Câu hỏi thực hành an ninh kiểm soát - Hàng không dân dụng | Học viện Hàng Không Việt Nam

ĐÈ THI TỐT NGHIỆP MÔN THỰC HÀNH ANKS 2017
Câu 1: Lúc 17h00 ngày (X), nhân viên kiểm soát an ninh hàng không trực giám sát
an ninh tại khu vực băng chuyền đảo hành lý nhà ga Quốc tế, phát hiện 01 kiện hành
lý trên băng chuyền bị bung khóa. Là nhân viên kiểm soát an ninh hàng không trực
giám sát an ninh tại khu vực băng chuyền đảo hành lý. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Yêu cầu nhân viên bốc xếp đưa kiện hàng ra khỏi băng chuyền và tiến hành giám
sát hành lý ( 20 điểm)
- Báo cáo cho cán bộ trực ( 20 diểm)
- Phối hợp với lực lượng an ninh soi chiếu, đại diện hãng hàng không liên quan và
hành khách tiên hành tái kiểm tra an ninh (40 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 20 điểm)
Câu 2: Vào lúc 06h30 ngày (N), tại khu vực sân đỗ , anh Nguyễn Văn A mang thẻ
kiểm soát an ninh số B.470 đã điều khiển xe oto biển khiểm soát 80H – 0234, di
chuyển trê đường công vụ qua khu vực sân đỗ tàu bay đang phục vụ chuyến bay
chuyên cơ. Là nhân viên kiểm soát an ninh hàng không tham gia phương án đảm
bảo an ninh cho chuyến bay chuyên cơ. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Dừng phương tiện, tạm giữ người và phương tiện vi phạm (40 điểm)
- Báo cáo sự việc cho cán bộ trực để thông báo bàn giao đối tượng, phương tiện
cho Cảng vụ hàng không khu vực xử lý ( 30 điểm)
- Tham gia lập biên bản sự việc khi được yêu cầu. ( 20 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 3: Lúc 07h00 ngày (X), trong khi tra nạp nhiên liệu cho tàu bay tại khu vực sân
đỗ tàu bay tại vị trí bến đỗ số 10, nhân viên tra nạp nhiên liệu do sơ suất đã làm tràn
nhiên liệu ra sân đỗ tàu bay khoảng 5m2. Là nhân viên kiểm soát an ninh hàng
không thực hiện nhiệm vụ canh gác tàu bay. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Yêu cầu nhân viên tra nạp nhiên liệu dừng ngay việc tra nạp nhiên liệu (45 điểm)
- Báo cáo sự việc cho cán bộ trực để thông báo cho lực lượng cứu hỏa đến làm
sach, đồng thời thông báo cho Cảng vụ hàng không đến xử lý (45 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 4: Vào lúc 16h00 ngày (N), chị Trần Thị B là tiếp viên hàng không của chuyến
bay Quốc tế vừa hạ cánh xuống Cảng hàng không (X), chị đã nhờ anh Nguyễn Văn
A là nhân viên phục vụ mặt đất của chuyến bay cầm giúp 01 túi xách (bên trong có
khoảng 100 chiếc điện di động) để chuyển cho người nhà đang đón tại khu vực công
cộng nhà ga. Là nhân viên kiểm soát an ninh hàng không phát hiện anh A có biểu
hiện khác thường. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Tạm giữ người và túi xách để xác minh, làm rõ (20 điểm)
- Yêu cầu nhân viên Nguyễn Văn A mở túi xách để kiểm tra trực quan (30 điểm)
- Báo cáo sự việc cho cán bộ trực để thông báo cho Cảng vụ hàng không khu vực và
đại diện hãng hàng không liên quan đến để phối hợp xử lý (20 điểm)
- Phối hợp lập biên bản vi phạm, biên bản bàn giao theo yêu cầu của Cảng vụ hàng
không khu vực để xử lý ( 20 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 5: Lúc 08h15 ngày (Z) tại quầy làm thủ tục M, nhà ga hành khách quóc nội
Cảng hàng không (X). Có 01 nam hành khách có hành vi xúc phạm, lăng mạ và
hành hung nhân viên làm thủ tục hàng không, nhân viên kiểm soát an ninh hàng
không đang tuần tra khu vực nhà ga phát hiện và nhanh chóng đến hỗ trợ. Anh/ chị
xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
Thông báo bộ phận Camera tập trung ghi chép hình ảnh khu vực xảy ra vụ việc gây rối ( 20 điểm)
+ Trường hợp có khả năng khống chế đối tượng: ( 40 điểm)
- Ngăn chặn, khống chế hành khách có hành vi gây rối, đồng thời báo cáo cho cán
bộ trực để thông báo cho Cảng vụ hàng không khu vực, Đại diện hãng hàng không
liên quan, công an địa phương xử lý (10 điểm)
- Tạm giữ người, giấy tờ tùy thân của hành khách, đưa hành khách có hành vi, vi
phạm và người chứng kiến về phòng xử lý để giải quyết(10 điểm)
- Tham gia lập biên bản sự việc khi được yêu cầu, bàn giao hành khách có hành vi
vi phạm cho công an địa phương xử lý ( 10 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
+ Trường hợp không đủ khả năng khống chế đối tượng: ( 40 điểm)
- Báo cáo cán bộ trực xin lực lượng hỗ trợ và thông báo cho Cảng vụ hàng không
khu vực, Đại diện hãng hàng không liên quan, công an địa phương đến để phối hợp
xử lý ( 10 điểm)
- Phối hợp với lực lượng kiểm soát an ninh hàng không đến hỗ trợ, tạm giữ người,
giấy tờ tùy thân của hành khách, đưa hành khách có hành vi, vi phạm và người
chứng kiến về phòng xử lý để giải quyết(10 điểm)
- Tham gia lập biên bản sự việc khi được yêu cầu, bàn giao hành khách có hành vi
vi phạm cho công an địa phương xử lý ( 10 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 6: Lúc 09h15 ngày (N), tại khu vực sân đỗ tàu bay, Cảng hàng không X, nhân
viên kiểm soát an ninh hàng không đang làm nhiệm vụ canh gác tàu bay phát hiện
đối tượng nam có hành vi xâm nhập trái phép vào tàu bay. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
Khi phát hiện đối tượng có hành vi xâm nhập trái phép vào tàu bay phải:
- Quan sát, đánh giá đối tượng, báo cáo cán bộ trực xin lực lượng đến hỗ trợ (10 điểm)
- Chọn vị trí thích hợp, sử dụng các phương tiện, công cụ hỗ trợ sẵn có ngăn chặn
không cho đối tượng tiếp cận tàu bay, đồng thời thông báo cho những người xung
quanh biết để hỗ trợ ( 20 điểm)
- Khống chế, bắt giữ đối tượng, tiến hành khám xét đối tượng, thu giữ vũ khí, chất
nổ, vật phẩm nguy hiểm (nếu có). Trong trưòng hợp đối tượng manh động tấn công
chống trả thì có quyền sử dụng công cụ hỗ trợ để vô hiệu hóa đối tượng (30 điểm)
- Thẩm vấn, xác minh nhân thân đối tượng; phối hợp với nhân viên kiểm soát an
ninh hàng không ở mục tiêu gần nhất đưa đối tượng về phòng trực xử lý vụ việc để
giải quyết ( 20 điểm)
- Viết báo cáo và tham gia lập biên bản sự việc khi được yêu cầu của Cảng vụ hàng
không khu vực . ( 10 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 7: Lúc 15h30 ngày (X), tại khu vực công cộng, nhà ga hành khách M, nhân
viên kiểm soát an ninh hàng không trong khi thực hiện nhiệm vụ tuần tra phát hiện
01 kiện hành lý không xác định được chủ, nghi là có bom. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
+ Quan sát, đánh giá sơ bộ, giữ nguyên hiện trường đồng thời báo cáo cán bộ xin
lực lượng tăng cường đến hỗ trợ xử lý ( 20 điểm)
+ Phối hợp với lực lượng tăng cường đến hỗ trợ (40 điểm)
- Sử dụng bộ vi vết chất nổ để kiểm tra;
- Cách ly hành khách, nhân viên ra khỏi khu vực hành lý không xác định chủ, nghi có bom;
- Nhanh chóng thiết lập hàng rào mềm khu vực hành lý không xác định chủ nghi
là có bom, không cho người không có nhiệm vụ tiếp cận, xê dịch hành lý;
- Hướng dẫn sơ tán hành khách ra khỏi khu vực nguy hiểm.
