Bài Tập Phân Tích Đúng Sai và Chiến Lược Marketing | Môn Hành vi người tiêu dùng - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61207676 Câu 1 Đúng/Sai
1. Do những người cùng 1 nhánh văn hóa có lối sống, quan điểm, cách ứng xử giống nhau
nên họ đồng thời cũng có hành vi tiêu dung giống nhau Sai
Vì mặc dù những người cùng nhánh họ vẫn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác như cá tính,
nhu cầu, động cơ và các yếu tố bên ngoài
2. Khách hàng luôn mong muốn sản phẩm/dịch vụ thể hiện được vai trò và địa vị của họ
trong cộng đồng/nhóm mà họ tham gia Sai
Con người có nhu cầu thể hiện bản thân, khẳng định vị trí và giá trị của bản thân trong xã
hội. Nhu cầu này càng cao ở những người có ý thức về địa vị và vai trò trong cộng đồng.
Tuy nhiên không phải lúc nào khách hàng cũng muốn sp dịch vụ thể hiện được vai trò và
địa vị của họ. Như đối với các sản phẩm sử dụng hằng ngày như bàn chải đánh răng, giấy
vệ sinh, con người thường không có mong muốn như vậy. Ngoài ra họ có thể ưu tiên các
mong muốn khác về chất lượng, giá cá, tiện dụng nhiều hơn chăng
3. Một người được xem là đối tượng tham khảo (thuộc nhóm tham khảo) sẽ có những
ảnh hưởng (cho dù tích cực hay tiêu cực) tới hành vi của người xem họ là đối tượng
tham khảo (cho dù họ có muốn hay không) Đúng Khi đã xem là đối
4. Đối với các sản phẩm mua theo thói quen, người tiêu dùng không bị ảnh hưởng bởi yếu tố gia đình Sai
Thói quen gia đình: Các thành viên trong gia đình thường có chung thói quen mua sắm và
sử dụng sản phẩm. Ví dụ, nếu cả gia đình đều sử dụng một thương hiệu kem đánh răng,
thì người tiêu dùng có thể sẽ tiếp tục sử dụng thương hiệu đó.
Quyết định mua sắm: Trong một số trường hợp, các thành viên trong gia đình có thể cùng
nhau tham gia vào quá trình quyết định mua sắm, ví dụ như khi mua một chiếc tivi mới.
Ảnh hưởng tiềm thức: Ngay cả khi người tiêu dùng không ý thức được, họ vẫn có thể bị
ảnh hưởng bởi những giá trị và quan điểm của gia đình khi mua sắm sản phẩm. Câu 2:
1. Ví dụ minh họa và phân tích về một thương hiệu cụ thể vận dụng thành công yếu tố gia
đình trong hoạt động marketing hướng đến khách hàng 1.1. Thành công
Thương hiệu Bitis Hunter với chiến dịch “đi để trở về” MV Sobin Hoàng Sơn đã vô cùng thành
công khi MV đứng trending Youtube thu về hàng chục triệu lượt xem và hang triệu lượt tương
tác và giúp doanh thu Bitis đạt hơn 200% doanh số bán hang trong thời gian ngắn lOMoAR cPSD| 61207676 Phân tích
Khi mua giày thì người trẻ ít khi bị ảnh hưởng bởi yếu tố gia đình mà thường bị phụ thuộc
vào các yếu tố khác nhiều hơn như nhu cầu, cá tính thẩm mỹ, thương hiệu.. nhiều hơn.
