Bài giảng môn Hệ thống thông tin quản lý chương 1: Thông tin quản lý trong tổ chức

Bài giảng chương 1: Thông tin quản lý trong tổ chức bao gồm đầy đủ nội dung của chương của Đại học Kinh tế Quốc dân với những kiến thức và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần, từ đó học tập tốt và có kết quả cao cũng như có thể vận dụng tốt những kiến thức mình đã học vào thực tiễn cuộc sống. Mời bạn đọc đón xem!

Trường:

Đại học Kinh Tế Quốc Dân 3 K tài liệu

Thông tin:
20 trang 11 tháng trước

Bình luận

Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để gửi bình luận.

Bài giảng môn Hệ thống thông tin quản lý chương 1: Thông tin quản lý trong tổ chức

Bài giảng chương 1: Thông tin quản lý trong tổ chức bao gồm đầy đủ nội dung của chương của Đại học Kinh tế Quốc dân với những kiến thức và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần, từ đó học tập tốt và có kết quả cao cũng như có thể vận dụng tốt những kiến thức mình đã học vào thực tiễn cuộc sống. Mời bạn đọc đón xem!

66 33 lượt tải Tải xuống
BÀI GING
H THNG THÔNG TIN QUN LÝ
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Chương 1: Thông tin qun lý
trong các t chc
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Ni dung
Thông tin dư i góc đ qu n lý
T ch c dư i góc đ qu n lý
Qu n lý m t t ch c
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Thông tin dưới góc độ qun lý
Thông tin và d
liu
D liu (Data)
Thông tin (Information)
Tri thc kinh doanh (Bussiness Intelligence)
Các đc trưng ca
thông tin có giá tr
Tính chính xác
Tính đy đ
Tính kinh tế
Tính mm do
Tính tin cy
Tính phù hp
Tính đơn gin
Tính kp thi
Tính kim tra đưc
Tính d khai thác
Tính an toàn
Giá tr ca thông
tin
Giúp các nhà qun ly đt đưc mc tiêu ca t chc
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
D liu và thông tin
Quá trình x
* S dng tri thc
bng cách la chn, t
chc và
x lý d liu
*
Dữ liệu
Thông tin
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Mc đích ca vic s dng thông tin
trong t chc
Lp kế hoach
Kim soát
Ghi nhn các giao dch
Đo lường năng lc
H tr ra quyết định
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Tri thc kinh doanh
Được to ra qua quá trình x lý thông tin
Tri thc v khách hàng
Tri thc v đối tác kinh doanh
Tri thc v môi trường cnh tranh
Tri thc v hot động ca bn thân doanh nghip
Giúp doanh nghip đưa ra nhng quyết định hiu
qu thường mang tm chiến lược
Giúp doanh nghip trích rút nhng ý nghĩa đích thc
ca thông tin nhm thc hin các bước đi mang nh
sáng to và to ra uy thế cnh tranh ca mình.
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
T chc dưới góc độ qun lý
1
Ki nim h thng
2
Ki nim t chc
3
c mô hình cu trúc ca t chc
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
H thng (System)
Các cu phn (component n (n=1, 2,3, …))
Có quan h vi nhau, phi hp nhau => đạt
được mc tiêu chung thông qua vic thu
nhn các yếu t đầu vào và to ra các kết qu
đầu ra trong mt quá trình chuyn đổi có t
chc
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
T chc (Organization)
Là h thng: con người và các ngun lc khác nhm
thc hin mc tiêu.
Mc tiêu cơ bn ca t chc li nhun: Ti đa hóa li
nhun (tăng doanh thu, gim chi phí).
Mc tiêu ca các t chc phi li nhun: li nhun
không phi là mc tiêu cơ bn.
