07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
1/28
Syllabus Details
Syllabus ID:
1351
Syllabus Name:
Hành vi khách hàng
Course Name
English:
Consumer Behaviour
Subject Code:
DOM106
NoCredit:
3
Degree Level:
Cao đẳng
Time Allocation:
Tổng thời lượng: 75 gi
1.
Trên lớp: 34 gi
+ ch hợp (Script/Lab/Workshop/Casestudy, Quiz, Progress Test, Open Activity): 34 gi
2.
Bảo vệ, kiểm tra: 2 gi
+ Bảo vệ assignment hoặc/và thi cuối môn: 2 gi
3.
Học qua hướng dẫn của hệ thống: 39 gi
+ Học trả lời câu hỏi trong video trước khi đến lớp: 12 gi
+ Thực hiện dự án môn học (Assignment, Project): 27 gi
Pre-Requisite:
Description:
Môn học Hành vi Khách ng giới thiệu cho sinh viên những kiến thức căn bản về các bước trong quá trình tiêu
dùng, cũng như ảnh hưởng của các yếu tố ngoại quan, nhân lên hành vi tiêu dùng nhân.
Môn học này đề cập tới vấn đ căn bản nhất của bất cứ một công ty nào, đó việc thấu hiểu người tiêu dùng mục
tiêu của mình. Từ việc phân tích thấu đáo đặt người tiêu dùng làm trọng tâm, sinh viên hộị trải nghiệm
thực hành các tình huống liên quan công việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng trong các doanh nghiệp.
StudentTasks:
-
Thực hiện các nhiệm vụ của sinh viên trước giờ học sau giờ học được nêu chi tiết trong lịch trình học
-
Tích cực tham gia các hoạt động trong gi học trên lớp
-
Thực hiện đầy đủ c nhiệm vụ giảng viên giao
-
Hoàn thiện và nộp đúng hạn Assignment theo từng giai đoạn bản báo cáo Assignment cuối kỳ
-
Sử dụng giáo trình, các tài nguyên đi kèm (nếu có) tìm kiếm thêm c tài nguyên tham khảo từ các nguồn
khác nhau để hoàn thiện kiến thức
-
Truy cập website tài nguyên (http://lms.poly.edu.vn) để thông tin tài nguyên cập nhật nhất của khóa học
-
Truy cập website quản khóa học (http://ap.poly.edu.vn) để lịch học kết quả điểm
-
Truy cập website cms.poly.edu.vn để học các bài học online
-
Email cho giảng viên khi câu hỏi thắc mắc ngoài giờ học.
Tools:
Scoring Scale:
10
DecisionNo
MM/dd/yyyy:
703/-CĐFPL dated 12/01/2023
IsApproved:
True
Note:
1.
Điều kiện d thi cuối môn:
-
Trung bình cộng (theo trọng số) các thành phần điểm q trình tối thiểu 5
-
Tham dự tối thiểu 80% số giờ trên lớp
-
Hoàn thành 100% các bài học online trên CMS
2. Điều kiện qua n:
-
Điểm đánh giá cuối môn (Final Exam) tối thiểu là 5
-
Tổng điểm môn tối thiểu 5
3. Xem thêm phần cơ cấu điểm đánh giá (Grading Structure)
MinAvgMarkToPass:
5
IsActive:
True
ApprovedDate:
12/1/2023
6 material(s)
MaterialDescription
Author
PublishedDate
Edition
ISBN
IsMainMaterial
IsHardCopy
IsOnline
Note
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
2/28
Tài nguyên dành cho sinh
viên
(http://lms.poly.edu.vn)
Internet
references
Bài học online: 11
Online
learning
videos
Assignment: 1 (pdf)
Doing at
home
Bài giảng trên lớp: 12 (ppt)
Teaching &
learning
materials
Kịch bản giảng dạy
(Lesson plan): 11 (pdf)
Hành vi khách hàng: Xây
dựng chiến lược
marketing (Sách gốc:
Consumer Behaviour
13/E)
2017
Xuất bản
chính thức
4 LO(s)
CLO
Name
CLO Details
CLO1
Phân tích được c bước trong quá trình thực hiện hành vi tiêu ng
CLO2
Phân tích được nh vi của người tiêu dùng dựa trên các yếu tố gây ảnh hưởng thuộc môi trường bên ngoài và bên trong
nhân người tiêu dùng
CLO3
Xác định được phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp
CLO4
Xây dựng được các giải pháp marketing tác động tới hành vi ngưi tiêu dùng theo hướng lợi cho doanh nghiệp
20 sessions (45'/session)
Session
Topic
LO
ITU
Student
Materials
S-
Download
Lecturer
Materials
T-
Download
Student's
Tasks
Lecturer
Tasks
URLs
Download All Student Material
Download All Teacher Material
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
3/28
1
i giới thiệu
môn học
N/A
I
Syllabus,
Assignment,
Bài giới
thiệu môn
học
link1
Syllabus,
Assignment,
Bài giới
thiệu môn
học
link1
Giảng viên
giới thiệu
tổng quan
môn học
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên
chia nhóm
làm
Assignment
Giảng viên
hướng dẫn
sản phẩm
N1 của
Assignement
SV thảo luận
về ý tưởng
làm
Assignment
Sản phẩm
N1
* Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên
giới thiệu
tổng quan
môn học
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên
chia nhóm
m
Assignment
Giảng viên
hướng dẫn
sản phẩm
N1 của
Assignement
SV thảo luận
về ý tưởng
m
Assignment
Sản phẩm
N1
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
4/28
2
Bài 1
Hành vi
khách hàng
Chiến
lưc
Marketing
-
Khái niệm
hành vi
khách hàng.
