Bài thu hoạch môn Quản trị chiến lược - trường đại học kinh tế- tài chính thành phố Hồ chí minh.

ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH Bài thu hoạch nhóm
Quản trị chiến lược
Giảng viên: Nguyễn Lê Hoàng Long Nhóm 2: Phạm Ngọc Hồng
Nguyễn Thị Bích Hạnh
Trần Thị Thủy Tiên Đặng Thanh Tuấn
Nguyễn Võ Hồng Phúc
Phan Nguyễn Mạnh Trung
Mã Lớp HP: 24C3MAN50201101 Phòng học: B2-301 Buổi học: Tối thứ 2 Mục lục
PHẦN 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) 2 I.
GIỚI THIỆU VỀ PNJ 2 II.
Tầm nhìn và sứ mệnh của PNJ 2
III. Cơ cấu tổ chức của PNJ 3
PHẦN 2: KHUNG QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PNJ, MÔI TRƯỜNG, PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC, KIỂM SOÁT 6 I.
Sứ mệnh công ty, trách nhiệm xã hội và đạo đức 6 II.
Môi trường bên ngoài 6
III. Phân tích nội bộ 7
IV. Phân tích và Iựa chọn chiến lược 9 V.
Mục tiêu dài hạn của PNJ 12
VI. Kiểm soát 13 PHẦN 3: KHUYẾN NGHỊ 14 I.
Tập trung vào mở rộng thị trường quốc tế 14 II.
Đầu tư vào thương mại điện tử 14
III. Phát triển sản phẩm đổi mới và đa dạng 14
IV. Chú trọng đến trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững 14 V.
Cải thiện khả năng quản Iý chi phí 14
VI. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân sự 14 Kết Iuận 15 1
Phần 1: Tổng quan Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ)
I. GIỚI THIỆU VỀ PNJ
PNJ (Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company) là tên viết tắt theo tên tiếng anh của Công ty cổ
phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Được thành lập vào năm 1988, PNJ đã trải qua hơn 3 thập kỷ
phát triển và định hình mình thành một thương hiệu uy tín với các sản phẩm chất lượng cao và dịch
vụ khách hàng xuất sắc. PNJ đã xây dựng một hệ thống cửa hàng và điểm bán hàng lớn trên toàn
quốc, từ các cửa hàng trải rộng trong các trung tâm mua sắm đến các cửa hàng tại các thành phố và
khu vực lớn. Với cam kết về chất lượng, sự đa dạng và dịch vụ chuyên nghiệp, PNJ tiếp tục đóng
góp vào việc nâng cao ngành công nghiệp trang sức và bất động sản tại Việt Nam.
II. Tầm nhìn và sứ mệnh của PNJ
Tầm nhìn của PNJ là tạo ra những sản phẩm trang sức đẳng cấp, độc đáo và mang tính chất lượng
cao, đồng thời mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Đi kèm với đó là giá trị cốt
lõi "Chất lượng - Chính trực - Trách nhiệm – Đổi mới – Gắn kết"
Tầm nhìn của PNJ là trở thành thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam và vươn ra thị trường
quốc tế, được biết đến với sự sáng tạo, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Sứ mệnh:
Sứ mệnh của PNJ là cung cấp các sản phẩm trang sức cao cấp với thiết kế độc đáo và chất lượng
vượt trội, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Công ty cam kết
không ngừng đổi mới, cải tiến và phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng,
đồng thời đóng góp tích cực vào cộng đồng và xã hội.
Các lĩnh vực hoạt động của PNJ
• Sản xuất và phân phối một loạt các sản phẩm trang sức đa dạng bao gồm nhẫn, vòng cổ, bông tai, vàng và bạc...
• Kinh doanh và phân phối vàng miếng theo quy định của ngân hàng nhà nước 2
• Kiểm định chất lượng đá quý, kim cương, kim loại quý,...
• Mở rộng hoạt động kinh doanh vào lĩnh vực bất động sản
III. Cơ cấu tổ chức của PNJ 1. Ban Giám đốc
Tổng Giám đốc: Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, đưa ra các chiến lược
phát triển và quản lý chung.