Tuy nhiên, Bitis đã rất khéo léo lồng ghép yếu tố gia đình vào trong chiến dịch “Đi để trở
về”. Bitis đã nhận ra rằng, người trẻ luôn có khao khát “đi” để được trải nghiệm, được
khám phá những diều chưa biết. Nhưng điều kì diệu là, đi càng xa, hay dù người trẻ có
bao nhiêu chuyến đi, thì có một chuyến đi vẫn luôn ý nghĩa đặc biệt với họ, là chosen đi
về nha. Hay “Người trẻ có rất nhiều chuyến đi, nhưng chuyến đi ý nghĩa nhất là chuyến đi
trở về nhà” càng đi xa, ta càng thấy trân trọng gia đình, nhớ về gia đình và không đâu bằng
gia đình. Ngoài ra, trong chiến dịch này, Bitis còn tạo ra các cuộc thảo luận chia sẻ các
chuyến đi ý nghĩa nhất năm – bắt đầu hành trành đi để trở về.
Bằng cách vận dụng yếu tố gia đình và tình cảm gia đình rất ý nghĩa và gần gũi với người
Việt, chiến dịchkhơi gợi nhiều cảm xúc trong long khách hàng. Gia đình luôn là bến đỗ ấm
áp, và dù đi dâu, chúng ta luôn hướng vè gia đình và người than yêu. Từ đó “đi để trở về”
đã góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu Biti's gắn liền với giá trị gia đình, một tình
cảm thiêng liêng và ý nghĩa. Chính vì vậy Đi để trở về đã tạo nên một cơn sốt lớn và thu
hút về cho Bitis lượng quan tâm chia sẻ và độ nhận diện vô cùng lớn, là 1 trong những
chiến dịch thành công nhất vận dụng yếu tố gia đình.
Honda với MV “mang tiền về cho mẹ” kết hợp với Đen Vâu đã rất thành công khi MV đạt hơn
40 triệu lượt xem và đạt được lượng tương tác khung, độ thảo luận lớn, đặc biệt tạo được tiếng
vang với khách hang đa độ tuổi, Phân tích
Honda là hang xe luôn được tin dùng bởi những yếu tố như sự bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu
và sự phổ biến. Bên cạnh đó Honda còn rất chú trọng các sự kiện, chiến dịch truyền thông nổi bật.
Honda đã nhận ra rằng, trong bối cảnh ngày nay, cùng với tốc độ phát triển công nghệ số,
giới trẻ đang ngày càng gánh trên vai những áp lực nặng nề, họ có nhiều những trăn trở,
lo lắng về sự thành công, thất bại. Họ đồng thời cũng là những người quan tâm nhiều tới
gia đình với mong muốn dành những điều tốt đẹp nhất cho tổ ấm của mình. Tôi xem chiếc
xe máy là “bạn đồng hành” trên những chặng đường đạt mục tiêu và đi qua những “cơm
áo gạo tiền” thường ngày. Vậy nên MV đã gửi đến thông điệp rằng: Những đứa con khi ra
đời, hãy cố gắng kiếm tiền một cách lương thiện, sống tốt cho mẹ yên lòng. Mỗi khi trở
về nhà, hãy mang về những điều tốt đẹp nhất chứ đừng mang thêm ưu phiền về cho ba
mẹ “Mang tiền về cho mẹ, đừng mang ưu phiền về cho mẹ”. Với thông điệp lay động cảm
xúc tập trung vào tình cảm gia đình, đặc biệt là tình mẫu tử thiêng liêng. Thông điệp
"Mang tiền về cho mẹ" thể hiện mong muốn được báo hiếu, đền đáp công ơn cha mẹ của lOMoAR cPSD| 61207676
những người con xa quê. Hình ảnh gia đình cũng được vận dụng một cách gần gũi, những
người con lao động vất vả, kiếm tiền gửi cho mẹ, chạm đến sự đồng cảm người xem.
Quảng cáo đánh trúng tâm lý chung của người Việt Nam, đó là lòng hiếu thảo và tình yêu
thương gia đình vì gia đình là nơi gắn kết, đồng hành, mẹ đã bao vất vả nuôi con khôn lớn.
CHính vì vậy đã đạt hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ và thành công rực rỡ.
