Bán Hàng: Khái Niệm và Kỹ Năng Cần Biết cho Doanh Nghiệp

4/18/23, 11:32 AM 1 new message Ξ
Trang chủ / Kiến thức
Bán hàng là gì? Những điều cần biết QUỲNH CHI
Tham vấn bởi: Đội Ngũ Luật Sư Công ty Luật ACC Facebo ok
“Bán hàng” là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong kinh doanh, tuy nhiên hiện nay trên các diễn đàn mạng internet có
hàng tá những khái niệm khác nhau của bán hàng. Tùy vào những góc độ khác nhau sẽ có cách nhìn nhận cũng khác
nhau. Vậy bán hàng là gì? Những điều cần biết về nó là gì? Hãy cùng ACC khám nội dung này thông qua bài viết dưới đây. Cal Email 1/18 4/18/23, 11:32 AM 1 new message
Bán hàng là gì? Những điều cần biết Ξ Facebo ok
là một hoạt động giao tiếp mà trong đó người bán tìm hiểu, khám phá nhu cầu hoặc làm phát sinh nhu cầu của
người mua đồng thời khẳng định khả năng đáp ứng nhu cầu đó bằng lợi ích của sản phẩm nhằm thỏa mãn quyền lợi thỏa
đáng, lâu dài của cả hai bên.
Định nghĩa trên thể hiện rằng cả hai bên người mua và người bán đều có lợi trong thương vụ ấy và nhấn mạnh việc bán hàng
là cả một chuỗi hoạt động và các quan hệ.
Bán hàng là quá trình tác động một cách chủ động để sản phẩm đến nơi tiêu dùng, đem lại niềm tin cho khách hàng, đem sản
phẩm đến khách hàng làm khách hàng vừa lòng, giúp khách hàng nhận biết và sử dụng sản phẩm và đem lại lợi ích cho công
Cal ty để hai bên cùng thắng (win-win). Email 2/18 4/18/23, 11:32 AM 1 new message
hoạt động nhằm thực hiện giá trị của sản phẩm hàng hóa (thay đổi hình thái từ hàng sang tiền) trên cơ sở thỏa mãn nh
Ξ u cầu của người tiêu dùng về mặt giá trị sử dụng, nhờ đó người sản xuất (hay người bán) đạt được các mục tiêu của mình.
một móc xích trong chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp, bán hàng là việc chuyển dịch quyền sở hữu
hàng hóa cho người mua đồng thời thu được tiền hàng hoặc được quyền thu tiền bán hàng.
Hay nói cách khác, bán hàng là một mặt của hành vi thương mại -mua bán hàng hóa-theo đó người bán có nghĩa vụ giao
hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua và nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán và nhận hàng theo thỏa thuận của hai bên.
một bộ phận hữu cơ của hoạt động kinh doanh trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Facebo ok
Ở đây, bán hàng là một khâu trong hệ thống kinh doanh có nhiệm vụ và có các yếu tố tổ chức tương đối độc lập nhưng liên
quan chặt chẽ với các chức năng khác. Công việc bán hàng được tổ chức như là một quá trình từ việc thiết lập mục tiêu đến
việc thực hiện các biện pháp để đạt được mục tiêu bán hàng.
Bán hàng là một quá trình (mang tính cá nhân), trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và thỏa mãn những nhu
cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của hai bên. Cal
Một số phương pháp bán hàng phổ biến, các doanh nghiệp, công ty thường đùng dể đáp ứng nhu cầu khách hàng như: Email
(Direct sel ing): Người bán hàng trực tiếp gặp khách hàng để trao đổi.
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 3/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message
(Retail sel ing): Sản phẩm được bán cho người tiêu dùng thông qua kênh phân phối: đại lý, shop, siêu thị,… Ξ
(Agency sel ing): Một đơn vị khác thay mặt nhà sản xuất để bán cho người tiêu dùng.
(Telesales): Sản phẩm và dịch vụ được bán nhờ việc tư vấn bán hàng qua điện thoại, không gặp mặt trực tiếp.