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Các phân h trong mt t chc
dưới góc độ qun lý
T chc
Phân h tác nghip
Operational
Subsystem)
Phân h qun lý
(Management
Subsystem)
Phân h thông tin
Phân h ra quyết
đnh
Các hot động
tác nghip biến
đổi các yếu t
đầu vào thành
các sn phm
đầu ra
Kim soát và
điu khin
hot động ca
t chc
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Các mô hình cu trúc ca t chc
Cu trúc
gin đơn
Cu trúc
hành chính
Cu trúc
quan chế
chuyên môn
Cu trúc
phân quyn
Cu trúc
nhóm d án
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Qun lý mt t chc
Sơ đ qun
t chc
Tính cht ca
thông tin
theo mc
quyết đnh
Các đu mi
thông tin đi
vi mt t
chc doanh
nghip
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Sơ đồ qun lý trong mt t chc
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Đc đim c mc qun lý
trong mt t chc
Mc tác
nghip
Mc chiến
thut
Mc chiến lược
Người qun lý Đc công, trưởng
nhóm
Cán b qun
mc trung và
chuyên chc
năng
Cán b lãnh đạo
Công vic
T động hóa các
hot động và s
kin có tính th
công và lp li
T động hóa vic
theo dõi và kim
tra các hot
động tác nghip
Tích hp d liu
lch s ca t
chc và d o
cho tương lai
Lý do
Ci tiến hiu sut
ca t chc
Ci tiến hiu qu
hot động ca t
chc
Ci tiến chiến
lược và kế hoch
ca t chc
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Thông tin qun lý và các loi quyết định
Ít nht mt cán
b qun lý dùng
hoc có ý mun
dùng vào vic ra
quyết đnh qun
Thông tin
qun lý
(Managerial
Information)
Quyết đnh
chiến lưc
Quyết đnh
chiến thut
Quyết đnh tác
nghip
Các loi quyết
đnh
Xác định mc
tiêu và xây
dng ngun lc
c th hóa mc
tiêu thành
nhim v,
kim soát, khai
thác ti ưu
ngun lc
Thc thi
nhim v
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Tính cht ca thông tin
theo mc ra quyết định
Đc trưng
Tác nghip Chiến thut
Chiến lược
Tn xut
Đu đặn, lp li
Phn ln là
thường kỳ, đều
đặn
Sau 1 kỳ dài,
trong trường hp
đặc bit
Tính độc lp ca
kết qu
D kiến trước
được
D đoán sơ b,
có thông tin bt
ng
Ch yếu không
d kiến trước
được
Thi đim
Quá kh và hin
ti
Hin ti và tương
lai
D đoán cho
tương lai là chính
Mc chi tiết Rt chi tiết Tng hp, thng
Tng hp, khái
quát
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Tính cht ca thông tin
theo mc ra quyết định (tiếp)
Đc trưng
Tác nghip Chiến thut
Chiến lược
Ngun Trong t chc
Trong và ngoài
t chc
Ngoài t chc là
ch yếu
Tính cu trúc Cu trúc cao Ch yếu có cu
trúc, 1 sô phi cu
trúc
Phi cu trúc cao
Đ chính xác Rt chính xác Mt s d liu có
tính ch quan
Mang nhiu tính
ch quan
Cán b s dng Giám sát hot
động tác nghip
Cán b qun
trung gian
Cán b qun
cp cao
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Các đầu mi thông tin bên ngoài
đối vi t chc doanh nghip
DOANH NGHIP
H thng qun lý
Đi tượng qun lý
Nhà nước và cp trên
Khách hàng
Nhà cung cp
Doanh nghip cnh tranh
Doanh nghip liên quan
Doanh nghip
s cnh tranh
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
Hãy vào trang WEB ca UPS (ups.com) và tìm hiu các
thông tin sau đây:
-
Có nhng thông tin nào dành cho khách hàng trước
khi h làm th tc gi hàng?
-
H thng theo dõi bưu kin ca UPS làm vic như thế
nào?
-
Hãy tính phí cho mt gói bưu kin vi kích c và khi
lượng xác định cho mt l trình gi xác định.
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)
lOMoARcPSD|36232506
| 1/20

