CÂU HỎI ÔN TẬP TRUYỀN THÔNG SỐ

Câu 1: Truyền thông số là gì?

1. Sự truyền tải thông tin bằng các phương tiện số
2. Sự truyền tải thông tin bằng các phương tiện truyền thống
3. Sự truyền tải thông tin bằng giọng nói
4. Sự truyền tải thông tin bằng tín hiệu hình ảnh

Đáp án: a

Câu 2: Truyền thông số ã thay ổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng bằng cách nào? a. Tăng tính tương tác trực tiếp với khách hàng

1. Giảm tính tương tác trực tiếp với khách hàng
2. Tăng tính khách quan trong việc giải quyết vấn ề của khách hàng
3. Giảm tính chính xác trong việc giải quyết vấn ề của khách hàng

Đáp án: a

Câu 3: Truyền thông số có thể làm gì cho doanh nghiệp? a. Tăng doanh thu

1. Giảm chi phí
2. Tăng tính tương tác với khách hàng
3. Tất cả các phương án trên Đáp án: d

Câu 4: Tại sao truyền thông số quan trọng ối với các doanh nghiệp hiện nay? a. Vì ó là xu hướng mới

1. Vì ó là cách ể giảm chi phí
2. Vì ó là cách ể tăng tính tương tác với khách hàng
3. Vì ó là cách ể giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và phát triển

Đáp án: d

Câu 5: Truyền thông số bao gồm những phương tiện nào? a. Điện thoại di ộng

1. Máy tính
2. Internet
3. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 6: Các doanh nghiệp có thể sử dụng truyền thông số ể làm gì? a. Xây dựng thương hiệu

1. Quảng bá sản phẩm và dịch vụ
2. Tăng tính tương tác với khách hàng
3. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 7: Truyền thông số có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí như thế nào?

1. Giảm chi phí quảng cáo truyền thống
2. Giảm chi phí tiếp thị trực tiếp
3. Giảm chi phí nhân sự
4. Tất cả các phương án trên

Đáp án: a

Câu 8: Truyền thông số giúp các doanh nghiệp tạo ra những thông iệp như thế nào?

1. Dễ dàng truyền tải ến khách hàng
2. Dễ dàng tùy chỉnh ể phù hợp với ối tượng khách hàng khác nhau
3. Được phổ biến rộng rãi và nhanh chóng trên các nền tảng truyền thông xã hội
4. Tất cả các phương án trên Đáp án: d

Câu 9: Truyền thông số giúp các doanh nghiệp thu thập thông tin về khách hàng như thế nào?

1. Thông qua các bình luận và phản hồi trên mạng xã hội
2. Thông qua dữ liệu khách hàng trên các trang web và ứng dụng
3. Thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến
4. Tất cả các phương án trên Đáp án: d

Câu 10: Truyền thông số giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh như thế nào?

1. Bằng cách giúp doanh nghiệp ưa ra quyết ịnh dựa trên dữ liệu
2. Bằng cách giúp doanh nghiệp tối ưu chiến lược tiếp thị và quảng bá sản phẩm
3. Bằng cách giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường và thay ổi chiến lược kinh doanh phù hợp d. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 11: Các công cụ truyền thông số như email và tin nhắn văn bản giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng như thế nào?

1. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí so với việc gọi iện thoại trực tiếp
2. Giúp doanh nghiệp có thể gửi thông tin cập nhật và khuyến mãi mới nhất ến khách hàng
3. Giúp doanh nghiệp tiếp cận ược nhiều khách hàng hơn thông qua một công cụ truyền thông ơn giản d. Tất cả các phương án trên Đáp án: d

Câu 12: Truyền thông số giúp doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng như thế nào?

1. Bằng cách cung cấp các công cụ quản lý khách hàng ể theo dõi tình trạng của các yêu cầu và phản hồi của khách hàng
2. Bằng cách theo dõi các bình luận và phản hồi trên mạng xã hội
3. Bằng cách tổ chức các cuộc khảo sát trực tuyến ể thu thập ý kiến của khách hàng d. Tất cả các phương án trên Đáp án: d

Câu 13: Truyền thông số giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm như thế nào?

1. Bằng cách sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google AdWords
2. Bằng cách tăng cường khả năng tìm thấy sản phẩm trên các trang web và ứng dụng
3. Bằng cách sử dụng nội dung quảng cáo hấp dẫn và a dạng trên các kênh truyền thông xã hội d. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 14: Truyền thông số giúp doanh nghiệp tạo ra sự tương tác và gắn kết với khách hàng như thế nào?

1. Bằng cách sử dụng nội dung tương tác như trò chơi và cuộc thi trên các trang web và ứng dụng
2. Bằng cách áp ứng nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu và phản hồi của khách hàng
3. Bằng cách tham gia và tạo ra các cộng ồng trên các mạng xã hội
4. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 15: Truyền thông số có thể giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng như thế nào?

1. Bằng cách tăng cường quảng bá sản phẩm trực tuyến
2. Bằng cách tạo ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá thông qua email và tin nhắn văn bản
3. Bằng cách cung cấp dịch vụ tốt hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng
4. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 16: Truyền thông số giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí như thế nào?

1. Bằng cách thay thế các chi phí truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình và báo chí
2. Bằng cách tiết kiệm chi phí giao tiếp như iện thoại và thư tín
3. Bằng cách giảm chi phí vận hành như giảm chi phí ào tạo và tuyển dụng nhân viên d. Tất cả các phương án trên Đáp án: a

Câu 17: Truyền thông số giúp doanh nghiệp xác ịnh ược sự tiếp cận của khách hàng như thế nào?

