777515302-Khoa-luận-tốt-nghiệp-chuyen-đề-cong-tac-quản-trị-nguồn-nhan-lực

final BCTT
by Thắng HCMVB120211166 - Đào
Submission date: 01-Jul-2022 09:22AM (UTC+0700)
Submission ID: 1618342007
File name: 22523230_Thang_HCMVB120211166_-__ao_final_BCTT_75_294932831.docx (395.59K) Word count: 21871 Character count: 106535
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ ----
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài:
KẾ HOẠCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NĂM 2022 TẠI
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KHANG ANH
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Ngô Diễm Hoàng
Sinh viên thực hiện: Đào Thắng
Lớp: K2021 VB1/TP1 [Quản trị]
MSSV: HCMVB120211166
TP.HCM, ngày 15 tháng 04 năm 2022
BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ ----
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài:
KẾ HOẠCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NĂM 2022 TẠI
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KHANG ANH
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Ngô Diễm Hoàng
Sinh viên thực hiện: Đào Thắng
Lớp: K2021 VB1/TP1 [Quản trị]
MSSV: HCMVB120211166
TP.HCM, ngày 15 tháng 04 năm 2022 LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan nội dung trong bài khóa luận này là công trình nghiên cứu của
bản thân tôi, không sao chép của ai khác. Do tôi nghiên cứu, đọc tài liệu, lựa chọn,
tổng hợp và thực hiện. Nội dung phần lý thuyết của khóa luận này tôi có sử dụng một
số tài liệu tham khảo và có nêu ở mục “TÀI LIỆU THAM KHẢO” ở cuối bài khóa
luận này. Các số liệu, quy trình và kết quả của khóa luận là trung thực và chưa được
công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn
và chịu mọi hình thức kỷ luật theo quy định cho lời cam đoan của mình.
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022
Sinh viên thực hiện ĐÀO THẮNG iii LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn đến thầy cô trường Đại học Kinh Tế Tp
Hồ Chí Minh đã tận tình chỉ bảo và truyền đạt kiến thức cho chúng em trong suốt các
năm học qua. Dưới sự chỉ bảo tận tình của quý thầy cô đã giúp chúng em có được
một nền tảng kiến thức và có được hành trang để vững bước trên con đường tương
lai. Đặc biệt là cô ThS. Ngô Diễm Hoàng - giáo viên hướng dẫn em đã hết lòng trực
tiếp hướng dẫn, quan tâm và dạy dỗ, truyền đạt nhiều kinh nghiệm cũng như cho em
nhiều ý kiến, kiến thức quý báu trong suốt quá trình đi thực tập cũng như hoàn thành bài báo cáo này.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến Ban Giám Đốc, phòng
Hành chính – Nhân sự và toàn thể các anh chị trong công ty TNHH Khang Anh đã
rất nhiệt tình giúp đỡ cung cấp các thông tin, tài liệu về công ty và đặc biệt công ty
đã tạo điều kiện thuận lợi cho em có cơ hội tiếp xúc, cọ xát với thực tế để em hiểu rõ
hơn về môi trường làm việc của doanh nghiệp. Trong quá trình thực tập và làm báo
cáo vì chưa có kinh nghiệm thực tế chỉ dựa vào lý thuyết đã học, với kiến thức còn
hạn hẹp, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tiễn chưa được tốt. Do đó trong quá
trình xây dựng bài báo cáo thực tập không tránh khỏi những sai sót và những hạn chế.
Kính mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ phía Thầy cũng như các anh chị trong
công ty để kiến thức của em được hoàn thiện hơn và rút ra được những kinh nghiệm bổ ích.
Cuối cùng em xin chúc quý Thầy Cô trong Khoa Quản Trị Kinh Doanh –
Trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh cùng Ban Giám Đốc và toàn thể anh chị
trong công ty TNHH Khang Anh dồi dào sức khỏe, thành công trong công việc và
ngày càng phát triển vững mạnh.
