Dịch bài đọc và Keynote Unit 8-12 môn tiếng anh cơ bản 2 | Học viện tài chính

lOMoAR cPSD| 49431889 Unit8
4. Sự óng góp chính của Monster ã ẩy nhanh tốc Keynotes
ộ tuyển dụng và tăng ộ chính xác của quá trình
Những người tìm kiếm việc làm thường tìm
tìm việc làm. “bạn có thể ăng 1 công việc lúc
kiếm công việc trên các thị trường việc làm
2h chiều và sẽ nhận ược một lời áp ầu tiên vào
những nhà tuyển dụng cung cấp công việc cho
khoảng 2h01p” Mr.Tailor tự hào nói. Là 1 nhà
mọi người theo kinh nghiệm và bằng cấp.
tuyển dụng người biết chính xác iều anh ta
Những người biết ược loại công việc mà họ
muốn có thể sử dụng bộ lọc của monster ể tìm
mong muốn có thể xem trên các quảng cáo
kiếm 1 số lượng lớn sơ yếu lí lịch với ộ chính
việc làm cho những vị trí thích hợp. 1 vài
xác cao. Monster là một mối e dọa nghiêm
người khác có thể tìm ến nhà tư vấn nghề
trọng cho các tờ báo, nó kiếm 40% doanh thu
nghiệp ể yêu cầu ược giúp ỡ khi bắt ầu sự
thừ thực hiện quảng cáo, lên tới 1 nửa cho
nghiệp. 1 số công ty lớn có phòng nhân sự nơi
nhân viên. Công ty Headhunting ã thua lỗ bởi
ể giải quyết tuyển dụng và thuê công nhân, và
vì nhu cầu cho sự giúp ỡ của họ trên thị trường
họ cũng quản lí sự phát triển nghề nghiệp
tìm kiếm việc làm ã giảm 1 cách áng kể trong công ty
5. Thị trường việc làm trực tuyến hoạt ộng tốt Reading
cho người lao ộng và những người tuyển dụng
1. Monster.com là 1 trang web tìm kiếm việc làm
người biết chính xác họ muốn cái gì nó hoạt
lớn nhất thế giới chỉ ra làm cách nào ể các thị
ộng kém hiệu quả hơn cho những người không
trường iện tử thu hút ược nhiểu người và có thể
chắc chắn. Kiểm tra sơ yếu lý lịch của bạn nói
cung cấp hiệu quả hơn những thị trường vật chất.
lên ược loại công việc mà bạn mong muốn các
Nó cũng chỉ ra rằng tiền có thể ược làm ra trong
bộ lọc sau ó sẽ chắc chắn rằng nó ược ưa tới
các thị trường như vây. Monster có những ghi phòng nhân sự
chép lâu ời về khả năng lợi ích 2. Jeff taylor là Unit 9
người tung ra trang web năm 1994 ã nói rằng cái Keynotes
tên Monster.com là nhân tố thành công của tập
Rất nhiều nhà sản xuất bán sản phẩm của
oàn. Nó giới thiệu hình ảnh giới trẻ trung trong
mình thông qua các ại lí bán lẻ, nhưng họ có
những cái cơ bản của 1 doanh nghiệp nhàm chán.
lẽ không bán trực tiếp ến tay người tiêu dùng
Củng cố thương hiệu là 1 khoảng ngân sách
qua iện thoại hoặc qua các mạng internet,
quảng cáo lớn chiếm khoảng ¼ tổng chi phí của
hoặc có lẽ họ sẽ thuê những người bán hàng.
tập oàn. Ông ta chạy những chương trình quảng
Rất nhiều công ty ban sản phẩm và dịch vụ
cáo ắt tiền trong những sự kiện thể thao quan
của mình thông qua mô hình kinh doanh trọng như là super bowl
thương mại iện tử. . thông tin sản phẩm ược
3. Những người tìm kiếm việc làm cung cấp sơ
làm dưới dạng tờ rơi hoặc danh mục và 1 vài
yếu lí lịch và những nhà tuyển dụng phải kiểm
công ty gửi những thông tin này ến ại a số
tra chúng hoặc ể ăng lên các quảng cáo việc
khách hàng tiềm năng thông qua bưu iện.
