-
Thông tin
-
Hỏi đáp
Bài tiểu luận Xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng | Đại học Công nghệ Sài Gòn
Bài tiểu luận Xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng | Đại học Công nghệ Sài Gòn. Tài liệu gồm 28 trang giúp bạn tham khảo, củng cố kiến thức và ôn tập đạt kết quả cao trong kỳ thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem!
Thống kê kinh doanh ( TKKD) 3 tài liệu
Đại học Công nghệ Sài Gòn 128 tài liệu
Bài tiểu luận Xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng | Đại học Công nghệ Sài Gòn
Bài tiểu luận Xây dựng kế hoạch kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng | Đại học Công nghệ Sài Gòn. Tài liệu gồm 28 trang giúp bạn tham khảo, củng cố kiến thức và ôn tập đạt kết quả cao trong kỳ thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Thống kê kinh doanh ( TKKD) 3 tài liệu
Trường: Đại học Công nghệ Sài Gòn 128 tài liệu
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỀ TÀI
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CHĂM SÓC THÚ CƯNG
Giảng Viên Hướng Dẫn : Thạc sĩ Vũ Tiến Long
Lớp : D19_TC01+TC02+KD1
Nhóm : Grow up again
Sinh Viên Thực Hiện : Họ và tên Lớp MSSV
Trần Nguyễn Trúc Linh D19_TC01 DH71901456
Trần Ngọc Bảo Ngân D19_TC01 DH71902557 Nguyễn Chí Nghĩa D19_TC01 DH71904979 Lê Thị Tường Vy D19_TC01 DH71900012
Nguyễn Phạm Thanh Trúc D19_TC02 DH71902717 Võ Nguyễn Mộng Vy D19_KD01 DH71901044
Huỳnh Thị Tuyết Hoa D19_KD01 DH71900005
Nguyễn Thị Ngọc Tuyền D19_KD01 DH71904837
TP. HỒ CHÍ MINH, 07 THÁNG 11 NĂM 2022 P a g e 0 | 1
Lập kế hoạch kinh doanh MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 2
PHẦN TÓM TẮT ................................................................................................................ 3
PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ................................................................................. 3
1. Về công ty PETLOVER ................................................................................................. 3
2. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty .................................................................................. 3
3. Năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh ............................................................................. 3
PHẦN II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ (NGÀNH) ............................................... 5
1. Tổng quát môi trường ngành .......................................................................................... 7
2. Phân tích môi trường vĩ mô ............................................................................................ 8
3. Phân tích môi trường ngành ........................................................................................... 8
PHẦN III. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .......................................................................... 7
1. Mục tiêu công ty ............................................................................................................ 7
2. Phân tích SWOT ............................................................................................................ 8
3. Chiến lược tổng quát ...................................................................................................... 8
PHẦN IV. KẾ HOẠCH TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ ............................................................ 9
PHẦN V. KẾ HOẠCH MARKETING ................................................................................ 9
1. Định vị sản phẩm ........................................................................................................... 9
2. Mô hình 4P .................................................................................................................. 10
PHẦN VI. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT .................................................................................... 9
PHẦN VII. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ................................................................................. 9
PHẦN VIII. QUẢN TRỊ RỦI RO ........................................................................................ 9
PHẦN KẾT LUẬN ............................................................................................................. 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................. 14
GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ ................................................................................................ 3
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 2
Lập kế hoạch kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU
Trong nhiều năm trở lại đây, thú cưng đang trở thành sở thích, thậm chí niềm đam
mê của nhiều người. Với cuộc sống đầy rẫy những sự xô bồ, ganh đua mệt mỏi, thì thú
cưng chính là một trong những yếu tố giúp cho nhiều người trở nên vui vẻ và thoải mái
hơn. Sau mỗi giờ làm việc mệt mỏi, những chú thú cưng sẽ giúp mọi người cảm thấy
nhẹ nhàng, thoải mái đầu óc.
Thị trường thú cưng tiềm năng và thói quen, hành vi sử dụng internet của 72 triệu
người dùng Việt Nam tạo cơ hội lớn, thoả mãn nhu cầu chia sẻ và thể hiện bản thân, tạo
lập phong cách sống mới không chỉ trong cộng đồng yêu thú cưng mà cả giới trẻ.
Theo xu thế chung, khi đời sống vật chất càng đầy đủ thì nhu cầu tinh thần của con
người ngày càng cao. Họ bắt đầu tìm kiếm những hoạt động khác để làm phong phú cuộc
sống, trong đó phải kể tới nuôi thú cưng. Với thói quen nuôi chó mèo trong nhà có từ
xưa, ngày nay con người, đặc biệt là những người trẻ Việt Nam đang biến nó thành một
phong cách sống, dành nhiều tình cảm và chăm sóc vật nuôi như một thành viên trong gia đình.
Xuất phát từ tình yêu động vật, muốn những chú cún, chú mèo được chăm sóc và yêu
thương nhóm chúng em quyết định lựa chọn mô hình kinh doanh “Dịch vụ chăm sóc
thú cưng”. Với mục tiêu trở thành người tiên phong trong lĩnh vực này tại TP.HCM và
tạo được uy tín bền vững đối với khách hàng.
Chúng em chọn tên công ty "PETLOVER" dựa trên những dịch vụ mà công ty sẽ
cung cấp cho thú cưng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Vì điều kiện thời gian
và kiến thức còn hạn chế nên bài tiểu luận của nhóm em không tránh khỏi những sai sót.
Chúng em mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy/cô để bài tiểu luận hoàn thiện
hơn! Chúng em xin chân thành cảm ơn!