Em xin chân thành cảm ơn!
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022
Sinh viên thực hiện ĐÀO THẮNG iv
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022
Đơn vị thực tập
(Ký tên, đóng dấu) v
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2022
Giảng viên hướng dẫn
Ths. Ngô Diễm Hoàng vi MỤC LỤC Trang
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... ix
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .............................................................................. x
DANH MỤC HÌNH ẢNH ......................................................................................... xi
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ...................... 3
1.1 Quản trị nguồn nhân lực ................................................................................... 3
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .................................................................. 3
1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực .............................................................. 3
1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 4
1.1.4 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực ........................................ 4
1.2 Những nội dung chủ yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực ................... 6
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực .............................................................................. 6
1.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn lao động ............................................................... 6
1.2.3 Đào tạo, huấn luyện và phát triển nguồn nhân lực ........................................ 10
1.2.4 Lương bổng, thưởng và chính sách đãi ngộ ................................................... 13
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ......................................................................................... 14
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CÔNG TY TNHH MTV
KHANG ANH ........................................................................................................ 15
2.1 Giới thiệu công ty ........................................................................................... 15
2.2 Lịch sử hình thành và phát triển ..................................................................... 15
2.3 Mục tiêu và sứ mệnh ...................................................................................... 15
2.4 Bộ máy tổ chức của công ty ........................................................................... 17
2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2019 đến 2021 ....................... 19 CHƯƠNG 3:
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH KHANG ANH ................................................................... 21
3.1 Tình hình lao động tại công ty tnhh khang anh giai đoạn 2019 – 2021 ......... 21
3.1.1 Tổng số nguồn nhân lực hiện tại của công ty................................................. 21
3.1.2. Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi .............................................................. 22
3.1.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính ............................................................. 23
3.1.4.Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ .............................................................. 24 vii
3.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên .......................................................... 25
3.2 Biến động nhân sự trong 3 năm từ năm 2019 đến năm 2021 ........................ 26
3.3 Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Khang Anh .......... 27
3.3.1 Công tác tuyển dụng ........................................................................................ 27
3.3.2 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................. 42
3.3.3 Đãi ngộ nhân viên ............................................................................................ 46
3.4 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Khang
Anh ....................................................................................................................... 48
3.4.1. Ưu điểm ........................................................................................................... 48
3.4.2. Nhược điểm ..................................................................................................... 48
3.4.3 Nguyên nhân .................................................................................................... 49
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 ......................................................................................... 50
CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHANG ANH .............................................. 51
4.1. Định hướng phát triển của công ty ................................................................ 51
4.1.1 Định hướng chung ........................................................................................... 51
4.1.2 Định hướng phát triển phòng nhân sự ............................................................ 51
4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TRONG
GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2022 - 2025 ................................................................... 52
4.2.1. Đa dạng hóa các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực ............................... 52
4.2.2. Giải pháp cho chi phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................ 53
4.2.3. Giải pháp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả trong
tương lai ..................................................................................................................... 54
4.2.4 Trang bị phần mềm quản trị nhân sự AMIS .................................................. 55
4.2.5 xây dựng hệ thống thử việc ............................................................................. 56
4.2.6 Mở rộng thêm kênh tuyển dụng ...................................................................... 57
4.3 Kiến nghị ........................................................................................................ 58
4.3.1 Kiến nghị với công ty ...................................................................................... 58
4.3.2 Một vài kiến nghị với nhà nước ...................................................................... 58