-
Các ứng
dụng của
việc nghiên
cứu hành vi
khách ng
-
Các chiến
lưc
marketing
dựa trên
hành vi
khách hàng
-
hình
hành vi
khách hàng:
yếu tố nh
hưởng bên
trong ảnh
hưởng bên
ngoài, ý
niệm bản
ngã lối
sống, quá
trình quyết
định
-
Ý nghĩa của
tiêu dùng
CLO1,
CLO2,
CLO3
IT
Bài học
online 1
Bài học
online 1
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 1
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 1
Thực hành
độc lập :
Nhận biết
quá trình
thực hiện
hành vi tiêu
ng
Làm việc
nhóm: Quá
trình thực
hiện hành vi
tiêu dùng
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 1
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 1
Thực hành
độc lập :
Nhận biết
quá trình
thực hiện
hành vi tiêu
ng
Làm việc
nhóm: Quá
trình thực
hiện hành vi
tiêu dùng
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
5/28
video trên
LMS/CMS
3
Bài 2
hình
hành vi
khách hàng -
Ảnh hưởng
bên ngoài:
Nhân khẩu
học phân
tầng hội
- Khái niệm
Nhân khẩu
học các
biến của
Nhân khẩu
học ảnh
hưởng tới
nh
vi tiêu dùng.
-
Định nghĩa
Phân tầng
hội. Đặc
điểm của
các tầng lớp
hội hiện
nay và sự
ảnh hưởng
tới hành vi
tiêu dùng.
-
Xác lập vai
trò của Nhân
khẩu học
Phân tầng
hội trong
việc tạo lập
chiến lược
Marketing
thành công.
CLO2,
CLO3,
CLO4
TU
Bài học
online 2
Bài học
online 2
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 2
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 2
Thực hành
độc lập: Ảnh
hưởng của
độ tuổi, giáo
dục và thu
nhập tới sự
tiêu dùng
Làm việc
nhóm: Xác
định Phân
khúc thị
trường theo
yếu tố Nhân
khẩu học
Phân tầng
hội
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 2
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 2
Thực hành
độc lập: Ảnh
hưởng của
độ tuổi, giáo
dục thu
nhập tới sự
tiêu dùng
Làm việc
nhóm: Xác
định Phân
khúc thị
trường theo
yếu tố Nhân
khẩu học
Phân tầng
hội
* Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
6/28
4
Bài 3
hình
hành vi
khách hàng -
Ảnh hưởng
bên ngoài:
Ảnh hưởng
nhóm
-
Khái niệm
Nhóm tham
khảo; Tầm
quan trọng
của Nhóm
tham khảo
-
Văn a
nhóm tham
khảo sự
ảnh hưởng
tới kế hoạch
marekting
-
Giao tiếp
nội bộ nhóm,
Tầm quan
trọng của sự
truyền miệng
-
Ứng dụng
ảnh hưởng
Nhóm tham
khảo để đưa
sản phẩm
mới ra thị
trường thành
công
CLO3,
CLO4
TU
Bài học
online 3
Bài học
online 3
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 3
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 3
Thực hành
độc lập:
Phân tích sự
truyền miệng
của
thương hiệu
nổi bật
Làm việc
nhóm: Ứng
dụng ảnh
hưởng nhóm,
Sự truyền
miệng
Người định
hướng quan
điểm khi đưa
1 sản phẩm
mới ra thị
tường
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 3
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 3
Thực hành
độc lập:
Phân tích sự
truyền miệng
của
thương hiệu
nổi bật
Làm việc
nhóm: Ứng
dụng ảnh
hưng nhóm,
Sự truyền
miệng
Người định
hướng quan
điểm khi đưa
1 sản phẩm
mới ra thị
tường
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
7/28
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
5
-
Nhận xét
sản phẩm
N1 của
Assignment
-
Hướng dẫn
sản phẩm
N2 của
Assignment
CLO1
U
Assignment
Assignment
Giảng viên
xem nhận
xét sản
phẩm N1
trên LMS, chỉ
ra các vấn
đề sinh viên
làm chưa đạt
cần chỉnh
sửa
Giảng viên
hướng dẫn
thực hiện
các yêu cầu
sản phẩm
N2 của
Assignment
Sinh viên
nộp sản
phẩm N1 đã
chỉnh sửa
N2 lên LMS
Sản phẩm
N2
* Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
Giảng viên
xem nhận
xét sản
phẩm N1
trên LMS, chỉ
ra các vấn