làm. Hầu hết tất cả các dịch vụ tìm việc làm là
Những cách bán hàng này ược gọi là thư từ
miễn phí nhưng mà họ phải trả tiền cho 1 dịch
trực tiếp. Những nhà thị trường luôn luôn tìm
vụ cho phép họ liên lạc với người khác ể ược
kiếm mọi cách ể củng cố sản phẩm ến những
tư vấn và quản lí nghề nghiệp. Họ sử dụng loại khách hàng mới
dịch vụ này ể yêu cầu các câu hỏi và nói về Reading
những gì nó cũng giống như là làm việc cho 1
1. Thị trường sinh viên ở Anh có ước tính có giá
công ty mà họ ang nghĩ ến việc tham
trị lên ến 13 tỷ ô của sức mạnh chi tiêu mỗi gia lOMoAR cPSD| 49431889
năm. Nó là 1 thị trường mà không có bất kì
ty có thể làm ược”. “ bạn cần phải có sự gần
công ty nào nên bỏ qua. Các thương nhân
gũi ể không giống 1 nhân viên a cấp
ang liều lĩnh ể nhận ược sự chú ý từ học sinh
6. Có tay trong trong trường ại học có thể giúp
trước khi họ chuyển sang sinh viên tốt nghiệp
các nhà thương nhân có thể hiểu ược ời
có thu nhập cao. Tuy nhiên học sinh rất khó ể
sống sinh viên. Đại lí tiếp thị giới trẻ Virgin
chạm tới và hay hoài nghi.
D3 có 1 hệ thống dữ liệu về sinh viên – những
2. Làm cách nào ể các thương hiệu có thể thu hút
người hoạt ộng như là nhân viên của họ. Họ
chúng Sean Pilot de Chenecey một nhà phân
yêu cầu sự giúp ỡ khi lên kế hoạch về 1
tích xu hướng thị trường giới trẻ khuyên các
trường ại học có lẽ bằng sự nhận ược ý kiến từ
công ty có hy vọng tiếp thị ến sinh viên. Anh
chính những sinh viên các công ty có thể tìm
ấy nói rằng nó không phải là 1 chiến dịch ơn
ra cách ể tiến tới thị trường ầy khó khăn này
ộc. Sinh viên dành phàn lớn cuộc sống của họ Unit 10
trên chiếc iện thoại di ộng, chú ý ến các Keynotes
thương hiệu là luân thường ạo lý tuy nhiên họ
Nó rất khó khăn cho các công ty ể ịnh giá cho
lại lo lắng nhiều hơn ể họ làm cách nào ể họ
1 sản phẩm 1 mức giá thấp hơn có lẽ sẽ giúp
trả những khoản nợ của họ hơn là hòa bình
tăng doanh thu, nhưng nó cũng làm giảm lợi
của thế giới. Để nhận ược sự chú ý từ sinh
nhuận cận biên. Kết quả là các công ty có lẽ sẽ
viên các thương nhân phải mang ến cho họ
phải cắt giảm chi phí ể giữ giá ở mức thấp
những thứ có thể thêm vào cuộc sống của họ
hơn. Chúng ta thường sử dụng biểu ồ ể diễn tả
nó không ơn giản như là nhà tài trợ của 1
xu hướng của giá theo tháng theo năm.
chương trình âm nhạc: phải làm cho sự kiện
Nghiên cứu những xu hướng này có thể sẽ
ược diễn ra. Ví dụ Carling một nhà sản xuất
giúp các công ty có thể chọn lựa ược các chiến
bia ã giới thiệu nhạc sống ở trên Tube.
lược ịnh giá úng ắn cho sản phẩm của họ
3. Mang lại cho sinh viên sự giúp ỡ về giáo dục Reading
và sự nghiệp là 1 chiến lược tiếp thị hiểu quả.