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 ......................................................................................... 60
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 61
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 62 viii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TP Thành phố Công ty Khang Anh Công ty TNHH MTV Khang Anh KH Khách hàng ix
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang
Bảng 1.1 So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .................................. 10
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2019 – 2021 ................. 19
Bảng 2.2 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019 đến 2021 ........... 19
Bảng 2.3: Tình hình nhân sự của công ty TNHH Khang Anh giai đoạn 2019 - 2021
.................................................................................................................................. 21
Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của công ty TNHH Khang Anh giai
đoạn 2019 - 2021 ...................................................................................................... 22
Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính của công ty TNHH Khang Anh giai
đoạn 2019 - 2021 ...................................................................................................... 23
Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ của công ty TNHH Khang Anh giai
đoạn 2019 - 2021 ...................................................................................................... 24
Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên của công ty TNHH Khang Anh
giai đoạn 2019 - 2021 ............................................................................................... 25
Bảng 2.8:Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ tham gia ứng tuyển từ năm 2019- 2021 tại công ty
TNHH Khang Anh ................................................................................................... 34
Bảng 2.9: Kết quả sàng lọc bước phỏng vấn sơ bộ trong quá trình tuyển dụng tại
công ty TNHH Khang Anh ...................................................................................... 35
Bảng 2.10: Kết quả vòng phỏng vấn và thi tuyển từ 2019- 2021 tại công ty TNHH
Khang Anh ............................................................................................................... 37
Bảng 2.11: Kết quả bước đánh giá và ra quyết định tuyển dụng 3 năm vừa qua ..... 39
Bảng 2.12: Kết quả hội nhập của ứng viên giai đoạn 2019- 2021 ........................... 40
Bảng 2.13: Mục tiêu đào tạo cho cán bộ nhân viên công ty năm 2021 .................... 45
Bảng 2.14: Mức tiền lương công ty chi trả cho các nhân sự .................................... 47 x
DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty ...................................................................... 17
Hình 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2018 – 2020 ................. 20
Hình 2.3: Tình hình nhân sự của công ty TNHH Khang Anh giai đoạn 2019 – 2021
.................................................................................................................................. 21
Hình 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của công ty TNHH Khang Anh giai
đoạn 2019 – 2021 ..................................................................................................... 23
Hình 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính của công ty TNHH Khang Anh giai
đoạn 2019 – 2021 ..................................................................................................... 24
Hình 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ của công ty TNHH Khang Anh giai
đoạn 2019 – 2021 ..................................................................................................... 25
Hình 2.7: Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên của công ty TNHH Khang Anh
giai đoạn 2019 – 2021 .............................................................................................. 26
Hình 2.8: Sơ đồ quy trình tuyển dụng tại công ty .................................................... 29
Hình 2.9: Mẫu tuyển dụng chuyên viên chạy quảng cáo của công ty trên website của
careerlink.vn ............................................................................................................. 31
Hình 2.10: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ tham gia ứng tuyển từ năm 2019- 2021 tại công ty
TNHH Khang Anh ................................................................................................... 35
Hình 2.11: Kết quả sàng lọc bước phỏng vấn sơ bộ trong quá trình tuyển dụng tại
công ty TNHH Khang Anh ...................................................................................... 36
Hình 2.12 Kết quả vòng phỏng vấn và thi tuyển từ 2019- 2021 tại công ty TNHH
Khang Anh ............................................................................................................... 38
Hình 2.13: Kết quả bước đánh giá và ra quyết định tuyển dụng 3 năm vừa qua ..... 39
Hình 2.14: Kết quả hội nhập của ứng viên giai đoạn 2019- 2021 ............................ 41 xi LỜI MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Quản trị nguồn nhân lực là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “mọi quản trị
suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy, quản trị nguồn nhân lực có mặt
trong bất kỳ một tổ chức hay doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị.
Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ một doanh nghiệp hay tổ
chức nào dù có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào cũng là một
thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Trong công ty mỗi con người là một thế
giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc
sẽ trở nên vô tổ chức vô kỷ luật, hoạt động quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp giải quyết
vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp.
Chính vì nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết phải có hoạt động
quản trị nguồn nhân lực trong bất cứ doanh nghiệp nào cho nên em đã lựa chọn đề
tài: “THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
CÔNG TY TNHH MTV TM DV KHANG ANH GIAI ĐOẠN 2019 - 2021”
2. PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Tập trung chủ yếu vào các vấn đề nguồn nhân lực và đặc biệt là công tác quản
trị nguồn nhân lực tại Công ty trong thời điểm hiện tại từ 2019 đến năm 2021 và kế hoạch trong tương lai.
