Hệ thống thông tin quản lý DOLL EYES - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ LỚP 1000 MÔN HỌC
NHẬP MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KỲ Tên đề tài: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ DOLL EYES
Danh sách nhóm sinh viên thực hiện: 6/2024 Trường Đại học Hoa Sen TRÍCH YẾU
Bài báo cáo này sẽ tìm hiểu về sự cần thiết và vai trò của hệ thống thông tin quản lý
trong chuỗi cửa hàng bán kính áp tròng Doll Eyes.Bài báo cáo này sẽ tìm hiểu sâu về lý
do tại sao hệ thống thông tin quản lý là quan trọng và cần thiết trong môi trường kinh
doanh và tìm hiểu về các chức năng của hệ thống đã hộ trợ cho doanh nghiệp như thế
nào trong việc vận hành tổ chức, cách mà tổ chức bảo mật thông tin và tính riêng tư
của người tiêu dùng,hệ thống đã hộ trợ thế nào trong việc quản trị mối quan hệ khách
hàng và cách để họ tìm hiểu được nhu cầu và xu hướng của thị trường. Bài báo cáo
cũng sẽ đề cập đến những vấn đề cần khắc phục của hệ thống thông quản lý mà Doll Eyes sử dụng.
Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS T r a n g Trường Đại học Hoa Sen MỤC LỤC
TRÍCH YẾU...................................................................................................i
MỤC LỤC.....................................................................................................ii
LỜI CẢM ƠN................................................................................................v
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH..................................................................vi
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU...............................................................vii
DẪN NHẬP....................................................................................................1
 Kế hoạch thực hiện đề án........................................................................................3
1.1. Giới thiệu tổng quát về Doll Eyes.........................................................................5
1.2. Doll Eyes sử dụng hệ thống thông tin quản lý của Nhanh.vn............................5
1.2.1. Các vai trò của nhanh.vn:..................................................................5
1.2.2. Các chức năng của Nhanh.vn:...........................................................5
1. Quản lý nhập kho .....................................................................................5
2. Quản lý đơn hàng......................................................................................6
3. Quản lý nhân viên.....................................................................................7
4. Quản lý doanh thu:...................................................................................7
2. GIỚI THIỆU QUY TRÌNH BÁN HÀNG...............................................8
2.1. Mô tả quy trình......................................................................................................8
2.2. Sơ đồ quy trình.......................................................................................................9
3. CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA ỨNG DỤNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG TẠI
DOLL EYES...............................................................................................10
3.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu...........................................................................................10
3.1.1. Bảng dữ liệu (Bảng: Khách hàng).................................................................10
3.1.2. Bảng dữ liệu (Bảng:Sản Phẩm).....................................................................10
3.1.3. Bảng dữ liệu (Bảng: Đơn Hàng)....................................................................10
3.1.4. Bảng dữ liệu (Bảng: Chi Tiết Đơn Hàng).....................................................11
3.1.5. Bảng dữ liệu (Bảng: Nhân Viên)...................................................................11
3.1.6. Bảng dữ liệu (Bảng: Loại Sản Phẩm)............................................................11
Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS T r a n g | Trường Đại học Hoa Sen
3.1.7. Bảng dữ liệu (Bảng: Tồn Kho).......................................................................11
3.1.8. Bảng dữ liệu (Bảng: Nhà Cung Cấp)............................................................12
3.1.9. Bảng dữ liệu (Bảng: Phiếu Nhập Kho)..........................................................12
3.2. Quan hệ giữa các bảng dữ liệu............................................................................13
4. TÍNH BẢO MẬT VÀ TÍNH RIÊNG TƯ CỦA HỆ THỐNG.............14
4.1. Môi trường vật lý.................................................................................................14
