Báo cáo Mô hình văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn FPT | Môn Văn hóa kinh doanh và khởi nghiệp - Đại học Bách Khoa Hà Nội

lOMoAR cPSD| 61622079
ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRƯỜNG KINH TẾ
BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIÊP
ĐỀ TÀI: TRÌNH BÀY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ - TẬP ĐOÀN FPT Tóm tắt
Tài liệu trình bày về vai trò, mô hình, và cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp,
minh họa bằng trường hợp tập đoàn FPT, qua đó rút ra bài học và đề xuất ứng dụng thực
tiễn trong môi trường kinh doanh hiện nay.
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN QUANG CHƯƠNG DANH SÁCH SINH VIÊN: MAI ANH TÚ 20218469 PHẠM MINH QUÂN 20233597 PHẠM XUÂN THẮNG 20232301 lOMoAR cPSD| 61622079 MỤC LỤC
• Phần 1: Cơ sở lý thuyết về mô hình văn hóa doanh nghiệp
1.1. Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp
............................................................................................................ 2
1.2. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp
............................................................................................................ 2
1.3. Cách thức thực hiện văn hóa doanh nghiệp
............................................................................................................ 3
1.4. Chỉ tiêu đánh giá văn hóa doanh nghiệp
............................................................................................................ 3
1.5. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp trên thế giới
............................................................................................................ 4
• Phần 2: Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn FPT
2.1. Giới thiệu đôi nét về tập đoàn FPT.............................................8
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát
triển..............................................9 2.1.2. Cơ cấu tổ
chức.........................................................................9
2.1.3. Công ty thành viên và liên
kết.................................................10
2.1.4. Các lĩnh vực hoạt động
chính..................................................10
2.1.6. Quy mô nhân sự.......................................................................10
2.2. Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn FPT...................................11
2.2.1. Giới thiệu 3 cấp độ văn hóa doanh
nghiệp...............................11 2.2.2. Các giá trị cốt
lõi......................................................................14 lOMoAR cPSD| 61622079
2.2.3. Phân tích SWOT về văn hóa doanh
nghiệp.............................15 2.3. Bài học rút ra từ văn hóa
doanh nghiệp của FPT........................17
• Phần 3: Kết luận.........................................................................19
2.1. Tóm tắt nội dung chính
2.2. Quan điểm và nhận định
2.3. Đề xuất hướng nghiên cứu và ứng dụng lOMoAR cPSD| 61622079
Phần 1: Cơ sở lý thuyết về Mô hình văn hóa doanh nghiệp
1.1. Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh nghiệp Khái niệm:
Văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa tổ chức được hiểu là một hệ thống hữu cơ các
giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do các thành viên trong doanh
nghiệp đó sáng tạo và tích lũy trong quá trình tương tác với môi trường bên ngoài
và hội nhập bên trong tổ chức.
Nó đã có hiệu lực và được coi là đúng đắn, do đó, được chia sẻ và phổ biến rộng
rãi giữa các thế hệ thành viên như một phương pháp chuẩn mực để nhận thức, tư
duy và cảm nhận trong mối quan hệ với các vấn đề mà họ phải đối mặt.
Vai trò của văn hóa doanh nghiệp:
1. Định hướng hoạt động: Là kim chỉ nam giúp các thành viên hiểu rõ mục
tiêu và cách thức làm việc trong tổ chức.
2. Tạo bản sắc riêng: Là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nổi bật và khác biệt trên thị trường.
3. Gắn kết nhân viên: Văn hóa tích cực tạo môi trường làm việc thân thiện,
thúc đẩy sự gắn bó và lòng trung thành của nhân viên.
4. Tăng năng suất và hiệu quả: Văn hóa tốt giúp tối ưu hóa quy trình làm
việc, giảm thiểu xung đột nội bộ và khuyến khích sáng tạo.
5. Xây dựng thương hiệu: Văn hóa mạnh giúp củng cố hình ảnh thương hiệu
và tạo niềm tin với khách hàng, đối tác. 1.2. Nội dung của văn hóa doanh
nghiệp Các giá trị văn hóa doanh nghiệp: •
Là hệ thống các giá trị có quan hệ chặt chẽ với nhau được chấp nhận và phổ
biến rộng rãi giữa các thành viên trong doanh nghiệp. •
Là kết quả của quá trình lựa chọn hoặc sáng tạo của chính các thành viên bên trong doanh nghiệp. •
Phải đủ mạnh để tác động đến nhận thức, tư duy và cảm nhận của thành viên
đối với các vấn đề và quan hệ của doanh nghiệp.