1. Giá cả sẽ giảm trong ngành kinh doanh thực
Tờ báo Guardian ã tổ chức những hội chợ
phẩm bởi vì những tiến bộ trong công nghệ
nghề nghiệp và ưa ra những chiết khấu trên
phân phối và sản xuất thực phẩm. Người tiêu
sản phẩm của họ như là Guardian student 1 tờ
dùng ạt ược lợi ích tuyệt vời từ những tiến bộ báo bao gồm 32 trang
ó. Con người sẽ dự oán rằng thế giới cạn kiệt
4. Red bull, là 1 thương hiệu ồ uống tăng lực
thức ăn là hoàn toàn sai lầm. Chúng ta ang sản
thành công ã sử dụng 1 ội hình nhân viên tăng
xuất thức ăn ngày càng ít vốn. Chính vì vậy
lực trong các khuân viên của trường ại học.
thức ăn ngày càng phong phú và rẻ hơn bao
Các công ty tuyển dụng nhóm học sinh và ưa
giờ hết. Việc chi tiêu vào thức ăn khi so sánh
cho họ 1 chiếc xe hơi Red bull có tủ lạnh ở
với những mặt hàng khác thì ã giảm trong 2
trong ó. Những học sinh này ược cung cấp
vài năm gần ây và nó sẽ vẫn tiếp tục giảm.
hàng mẫu và ưa thông tin về những lợi ích của
2. Các siêu thị ã giúp ỡ ẩy giá xuống bởi thang o sản phẩm
tỉ lệ của họ. Giống như bất kì 1 ngành kinh
5. Họ làm việc ở trong các khuân viên vào những
doanh lớn nào khác họ có thể ầu tư vào hệ
sự kiện thể thao vào những thời iểm ó hàng
thống công nghệ thông tin cái mà làm cho
năm khi mà tất cả sinh viên có lẽ cần ược bổ
chúng ạt hiệu quả hơn. Và quy mô của nó cho
sung năng lượng “nó thực sự rất quan trọng
phép người mua số lượng lớn hơn. Khi mà các
rằng chỉ có thể là sinh viên làm iều này chứ
siêu thị ngày càng trở lên lớn hơn thì giá cả
không một nhân viên bán hàng nào của công ngày càng thấp hơn. lOMoAR cPSD| 49431889
3. Các công ty bán lẻ lớn Walmart có sức mạnh
không ược mong ợi xảy ra những người sử
to lớn và họ có thể tạo áp lực lên các nhà sản
dụng bảo hiểm có thể trình ơn và nhận ược sự
xuất ể cắt giảm lợi nhuận. Kết quả là 1 vài
bồi thường cho những mất mát và rủi ro ó
nhà sản xuất buộc phải cắt giảm lợi nhuận. 1 Reading
vài năm gần ây Unilever thì ã cắt 33.000 trong
INSURANCE FRAUD ã chi trả cho người Mĩ 80tr ô
nguồn nhân lực của họ xuống còn 245.000
1 năm là khoảng 950$ cho mỗi gia ình. Điều này
nhân viên và ã cắt giảm rất nhiều các thương
không chỉ bởi tỉ lệ gian lận lớn - hằng ngày khách
hiệu của nó như là 1 phần của chiến lược con
hàng của họ ã óng góp cho sự mất mát này bởi những
ường phát triển của nó. Cadbury thì ã óng cửa
òi hỏi không thành thực. ... công nghệ iện thoại phát
20% trong số 133 nhà máy của nó và cắt giảm
hiện nói dối có lẽ sẽ thay ổi iều này. Biện pháp LVA ể
10% trong 55.000 lực lượng công nhân trên
nhận diện ộ run trong giọng nói ể xác ịnh hình thức
toàn cầu của nó. Những cắt giảm trên ã giúp
cảm xúc của người nói. 1 hệ thống tương tự, phân
giảm chi phí và giá thực phẩm luôn ược giữ ở
tích giọng nói nguy hiểm ã ược sử dụng ở Anh và ã mức thấp.