đề sinh viên
làm chưa đạt
cần chỉnh
sửa
Giảng viên
hướng dẫn
thực hiện
các yêu cầu
sản phẩm
N2 của
Assignment
Sinh viên
nộp sản
phẩm N1 đã
chỉnh sửa
N2 lên LMS
Sản phẩm
N2
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Hướng
dẫn, kiểm
soát
chấm bài
*
Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
8/28
6
Bài 4
hình
hành vi
khách hàng -
Ảnh hưởng
bên trong:
Nhận thức
-
Khái niệm
Nhận thức
vai trò
của Nhận
thức trong
qui trình xử
thông tin
mua hàng
-
Các yếu tố
tạo nên sự
nhận thức
-
Ảnh hưởng
của nhận
thức tới
chiến lược
Marketing.
CLO2,
CLO4
TU
Bài học
online 4
Bài học
online 4
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 4
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 4
Thực hành
độc lập:
Phân tích sự
nhận thức
đối với mỗi
thương hiệu
Làm việc
nhóm: Phân
tích chiến
lược nh
hưởng tới
Nhận thức
của NTD
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 4
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 4
Thực hành
độc lập:
Phân tích sự
nhận thức
đối với mỗi
thương hiệu
Làm việc
nhóm: Phân
tích chiến
lược ảnh
hưởng tới
Nhận thức
của NTD
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
9/28
video trên
LMS/CMS
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
10/28
7
Bài 5
hình
hành vi
khách hàng -
Ảnh hưởng
bên trong:
Động lực
trong hành vi
tiêu dùng
-
Định nghĩa
Động cơ tiêu
dùng
-
Các
hình miêu tả
Động cơ tiêu
dùng phổ
biến
-
Vai trò của
Động cơ
trong hành vi
tiêu dùng
chiến lược
Marketing
'- Test 1
(30'): Bài
online
1,2,3,4,5
CLO2,
CLO4
TU
Bài học
online 5
Bài học
online 5
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 5
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 5
Thực hành
độc lập:
Phân tích sự
khác nhau
giữa các
phân khúc
thương hiệu
dựa trên
động cơ tiêu
ng
Làm việc
nhóm: Phân
tích động lực
ảnh hưởng
tới hành vi
tiêu dùng
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (30 phút):
Thực hiện
bài kiểm tra
giữa kỳ
+ (1 giờ 30
phút): Học
theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 5
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 5
Thực hành
độc lập:
Phân tích sự
khác nhau
giữa các
phân khúc
thương hiệu
dựa trên
động cơ tiêu
ng
Làm việc
nhóm: Phân
tích động lực
ảnh hưởng
tới hành vi
tiêu dùng
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Giải đáp
thắc mắc
giám sát
sinh viên làm
bài
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (30 phút):
Thực hiện
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
11/28
bài kiểm tra
giữa kỳ
+ (1 giờ 30
phút): Học
theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
8
-
Đánh giá
Giai đoạn 1
của
Assignment
gồm sản
phẩm N1
N2
-
Hướng dẫn
sản phẩm
N3 của
Assignment
CLO1,
CLO2
U
Assignment
Assignment
Giảng viên
đánh giá,
cho điểm
giai đoạn 1
của
Assignment
gồm sản
phẩm N1
N2
Giảng viên
hướng dẫn
thực hiện
các yêu cầu
sản phẩm
N3 của
Assignment
Sinh viên
nộp sản
phẩm N3 lên
LMS
Sản phẩm
N3
* Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
Giảng viên
đánh giá,
cho điểm
giai đoạn 1
của
Assignment
gồm sản
phẩm N1
N2
Giảng viên
hướng dẫn
thực hiện
các yêu cầu
sản phẩm
N3 của
Assignment
Sinh viên
nộp sản
phẩm N3 lên
LMS
Sản phẩm
N3
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Hướng
dẫn, kiểm
soát
chấm bài
*
Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
12/28
9
Bài 6
hình
hành vi
khách hàng -
Ảnh hưởng
bên trong:
Ảnh hưởng
của Tính
cách Cảm
xúc tới nh
vi tiêu dùng
-
Định nghĩa
tính trong
hành vi
khách hàng
c
phương pháp
tiếp cận,