Cấu trúc của hệ thống văn hóa doanh nghiệp:
1. Yếu tố hữu hình: Những gì người ngoài có thể nhìn thấy, nghe thấy hoặc
cảm nhận khi tiếp xúc với doanh nghiệp.
2. Những giá trị được chấp nhận: Bao gồm chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh.
3. Các giá trị nền tảng: Những giá trị đã được phổ biến đến mức không có sự
thay đổi, trở thành nền tảng bền vững của doanh nghiệp. lOMoAR cPSD| 61622079
1.3. Cách thức thực hiện văn hóa doanh nghiệp
1. Tìm hiểu môi trường và chiến lược doanh nghiệp trong tương lai: Cần
xem xét các yếu tố như tài chính, nguồn nhân lực, marketing để quyết định chiến lược đầu tư.
2. Xác định giá trị cốt lõi: Là bước cơ bản nhất để xây dựng văn hóa doanh
nghiệp và là tiêu chuẩn để căn chỉnh các hành vi, đạt được tầm nhìn.
3. Xây dựng tầm nhìn doanh nghiệp: Hoạch định bức tranh tổng thể cho tương lai.
4. Đánh giá thực trạng văn hóa hiện tại: Chỉ khi dựa vào khách hàng và lấy
khách hàng làm trung tâm, doanh nghiệp mới có thể đánh giá khách quan
thực trạng văn hóa của mình.
5. Thu hẹp khoảng cách: Dựa vào các tiêu chí như phong cách làm việc, ra
quyết định, giao tiếp, đối xử để xác định và thu hẹp khoảng cách giữa hiện tại và mong muốn.
6. Người lãnh đạo: Lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt thay đổi
văn hóa, truyền bá tầm nhìn và khuyến khích nhân viên cùng tham gia.
7. Kế hoạch hành động: Lập kế hoạch cụ thể, ưu tiên các yếu tố quan trọng,
nêu rõ thời hạn hoàn thành.
8. Tạo động lực: Truyền đạt ý nghĩa và lợi ích của thay đổi để nhân viên ủng hộ và hợp tác.
9. Khuyến khích nhân viên: Động viên nhân viên thoát khỏi vùng thoải mái
và tham gia vào cải cách.
10.Hệ thống khen thưởng: Ghi nhận và công nhận đóng góp của nhân viên để
khuyến khích xây dựng văn hóa.
1.4. Chỉ tiêu đánh giá văn hóa doanh nghiệp
1. Sự phù hợp với giá trị cốt lõi:
o Nhận diện và thực hiện giá trị cốt lõi trong hoạt động, chiến lược và giao tiếp.
2. Sự hài lòng của nhân viên:
o Mức độ hài lòng, tỷ lệ giữ chân nhân viên, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
3. Năng suất và hiệu quả công việc:
o Hiệu quả công việc cá nhân và nhóm, tỷ lệ hoàn thành mục tiêu công ty.
4. Giao tiếp và hợp tác: o Sự minh bạch và hợp tác trong tổ chức.
5. Đổi mới và sáng tạo: o Khả năng thúc đẩy sáng tạo và cải tiến sản phẩm, quy trình.
6. Kết nối với khách hàng:
o Mức độ hài lòng và trung thành của khách hàng.
7. Bền vững và trách nhiệm xã hội: lOMoAR cPSD| 61622079
o Chính sách bảo vệ môi trường, hoạt động từ thiện, đối xử công bằng.
8. Lãnh đạo và quản lý:
o Phong cách lãnh đạo, khả năng truyền cảm hứng và quản lý sự thay đổi.
1.5. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp trên thế giới
1. Mô hình văn hóa gia đình: Quan hệ gần gũi, có thứ bậc, như một gia đình.
2. Mô hình tháp Eiffel: Cấu trúc rõ ràng, phân cấp chức năng.
3. Mô hình tên lửa dẫn đường: Tập trung vào mục tiêu chung, làm việc nhóm hiệu quả.
4. Mô hình lò ấp trứng: Tự do sáng tạo, chú trọng hoàn thiện cá nhân.
1. MÔ HÌNH VĂN HÓA GIA ĐÌNH •
Đó là mô hình nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên
dưới như trong gia đình. “Người cha” là người giàu kinh nghiệm và có
quyền hành lớn đối với “con cái,” đặc biệt là khi chúng còn nhỏ. •
Trong mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, mối quan hệ giữa các thành
viên trực tiếp gần gũi nhưng có thứ bậc trên dưới, như trong gia đình.