Các Giám đốc Điều hành (CFO, COO, CMO, v.v.): Đảm nhiệm các lĩnh vực cụ thể như tài chính,
vận hành, tiếp thị và bán hàng. 2. Các Phòng Ban Chính
Phòng Tài chính – Kế toán: Quản lý các hoạt động tài chính, kế toán, và ngân sách của công ty.
Phòng Nhân sự: Đảm bảo quản lý nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên.
Phòng Marketing và Truyền thông: Phụ trách các hoạt động quảng bá, tiếp thị, và quản lý hình ảnh thương hiệu.
Phòng Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng: Chịu trách nhiệm về việc bán hàng trực tiếp, chăm sóc
khách hàng và phát triển các kênh phân phối.
Phòng R&D (Nghiên cứu và Phát triển): Tập trung vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới,
cải tiến thiết kế và công nghệ.
Phòng Quản lý Chuỗi Cung ứng: Quản lý các hoạt động liên quan đến mua sắm nguyên liệu, sản
xuất và phân phối sản phẩm.
Phòng Kinh doanh Quốc tế: Đảm nhận việc mở rộng thị trường quốc tế và quản lý các hoạt động xuất khẩu.
3. Các Chi nhánh và Cửa hàng 3
PNJ có hệ thống các chi nhánh và cửa hàng trải dài khắp cả nước, với mỗi chi nhánh được quản lý
bởi một đội ngũ quản lý địa phương. Các cửa hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và
phục vụ khách hàng trực tiếp.
4. Các Trung tâm Sản xuất
Nhà máy sản xuất: Chịu trách nhiệm chế tác trang sức và quản lý quy trình sản xuất.
Cơ cấu tổ chức của PNJ có thể được điều chỉnh để phù hợp với chiến lược kinh doanh và nhu cầu
thị trường. Để có thông tin chi tiết và cập nhật, bạn có thể tham khảo trang web chính thức của PNJ
hoặc liên hệ trực tiếp với công ty.
Hệ thống cửa hàng của PNJ trải dài khắp cả nước Việt Nam, đặc biệt tập trung ở các thành phố lớn
và khu vực có mật độ dân số cao.
Trụ sở chính được tọa lạc tại số 170E Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, TPHCM và 353
cửa hàng phủ sóng trên toàn quốc.
Trong đó bao gồm: 286 Cửa hàng PNJ Gold; 63 Cửa hàng PNJ Silver; 4 Cửa hàng CAO và 24 Cửa hàng PNJ Watch.
Ngoài ra, PNJ hiện tại bao gồm 7 công ty thành viên:
• Công ty TNHH MTV Kỷ Nguyên Khách hàng - 148C Trần Quang Khải, Tân Định, Quận 1,TP.HCM.
• Công ty Cổ phần Năng lượng Đại Việt - 176/6 Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, TPHCM.
• Công ty CP Hải sản S.G (S.G Fisco) - Khu Công Nghiệp Vĩnh Lộc, Lô C24-24B/II,Đường 2F, Huyện Bình Chánh, TPHCM.
• Công ty TNHH MTV Chế tác và Kinh doanh Trang sức PNJ (PNJP - PNJ ART) - 176 Đường 14,
Phường 5, quận Gò Vấp, TPHCM.
• Công ty TNHH MTV Chế tác và Kinh doanh Trang sức PNJ (PNJP - PNJ ART) - 176 Đường 14,
Phường 5, quận Gò Vấp, TPHCM. 4
• Công ty TNHH MTV Giám định PNJ - 168A Phan Đăng Lưu, Phường 03, Quận Phú Nhuận, ТРНСМ.
• Công ty TNHH MTV Thời trang CAO - 170E Phan Đăng Lưu, Phường 03, Quận Phú Nhuận, ТРНСМ.
• Công ty TNHH Bình Khí đốt Hong Vi Na - 295/71 An Dương Vương, Phường 13, Quận 6, ТРНСМ. 5
Phần 2: Khung quản trị chiến lược PNJ, môi trường, phân tích
chiến lược, kiểm soát
I. Sứ mệnh công ty, trách nhiệm xã hội và đạo đức
Sứ mệnh của PNJ là cung cấp các sản phẩm trang sức cao cấp với thiết kế độc đáo và chất lượng
vượt trội, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Công ty cam kết
không ngừng đổi mới, cải tiến và phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng,
đồng thời đóng góp tích cực vào cộng đồng và xã hội.
