lOMoAR cPSD| 45650917 1. KỊCH BẢN 1.1 Tóm tắt
Đỗ Thi Ngoc Lan - CEO công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ
F'beauty, đến chương trình Shark Tank kêu gọi vốn đầu tư cho dịch vụ " Gội
đầu dưỡng sinh" để tiếp tục phát triển và mở rộng công ty của cô ấy thành lập.
Ở đây, cô đã gặp được 4 shark lớn: Trần Thị Kim Oanh, Ngô Tùng Chi, Tống
Phương Anh, Nguyễn Thị Vân. Sau những cố gắng và sự nỗ lực của bản thân
đầu tư cho sự nghiệp và thuyết phục các Sharks, cô ấy đã nhận được một con
số vốn là 1 tỷ cho 35% cổ phần. Cùng theo dõi xem cô ấy đã thuyết phục các
Sharks như thế nào để có được thành quả này nhé. 1.2 Chi tiết Thoại Vai
Xin chào các shark, em là Đỗ Thị Ngọc Lan là founder và CEO của Công ty
cổ phần Thương mại và Dịch vụ F'beauty. Trước khi bắt đầu ngày hôm nay các
shark có thể cho em hỏi một câu hỏi được không ạ? Các shark thường giải tỏa
stress của mình sau những giờ làm việc mệt mỏi bằng cách nào ạ? Oanh
Đi du lịch với gia đình Chi
Dành thời gian nấu các món ăn ngon
Phương Anh Nghe nhạc, đọc sách, thiền Vân
Dành thời gian làm vườn, trồng hoa, chăm sóc cây cối
Lan Dạ, theo một nghiên cưu gần đây mà nó đã chỉ ra rằng các dịch vụ liên quan đến làm
đẹp nói chung và chăm sóc tóc, da nói riêng được coi là một cách vô cùng hiệu quả
để giảm stress, căng thẳng. Trong số các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc tóc thì gội đầu
dưỡng sinh những năm gần đây đã dần trở nên phổ biến và được rất nhiều chị em
phụ nữ ưa thích, lựa chọn để xả stress. Gội đầu dưỡng sinh là một khái niệm bắt
nguồn từ Ấn Độ và đã du nhập vào Việt Nam khoảng vài chục năm trước. Gội đầu
dưỡng sinh được coi là một phương pháp gội đầu dựa trên nguyên tắc dưỡng sinh
của phương Đông, giúp thư giãn, trị liệu khoa học sức khỏe tinh thần và thể chất. lOMoAR cPSD| 45650917
Gội đầu dưỡng sinh thường kết hợp với các kỹ thuật mát xa, trị liệu, bấm huyệt,
xoa bóp tổng thể để tác động tới các huyệt vị, hệ thần kinh khu vực đầu, cổ, vai
gáy… Em hiện đang là sinh viên năm nhất với chuyên ngành là Kế toán-Kiểm toán
của trường Đại học Ngoại Thương. Trong những cuộc khảo sát gần đây trên mạng
xã hội thì có một vấn đề em nhận ra mà rất là trăn trở đó là vấn đề các anh chị nhân
viên văn phòng không biết cách để vượt qua căng thẳng của công việc. Họ luôn để
căng thẳng vượt quá giới hạn của bản thân và không biết cách chăm sóc sức khoẻ
cả về thể chất lẫn tinh thần. Điều này vô tình dẫn đến những ảnh hưởng xấu tới sức
khoẻ của chúng ta như các căn bệnh tâm lí phổ biến như bệnh trầm cảm, lo âu,
…Và từ cái lí do đó em đã thành lập công ty F’beauty với sứ mệnh là mang đến
những phương pháp trị liệu làm giảm lo âu, giải toả căng thẳng cho người Việt
Nam bằng hình thức gội đầu dưỡng sinh. Và ngày hôm nay em đến đây gọi vốn
1.000.000.000 VNĐ cho 30% cổ phần. Phương Anh
Tại sao em lại chọn phương pháp gội đầu dưỡng sinh trong khi trên thế giới có lOMoAR cPSD| 45650917
rất nhiều phương pháp trị liệu stress khác?