4.2. Môi trường truy cập............................................................................................14
5. ỨNG DỤNG SOCIAL COMPUTING CỦA HỆ THỐNG..................15
5.1. Shopee...................................................................................................................15
5.1.1. Shopping..........................................................................................................15
5.1.2. Rating:.............................................................................................................16
5.2. Facebook...............................................................................................................17
5.2.1. Shopping..........................................................................................................17
5.2.2. Comment:........................................................................................................18
5.2.3. Marketing:.......................................................................................................19
5.3. Instagram:............................................................................................................19
5.3.1. Hashtag:..........................................................................................................19
5.3.2. Comments:.......................................................................................................20
6. ỨNG DỤNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CỦA
HỆ THỐNG................................................................................................22
6.1. Đăng ký tài khoản................................................................................................22
6.2. Tính năng tìm kiếm so sánh sản phẩm................................................................22
6.3. Chương trình dành cho khách hàng thân thiết:...............................................23
6.4. FQAs trên Website, hệ thống trả lời tự động....................................................25
6.4.1. FAQ..................................................................................................................25
6.4.2. Hệ thống trả lời tự động..................................................................................26
8. ỨNG DỤNG QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) CỦA HỆ
THỐNG......................................................................................................29
8.1. Nhà cung cấp........................................................................................................29
Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS T r a n g | Trường Đại học Hoa Sen
8.2. Tồn kho.................................................................................................................30
KẾT LUẬN..................................................................................................32
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................34
PHỤ LỤC.....................................................................................................35
Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS T r a n g | Trường Đại học Hoa Sen LỜI CẢM ƠN
Trước hết, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Hoa Sen
đã đưa môn học Nhập môn hệ thống thông tin quản lý vào chương trình đào tạo. Đây là
một môn học vô cùng bổ ích và thiết thực, giúp sinh viên rèn luyện nhiều kỹ năng quan
trọng liên quan đến quản lý thông tin trong môi trường kinh doanh và doanh nghiệp.
Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Lộc, người đã tận
tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian
học tập vừa qua. Nhờ sự hướng dẫn của cô, chúng em đã có thêm những hiểu biết sâu
sắc về hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, từ đó rèn luyện được khả năng quản lý
doanh nghiệp khéo léo và hiệu quả hơn.
Trong quá trình thực hiện bài báo cáo này, chúng em đã cố gắng hết sức để hoàn thiện
nó một cách tốt nhất. Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp
thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ, nên bài báo cáo của chúng em chắc chắn không thể tránh
khỏi những thiếu sót. Kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô đã dành thời gian và tâm huyết để
giảng dạy. Chúng em hy vọng rằng những kiến thức mà chúng em đã học được từ cô sẽ
giúp ích cho chúng em trong học tập và trong cuộc sống sau này.
Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS T r a n g | Trường Đại học Hoa Sen
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH
Hình 1 : : Sơ đồ quy trình bán hàng tại cửa hàng Doll Eyes..............................................9
Hình 2 : Sơ đồ mối quan hệ giữa các bảng dữ liệu .........................................................13
Hình 3 : Giỏ hàng của Doll Eyes trên Shopee.................................................................16