Trách nhiệm xã hội và đạo đức: Áp dụng quy trình sản xuất thân thiện môi trường. Cam kết thực hiện
các hoạt động kinh doanh bền vững, bảo vệ môi trường và đóng góp tích cực vào các hoạt động xã
hội. Chăm lo an sinh xã hội bảo vệ sức khỏe cho gần 7.000 CBNV và gia đình, vừa góp phần cùng
toàn dân phòng chống đại dịch. PNJ hướng mục tiêu trọng tâm đến các nhóm đối tượng chính đó là
Trẻ em, Phụ nữ và Vấn đề môi trường. Chính điều này làm cho PNJ cảm thấy càng tự tin hơn khi
triết lý kinh doanh và các chương trình CSR đã và đang theo đuổi hoàn toàn tương đồng với các
mục tiêu PTBV của Liên hợp quốc đưa ra từ 2015.
II. Môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhưng nằm ngoài tầm kiểm soát của nó, bao gồm: Yếu tố kinh tế:
• Tăng trưởng kinh tế: Tình hình kinh tế chung của Việt Nam và thế giới có tác động lớn đến nhu
cầu tiêu dùng, đặc biệt là mặt hàng trang sức, vốn là một mặt hàng xa xỉ.
• Lạm phát và tỷ giá: Sự biến động của lạm phát và tỷ giá ảnh hưởng đến giá vàng và chi phí sản
xuất, từ đó tác động đến giá bán sản phẩm và sức mua của khách hàng.
• Thu nhập cá nhân: Khi thu nhập người dân tăng lên, nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm xa xỉ, bao gồm
trang sức, cũng sẽ tăng.
Yếu tố chính trị, pháp lý:
• Chính sách thương mại: Các quy định về xuất nhập khẩu vàng và đá quý, cũng như các hàng rào
thuế quan, có thể ảnh hưởng đến chi phí nguyên liệu đầu vào.
• Chính sách tiền tệ: Chính sách điều chỉnh lãi suất và tín dụng từ Ngân hàng Nhà nước có thể ảnh
hưởng đến giá vàng và tính thanh khoản của thị trường. 6
• Luật sở hữu trí tuệ: Các quy định về bảo hộ mẫu mã, thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến chiến lược
phát triển và bảo vệ thương hiệu của PNJ.
Yếu tố xã hội và văn hóa:
• Thị hiếu tiêu dùng: Sự thay đổi trong gu thẩm mỹ và xu hướng thời trang có thể tạo ra cơ hội hoặc
thách thức cho PNJ trong việc phát triển sản phẩm mới.
• Phong tục và truyền thống: Nhu cầu mua sắm trang sức vào các dịp lễ, tết, cưới hỏi, và các sự kiện
quan trọng đóng vai trò lớn trong việc thúc đẩy doanh thu của công ty.
• Nhận thức về thương hiệu: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố bền vững và trách
nhiệm xã hội, điều này có thể thúc đẩy PNJ cải thiện các hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Yếu tố công nghệ:
• Công nghệ sản xuất: Ứng dụng công nghệ tiên tiến trong thiết kế và sản xuất trang sức giúp PNJ
nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện đại.
• Thương mại điện tử: Xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, do đó PNJ cần đầu tư vào
các kênh thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ số để tăng cường tương tác với khách hàng.
Yếu tố cạnh tranh:
• Đối thủ trong nước: Sự phát triển của các doanh nghiệp cùng ngành như DOJI, SJC tạo ra sức ép
cạnh tranh lớn cho PNJ trong việc giữ thị phần và phát triển thương hiệu.
• Đối thủ quốc tế: Các thương hiệu trang sức nước ngoài cũng đang gia tăng sự hiện diện tại Việt
Nam, khiến thị trường cạnh tranh khốc liệt hơn.
• Sản phẩm thay thế: Người tiêu dùng có thể lựa chọn các sản phẩm trang sức từ các chất liệu khác
nhau hoặc các sản phẩm thay thế không phải là trang sức, ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường.