giúp các công ty ở Anh tiết kiệm ược rất nhiều. Bảo
4. Liệu rằng thực phẩm rẻ có làm hại ến sức
hiểm ường bộ là người thanh toán các hợp ồng bảo
khỏe con người hay không? Những thực phẩm
hiểm của Anh với việc sử dụng hệ thống phân tích
rẻ lại khuyến khích người dân ăn nhiều hơn.
giọng nói nguy hiểm trong hệ thống dò tìm gian lận
Các công ty thực phẩm chắc chắn nghĩ rằng
của hộ. Michael Lawrence người quản lý các dự án
mang lại cho mọi người nhiều thực phẩm hơn
ặc bietj và tiếp thị cùng với công ty ã báo cáo rằng
với cùng 1 số tiền sẽ khuyến khích họ mua
có 5% trong số sự òi hỏi bảo hiểm cho vụ việc trộm
nhiều hơn. Mang ến cho con người 1 lượng
cắp xe hơi ược nghĩ rằng là gian lận trước khi sử
lớn thực phẩm hơn là 1 cách dễ dàng ể họ cảm dụng hệ thống.
Lawrence nói rằng “Sự phân
thấy họ nhận ược 1 mối hời iều này lí giải tại
tích ang dược diễn ra trong bước ầu của sự sàn lọc”.
sao khẩu phần ăn ngày càng nhiều hơn. ở Mĩ ồ
Quá trình này bắt ầu khi người sử dụng bảo hiểm
uống giải khát trong quá khứ ược óng trong
thông báo òi bảo hiểm ến công ty qua hệ thống iện
can 250g sau ó ược óng trong can 350g và bây
thoại tự ộng. Hệ thống sẽ nói với người sử dụng bảo
giờ ược óng trong can 550g. Nếu 1 công ty có
hiêm rằng những cuộc gọi của họ có lẽ bị ghi lại thể bán cho bạn can
nhằm mục ích dò tìm và ngăn chặn sự lừa ảo nếu hệ
225g với giá 7$ họ có thể bán cho bạn can
thống phân tích qua giọng nói chỉ ra rằng sự òi hỏi tư
350g với giá 8$. Nó chỉ thêm 1 ít chi phí cho
gây nghi ngờ thì những người sử dụng bảo hiểm sẽ công ty ó là 25cents.
ược yêu cầu iều tra thêm. 1 cuộc phỏng vấn iện thoại
5. Ngày nay các công ty ang ược khuyến khích ể
trực tiếp sẽ c diễn ra ngay sau ó. Những giá trị ọc ược
dừng bán khẩu phần ăn lớn với giá thấp . tuy
từ hệ thống VRA chỉ ra rằng 38% trong số những lời
nhiên nó rất khó ể thay ổi iều này.
òi hỏi bồi thường liên quan ến trộm cắp cấp ộ cao và Unit 11
18% thường là sự lừa ảo. Nếu những người sử dụng Keynotes
bảo hiểm rút ơn òi bồi thường trong quá trình iều tra
Rất nhiều người và công việc kinh doanh cần
thì các công ty sẽ không làm gì cả. Theo như 1 vài
có những bảo hiểm ể ược bảo vệ chống lại cac
kết quả rằng có ngày càng ít hơn các ơn òi bồi
rủi ro như là hỏa hoạn tai nạn trộm cắp. Người
thường bảo hiểm và sự xác nhận sự lừa ảo ngày càng
sử dụng bảo hiểm sẽ phaỉ trả phí bảo hiểm
chính xác hơn. Bảo hiemr ường bộ ã tiết kiệm c
hàng năm cho các công ty bảo hiểm ể ược các
hownn3tr ô. Lawren ce giải thích rằng truogcs khi
công ty bảo hiểm thanh toán những khoản phí chúng ta bắt ầu sử
mất mát xảy ra với bản thân. Nếu iều gì ó lOMoAR cPSD| 49431889
dụng công nghệ này chúng tôi ã phải chi trả bao
trực tiếp từ khách hàng. Cố vấn quản lí hiểu