+ Phối hợp với lực lượng quân đội để tiến hành kiểm tra, vô hiệu hóa hành lý có
bom ( nếu có) ( 20 điểm)
+ Viết báo cáo và tham gia lập biên bản sự việc khi được yêu cầu của Cảng vụ hàng
không khu vực . ( 10 điểm)
+ Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 8: Lúc 14h00 ngày (N), nhân viên kiểm soát an ninh hàng không trong khi thực
hiện nhiệm vụ kiểm tra, giám sát người, phương tiện ra, vào sân đỗ tàu bay. Quá
trình kiểm tra xe suất ăn của công ty C phục vụ chuyến bay chuyên cơ phát hiện 01
tủ đựng suất ănkhông được dán tem an ninh và không có nhân viên kiểm soát an
ninh áp tải đi cùng ra tàu bay. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Tạm giữ người và phương tiện, báo cáo cán bộ trực ( 20 điểm)
- Thẩm vấn, xác minh làm rõ lý do việc tủ đựng suất ăn không được dán tem niêm
phong an ninh và không có nhân viên an ninh áp tải đi cùng ( 40 điểm)
- Tham gia lập biên bản sự việc khi được yêu cầu của Cảng vụ hàng không khu
vực . ( 30 điểm)
+ Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 9: Lúc 07h00 ngày (N), tại điểm kiểm tra an ninh ra/ vào khu vực hạn chế nhà
ga đến quốc nội, Cảng hàng không X, nhân viên hàng không Nguyễn Thị N khi đi
vào khu vực hạn chế đã không chấp hành, có thái độ bất hợp tác và có lời nói xúc
phạm, lăng mạ nhân viên kiểm soát an ninh Trần Văn A khi nhân viên A yêu cầu đưa
hành lý lên bàn để kiểm tra trực quan. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Giải thích, hướng dẫn cho nhân viên N về qui định kiểm tra an ninh đối với người
và đồ vật mang theo khi ra/vao khu vực hạn chế Cảng hàng không, sân bay (30 điểm)
- Không giải quyết cho nhân viên N vào khu vực hạn chế, tạm giữ người và thẻ kiểm
soát an ninh, đồng thời báo cáo cán bộ trực để xin lực lượng tăng cường đến hỗ trợ ( 25 điểm)
- Phối hợp với lực lượng tăng cường đưa nhân viên N về văn phòng xử lý vụ việc để
giải quyết ( 20 điểm)
- Viết báo cáo và tham gia lập biên bản sự việc và bàn giao vụ việc cho Cảng vụ
hàng không khu vực . ( 15 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 10: Lúc 18h15 ngày N, tại Cảng hàng không X, nhân viên kiểm soát an ninh
hàng không ddabf thực hiện nhiệm vụ bảo vệ tàu bay nhận được thông tin từ đại
diện hãng hàng không Y có 01 hành khách say rượu, gây rối trên tàu bay đỗ tại bến
đỗ số 17. Anh/ chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Báo cáo cán bộ trực để thông báo cho Cảng vụ hàng không khu vực đến phối hợp
xử lý, xin tăng cường lực lượng đến hỗ trợ tăng cường kiểm soát khu vực tàu bay (25 điểm)
- Phối hợp với lực lượng tăng cường lên ngay tàu bay để phối hợp với tổ bay, áp
dụng các biện pháp cưỡng chế cần thiết để áp giải hành khách xuống khỏi tàu bay,
tạm giữ giấy tờ tùy thân của hành khách ( 35 điểm)
- Khi Cảng vụ hàng không khu vực có mặt nhận bàn giao vụ việc từ người chỉ huy
