Đề cương môn Quản trị học - trường đại học kinh tế- tài chính thành phố Hồ chí minh.

Họ và tên: Bùi Ánh Dương MSSV: 225143134 Lớp: A04
Câu 1: Bạn hãy cho biết, tại sao việc phân tích môi trường lại quan trọng đối với nhà quản trị?
• Phân tích môi trường là quá trình xác định và đánh giá các yếu tố bên trong và bên
ngoài có thể tác động đến tổ chức. Đây là một công việc quan trọng đối với nhà quản trị,
giúp họ có thể hiểu rõ về môi trường hoạt động của tổ chức, từ đó đưa ra các quyết định quản trị phù hợp.
• Dưới đây là một số lý do tại sao việc phân tích môi trường lại quan trọng đối với nhà quản trị:
- Giúp nhà quản trị hiểu rõ về môi trường hoạt động của tổ chức. Môi trường hoạt
động của tổ chức bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tác động đến
hoạt động của tổ chức. Việc phân tích môi trường giúp nhà quản trị hiểu rõ về các
yếu tố này, từ đó có thể đưa ra các quyết định quản trị phù hợp.
- Giúp nhà quản trị nhận diện được các cơ hội và thách thức. Môi trường hoạt động
của tổ chức luôn thay đổi và phát triển. Việc phân tích môi trường giúp nhà quản
trị nhận diện được các cơ hội và thách thức mới, từ đó có thể tận dụng các cơ hội
và ứng phó với các thách thức. Giúp nhà quản trị xây dựng chiến lược phù hợp.
Chiến lược là kế hoạch hành động của tổ chức để đạt được các mục tiêu. Việc
phân tích môi trường giúp nhà quản trị xây dựng chiến lược phù hợp với môi
trường hoạt động của tổ chức. Dưới đây là một số phương pháp phân tích môi
trường mà nhà quản trị có thể sử dụng:
o Phân tích SWOT: Đây là phương pháp phân tích môi trường dựa trên các
yếu tố điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội
(Opportunities) và thách thức (Threats).
o Phân tích PESTEL: Đây là phương pháp phân tích môi trường dựa trên các
yếu tố kinh tế (Economic), chính trị (Political), xã hội (Social), công nghệ
(Technological), môi trường (Environmental) và luật pháp (Legal). Phân
tích Porter's Five Forces: Đây là phương pháp phân tích môi trường dựa
trên năm lực lượng cạnh tranh: áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện tại, áp lực
từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, áp lực từ sản phẩm thay thế, áp lực từ khách
hàng và áp lực từ nhà cung cấp.
Việc phân tích môi trường là một công việc quan trọng đối với nhà quản trị. Nhà quản trị
cần thường xuyên phân tích môi trường để có thể đưa ra các quyết định quản trị phù hợp,
giúp tổ chức phát triển bền vững.
• Là bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào cũng đều tồn tại trong điều kiện môi trường
nhấtđịnh và chịu sự tác động của các yếu tố của môi trường trong đó.
• Chính vì thế mà có nhiều kiểu môi trường, và mỗi kiểu mỗi trường lại có sự ảnh
hưởngriêng của mình. Và cách phân chia môi trường phổ biến nhất là phân theo cấp độ:
1. Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến xu thế phát triển (mang tính tổng quát và dài hạn)
2. Môi trường vi mô tác động đến tính chất cạnh tranh của ngành hàng (thị trường)
3. Môi trường nội bộ tạo ra những đặc trưng của doanh nghiệp
Ví dụ: Trong điều kiện môi trường khó khăn vìi dịch bệnh, việc chuyển qua học
trựctuyến là điều mà tất cả các trường đại học phải thực hiện. Tính cạnh tranh giữa các
trườngđược đẩy lên cao, để cạnh tranh được với người khác trường mình là trường đại
học đầu tiênáp dụng phương pháp học Hybrid, và đội ngũ giảng viên đã có kinh nghiệm
dày dặn kinhnghiệm dạy trực tuyến.