Lan Bản thân em cũng từng là một người mắc bệnh về tâm lí do lịch trình học tập dày đặc
để ôn thi cho kì thi tốt nghiệp THPT 2022 đã trải qua rất nhiều phương pháp để có
thể giải toả áp lực, lo âu. Em đã dành khoảng thời gian hơn 1 năm từ năm 2018-
2019 để tìm hiểu và thử điều trị bằng các nhiều phương pháp khác nhau. Nhưng
sau một thời gian dài thử trải nghiệm thì em thấy phương pháp gội đầu dưỡng sinh
là phương pháp hiệu quả nhất so với các phương pháp còn lại mà em đã thử. Bên
cạnh làm sạch da đầu và cải thiện mái tóc, gội đầu dưỡng sinh còn có tác dụng đặc biệt khác như:
Củng cố sức khỏe, giảm âu lo, mệt mỏi . Các động tác massage trong gội đầu
dưỡng sinh giúp máu dưới da đầu được lưu thông tốt hơn, từ đó, mọi cảm xúc trong
ta cũng như được cải thiện, trí não trở nên minh mẫn và tập trung. Ngoài ra, gội
đầu dưỡng sinh còn giúp huyết áp trở nên ổn định, tinh thần phấn chấn, nhanh
chóng quên đi cảm giác ưu phiền và lo toan nếu có. Chi
Đối tượng mà em muốn hướng đến cho dịch vụ này là những ai? Lan
Đối tượng bên F'beauty đang hướng đến là cả nam và nữ từ 27 - 50 tuổi với hai
dịch vụ trị liệu hoàn toàn khác nhau phù hợp với giới tính và độ tuổi. Chi
Em có bao nhiêu khách hàng rồi?
Lan Dạ trong suốt gần hai năm qua kể từ khi thành lập vào năm 2020 đến tháng 10/2022 là
có đến hơn 10.000 khách hàng rồi ạ. Trong đó khách hàng nữ chiếm tới 75% và
25% còn lại thuộc về số lượng khác hàng nam ạ
Chi Dịch vụ này của em hiện đang có bao nhiêu cửa hàng và đội ngũ nhân viên số lượng là bao nhiêu?
Lan Bên em hiện tại chỉ tập trung vào một cửa hàng duy nhất được đặt ở Quảng Ninh với 5
nhân viên chính là những người trị liệu cho khách hàng. Bản thân em khi thành lập
dịch vụ này muốn tập trung vào một cửa hàng duy nhất để đảm bảo chất lượng của
dịch vụ trước khi mở nhiều chi nhánh khác hoặc xa hơn nữa là hình thức nhượng
quyền thương hiệu hoặc các hình thức kinh doanh khác. Lan lOMoAR cPSD| 45650917
Phương Anh Bức tranh tài chính của em trong 22 tháng qua doanh số từng tháng, lỗ lãi như thế
nào và kế hoạch trong 2 năm hoặc xa hơn là như thế nào?
Dạ trong quý 1 của năm 2020, mặc dù đây là giai đoạn đầu thành lập nhưng
bên em đã thu về khoảng 60 triệu. Mục tiêu trong năm nay của em là đạt 300 triệu
và hiện tại đang đặt mức 290 triệu. Trong 300 triệu đó bọn em chia thành hai nhóm
với khách hàng nam là 120 triệu và khách hàng nữ giới là 280 triệu. Đó là kế hoach
năm nay và lợi nhuận sẽ là 80 triệu. Và nếu mà các shark đầu tư 1.000.000.000
VNĐ cho 30% cổ phần thì em cam kết là chưa đầy 12 tháng sau là tháng 10/2023
thì các shark sẽ lấy lại được vốn.
Vân Cái dịch vụ mà các bạn đang vận hành ấy thì nó đang có rất nhiều trên thị trường. Nói
chung là nó vẫn có thể duy trì được nhưng mà khả năng tăng trưởng nhanh thì hơi
khó. Về cơ bản thì dịch vụ này không thể chuyển đổi số được mà khẩu vị đầu tư
của tôi lại hướng tới là các doanh nghiệp có tiềm năng lớn kiểu liều ăn nhiều. Chính
vì vậy nên tôi quyết định không đầu tư cho bạn.