tàu bay, lực lượng kiểm soát an ninh hàng không tăng cường hỗ trợ dẫn giải hành
khách trên cùng tang vật về văn phòng của Cảng vụ hàng không khu vực để giải quyết ( 30 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 11: Trong khi làm nhiệm vụ tuần tra tại khu vực làm thủ tục hàng không, nhân
viên an ninh kiểm soát phát hiện có 01 kiện hành lý không xác định được chủ. Anh/
chị xử lý tình huống như thế nào? Trả lời:
- Quan sát, đánh giá sơ bộ, giữ nguyên hiện trường đồng thời báo cáo cán bộ xin
lực lượng tăng cường đến hỗ trợ xử lý ( 10 điểm)
- Cách ly hành khách, nhân viên ra khỏi khu vực hành lý không xác định chủ (10 điểm)
- Thông báo truy tìm chủ sở hữu của kiện hành lý bằng hệ thống loa phát thanh (10 điểm)
- Phối hợp với lực lượng tăng cường đến hỗ trợ sử dụng bộ vi vết hoặc máy ngửi
chất nổ để kiểm tra. Trong trường hợp không có chất nổ thì tiến hành kiểm tra kiện
hành lý bằng máy soi tia X ( 30 điểm)
- Lập biên bản và bàn giao kiện hành lý cho đơn vị quản lý hành lý không xác định được chủ ( 10điểm)
- Trong trường hợp phát hiện có chất nổ thì xử lý theo phương án khẩn nguy (20điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 12: Vào hồi 10h30 ngày N, trong khi làm nhiệm vụ tuần tra duy trì an ninh trật
tự tại khu vực công cộng nhà ga hành khách. Nhân viên kiểm soát an ninh phát hiện
hai thanh niên đang đánh nhau gây mất trật tự khu vực, nếu là nhân viên đang thực
hiện nhiệm vụ, Anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Thông báo bộ phận Camera tập trung ghi chép hình ảnh khu vực xảy ra vụ việc đánh nhau ( 20 điểm)
- Báo cáo nhanh cán bộ trực xin lực lượng hỗ trợ và thông báo cho Cảng vụ hàng
không khu vực và xin tăng cường lực lượng hỗ trợ. Đồng thời ngăn chặn hành vi
đánh nhau giữa 2 đối tượng nêu trên ( 30điểm)
- Phối hợp với các đơn vị liên quan đưa 02 đối tượng về phòng xử lý vụ việc để giải quyết(20điểm)
- Viết báo cáo và tham gia lập biên bản sự việc và bàn giao 02 đối tượng liên quan
cho công an địa phương xử lý theo yêu cầu của Cảng vụ hàng không khu vực(20điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 13: Vào lúc 10h00 ngày N, nhân viên kiểm soát an ninh hàng không Trần Văn
A trong quá trình kiểm tra người, đồ vật ra, vào khu vực hạn chế của nhà ga hành
khách, Cảng hàng không X, phát hiện nhân viên Lê Thị B là nhân viên của hãng
hàng không C sử dụng thẻ kiểm soát an ninh hàng không của người khác để vào khu
vực hạn chế, Anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Tạm giữ nhân viên B và thẻ kiểm soát an ninh hàng không (25 điểm)
- Báo cáo cán bộ trực để thông báo cho cảng vụ hàng không khu vực đến để phối hợp xử lý( 10 điểm)
- Thẩm vấn, xác minh làm rõ mục đích việc sử dụng thẻ kiểm soát an ninh hàng
không của người khác. Viết báo cáo và tham gia lập biên bản xử lý vụ việc khi có yêu cầu ( 30 điểm)