1.2. Không thành công
2. Ví dụ minh họa và phân tích thương hiệu vận dụng thành công yếu tố nhóm tham
khảo trong hoạt động marketing dành cho khách hang 2.1. Nữ giới
Thương hiệu Cocoon với các hoạt động quảng bá sản phẩm như chiến dịch “chuyên gia gia liễu
khuyên dung” Hợp tác với các chuyên gia da liễu uy tín để đánh giá sản phẩm, chia sẻ kiến thức
về chăm sóc da. và “Cùng cocoon lan tỏa tình yêu thương” Hợp tác với beauty blogger, người
có ảnh hưởng để chia sẻ trải nghiệm về sản phẩm, truyền cảm hứng về lối sống xanh, đẹp. Phân tích
Cocoon đã quan sát thấy rằng không thể phủ nhận, ngoại hình quan trọng và càng ngày càng được
đầu tư. Tuy nhiên trên thị trường có quá nhiều các sản phẩm chăm sóc cơ thể khiến khách hang
hoang mang, và sợ kích ứng với những thành phần hóa học. Chính vì vậy, tận dụng điểm mạnh
của mình là những sản phẩm hoàn toàn thiên nhiên, không gây kích ứng, made in VN. Đặc biệt
cocoon rất thành công khi tận dụng nền tảng tiktok với lượng lớn các beauty blogger, những KOL,
KOC nổi tiếng, có độ uy tín để cùng review về sản phẩm và phát tán thông điệp về sản phẩm chăm
sóc da dịu nhẹ từ thiên nhiên. Từ đó, giúp cocoon tang độ tin cậy, tạo sự kết nối và khẳng định
thương hiệu khẳng định vị thế thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp trong lĩnh vực mỹ phẩm thiên
nhiên, vegan. Chính vì vậy có những đoạn thời gian, sản phẩm cocoon tràn ngập mạng xã hội
như sản phẩm tinh dầu bưởi kích mọc tóc hay tẩy da chết café cocoon đã tạo nên một cơn hót. 2.2. Nam giới
Thương hiệu Coolmate sản phẩm thời trang cho nam đã thành công trong dự án startup từ
một nhà kho 30 m vuông thành 2 văn phòng 3000 m vuông Phân tích
Thời điểm Coolmate ra mắt, thị trường Influencer Marketing chưa thực sự nở rộ, tận dụng điều
này, thương hiệu tiến hành tặng quà cho các KOLs, Youtubers và khuyến khích họ mở các hộp quà
từ Coolmate, chia sẻ những cảm nhận thực về sản phẩm trên mạng xã hội.
Từ các KOCs, Coolmate thành công hợp tác với Youtuber JVevermind, cùng với các KOLs như Thuỷ
Tiên, Công Vinh,... dần dần tăng độ nhận diện đến người dùng.
Ngoài ra, sự xuất hiện của CEO Phạm Chí Nhu trong chương trình Thương Vụ Bạc Tỷ - Shark Tank
đã tạo nên sự bùng nổ mạnh mẽ cho Coolmate. Sau khi thuyết phục Shark Bình “chốt deal” thành
công, doanh số Coolmate tăng gấp 5 lần ngày thường trong 5 ngày liên tiếp với 30.000 sản phẩm lOMoAR cPSD| 61207676
được bán ra, bằng với tổng doanh số cả năm 2019, đồng thời traffic website tăng mạnh mẽ mà
không tốn bất kỳ chi phí truyền thông nào.
Ta có thể thấy, Coolmate đã vận dụng nhóm tham khảo influencer thành công trong việc truyền
tải thông tin cũng như phong cách và từ đó ảnh hưởng đến người tiêu dung. Từ việc tạo nhận
diện từ các Inluencers đến việc đưa thương hiệu nổi hơn nhờ các chương trình với người nổi
tiếng và tạo ra những cuộc thảo luận tích cực, Coolmate đã đem về thành công cho mình như ngày hôm này.