phân tích
nh
-
Ảnh hưởng
của Cá tính
trong Chiến
lưc
Marketing
-
Định nghĩa
Cảm xúc và
các loại Cảm
xúc
-
Ảnh hưởng
của Cảm xúc
tới Chiến
lưc
Marketing
CLO2,
CLO4
TU
Bài học
online 6
Bài học
online 6
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 6
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 6
Thực hành
độc lập: Tính
cách thương
hiệu vs. nh
cách
nhân
Làm việc
nhóm: Phân
tích ảnh
hưởng của
nh cách
cảm xúc tới
hành vi tiêu
ng
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 6
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 6
Thực hành
độc lập: Tính
cách thương
hiệu vs. Tính
cách
nhân
Làm việc
nhóm: Phân
tích ảnh
hưởng của
tính ch
cảm xúc tới
hành vi tiêu
ng
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
13/28
viên qua
video trên
LMS/CMS
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
14/28
10
Bài 7
hình
hành vi
khách hàng -
Ảnh hưởng
bên trong:
Thái độ tiêu
dùng
-
Khái niệm
Thái độ tiêu
dùng các
thành phần
của Thái độ
tiêu dùng
-
Những
chiến lược
giúp thay đổi
Thái độ
-
Ảnh hưởng
của chiến
lược truyền
thông tới
Thái độ
-
Chiến lược
Marketing
dựa trên
Thái độ
CLO3,
CLO4
TU
Bài học
online 7
Bài học
online 7
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 7
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 7
Thực hành
độc lập:
Nhận biết
chiến lược
truyền thông
thực tế gây
ảnh hưởng
tới thái độ
Làm việc
nhóm: Phân
tích ảnh
hưởng của
truyền thông
tới Thái độ
của NTD
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 7
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 7
Thực hành
độc lập:
Nhận biết
chiến lược
truyền thông
thực tế gây
ảnh hưởng
tới thái độ
Làm việc
nhóm: Phân
tích ảnh
hưởng của
truyền thông
tới Thái độ
của NTD
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
15/28
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
16/28
11
Bài 8 Mô
hình nh vi
khách hàng:
Hình thành
bản ngã (Xây
dựng hình
ảnh nhân)
Lối sống
-
Khái niệm Ý
niệm Bản
ngã Cách
đo lưng
-
Ứng dụng
của Ý niệm
Bản ngã
trong kế
hoạch
Marketing
-
Định nghĩa
Lối sống
cách đo
lưng
-
hình
VALS
PRIZM
CLO3,
CLO4
TU
Bài học
online 8
Bài học
online 8
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 8
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 8
Thực hành
độc lập: Ảnh
hưởng của
Bản ngã
Lối sống
trong định vị
thương hiệu
Làm việc
nhóm: Phân
tích ứng
dụng bản
ngã trong
định vị sản
phẩm
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 8
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 8
Thực hành
độc lập: Ảnh
hưởng của
Bản ngã
Lối sống
trong định vị
thương hiệu
Làm việc
nhóm: Phân
tích ứng
dụng bản
ngã trong
định vị sản
phẩm
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
17/28
viên qua
video trên
LMS/CMS
12
-
Nhận xét
sản phẩm
N3 của
Assignment
-
Hướng dẫn
sản phẩm
N4 của
Assignment
CLO3,
CLO4
U
Assignment
Assignment
Giảng viên
xem nhận
xét sản
phẩm N3
trên LMS, chỉ
ra các vấn
đề sinh viên
làm chưa đạt
cần chỉnh
sửa
Giảng viên
hướng dẫn
thực hiện
các yêu cầu
sản phẩm
N4 của
Assignment
Sinh viên
nộp sản
phẩm N3 đã
chỉnh sửa
N4 lên LMS
Sản phẩm
N4
* Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
Giảng viên
xem nhận
xét sản
phẩm N3
trên LMS, chỉ
ra các vấn
đề sinh viên
làm chưa đạt
cần chỉnh
sửa
Giảng viên
hướng dẫn
thực hiện
các yêu cầu
sản phẩm
N4 của
Assignment
Sinh viên
nộp sản
phẩm N3 đã
chỉnh sửa
N4 lên LMS
Sản phẩm
N4
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Hướng
dẫn, kiểm
soát
chấm bài
*
Phân bổ