- Bàn giao nhân viên B cùng hồ sơ vụ việc cho Cảng vụ hàng không khu vực xử lý (25 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 14: Vào lúc 11h00 ngày N, nhân viên kiểm soát an ninh trong khi lamm nhiệm
vụ canh gác tàu bay đang khai thác tại sân đỗ tàu bay, sau khi chất xếp hành lý,
hàng hóa lên tàu bay và xe nâng chưa rời khỏi tàu bay thì thợ máy của công ty
VAECO tiến hành đóng cửa hầm hàng. Trong quá trình thao tác cánh cửa của buồng
hàng tàu bay va vào xe nâng hàng làm cong cửa hầm hàng tàu bay. Anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Tạm giữ người và phương tiện, giữ nguyên hiện trường ( 30 điểm)
- Báo cáo sự việc cho cán bộ trực để thông báo cho đại diện hãng hàng không liên
quan và Cảng vụ hàng không khu vực xử lý (30 điểm)
- Tham gia lập biên bản ki có yêu cầu (30 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 15: Vào lúc 10h30 ngày N, trong khi làm nhiệm vụ kiểm soát tại cửa vào ga
đến nội địa. Có anh Nguyễn Văn A mặc thường phục đến gặp nhân viên kiểm soát
an ninh và xuất trình thẻ ngành công an và giấy phép xử dụng súng, đề nghị cho vào
khu vực hạn chế để áp giải đối tượng truy nã. Nhân viên kiểm soát đã đồng ý giải
quyết cho cán bộ công an vào khu vực hạn chế làm nhiệm vụ. Cách xử lý trên là
đúng hay sai. Theo anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Cách xử lý tình huống của nhân viên an ninh kiểm soát là sai quy định (30 điểm)
- Nhân viên an ninh kiểm soát phải xử lý như sau:
+ Giải thích quy định về ra, vào khu vực hạn chế của Cảng hàng không, và hướng
dẫn anh A liên hệ Cảng Vụ hàng không khu vực để được cấp thẻ kiểm soát an ninh
hàng không ngắn hạn (30 điểm)
+ Báo cáo cán bộ trực sự việc trên ( 20 điểm)
+ Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 16: Vào hồi 17h00 ngày N, nhân viên kiểm soát an ninh trực giám sát băng tải
hành lý đến nhà ga Quốc tế nhận được thông tin phản ánh của hành khách là có 01
hành lý của khách trên bang tải bị rách vỡ. Là nhân viên kiểm soát an ninh trực tại
khu vực này. Anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Yêu cầu nhân viên phục vụ chuyến bay cách ly kiện hành lý khỏi băng tải (20điêm)
- Báo cáo sự việc cho cán bộ trực ( 20 điểm)
- Phối hợp với hãng hàng không, các lực lượng liên quan và chủ sở hữu kiện hành
lý tiến hành làm rõ kiện hành lý bị rách, vỡ (40 điểm )
- Ghi chép đầy đủ thông tin liên quan vào sổ nhật ký ca trực ( 20 điểm)
Câu 17 : Vào lúc 09h00 ngày X trong khi làm nhiệm vụ tuần tra duy trì an ninh, trật
tự tại khu vực sảnh đến nhà ga hành khách, nhân viên an ninh kiểm soát hàng không
đã phát hiện 01 đối tượng nam thanh niên áo trắng quần đen đang có hành vi mời
chào hành khách đi taxi. Là nhân viên an ninh kiểm soát, anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Quan sát đối tượng (hành vi, đặc điểm nhận dạng) đồng thời báo cáo cán bộ trực
để thông báo cho Cảng vụ hàng không khu vực ( 20điểm)