Áp dụng: Ai Cập, Italia, Singapore, Bắc Triều Tiên, Tây Ban Nha và điển hình là Nhật Bản. Ưu điểm: •
Người lãnh đạo giữ vai trò như người cha, biết việc gì cần làm và điều gì tốt
cho con cái. Đây là loại quyền lực hết sức thân thiện, ôn hòa, không có tính đe dọa hay áp lực. •
Lãnh đạo phải làm gương, có tiếng nói, tạo được mẫu hình riêng, có vị thế
và mong muốn cấp dưới “cùng chung chí hướng.” •
Quyền lực trong mô hình gia đình không thể tranh giành được vì nó không
phụ thuộc vào nhiệm vụ mà vào vị trí được giao. Nhược điểm: •
Môi trường càng khép kín thì người ngoài càng cảm thấy khó khăn khi trở thành một thành viên. •
Đào tạo, cố vấn, huấn luyện và học nghề đóng vai trò quan trọng trong quá
trình giáo dục một con người, nhưng điều này xảy ra do yêu cầu bắt buộc
của gia đình chứ không xuất phát từ bản thân họ. lOMoAR cPSD| 61622079 •
Mô hình gia đình ít quan tâm đến năng suất, hiệu quả mà ưu tiên cho bầu
không khí của tổ chức.
2. MÔ HÌNH THÁP EIFFEL
Tháp có độ dốc đứng, cân đối, thu hẹp ở đỉnh và nới rộng ở đáy, chắc chắn, vững
chãi. Giống như một bộ máy chính thống, đây thực sự là biểu tượng cho thời đại cơ
khí. Ngay cả cấu trúc của nó cũng quan trọng hơn chức năng.
Áp dụng: Các doanh nghiệp lâu đời ở Châu Âu. Ưu điểm: •
Phân chia lao động hướng vai trò và chức năng. Mỗi vai trò được phân bố
trong một bộ phận, nhiệm vụ sẽ được hoàn thành theo kế hoạch. •
Thực hiện công việc hiệu quả có ý nghĩa quyết định, và mức độ hoàn thành
công việc sẽ là cơ sở đánh giá hiệu quả. •
Nhờ một hệ thống các kỹ năng, những người có đủ phẩm chất, năng lực có
thể lên kế hoạch, triển khai, cải tổ nhân sự để đạt được mục tiêu là khai thác
và gia tăng giá trị tối đa nguồn nhân lực. Nhược điểm: •
Khó thích nghi trước sự thay đổi của môi trường. •
“Mâu thuẫn” được xem như sự vô lý. •
Người ta ít quan tâm đến cơ hội hay phong cách cá nhân.
3. MÔ HÌNH TÊN LỬA DẪN ĐƯỜNG
Mục tiêu là nhân tố căn bản đối với mô hình tên lửa điều khiển. Mọi thứ được thực
hiện để giữ vững ý định chiến lược và đạt được mục tiêu.
Mỗi người đều biết rõ công việc của mình và thù lao của họ được trả theo kết quả đóng góp thực tế.
Áp dụng: Các công ty phần mềm và quảng cáo. Ưu điểm: lOMoAR cPSD| 61622079 •
Nhiệm vụ do một đội ngũ hay nhóm dự án đảm trách. •
Có sức lôi cuốn các chuyên gia và có tinh thần kỷ luật chéo. •
Các thành viên trong nhóm luôn say mê, chung mục đích và mục tiêu hướng
tới sản phẩm cuối cùng. Nhược điểm: •
Tốn kém do phải thuê các chuyên gia. •
Không chiếm được cảm tình và sự tận tụy. •
Họ hợp tác với nhau vì tiền chứ không phải vì mục tiêu. Họ không cần phải biết quá rõ về nhau.
4. MÔ HÌNH LÒ ẤP TRỨNG
Mô hình văn hóa lò ấp trứng dựa trên quan điểm về cơ cấu tổ chức không quan
trọng bằng sự hoàn thiện cá nhân. Nếu tổ chức tỏ ra rộng lượng, chúng nên là
những cái nôi cho sự tự thể hiện và tự hoàn thiện.