thời gian:
+ (1 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
18/28
13
Bài 9
hình
hành vi
khách hàng:
Quá trình
quyết định
nhận thức
vấn đ của
khách hàng
-
Các bước
trong quá
trình thực
hiện hành vi
tiêu dùng
-
Các loại
quyết định
tiêu dùng
-
Quá trình
nhận thức
vấn đ
các loại vấn
đề của
khách hàng
-
Các chiến
lưc
Marketing
dựa trên
nhận thức
vấn đ của
người tiêu
dùng
CLO2,
CLO4
TU
Bài học
online 9
Bài học
online 9
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 9
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 9
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 9
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 9
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
19/28
14
Bài 10
hình
hành vi
khách hàng:
Quá trình
quyết định -
Tìm kiếm
thông tin
-
Các loại
thông tin tìm
kiếm các
nguồn thông
tin
-
Chi phí
lợi ích trong
tìm kiếm
thông tin
-
Các kiểu
đưa ra quyết
định lựa
chọn tiêu
dùng dựa
trên thông
tin thu thập
-
Các chiến
lưc
marketing
dựa trên tìm
kiếm thông
tin
CLO1,
CLO4
TU
Bài học
online 10
Bài học
online 10
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 10 và
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 10
Thực hành
độc lập:
Nhận biết
quy tắc
quyết định
thương hiệu
dựa trên
thông tin thu
thập
Làm việc
nhóm:Cách
tiếp cận
khách hàng
khi bắt đầu
tìm kiếm
thông tin
đưa ra lựa
chọn
* Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS
Giảng viên tổ
chức cho
sinh viên ôn
tập bài
online 10
đánh giá,
góp ý sinh
viên trong
các hoạt
động trên
lớp.
Sinh viên
thực hiện
các hoạt
động của bài
trên lớp 10
Thực hành
độc lập:
Nhận biết
quy tắc
quyết định
thương hiệu
dựa trên
thông tin thu
thập
Làm việc
nhóm:Cách
tiếp cận
khách ng
khi bắt đầu
tìm kiếm
thông tin
đưa ra lựa
chọn
*
Thực hiện
các công
việc:
+ Hướng dẫn
sinh viên
thực hiện
asm qua
từng bài học
+ Thuyết
giảng theo
slide bài
giảng
+ Hướng
dẫn, ôn bài,
chỉ những
điểm quan
trọng trong
video
*
Phân bổ
thời gian:
+ (2 giờ):
Thực hiện
assignment
+ (2 giờ):
Học theo sự
giảng dạy
của giảng
viên
07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials
https://flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/SyllabusDetails?sylID=1351
20/28
+ (1 giờ):
Xem bài
thuyết giảng
của giảng
viên qua
video trên
LMS/CMS

Preview text:

07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials Syl abus Details Syl abus ID: 1351
Syl abus Name: Hành vi khách hàng
Course Name Consumer Behaviour English: Subject Code: DOM106 NoCredit: 3 Degree Level: Cao đẳng
Tổng thời lượng: 75 giờ 1. Trên lớp: 34 giờ
+ Tích hợp (Script/Lab/Workshop/Casestudy, Quiz, Progress Test, Open Activity): 34 giờ
2. Bảo vệ, kiểm tra: 2 giờ
Time Al ocation: +Bảovệassignmenthoặc/vàthicuốimôn: 2giờ
3. Học qua hướng dẫn của hệ thống: 39 giờ
+ Học và trả lời câu hỏi trong video trước khi đến lớp: 12 giờ
+ Thực hiện dự án môn học (Assignment, Project): 27 giờ Pre-Requisite:
Môn học Hành vi Khách hàng giới thiệu cho sinh viên những kiến thức căn bản về các bước trong quá trình tiêu
dùng, cũng như ảnh hưởng của các yếu tố ngoại quan, cá nhân lên hành vi tiêu dùng cá nhân.
Description: Môn học này đề cập tới vấn đề căn bản nhất của bất cứ một công ty nào, đó là việc thấu hiểu người tiêu dùng mục
tiêu của mình. Từ việc phân tích thấu đáo và đặt người tiêu dùng làm trọng tâm, sinh viên có có hộị trải nghiệm và
thực hành các tình huống liên quan công việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng trong các doanh nghiệp.