Lan Dạ vâng ạ. Em cảm ơn shark rất nhiều về những chia sẻ ạ. Về cái kế hoạch của bọn em
trong 2 năm tới là phát triển thêm các chi nhánh khác bao gồm 2 chi nhánh được
đặt tại Quảng Ninh và 1 chi nhánh ở thủ đô Hà Nội. Với hai chi nhánh ở Quảng
Ninh bên em sẽ chọn ở khu Bãi Cháy và khu Hòn Gai là hai khu trọng điểm kinh
tế của thành phố Hạ Long thu hút hàng triệu khách du lịch mỗi năm cùng với mật
độ dân cư lớn. Bên cạnh đó bên em đang có dự định mở thêm các khoá học đào
tạo học viên do chính em là người đứng lớp. Giáo trình được soạn thảo bởi các
chuyên gia đảm bảo mang đến đầy đủ kiến thức và sự hiện đại nhất cho học viên.
Bên cạnh đó cùng sự kinh nghiệm và uy tín nhiều năm trong lĩnh vực dạy nghề
thẩm mỹ, bên em sẽ đảm bảo giúp học viên có môi trường học tập tốt nhất, đầy đủ tiện nghi. Chi
Chi phí cho các khoá học như thế nào? Khả năng cạnh tranh có lớn không?
Lan Mô hình dịch vụ này tuy không còn xa lạ đối với người Việt Nam và được mở ở rất
nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, nhưng lOMoAR cPSD| 45650917
theo những nghiên cứu thị trường gần đây mà bên em khảo sát thì dịch vụ này còn
khá mới mẻ ở Quảng Ninh mới chỉ có 1-2 bên cung cấp dịch vụ này nhưng mà các
dịch vụ của họ thường tách rời riêng lẻ trong khi đó bên em sẽ tích hợp các combo
trị liệu và mức giá phù hợp để mang đến cho khách hàng trải
nghiệm tốt nhất khác hoàn toàn so với các bên cạnh tranh. Còn thông tin chi phí
về các khoá học thì em xin được trả lời các shark như sau ạ. Hiện khóa học gội đầu
dưỡng sinh tại F’healthy Spa có giá học phí 7.000.000 VNĐ. So với thị trường,
đây là mức giá thấp đối với một chất lượng đào tạo chuẩn quốc tế như bên em.
Không những thế, chỉ với 7 triệu, sau khi kết thúc và hoàn thành chương trình đào
tạo, học viên được cam kết tay nghề và trở thành kỹ thuật viên Gội đầu dưỡng sinh chuyên nghiệp.
Phương Anh Thì tôi cũng như S4 tức là cái mô hình của em nó vẫn sẽ sống tốt và tôi khuyên là
cái này nó cũng không cần quá nhiều vốn và em có thể tìm bạn bè, gia đình hoặc các nhà đầu
tư cá nhân cùng góp vốn thì tôi nghĩ nó sẽ hợp lí hơn. Còn chúng tôi là đại diện cho cái quỹ
đầu tư của công ty cần tìm một cái mô hình mà nó tăng trưởng nhanh chính vì vậy nên tôi
quyết định là không đầu tư. Lan Dạ vâng ạ, em cảm ơn chia sẻ của shark ạ
Oanh Với tôi, tôi thấy mô hình này khá thú vị và em có thể giới thiệu cho chị combo nào
bên em được coi là best-seller không?
Lan Dạ hiện tại bên em Combo massage thư giãn toàn thân + Gội xả thảo dược + Chăm sóc
da kéo dài 120 phút và mức giá là 359k được ưa chuộng nhất mang đến cho khách
hàng 6 bước trải nghiệm gồm:
Bước 1: Massage thư giãn toàn thân
Bước 2: Gội xả thảo dược
Bước 3: Làm sạch da mặt cho khách
Bước 4: Tẩy trang, rửa mặt, tẩy tế bào chết
Bước 5: Massage mặt thư giãn, rửa mặt bằng sữa rửa mặt
Bước 6: Đắp mặt nạ. Sau đó, làm sạch lại da Chi
Em đã bỏ ra bao nhiêu tiền cho cái business này của mình? Lan lOMoAR cPSD| 45650917
Lan Năm 2020 vốn chủ sở hữu của em là 300 triệu trong năm vừa rồi bên em tăng lên vốn
chủ sở hữu là 700 triệu. Doanh thu là 1.200.000.000 VNĐ và lợi nhuận là
400 triệu và dự kiến trong năm nay là 600 triệu ạ.