Áp dụng: Công ty mới ở Thung lũng Silicon, California, Scotland. Ưu điểm: •
Sân chơi lành mạnh để phát huy những ý tưởng và đáp lại một cách thông
minh những sáng kiến mới. •
Vì mô hình lò ấp trứng có cấu trúc tối giản nên hệ thống thứ tự cấp bậc cũng được tinh giản. •
Sự gắn bó này hoàn toàn tự nguyện, được nuôi dưỡng và bồi đắp bởi hy
vọng và lý tưởng. Nó có thể trở thành kinh nghiệm quý báu và có ý nghĩa
nhất trong cuộc đời con người. Nhược điểm: •
Hiếm khi đạt được sự hoàn thiện về sản phẩm và thị trường. •
Bản chất sự tận tâm này ít hướng tới con người hơn là hướng tới sự thay đổi của thế giới.
Phần 2: Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn FPT
2.1 Giới thiệu đôi nét về tập đoàn FPT
FPT tên viết tắt của công ty cổ phần FPT ( Tên cũ là Công ty Phát triển và Đầu tư
Công nghệ), là công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam với lĩnh
vực kinh doanh chính là cung cấp các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) lOMoAR cPSD| 61622079
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Tập đoàn FPT được thành lập năm 1988, hoạt động trong 3 lĩnh vực gồm Công
nghệ, Viễn thông, Giáo dục với 08 công ty thành viên và 02 công ty liên kết trực
tiếp. Hiện tại tập đoàn FPT có 290 trụ sở, văn phòng, chi nhánh tại 29 quốc gia và
vùng lãnh thổ, tại Việt Nam, FPT có mặt trên toàn bộ các tỉnh, thành phố.
FPT ban đầu được thành lập với tên gọi là Công ty Cổ phần Chế biến Thực Phẩm
(The Food Processing Technology Company) làm việc trong lĩnh vực công nghệ
sấy, công nghệ thông tin và tự động hóa.
Sau này được đổi tên thành Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ (The
Corporation for Financing Promoting Technology), trú trọng phát triển mạnh trong
mảng công nghệ thông tin và truyền thông
FPT cuối cùng sử dụng tên là Công tỷ cổ phần FPT (FPT corporation) từ nắm 2009 cho tới nay.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của tập đoàn FPT lOMoAR cPSD| 61622079
2.1.3 Công ty thành viên và liên kết
2.1.4 Các lĩnh vực hoạt động chính của tập đoàn FPT
Xuất khẩu, sản xuất phần phềm Tích hợp hệ thông Giải pháp phần mềm Dịch vụ nội dung số
Dịch vụ dữ liệu trực tuyến lOMoAR cPSD| 61622079
Dịch vụ Internet, Viễn thông, Di động
Sản xuất, phân phôi, lắp ráp máy tính
Cung cấp dịch vụ tin học và công nghệ giáo dục
Phân phổi các sản phẩm thuộc lĩnh vực CNTT và Viễn Thông
Multymedia Truyền thông đa phương tiện 2.1.5 Quy mô nhân sự
Tính đến quý 1 năm 2019 theo số liệu FPT công bố trên trang chủ:
FPT có tổng cộng 1.427.843 nhân viên trong đó:
- 67% có trình độ đại học và trên đại học
- 300 chuyên gia công nghệ người nước ngoài
- 8500 lập trình viên, kỹ sư công nghệ thông tin, chuyên gia công nghệ.
- 2/3 sô lượng nhân viên trẻ tuổi dưới 30 tuổi
- Sở hưu nhiều chứng chỉ như Amazon Web Services, Microsoft, Cisco…
2.2 Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn FPT
2.2.1 Giới thiệu 3 cấp độ văn hóa doanh nghiệp ở tập đoàn FPT
Là tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, FPT không chỉ nổi bật với các sản
phẩm và dịch vụ công nghệ tiên tiến mà còn ghi dấu ấn bởi văn hóa doanh nghiệp
độc đáo. Văn hóa doanh nghiệp FPT được xây dựng và phát triển theo ba cấp độ
chính theo mô hình của Edgar H. Schein:
 Biểu trưng trực quan (Hữu hình)
a. Logo và khẩu hiệu: •
Logo: Biểu tượng của FPT với ba dải màu cam, xanh lá cây, và xanh lam mang ý nghĩa:
o Màu cam: Tượng trưng cho sự sáng tạo và năng lượng đổi mới. o
Màu xanh lá cây: Biểu hiện cho sự phát triển bền vững.
o Màu xanh lam: Đại diện cho công nghệ và toàn cầu hóa.