• Bên cạnh đó, lợi ích của việc nghiên cứu thị trường ta có thể thấy đó chính là:Giúp các
nhà quản trị nhận diện trạng thái môi trườngXác định những yếu tố và mức tác động, xu
hướng tác độngNhận diện những cơ hội/ đe dọa/ điểm mạnh/ yếu=> Để đạt được mục
tiêu cuối cùng là đề ra những giải pháp và quyết định đúng đắn.
• Trả lời được ba câu hỏi mấu chốt: Tôi đang ở vị thế nào? Tôi có gì trong tay? Tôi
muốnđi đâu và đạt được điều gì?
Ngoài ra, ta còn có thể hiểu lý do sau làm việc phân tích môi trường trở nên quan trọng là:
 Dự đoán Xu hướng:Phân tích môi trường giúp nhà quản trị dự đoán các xu hướng
trong tương lai, giúp họ điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với thị trường.
 Xác định Cơ hội và Rủi ro: Nhà quản trị có thể xác định các cơ hội mới và rủi ro
tiềm ẩn từ các yếu tố môi trường bên ngoài. Điều này giúp họ đưa ra quyết định
thông minh về việc đầu tư vào các dự án mới hoặc thay đổi chiến lược kinh doanh hiện tại.
 Hiểu Khách hàng: Phân tích môi trường giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong
muốn của khách hàng dựa trên các yếu tố xã hội và văn hóa, giúp tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ.
 Thích ứng với Thay đổi Chính trị và Pháp lý: Các thay đổi trong chính trị hoặc
pháp lý có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Nhà quản trị cần hiểu những
thay đổi này để tuân thủ các quy định và luật lệ.
 Cạnh tranh Hiểu quả: Phân tích môi trường giúp đánh giá mức độ cạnh tranh trong
ngành và xác định các điểm mạnh và yếu thế của đối thủ cạnh tranh.
 Đổi mới và Phát triển: Hiểu biết sâu hơn về môi trường giúp doanh nghiệp đổi mới
sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc để đáp ứng nhu cầu thị trường. Trong tóm
lại, phân tích môi trường giúp nhà quản trị có cái nhìn tổng thể và chi tiết về môi
trường kinh doanh của họ, giúp họ đưa ra các quyết định chiến lược thông minh và hiệu quả.
Câu 2: Theo bạn, trong quản trị hiện nay, tổ chức cần xây dựng những chính sách động viên gì:
• Theo tôi, trong quản trị hiện nay, tổ chức cần xây dựng những chính sách động viên sau:
o Chính sách về lương thưởng: Đây là yếu tố quan trọng nhất để động viên nhân
viên. Lương thưởng cần được trả công bằng, xứng đáng với năng lực và đóng góp
của nhân viên. Ngoài ra, tổ chức cũng có thể áp dụng các hình thức lương thưởng
linh hoạt, sáng tạo để thu hút và giữ chân nhân tài.
o Chính sách về thăng tiến: Nhân viên luôn mong muốn được thăng tiến trong công
việc để khẳng định bản thân và phát triển sự nghiệp.
o Chính sách thăng tiến cần được xây dựng rõ ràng, minh bạch, tạo cơ hội cho nhân
viên thể hiện năng lực và đạt được mục tiêu nghề nghiệp.
o Chính sách về đào tạo và phát triển: Đào tạo và phát triển giúp nhân viên nâng cao
kiến thức, kỹ năng, đáp ứng yêu cầu công việc và phát triển bản thân.
o Chính sách đào tạo và phát triển cần được đầu tư và quan tâm, giúp nhân viên có
cơ hội học hỏi, phát triển và thăng tiến.
o Chính sách về môi trường làm việc: Môi trường làm việc thân thiện, chuyên
nghiệp, năng động sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, gắn bó và có động lực làm việc.
o Chính sách về môi trường làm việc cần được quan tâm, tạo điều kiện cho nhân
viên phát huy tối đa năng lực.
o Chính sách về phúc lợi: Phúc lợi là yếu tố quan trọng giúp thu hút và giữ chân nhân tài.
o Chính sách phúc lợi cần được xây dựng đầy đủ, đáp ứng nhu cầu của nhân viên về vật chất và tinh thần.
