Báo cáo trải nghiệm - Bản Lĩnh Marketer 2023 tại FTU | Kỹ năng phát triển nghề nghiệp | Học viện Báo chí và Tuyên truyền

Hãy kể về trải nghiệm giá trị nhất của em trong năm vừa qua
Trải nghiệm giá trị nhất của em, là bước ngoặt tư duy em đã kinh qua để tìm được đúng nền văn
minh của mình, mái trường FTU rực choáy. Thú thật, suốt 3 năm cấp ba, những tháng ngày ròng
rã ôm mộng NEU – một động lực đủ lớn để em nỗ lực học tập và gửi gắm thanh xuân. Nhưng
mọi thứ xảy đến như một duyên cớ, ngày hội Open day của HUST, em từ quê lặn lội lên HN chỉ
với mục đích chơi chill chill, thế mà lướt qua bàn trực của FTU, thật sự là em bị mê sự chuyên
nghiệp và máu chiến của màu đỏ, và cả dàn visual siêu khủng của các anh chị Forum nữa, rồi lại
mê cả cách anh chị flex về trường, về sinh viên trường F. Em “được” dụ dỗ vào FTU, và mọi
chuyện không dừng lại ở đó. Những ngày tiếp theo trải qua kiếp nạn chọn trường, newsfeed fb
em tràn ngập in4 trường F, em lỡ va phải lưới tình này lúc nào không hay. Chiện gì đến cũng
đến, em đánh liều đặt nv1 FTU, và em đỗ ngay nv1 anh chị ơii. Nhưng em không hề cảm thấy vỡ
òa, cho đến khi được là một phần của icebreakers, được cháy hết mình với các hoạt động bên lề
của trường, là một phần của những đêm guitar nhạc hội…Khi ấy em mới vỡ òa, em tìm đúng nền văn minh thật rồi
Hãy kể tên 1 sản phẩm của MaC FTU khiến em ấn tượng nhất và giải thích lí do
Với chuỗi sản phẩm đầy tâm huyết, bản lĩnh Marketer là sản phẩm em biết đến clb, và cũng là
sản phẩm em ấn tượng nhất. Bản lĩnh Marketer là cuộc thi Marketing lớn nhất toàn quốc do sinh
viên tổ chức, dành cho sinh viên cả 2 miền Nam Bắc và đã trải qua 11 mùa thi đầy ấn tượng. Và
cũng được bảo trợ bởi các doanh nghiệp cốt cán như Nestlé, MB Bank, Tiktok, Pepsico, MaC lại
càng nhận được sự tin tưởng và thu hút các Marketers tài năng mong muốn được học hỏi, trao
đổi và nhận cơ hội làm việc từ các tập đoàn lớn. Cuộc thi quy tụ những bộ não đột phá, những
ngòi bút "content hay nói thay nước bọt", là nơi để marketers kết nối và học hỏi lẫn nhau. Và sản
phẩm này không chỉ giúp tìm ra những con người tài giỏi trong ngành, mà ban tổ chức, truyền
thông, chuyên môn, và truyền thông còn được phát huy hết khả năng vốn có của mình, nâng tầm
sức nóng của ngành marketing, của ngôi trường F rực đỏ. Dữ kiện:
- Bản Lĩnh Marketer là cuộc thi Marketing lớn nhất toàn quốc do sinh viên tổ chức, được biết
đến và công nhận với tính chuyên môn cao, uy tín lâu đời.
- Trong Chung kết cuộc thi, có 3000 sinh viên đăng ký tham dự. BTC đã chọn lọc và và gửi xác
nhận đăng ký thành công thông qua Email vào ngày trước khi diễn ra sự kiện.
- Thời gian check-in sự kiện sẽ diễn ra trong vòng 01 giờ: Từ 13:00 đến 14:00. Tuy nhiên, có một
rủi ro lớn là các bạn sinh viên sẽ cùng đến check-in sát thời gian chương trình diễn ra, khiến cho
hàng chờ check-in dài, thời gian chờ đợi lâu và có thể khiến cho chương trình bắt đầu muộn hơn dự kiến.
Yêu cầu: Giả sử em là thành viên BTC, người chịu trách
nhiệm lên kế hoạch và điều phối quá trình check-in. Với
ngân sách 2 triệu đồng, em hãy lựa chọn 1 trong 2 hướng
giải quyết sau, nêu rõ lí do và triển khai hoạt động cụ thể
cho hướng giải quyết đó:
- Hướng 1: Khuyến khích các bạn sinh viên đến check-in sớm hơn (Hướng giải quyết có thể nằm
ở trước hoặc/và trong sự kiện).