Logo được thiết kế hiện đại, trẻ trung, phù hợp với lĩnh vực công nghệ
và đổi mới sáng tạo mà FPT đang theo đuổi. •
Khẩu hiệu: “Cùng nhau vươn tới đỉnh cao” thể hiện tinh thần đồng đội, sự
gắn kết của tập thể và khát vọng chinh phục các mục tiêu lớn.
b. Không gian làm việc và hình ảnh doanh nghiệp: lOMoAR cPSD| 61622079 •
FPT tạo ra không gian làm việc mở, linh hoạt, với các yếu tố thúc đẩy sáng
tạo như phòng làm việc không gian xanh, khu vực giải trí, và các biểu trưng công nghệ. •
Nhân viên thường mặc đồng phục công ty trong các sự kiện quan trọng, thể
hiện tính chuyên nghiệp và sự đoàn kết.
c. Các sự kiện và lễ hội: •
FPT tổ chức nhiều hoạt động văn hóa như:
o FPT Day: Ngày hội toàn tập đoàn nhằm kết nối nhân viên từ mọi chi nhánh.
o Lễ kỷ niệm thành lập: Kết hợp các chương trình văn nghệ, giao lưu
và tôn vinh những giá trị cốt lõi của công ty. •
Các lễ hội thường đi kèm biểu tượng văn hóa doanh nghiệp như màu sắc chủ
đạo, bài hát truyền thống của FPT, tạo dấu ấn riêng biệt.
d. Cách giao tiếp và ứng xử: •
Nhân viên FPT nổi tiếng với sự năng động, thân thiện và sáng tạo trong cách
giao tiếp, tạo nên hình ảnh một tổ chức cởi mở và hiện đại. •
Biểu trưng trực quan (Hữu hình)
a. Triết lý kinh doanh: •
Triết lý kinh doanh của FPT tập trung vào đổi mới sáng tạo và ứng dụng
công nghệ để mang lại giá trị cho khách hàng, nhân viên, và cộng đồng. •
Hệ giá trị cốt lõi được tóm gọn qua ba nguyên tắc:
1. Tôn trọng cá nhân: FPT luôn tạo cơ hội để mỗi nhân viên phát triển
hết tiềm năng của mình.
2. Chất lượng và sáng tạo: Tập đoàn đặt trọng tâm vào việc cung cấp
dịch vụ chất lượng cao và không ngừng sáng tạo để bắt kịp xu hướng toàn cầu.
3. Tôn vinh giá trị cộng đồng: Các hoạt động của FPT đều hướng đến
sự phát triển bền vững và tạo giá trị tốt đẹp cho xã hội.
b. Quy tắc và nguyên tắc làm việc: •
FPT áp dụng quy tắc “Lấy khách hàng làm trung tâm”, từ đó định hình các
chiến lược và hành động dựa trên lợi ích của khách hàng. •
Môi trường làm việc khuyến khích sự cởi mở, minh bạch và chia sẻ ý kiến
giữa các cấp bậc, giúp tăng cường sự đồng thuận trong tổ chức. lOMoAR cPSD| 61622079 •
FPT đề cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, đồng thời linh hoạt để thích ứng
với các thay đổi nhanh chóng trong ngành công nghệ.
c. Niềm tin và giá trị chung: •
Niềm tin vào con người: FPT tin rằng con người là yếu tố quan trọng nhất
trong việc dẫn dắt sự thay đổi và thành công. •
Văn hóa "chơi mà học": Sự kết hợp giữa công việc và giải trí giúp nhân
viên thư giãn, sáng tạo và đạt năng suất cao. •
Tinh thần hợp tác: FPT xem sự hợp tác nội bộ và với đối tác là yếu tố
quyết định sự phát triển bền vững.
d. Các nguyên tắc truyền thống: •
“Trách nhiệm với cộng đồng” là một trong những nguyên tắc truyền thống
nổi bật của FPT, thể hiện qua các chương trình thiện nguyện và giáo dục. •
Nguyên tắc "Người FPT không ngừng học hỏi": FPT luôn khuyến khích
nhân viên tự trau dồi kiến thức, kỹ năng để đáp ứng các thách thức trong công việc.
e. Cách ứng xử và tư duy: •
Nhân viên FPT luôn giữ tinh thần lạc quan và ý chí vượt qua khó khăn trong công việc. •
FPT thúc đẩy tư duy đột phá, khuyến khích nhân viên tìm ra các giải pháp
sáng tạo để giải quyết vấn đề. •
Mối quan hệ giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên dựa trên sự tin tưởng, cởi
mở, và tôn trọng lẫn nhau, tạo nên sự gắn kết bền vững. •
Cấp độ niềm tin chung (Vô thức)
Đây là những giá trị và niềm tin sâu sắc, ăn sâu vào nhận thức và tiềm thức của
mỗi thành viên trong FPT. Chúng định hình văn hóa doanh nghiệp và trở thành bản
sắc không thể thay đổi.