- Thực hiện các nhiệm vụ của sinh viên trước giờ học và sau giờ học được nêu chi tiết trong lịch trình học
- Tích cực tham gia các hoạt động trong giờ học trên lớp
- Thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ giảng viên giao
- Hoàn thiện và nộp đúng hạn Assignment theo từng giai đoạn và bản báo cáo Assignment cuối kỳ
- Sử dụng giáo trình, các tài nguyên đi kèm (nếu có) và tìm kiếm thêm các tài nguyên tham khảo từ các nguồn
StudentTasks: khác nhau để hoàn thiện kiến thức
- Truy cập website tài nguyên (http://lms.poly.edu.vn) để có thông tin và tài nguyên cập nhật nhất của khóa học
- Truy cập website quản lý khóa học (http://ap.poly.edu.vn) để có lịch học và kết quả điểm
- Truy cập website cms.poly.edu.vn để học các bài học online
- Email cho giảng viên khi có câu hỏi thắc mắc ngoài giờ học. Tools: Scoring Scale: 10
DecisionNo 703/QĐ-CĐFPL dated 12/01/2023 MM/dd/yyyy: IsApproved: True
1. Điều kiện dự thi cuối môn:
- Trung bình cộng (theo trọng số) các thành phần điểm quá trình tối thiểu là 5
- Tham dự tối thiểu 80% số giờ trên lớp
- Hoàn thành 100% các bài học online trên CMS
Note: 2.Điều kiện qua môn:
- Điểm đánh giá cuối môn (Final Exam) tối thiểu là 5
- Tổng điểm môn tối thiểu là 5
3. Xem thêm phần cơ cấu điểm đánh giá (Grading Structure) MinAvgMarkToPass: 5 IsActive: True ApprovedDate: 12/1/2023 6 material(s) MaterialDescription
Author Publisher PublishedDate Edition ISBN IsMainMaterial IsHardCopy IsOnline Note
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 1/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials Tài nguyên dành cho sinh Internet viên references (http://lms.poly.edu.vn) Bài học online: 11 Online learning videos Assignment: 1 (pdf) Doing at home
Bài giảng trên lớp: 12 (ppt) Teaching & learning materials Kịch bản giảng dạy (Lesson plan): 11 (pdf) Hành vi khách hàng: Xây McGraw- 2017 Xuất bản dựng chiến lược Hil chính thức marketing (Sách gốc: Consumer Behaviour 13/E) 4 LO(s) CLO CLO Details Name CLO1
Phân tích được các bước trong quá trình thực hiện hành vi tiêu dùng CLO2
Phân tích được hành vi của người tiêu dùng dựa trên các yếu tố gây ảnh hưởng thuộc môi trường bên ngoài và bên trong cá nhân người tiêu dùng CLO3
Xác định được phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm của doanh nghiệp CLO4
Xây dựng được các giải pháp marketing tác động tới hành vi người tiêu dùng theo hướng có lợi cho doanh nghiệp
Download All Teacher Material
Download All Student Material 20 sessions (45'/session) Session Topic Learning- LO ITU Student S- Lecturer T- Student's Lecturer URLs Teaching Materials Download Materials Download Tasks Tasks Type
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 2/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 1 Bài giới thiệu Offline N/A I Syl abus, link1 Syl abus, link1 Giảng viên Giảng viên môn học Assignment, Assignment, giới thiệu giới thiệu Bài giới Bài giới tổng quan tổng quan thiệu môn thiệu môn môn học môn học học học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ chức cho chức cho sinh viên sinh viên chia nhóm chia nhóm làm làm Assignment Assignment Giảng viên Giảng viên hướng dẫn hướng dẫn sản phẩm sản phẩm N1 của N1 của Assignement Assignement
SV thảo luận SV thảo luận về ý tưởng về ý tưởng làm làm Assignment Assignment Sản phẩm Sản phẩm N1 N1 * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (1 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (1 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng viên qua video trên LMS/CMS
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 3/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 2 Bài 1 Offline CLO1, IT Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Hành vi CLO2, online 1 online 1 chức cho chức cho khách hàng CLO3 sinh viên ôn sinh viên ôn và Chiến tập bài tập bài lược online 1 và online 1 và Marketing đánh giá, đánh giá, - Khái niệm góp ý sinh góp ý sinh hành vi viên trong viên trong khách hàng. các hoạt các hoạt - Các ứng động trên động trên dụng của lớp. lớp. việc nghiên Sinh viên Sinh viên cứu hành vi thực hiện thực hiện khách hàng các hoạt các hoạt - Các chiến
động của bài động của bài lược trên lớp 1 trên lớp 1 marketing Thực hành Thực hành dựa trên độc lập : độc lập : hành vi Nhận biết Nhận biết khách hàng quá trình quá trình - Mô hình thực hiện thực hiện hành vi hành vi tiêu hành vi tiêu khách hàng: dùng dùng yếu tố ảnh Làm việc Làm việc hưởng bên nhóm: Quá nhóm: Quá trong và ảnh trình thực trình thực hưởng bên hiện hành vi hiện hành vi ngoài, ý tiêu dùng tiêu dùng niệm bản * Phân bổ * Thực hiện ngã và lối thời gian: các công sống, quá + (2 giờ): việc: trình quyết Thực hiện + Hướng dẫn định assignment sinh viên - Ý nghĩa của + (2 giờ): thực hiện tiêu dùng Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng viên qua
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 4/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials video trên LMS/CMS 3 Bài 2 Offline CLO2, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO3, online 2 online 2 chức cho chức cho hành vi CLO4 sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng - tập bài tập bài Ảnh hưởng online 2 và online 2 và bên ngoài: đánh giá, đánh giá, Nhân khẩu góp ý sinh góp ý sinh học và phân viên trong viên trong tầng xã hội các hoạt các hoạt - Khái niệm động trên động trên Nhân khẩu lớp. lớp. học và các Sinh viên Sinh viên biến của thực hiện thực hiện Nhân khẩu các hoạt các hoạt học ảnh
động của bài động của bài hưởng tới trên lớp 2 trên lớp 2 hành Thực hành Thực hành vi tiêu dùng.