- Hướng 2: Cải thiện trải nghiệm check-in của khán giả trong trường hợp các bạn sinh viên vẫn
đến sát giờ và dẫn đến hàng chờ check-in dài trong nắng nóng (Khu vực check-in cho khách
tham dự chỉ có 1 hàng duy nhất và không có mái che). Disclaimer:
Từ trải nghiệm cá nhân và sự quan sát của mình, mọi người xung quanh thường có xu hướng trì
hoãn (procrastination) khá nhiều, lại cộng thêm sự “khuyến khích” chứ không phải bắt buộc
khiến em thấy hướng giải quyết 1 khá bất khả thi, thời gian chờ đợi lâu dưới nắng nóng dễ khiến
người khác dễ khó chịu dẫn đến chất lượng chương trình bị kéo xuống theo, vậy nên em hướng
theo những giải pháp mang tính bền vững và hướng đến chất lượg trải nghiệm của khách hơn
theo hướng 2. Và đây là hướng giải quyết của em:
Bên ngoài hang checkin sẽ được set up 1 khu vực nhỏ để cho khan giả trải nghiệm và
hiểu rõ hơn về chương trình cũng như cuộc thi. Tại đây sẽ diễn ra những minigame,
những cuộc đấu trí nhỏ giữa các marketers. Khi thắng những minigame trên, khán giả sẽ
được ưu tiên vào checkin luôn cũng như mang về được một vài món quà nhỏ xinh.
Thời tiết ảnh hưởng tâm trạng con người, vậy nên em sẽ mạnh tay chi trả khoảng 1tr3 cho
một chiếc máy lạnh điều hòa ( có thể là hàng pass ) được sắp xếp ở khu vực trải nghiệm
tách riêng với bàn checkin. Điều này khiến mọi người không cần chen lấn xô đẩy và thủ
tục checkin cũng diễn ra nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Con người sinh ra đã yêu cái đẹp và những thứ dễ thương, đặc biệt là dân marketing chắc
chắn hướng đến thẩm mĩ. Vậy nên 500k nữa sẽ được chích ra để đổi lại một chú gấu hóa
trang siêu cute. Những chú gấu này sẽ nhảy theo trend tiktok đang viral dạo gần đây.
Không những tạo không khí vui nhộn, boost tâm trạng mọi người mà những chú gấu này
còn có nhiệm vụ thu hút khán giả tham gia những minigame trên.
Số tiền còn lại sẽ được dung để mua những món quà bé xinh làm quà tặng cho những
khán giả chinh phục được những minigame, những cuộc đấu trí đầy vui nhộn ở trên :D
Một vị Quốc vương nọ đưa ra thông cáo kén rể cho cô công chúa đã đến tuổi cập kê của mình.
Em hãy tưởng tượng bốn chàng trai đến cầu thân, với hình tượng và đặc điểm đặc trưng đại diện
cho bốn thương hiệu: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki. Bằng khả năng sáng tạo và nghiên
cứu cá nhân, em hãy trả lời hai yêu cầu sau:
1. 4 chàng trai sẽ mang lễ vật gì đến để cầu thân?
2. Mô tả đặc điểm của mỗi chàng trai trên bằng 4 tính từ và
giải thích lý do. Từ đó, kể lại câu chuyện kén rể trên với tối đa 400 từ.
