Diego Ponce Tarea 7 - trabajo logistico iaac semana 4 - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO SEMANA 7 Diego Ponce Sierra 17-10-2022
Técnico nivel superior en Logística DESARROLLO
1. ¿Cuáles son los principios, elementos y procesos de logística inversa que se identifican el caso?
Explique cada uno de estos.
Principalmente lo principios de la logística inversa y que se destaca en el contenido compartido sobre
juguetes chile es el pronostico de la devoluciones de sus productos, lo cual no permiten ver una segunda
oportunidad de venta en el mercado; teniendo presente que la empresa quiere mejorar sus procesos
operativos logístico en cuanto a reducción de costos y tiempo de almacenaje, así previniendo de manera
eficiente factores que intervienen en sus tareas operativa post campaña (Como lo es la temporada
navidad). Buscando así mejoras y mayores beneficios en producción y abastecimiento.
Al referirnos a los elementos de la logística inversa es el tratamiento de mercancías y productos, así como
también son los envases y/o embalajes. Con el fin de tener la menor cantidad de desperdicios. Es por
estos que dentro de los elementos definidos tenemos:
* Proveedores, los cuales si cuentan con respectiva certificación otorgara ofrecer productos respaldados
con calidad para el fabricante y tiempos de entregar en el lugar y momento apropiado.
* Fabricante, quien procede a transformar la materia prima para la elaboración de un producto, en base a lo que el cliente requiere.
* Distribuidores, quienes son encargados de la distribución de los productos terminados hacia los puntos
de venta. Así como también lo será para la recogida de las devoluciones, mermas y/o productos sin rotación.
* Cliente, quienes son los adquieren los productos o servicios. Así como también son los que validan sus
garantías y/o devolución de sus productos.
Si bien en cuanto a producción y calidad hacia el cliente es evidente que se opera con eficacia y eficiencia,
pero el objetivo esta en reducir en el menor tiempo posible las devoluciones que oscilan según datos
entre un 20 a 25% de los artículos vendidos. Observando distintas clasificaciones y evidenciando un déficit
estratégico en cuanto a procesar los productos de devolución.
2. ¿Cuáles son las actividades de la logística inversa en el caso que permitan disminuir costos para
la empresa? Explíquelas.
Toda actividad de logística inversa nos refiere a la acción de planificación en cuanto a cómo se operará la
devolución de mercancías a la empresa, desde el producto propiamente tal hasta su embalaje y/o
envases. Haciendo mas eficiente el flujo de procesos de materiales y productos desde el punto de
consumo de los clientes hasta nuevamente el punto de origen, con el objetivo de recuperar el valor que
aun tiene. Tal manera que generaría una optimización en cuanto a reducción en cuanto a finanzas y el medio ambiente.
Dentro de las cuales podemos referir:
1. Reutilización: Consiste en darle un nuevo uso al producto, debido a que estos se encuentran en
buenas condiciones y presenta deterioro mínimo. El cual se procede a una limpieza y mantención,
con el fin de aprovecharlo en su totalidad. Dando detalles mínimos versus un producto de categoría nuevo.
2. Reparación: Principalmente cosiste en la reparación para que este nuevamente este en perfecto
funcionamiento. Mencionando la garantía otorgada por la empresa de manera domiciliaria o
puntos de servicio técnico propios o en convenio con empresas (proveedores autorizados). El cual
consiste en sustituir algún componente o pieza y reemplazar su vida útil.
3. Restauración: Dar nuevamente valor al producto utilizado en base a nuevas tecnologías que
permiten restaurar y/o extender la vida útil del producto.
4. Re fabricación, donde los componentes tienen un grado de descomposición medio-alto y ofrecen
a las empresas un beneficio significativo. Ya que estos al ser remanufacturados de un producto
original se consiguen costo de fabricación en aprox un 50% de los de un componente nuevo.
5. Reciclaje: Busca principalmente la recuperación de material residual de un producto para ser
utilizado nuevamente como materia prima en la elaboración de un nuevo producto, siendo a la
vez procesados con el aporte de nuevas tecnologías avanzadas. Aprovechando los residuos,
reduciendo el volumen de desechos y necesidad de utilizar otras materias primas. Potenciando el
ahorro de energía y de recursos naturales.