a. Tinh thần đồng đội: •
"Cùng nhau, chúng ta làm được mọi thứ" là niềm tin cốt lõi mà mọi nhân
viên FPT luôn hướng đến. •
Tinh thần này không chỉ thể hiện qua sự hợp tác trong công việc mà còn qua
các hoạt động nội bộ và gắn kết xã hội, tạo nên sự đoàn kết mạnh mẽ trong toàn tổ chức.
b. Sự đổi mới không ngừng: lOMoAR cPSD| 61622079 •
FPT coi đổi mới là nền tảng sống còn, và mọi nhân viên đều chấp nhận thử
thách cũng như không ngại thất bại để đạt được những mục tiêu lớn hơn. •
Niềm tin này thúc đẩy tinh thần sáng tạo liên tục và giúp FPT luôn tiên
phong trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam và trên thế giới.
c. Niềm tự hào FPT: •
Niềm tự hào của nhân viên FPT bắt nguồn từ những câu chuyện thành công
trong suốt lịch sử phát triển của tập đoàn. •
Từ những thành tựu trong việc chinh phục thị trường quốc tế đến sự đổi mới
không ngừng, FPT đã khắc sâu niềm tin vào sứ mệnh "kiến tạo tương lai số"
và niềm tin vào khả năng không giới hạn của tập đoàn.
2.2.2 Các giá trị cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp FPT
Trải qua hơn 35 năm phát triển, FPT đã xây dựng và duy trì sáu giá trị cốt lõi
“Tôn - Đổi - Đồng - Chí - Gương - Sáng” như kim chỉ nam cho mọi hoạt động và
định hướng phát triển của tập đoàn. a. Tôn - Đổi - Đồng • Tôn trọng:
FPT tạo ra một môi trường làm việc bình đẳng, nơi mọi nhân viên đều được
lắng nghe, tôn trọng và có cơ hội phát triển bản thân. Sự tôn trọng không chỉ
dành cho nhân viên nội bộ mà còn thể hiện trong cách FPT tương tác với khách hàng và đối tác. • Đổi mới:
Đổi mới là động lực sống còn, giúp FPT duy trì vị thế tiên phong trong lĩnh
vực công nghệ. Tinh thần đổi mới không chỉ dừng ở sản phẩm, dịch vụ mà
còn trong cách tư duy và tổ chức vận hành doanh nghiệp. • Đồng đội:
FPT đề cao tinh thần hợp tác, đoàn kết giữa các thành viên. Niềm tin rằng
“Cùng nhau, chúng ta làm được mọi thứ” đã trở thành kim chỉ nam cho các
hoạt động tập thể và các dự án lớn trong và ngoài nước.
b. Chí - Gương - Sáng • Chí công:
Minh bạch và công bằng trong quản lý là nguyên tắc bất di bất dịch tại FPT.
Điều này giúp tạo dựng lòng tin, sự công bằng và khích lệ mọi nhân viên đóng góp hiệu quả. • Gương mẫu:
Các lãnh đạo của FPT đóng vai trò làm gương, là người tiên phong trong
mọi hoạt động. Điều này giúp định hình văn hóa doanh nghiệp, truyền cảm
hứng và động lực cho nhân viên. lOMoAR cPSD| 61622079 • Sáng suốt:
Lãnh đạo FPT luôn nhạy bén trong việc định hướng chiến lược và ra
quyết định. Đây là yếu tố quan trọng giúp tập đoàn thích nghi nhanh chóng với
những thay đổi của thị trường và dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ. 2.2.3 Phân
tích SWOT văn hóa doanh nghiệp FPT Điểm mạnh (Strengths):
1. Văn hóa đổi mới sáng tạo:
o FPT luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ và cải tiến quy
trình làm việc, giúp tập đoàn giữ vững vị thế dẫn đầu trong ngành.
o Tinh thần “dám nghĩ dám làm” thúc đẩy sự sáng tạo ở mọi cấp độ nhân viên.
2. Tinh thần đồng đội và hợp tác:
o Văn hóa đồng đội mạnh mẽ giúp FPT đạt hiệu quả cao trong các dự án
lớn, đặc biệt là những dự án yêu cầu sự phối hợp đa ngành và quốc tế.
3. Giá trị cộng đồng:
o Trách nhiệm xã hội của FPT được thể hiện qua các chương trình hỗ trợ
giáo dục, bảo vệ môi trường, và thiện nguyện, tạo ấn tượng tích cực
với cộng đồng và khách hàng.