(Door to Door sel ing): Nhân viên đến tận nhà của khách hàng để tư vấn về sản phẩm/dịch vụ, và bán hàng trực tiếp.
(Business to business (B2B) sel ing).
(Business to government sel ing). (Online Sel ing).
Bán hàng là một nghệ thuật và người bán hàng cũng là nghệ sĩ. Kỹ năng bán hàng thực chất chính là cách mà bạn khéo Facebo ok
léo tư vấn và thuyết phục khách hàng để bán sản phẩm thành công. Kỹ năng bán hàng là một phạm trù rộng, nó hội tụ
nhiều loại kỹ năng nhỏ. Bạn cũng cần kết hợp nhuần nhuyễn giữa kỹ năng và sự kiên nhẫn, thông minh, nhanh nhạy, sáng
tạo để trở thành một người bán hàng thành công.
Dù làm công việc gì đi chăng nữa thì bạn cũng không thể bỏ qua bước đặt mục tiêu, thiếu đi bước quan trọng này thì phần
trăm thất bại của bạn sẽ rất cao. Nhân viên bán hàng cũng cần lập rõ mục tiêu dài hạn, ngắn hạn của bản thân đồng tự
đCặal l t ra giới hạn cho mình xem trong bao lâu sẽ hoàn thành. Ngoài ra bạn nên xác định luôn đâu là những khách hàng tiềm
năng, cách tiếp cận họ như thế nào, tư vấn ra sao để bán được hàng… Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 4/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message
Như đã nói ở trên, sau khi lập được mục tiêu thì bạn cần đi tìm khách hàng tiềm năng cho mình. Điều này giúp bạn nhanh chóng bán đ
Ξ ược sản phẩm mà không lãng phí thời gian, công sức với những người không phù hợp.
Tìm được khách thôi chưa đủ, giờ là thời điểm cho việc tiếp cận khách hàng. Chỉ khi tiếp xúc với họ, bạn mới biết họ thực
sự cần gì, nhu cầu của họ ra sao để tư vấn và bán hàng theo cách phù hợp nhất. Bạn phải chịu khó tìm hiểu về khách
hàng của mình, nhớ kỹ thông tin về họ. Việc bán hàng có thành công hay không chính là nằm ở việc bạn có hiểu rõ tính
cách và nhu cầu của khách hay không.
Đừng biến bài giới thiệu mặt hàng của mình thành một bài diễn văn dài lê thê và đầy máy móc. Nếu bạn làm vậy thì sẽ
chẳng có khách hàng nào kiên nhẫn lắng nghe đến cuối đâu! Hãy nói một cách ngắn gọn và dễ hiểu để người nghe dễ tiếp
thu thông tin. Cũng đừng quên tận dụng óc sáng tạo để phần giới thiệu của bạn sinh động và hấp dẫn hơn. Facebo ok
Khách hàng nào cũng vậy, dù đã nghe và hiểu rõ lợi ích của sản phẩm thì họ vẫn sẽ lưỡng lự không mua hàng ngay. Việc
của bạn lúc này chính là thuyết phục họ để họ chắc chắn với quyết định của mình. Một nhân viên giỏi sẽ
biết cách giữ vững sự tự tin, tinh tế và khéo léo để thực sự chinh phục khách hàng.
Sau khi thuyết phục khách thành công thì bạn phải làm bước chốt đơn này. Đây có thể nói khâu mà mọi nhân viên bán
hàng đều thích thú bởi đến được bước này chứng tỏ họ đã thành công ‘thu phụcʼ khách hàng. Cal
Đây là một bước vô cùng quan trọng, đừng coi nhẹ tầm ảnh hưởng của nó bạn nhé! Không phải chốt được đơn là đã thành
cE ôma inl g, đã xong việc đâu. Sau khi khách đã mang hàng về nhà, bạn phải thường xuyên liên lạc để đảm bảo khách có trải
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 5/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message
nghiệm tốt với sản phẩm mình bán ra. Bạn cũng phải chịu trách nhiệm trả lời hết mọi thắc mắc của khách cũng như xử lý khi có trục tr Ξ ặc xảy ra.