3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản và thực trạng của công tác quản
trị nguồn nhân lực của Công ty, phát hiện ra những ưu điểm và những mặt còn tồn tại
để đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị nguồn nhân
lực, giúp cho Doanh nghiệp có được đội ngũ lao động chất lượng cao hơn.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp quan sát, thu thập thông tin: Thu thập thông tin trực tiếp tại
Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động các văn bản. Sự hướng dẫn trực tiếp và
giúp đỡ của lãnh đạo Công ty. Những kiến thức học được từ các bài giảng, sách giáo
khoa, tài liệu của các giảng viên trong và ngoài nhà trường, thông tin trên internet,
báo cáo thực tập của sinh viên các năm trước. 1
5. KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung chính của báo
cáo thực tập tốt nghiệp gồm 3 chương:
− Chương 1: Lý luận chung về quản trị nguồn nhân lực
− Chương 2: Giới thiệu tổng quan về công ty Công ty TNHH MTV Khang Anh
− Chương 3: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Khang Anh
− Chương 4: Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Khang Anh. 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.1 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt động, chính sách và các quyết định
quản lý liên quan và có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và cán bộ
công nhân viên của nó. Quản trị nguồn nhân lực đòi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược
và gắn với chiến lược hoạt động của công ty.
Ở đây thuật ngữ “Quản trị” bao gồm các khía cạnh nguồn nhân lực liên quan
đến cơ cấu, điều hành và phát triển.
Cơ cấu: Xây dựng cách lãnh đạo, tạo cho nguồn nhân lực một hệ thống phù
hợp với các yếu tố bên trong và bên ngoài tổ chức để điều khiển quá trình làm việc.
Điều hành: Chỉ đạo, điều khiển cung cách ứng xử của nhân viên qua quá trình
lãnh đạo nhân viên và chế ngự hệ thống nhân sự.
Phát triển: Khuyến khích khả năng học hỏi, hoàn thiện liên tục việc tạo dựng
cơ cấu tổ chức và điều hành tổ chức.
Quản trị nguồn nhân lực là sự phối hợp một cách tổng thể và chặt chẽ các hoạt
động hoạch định, tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đánh giá, động viên và tạo mọi
điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được những
mục tiêu chiến lược và định hướng thực hiện mục tiêu của tổ chức. Quản trị nguồn
nhân lực là vấn đề mấu chốt của quản trị, một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính
dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị hiện đại đi
chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích, nếu công tác quản trị nguồn tài nguyên nhân sự
kém hiệu quả. Chính quy cách quản trị tài nguyên nhân sự này tạo ra bầu không khí
văn hoá của tổ chức, tạo sự đoàn kết giúp đỡ lẫn nhau trong công việc.
1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực
Mục tiêu chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực là nhằm đảm bảo đủ số
lượng người lao động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng
công việc, và vào đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.
Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong các
tổ chức ở tầm vi mô có hai mục tiêu cơ bản: 3
- Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động và nâng
cao tính hiệu quả của tổ chức.
- Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên
được phát huy tối đa các năng lực cá nhân, được kích thích, động viên nhiều
nhất tại nơi làm việc và trung thành, tận tâm với doanh nghiệp.
1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực
Bộ phận quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò chủ yếu trong việc quản lý chính
sách, nhằm đảm bảo rằng chính sách do Nhà nước quy định được thực hiện đúng và
đầy đủ trong doanh nghiệp. Bộ phận quản trị nguồn nhân lực còn đề ra và giải quyết
các chính sách trong phạm vi của doanh nghiệp nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức.
Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng về mặt kinh tế, cũng như xã hội trong mọi tổ chức.
- Về mặt kinh tế: Quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác các
khả năng tiềm tàng nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của
doanh nghiệp về nguồn nhân lực.