Câu 3: Phân tích tình huống
1. Tết Tân Sửu 2021, OMO tung ra MV ca nhạc Tết “Cả ngàn lời chúc” đến với giới trẻ với sự
kết hợp của hai nghệ sĩ Suboi và Rhymastic, truyền tải thông điệp về một cái “Tết xanh”
với hành động trồng cây bảo vệ môi trường. Mở đầu bài hát, lời ca theo phong cách
nhạc rap nêu tình trạng chúc “suông”, thiếu chân thành đang tiếp diễn hàng năm, để
sau đó đưa ra cách giải quyết “Lời chúc chỉ là một chút nguyện vọng - Để thành phúc,
cần một lúc hành động”. Khẩu hiệu “Lời chúc hóa hành động - Lấm bẩn mang điều hay”
của nhãn hàng OMO được lồng ghép ở cuối MV kêu gọi mọi người biến lời chúc thành
hành động lấm bẩn trên khắp Việt Nam; cụ thể là trồng cây, gieo an lành cho năm mới.
Nhận diện các yếu tố bên trong (nhu cầu, động cơ, nhận thức …) và bên ngoài (gia đình,
nhóm tham khảo, văn hóa…) của người tiêu dùng có liên quan đến tình huống trên và
đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các biện pháp marketing của OMO (2.5 điểm)
Anh/chị đề xuất 2-3 ý tưởng cho hoạt động marketing của OMO vào dịp Tết 2024 sắp
tới, chỉ rõ các biện pháp anh/chị đề xuất liên quan (hoặc tác động) đến những yếu tố
nào thuộc về người tiêu dùng và lý do anh/chị lựa chọn các biện pháp đó (2.5 điểm).
Nhận diện các yếu tố Bên trong
- Nhận thức: Giới trẻ ngày nay ngày càng quan tâm đến vấn đề môi trường và ủng hộ
các hoạt động bảo vệ môi trường.
- Thái độ: Giới trẻ có xu hướng tiếp nhận thông điệp tích cực và truyền cảm hứng, cảm
xúc tích cực bảo vệ môi trường và cũng không thích sự chúc xuông hiện tại
- Động cơ: Giới trẻ muốn được kết nối với những người có cùng sở thích và được ghi
nhận cho những hành động tốt đẹp.
- Nhu cầu: Giới trẻ mong muốn được thể hiện bản thân và tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng. Bên ngoài
- Nhóm tham khảo: Suboi và Rhymastic nghệ sĩ nổi tiếng
- Văn hóa: Văn hóa tết, câu chúc
Đánh giá ưu nhược điểm lOMoAR cPSD| 61207676 Ưu điểm
- Thông điệp ý nghĩa: Chiến dịch truyền tải thông điệp ý nghĩa về bảo vệ môi trường,
phù hợp với quan tâm của giới trẻ.
- Hình thức sáng tạo: MV ca nhạc kết hợp với rap là một hình thức sáng tạo và thu hút giới trẻ.
- Kêu gọi hành động: Chiến dịch kêu gọi giới trẻ biến lời chúc thành hành động cụ thể,
tạo ra sự lan tỏa mạnh mẽ.
- Lợi dụng nhóm tham khảo: OMO hợp tác với các nghệ sĩ được giới trẻ yêu thích để
tăng độ lan tỏa cho chiến dịch.
- Phù hợp với văn hóa: Chiến dịch đề cao tinh thần tương thân tương ái và khuyến khích
các hoạt động thiện nguyện, phù hợp với văn hóa Việt Nam. Nhược điểm
- Khả năng tiếp cận: MV ca nhạc có thể không tiếp cận được với những người không sử dụng internet.
- Tính thực tế: Việc thực hiện hành động "lấm bẩn" có thể gặp nhiều khó khăn, nhất là ở các thành phố lớn.
- Sự cạnh tranh: Nhiều doanh nghiệp khác cũng thực hiện các chiến dịch marketing vào
dịp Tết, tạo ra sự cạnh tranh cao.