TP. Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 11 năm 2022
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 3
Lập kế hoạch kinh doanh
PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
1. Về công ty PETLOVER
Chúng em chọn tên công ty "PETLOVER" dựa trên những dịch vụ mà công ty sẽ
cung cấp cho thú cưng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Xuất phát từ tình yêu
thương động vật, chúng em quan niệm rằng động vật cũng cần yêu thương và chăm sóc,
nó không đơn thuần chỉ là những chú chó mèo nuôi để trông nhà bắt chuột, chúng là nơi
ta chia sẻ niềm vui cũng như những áp lực trong cuộc sống. Chúng là những người bạn,
người thân của ta. Hạnh phúc của chúng em là được nhìn thấy những thú cưng khỏe
mạnh và xinh đẹp trên tay của chủ nhân. Mục tiêu của chúng em là sự hài lòng của khách
hàng, là niềm hạnh phúc trên gương mặt của khách hàng và cả những chú cún chú mèo đáng yêu.
Đây là mô hình doanh nghiệp theo tiêu chí thành lập có tên Công ty TNHH Một thành
viên PETLOVER tọa lạc tại 329/22 Nguyễn Tiểu La, phường 8, quận 10, TP. HCM.
Hiện tại địa điểm này đang được cho thuê bởi một hộ gia đình. Về phần vị trí địa điểm
cửa hàng nằm tại vị trí thuận lợi, trung tâm thành phố, tương đối thuận lợi cho việc phát
triển nghành nghề kinh doanh của cửa hàng. Ngoài ra việc cửa hàng nằm ở trung tâm
thành phố, giúp dễ dàng cho mọi người trong việc đi lại, gần gũi, dễ dàng. Cửa hàng nằm
ở khu dân cư có thu nhập tương đối cao, phù hợp với mức giá thành cửa hàng chúng tôi
đề ra cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng.
Công ty thành lập với số vốn điều lệ 2.000.000.000 đồng, theo Giấy cấp phép hoạt
động kinh doanh ban hành kèm theo Thông tư 09/2007/TT-BTM của Bộ Thương mại về
việc hướng dẫn thi hành Nghị định số 23/2007/NĐ-CP ngày 12/02/2007 của Chính phủ
quy định chi tiết Luật Thương mại về hoạt động mua bán hàng hóa và các hoạt động liên
quan trực tiếp đến mua bán hàng hóa của doanh nghiệp tại Việt Nam.
2. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty - Tầm nhìn:
PETLOVER mang đến cho thú cưng một dịch vụ y tế chuyên nghiệp, nhằm nâng cao
sức khoẻ cho vật nuôi nhằm gắn kết tình cảm giữa người và thú cưng. Trong tương lai,
chúng em muốn tuyên truyền cho xã hội, mọi người là chó, mèo chính là bạn của con
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 4
Lập kế hoạch kinh doanh
người. Để làm được điều này chúng em luôn nỗ lực không ngừng để gắn kết tình cảm giữa chủ và thú cưng. - Sứ mệnh:
PETLOVER ra đời nhằm tri ân, mang lại cho thú cưng những điều tốt nhất mà chúng
xứng đáng được nhận. PETLOVER định hướng trở thành giải pháp chăm sóc thú cưng
toàn diện trong suốt vòng đời của mỗi thú cưng với không gian sang trọng và phong cách
phục vụ đẳng cấp 5 sao. Đến với PETLOVER, thú cưng được tận hưởng thiên đường
nghỉ dưỡng cao cấp, sang trọng, đồng thời được chăm sóc tận tình và chu đáo; trong khi
cha mẹ thú cưng có thể hoàn toàn yên tâm giao phó thú cưng cho nhân viên PETLOVER
để tận hưởng việc shopping trong không gian sang trọng, khu vực chờ thoải mái tuyệt vời.
Đối với người lao động: Là cầu nối giữa nhân viên và doanh nghiệp, giúp người lao
động có việc làm ổn định, nâng cao thu nhập. Đặc biệt PETLOVER luôn chú trọng
nâng cao chất lượng tay nghề thông qua đào tạo để đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững.
Đối với khách hàng: Xác định cho mình sứ mệnh trở thành "cánh tay phải đắc lực
của khách hàng", giúp khách hàng chăm sóc thú cưng một cách hoàn hảo nhất, vừa
tiết kiệm về thời gian và ngay cả chi phí. Từ đó, khách hàng chỉ cần thoải mái vui
chơi, chăm sóc bé cưng mà chẳng cần lo toan suy nghĩ những vấn đề về y tế hay những
rắc rối thường ngày khi nuôi thú nhỏ trong gia đình.
Đối với xã hội: Hỗ trợ giải quyết vấn đề thất nghiệp cho người lao động, bảo vệ
môi trường, bảo vệ động vật, kết nối nguồn cung và cầu nhằm phát triển sản xuất cho nền kinh tế Việt Nam.
3. Năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh - Năng lực cốt lõi:
Chúng em hiểu tầm quan trọng của việc bảo vệ sức khỏe và chế độ dinh dưỡng cho chó
mèo, các khách hàng phân phối cũng cần 1 đối tác uy tín và đáng tin cậy chúng em coi
trọng điều đó và cung cấp:
✓ Sản phẩm chất lượng cao, nguyên liệu hữu cơ an toàn, đảm bảo dinh dưỡng tốt nhất cho thú cưng.
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 5
Lập kế hoạch kinh doanh
✓ Giao hàng đúng hẹn và kịp thời.
✓ Cung cấp sản phẩm được chứng nhận an toàn không chứa các chất bảo quản hóa
học ảnh hưởng đến thú cưng.
✓ Hoàn toàn tự tin và hài lòng với các sản phẩm cho thú cưng của chúng em. - Lợi thế cạnh tranh:
Một trong những ác mộng của dân kinh doanh chính là tạo ra một doanh nghiệp theo
mùa. Một doanh nghiệp mà nhu cầu khách hàng chỉ tập trung ở một vài thời điểm trong
năm sẽ gặp khó trong việc cân đối nhân sự, tồn kho và dòng tiền. Ngược lại, kinh doanh
những sản phẩm cho thú cưng là một ngành có thể hoạt động quanh năm. Nhu cầu chăm
sóc động vật luôn tồn tại trong mọi mùa. Ngoài ra, những dịp mà nhu cầu mua hàng
trong năm tăng lên cũng hoàn toàn có thể đoán trước được (những ngày lễ, Tết...). Các
chủ doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm bắt để lập kế hoạch dài hạn cho tồn kho.