- Về mặt xã hội: Quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm rất nhân bản về
quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá trị của người lao động, chú
trọng giải quyết hài hoà mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và
người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn giữa người lao động và doanh nghiệp.
1.1.4 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
1.1.4.1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực
Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên
với các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp. Để có thể tuyển được
đúng người cho đúng việc, trước hết doanh nghiệp phải căn cứ vào kế hoạch sản xuất,
kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên trong doanh nghiệp nhằm xác định
những công việc nào cần tuyển thêm người.
Thực hiện phân tích công việc sẽ cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm bao
nhiêu nhân viên và yêu cầu tiêu chuẩn đặt ra đối với các ứng cử viên là như thế nào.
Việc áp dụng các kỹ năng tuyển dụng như trắc nghiệm và phỏng vấn sẽ giúp doanh
nghiệp chọn được các ứng cử viên tốt nhất cho công việc. Do đó, nhóm chức năng
tuyển dụng thường có các hoạt động: dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích 4
công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ và xử lý các thông tin về nguồn
nhân lực của doanh nghiệp.
1.1.4.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Nhóm chức năng này chú trọng nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo
nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hoàn
thành tốt công việc được giao và tạo điều kiện cho nhân viên được phát triển tối đa
năng lực cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp và đào tạo
cho nhân viên mới nhằm xác định năng lực thực tế của nhân viên và giúp nhân viên
làm quen với công việc của doanh nghiệp. Đồng thời, các doanh nghiệp cũng thường
lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện và đào tạo lại cho nhân viên mỗi khi có sự thay đổi
về nhu cầu kinh doanh hoặc quy trình công nghệ, kỹ thuật. Nhóm chức năng đào tạo,
phát triển thường thực hiện các hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ
năng thực hành cho công nhân, bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật
kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán bộ quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ.
1.1.4.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực
Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp. Nhóm chức năng này gồm hai chức năng nhỏ là kích
thích, động viên nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ tốt đẹp trong doanh nghiệp.
Chức năng kích thích, động viên liên quan đến chính sách va các hoạt động
nhằm khuyến khích, động viên nhân viên trong doanh nghiệp làm việc hăng say, tận
tình có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao. Giao cho nhân
viên những công việc mang tính thách thức cao, cho nhân viên biết sự đánh giá của
các cán bộ lãnh đạo về mức độ hoàn thành và ý nghĩa của việc hoàn thành công việc
của nhân viên đối với hoạt động của doanh nghiệp, trả lương cao và công bằng, kịp
thời khen thưởng các cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng
hiệu quả kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp...đó là những biện pháp hữu hiệu để
thu hút và duy trì được đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp. Do đó, xây
dựng và quản lý hệ thống thang bảng lương, thiết lập và áp dụng các chính sách lương
bổng, thăng tiến, kỷ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá năng lực thực hiện 5
công việc của nhân viên là những hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích động viên.
Chức năng quan hệ lao động liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện môi
trường làm việc và mối quan hệ trong công việc như: ký kết hợp đồng lao động, giải
quyết khiếu nại, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc,
y tế và bảo hiểm. Giải quyết tốt chức năng quan hệ lao động sẽ vừa giúp các doanh
nghiệp tạo ra bầu không khi tâm lý tập thể và các giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm
cho nhân viên được thỏa mãn với công việc và doanh nghiệp.
1.2 NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực là một quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu
nhân lực của một tổ chức, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt
động nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ
năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao.
Quá trình hoạch định được thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Phân tích môi trường, xác định mục tiêu và chiến lược phát triển, kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Bước 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đề
ra chiến lược nguồn nhân sự phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh.
- Bước 3: Dự báo khối lượng công việc và tiến hành phân tích công việc.
- Bước 4: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân lực.
- Bước 5: Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả năng điều chỉnh, và
đề ra các chính sách, kế hoạch, chương trình thực hiện giúp doanh nghiệp thích
ứng với các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sự dụng nguồn nhân lực.