• Ngoài ra, tổ chức cũng cần chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực,
tạo môi trường làm việc tôn trọng, công bằng và khuyến khích sự sáng tạo. Điều này sẽ
giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng, được là chính mình và có động lực làm việc.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về các chính sách động viên mà tổ chức có thể áp dụng:
o Chính sách lương thưởng: Trả lương theo năng lực và đóng góp của nhân viên. Áp
dụng các hình thức lương thưởng linh hoạt, sáng tạo như lương thưởng theo hiệu
quả công việc, lương thưởng theo năng lực, lương thưởng theo dự án,... Tăng
lương định kỳ cho nhân viên. Thưởng nóng cho nhân viên có thành tích xuất sắc.
o Chính sách thăng tiến: Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch. Đánh giá
năng lực nhân viên một cách khách quan, công bằng. Tạo cơ hội cho nhân viên thể
hiện năng lực và phát triển bản thân.
o Chính sách đào tạo và phát triển: Đầu tư cho đào tạo và phát triển nhân sự. Xây
dựng các chương trình đào tạo và phát triển phù hợp với nhu cầu của nhân viên.
Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo và phát triển bên ngoài.
o Chính sách về môi trường làm việc: Xây dựng môi trường làm việc chuyên
nghiệp, năng động. Tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa năng lực. Tôn
trọng và ghi nhận đóng góp của nhân viên.
o Chính sách phúc lợi: Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ. Chế độ nghỉ
phép, nghỉ dưỡng,... Các hoạt động văn hóa, thể thao,...
o Việc xây dựng chính sách động viên phù hợp sẽ giúp tổ chức thu hút và giữ chân
nhân tài, tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả, góp phần vào sự phát triển
bền vững của tổ chức.
Câu 3: Bạn hiểu thế nào về quản trị mở trong thời đại ngày nay. Theo bạn, cần phải
có những giải pháp gì để thúc đẩy quản trị mở?
• Quản trị mở là một mô hình quản trị dựa trên sự chia sẻ, minh bạch và hợp tác. Trong
mô hình này, các tổ chức sẽ chia sẻ thông tin, dữ liệu, quy trình và quyết định với các bên
liên quan, bao gồm nhân viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng. Quản trị mở được coi là
một xu hướng quản trị hiện đại, phù hợp với bối cảnh toàn cầu hóa và phát triển công nghệ thông tin.
• Trong thời đại ngày nay, quản trị mở mang lại nhiều lợi ích cho các tổ chức, bao gồm:
o Tăng cường sự tin cậy và hợp tác: Quản trị mở giúp các tổ chức xây dựng mối
quan hệ tin cậy và hợp tác với các bên liên quan. Điều này sẽ giúp các tổ chức thu
hút và giữ chân nhân tài, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, và nâng cao hiệu quả hoạt động.
o Thúc đẩy đổi mới sáng tạo: Quản trị mở tạo ra môi trường thuận lợi cho sự đổi
mới sáng tạo. Khi các tổ chức chia sẻ thông tin và ý tưởng, họ có thể học hỏi lẫn
nhau và tạo ra những giải pháp mới cho các vấn đề. Nâng cao hiệu quả quản trị:
Quản trị mở giúp các tổ chức giảm thiểu rủi ro, cải thiện hiệu quả sử dụng nguồn
lực và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động.
• Để thúc đẩy quản trị mở, cần có những giải pháp sau:
o Thay đổi nhận thức của lãnh đạo: Lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất trong việc
thúc đẩy quản trị mở. Các nhà lãnh đạo cần có nhận thức đúng đắn về quản trị mở
và cam kết thực hiện các giá trị của quản trị mở trong tổ chức.
o Xây dựng văn hóa chia sẻ và hợp tác: Văn hóa chia sẻ và hợp tác là nền tảng của
quản trị mở. Các tổ chức cần xây dựng văn hóa này trong nội bộ tổ chức và với các bên liên quan.
o Đầu tư vào công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin là công cụ hỗ trợ đắc lực cho
quản trị mở. Các tổ chức cần đầu tư vào công nghệ thông tin để chia sẻ thông tin
và dữ liệu một cách hiệu quả.