III. Phân tích nội bộ
Môi trường nội bộ của PNJ bao gồm những yếu tố bên trong doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt
động và khả năng cạnh tranh của công ty. Những yếu tố này bao gồm: Nguồn nhân lực:
• Chất lượng nhân sự: PNJ có đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tay nghề cao, đặc biệt là trong khâu
sản xuất và thiết kế trang sức. Sự sáng tạo và khả năng thích ứng của nhân viên là yếu tố quan trọng
giúp PNJ phát triển sản phẩm mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Chính sách đào tạo và phát triển: PNJ đầu tư nhiều vào đào tạo nhân sự, từ việc nâng cao kỹ năng
chuyên môn cho đến phát triển năng lực quản lý. Điều này giúp duy trì sự ổn định và nâng cao năng
lực cạnh tranh của công ty. 7 Cơ cấu tổ chức:
• Mô hình quản lý: PNJ có cấu trúc tổ chức linh hoạt, từ hội đồng quản trị đến các phòng ban chức
năng. Điều này giúp công ty dễ dàng thích ứng với những thay đổi của thị trường và tối ưu hóa quy trình quản lý.
• Văn hóa doanh nghiệp: PNJ xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, tập trung vào tinh thần đổi
mới, sáng tạo và phát triển bền vững. Văn hóa này không chỉ giúp tạo động lực cho nhân viên mà
còn định hướng cho sự phát triển của công ty trong dài hạn.
Nguồn lực tài chính:
• Tình hình tài chính ổn định: PNJ có năng lực tài chính vững chắc, giúp công ty có khả năng đầu
tư vào nghiên cứu, phát triển sản phẩm, mở rộng quy mô và tăng cường hệ thống phân phối.
• Quản lý chi phí: Công ty duy trì chính sách quản lý chi phí hiệu quả, giúp tối ưu hóa lợi nhuận và
duy trì sự cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt trong bối cảnh giá nguyên liệu như vàng, bạc thường biến động.
Công nghệ và quy trình sản xuất
• Công nghệ tiên tiến: PNJ sở hữu các công nghệ hiện đại trong sản xuất trang sức, từ chế tác thủ
công đến ứng dụng công nghệ cao, giúp tạo ra những sản phẩm chất lượng, tinh xảo và độc đáo.
• Tự động hóa quy trình: Công ty không ngừng nâng cấp dây chuyền sản xuất tự động, giảm thiểu
sai sót và nâng cao hiệu suất sản xuất, giúp đáp ứng nhu cầu của thị trường một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thương hiệu và sản phẩm
• Thương hiệu mạnh: PNJ đã xây dựng được một thương hiệu uy tín, được khách hàng tin tưởng
trong nhiều năm qua. Việc sở hữu một thương hiệu mạnh giúp PNJ duy trì và mở rộng thị phần, đặc
biệt trong phân khúc khách hàng cao cấp.
• Danh mục sản phẩm đa dạng: PNJ có nhiều dòng sản phẩm phục vụ các phân khúc thị trường
khác nhau, từ trang sức cao cấp đến trang sức phổ thông, đáp ứng nhu cầu của mọi nhóm khách hàng.
Hệ thống phân phối
• Mạng lưới cửa hàng rộng khắp: PNJ sở hữu hệ thống cửa hàng lớn trên khắp Việt Nam, bao gồm
cả cửa hàng truyền thống và kênh thương mại điện tử. Điều này giúp công ty tiếp cận được nhiều
khách hàng và tăng cường khả năng bán hàng.
• Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả: PNJ có hệ thống quản lý chuỗi cung ứng chặt chẽ, từ nhập khẩu
nguyên liệu đến phân phối sản phẩm, giúp tối ưu hóa chi phí và đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn cho khách hàng. 8
Nghiên cứu và phát triển
• Đầu tư vào sáng tạo và thiết kế: PNJ liên tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các thiết kế mới,
đáp ứng thị hiếu thay đổi của khách hàng. Điều này giúp công ty duy trì sự đổi mới và thu hút sự
quan tâm của người tiêu dùng.
