HK16 2B TTNT Baocao 2150695 Nguyen Duong Thi Thien Kim - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Dương Thị Thiên Kim Lớp: TV151 Mã số sinh viên: 2150695
Đơn vị thực tập:
Công ty TNHH TUV SUD Việt Nam
Thời gian thực tập:
17/07/2017 – 03/09/2017
Người hướng dẫn: Anh Nguyễn Hiệp
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức
HK 16_2B, Tháng 09/ Năm 2017 LỜI CAM KẾT
“Tôi đã đọc và hiểu và các hành vi phạm liêm chính học thuật.
Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện
và không vi phạm về liêm chính học thuật.” Ngày 30 tháng 8 năm 2017
(Họ tên và chữ ký của sinh viên) i TÓM TẮT
Thực tập nhận thức Trường đại học Hoa Sen tổ chức cho sinh viên, tạo cho sinh
viên có sự chuẩn bị tốt nhất cho kì thực tập tốt nghiệp. Làm quen với môi
trường làm việc thực tế tại doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm được về công việc
mình sẽ làm, các phòng ban chức năng trong công ty. Cách thức một công ty
dịch vụ đặc biệt như TUV SUD Việt Nam hoạt động, dịch vụ của công ty có
ảnh hưởng gì trong thị trường chung.
 Mục tiêu cá nhân cho đợt thực tập nhận thức
 Tổng quan Công ty TUV SUD Việt Nam
 Thực trạng hoạt động của Công ty TUV SUD Việt Nam
 Các công việc thực hiện tại Công ty TUV SUD Việt Nam
 Kết quả đạt được qua đợt thực tập tại Công ty TUV SUD Việt Nam
Sau gần 2 tháng làm việc tại Công ty hiểu thêm nhiều về Công ty, cách thức các
phòng ban vận hành tổ chức tạo ra dịch vụ, cũng như dịch vụ công ty sẽ cung
cấp cho ai, với mục đích gì. ii LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực tập nhận thức tại Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam, tôi
đã nhận thức được tầm quan trọng của kiến thức học được trong trường lẫn kỹ
năng mềm. Có được cơ hội quý báu đ ,
ó tôi chân thành gửi lời cám ơn:
 Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam
 Ông Sathish Kumar Somuraj - Tổng Giám đốc – Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam
 Anh Nguyễn Hiệp – Phó Phòng Phát Triển Kinh Doanh - FHB
 Chị Nguyễn Thị Hương – Phòng nhân sự
 Cùng các anh chị trong Phòng kinh doanh - FHB
Trong thời gian thực tập tại công ty trong vừa qua, các anh chị luôn sẵn sàng chia sẻ, giải đ p
á thắc mắc và chỉ dạy giúp tôi trau dồi thêm rất nhiều kiến thức về lĩnh vực kinh doanh.
Về phía nhà trường, tôi trân trọng cám ơn:
 Thầy Lê Ngọc Đức – Giảng viên điều phối và hướng dẫn
 Chị Nguyễn Thu Quỳnh Trang – Trung tâm phục vụ sinh viên
Đã tạo điều kiện cho tôi thực tập, giúp tôi hoà nhập vào môi trường thực tế,
đồng thời cung cấp thông tin, tài liệu về đợt thực tập này và giúp tôi giải đáp
được nhiều thắc mắc. Nhờ sự hướng dẫn tận tình đó tôi mới có thể hoàn thành cuốn báo cáo này. iii MỤC LỤC
LỜI CAM KẾT ............................................................................................................... i
TÓM TẮT ...................................................................................................................... ii
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................... iii
MỤC LỤC ..................................................................................................................... iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................................... vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................................ vii
MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1 1
TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH TÜV SÜD VIỆT NAM.............................. 2 1.1
Giới thiệu chung về Công ty TÜV SÜD Việt Nam .......................................... 2 1.2
Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam ................................. 4 1.3
Sơ đồ tổ chức tại Phòng phát triển kinh doanh mảng thực phẩm của Công ty
TNHH TÜV SÜD Việt Nam ............................................................................. 9 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH
TÜV SÜD VIỆT NAM ................................................................................... 10 2.1
Giới thiệu về dịch vụ của Công ty TNHH TÜV SÜD VIỆT NAM ................ 10 2.2
Thông tin đối tác phòng thí nghiệm của Công ty TUV SUD Việt Nam ......... 13 2.3
Thông tin về khách hàng ngành thực phẩm của Công ty TUV SUD VN ....... 14 2.4
Thông tin về đối thủ cạnh tranh của Công ty TUV SUD Việt Nam ............... 15 3
CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TUV SUD VIỆT NAM ........... 16 3.1
Hỗ trợ nhân viên điều phối kinh doanh viết phiếu gửi thư ............................. 16 3.2
Thu thập thông tin khách hàng ........................................................................ 17 4
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TUV SUD
VIỆT NAM ..................................................................................................... 18 4.1
Kỹ năng lưu trữ thông tin ................................................................................ 18 4.2
Kỹ năng cứng .................................................................................................. 18 4.3
Thái độ ............................................................................................................. 19 5
KẾT LUẬN ..................................................................................................... 19
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................ vii
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP ................................................................ viii iv
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN .......................................................................... viii v
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 – Bảng thông tin liên hệ Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam ...................... 3 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 – Logo Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam ................................................. 3
Hình 2 – Hình các mốc thời gian hình thành phát triển của TÜV SÜD Việt Nam ..... 4
Hình 3 – Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam ............................. 5
Hình 4 - Sơ đồ tổ chức Phòng phát triển kinh doanh - FHB ....................................... 9
Hình 5 – Hình danh mục dịch vụ kiểm định vật lý sản phẩm may mặc, giày dép .... 13
Hình 6 – Hình thiết kế ở Website TUV SUD Singapore ........................................... 13
Hình 7 – Logo Công ty Tư Vấn Hợp Tác Đầu Tư Cenlight ...................................... 14
Hình 8 – Logo Công ty TNHH Mega Market Việt Nam ........................................... 15
Hình 9 – Logo Công ty TNHH SGS Việt Nam ......................................................... 15
Hình 10 – Hình danh sách công ty sinh viên thực hiện ............................................... 17 vii MỞ ĐẦU
Nhằm tạo cho sinh viên có được cơ hội được tham gia làm việc tại môi trường trong
doanh nghiệp cũng như kinh doanh ngoài thị trường thực tế, Trường Đại học Hoa Sen
tổ chức khóa thực tập nhận thức cho các sinh viên năm hai và năm ba đăng kí. Tôi
cùng rất nhiều sinh viên khác với mong muốn có thêm hành trang cho sau này cũng
như chuẩn bị cho đợt thực tập tốt nghiệp sắp tới, với mong muốn đó chúng tôi đề ra
những mong muốn trước đợt thực:
 Tôi muốn trải nghiệm và làm quen với môi trường làm việc trong môi trường tại một doanh nghiệp.