• Dưới đây là một số ví dụ về quản trị mở trong thực tế:
o Tổ chức Open Government Partnership: Tổ chức này thúc đẩy sự minh bạch và
trách nhiệm giải trình trong chính phủ thông qua việc chia sẻ thông tin, dữ liệu và
quy trình với công chúng.
o Mozilla Foundation: Tổ chức này phát triển phần mềm miễn phí và mã nguồn mở,
và thu hút sự đóng góp của cộng đồng.
o Wikimedia Foundation: Tổ chức này xây dựng và duy trì các trang web bách khoa
toàn thư trực tuyến, và sử dụng mô hình quản trị cộng đồng.
➢ Quản trị mở là một xu hướng quản trị hiện đại, mang lại nhiều lợi ích cho các tổ
chức. Để thúc đẩy quản trị mở, cần có sự thay đổi nhận thức của lãnh đạo, xây
dựng văn hóa chia sẻ và hợp tác, và đầu tư vào công nghệ thông tin.
Câu 4: Bàn về tầm nhìn của tố chức, theo bạn, đâu là vấn đề quan trọng nhất?
• Theo tôi, vấn đề quan trọng nhất của tầm nhìn tổ chức là sự rõ ràng và khả thi. Tầm
nhìn cần phải được xác định một cách rõ ràng, dễ hiểu, để tất cả các thành viên trong tổ
chức đều có thể hiểu và hướng tới. Đồng thời, tầm nhìn cần phải có tính khả thi, phù hợp
với khả năng và điều kiện của tổ chức.
• Một tầm nhìn rõ ràng và khả thi sẽ giúp tổ chức có định hướng phát triển đúng đắn, thu
hút và giữ chân nhân tài, tạo động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả.
• Dưới đây là một số yếu tố cần lưu ý khi xây dựng tầm nhìn tổ chức:
o Tầm nhìn cần được xây dựng dựa trên sứ mệnh của tổ chức. Sứ mệnh là lý do tồn
tại của tổ chức, trong khi tầm nhìn là mục tiêu mà tổ chức muốn đạt được trong
tương lai. Hai yếu tố này cần phải bổ sung cho nhau, tạo nên sự nhất quán và
thống nhất trong định hướng phát triển của tổ chức.
o Tầm nhìn cần được xây dựng trên cơ sở thực tế và khả năng của tổ chức. Tầm nhìn
không nên quá xa vời, không thể thực hiện được. Điều này sẽ khiến nhân viên cảm
thấy khó tin tưởng và không có động lực phấn đấu.
o Tầm nhìn cần được truyền đạt một cách rõ ràng và hiệu quả đến tất cả các thành
viên trong tổ chức. Mọi người cần hiểu rõ tầm nhìn của tổ chức để có thể cùng
nhau nỗ lực thực hiện.
• Dưới đây là một số ví dụ về tầm nhìn tổ chức rõ ràng và khả thi:
o Tầm nhìn của Google là trở thành công ty thông tin hữu ích nhất trên thế giới.
Tầm nhìn này rõ ràng và dễ hiểu, phù hợp với sứ mệnh của Google là tổ chức
thông tin và công nghệ toàn cầu. Đồng thời, tầm nhìn này cũng có tính khả thi,
phù hợp với khả năng và điều kiện của Google.
o Tầm nhìn của Apple là trở thành công ty dẫn đầu về công nghệ và thiết kế. Tầm
nhìn này rõ ràng và dễ hiểu, phù hợp với sứ mệnh của Apple là thiết kế và tạo ra
các sản phẩm công nghệ sáng tạo. Đồng thời, tầm nhìn này cũng có tính khả thi,
phù hợp với khả năng và điều kiện của Apple.
o Việc xây dựng tầm nhìn tổ chức rõ ràng và khả thi là một yếu tố quan trọng góp
phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.