Hình 4 : Giao diện để đánh giá khi mua hàng..................................................................16
Hình 5 : Lượt đánh giá sản phẩm trên shopee.................................................................17
Hình 8 :Giao diện bài đăng của Doll Eyes trên Facebook...............................................18
Hình 9 :Những bình luận về Doll Eyes trên Facebook....................................................18
Hình 11 :Bài viết có gắn thẻ hashtag của Doll Eyes trên Instagram................................20
Hình 12 :Những bình luận về Doll Eyes trên Instagram..................................................21
Hình 13 :Đăng ký tài khoản Doll Eyes............................................................................22
Hình 14 :: Tính năng tìm kiếm sản phẩm của Doll Eyes.................................................23
Hình 17 :Hệ thống trả lời tin nhắn tự động trên SMS của Doll Eyes..............................27
Hình 18 : Hệ thống trả lời tin nhắn tự động trên Facebook của Doll Eyes......................28
Hình 19 :Giao diện để thêm nhà cung cấp.......................................................................30
Hình 20 :Giao diện hệ thống nhà cung cấp......................................................................30
Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS T r a n g | Trường Đại học Hoa Sen
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng : . Phân công công việc 1
.........................................................................................1
Bảng 2 :Kế hoạch thực hiện đề án.....................................................................................3
Bảng 3 : Khách hàng........................................................................................................10
Bảng 4 :Sản phẩm............................................................................................................10
Bảng 5 : Đơn hàng...........................................................................................................10
Bảng 6 :Chi tiết đơn hàng................................................................................................11
Bảng 7 :Nhân viên...........................................................................................................11
Bảng 8 :Loại sản phẩm....................................................................................................11
Bảng 9 :Tồn kho...............................................................................................................11
Bảng 10 :Nhà cung cấp....................................................................................................12
Bảng 11 :Phiếu nhập kho.................................................................................................12
Đề án cuối kỳ môn hoc Nhập môn MIS T r a n g | Trường Đại học Hoa Sen DẪN NHẬP
Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, hệ thống thông tin quản lý đóng vai trò
then chốt cho sự thành công của mọi tổ chức giúp cho các doanh nâng cao hiệu quả
hoạt động và tăng lợi thế cạnh tranh. Đặc biệt khi mà môi trường cạnh tranh ngày
càng khốc liệt,các chủ doanh nghiệp phải đối mặt với khối lượng công việc ngày càng
nhiều,đối với các doanh nghiệp lớn thì họ sẽ có nhiều bộ phận để quản lý các vấn đề
khác nhau và chủ doanh nghiệp sẽ cần hệ thống để quản lý hoạt động của các bộ phận
đó thông qua các hệ thống. Còn đối với các chủ doanh nghiệp nhỏ do tài chính có
hạn không thể thuê nhiều nhân viên nên họ phải quản lý rất nhiều thứ như lượng hàng
bán ra, doanh thu của cửa hàng, lương của các nhân viên, check inbox,... do đó có thể
dẫn đến nhiều sai sót nên họ cần sử dụng hệ thống để hoạt động quản lý trở nên dễ
dàng và đem lại hệ hiệu quả cao hơn.
Từ lý do đó, chúng tôi muốn tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý của doanh
nghiệp, nắm bắt những công nghệ mới về hệ thống thông tin quản lý, củng cố kiến
thức đã có, tiếp thu những kiến thức mới về hệ thống thông tin, tìm hiểu về tính bảo
mật, quan hệ khách hàng, các kênh giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình
trên một hệ thống thông tin quản lý. Chúng tôi tin đây là hành trang quan trọng để
giúp chúng tôi tiến xa hơn sau này khi tham gia hoạt động tại một doanh nghiệp hay
mở một doanh nghiệp riêng. Mục tiêu của đề án
Tìm hiểu về Hệ thống quản lý tại Doll eyes Biết cách làm việc nhóm
Hiểu được cách vận hành của các hệ thống quản lý của doanh nghiệp Phân công công việc
Bảng 1: . Phân công công việc
Đề án cuối kỳ môn học Nhập môn MIS T r a n g Trường Đại học Hoa Sen
 Kế hoạch thực hiện đề án
Bảng 2:Kế hoạch thực hiện đề án Tuần
Tên công việc thực hiện Ghi chú 6 Chia nhóm, chọn đề tài
Điền vào danh sách đăng ký đề tài 7
Thu thập thông tin tại DOLL EYES.