 Tôi muốn được tham gia và tìm hiểu công việc thực tế của một nhân viên tại
phòng Kinh Doanh là như thế nà . o
 Tôi muốn xây dựng một mối quan hệ rộng rãi với các anh chị trong công ty để
học hỏi và hỗ trợ tư vấn về dự tính sau tương lai sau này.
 Tôi muốn tự kiểm tra khả năng của bản thân về kỹ năng mềm và kỹ năng cứng.
Thực hiện các mục tiêu trên, tôi đã đưa cho mình các quy tắc như sau :
 Đi làm đúng thời gian quy định của công ty, hạn chế tối đa thời gian xin nghỉ
phép trong quá trình làm việc.
 Tập trung tối đa hoàn thành công việc được giao, sau khi hoàn thành sẽ lập tức
tìm những công việc khác nằm trong khả năng mà mình có thể hỗ trợ được.
 Chịu khó học hỏi từ các anh chị trong công ty nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp và
tiếp thu kinh nghiệm mới.
Tôi tin rằng mình sau khi làm việc trong văn phòng sẽ giúp nắm rõ vai trò chức năng
của từ công việc một cách chính xác nhất cũng như cách thức vận hành làm việc tốt
nhất. Vì vậy phòng Kinh Doanh luôn là lựa chọn ưu tiên số một cho tôi để có thể thực
hiện tất cả những điều trên. 1 1
TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH TÜV SÜD VIỆT NAM 1.1
Giới thiệu chung về Công ty TÜV SÜD Việt Nam
Thông tin về TÜV SÜD1
TÜV SÜD là tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Munich, Đức được thành lập vào năm
1866, một tổ chức dịch vụ kỹ thuật hàng đầu thế giới cung cấp dịch vụ cho ngành
công nghiệp, chính phủ các quốc gia, cá nhân và các nhóm phi lợi nhuận.
Tập đoàn có 24 000 nhân viên tại hơn 1000 địa điểm, hợp tác với khách hàng bất kể
họ ở đâu trên thế giới. Mục tiêu của TÜV SÜD là giúp tối ưu hóa hoạt động của khách
hàng, hỗ trợ họ cho tiếp cận với thị trường toàn cầu và nâng cao khả năng cạnh tranh
của họ từ chứng nhận của mình.
TÜV SÜD hiện có 10 trụ sở chính đặt trên toàn thế giới:2
 Châu Âu Toàn cầu và Tây Âu: TÜV SÜD AG
 Trung và Đông Âu: TÜV SÜD Central Eastern Europe s.r.o.
 Trung Đông và Châu Phi: TÜV SÜD Middle East  ASEAN: TÜV SÜD PSB
 Nhật Bản: TÜV SÜD Japan
 Nam Phi: TÜV SÜD South Africa
 Trung Quốc: TÜV SÜD China
 Hàn Quốc: TÜV SÜD Korea
 Nam Á: TÜV SÜD South Asia
 Châu Mỹ: TÜV SÜD America Inc.
Giới thiệu về Công ty TNHH TÜV SÜD Việt Nam3
Công ty TNHH TÜV SÜD PSB Việt Nam là chi nhánh trụ sở TÜV SÜD Asia
Pacific Pte Ltd (đặt ở Singapore). Công ty cung cấp các dịch vụ thử nghiệm, kiểm
định và chứng nhận chuyên dụng để đảm bảo an toàn và chất lượng sản phẩm; Chứng
nhận hệ thống quản lý, đào tạo, dịch vụ kiểm toán và tư vấn kỹ thuật; cho ngành thực
phẩm; may mặc và giày dép; các dự án công nghiệp ở khu vực Việt Nam. 1 (TUV SUD Corporation, 15)
2 (TÜV SÜD Vietnam Co., LTD, 2017)
3 ((TÜV SÜD Vietnam Co., LTD, 2017), 2017) 2