chương 2

Môi trường Marketing Chương 2 Môi trường vĩ mô Môi trường Marketing Môi trường vi mô 2
2.1. Môi trường vĩ mô Kinh tế Chính trị - Tự nhiên luật pháp Khoa học Nhân công khẩu (dân nghệ số) Văn hoá xã hội 3
Môi trường kinh tế
• Ảnh hưởng đến sức mua
• Các yếu tố chủ yếu: • Chu kỳ kinh tế • Tốc độ tăng trưởng • Lạm phát • Lãi suất 4
2. Môi trường chính trị - Luật pháp • Hệ thống chính trị • Các cơ quan quản lý •
Các luật và văn bản dưới luật •
Chính sách đầu tư, thuế khóa… 5
3. Môi trường nhân khẩu • Quy mô dân số •
Mật độ và phân bố dân cư, •
Cơ cấu dân cư: tuổi, giới tính, nghề nghiệp, dân tộc •
Hình thức tổ chức và quy mô gia đình…
à Quy mô thị trường; khách hàng 6 7
4. Môi trường văn hóa xã hội •
Những giá trị văn hóa cốt lõi bền vững •
Nhánh văn hóa: văn hóa địa phương, văn hóa sắc tộc, tôn giáo. •
Những giá trị văn hóa thứ yếu biến đổi theo thời
gian: phong cách sống, quan điểm thẩm mỹ…
à Nguồn gốc của nhu cầu, mong muốn 8 9
5. Môi trường khoa học công nghệ • Không ngừng phát triển •
Mặt bằng và trình độ công nghệ •
Chính sách đầu tư, nghiên cứu và phát triển công nghệ quốc gia… à Sản phẩm mới 10
6. Môi trường tự nhiên •
Các yếu tố địa lý, khí hậu, đất đai… •
Vấn đề ô nhiễm môi trường (không khí, nguồn
nước…) và nhận thức, thái độ của công chúng. •
Sự cạn kiệt, khan hiếm các nguồn tài nguyên
à Sản phẩm, nguồn nguyên liệu 11 Nhà cung ứng Đối thủ Công cạnh chúng Môi tranh trường vi mô Trung Khách gian hàng Marketing 12 Nhà cung ứng •
Cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp • Ảnh hưởng:
– Gia tăng chi phí đầu vào;
– Chất lượng của yếu tố cung ứng 13
Đối thủ cạnh tranh
n Các loại đối thủ cạnh tranh: • Cạnh tranh chung • Cạnh tranh mong muốn •
Cạnh tranh loại sản phẩm •
Cạnh tranh hình thái sản phẩm •
Cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm 14 15 Khách hàng • Người tiêu dùng • Nhà sản xuất • Trung gian buôn bán • Cơ quan nhà nước • Quốc tế 16 5. Trung gian Marketing •
Các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp truyền thông, bán, phân
phối sản phẩm, dịch vụ:
– Trung gian phân phối: bán buôn, bán lẻ
– Trung gian cung cấp dịch vụ phân phối: dự trữ và vận chuyển
– Trung gian dịch vụ Marketing – Trung gian tài chính 17 6. Công chúng
n Các tổ chức phương tiện thông tin đại chúng n Các cơ quan chính quyền
n Các tổ chức quần chúng
n Cộng đồng dân cư nơi doanh nghiệp hoạt động
n Các nhà đầu tư, cổ đông 18
2.3. Môi trường nội bộ • Tài chính • Công nghệ • Nhân sự • Văn hoá doanh nghiệp 19