Điểm yếu (Weaknesses):
1. Thách thức trong việc đồng nhất văn hóa:
o Với hơn 36.000 nhân viên làm việc tại nhiều quốc gia, việc duy trì sự
đồng nhất về văn hóa đôi khi gặp khó khăn.
2. Chênh lệch trong trình độ nhân viên:
o Một số nhân viên có thể không bắt kịp tốc độ đổi mới, dẫn đến sự
chênh lệch trong hiệu suất làm việc.
3. Tự do sáng tạo quá mức:
o Môi trường làm việc linh hoạt đôi khi gây thiếu kỷ luật trong quản lý và triển khai dự án.
Cơ hội (Opportunities):
1. Xu hướng chuyển đổi số:
o Sự gia tăng nhu cầu chuyển đổi số trên toàn cầu mang lại cơ hội lớn để
FPT mở rộng thị phần và phát triển dịch vụ.
2. Mở rộng thị trường quốc tế: lOMoAR cPSD| 61622079
o Với nền văn hóa doanh nghiệp cởi mở và tinh thần cầu tiến, FPT có
tiềm năng tăng cường hiện diện tại các thị trường mới.
3. Hợp tác quốc tế:
o Hợp tác với các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới giúp FPT học hỏi
và cải thiện văn hóa tổ chức của mình.
Thách thức (Threats):
1. Cạnh tranh từ các tập đoàn đa quốc gia:
o Các công ty lớn như Google, Microsoft với nguồn lực mạnh mẽ và văn
hóa tương tự đặt ra áp lực cạnh tranh lớn cho FPT.
2. Thay đổi nhanh chóng trong công nghệ:
o FPT phải liên tục cập nhật và thích ứng để không bị tụt lại trong ngành
công nghệ đầy biến động.
3. Quản lý văn hóa trong quá trình mở rộng:
o Việc duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong khi mở rộng quy
mô và gia nhập các thị trường mới là một thách thức lớn.
2.3 Bài học rút ra từ văn hóa doanh nghiệp của FPT
1. Văn hóa là nền tảng quan trọng để xây dựng sự phát triển bền vững: •
FPT đã chứng minh rằng việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ
không chỉ giúp tạo sự khác biệt mà còn là động lực để duy trì sự phát triển
lâu dài. Các giá trị như sáng tạo, trách nhiệm xã hội, và tinh thần đồng đội đã
giúp FPT vượt qua nhiều thử thách trên hành trình phát triển.
2. Đổi mới sáng tạo là yếu tố sống còn: •
Một bài học quan trọng từ FPT là không ngừng đổi mới để thích ứng với sự
thay đổi của thị trường và công nghệ. Sự đổi mới không chỉ ở sản phẩm và
dịch vụ mà còn trong tư duy, cách thức làm việc, và mô hình tổ chức.
3. Vai trò của lãnh đạo trong định hình văn hóa: •
FPT đã thành công trong việc xây dựng một đội ngũ lãnh đạo gương mẫu,
làm người tiên phong trong việc thực hiện các giá trị văn hóa. Đây là yếu tố
then chốt để truyền cảm hứng và định hướng cho toàn bộ nhân viên.
4. Gắn kết văn hóa với chiến lược kinh doanh: •
Văn hóa FPT không tồn tại tách rời mà được gắn kết chặt chẽ với chiến lược
kinh doanh. Điều này giúp công ty duy trì sự đồng nhất trong mục tiêu và
hành động, từ đó nâng cao hiệu quả tổ chức.
5. Đầu tư vào con người là chìa khóa thành công: lOMoAR cPSD| 61622079 •
FPT đã tập trung xây dựng một môi trường làm việc bình đẳng, khuyến
khích sự phát triển cá nhân và tập thể. Điều này không chỉ giữ chân nhân tài
mà còn tạo động lực để nhân viên cống hiến hết mình.
6. Đặt khách hàng làm trung tâm: •
Các giá trị văn hóa của FPT luôn xoay quanh lợi ích của khách hàng. Từ việc
lắng nghe phản hồi đến cung cấp các giải pháp sáng tạo, FPT đã xây dựng
được sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.
7. Trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao uy tín doanh nghiệp: •
Các hoạt động cộng đồng của FPT không chỉ thể hiện trách nhiệm xã hội mà
còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và nhân văn.