Giới thiệu tổng quan về hệ
thống, giới thiệu quy trình 8
Cơ sở dữ liệu của hệ thống 9 Ứng dụng social computing 10 Ứng dụng quản lý nhanh
Tính bảo mật và tính riêng tư trong hệ thống
Ứng dụng quản lý chuỗi cung ứng 11 Bổ sung những phần còn
thiếu như dẫn nhập, lời cảm ơn, trích yếu, mục lục 12
Sau khi nghe giảng viên góp
ý, các thành viên chỉnh lại
từng nội dung mình đã được phân công làm 13 Tự quay phỏng vấn 14 Thuyết trình
Đề án cuối kỳ môn học Nhập môn MIS T r a n g Trường Đại học Hoa Sen
1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ
NHANH.VN TẠI DOLL EYES
1.1. Giới thiệu tổng quát về Doll Eyes
DOLL EYES là xuất hiện trên thị trường vào năm 2013, Doll eyes
nhanh chóng trở một thương hiệu bán kính áp tròng hàng đầu, từ một
thương hiệu nhỏ bắt đầu mở rộng quy mô phát triển thành một chuỗi
hệ thống có mặt tại nhiều tỉnh thành trên cả nước. Chỉ riêng ở Sài Gòn
đã có 2 cửa hàng và 3 cửa hàng sắp khai trương. Doll eyes không
ngừng tìm kiếm và sáng tạo ra nhiều sản phẩm mới đa dạng từ mẫu
mã đến màu sắc cho đến kiểu dáng riêng, không ngừng dẫn đầu xu
thế mới trong ngành kính áp tròng và luôn cố gắng tiếp thu để đáp
ứng được những nhu cầu ngày càng đa dạng và yêu cầu ngày càng
cao. Với quy mô không ngừng mở rộng, hướng đến mục tiêu “ Xây
dựng thương hiệu quốc tế vì người Việt” và với sứ mệnh to lớn như
vậy thì vấn đề cần xử lý càng nhiều. Nếu không kiểm soát cẩn thận
rất dễ gây ra những sự cố không mong muốn trong việc vận hành
doanh nghiệp. Để xử lý bài toán phức tạp và rắc rối đấy thì Doll Eyes
cần sử dụng công nghệ để giải quyết vấn đề và giảm thiểu mức độ sai
sót. Chính vì vậy, DOLL EYES sử dụng hệ thống quản lý của Nhanh.vn
để có thể dễ dàng kiểm soát các hoạt động của các cửa hàng giúp
đem lại hiệu quả cao và chính xác hơn.[
1.2. Doll Eyes sử dụng hệ thống thông tin quản lý của Nhanh.vn 1.2.1.
Các vai trò của nhanh.vn:
Nhanh.vn giúp Doll Eyes tiết kiệm được rất nhiều thời gian thay vì
phải làm thủ công thì hệ thống sẽ tính toán giúp và mức độ chính
xác cũng cao hơn so với việc tính toán thủ công. Ngoài ra còn dễ
dàng truy cập và kiểm soát dù đang ở bất kỳ đâu vẫn có thể quản
lý cửa hàng. Doll Eyes sử hệ thống để quản lý hàng tồn kho giúp
kiểm soát tình trạng hàng hóa trong kho, hỗ trợ trong việc in phiếu
xuất nhập kho nhanh chóng; quản lý hóa đơn; quản lý doanh thu
giúp báo cáo tình hình doanh thu, lợi nhuận hàng tháng từ đó đưa
ra chiến lược kinh doanh phù hợp; quản lý nhân viên để kiểm soát
nhân viên, thời gian làm, lịch làm để tính lương.[ 1.2.2.
Các chức năng của Nhanh.vn: 1. Quản lý nhập kho
Đề án cuối kỳ môn học Nhập môn MIS T r a n g Trường Đại học Hoa Sen  Dữ liệu đầu vào:
+Thông tin sản phẩm ( tên sản phẩm,loại hàng, thuộc lô hàng nào)
+Số lượng sản phẩm nhập vào + Giá sản phẩm
+ Số lượng sản phẩm lỗi
+Thông tin nhà cung cấp ( tên công ty, số điện thoại) +Kho hàng nhập vào +Ngày nhập kho  Dữ liệu đầu ra:
+Phiếu nhập nhà cung cấp ( id phiếu, mã vạch)
+In tem, mã vạch của sản phẩm 2. Quản lý đơn hàng  Dữ liệu đầu vào:
+Thông tin sản phẩm ( mã vạch sản phẩm, mã giảm giá)
+Thông tin khách hàng ( mã khách hàng)
+Tên nhân viên ( mã nhân viên) +Thông tin cửa hàng +Số lượng sản phẩm
+Thông tin thanh toán( Hình thức thanh toán, số tiền nhận được từ khách hàng)
+Thuế giá trị gia tăng (VAT)  Dữ liệu đầu ra:
Đề án cuối kỳ môn học Nhập môn MIS T r a n g