Bước này thậm chí còn quan trọng hơn bước chốt đơn. Nếu bạn làm tốt khâu cuối này, bạn sẽ thu về được lợi ích không
nhỏ cho bản thân và công ty. Khách hàng được bạn chăm sóc chu đáo sẽ tiếp tục chọn mua sản phẩm của công ty bạn,
thậm chí còn giới thiệu cho những khách hàng khác nữa. Quả là một mũi tên trúng nhiều đích phải không nào?
Trên đây là nội dung về
. Mong rằng bài viết đã đem lại thông tin hữu ích cho các quý đọc giả.
Nếu quý đọc giả có những thắc mắc hay muốn tìm hiểu về pháp lý hãy đến với Công ty luật ACC chúng tôi. ACC với kinh
nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực pháp lý luôn sẵn lòng cung cấp đến quý khách hàng các dịch vụ pháp lý nhanh chóng và
tiện lợi nhất. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại 1900.3330 hoặc qua zalo
084.696.7979 hoặc qua email: info@accgroup.vn để được tư vấn tận tình. Xin chân thành cảm ơn. Facebo ok 5/5 - (4404 bình chọn) ✅
⭕ ACC cung cấp dịch vụ thành lập công ty/ thành lập doanh nghiệp trọn vẹn chuyên nghiệp đến quý
Dịch vụ thành lập công ty khách hàng toàn quốc ✅
⭐ Thủ tục bắt buộc phải thực hiện để cá nhân, tổ chức được phép tiến hành hoạt động kinh doanh của
Đăng ký giấy phép kinh doanh mình ✅
⭕ Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn ly hôn, chúng tôi tin tưởng rằng có thể hỗ trợ và Dịch vụ ly hôn giúp đỡ bạn Cal ✅
⭐ Với trình độ chuyên môn rất cao về kế toán và thuế sẽ đảm bảo thực hiện báo cáo đúng quy định Dịch vụ kế toán pháp luật ✅
⭕ Đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt và đưa ra những giải pháp cho doanh nghiệp để tối ưu
E m a i l Dịch vụ kiểm toán
hoạt động sản xuất kinh doanh hay các hoạt động khác
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 6/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message ✅
⭕ Giúp bạn rút ngắn thời gian nhận hộ chiếu, hỗ trợ khách hàng các dịch vụ liên quan và cam kết bảo Dịch vụ làm hộ chiếu Ξ mật thông tin 0 0 O Facebo ok V n, ACC sẽ gọi lại ngay Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 7/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Ξ Hotline: 1900.3330 Zalo: Công ty Luật ACC info@accgroup.vn Website: accgroup.vn Facebo ok Tên Số điện thoại Email Khu vực địa lý Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 8/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Vấn đề cần báo phí Ξ Bài viết liên quan: Facebo ok
ACC – dịch vụ pháp lý doanh nghiệp chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm. Dịch vụ làm thủ tục cấp giấy phép an toàn vệ
sinh thực phẩm cho những cơ sở sản xuất kinh doanh thực phẩm là dịch vụ mà ACC rất chuyên nghiệp và xử lý rất nhiều hồ sơ, loại hình… Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 9/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message
Mô hình dịch vụ cho thuê văn phòng ảo phát triển mạnh mẽ trong mảng cho thuê văn phòng. Hiện nay, văn phòng ảo được các doanh nghiệ
Ξp nhỏ, doanh nghiệp startups, cũng như các chi nhánh, văn phòng đại diện khá ưa chuộng. Đây được xem là vị cứu tinh của họ trong vấn…
Bạn đang tìm kiếm Dịch vụ ly hôn thuận tình nhanh? Dịch vụ ly hôn đơn phương nhanh? Bạn đang thắc mắc về vấn đề ly hôn và
gặp khó khăn trong việc làm thủ tục ly hôn? Bạn có thể chọn Dịch vụ ly hôn của Công ty Luật ACC. Với nhiều năm kinh… Facebo ok Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 10/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Ξ Facebo ok