Preview text:

lOMoARcPSD|36232506 BÀI GIẢNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Chương 1: Thông tin quản lý trong các tổ chức
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Nội dung
Thông tin dư i góc đ qu n lý T ch c dư i góc đ qu n lý Qu n lý m t t ch c
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Thông tin dưới góc độ quản lý • Dữ liệu (Data) Thông tin và dữ liệu • Thông tin (Information)
• Tri thức kinh doanh (Bussiness Intelligence) • Tính chính xác • Tính đầy đủ • Tính kinh tế • Tính mềm dẻo • Tính tin cậy Các đặc trưng của thông tin có giá trị • Tính phù hợp • Tính đơn giản • Tính kịp thời • Tính kiểm tra được • Tính dễ khai thác • Tính an toàn Giá trị của thông tin
• Giúp các nhà quản ly đạt được mục tiêu của tổ chức
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Dữ liệu và thông tin Quá trình xử lý * Sử dụng tri thức
bằng cách lựa chọn, tổ chức và Thông tin Dữ liệu xử lý dữ liệu*
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Mục đích của việc sử dụng thông tin trong tổ chức  Lập kế hoach  Kiểm soát
 Ghi nhận các giao dịch  Đo lường năng lực
 Hỗ trợ ra quyết định
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Tri thức kinh doanh
 Được tạo ra qua quá trình xử lý thông tin
 Tri thức về khách hàng
 Tri thức về đối tác kinh doanh
 Tri thức về môi trường cạnh tranh
 Tri thức về hoạt động của bản thân doanh nghiệp
 Giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định hiệu
quả thường mang tầm chiến lược
 Giúp doanh nghiệp trích rút những ý nghĩa đích thực
của thông tin nhằm thực hiện các bước đi mang tính
sáng tạo và tạo ra uy thế cạnh tranh của mình.
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Tổ chức dưới góc độ quản lý • Khái ni 1 ệm hệ thống • Khái ni 2 ệm tổ chức • Các mô hình c 3 ấu trúc của tổ chức
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Hệ thống (System)
 Các cấu phần (component n (n=1, 2,3, …))
 Có quan hệ với nhau, phối hợp nhau => đạt
được mục tiêu chung thông qua việc thu
nhận các yếu tố đầu vào và tạo ra các kết quả
đầu ra trong một quá trình chuyển đổi có tổ chức
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Tổ chức (Organization)
 Là hệ thống: con người và các nguồn lực khác nhằm thực hiện mục tiêu.
 Mục tiêu cơ bản của tổ chức lợi nhuận: Tối đa hóa lợi
nhuận (tăng doanh thu, giảm chi phí).
 Mục tiêu của các tổ chức phi lợi nhuận: lợi nhuận
không phải là mục tiêu cơ bản.
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Các phân hệ trong một tổ chức dưới góc độ quản lý Các hoạt động tác nghiệp biến đổi các yếu tố đầu vào thành các sản phẩm đầu ra Phân hệ tác nghiệp Operational Subsystem) Tổ chức Phân hệ thông tin Phân hệ quản lý (Management Subsystem) Phân hệ ra quyết Kiểm soát và định điều khiển hoạt động của tổ chức
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Các mô hình cấu trúc của tổ chức Cấu trúc Cấu trúc Cấu trúc giản đơn hành chính quan chế chuyên môn Cấu trúc Cấu trúc phân quyền nhóm dự án
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Quản lý một tổ chức Các đầu mối thông tin đối Tính chất của với một tổ thông tin chức doanh Sơ đồ quản lý theo mức nghiệp tổ chức quyết định
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Sơ đồ quản lý trong một tổ chức
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Đặc điểm các mức quản lý trong một tổ chức Mức tác Mức chiến Mức chiến lược nghiệp thuật Người quản lý
Đốc công, trưởng Cán bộ quản lý Cán bộ lãnh đạo nhóm mức trung và chuyên chức năng Công việc
Tự động hóa các Tự động hóa việc Tích hợp dữ liệu hoạt động và sự
theo dõi và kiểm lịch sử của tổ kiện có tính thủ tra các hoạt chức và dự báo công và lặp lại động tác nghiệp cho tương lai Lý do
Cải tiến hiệu suất Cải tiến hiệu quả Cải tiến chiến của tổ chức
hoạt động của tổ lược và kế hoạch chức của tổ chức
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Thông tin quản lý và các loại quyết định Xác định mục tiêu và xây dựng nguồn lực Thông tin quản lý Các loại quyết (Managerial định Information) Quyết định chiến lược cụ thể hóa mục Ít nhất một cán tiêu thành bộ quản lý dùng nhiệm vụ, ki Quyết định ểm soát, khai thác tối ưu hoặc có ý muốn chiến thuật dùng vào việc ra nguồn lực quyết định quản lý Quyết định tác nghiệp Thực thi nhiệm vụ
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Tính chất của thông tin theo mức ra quyết định Đặc trưng Tác nghiệp Chiến thuật Chiến lược Tần xuất Đều đặn, lặp lại Phần lớn là Sau 1 kỳ dài, thường kỳ, đều trong trường hợp đặn đặc biệt
Tính độc lập của Dự kiến trước Dự đoán sơ bộ, Chủ yếu không kết quả được
có thông tin bất dự kiến trước ngờ được Thời điểm
Quá khứ và hiện Hiện tại và tương Dự đoán cho tại lai tương lai là chính Mức chi tiết Rất chi tiết
Tổng hợp, thống Tổng hợp, khái kê quát
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506 Tính chất của thông tin
theo mức ra quyết định (tiếp) Đặc trưng Tác nghiệp Chiến thuật Chiến lược Nguồn Trong tổ chức Trong và ngoài Ngoài tổ chức là tổ chức chủ yếu Tính cấu trúc Cấu trúc cao Chủ yếu có cấu Phi cấu trúc cao trúc, 1 sô phi cấu trúc Độ chính xác Rất chính xác
Một số dữ liệu có Mang nhiều tính tính chủ quan chủ quan Cán bộ sử dụng Giám sát hoạt Cán bộ quản lý Cán bộ quản lý động tác nghiệp trung gian cấp cao
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Các đầu mối thông tin bên ngoài
đối với tổ chức doanh nghiệp Nhà nước và cấp trên Khách hàng Nhà cung cấp DOANH NGHIỆP Doanh nghiệp cạnh tranh Hệ thống quản lý Doanh nghiệp liên quan Đối tượng quản lý Doanh nghiệp sẽ cạnh tranh
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com) lOMoARcPSD|36232506
Hãy vào trang WEB của UPS (ups.com) và tìm hiểu các thông tin sau đây:
- Có những thông tin nào dành cho khách hàng trước
khi họ làm thủ tục gửi hàng?
- Hệ thống theo dõi bưu kiện của UPS làm việc như thế nào?
- Hãy tính phí cho một gói bưu kiện với kích cỡ và khối
lượng xác định cho một lộ trình gửi xác định.
Downloaded by V?n V?n (thisailen20011@gmail.com)