4 chàng trai với 4 cá tính, 4 phẩm chất khác nhau nỗ lực ghi điểm với cả Quốc vương lẫn cô công chúa tài
sắc vẹn toàn. Cuộc đời là chuỗi những sự lựa chọn, sự chọn lựa lễ vật lần này cũng là một precious choice
mà 4 chàng trai phải đưa ra, để có cơ hội được làm hoàng tử của vị ái nữ đó. Sau những đêm khuya tĩnh
lặng, những chàng trai ấy mang đến những lễ vật đặc trưng cho đặc điểm tính cách của họ. Shopee – với
chuỗi đa dạng sản phẩm, ti tỉ mọi thứ trên đời kèm theo những voucher siêu hot hứa hẹn một cuộc đời ấm
no cho nàng công chúa xinh đẹp. Tiktok shop - với bộ quần áo sắc đỏ đen nhún nhảy theo những bản nhạc
đang viral tiến vào, vô cùng nổi bật, cá tính. Anh mang đến 1 clip ngắn bày tỏ tình cảm và cá tính của
mình khiến nàng công chúa thích thú, muốn xem thêm nhiều clip như vậy nữa. Tiếp đó là sự xuất hiện của
chàng trai Lazada, với một hộp quà duy nhất, nhưng khi từng lớp được bóc ra, mọi người đều ồ lên thích
thú bởi những món quà vô cùng sáng tạo bên trong, vô vàn lớp quà cũng không thể nào bằng love mà ánh
mắt chàng trai này trao cho cô công chúa nhỏ. Cuối cùng là chàng trai tri thức Tiki, tiến vào vô cùng nhã
nhặn và điềm tĩnh, anh mang vẻ trưởng thành, đĩnh đạc, là bờ vai mà mọi cô gái muốn dựa vào. Anh
mang trên tay một cuốn sách nhỏ vô cùng huyền bí bước tới bên cô công chúa, trò chuyện riêng một lúc.
Nội dung cuộc trò chuyện tới giờ vẫn là một ẩn số, mọi người chỉ biết cô công chúa trầm ngâm một lúc
rồi mỉm cười duyên dáng.
Ở một vương quốc nọ, có một nàng công chúa được mệnh danh “ nàng công chúa học thức”, ai nấy đều
ngưỡng mộ. Không giống những công chúa khác được sống trong nhung lụa, lo hưởng thụ chơi bời, nàng
được vua cha rèn giũa từ nhỏ nên tư duy vô cùng khác biệt, tri thức là đích đến cuộc đời nàng. Sau 2 năm
theo học trường Đại học Ngoại Thương – ngôi trường kinh tế danh giá top đầu cả nước, nàng dung thực
lực của mình chinh phục vé vào trường đại học Harvard – ngôi trường danh giá nhất thế giới. Nhưng vua
cha lại cho rằng nàng đã đến tuổi lấy chồng, nên học tập trong nước và kiếm một chàng hoàng tử để kế
thừa danh vị. Cuộc kén rể lần này nàng cũng chỉ tham gia để làm hài long cha. Tin kén rể được ban
xuống, các chàng trai từ mọi miền tổ quốc đều mong muốn được sánh vai cùng nàng, nhưng chỉ có 4
người trở thành ứng cử viên sáng giá nhấtđó là: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki. Lầần này, họ ph i ả mang 4 lễễ v t đ
ậ ễến đ cầầu thần và c ể
hinh phụ c nàng công chúa. Shopee – với chuỗi đa dạng sản phẩm, ti
tỉ mọi thứ trên đời kèm theo những voucher siêu hot hứa hẹn một cuộc đời ấm no cho nàng công chúa
xinh đẹp. Nhưng thứ nàng công chúa cần là gì, liệu có phải thứ vật chất hào nhoáng bên ngoài, hay nàng
đang kiếm một tâm hồn đồng điệu ? Tiếp đó, Tiktok shop - với bộ quần áo sắc đỏ đen nhún nhảy theo
những bản nhạc đang viral tiến vào, vô cùng nổi bật, cá tính. Anh mang đến 1 clip ngắn bày tỏ tình cảm
và cá tính của mình khiến nàng công chúa thích thú, muốn xem thêm nhiều clip như vậy nữa. Tiktok cùng
nàng công chúa kết than siêu nhanh, họ trò chuyện cùng những tiếng cười giòn rã, ai cũng nghĩ Tiktok là
người được nàng lựa chọn. Tiếp đó là sự xuất hiện của chàng trai Lazada, với một hộp quà duy nhất,
nhưng khi từng lớp được bóc ra, mọi người đều ồ lên thích thú bởi những món quà vô cùng sáng tạo bên
trong, vô vàn lớp quà cũng không thể nào bằng love mà ánh mắt chàng trai này trao cho cô công chúa
nhỏ. Cuối cùng là chàng trai Tiki, “Giọng ca vàng trong xóm đi vào. Dạt sang một bên hết đi nào” tiến vào
lễ đài với vầng hào quang tri thức cùng phong thái điềm tĩnh, chín chắn - là bờ vai lí tưởng của các cô gái. Anh
mang trên tay một cuốn sách nhỏ vô cùng huyền bí bước đến bên cô công chúa, trò chuyện riêng một lúc.
