi nhỏ
together they make a big difference.
nhưng khi hợp lại, chúng tạo nên khác biệt
And when people feel heard, they report more
lớn.Và khi mọi người cảm thấy được lắng
satisfaction,trust, and connection in their
nghe, họ sẽ hài lòng,tin tưởng và kết nối hơn
relationships.In the workplace, employees who trong các mối quan hệ.Ở nơi làm việc, những
feel heard generally experience less
nhân viên cảm thấy được lắng nghe thường ít
burnout,and perceive the managers who
bị kiệt sức hơn,và quý mến các quản lý lắng listened to them more
nghe mình hơn.Không may thay, dù việc lắng
favorably.Unfortunately, while it might be
nghe một vài người thì dễ,có thể rất khó để
easy to listen to some people,it can be hard to
gắng sức tập trung và chú trọngnếu bạn không
muster all this focus and attentionif you
đồng tình với hoặc không thích người
disagree with or dislike the speaker.But these
nói.Nhưng ở những tình huống này, có lẽ cách
situations might actually benefit most from
hiệu quả nhấtlà nỗ lực để lắng nghe một cách 22:38, 09/01/2026
"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" - Studocu
your effortsto listen openly.The theory of
cởi mở.Lý thuyết về phản kháng tâm lý cho
psychological reactance suggests that trying to
rằngviệc cố gắng ép buộc ai đó thay đổi suy
force someoneto change their mind makes
nghĩsẽ càng khiến họ bảo vệ quan điểm của
them more likely to defend their point of
mình.Tuy nhiên, các nghiên cứu gần đây cho
view.However, recent studies suggest that
thấy rằngviệc lắng nghe tốt thúc đẩy sự cởi
high-quality listening fostersopen-mindedness mởbằng cách tạo ra môi trường không phán 22:38, 09/01/2026
"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" - Studocu by ps c y r c e h a o tlin o g gi a c n all o y n s -aju fedg e m nv e irnt o a n la m n e dt .
xét và an toàn về mặt tâm lý.
Of course, truly open-minded listening isn’t
Tất nhiên, cởi mở lắng nghe đích thực không
about changing people’s minds.Good listening
phải là thay đổi suy nghĩ mọi người.Lắng nghe
is not the same as agreeing,
tốt không có nghĩa là thỏa hiệp,và cuộc trò
and conversations don’t have to end with a
chuyện không cần phải kết thúc bằng một
happy resolution.But even during a
quyết định vui vẻ.Nhưng ngay cả trong lúc bất
disagreement,sometimes being heard is
đồng,đôi khi được lắng nghe thôi cũng đã đủ
enough to start a deeper conversation.
để bắt đầu cuộc trò chuyện sâu sắc hơn. 22:38, 09/01/2026
"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" - Studocu 22:38, 09/01/2026
"4 Key Insights on Effective Listening Skills for Better Relationships" - Studocu