Điểm mấu chốt về tương lai của ngành công nghiệp thú cưng là chủ sở hữu thú cưng
đang tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, thuận tiện hơn cho thú cưng của họ.
Tương lai của thị trường kinh doanh thú cưng không phải là với các sản phẩm và dịch
vụ được sản xuất hàng loạt và tiêu chuẩn hóa. Chủ sở hữu thú cưng muốn các thành viên
gia đình bốn chân yêu quý của họ được hưởng cùng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt
như họ sẽ đối xử với chính mình. Thiếu thời gian có nghĩa là chủ sở hữu thú cưng không
phải lúc nào cũng có thể tương tác với thú cưng của họ theo cách họ muốn. Điều này sẽ
tăng nhu cầu cho các thiết bị thông minh có thể cung cấp giám sát và tương tác. Điều đó
cũng có nghĩa là việc đặt vé trực tuyến cho các dịch vụ thú cưng và thú y cần phải đủ dễ
dàng để phù hợp với chủ sở hữu có lịch trình bận rộn. Các công ty sản phẩm và dịch vụ
thú cưng có khả năng cung cấp sự tiện lợi, cá nhân hóa và chất lượng sẽ phát triển mạnh.
PHẦN II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ (NGÀNH)
1. Tổng quát môi trường ngành 1.1.
Thị trường quốc tế
Thị trường thế giới vào năm 2012: người Trung Quốc chi tới 640 triệu USD cho các
dịch vụ như tổ chức sinh nhật, spa, nhuộm lông, chăm sóc... những chú chó hay vật nuôi
khác trong nhà. Với việc thú cưng tại nhiều nước phát triển được đối xử không khác nào
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 6
Lập kế hoạch kinh doanh
trẻ con, rất nhiều “đại gia” sẵn sàng bỏ ra hàng chục nghìn USD cho một chiếc áo khoác
cho chó hay hàng triệu USD cho một bể cá cảnh đẳng cấp, áo khoác lông sóc cho chó -
giá 995 USD, túi đựng chó Louis Vuitton – giá 2.340 USD… Làm công việc nào cũng
cần phải có tình yêu, sự kiên trì, nhẫn nại. Nuôi thú cưng không chỉ còn là sở thích của
nhiều người mà đang trở thành một ngành kinh doanh "hot". Chính vì điều này, những
dịch vụ đi kèm cũng trở nên sôi động với thu nhập lên tới hàng tỷ USD mỗi năm.
Thực phẩm: Năm 2022, thức ăn luôn đứng đầu trong danh mục chi tiêu cho thú cưng
với con số lên tới 21,57 tỷ USD, chiếm gần 39% tổng chi tiêu mà người nuôi đầu tư cho
vật nuôi. Các chủ sở hữu thường chọn những loại thực phẩm có chất lượng tốt để nâng
cao tuổi thọ của thú cưng. Với mức đầu tư hơn 60 USD/tháng cho các loại thức ăn cao
cấp, dự kiến chi phí cho dịch vụ này sẽ tăng hơn 1 tỷ trong năm 2023.
Dịch vụ thú y: Sức khỏe là một trong những mối quan tâm hàng đầu đối với người
nuôi thú cưng. Do đó, chi phí có dịch vụ này cũng không hề thấp. Trong năm 2021,
người Mỹ phải trả 14,37 triệu USD cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe thú cưng. Chăm sóc
sức khỏe bao gồm khám định kì, chữa bệnh khi ốm đau, bổ sung vitamin cần thiết. Hi
vọng dịch vụ này sẽ phát triển nhanh chóng trong năm 2023, với mức chi phí dự kiến lên tới 15,25 tỷ USD.
Phụ kiện đi kèm: Các loại đồ chơi, vòng, quả bóng, xe chở, dây thắt lưng trên xe đẩy,
và nhiều vật dụng đi kèm là những thứ không thể thiếu khi nuôi vật cưng. Trong năm
2021, dịch vụ này mới chỉ đạt mức 1,6 tỷ USD. Tuy nhiên, đến năm 2012, con số này đã
lên tới 13, 14 tỷ USD. Kinh doanh phụ kiện đang được coi là là ngành kinh doanh khá "hấp dẫn".
Dịch vụ chải lông và cho thú cưng ở trọ: Nuôi một vật cưng trong nhà sẽ mang lại
nhiều điều thú vị, nhưng đôi khi chúng lại mang nhiều phiền toái. Mang thú cưng đến
một nơi lãng mạn dành cho 2 người hay một chuyến du lịch châu Âu không phải là lựa
chọn đúng đắn. Nắm bắt được nhu cầu này, dịch vụ cho thú cưng ở trọ ra đời và đem lại
doanh thu cao. Chải lông cho thú cũng là dịch vụ “đắt khách” không kém. Không chỉ
được chải lông, thú cưng còn nhận những dịch vụ chăm sóc đặc biệt như mát-xa toàn
thân. Năm 2021, dịch vụ này thu về 1,05 tỷ USD. Nhưng đến năm 2022, nó đã tăng lên 4,41 tỷ USD.
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 7
Lập kế hoạch kinh doanh
Theo Vietnamnet, mặc cho suy thoái kinh tế, ngành công nghiệp này vẫn tăng trưởng
đều đặn khi mà người dân ngày càng hào phóng trước các dịch vụ chăm sóc thú cưng.