Dịch vụ kế toán trọn gói là một dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp thực hiện đúng quy định của pháp luật về kế toán, thuế, doanh
nghiệp. Kế toán đối với hoạt động doanh nghiệp thì nó chiếm vai trò quan trọng. Về mặt pháp lý là công việc bắt buộc về thủ… Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 11/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Ξ
Vai trò của kiểm toán ngày càng phổ biến do quá trình toàn cầu hóa được đẩy mạnh, nhất là thị trường chứng khoán. Sự phát
triển của lực lượng các nhà đầu tư quốc tế đã làm tăng nhu cầu đảm bảo độ tin cậy của báo cáo tài chính. Bên cạnh đó, tình trạng… Facebo ok
Đăng ký kinh doanh là thủ tục bắt buộc phải thực hiện để cá nhân tổ chức được phép tiến hành hoạt động kinh doanh của mình
bài viết này của sẽ giúp bạn có thêm thông tin về quy trình cách thức thủ tục để đăng ký kinh doanh hoàn thành thủ tục ban… Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 12/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Ξ
Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu * Facebo ok Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 13/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Văn Phòng Chính
Hồ Chí Minh: 565A Nơ Trang Long, P.13, Q. Bình Thạnh. Ξ Liên hệ Hotline: 1900.3330 Di động: 0909928884 alo: Công ty Luật ACC Facebo ok Văn phòng: (028) 777.00.888
Hotline Chăm sóc KH / Góp ý dịch vụ: 0938957737 Mail: info@accgroup.vn Mst: 0317071955
Hệ thống văn phòng giao dịch
Quận 1: 221 Trần Quang Khải, P. Tân Định Cal
Quận 4: 192 Nguyễn Tất Thành, P. 13
QuậEnmail 12: B99 Quang Trung, P. Đông Hưng Thuận
Quận Bình Thạnh: 395 Nơ Trang Long, P.13
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 14/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message
Quận Gò Vấp: 1414 Lê Đức Thọ, P. 13 Ξ
Quận Tân Bình: 264 Âu Cơ, P. 9
Quận Tân Phú: 385 Lê Trọng Tấn, P.Sơn Kỳ Menu Về chúng tôi Dịch vụ Tuyển dụng Liên hệ Facebo ok Kiến Thức Pháp Luật Cal ĐẦU TƯ NƯỚC NGOÀI Email Thành Lập Công Ty
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 15/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Thành Lập Chi Nhánh Ξ Địa Điểm Kinh Doanh
Visa Cho Người Nước Ngoài
Giấy Chứng Nhận Đầu Tư Điều Chỉnh GCN Đầu Tư LẤY MÃ NGAY ĐĂNG KÝ KINH DOANH An Toàn Thực Phẩm Giấy Phép Lữ Hành Facebo ok GPKD Vận Tải Hộ Kinh Doanh Cá Thể Giải Thể Doanh Nghiệp Văn Phòng Đại Diện KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN Kế Toán Doanh Nghiệp Cal Báo Cáo Tài Chính
BáoEmCail áo Thuế
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 16/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Kế Toán - Kiểm Toán Ξ
Kiểm Toán - Báo Cáo Tài Chính Bảo Hiểm Xã Hội HỎI ĐÁP LUẬT SƯ
Tư Vấn Hôn Nhân Gia Đình Tư Vấn Thất Nghiệp Tư Vấn Dân Sự Tư Vấn Hình Sự Sở Hữu Trí Tuệ Thừ a Kế Đất Đai Fa c e bo ok KHÁC Văn Phòng Chia Sẻ Văn Phòng Ảo Coworking Space Môi Trường Chữ Ký Số Cal l Công Bố, Tự Công Bố Email Khắc Dấu, Bảng Hiệu
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 17/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com) 4/18/23, 11:32 AM 1 new message Ξ LẤY MÃ NGAY
Copyright 2023 © ACC Group Facebo ok Cal Email
https://accgroup.vn/ban-hang-la-gi/#:~:text=Bán hàng là một hoạt,dài của cả hai bên. 18/18
Downloaded by Nguyen Linh (vjt14@gmail.com)
Document Outline

• Ξ
• Ξ
• Ξ
• Ξ
  • Liên hệ
  • Hệ thống văn phòng giao dịch
• Ξ
  • Menu
• Ξ
  • LẤY MÃ NGAY
• Ξ