Đề xuất ý tưởng
Ý tưởng 1: Minigame "Xuân an lành - Lộc biếc xanh": Biện pháp:
Phát triển minigame trên website hoặc ứng dụng di động của OMO.
Người chơi thực hiện các nhiệm vụ như trả lời câu hỏi về môi trường, chia sẻ thông
điệp bảo vệ môi trường,... để nhận điểm thưởng.
Sử dụng điểm thưởng để đổi lấy các phần quà hấp dẫn như voucher mua sắm, cây xanh,...
Tác động đến yếu tố người tiêu dùng:
Nhận thức: Nâng cao kiến thức về môi trường thông qua các câu hỏi trong minigame.
Hành vi: Khuyến khích người tiêu dùng tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường để nhận quà.
Lòng trung thành: Tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu OMO. Lý do lựa chọn:
Hình thức giải trí thu hút, dễ dàng tham gia. lOMoAR cPSD| 61207676
Tạo động lực cho người tiêu dùng tìm hiểu và thực hiện hành động bảo vệ môi trường.
Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch marketing tiếp theo.
Ý tưởng 2 "Tết sẻ chia - OMO chung tay" Biện pháp:
- Kêu gọi người tiêu dùng quyên góp quần áo cũ cho trẻ em mồ côi, người già neo đơn.
- OMO sẽ đồng hành cùng các tổ chức thiện nguyện để trao quà cho những hoàn cảnh khó khăn.
- Tổ chức các hoạt động tình nguyện như: dọn dẹp nhà cửa, nấu ăn cho những người
già neo đơn, trẻ em mồ côi.
Tác động đến yếu tố người tiêu dùng:
- Gây dựng hình ảnh thương hiệu OMO thân thiện, gần gũi và có trách nhiệm với cộng đồng.
- Tạo cảm giác tự hào và gắn kết cho người tiêu dùng khi tham gia chương trình.
- Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm OMO. Lý do lựa chọn:
- Tết là dịp để mọi người cùng nhau chia sẻ và giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn.
- OMO là thương hiệu gắn liền với gia đình và trẻ em.
- Chương trình này sẽ giúp OMO khẳng định vị trí thương hiệu có trách nhiệm với cộng đồng.
2. Tết Trung Thu là lễ hội quan trọng thứ hai ở Việt Nam sau Tết. Nếu như mọi năm trước,
không khí lễ hội tràn ngập khắp các con phố với hàng loạt các quầy bánh trung thu, thì
tới mùa thu năm 2021, hầu hết các địa điểm kinh doanh, bán hàng trên phố bị đóng cửa
do đại dịch. Trong bối cảnh đó, Mondelez Kinh Đô đã hợp tác với Publicis, Spark và
Digitas tại Việt Nam tạo ra một trải nghiệm trực tuyến, mang đến cơ hội cho mọi người
được sống lại những kỷ niệm gia đình. Người dùng có thể tải lên những bức ảnh gia
đình cũ, sau đó nền tảng AI sẽ giúp biến thành một bức ảnh động hấp dẫn. Người dùng
có thể nhìn thấy các thành viên trong gia đình mình mỉm cười, chớp mắt và quay đầu
một cách sống động và tự nhiên. Để khuyến khích sự tham gia của công chúng, giải
thưởng được công bố là 6 chiếc bánh trung thu bằng vàng thật cho các bức ảnh động
được bình chọn nhiều nhất.
Nhận diện các yếu tố bên trong (nhu cầu, động cơ, nhận thức …) và bên ngoài (gia đình,
nhóm tham khảo, văn hóa…) của người tiêu dùng có liên quan đến tình huống trên và
đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các biện pháp marketing của Kinh Đô (2.5 điểm) lOMoAR cPSD| 61207676
Anh/chị đề xuất 2-3 ý tưởng cho hoạt động marketing của Kinh Đô vào dịp Tết 2023 sắp
tới, chỉ rõ các biện pháp anh/chị đề xuất liên quan (hoặc tác động) đến những yếu tố
nào thuộc về người tiêu dùng và lý do anh/chị lựa chọn các biện pháp đó (2.5 điểm).