Bắc Mỹ và EU là 2 thị trường sôi động nhất. Theo Freedonia, doanh thu mảng dịch vụ
sức khỏe thú cưng tại Mỹ dự tính đạt 33 tỷ USD vào năm sau. Trong khi đó, thị trường
Đông Nam Á cũng khá nóng bỏng khi ước tính doanh thu đạt hơn 1,8 tỷ USD vào năm
2021, theo báo cáo của tổ chức nghiên cứu Euromonitor International. 1.2.
Thị trường trong nước
Ở Việt Nam, một loại dịch vụ mới đang nở rộ do nhu cầu chăm sóc thú cưng của
khách hàng tăng cao khi họ vắng nhà. Giờ đây, những chủ nhân của thú nuôi có thể yên
tâm xa nhà bởi tất cả công việc đã được các cơ sở dịch vụ chuyên chăm sóc thú nuôi đảm
nhiệm. Ở Thủ đô Hà Nội, hiện rất khó tìm được một chỗ trống tại những trung tâm chăm
sóc thú nuôi trên những con phố như Hoàng Hoa Thám, Trần Đại Nghĩa, bởi số lượng
khách hàng tăng mạnh những ngày cận Tết.
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 8
Lập kế hoạch kinh doanh
Theo báo cáo khác của Pet Fair Asia, doanh số của ngành chăm sóc thú cưng tại
khu vực Đông Nam Á là 4 tỷ USD. Trong đó Việt Nam chiếm 13% đương với 500
triệu USD và dự báo tăng trưởng 11% một năm trong năm 2023 - 2025. Không phải ai
cũng có thời gian và biết cách chăm sóc giúp thú cưng luôn khỏe mạnh. Bởi vậy, nhiều
cửa hàng, bệnh viện chăm sóc thú cưng đã triển khai dịch vụ spa, thăm khám và chăm
sóc thú cưng nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường. Một số dịch vụ phổ biến có thể kể đến
như chải lông, thăm khám và trị bệnh, trông giữ thú cưng, phối và nhân giống… Ngoài
ra, thú cưng cũng được cho “đi học” không kém gì con người. Trung tâm huấn luyện chó
nghiệp vụ PDS địa chỉ ngõ 64 Ngô Xuân Quảng (Hà Nội) đã triển khai mô hình “Lớp
mẫu giáo cún” trong đợt dịch vừa rồi. 1.3.
Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh
Hiện tại, tại GDP TP. HCM quý I năm 2022 ước tăng 1,88% so với cùng kỳ năm trước
(nguồn VN Express). Khi thu nhập của người dân ổn định và tăng dần trong thời gian
gần đây, nhu cầu về tinh thần cũng được tăng hơn, đồng thời chăm sóc thú cưng đánh
vào tâm lý của những người yêu thú cưng và cả những người không yêu thú cưng nhưng
có tiền và muốn thú cưng của mình phải phù hợp với phong cách sang trọng của chủ
nhân. Trong những ngày cuối tuần, số lượng người có nhu cầu gửi và chăm sóc thú cưng
tăng nhanh đặc biệt là những dịp lễ tết nhu cầu này tăng gấp đôi vì thành phần dân cư
TP.HCM có lượng lớn dân nhập cư từ các tỉnh miền ngoài hơn thế nữa có nhu cầu du
lịch vào những dịp này. Vì vậy, tiềm năng phát triển thị trường này là rất lớn.
Nhằm khảo sát chăm sóc thú cưng tại thành phố Hồ Chí Minh, một điều tra được tiến
hành bằng phỏng vấn trực tiếp 113 người chủ sở hữu thú cưng từ ngày 15/12/2021 đến
15/3/2022. Kết quả điều tra cho thấy người nuôi thú cưng đa phần là giới kinh doanh và
nhân viên văn phòng (31,86%) có thu nhập mỗi tháng trên 10 triệu đồng (43,12%). Các
khách hàng có độ tuổi 20-30 tuổi (52,21%) và những người độc thân (60,18%). Có đến
35,40% người nuôi lựa chọn lý do nuôi chó nhằm đem lại niềm vui và 27,43% chọn làm
bạn với người chủ. Địa bàn nuôi nhiều nhất là Quận Bình Thạnh (16,07%). Giống chó
được chọn nuôi phổ biến nhất là Poodle (41,59%). Có đến 28,32% chó được cho/tặng từ
người quen, kế đến là mua với giá 5-10 triệu đồng/con (24,78%), 10-15 triệu/con
(16,81%), 15-25 triệu/con (12,39%) và trên 25 triệu/con (5,31%). Chó được đem về nuôi
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 9
Lập kế hoạch kinh doanh
phần lớn là 2-3 tháng tuổi (53,98%) và đã được tiêm phòng (73,45%). Chi phí nuôi một
chú chó trong một tháng dao động trong khoảng 0,5-1 triệu đồng (33,63%) và 1-2 triệu
đồng (25,60%), trong đó chi phí cho dịch vụ làm đẹp (50,59%), quần áo, phụ kiện cho
thú cưng (21,73%). Việc nhu cầu nuôi chó theo xu hướng thú cưng tại Thành phố Hồ
Chí Minh ngày càng tăng, đây có thể là hướng phát triển tiềm năng cho dịch vụ chăm
sóc thú cưng và các dịch vụ khác trong tương lai.
2. Phân tích môi trường vĩ mô 2.1.
Tăng trưởng kinh tế
a. Kinh tế Việt Nam
Cụ thể, tăng trưởng kinh tế 9 tháng đầu năm 2022 tăng 8,83%, là mức tăng cao nhất
của 9 tháng giai đoạn 2021-2022, vượt dự kiến kịch bản đặt ra. Đà phục hồi tăng trưởng
9 tháng được thể hiện rõ nét ở cả ba khu vực kinh tế. Ước cả năm, tốc độ tăng trưởng
GDP đạt khoảng 8%, vượt mục tiêu đề ra (6 - 6,5%), tạo đà quan trọng cho các năm tiếp
theo thực hiện mục tiêu tăng trưởng kinh tế của kế hoạch 5 năm 2021 - 2025 đã đề ra.