Nội dung câu chuyện tới giờ vẫn là một ẩn số, mọi người chỉ biết cô công chúa trầm ngâm một lúc rồi
mỉm cười duyên dáng. Rồi cũng tới ngày kết quả cuộc tuyển chọn được tiết lộ, không phải chàng trai
Tiktok mà mọi người vẫn thường đinh ninh, Tiki mới là chàng rể chinh phục được trái tim nàng. Thì ra,
họ là những trái tim đồng điệu, hướng tới chung một mục tiêu, tri thức là giá trị họ cùng theo đuổi. Sau
những ngày tháng thuyết phục vua cha, Tiki cùng nàng công chúa cùng đi Mỹ du học, hứa hẹn sau này về
cai quản vương quốc hung thịnh. Nhưng không chỉ dừng lại ở buổi kén rể đó, 3 “chàng rể hụt” kia vẫn
giữ tình bạn vô cùng thắm thiết với đôi uyên ương ở phương xa này, bởi họ hoạt động không chỉ ở trong
nước, địa bàn hoạt động của họ trải rộng khắp các nước, từ Đông sang Tây, từ Âu sang Á.
Tiki: “Giọng ca vàng trong xóm đi vào. Dạt sang một bên hết đi nào” với hào quang tri thức tỏa sáng tiến vào lễ đài.
Hãy tưởng tượng một cuộc thi cầu thân thú vị giữa bốn chàng trai đại diện cho bốn thương hiệu nổi tiếng:
Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki, để cầu thân cho cô công chúa đã đến tuổi cập kê. Dưới đây là câu chuyện về cuộc thi này:
Cô công chúa tên là Ánh Dương, một cô gái tươi sáng và hiếu thảo. Vào một ngày nắng đẹp, bốn chàng
trai đại diện cho bốn thương hiệu nổi tiếng tới hoàng cung với lễ vật và đặc điểm độc đáo riêng của họ để cầu thân.
Chàng trai Shopee: Anh là một chàng trai trẻ trung, sáng tạo và luôn đầy nhiệt huyết. Anh đem theo một
hộp quà đầy những sản phẩm đa dạng từ Shopee, biểu tượng của sự đa dạng và sáng tạo. Đặc điểm của
anh là tính thực tế và khả năng thích ứng nhanh chóng với mọi tình huống.
Chàng trai TikTok Shop: Anh là người thích thú thế giới của video và sự kết nối xã hội. Anh đã tạo ra một
video hoàn hảo về cuộc hẹn cầu hôn và trình bày nó trong một clip TikTok đầy sáng tạo. Đặc điểm của
anh là năng lượng tích cực và khả năng tạo ra sự kết nối thông qua mạng xã hội.
Chàng trai Lazada: Anh mang theo một hộp quà cực kỳ bí ẩn, được đóng gói bằng những lớp hộp nhỏ.
Khi mở ra, mỗi lớp hộp chứa một món quà độc đáo, đại diện cho sự hấp dẫn và kỳ thú. Đặc điểm của anh
là khả năng làm cho mọi thứ trở nên thú vị và bất ngờ.
Chàng trai Tiki: Anh đến với một bó hoa tươi thắm và một quyển sách hiếm. Bó hoa biểu trưng cho sự
tươi mới và mối quan tâm đến thiên nhiên, trong khi quyển sách thể hiện sự trí tuệ và sự yêu thích văn
học. Đặc điểm của anh là sự trí thức và khả năng thể hiện tình cảm qua nghệ thuật và tri thức.
Cô công chúa Ánh Dương quyết định chọn chàng trai TikTok Shop sau khi bị cuốn hút bởi video cầu hôn
tuyệt đẹp và sự năng động của anh. Cuộc thi cầu thân trở thành một sự kết hợp tuyệt vời của sáng tạo, tình
yêu, sự kỳ thú và sự kết nối xã hội. Ánh Dương và chàng trai TikTok Shop hạnh phúc sống vui vẻ và chia
sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ trên mạng xã hội.
Chọn 1 trong 2 TVC ngắn dưới đây. Em hãy nêu thông điệp và mục đích của TVC một cách súc tích nhất (không quá 300 từ): Dữ kiện:
- Trong khu vực Chùa Láng, quán xiên que (xiên bẩn) A là quán xuất hiện đầu tiên và thời điểm
1 năm trước là quán đông khách và có doanh thu cao nhất.