Nhận diện các yếu tố Bên trong
- Nhận thức: Nhận thức về tầm quan trọng gia đình và những kỷ niệm gia đình, đặc biệt
với những người than đã đi xa, nhận thức được họ sẽ không thể trở lại, không thể
cười, cử động lại như xưa.
- Thái độ: tò mò với công nghệ AI
- Động cơ: Muốn được thể hiện tình cảm gia đình, chia sẻ kỷ niệm đẹp, kết nối với gia đình, giải thưởng
- Nhu cầu: Được đoàn viên, lưu giữ kỷ niệm gia đình, trải nghiệm những điều mới mẻ Bên ngoài
- Nhóm tham khảo: Các người dung xung quanh, cộng đồng
- Văn hóa: Tết trung thu, bánh trung thu, Trung Thu là dịp để các thành viên trong gia
đình đoàn tụ và sum vầy.
- Gia đình: Gia đình là yếu tố quan trọng trong văn hóa Việt Nam. Tình cảm gia đình
Đánh giá ưu nhược điểm Ưu điểm
- Thông điệp ý nghĩa: Chiến dịch truyền tải thông điệp ý nghĩa về tầm quan trọng của
gia đình và những kỷ niệm gia đình, phù hợp với tinh thần Trung Thu. Chiến dịch được
thực hiện trong giai đoạn căng thẳng của đại dịch Covid-19 đã thành công chạm đến
cảm xúc của người tiêu dùng trên cả nước, đặc biệt gây xúc động mạnh mẽ với những
người con xa quê thường xuyên mong ngóng về gia đình và hướng về những người thân đã mất
- Hình thức sáng tạo: Sử dụng công nghệ AI để tạo ra trải nghiệm mới mẻ và thu hút người tiêu dùng.
- Khuyến khích sự tham gia: Giải thưởng hấp dẫn khuyến khích người tiêu dùng tham
gia và chia sẻ chiến dịch.
- Phù hợp với bối cảnh: Chiến dịch phù hợp với bối cảnh giãn cách xã hội do đại dịch,
giúp mọi người có thể kết nối với gia đình dù ở xa nhau.
- Tạo hiệu ứng lan tỏa: Chiến dịch thu hút sự chú ý của truyền thông và được chia sẻ
rộng rãi trên mạng xã hội. Nhược điểm
- Khả năng tiếp cận thấp với những người không dùng internet
Đề xuất ý tưởng kinh doanh
Ý tưởng 1 Chiến dịch "Tết sum vầy - Vị ngon Kinh Đô": lOMoAR cPSD| 61207676 Biện pháp:
Hợp tác với các KOLs, influencer trên mạng xã hội chia sẻ những khoảnh khắc sum
vầy bên gia đình cùng sản phẩm của Kinh Đô.
Tổ chức các minigame, thử thách trên mạng xã hội khuyến khích người tiêu dùng
chia sẻ hình ảnh, video về Tết sum vầy cùng Kinh Đô.
Tác động đến yếu tố người tiêu dùng:
Nhận thức: Nâng cao nhận thức về thương hiệu Kinh Đô và các sản phẩm của công ty.
Tình cảm: Tạo cảm giác gắn kết giữa thương hiệu Kinh Đô với những khoảnh khắc sum vầy của gia đình.
Hành vi: Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của Kinh Đô trong dịp Tết. Lý do lựa chọn:
Phù hợp với xu hướng sử dụng mạng xã hội của người tiêu dùng.
Tạo sự lan tỏa mạnh mẽ, thu hút sự tham gia của đông đảo người tiêu dùng.
Gắn kết thương hiệu Kinh Đô với những giá trị truyền thống tốt đẹp của Tết Việt Nam.