Ước thực hiện cả năm có 14/15 chỉ tiêu kinh tế - xã hội đạt mục tiêu kế hoạch được Quốc
hội giao, nhất là về tăng trưởng kinh tế. Nhiều dự án đầu tư quan trọng phát triển hệ
thống kết cấu hạ tầng đồng bộ, hiện đại đã được triển khai quyết liệt…
Về dự kiến kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2023-2025, Thủ tướng Phạm Minh
Chính cho biết, trong năm tới, mục tiêu tổng quát là tiếp tục ưu tiên giữ vững ổn định
kinh tế vĩ mô, kiểm soát lạm phát, thúc đẩy tăng trưởng, bảo đảm các cân đối lớn của
nền kinh tế. Kiểm soát hiệu quả các loại dịch bệnh. Đẩy mạnh cơ cấu lại, nâng cao năng
lực nội tại, tính tự lực, tự chủ, khả năng chống chịu và thích ứng của nền kinh tế; củng
cố, phát triển các động lực tăng trưởng mới. Thực hiện đồng bộ, hiệu quả các đột phá
chiến lược… Năm 2023-2025, có 15 chỉ tiêu chủ yếu về các lĩnh vực kinh tế, xã hội, môi
trường; trong đó tăng trưởng GDP khoảng 6,5%; chỉ số giá tiêu dùng tăng khoảng 4,5%;
tốc độ tăng năng suất lao động xã hội bình quân 5 - 6%; tỷ lệ thất nghiệp ở khu vực thành
thị dưới 4%; tỷ lệ hộ nghèo theo chuẩn nghèo đa chiều giảm 1 - 1,5%... Vì thế ảnh hưởng
đến dịch vụ công ty do sở hữu một thế hệ người trẻ năng động, hiểu biết với lối tư duy
cởi mở, chất lượng cuộc sống được cải thiện nên sẵn sàng chi trả các khoản chi phí phục
vụ đời sống tinh thần, ăng nhu cầu đối với việc chăm sóc thú cưng.
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 10
Lập kế hoạch kinh doanh Ế
Chỉ số tăng trưởng GDP(%) T 8 H N 7 I K 6 G 5 N 2023- 4 ƯỞ 3 R T 2019 2 G 1 N Ă 0 T 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 Chỉ số tăng trưởng 7,2 2,9 2,6 7,5 6,7 6,5 6,6 GDP(%)
b. Kinh tế TP.HCM
Từ quý IV/2022 đến năm 2023, dự báo kinh tế toàn cầu rất khó khăn, xu hướng suy
thoái và việc này sẽ ảnh hưởng lớn đến xuất khẩu của TP.HCM. Việc Chính phủ tiến
hành các biện pháp thiết lập kỷ cương trong thị trường tài chính, bất động sản trên địa
bàn thành phố là cần thiết để phát triển dài hạn nhưng trong ngắn hạn thì sẽ tác động đến
tâm lý các nhà đầu tư. Nếu dòng vốn của nền kinh tế chững lại thì sẽ ảnh hưởng không
chỉ 2023 mà cả năm 2024. Độ nhạy của thành phố hơn cả nước rất nhiều về mặt tích cực
và tiêu cực. Đánh giá về tình hình kinh tế - xã hội tháng 10 và 10 tháng năm 2022, Chủ
tịch UBND TP.HCM Phan Văn Mãi nhìn nhận có nhiều điểm nổi bật như tăng trưởng
GRDP đạt 9,9%, tổng thu ngân sách đạt gần 393.000 tỷ đồng, đạt 101% dự toán năm và
tăng 22% so cùng kỳ. Theo báo cáo của Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh, tình
hình kinh tế-xã hội 6 tháng đầu năm 2022 đã phục hồi tốt, tạo tâm lý tin tưởng cho người
dân và doanh nghiệp yên tâm sản xuất, kinh doanh. Một số kết quả tăng trưởng khả quan
như: Tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) ước đạt 728.706 tỷ đồng, tăng 3,82% so với
cùng kỳ năm 2021 (trong đó khu vực thương mại - dịch vụ có mức tăng trưởng cao nhất
là 4,83%), chỉ số sản xuất công nghiệp tăng 3,1% (4 ngành công nghiệp trọng yếu ước
tăng 7,1%)… Đáng chú ý là tổng doanh thu du lịch ước đạt 49.681 tỷ đồng, tăng 29,9%
so với cùng kỳ năm 2021. 2.2.
Lạm phát và lãi suất
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 11
Lập kế hoạch kinh doanh 8 7 6 5 4 3 2 1 0 2015 2016 2017 2018 2019 2020 TỈ LỆ LẠM PHÁT (%) 0,63 2,66 3,53 3,54 2,79 3,23 LÃI SUẤT TRUNG 6,3 7,2 7 6,9 6,9 6,8 BÌNH 12 THÁNG (%) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 2021 2022 2023 2024 2025 TỈ LỆ LẠM PHÁT (%) 3,85 4 3,5 3,25 3,21 LÃI SUẤT TRUNG 7,8 8,5 7,74 7,3 7,35 BÌNH 12 THÁNG (%)
Dự báo lạm phát và lãi suất 2023-2025
Từ đó, ta thấy chuỗi cung ứng và chi phí nguyên liệu tăng, lượng hàng bán ra chậm
và nhu cầu của chủ nuôi cũng không ổn định, 66% người nuôi chó mèo không có xu
hướng điều chỉnh lại mức chi tiêu cho thú cưng dù giá cả có tăng lên, tỉ lệ mua sắm
hàng trực tuyến tăng trong thời kỳ lạm phát tới 40%.