Đề xuất cho doanh nghiệp khác: •
Xây dựng giá trị cốt lõi rõ ràng: Tập trung vào những giá trị phù hợp với
tầm nhìn và sứ mệnh doanh nghiệp. •
Khuyến khích đổi mới: Tạo môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ sáng tạo. •
Phát triển lãnh đạo: Đầu tư vào đào tạo và phát triển các nhà lãnh đạo
gương mẫu, có khả năng dẫn dắt văn hóa. •
Ưu tiên con người: Đặt nhân viên và khách hàng làm trung tâm để tạo ra giá trị bền vững.
Những bài học từ FPT có thể áp dụng rộng rãi, đặc biệt cho các doanh nghiệp đang
tìm kiếm sự phát triển trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu. lOMoAR cPSD| 61622079 Phần 3: Kết luận
Tóm tắt nội dung chính:
Báo cáo đã trình bày tổng quan về cơ sở lý thuyết của văn hóa doanh nghiệp, bao
gồm khái niệm, vai trò, các giá trị cốt lõi và các mô hình văn hóa doanh nghiệp
trên thế giới. Tiếp đó, báo cáo phân tích chi tiết văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn
FPT, với các cấp độ văn hóa, giá trị cốt lõi, và những bài học có thể rút ra từ thực
tiễn của doanh nghiệp này. Cuối cùng, các đề xuất thực tiễn đã được đưa ra nhằm
ứng dụng và phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững.
Quan điểm và nhận định:
Nhóm nhận thấy rằng văn hóa doanh nghiệp không chỉ là yếu tố định hình bản sắc
của tổ chức mà còn là công cụ chiến lược giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trong
môi trường kinh doanh hiện nay. Đặc biệt, trong thời đại chuyển đổi số và hội nhập
quốc tế, một nền văn hóa mạnh mẽ và sáng tạo là yếu tố then chốt giúp doanh
nghiệp thích ứng, duy trì sự phát triển bền vững, và tạo ra giá trị vượt trội cho cả
nhân viên lẫn khách hàng.
Đề xuất hướng nghiên cứu và ứng dụng:
1. Nghiên cứu chuyên sâu về chuyển đổi văn hóa số: Tìm hiểu cách tích hợp
công nghệ để xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với xu hướng số hóa.
2. Phân tích mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và hiệu suất tổ chức:
Đánh giá tác động của các giá trị văn hóa lên hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của nhân viên.
3. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong phát triển văn hóa doanh nghiệp: Xây
dựng hệ thống hỗ trợ đo lường, phân tích và nâng cao trải nghiệm văn hóa
cho nhân viên thông qua công nghệ.
4. Xây dựng các chương trình đào tạo và cố vấn: Tập trung phát triển lãnh
đạo văn hóa và tăng cường gắn kết đội ngũ nhân viên trên quy mô toàn cầu.
Với những hướng nghiên cứu và ứng dụng này, văn hóa doanh nghiệp có thể
không chỉ là một công cụ quản trị mà còn trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng
trong bối cảnh toàn cầu hóa và số hóa mạnh mẽ.
4. Kết luận tổng hợp
Văn hóa doanh nghiệp FPT chính là chìa khóa cho sự thành công bền vững. Sự hòa
quyện giữa các giá trị cốt lõi như "Tôn – Đổi – Đồng," "Chí – Gương – Sáng,"
cùng các triết lý “Sâu, Sáng, Tuyệt, Thông, Phong” không chỉ giúp FPT định hình
bản sắc riêng mà còn đặt nền móng vững chắc cho tương lai.
Những bài học từ mô hình này là minh chứng cho thấy rằng một nền văn hóa
doanh nghiệp mạnh mẽ không chỉ gắn kết nội bộ mà còn định vị doanh nghiệp trên lOMoAR cPSD| 61622079
trường quốc tế. Đây là hướng đi mà bất kỳ tổ chức nào cũng cần học hỏi và áp
dụng để phát triển bền vững Tài liệu tham khảo : 1.
Slide bài giảng Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp thầy Nguyễn Quang Chương 2.
Bài viết : ĐẶC TRƯNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP FPT - BÍ QUYẾT
THÀNH CÔNG ĐÁNG HỌC HỎI
https://hbr.edu.vn/dac-trung-van-hoa-doanh-nghiep-fpt-bi-quyet-thanh-cong- danghoc-hoi 3.
Bài viết : Văn hóa doanh nghiệp FPT – Cá tính và giàu bản sắc.
https://blog.happytime.vn/van-hoa-doanh-nghiep-fpt/ 4.
Bài viết : Văn hóa doanh nghiệp FPT – Bí quyết dẫn đầu và thành
cônghttps://amis.misa.vn/70062/van-hoa-doanh-nghiep-fpt-2/