1. Bằng cách sử dụng phần mềm phân tích và công cụ o lường hiệu quả truyền thông số
2. Bằng cách theo dõi hoạt ộng của khách hàng trên trang web và ứng dụng của doanh nghiệp
3. Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu ể ánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông số d. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 18: Truyền thông số giúp doanh nghiệp tăng cường sự tương tác và giao tiếp với khách hàng như thế nào?

1. Bằng cách sử dụng email marketing và tin nhắn văn bản ể thông báo về sản phẩm và chương trình khuyến mãi mới
2. Bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến ể trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng
3. Bằng cách sử dụng các ứng dụng chat trực tiếp ể hỗ trợ khách hàng trực tiếp
4. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 19: Truyền thông số giúp doanh nghiệp xác ịnh và phân tích thị trường như thế nào?

1. Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu ể thu thập thông tin về khách hàng và thị trường
2. Bằng cách sử dụng các công cụ o lường hiệu quả ể ánh giá sự thành công của các chiến dịch truyền thông số
3. Bằng cách sử dụng các kênh truyền thông xã hội ể theo dõi hoạt ộng của ối thủ cạnh tranh d. Tất cả các phương án trên Đáp án: a

Câu 20: Truyền thông số giúp doanh nghiệp tăng cường sự hiểu biết về khách hàng như thế nào?

1. Bằng cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu ể o lường mức ộ hài lòng của khách hàng
2. Bằng cách theo dõi hoạt ộng của khách hàng trên trang web và ứng dụng của doanh nghiệp
3. Bằng cách sử dụng các công cụ o lường hiệu quả ể ánh giá sự thành công của các chiến dịch truyền thông số
4. Tất cả các phương án trên

Đáp án: b

Câu 21: Để tối ưu hóa chiến dịch truyền thông số, doanh nghiệp cần phải làm gì?

1. Thực hiện nghiên cứu thị trường ể xác ịnh ối tượng khách hàng tiềm năng
2. Phân tích dữ liệu ể ánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông số ã triển khai
3. Lập kế hoạch và chọn lựa kênh truyền thông phù hợp ể tiếp cận khách hàng
4. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 22: Trong truyền thông số, tỷ lệ chuyển ổi (conversion rate) là gì?

1. Tỷ lệ giữa số lượt truy cập vào trang web của doanh nghiệp và số lượt mua hàng thành công
2. Tỷ lệ giữa số lượt tiếp cận thông tin về sản phẩm và số lượt mua hàng thành công
3. Tỷ lệ giữa số lượt click vào quảng cáo và số lượt mua hàng thành công
4. Tất cả các phương án trên Đáp án: b

Câu 23: Để tăng cường tính tương tác của trang web, doanh nghiệp có thể sử dụng các kỹ thuật nào? a. Thiết kế giao diện ơn giản và dễ sử dụng

1. Sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến
2. Tối ưu hóa nội dung ể tăng khả năng tìm kiếm
3. Tất cả các phương án trên

Đáp án: d

Câu 24: Trong truyền thông số, SEO là gì?

1. Các kỹ thuật ể tối ưu hóa nội dung trang web ể tăng khả năng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm
2. Kỹ thuật sử dụng mạng xã hội ể tiếp cận khách hàng tiềm năng
3. Kỹ thuật sử dụng email marketing ể tiếp cận khách hàng tiềm năng
4. Tất cả các phương án trên

Đáp án: a

Câu 25: Trong truyền thông số, PPC là gì?

1. Kỹ thuật sử dụng mạng xã hội ể tiếp cận khách hàng tiềm năng
2. Kỹ thuật sử dụng email marketing ể tiếp cận khách hàng tiềm năng
3. Kỹ thuật quảng cáo trực tuyến bằng cách trả tiền cho mỗi lượt click vào quảng cáo d. Tất cả các phương án trên

Đáp án: c

Câu 26: Trong truyền thông số, remarketing là gì?

1. Kỹ thuật sử dụng mạng xã hội ể tiếp cận khách hàng tiềm năng
2. Kỹ thuật sử dụng email marketing ể tiếp cận khách hàng tiềm năng
3. Kỹ thuật hiển thị quảng cáo cho những người ã truy cập trang web của doanh nghiệp trước ó d. Tất cả các phương án trên

Đáp án: c

Câu 27: Trong truyền thông số, trang landing page là gì?

• 1. Trang web chính của doanh nghiệp
  2. Trang web ược tối ưu hóa ể thu hút khách hàng và tăng cường tính tương tác
  3. Trang web ược thiết kế ể ăng ký thông tin khách hàng
  4. Tất cả các phương án trên Đáp án: b

Câu 28: Trong truyền thông số, lead magnet là gì?

• 1. a. Nội dung hấp dẫn ược tạo ra ể thu hút khách hàng và tăng cường tính tương tác
  2. b. Công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến
  3. c. Trang web ược tối ưu hóa ể thu hút khách hàng và tăng cường tính tương tác
  4. d. Tất cả các phương án trên

Đáp án: a

Câu 29: Để tăng cường tính tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể sử dụng

các kỹ thuật nào?

• 1. a. Sử dụng công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến
  2. b. Thường xuyên cập nhật nội dung và tương tác với khách hàng
  3. c. Tạo ra các cuộc thi, sự kiện ể thu hút khách hàng
  4. d. Tất cả các phương án trên Đáp án: d

Câu 30: Trong truyền thông số, A/B testing là gì?

• 1. a. Kỹ thuật sử dụng mạng xã hội ể tiếp cận khách hàng tiềm năng
  2. b. Kỹ thuật tạo ra nội dung hấp dẫn ể thu hút khách hàng
  3. c. Kỹ thuật so sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một trang web hoặc quảng cáo
  4. d. Tất cả các phương án trên

Đáp án: c