Ý tưởng 2 ”Vui trung thu – Vui cùng Kinh Đô” Biện pháp:
Phát triển gian hàng lớn, trang trí đẹp đẽ bán các sản phẩm trung thu
Đặc biệt có thêm nhiều cảnh cho mọi người check in, khiến nơi bán trung thu cũng
là một nơi có thể đi chơi với các hoạt động giải trí cho gia đình
Hoạt động trải nghiệm dân gian, tặng quà cho người tham gia Tác động đến yếu tố người tiêu dùng:
Mang đến niềm vui và tiếng cười cho người tiêu dùng trong dịp Tết Trung Thu.
Tạo ấn tượng tốt về thương hiệu Kinh Đô và sản phẩm.
Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Kinh Đô. Lý do lựa chọn:
Tết Trung Thu là dịp để mọi người vui chơi và giải trí sau một năm làm việc vất vả.
Kinh Đô là thương hiệu bánh kẹo gắn liền với những ngày Tết Trung Thu. lOMoAR cPSD| 61207676
Hoạt động này sẽ giúp Kinh Đô tạo ra những trải nghiệm vui vẻ cho người tiêu
dùng trong dịp Tết Trung Thu.
3. P/S Việt Nam kết hợp với Mindshare thực hiện chiến dịch “Cuộc phiêu lưu của vua Leo
và những người bạn” tạo hình những nhân vật hoạt hình in trên bao bì dòng sản phẩm
mới, kết hợp với công nghệ AR trên thiết bị di động. Chỉ cần một thiết bị thông minh có
camera trước, cả mẹ và bé có thể tham gia vào hành trình 21 ngày thay đổi hành vi đánh
răng qua tương tác trực tiếp với các nhân vật, trong đó mỗi đêm là một thử thách làm
quen với các nhân vật mới như Ngư Phủ Frank, Sơn Dương Mike, Đội Trưởng Jean…để
dẫn dắt các bé qua buổi vệ sinh răng miệng đầy thú vị, khiến bé phải ngóng trông đến
giờ chải răng. Âm nhạc bắt tai cùng các hoạt đông tương tác vui nhộn vừa thu hút, vừa
dạy trẻ đánh răng đúng cách.
Nhận diện các yếu tố bên trong (nhu cầu, động cơ, nhận thức …) và bên ngoài (gia đình,
nhóm tham khảo, văn hóa…) của người tiêu dùng có liên quan đến tình huống trên và
đánh giá ưu điểm, nhược điểm của các biện pháp marketing của P/S (2.5 điểm)
Anh/chị đề xuất 2-3 ý tưởng cho hoạt động marketing của P/S vào dịp Tết 2023 sắp tới,
chỉ rõ các biện pháp anh/chị đề xuất liên quan (hoặc tác động) đến những yếu tố nào
thuộc về người tiêu dùng và lý do anh/chị lựa chọn các biện pháp đó (2.5 điểm).
Nhận diện các yếu tố Bên trong
- Nhận thức: 21 ngày giúp thay đổi hành vi đánh răng, 21 ngày đủ tạo nên 1 thói quen,
bảo vệ sức khỏe rang miệng là quan trọng
- Thái độ: Thông qua trải nghiệm đánh rang thú vị trong 21 ngày, các bé sẽ có thể trỏ
nên thích thú với việc đánh rang hơn, từ đó giúp phụ huynh bớt đau đầu, tang thái độ
tích cực phụ huynh và các bé với thương hiệu
- Động cơ: Trẻ con thường ham chơi và quên đánh rang, là một người phụ huynh. Cần
có những biện pháp giúp con tạo được thói quen đánh rang miệng
- Nhu cầu: sức khỏe rang miệng
- Cá tính: trẻ con thường năng động, hiếu kỳ, thích khám phá, trải nghiệm những điều
mới, thích phiêu lưu trí tưởng tượng phong phú Bên ngoài
- Gia đình: PS đã nhắm đến đối tượng cả trẻ và mẹ trong gia đình. Vì trẻ em là người
khởi xướng, bố mẹ là người quyết định. Và chính trải nghiệm vui sẽ khiến gia đình gắn kết hơn
- Nhóm tham khảo: Nhân vật hoạt hình trong chuyến phưu lưu với các bé - Văn hóa: đánh răng
Đánh giá ưu nhược điểm lOMoAR cPSD| 61207676 Ưu điểm
- Thông điệp ý nghĩa: Chiến dịch truyền tải thông điệp ý nghĩa về tầm quan trọng của
việc đánh răng đúng cách cho trẻ em.