- Bước 6: Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chương trình quản trị nguồn nhân
lực của doanh nghiệp trong bước 5.
- Bước 7: Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện.
1.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn lao động
1.2.2.1 Phân tích và thiết kế công việc
➢ Thiết kế công việc 6
Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể
được thực hiện bởi từng người lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện cụ thể
để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó
Thiết kế công việc phải đảm bảo sự gắn kết các công việc với mục tiêu của tổ
chức, tạo động lực tối đa cho người lao động, đạt được các tiêu chuẩn thực hiện công
vêc, phù hợp giữa các kĩ năng của người lao động với các đòi hỏi của công việc.
Các phương pháp thiết kế công việc: - Chuyên môn hóa - Thay đổi công việc
- Kiêm nhiệm nhiều công việc - Làm giàu công việc - Nhóm tự quản
➢ Phân tích công việc
Phân tích công việc là quá trình đánh giá bản chất hoặc nội dung công việc
bằng một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết
để thực hiện các công việc trong một tổ chức.
Có nhiều phương pháp để phân tích công việc. Các phương pháp phổ biến nhất
là bảng câu hỏi, quan sát, phỏng vấn, ghi chép lại trong nhật ký hoặc tổ hợp các phương pháp.
Muốn phân tích công việc, nhà quản trị phải theo một tiến trình chứ không làm
tắt. Từ bản phân tích này nhà quản trị làm được hai bản: mô tả công việc và mô tả
chuẩn công việc. Tiến trình gồm:
- Bước 1: Xác định thông tin phân tích công việc
- Bước 2: Thu thập thông tin cơ bản
- Bước 3: Lựa chọn công việc tiêu biểu
- Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc
- Bước 5: Kiểm tra lại thông tin với các thành viên
- Bước 6: Triển khai bản mô tả công việc và mô tả thành tích công việc
1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động
Tuyển dụng lao động là quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết định
nhận một cá nhân vào tổ chức.
➢ Nguồn tuyển chọn 7 Nguồn nội bộ:
Việc tuyển chọn từ nội bộ có nhiều ưu điểm như khuyến khích nhân viên bồi
dưỡng, tự bồi dưỡng, nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung
thành, thái độ nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm…Đồng thời, nhân viên của doanh
nghiệp đã được làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp nên sẽ dễ dàng, thuận
lợi hơn trong công việc, nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới. Tuy
nhiên, tuyển dụng nội bộ vẫn có những hạn chế như không thu hút nguồn lao động
có trình độ cao từ ngoài doanh nghiệp, có thể gây hiện tượng chai lì, xơ cứng do nhân
viên rập khuôn theo cách làm cũ, thiếu sáng tạo. Nguồn bên ngoài
Nguồn lao động ở thị trường bên ngoài bao gồm: những người tự đến doanh
nghiệp để xin việc, người do các trung tâm đào tạo như các trường dạy nghề, cao
đẳng, đại học giới thiệu, những người là bạn bè của nhân viên, các nhân viên cũ của doanh nghiệp,…
Quy trình tuyển dụng của các doanh nghiệp
➢ Các bước tuyển dụng lao động:
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng: Gồm các nội dung cơ bản sau:
- Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng, thành phần và quyền
hạn của hội đồng tuyển dụng
- Nghiên cứu kỹ các văn bản, quy định của nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp
liên quan đến tuyển dụng.
- Xác định các tiêu chuẩn tuyển chọn, biểu hiện ở ba khiến cạnh: tiêu chuẩn
chung đối với doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở,
tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
- Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo
tuyển dụng như: Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, thông
qua các trung tâm dịch vụ lao động, niêm yết bảng tại cơ quan, thông qua các
trường, các trung tâm đào tạo.
- Thông báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng
viên yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đặc điểm cá nhân, các
chức năng trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc, quyền lợi của các ứng 8