Chi Để mở thêm ba chi nhánh nữa thì chi phí cho trang thiết bị cũng như mặt bằng, nhân viên ra sao?
Về phần trang thiết bị thì điều quan trong tất yếu của một business làm dịch vụ
gội đầu dưỡng sinh phải có đó chính là chiếc giường gội đầu dưỡng sinh. Thông
thường, giá giường gội đầu giá rẻ có thể dao động từ 1.000.000 đồng – 5.000.000
đồng, tùy dòng sản phẩm. Tùy vào chất lượng của vật liệu hoặc tùy vào kích thước,
sự tiện lợi của giường mà chúng sẽ rơi vào các khoảng giá khác nhau. Bên em ưu
tiên chọn giường gội đầu 2 in 1 gọn gàng, tiện lợi bởi nó chính là một chiếc giường
được thiết kế để có thể thực hiện được cả dịch vụ massage lẫn chăm sóc da, gội
đầu. Loại giường này có một chiếc nệm để đậy phần bồn gội nên có thể sử dụng
thoải mái như một chiếc giường massage thông thường. Nhờ vậy mà bên em sẽ
không cần phải mua quá nhiều loại giường và tiết kiệm được rất nhiều chi phí cũng
như diện tích của spa. Với thiết kế trang nhã cùng phần đệm nằm êm ái, các khách
hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Bên cạnh đó các chi tiết cũng như thiết
bị còn lại như máy xông hơi Spa dưỡng sinh, máy massage foot, máy ngũ hành
dưỡng sinh, áo choàng, dép, khăn Spa dao động từ 10-15 triệu ạ. Mặt bằng thuê
các cửa hàng dao động từ 10-15 triệu/ tháng bởi bên em chú trong đến các trục
đường chính hoặc trung tâm dịch vụ tấp nập. Quỹ lương cho nhân viên là 4-6 triệu
cho nhân viên mới vào nghề( từ 1-6 tháng) và 8-10 triệu cho nhân viên đã có kinh nghiệm (1-2 năm)
Chi Nếu mà nhận được 1 tỷ thì bạn dự kiến doanh thu sẽ đạt được bao nhiêu sau 1 hoặc 2 năm nữa? Lan
Dự kiến của cuối năm nay là 300 triệu và cuối 2023 là 700 triệu Oanh
Vậy em sẽ lấy 1 tỷ này làm cái gì ngay lập tức?
Lan Bên em sẽ mở các chi nhánh ở Quảng Ninh ngay đầu năm sau là năm 2023 và em rất
mong muốn là trong quý 3 năm sau sẽ có thêm 1 cơ sở trên Hà Nội. 300 triệu em lOMoAR cPSD| 45650917
sẽ dành cho việc đầu tư các trang thiết bị cần thiết cho các cơ sở. Em còn 200 triệu
em sẽ làm sẽ đầu tư cho các chiến dịch Marketing cho các cơ sở của mình cũng
như trang website, Fanpage trên Facebook thông qua hình thức booking các Kols
bởi hình thức này rất là tiềm năng, dễ tiếp cận tới quy mô lớn trong khoảng thời gian ngắn
Oanh Tôi thấy mô hình này thú vị mặc dù nó không phải là một cái mô hình mà có thể tăng
trưởng nhanh và có thể tăng quy mô trong vòng 1-2 năm. Nhưng tôi rất Lan lOMoAR cPSD| 45650917
có hứng thu với cái ngành này và tôi nghĩ là mình có khả năng để giúp rất nhiều
người tại vì với em các con số mà em đưa. Ra trong tương lai thì lại khá chậm. Chị
nghĩ chị có thể đồng hành cùng em nên chị offer 350 triệu cho 30% cổ phần và cái
đó sẽ bao gồm tất cả các sự hỗ trợ từ bên chị như Marketing, chương trình đào tạo Lan
Và chị cũng sẽ trở thành mentor cho bên em luôn đúng không ạ? Oanh Yes, tất nhiên rồi
Chi Mô hình này khá tiềm năng nhưng chỉ có điều là cái quy mô của bạn nó hơi khiêm tốn
quá. Nhưng mà tôi có thói quen là nếu như chúng ta đi vào các thị trường ngách
thì chúng ta lại khỏi lo lắng cái chuyện cạnh tranh. Vậy nên tôi rất muốn đồng
hành cùng Lan trong thương vụ này và không biết ý kiến của Lan như thế nào Oanh Được
Chi Ok, như thông lệ thì các bạn biết rồi đúng không? Khi có nhiều hơn 1 shark thì phải top
up lên để chúng tôi còn có chỗ để chia nhau nên tôi đề nghị hai shark 40% cho 1 tỷ. Lan
Có thể cho em hỏi là Lan sẽ giúp cho bên F’beaty như thế nào?