Có thể thấy, thị trường thức ăn cho thú cưng vẫn tiếp tục chứng minh khả năng phát
triển bền vững ngay cả khi xã hội đang phải chịu áp lực từ lạm phát và lãi suất. 2.3.
Tỷ giá hối đoái
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 12
Lập kế hoạch kinh doanh
Với mức tỷ giá tăng, các hoạt động nhập khẩu của doanh nghiệp sẽ trở nên khó khăn
với mức phí nhập khẩu cao, đặc biệt đối với các dòng sản phẩm cho thú cưng được nhập
khẩu để cung cấp cho thị trường trong nước. 2.4.
Dân số và thu nhập a. Dân số
Dân số của Việt Nam được cập nhật vào ngày 26/06/2022 là 99.091.000 người (theo
số liệu từ Liên Hợp Quốc). Dân số nước ta hiện đang chiếm 1,24% dân số ở trên thế giới
Việt Nam đứng thứ 15 về bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới.
Mật độ dân số Việt Nam hiện là 319 người/km2. Với tổng diện tích đất là 310.060 km2,
38,05% dân số Việt Nam hiện đang sống ở thành thị 37.198.539 người vào năm 2019).
Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,3 tuổi.
Dân số Việt Nam tăng dần hàng năm. Tỷ lệ các bạn trẻ lứa tuổi thanh niên và và người
già nuôi thú cưng để chăm sóc, bầu bạn củng sẽ tăng. Các số liệu dự báo này cho ta thấy
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 13
Lập kế hoạch kinh doanh
được lượng khách hàng trong tương lai, những người nuôi thú cưng nhưng không có thời
gian hay các kỹ năng chuyên môn để chăm sóc chúng.
BIỂU ĐỒ DỰ BÁO TĂNG TRƯỞNG DÂN SỐ 2023- 2025 120.000.000 100.000.000 80.000.000 60.000.000 40.000.000 20.000.000 0 2021 2022 2023 2024 2025 Tổng dân số
98.190.000 99.091.000 99.962.000 100.806.000101.624.000
TP. Hồ Chí Minh 9.362.986 9.542.901 9.723.089 9.888.878 10.028.936 b. Thu nhập
Cụ thể, thu nhập bình quân tháng của người lao động quý 3 năm 2022 đạt 6,7
triệu đồng/tháng - tăng 143.000 đồng so với quý 2 và tăng đến 1,6 triệu đồng so
với cùng kỳ năm ngoái. Lý do của việc tăng thu nhập này, theo Tổng cục Thống
kê, là do trong quý năm 2022, nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng
mạnh mẽ, thu nhập bình quân của người lao động ghi nhận mức tăng trưởng dương
so với quý 1 năm 2022, trái ngược với xu hướng thường quan sát được trong các
năm trước là thu nhập quý 2 thường giảm so với quý 1. Bước sang quý 3 năm
2022, thu nhập bình quân của người lao động tiếp tục có nhiều chuyển biến theo
đà tăng trưởng tích cực.
PwC đã dự báo lạc quan hơn với tốc độ và sự ổn định hiện tại đến năm 2025 mỗi
người Việt Nam thu nhập 808 USD/tháng tức tương đương 9000 USD trên năm. Xu
hướng chi tiêu cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng ngày càng tăng. Sẵn sàng chi trả cao
hơn cho các dịch vụ cao cấp.
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 14
Lập kế hoạch kinh doanh 2.5.
Phong cách lối sống 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 CHÓ MÈO CHIM CÁ CHỈ SỐ (%) 77 55 25 23
Chỉ số nuôi dưỡng loại thú cưng/dân
Xã hội ngày càng phát triển thì phong cách và cả lối sống của con người cũng được
thay đổi dần từ những nhận thức cổ hữu cho đến những suy nghĩ mới mẻ năng động
như hiện nay. Thời xưa chó và mèo chỉ là một dạng vật nuôi để coi giữ nhà bắt chuột
không cần quá bận tâm vào chúng nhưng ngày nay thì những suy nghĩ ấy đã thay đổi
theo xu hướng và các trào lưu sống của giới trẻ bây giờ. 2.6.
Quan niệm thẩm mỹ
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 15
Lập kế hoạch kinh doanh
Ngoài thú cưng việt nam, hiện nay nổi trội với các loài thú cưng có xuất xứ từ nước
ngoài như Anh, Mỹ, Trung Quốc, … Điều kiện chăm sóc các loài thú cưng này cũng
khác biệt, ít thả rông => cần có sự hướng dẫn hoặc chăm sóc tận tình. 2.7.
Yếu tố tự nhiên a. Khí hậu
Thời tiết Thành phố Hồ Chí Minh nhìn chung quanh năm đều nóng, nhiệt độ cao, mưa
đều cả hai mùa, mùa khô ít mưa hơn nhưng cũng rất đáng kể. Trung bình, Thành phố Hồ
Chí Minh có 160 tới 270 giờ nắng/tháng, nhiệt độ trung bình 29°C, cao nhất lên tới 40°C,
thấp nhất xuống 15,8°C.