- Ngăn chặn, khống chế,bắt giữ đối tượng; phỏng vấn nhanh hành khách để xác
định hành vi, vi phạm của đối tượng ( 25 điểm )
-Phối hợp với nhân viên kiểm soát ở mục tiêu gần nhất hỗ trợ đưa đối tượng về
phòng trực ban để giải quyết( 25 điểm)
- Viết báo cáo, tham gia lập biên bản vụ việc khi có yêu cầu và bàn giao cho công
an địa phương xử lý ( 20 điểm)
- Ghi chép đầy đủ thông tin liên quan vào sổ nhật ký ca trực ( 10 điểm)
Câu 18 : Vào lúc 09h00 ngày X, trong khi đang thực hiện nhiệm vụ kiểm tra hành
lý, đồ vật của hành khách ra/ vào khu vực hạn chế nhà ga hành khách, nhân viên
kiểm soát an ninh hàng không phát hiện bên trong túi xách có 01 khẩu súng K59
không có giấy phép sử dụng. Anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Nhanh chóng cách ly hành khách với khẩu súng đồng thời báo cáo cho cán bộ
trực để thông báo cho Cảng vụ hàng không khu vực và xin lực lượng tăng cường hỗ trợ (30điểm)
- Khống chế đối tượng và khẩu súng, thẩm vấn đối tượng để xác minh mục đích sử
dụng và nguồn gốc của khẩu súng (20điểm)
- Phối hợp lực lượng tăng cường đến hõ trọ đưa đối tượng cùng khẩu súng về
phòng xử lý để giải quyết (20điểm)
- Viết báo cáo, tham gia lập biên bản vụ việc và bàn giao cho công an địa phương
xử lý theo yêu cầu của Cảng vụ hàng không khu vực ( 20 điểm)
- Ghi chép đầy đủ thông tin liên quan vào sổ nhật ký ca trực ( 10 điểm)
Câu 19 : Vào hồi 10h30 ngày X, trong khi làm nhiệm vụ tuần tra kiểm soát tại khu
vực công cộng nhà ga hành khách. Nhân viên kiểm soát an ninh hàng không nhận
được thông tin trình báo của một hành khách về việc mất túi xách tay bên trong có
01 máy ảnh và nhiều giấy tờ cá nhân. Là nhân viên an ninh kiểm soát, anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Báo cáo nhanh nội dung vụ việc cho cán bộ trực (15 điểm)
- Tiếp nhận thông tin trình báo của hành khách để xác định trích ngang thân nhân,
thời gian, địa điểm, đặc điểm, số lượng và giá trị tài sản bị mất (30 điểm)
- Thông báo cho các nhân viên tại các mục tiêu có liên quan, nhân viên giám sát
camera tìm kiếm tài sản của hành khách bị mất. ( 30 điểm)
- Hướng dẫn hành khách về trụ sở công an địa phương gần nhất để trình báo sự việc (15 điểm)
- Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)
Câu 20 : Vào hồi 07h30 ngày N, Trong khi làm nhiệm vụ kiểm soát tại cửa ra, vào
khu vực hạn chế đến nhà ga hành khách, có 01 hành khách đến liên hệ để nhận hành
lý thất lạc. Là nhân viên an ninh kiểm soát, anh ( chị ) xử lý như thế nào? Trả lời:
- Yêu cầu hành khách xuất trình các giấy tờ liên quan để kiểm tra ( giấy tờ tùy thân,
thẻ lên tàu hay biên bản xác nhận hành lý thất lạc của hãng hàng không) (30 điểm)
- Tiến hành kiểm tra an ninh đối với hành khách và các giấy tờ liên quan (40 điểm)
- Hướng dẫn hành khách đến bộ phận thất lạc để nhận hành lý ( 20 điểm)
- - Ghi chép nội dung vào sổ nhật ký ca trực( 10 điểm)