Oanh Tôi sẽ tư vẫn cho các bạn các vẫn đề công nghệ để làm sao mà sử dụng công nghệ hỗ
trợ thêm và đặc biệt là marketing. Lan
Các shark có thể cho em 2 phút được không ạ? Oanh Ok
Lan Nếu mà bên F’beauty lấy là 1 tỷ cho 30% cổ phần và có sự tham gia của hai shark thì
có được không ạ? Chi Cái đó thì khó đó em
Oanh Không được, bạn đã mới có được 1 cửa hàng với 5 nhân viên tính cả bạn. Thực ra
chúng ta ở đây là hiệu ứng cộng hưởng, bạn phải nghĩ rằng là có chúng tôi và bạn
sẽ không phải là như kế hoạch ban đầu của bạn nữa. Lợi nhuận 300, 500 triệu đấy
là khi không có chúng tôi đúng không? Nhưng khi có chúng tôi vào các bạn phải
nhân ba, nhân năm, nhân mười cái kế hoạch ban đầu này. Những năm sau phải tăng
tốc độ cao hơn 50%/năm và phải đạt tới 2 - 3 tỷ ngay trong vòng 5 năm sau chứ có
1 tỷ thì bình thường quá, làm đầu tư mà 5 năm mới lên được 1 tỷ thì thấp quá. Lan
Thì đúng là em chưa có bỏ nhiều tiền của vào đây nhưng mà em đã bỏ rất nhiều
mồ hôi, công sức, dốc hết sức lực, tâm huyết cho dự án này Oanh
Tâm huyết hay mồ hôi nước mắt thì ai cũng phải bỏ ra khi khởi nghiệp mà thôi. lOMoAR cPSD| 45650917
Đó là điều bình thường Chi
Như vậy chúng ta fix một tí, 1 tỷ cho 35% Lan
Nếu vậy thì các shark tăng thêm một chút được không ạ? 33%
Oanh Không bao giờ đã tăng rồi đấy. Hiệu ứng cộng hưởng rất là mạnh. Trong cái lĩnh vực
về dịch vụ làm đẹp thì Lan chắc chắn là một lợi thế rất lớn là làm làm Kols cho
bạn và tầm ảnh hưởng với các bạn trẻ thì tôi tin rằng tôi có một lượng người quan tâm rất lớn. Chi
Chị nghĩ là mình có thể đồng hành rất nhiều thứ với em Lan
Dạ rồi em đồng ý 1 tỷ cho 35% ạ Chi+ Ok cảm ơn em Oanh
3. KỸ NĂNG ÁP DỤNG -
Kỹ năng giao tiếp : giao tiếp giữa shark và Lan- Kỹ năng lắng nghe : -
Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng :khi các shark thấy
được sự tiềm năng qualời nói của Lan -Kỹ năng đặt câu hỏi
-Kỹ năng thuyết phục
- Kỹ năng giải quyết vấn đề 4. ĐÁNH GIÁ ST Họ và tên Tự đánh giá Nhóm đánh giá T 1 Tống Phương Anh Hoàn thành tốt, Nhiệt huyết
nhiệt tình, thân thiện 2 Ngô Tùng Chi
Nhiệt tình, đóng góp, Nhiệt huyết thân thiện 3 Đỗ Thị Ngọc Lan Đóng góp nhiều, Nhiệt huyết
nhiệt tình, thân thiện 4 Trần Thị Kim Oanh
Nhiệt tình,đóng góp Nhiệt huyết
hoàn thành tốt, thân thiện 5 Nguyễn Thị Vân Hoàn thành, thân Nhiệt huyết thiện