• Đổi mới sản phẩm: Bên cạnh các sản phẩm trang sức truyền thống, PNJ còn phát triển các dòng
sản phẩm mới như trang sức cưới, trang sức phong thủy, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Tóm lại, môi trường nội bộ của PNJ là sự kết hợp của các yếu tố nhân lực, tài chính, công nghệ, và
thương hiệu. Tất cả những yếu tố này đều đóng góp quan trọng vào việc xây dựng và duy trì vị thế
hàng đầu của PNJ trên thị trường trang sức tại Việt Nam.
IV. Phân tích và lựa chọn chiến lược
Để phân tích và lựa chọn chiến lược cho PNJ, ta sẽ sử dụng hai ma trận: Ma trận EFE (External Factor
Evaluation) để đánh giá các yếu tố bên ngoài và Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) để đánh giá
các yếu tố bên trong. Qua đó, ta sẽ có cơ sở để lựa chọn chiến lược phù hợp cho PNJ.
1. Ma trận EFE (Đánh giá các yếu tố bên ngoài)
Ma trận EFE giúp xác định các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến PNJ. Tầm Đánh Điểm Yếu quan trọng giá tố bên ngoài (Weight) (Rating) số Cơ hội
Tăng trưởng nhu cầu tiêu dùng trang sức do thu nhập tăng 0.15 4 0.60
Xu hướng tiêu dùng trực tuyến và thương mại điện tử 0.10 4 0.40
Thị trường quốc tế tiềm năng (Đông Nam Á) 0.10 3 0.30
Phát triển sản phẩm trang sức cá nhân hóa 0.05 4 0.20 Thách thức
Biến động giá vàng và nguyên liệu đầu vào 0.20 2 0.40
Cạnh tranh gay gắt từ đối thủ trong và ngoài nước 0.20 2 0.40
Sự thay đổi nhanh chóng trong gu thẩm mỹ của khách 0.10 3 0.30 hàng
Yêu cầu cao về tiêu chuẩn bảo vệ môi trường và xã hội 0.10 3 0.30 Tổng cộng 1.00 2.90
Từ kết quả, tổng điểm là 2.90 cho thấy PNJ có khả năng tận dụng cơ hội và đối phó với thách thức từ môi
trường bên ngoài khá tốt. 9
2. Ma trận IFE (Đánh giá các yếu tố bên trong)
Ma trận IFE giúp phân tích các điểm mạnh và điểm yếu của PNJ từ môi trường nội bộ. Tầm Đánh Điểm Yếu quan trọng giá tố bên trong (Weight) (Rating) số Điểm mạnh
Thương hiệu mạnh và uy tín tại Việt Nam 0.15 4 0.60
Hệ thống phân phối rộng khắp 0.10 4 0.40
Công nghệ sản xuất tiên tiến và quy trình quản lý chất lượng 0.10 3 0.30
Danh mục sản phẩm đa dạng 0.10 3 0.30
Chính sách phát triển nhân sự tốt 0.05 3 0.15 Điểm yếu
Phụ thuộc vào giá vàng và nguyên liệu đầu vào 0.20 2 0.40
Chi phí duy trì hệ thống phân phối cao 0.15 2 0.30
Khả năng mở rộng quốc tế còn hạn chế 0.10 2 0.20 Tổng cộng 1.00 2.65
Tổng điểm là 2.65 cho thấy PNJ có một môi trường nội bộ tương đối tốt nhưng vẫn còn một số điểm yếu cần cải thiện. 10
3. Lựa chọn chiến lược dựa trên ma trận QSPM Chiến Chiến lược lược 1: 2: Mở Tầm Tổng điểm Tổng điểm rộng thị Yếu Khác biệt tố quan hấp dẫn hấp dẫn trường trọng hóa - - chiến chiến Điểm lược 1 lược 2 hấp Điểm hấp dẫn dẫn Cơ hội
Tăng trưởng nhu cầu tiêu dùng trang sức do thu nhập tăng 0.15 4 0.60 3 0.45
Xu hướng tiêu dùng trực tuyến và thương mại điện tử 0.10 3 0.30 4 0.40