độc lập: Ảnh độc lập: Ảnh - Định nghĩa hưởng của hưởng của Phân tầng xã
độ tuổi, giáo độ tuổi, giáo hội. Đặc dục và thu dục và thu điểm của nhập tới sự nhập tới sự các tầng lớp tiêu dùng tiêu dùng xã hội hiện Làm việc Làm việc nay và sự nhóm: Xác nhóm: Xác ảnh hưởng định Phân định Phân tới hành vi khúc thị khúc thị tiêu dùng. trường theo trường theo - Xác lập vai yếu tố Nhân yếu tố Nhân trò của Nhân khẩu học và khẩu học và khẩu học và
Phân tầng xã Phân tầng xã Phân tầng xã hội hội hội trong * Phân bổ * Thực hiện việc tạo lập thời gian: các công chiến lược + (2 giờ): việc: Marketing Thực hiện + Hướng dẫn thành công. assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 5/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 4 Bài 3 Offline CLO3, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO4 online 3 online 3 chức cho chức cho hành vi sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng - tập bài tập bài Ảnh hưởng online 3 và online 3 và bên ngoài: đánh giá, đánh giá, Ảnh hưởng góp ý sinh góp ý sinh nhóm viên trong viên trong - Khái niệm các hoạt các hoạt Nhóm tham động trên động trên khảo; Tầm lớp. lớp. quan trọng Sinh viên Sinh viên của Nhóm thực hiện thực hiện tham khảo các hoạt các hoạt - Văn hóa
động của bài động của bài nhóm tham trên lớp 3 trên lớp 3 khảo và sự Thực hành Thực hành ảnh hưởng độc lập: độc lập: tới kế hoạch
Phân tích sự Phân tích sự marekting
truyền miệng truyền miệng - Giao tiếp của của nội bộ nhóm, thương hiệu thương hiệu Tầm quan nổi bật nổi bật trọng của sự Làm việc Làm việc truyền miệng nhóm: Ứng nhóm: Ứng - Ứng dụng dụng ảnh dụng ảnh ảnh hưởng
hưởng nhóm, hưởng nhóm, Nhóm tham Sự truyền Sự truyền khảo để đưa miệng và miệng và sản phẩm Người định Người định mới ra thị hướng quan hướng quan trường thành
điểm khi đưa điểm khi đưa công 1 sản phẩm 1 sản phẩm mới ra thị mới ra thị tường tường * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (2 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 6/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng viên qua video trên LMS/CMS 5 - Nhận xét Offline CLO1 U Assignment Assignment Giảng viên Giảng viên sản phẩm xem và nhận xem và nhận N1 của xét sản xét sản Assignment phẩm N1 phẩm N1 - Hướng dẫn
trên LMS, chỉ trên LMS, chỉ sản phẩm ra các vấn ra các vấn N2 của đề sinh viên đề sinh viên Assignment
làm chưa đạt làm chưa đạt
và cần chỉnh và cần chỉnh sửa sửa Giảng viên Giảng viên hướng dẫn hướng dẫn thực hiện thực hiện các yêu cầu các yêu cầu sản phẩm sản phẩm N2 của N2 của Assignment Assignment Sinh viên Sinh viên nộp sản nộp sản phẩm N1 đã phẩm N1 đã
chỉnh sửa và chỉnh sửa và N2 lên LMS N2 lên LMS Sản phẩm Sản phẩm N2 N2 * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (1 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Hướng viên dẫn, kiểm soát và chấm bài * Phân bổ thời gian: + (1 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 7/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 6 Bài 4 Offline CLO2, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO4 online 4 online 4 chức cho chức cho hành vi sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng - tập bài tập bài Ảnh hưởng online 4 và online 4 và bên trong: đánh giá, đánh giá, Nhận thức góp ý sinh góp ý sinh - Khái niệm viên trong viên trong Nhận thức các hoạt các hoạt và vai trò động trên động trên của Nhận lớp. lớp. thức trong Sinh viên Sinh viên qui trình xử thực hiện thực hiện lý thông tin các hoạt các hoạt mua hàng
động của bài động của bài - Các yếu tố trên lớp 4 trên lớp 4 tạo nên sự Thực hành Thực hành nhận thức độc lập: độc lập: - Ảnh hưởng