- Quán có 85% khách hàng với độ tuổi từ 16-22. Tuy nhiên, do ngày càng có nhiều quán xiên
que mới được mở ra, lấy mất những khách hàng hiện có khiến doanh thu của quán A giảm
xuống. Vì thế quán A quyết định mở rộng việc kinh doanh, cải thiện doanh thu bằng cách mở
rộng tập khách hàng mới với độ tuổi từ 24-30 tuổi với các đặc điểm sau:
+ Nhân viên văn phòng, có thói quen ăn quà chiều vào khoảng thời gian 15-17h.
+ Trong đó, những cuộc nói chuyện, tán gẫu của họ không thể thiếu những món ăn vặt.
+ Dù vậy, họ khá quan tâm đến chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm và ngoại hình khiến món
xiên "bẩn" dầu mỡ trong mắt họ đang không có nhiểu ưu thế.
+ Thêm vào đó, khung giờ này đang có vô vàn những món ăn, đồ uống vặt khác cạnh tranh như:
bánh tráng trộn, chè, nước ngọt, trà sữa... Yêu cầu:
- Theo em, việc mở rộng tệp khách hàng qua đối tượng nhân viên văn phòng có phải một quyết định đúng đắn?
-> Nếu có, em hãy đề xuất giải pháp để thu hút nhiều khách hàng mục tiêu trên mua xiên que
từ quán A này (em có thể tìm hiểu về đặc điểm tính cách, thói quen chi tiêu, ăn uống, hoặc những
điều có thể thu hút thêm nhóm khách hàng này ...)
-> Nếu không, em hãy đề xuất giải pháp khác để quán A có thể tăng thêm doanh thu?
Hợp lí, nhưng cần xây dựng chất lượng quán theo hướng chuyên nghiệp và sạch sẽ hơn, cách chế
biến và bài trí cũng cần cải thiện.
KH là nv văn phòng: có dịch vụ ship đồ, nhiều deal mua càng nhiều giảm giá càng mạnh (vì dây
chuyền cty lớn ), nên bán kèm nước uống
Theo em, việc mở rộng tệp khách hang qua đối tượng nhân viên văn phòng là một lựa
chọn khá khôn ngoan và hợp lí nếu có một chiến lược và sự thay đổi phù hợp.
Vì là nhân viên văn phòng nên sẽ có mức thu nhập khấm khá hơn lứa học sinh, sinh viên
ở độ tuổi 16-22. Thêm vào đó, khi càng có tuổi, người ta càng chú trọng đến vấn đề sức
khỏe và hợp vệ sinh. Vậy nên, quán A nên mở rộng quy mô, hình thức, bài trí quán sao
cho sạch sẽ, thoáng mát nhất, theo hướng chuyên nghiệp hơn và chú trọng đến khâu chế
biến, chất lượng sản phẩm, nên có bước chuyển từ xiên bẩn -> xiên sạch, và ý tưởng về
một quầy buffet xiên sạch tại chỗ là một ý tưởng không tồi
Công việc chốn công sở khá bận rộn và họ không có nhiều thời gian chờ đợi nếu quán
quá đông, vậy nên dịch vụ order trước khi đến lấy cũng là một biện pháp được đề xuất.
Trong trường hợp nếu khách hàng quá bận không đến lấy được hoặc lười đi lại thì nên có
them dịch vụ ship đồ tận nơi.
Nhân viên văn phòng có xu hướng ăn vặt và tán gẫu theo nhóm lớn, vậy nên cá nhân em
đề xuất có thêm những deal hời nếu order theo số lượng lớn. VD: với mỗi đơn giá trị trên
100k được tặng kèm 1 cốc trà tắc/ trà sữa.
Vì có nhiều quán đồ ăn vặt khác cạnh tranh nên cần phục vụ đủ: cả đồ ăn + thức uống.
Ngoài xiên sạch nên đầu tư thêm vào trà sữa – thức uống ưa thích của giới trẻ.
Trong giờ giải lao nhân viên văn phòng cũng hay giải trí bằng cách lướt Tiktok, cần tiếp
cận và marketing triệt để trên nền tảng này, nên có những chương trình ưu đãi vào những
ngày lễ, vào khung giờ 15-17h vì đây là khung giờ ăn quà chiều của nhân viên. Chú ý
update, hoạt động liên tục trên nền tảng Tiktok.