Hầu hết những con chó còn cảm nhận được khi nào thời tiết chuẩn bị thay đổi. Vì vậy,
hiểu được sự ảnh hưởng của thời tiết đối với chó có thể giúp bạn chăm sóc tốt hơn cho
người bạn lắm lông của mình. Khi nhiệt độ nóng lên, một số con chó sẽ vui mừng háo
hức, còn một số con sẽ tìm kiếm những nơi mát mẻ để nghỉ ngơi. Mặc dù con chó nào
cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi thời tiết nắng nóng, một số giống chó lại có khả năng chịu
nhiệt kém hơn những giống chó khác. Các giống chó đầu ngắn chẳng hạn như Chó
Bull, Bull Pháp, chó Pug và chó sục Boston nên nghỉ ngơi ở những nơi mát mẻ vì chúng
có thể bị khó thở khi nhiệt độ lên quá cao. Các giống chó lớn cũng chịu tác động của
nhiệt độ là Komondor, Chó săn Afghan và chó Alaska. Nếu bạn nuôi một trong những
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 16
Lập kế hoạch kinh doanh
giống chó này, bạn có thể nhận ra rằng chúng không hoạt động nhiều trong thời tiết nắng
nóng. Một số con chó còn ngáy khi thời tiết quá nóng. Chúng cũng muốn có nhiều không
gian riêng hơn và không muốn con người vuốt ve nhiều như bình thường. Một nhóm các
nhà nghiên cứu ở Bắc Kinh, Trung Quốc phát hiện ra rằng tần suất đến phòng cấp cứu
vì bị chó cắn trong một bệnh viện lớn tăng lên khi nhiệt độ tăng lên. Vì vậy, trong thời
tiết nắng nóng, bạn nên giảm tương tác giữa thú cưng với người lạ và trẻ em. Mặt khác,
khi thời tiết lạnh hơn, các giống chó miền Bắc như Chó Eskimo Mỹ, Samoyed và Husky
Sibir hoạt động năng nổ hơn bao giờ hết. Chúng sẽ vui vẻ và hoạt bát hơn vào mùa đông,
không giống như các giống chó không chịu được lạnh như Greyhound, Greyhound Ý,
các giống chó không lông, chó đồ chơi, chó già hoặc chó mắc các loại bệnh như suy
giáp, bệnh Cushing hoặc viêm khớp ở chó.
Các mùa sẽ dần dần làm thay đổi thời tiết và thời gian này đủ để cho chó thích nghi
với môi trường. Tuy nhiên, nếu chó được đột ngột chuyển tới một nơi có khí hậu hoàn
toàn mới, tâm trạng và hành vi của chó cũng có thể thay đổi. Tùy thuộc vào giống chó
mà bạn nuôi, bạn có thể nhận ra rằng chó sẽ trở nên trầm tĩnh hơn, ít hoạt động hơn và
một số con chó thậm chí còn có dấu hiệu quá khích khi thời tiết làm chúng quá khó chịu.
Việc di chuyển tới một nơi có khí hậu lạnh lẽo có thể làm những con chó không chịu
được lạnh không kịp thích nghi. Chúng sẽ tìm kiếm những nơi ấm áp như lỗ thông hơi,
chăn hoặc giường của bạn. Và rõ ràng bạn có thể nhận ra rằng chúng muốn được âu yếm,
ôm ấp nhiều hơn khi trời lạnh.
- Cách giúp chó thích nghi khi thời tiết thay đổi:
Nếu chó cảm thấy khó chịu với mọi thứ vì trời quá nóng thì đừng quá lo lắng. Có rất
nhiều cách bạn có thể thực hiện để khiến thú cưng thoải mái hơn, đồng thời làm giảm nguy cơ say nắng.
• Tránh đưa chó đi dạo vào những thời điểm nóng nhất trong ngày
• Hãy cung cấp đủ nước cho chó và cho chó ở những nơi có bóng râm
• Trải giường chó bằng vải canvas vì loại vải này sẽ mát hơn loại vải bình thường
hay trải trên giường chó. Bạn có thể đầu tư mua thảm làm mát hoặc làm hồ bơi
trẻ em cho những con chó không chịu được nóng
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 17
Lập kế hoạch kinh doanh
• Nếu nhà bạn không có điều hòa, hãy bật quạt để chó nhà bạn luôn được ngồi mát
• Đừng bao giờ để quên chó trong những không gian kín và không lưu thông
không khí như trong xe hơi
• Cẩn thận khi dắt chó đi dạo trên vỉa hè và những bề mặt hấp thụ nhiều nhiệt khác
• Mặc dù bơi lội là một cách tuyệt vời để tập thể dục vào những ngày nắng nóng
và hầu hết những con chó đều biết bơi, hãy luôn giám sát chó cẩn thận b. Tài nguyên
Tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam bao gồm đa dạng các loại đất, nước, rừng, hệ thực
vật, động vật, khoáng sản,... Tài nguyên đất ở Việt Nam hiện nay bị thoái hóa vô cùng
nghiêm trọng. Ở nhiều tỉnh thành đất bị rửa trôi, ngập lũ, xói mòn ảnh hưởng đến chất
lượng, cơ sở của cửa hàng. Tài nguyên nước đang bị ô nhiễm trầm trọng do vấn đề xả
nước thải sinh hoạt, công, nông nghiệp ra sông hồ, ao, suối. Là nguyên nhân chính dẫn
đến nhiều bệnh ở các loại động vật, trong đó có thú cưng. Đây vừa là cơ hội cũng vừa là
thách thức đối với cửa hàng. Vì khi thú cưng bị bệnh sẽ được chủ của chúng đưa đến cửa
hàng để thăm khám => tăng doanh thu cho cửa hàng. Tuy nhiên, do nguồn nước ô nhiễm
đặt ra thách thức là cửa hàng phải có hệ thống xử lý nước để nguồn nước trong cửa hàng
phải đảm bảo sạch, không bị nhiễm các tạp chất để thú cưng có một môi trường sạch sẽ.
Ý thức được sự quan trọng của các tài nguyên này đối với cuộc sống con người trong
bối cảnh tài nguyên đang cạn kiệt và ô nhiễm, cửa hàng thú cưng cam kết sẽ sử dụng
nước một cách tiết kiệm và hiệu quả nhất bằng các biện pháp tiết kiệm và tái sử dụng.
c. Vị trí địa lí
Việt Nam là một quốc gia nằm ở rìa Phía Đông bán đảo Đông Dương, nơi tiếp giáp
với biển Đông và được coi là trung tâm khu vực Đông Nam Á khi nằm ở vị trí cửa ngõ
Đông Nam Á. Việt Nam là đầu mối giao thông từ Ấn Ðộ Dương ѕang Thái Bình Dương.