nhiêu cho những ơn bồi thưởng bảo hiểm bởi
nhiều hơn về làm thế nào mà các công ty có
vì chúng tôi không biết răng bảo hiểm ó là lừa
thể giải áp những phàn nàn hơn là tại sao ảo
nguời Anh lại phớt lờ ến vậy. ở Mĩ 1 công ti Unit 12
iều hành tốt, phải có những chiến lực phục hồi Keynotes
chất lượng dịch vụ. Các nhân viên của tập oàn
Sự hài lòng của khách hàng là một trong
Marriott ược ào tạo kjoas huấn luyện hằng
những iểm quan trọng của 1 chiến lược bán hàng bởi
ngày – lắng nghe, thấu hiểu, xin lỗi, phản ứng,
vậy các công ty luôn cố gắng cung cấp những dịch
cung cấp thông tin. Bước cuối cùng phải ảm
vũ khách hàng tốt nhất. Điều ó có nghĩa rằng là cung
bảo rằng phải ghi chép mọi thứ về sự phàn
cấp những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao,
nàn. Chuỗi khách sạn Ritz-Carlton có sự nổi
giải áp các thắc mắc, làm cho khách hàng cảm thấy
tiếng về giải quyết các phàn nàn từ khách
dễ dàng hơn khi ặt và thanh toán hàng hóa dễ dàng,
hàng, ào tạo nhân viên không chỉ biết nói
và giao hàng úng giờ. Các công ty cũng cần có 1 hệ
“ sorry” mà còn phải nói “ làm ơn hãy chấp
thống ể giải áp những lời phàn nàn của khách hàng, ể
nhận sự xin lỗi của tôi” và phải gửi ến khách
nếu như họ mắc sai lầm hoặc mang ến dịch vụ kém
hàng 1 khoản phí ể làm nguôi sự tức giận của
chất lượng họ có thể giải quyết vấn ề này hầu hết các khách hàng.
công ty ào tạo nhân viên về dịch vụ khách hàng ể giải
Khi người Anh kết thúc phàn nàn là khi họ ạt
quyết các vấn ề với khách hàng lịch sự hơn Reading
ược thứ mà họ muốn. Mr.Voss ã nói với bác sĩ
Người Úc gọi ngươi Anh là con người của sự
của anh ta rằng anh ta muốn có kết quả kiểm
càu nhàu bởi vì họ phàn nàn rất nhiều nhưng 1
tra nhanh hơn. “trong lần tới tôi ã nhận ược
nghiên cứu mới cho rằng người Anh nên phàn
chúng nhanh hơn “ anh ta nói trong sự ngạc
nàn nhiều hơn là ít. 1 nhóm ược dần ầu bởi nhiên.
Chri Voss của trường kinh doanh Lôn Đôn
nhận thấy rằng chất lượng dịch vụ ở Anh thì
thậm tệ hơn rất nhieuf ở Mĩ . có lí do c chỉ ra
là khách hàng người Anh phàn nàn ít về dịch
vụ tồi hơn là sự khó chiều lòng của người Mĩ.
Sự thất bại trong phàn nàn xảy ra ở mọi nơi ở
Anh. 1 người Mĩ tên là Hunter Hansen iều
hành khách sạn Marriott tại quảng trường Lôn
Đôn ã nhắc nhở mọi người chú ý rằng những
vị khách người Anh chỉ gây ồn ào về 1 vấn ề
cần thiết và thậm chí sẽ lặp lại bằng nhiều
cách. Người Mĩ. Người Mĩ thì thường chỉ
trích về những lỗi nhỏ nhất.
Kết quả là Mr.Voss nhận thấy rằng ó là sự chịu
ừng Anh. Nhưng các ngành công nghiệp dịch
vụ ở Anh thì không nhận ược phản hổi và iều
này làm cho họ mất i nhiều cơ hội ể cải thiện
chất lượng dịch vụ. Hơn nữa, họ có lẽ dành ra
nhiều hơn họ cần trong cải thiện chất lượng
dịch vụ bởi vì họ không nhận ược sự giúp ỡ