6. Vertederos: Como ultimo paso o dando fin al ciclo de vida del producto. Esto ya es en un caso que
el producto no puede ser nuevamente acondicionado o utilizado de ninguna otra manera. Aun así
es una última opción, ya que dichos residuos generan emanación de gases, contaminación de
superficies y aguas subterráneas, por lo cual es de suma importancia en caso de llegar a esta
opción de elegir zonas geológicas y topográficas que cumplan con las condiciones adecuadas para aplicar esta opción.
7. Incineración: Es un proceso de combustión controlada a altas temperaturas transformando una
fracción orgánica de los residuos en materiales inertes (Cenizas) y gases. Generando reducción de
peso y volumen de basura originales. Altamente contaminante y que afecta el medio ambiente.
3. ¿Cuáles son los factores de éxito de la logística inversa identificados en Juguetes Chile y cómo los aplicaría?
Dentro de los algunos factores tenemos:
1. Afrontar los costos de transporte, manipulación y control de calidad. Lo cual para aplicar este tipo
de logística inversa y su procedimiento generaría un costo adicional en cuanto a transporte y
manipulación de los productos (contratación de nuevo personal).
2. Reducción en tiempos de entrega, ante un mundo conectado y enlazado, los mercados
(competencia). Los productos requieren optimización en cuanto a estos tiempos, tanto para
recibir y /o aplicar la devolución de estos, previniendo aumento en costos y otras complejidades adicionales.
3. Aplicación de nuevas tecnologías en base a la logística, a través de plataformas que permitan la
gestión del proceso inverso de paquetería, el cual debe ser ágil, flexible, personalizado y otorgar
visibilidad respecto al estado de la devolución en tiempo real para el consumidor.
4. Gestión en almacenamiento y clasificación, toda devolución de pedidos genera costos adicionales
en cuanto a almacenaje, lo cual es fundamental aplicar un enrutamiento de la mercancía hacia su
origen. Teniendo presente la mano de obra y espacios en los almacenes. Lo que dificulta en
mercadería estancada y ocupando espacio a la nueva producción que podría ser almacenada.
5. Cliente centro de la estrategia, la logística inversa refiere no tener un aporte de ingresos
adicionales para el e-commerce, lo cual es un costo que se debe asumir y que es establecido como
perdida para la empresa. Al contrario, aplicando una correcta política de devoluciones sirve y
mejora la satisfacción al consumidor, brindando confianza en cuanto al e-commerce y sus garantías.
6. Campaña sustitución de productos, el cual consiste y enfoca en evitar la devolución de un
producto (como perdida total). Dando a la logística inversa de permitir crear campañas de
reposición de productos que facilitaría la generación de otras ventas por sobre el producto fallido.
Dando un doble pedido a operar en vez de solo uno.
7. Ganar ventaja competitiva, una correcta gestión en cuanto a devoluciones de productos permite
el control y revisión estos para que puedan salir nuevamente al mercado en el menor tiempo posible.
8. Reutilización, reciclaje y sostenibilidad, permiten una fuente indirecta de ingresos al reutilizar o
reciclar productos dañado u obsoleto, permitiendo reducción de costos en cuanto a producción o
nueva compra de materias primas, también aplica para envases y otros elementos en futuras compras.
9. Trazabilidad, se debe contar con este tanto para la entrega del producto hacia el consumidor y
estos mismos que regresan a los almacenes (devoluciones), con el fin de regular las metodologías
internas evitando interrupciones en la gestión de devoluciones o envió de un nuevo producto.
Lo cual es evidente que se deben aplicar métodos de procesos logísticos con el fin de reducir o evitar el
colapso logístico que la empresa logística, en base a los distintos orígenes y causa de la devolución de los
productos, para así identifica y clasificar los productos, para poder ser procesados. Evitando también el
desorden y aumento de los volúmenes de almacenaje en la menor cantidad de tiempo posible o aplicar a
solución a cabalidad dicho aumento y desorden, con el fin de reducir costos y evitando mano de obra
extra. Ya que la pronta solución de acondicionar en contenedores dentro de un periodo que van llegando
los productos, cumple de manera ineficiente y dificulta el resto de las actividades.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2021). Logística Inversa. Logística y abastecimiento. Semana 7