Nên rất thuận lợi cho việc mua,bán với các nước khác. Vì thế Việt Nam là một đất nước
thu hút rất nhiều người ngoại quốc đến sinh sống. Mở ra một cơ hội vàng cho ngành công nghiệp thú cưng.
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 18
Lập kế hoạch kinh doanh
Do nằm ở vị trí dễ giao thương nên cửa hàng có thể có nhiều nguồn sản phẩm dành
cho thú cưng nhập khẩu như thức ăn, thuốc men, các dụng cụ y tế,... đảm bảo cho nhu
cầu mua trong nước. Cửa hàng nằm tại Thành Phố Hồ Chí Minh là một trong những
thành phố top của nước, với mức chịu chi cho những nhu cầu chăm, nuôi thú cưng của
khách hàng trong nước và khách hàng ngoài quốc đang sinh sống tại Hồ Chí Minh khá
cao. Giúp cửa hàng dễ thu hút được khách hàng.
3. Phân tích môi trường ngành
a. Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Đối thủ cạnh tranh: Dog Paradise, Happy Pet, Pet Mart Phân khúc:
• Dog Paradise: khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 50, cả nam và nữ, ở Quận 1, 3, 4
TPHCM, có thu nhập >= 10 triệu
• Happy Pet: khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 50, cả nam và nữ, ở Bình Dương, có thu nhập >= 10 triệu
• Pet Mart: khách hàng có độ tuổi từ 18 đến 50, cả nam và nữ, ở TPHCM, Hà Nội,
Hải Phòng, Đà Nẵng, có thu nhập >= 10 triệu Điểm mạnh, yếu:
• Dog Paradise: Điểm mạnh là có đầy đủ các sản phẩm cho thú cưng, có dịch vụ
phối giống cho thú cưng, điểm yếu là cửa hàng có bán các sản phẩm thú y nhưng
không có bác sĩ thú y trực tiếp khám, không có dịch vụ khám tận nhà cho các bé
• Happy Pet: điểm mạnh là có đầy đủ các sản phẩm cho đến thuốc, có bác sĩ điều
trị với kỹ thuật chuyên môn cao, có dịch vụ khám tại nhà theo yêu cầu
• Pet Mart: Điểm mạnh là có đầy đủ các sản phẩm cho thú cưng, điểm yếu là cửa
hàng có bán các sản phẩm thú y nhưng không có bác sĩ thú y trực tiếp khám,
không có dịch vụ khám tận nhà cho các bé
Sự cạnh tranh của các công ty trong ngành:
Với sự phát triển của đất nước và trào lưu bảo vệ động vật hiện nay. Ngành công
nghiệp thú cưng đang rất được quan tâm và ưa chuộng. Rất nhiều cửa hàng thú cưng mở
ra, đặc biệt là ở các thành phố lớn như HCM và Hà Nội. Số lượng đối thủ của cửa hàng
đang rât nhiều và có thể sẽ càng nhiều hơn nữa trong tương lai. Sự tăng trưởng của ngành:
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn P a g e 0 | 19
Lập kế hoạch kinh doanh
Trên toàn cầu, thị trường chăm sóc thú cưng đã tăng trưởng từ 216 tỷ USD vào năm 2020
lên 232 tỷ USD vào năm 2021. Tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) ước tính 6,1%,
và con số này sẽ tiếp tục tăng đến 350 tỷ USD vào năm 2027. Chi chí rời ngành của
ngành không cao lắm. Vì ngành có rất ít công nghệ đặc thù. Các đối thủ có rất nhiều nét
tương đồng từ các dịch vụ thú cưng, các sản phẩm cho tới phân khúc khách hàng họ hướng tới.. b. Khách hàng
- Nhận diện khách hàng:
• Nam, nữ (20-35 tuổi)
• Sống và làm việc tại TP HCM
• Thu nhập 9-15 triệu/tháng
• Có ít nhất 1 thú cưng
• Chưa biết cách chăm sóc, vệ sinh, cắt tỉa lông,..
• Không đủ thời gian trông nom , chăm sóc (do đi công tác, du lịch, v.v…)
• Khách hàng có thú cưng mắc bệnh hay có những triệu chứng của bệnh (cần chăm sóc, thăm khám ,..)
- Nghiên cứu nhu cầu thị hiếu của khách hàng:
Trong thời gian gần đây, nhu cầu nuôi và chăm sóc thú cưng tại Việt Nam gia tăng
nhanh chóng. Thậm chí, thú cưng còn được “nhân cách hoá” và được xem như một thành
viên trong gia đình. Điều này đã mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các doanh nghiệp
cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ thú cưng. Theo khảo sát về mức chi tiêu dành cho
thú cưng, chi phí đồ ăn chiếm đến 77%; chi phí đồ dùng, phụ kiện và chăm sóc là 23%.
Nhu cầu chăm sóc thú cưng tăng cao, cụ thể: Nhu cầu vệ sinh, cắt tỉa lông cho thú.
Mua các vật dụng vệ sinh, thức ăn, quần áo, các loại thuốc. Nhu cầu thăm khám , chữa
bệnh định kỳ cho thú cưng. Dịch vụ spa. Trông giữ. Nhân giống.
Dựa theo khảo sát trên, có đến 87% khách hàng tìm kiếm thông tin online về dịch vụ
thú cưng. Cửa hàng linh hoạt , nắm bắt là sự gia tăng về nhu cầu tìm kiếm cũng như sử
dụng các sản phẩm và dịch vụ thú cưng của người nuôi. Hướng đến việc sử dụng sản
phẩm và dịch vụ tốt hơn, thuận tiện hơn cho khách hàng và cả sự an tâm cho thú cưng.
c. Nhà cung cấp
Trường Đại Học Công Nghệ Sài Gòn