Thị trường quốc tế tiềm năng (Đông Nam Á) 0.10 2 0.20 4 0.40
Phát triển sản phẩm trang sức cá nhân hóa 0.05 4 0.20 2 0.10 Thách thức
Biến động giá vàng và nguyên liệu đầu vào 0.20 2 0.40 3 0.60
Cạnh tranh gay gắt từ đối thủ trong và ngoài nước 0.20 3 0.60 3 0.60
Sự thay đổi nhanh chóng trong gu thẩm mỹ của khách hàng 0.10 4 0.40 2 0.2
Yêu cầu cao về tiêu chuẩn bảo vệ môi trường và xã hội 0.10 3 0.30 3 0.30 Tổng 1 Điểm mạnh
Thương hiệu mạnh và uy tín tại Việt Nam 0.15 4 0.60 4 0.60
Hệ thống phân phối rộng khắp 0.10 3 0.30 4 0.3
Công nghệ sản xuất tiên tiến và quy trình quản lý chất lượng 0.10 4 0.40 3 0.3
Danh mục sản phẩm đa dạng 0.10 4 0.40 3 0.3
Chính sách phát triển nhân sự tốt 0.05 3 0.15 3 0.15 Điểm yếu
Phụ thuộc vào giá vàng và nguyên liệu đầu vào 0.20 2 0.40 3 0.60
Chi phí duy trì hệ thống phân phối cao 0.15 2 0.30 3 0.45
Khả năng mở rộng quốc tế còn hạn chế 0.10 2 0.20 4 0.4 Tổng điểm 1 5.75 6.15
• Chiến lược 1: Khác biệt hóa có tổng điểm là 5.75.
• Chiến lược 2: Mở rộng thị trường quốc tế kết hợp thương mại điện tử có tổng điểm là 6.15. 11 Kết luận:
Dựa trên kết quả từ ma trận QSPM, chiến lược mở rộng thị trường quốc tế kết hợp thương mại điện tử
(Chiến lược 2) có điểm hấp dẫn cao hơn, cho thấy đây là lựa chọn chiến lược tối ưu cho PNJ. Chiến lược này
giúp PNJ tận dụng cơ hội mở rộng thị trường quốc tế, đặc biệt là Đông Nam Á, và tăng cường khả năng cạnh
tranh bằng cách phát triển kênh thương mại điện tử, đáp ứng xu hướng tiêu dùng trực tuyến ngày càng tăng.
V. Mục tiêu dài hạn của PNJ
PNJ có mục tiêu dài hạn nhằm duy trì và phát triển vị thế hàng đầu trong ngành kim hoàn tại Việt
Nam, cũng như mở rộng thị trường quốc tế.
Mở rộng thị trường và mạng lưới cửa hàng: Phát triển hệ thống cửa hàng tại 63 tỉnh thành và quốc
tế. nhằm tăng cường sự hiện diện và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
1. Mục tiêu lợi nhuận: Thông qua việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, PNJ tập trung vào việc
tăng doanh thu hàng năm đồng thời cải thiện tỷ suất lợi nhuận. Tại Đại hội đồng cổ đông thường
niên 2024, ban lãnh đạo PNJ đã trình cổ đông mục tiêu doanh thu năm 2024 là 37.147 tỷ đồng, tăng
trưởng 12% so với năm 2023. Đặc biệt, chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế dự kiến tăng 6% lên 2.089 tỷ
đồng. Xây dựng và củng cố thương hiệu PNJ, nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu trên thị trường.
2. Đổi mới và phát triển sản phẩm: PNJ chú trọng việc tăng cường sự đa dạng và sáng tạo trong
sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao gồm cả việc kết hợp công nghệ mới vào thiết kế và
sản xuất trang sức.
3. Chuyển đổi số và mở rộng thương mại điện tử: Tăng cường đầu tư vào kênh bán hàng trực
tuyến và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm số hóa để phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại
4. Phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội: Áp dụng quy trình sản xuất thân thiện môi trường.
Cam kết thực hiện các hoạt động kinh doanh bền vững, bảo vệ môi trường và đóng góp tích cực vào
các hoạt động xã hội. Chăm lo an sinh xã hội bảo vệ sức khỏe cho gần 7.000 CBNV và gia đình,
vừa góp phần cùng toàn dân phòng chống đại dịch. PNJ hướng mục tiêu trọng tâm đến các nhóm
đối tượng chính đó là Trẻ em, Phụ nữ và Vấn đề môi trường. Chính điều này làm cho PNJ cảm thấy
càng tự tin hơn khi triết lý kinh doanh và các chương trình CSR đã và đang theo đuổi hoàn toàn
tương đồng với các mục tiêu PTBV của Liên hợp quốc đưa ra từ 2015 12 VI. Kiểm soát
PNJ thực hiện kiểm soát chiến lược thông qua các chỉ số hiệu quả, bao gồm:
1. Hiệu suất kinh doanh: PNJ liên tục theo dõi doanh thu, lợi nhuận và thị phần để điều chỉnh các
chiến lược mở rộng.
2. Quản lý chi phí: Tối ưu hóa chi phí sản xuất và phân phối, ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng
cao năng suất và giảm sai sót.
3. Chất lượng và thương hiệu: Công ty chú trọng đến chất lượng sản phẩm và phát triển các sản
phẩm mới, duy trì thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường (Quản trị chiến lược bài…).
Tóm lại, PNJ đã triển khai các chiến lược phù hợp với bối cảnh kinh tế, xã hội, và cạnh tranh, đồng
thời áp dụng các biện pháp kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo sự phát triển bền vững. 13
Phần 3: Khuyến nghị
Dựa vào thông tin từ tài liệu về PNJ và các phân tích trước đó, dưới đây là một số khuyến nghị chiến lược cho
Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ):
I. Tập trung vào mở rộng thị trường quốc tế
• Khuyến nghị: PNJ nên tập trung vào việc mở rộng hoạt động ra thị trường quốc tế, đặc biệt là khu vực
Đông Nam Á, nơi có nhu cầu cao về sản phẩm trang sức và tiềm năng phát triển lớn.
• Hành động cụ thể: Thiết lập các chi nhánh và đại lý tại các nước trong khu vực để gia tăng sự hiện diện
và khả năng tiếp cận khách hàng. II.
Đầu tư vào thương mại điện tử
• Khuyến nghị: Với xu hướng tiêu dùng trực tuyến ngày càng tăng, PNJ cần đẩy mạnh kênh bán hàng
trực tuyến để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.
• Hành động cụ thể: Tối ưu hóa trang web và các nền tảng thương mại điện tử, phát triển các ứng dụng di
động, và sử dụng các công cụ marketing số để thu hút khách hàng.
III. Phát triển sản phẩm đổi mới và đa dạng
• Khuyến nghị: Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) để tạo ra các sản phẩm trang sức độc đáo và
đa dạng hơn, phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.
• Hành động cụ thể: Tổ chức các cuộc khảo sát thị trường để nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách
hàng, từ đó phát triển các dòng sản phẩm mới.
IV. Chú trọng đến trách nhiệm xã hội và phát triển bền vững
• Khuyến nghị: Áp dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường và tham gia vào các hoạt động
trách nhiệm xã hội (CSR) để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
• Hành động cụ thể: Xây dựng các chương trình CSR hướng đến bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng,
và phát triển bền vững.
V. Cải thiện khả năng quản lý chi phí
• Khuyến nghị: Để duy trì sự cạnh tranh trong bối cảnh biến động giá nguyên liệu, PNJ cần tối ưu hóa
quản lý chi phí sản xuất và phân phối.
• Hành động cụ thể: Tìm kiếm các nhà cung cấp nguyên liệu có chi phí hợp lý hơn và áp dụng công nghệ
tự động hóa trong quy trình sản xuất để giảm thiểu chi phí lao động.
VI. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân sự
• Khuyến nghị: PNJ cần tập trung vào đào tạo nhân viên để nâng cao năng lực và kỹ năng chuyên môn,
từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. 14
• Hành động cụ thể: Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ cho nhân viên và tạo môi trường làm việc khuyến
khích sáng tạo và đổi mới. Kết luận
Việc thực hiện các khuyến nghị này sẽ giúp PNJ không chỉ duy trì vị thế hàng đầu trong ngành trang sức tại
Việt Nam mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững và trách
nhiệm xã hội. Các chiến lược này sẽ góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận cho công ty trong tương lai. 15