- Hình thức sáng tạo: Tận dụng được công nghệ, Sử dụng công nghệ AR kết hợp với hoạt
hình để tạo ra trải nghiệm mới mẻ và thu hút trẻ em.
- Khuyến khích sự tham gia: Chiến dịch khuyến khích trẻ em tham gia vào hành trình 21
ngày để thay đổi thói quen đánh răng.
- Phù hợp với tâm lý trẻ em: Chiến dịch sử dụng âm nhạc bắt tai và các hoạt động tương
tác vui nhộn để thu hút trẻ em. Nhược điểm
- Việc sử dụng công nghệ và điện thoại có thể vô tình khuyến khích các bé sử dụng điện
thoại nhiều, có thể thói quen không tốt - Chi phí cao
- Không cạnh tranh được lâu dài Đề xuất ý tưởng
Ý tưởng 1 “Tết đoàn viên – vui rạng rỡ” Biện pháp:
Hợp tác với các KOLs, influencer chia sẻ những khoảnh khắc sum vầy bên gia đình cùng sản phẩm P/S.
Tổ chức các minigame, thử thách trên mạng xã hội khuyến khích người tiêu dùng
chia sẻ hình ảnh, video về nụ cười rạng rỡ của gia đình trong dịp Tết. Có cuộc thi bình chọn
ảnh và giải thưởng Tác động đến yếu tố người tiêu dùng:
Nhận thức: Nâng cao nhận thức về thương hiệu P/S và sản phẩm kem đánh răng.
Tình cảm: Tạo cảm giác gắn kết giữa thương hiệu P/S với những khoảnh khắc sum
vầy, hạnh phúc của gia đình.
Hành vi: Khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm P/S để có nụ cười rạng rỡ trong dịp Tết. Lý do lựa chọn:
Phù hợp với xu hướng sử dụng mạng xã hội của người tiêu dùng.
Tạo sự lan tỏa mạnh mẽ, thu hút sự tham gia của đông đảo người tiêu dùng.
Gắn kết thương hiệu P/S với những giá trị truyền thống tốt đẹp của Tết Việt Nam.
Ý tưởng 2 "Vui Tết cùng P/S - Nhận lì xì may mắn": Biện pháp:
Triển khai chương trình khuyến mãi "Vui Tết cùng P/S - Nhận lì xì may mắn": lOMoAR cPSD| 61207676
Mỗi sản phẩm P/S sẽ có một mã dự thưởng.
Người tiêu dùng sẽ nhắn tin hoặc truy cập website để dự thưởng.
Giải thưởng: tiền mặt, quà tặng, voucher,...
Truyền thông về chương trình trên các kênh truyền thông như: TV, báo chí, mạng xã hội.
Sử dụng điểm thưởng để đổi lấy các phần quà hấp dẫn như voucher mua sắm, cây xanh,...
Tác động đến yếu tố người tiêu dùng:
Nhận thức: Nâng cao kiến thức về môi trường thông qua các câu hỏi trong minigame.
Hành vi: Khuyến khích người tiêu dùng tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường để nhận quà.
Lòng trung thành: Tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành của người tiêu dùng với thương hiệu OMO. Lý do lựa chọn:
Hình thức giải trí thu hút, dễ dàng tham gia. Dễ dàng tham gia
Thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch marketing tiếp theo.