Phân tích sự Phân tích sự của nhận nhận thức nhận thức thức tới đối với mỗi đối với mỗi chiến lược thương hiệu thương hiệu Marketing. Làm việc Làm việc nhóm: Phân nhóm: Phân tích chiến tích chiến lược ảnh lược ảnh hưởng tới hưởng tới Nhận thức Nhận thức của NTD của NTD * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (2 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng viên qua
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 8/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials video trên LMS/CMS
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 9/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 7 Bài 5 Offline CLO2, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO4 online 5 online 5 chức cho chức cho hành vi sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng - tập bài tập bài Ảnh hưởng online 5 và online 5 và bên trong: đánh giá, đánh giá, Động lực góp ý sinh góp ý sinh trong hành vi viên trong viên trong tiêu dùng các hoạt các hoạt - Định nghĩa động trên động trên Động cơ tiêu lớp. lớp. dùng Sinh viên Sinh viên - Các mô thực hiện thực hiện hình miêu tả các hoạt các hoạt Động cơ tiêu
động của bài động của bài dùng phổ trên lớp 5 trên lớp 5 biến Thực hành Thực hành - Vai trò của độc lập: độc lập: Động cơ
Phân tích sự Phân tích sự trong hành vi khác nhau khác nhau tiêu dùng và giữa các giữa các chiến lược phân khúc phân khúc Marketing thương hiệu thương hiệu '- Test 1 dựa trên dựa trên (30'): Bài
động cơ tiêu động cơ tiêu online dùng dùng 1,2,3,4,5 Làm việc Làm việc nhóm: Phân nhóm: Phân
tích động lực tích động lực ảnh hưởng ảnh hưởng tới hành vi tới hành vi tiêu dùng tiêu dùng * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (2 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (30 phút): thực hiện Thực hiện asm qua bài kiểm tra từng bài học giữa kỳ + Giải đáp + (1 giờ 30 thắc mắc và phút): Học giám sát theo sự sinh viên làm giảng dạy bài của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (30 phút): Thực hiện
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 10/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials bài kiểm tra giữa kỳ + (1 giờ 30 phút): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng viên qua video trên LMS/CMS 8 - Đánh giá Offline CLO1, U Assignment Assignment Giảng viên Giảng viên Giai đoạn 1 CLO2 đánh giá, đánh giá, của cho điểm cho điểm Assignment giai đoạn 1 giai đoạn 1 gồm sản của của phẩm N1 và Assignment Assignment N2 gồm sản gồm sản - Hướng dẫn phẩm N1 và phẩm N1 và sản phẩm N2 N2 N3 của Giảng viên Giảng viên Assignment hướng dẫn hướng dẫn thực hiện thực hiện các yêu cầu các yêu cầu sản phẩm sản phẩm N3 của N3 của Assignment Assignment Sinh viên Sinh viên nộp sản nộp sản phẩm N3 lên phẩm N3 lên LMS LMS Sản phẩm Sản phẩm N3 N3 * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (1 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Hướng viên dẫn, kiểm soát và chấm bài * Phân bổ thời gian: + (1 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 11/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 9 Bài 6 Offline CLO2, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO4 online 6 online 6 chức cho chức cho hành vi sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng - tập bài tập bài Ảnh hưởng online 6 và online 6 và bên trong: đánh giá, đánh giá, Ảnh hưởng góp ý sinh góp ý sinh của Tính viên trong viên trong cách và Cảm các hoạt các hoạt xúc tới hành động trên động trên vi tiêu dùng lớp. lớp. - Định nghĩa Sinh viên Sinh viên Cá tính trong thực hiện thực hiện hành vi các hoạt các hoạt khách hàng
động của bài động của bài và các trên lớp 6 trên lớp 6 phương pháp Thực hành Thực hành tiếp cận,
độc lập: Tính độc lập: Tính phân tích Cá cách thương cách thương tính
hiệu vs. Tính hiệu vs. Tính - Ảnh hưởng cách cá cách cá của Cá tính nhân nhân trong Chiến Làm việc Làm việc lược nhóm: Phân nhóm: Phân Marketing tích ảnh tích ảnh - Định nghĩa hưởng của hưởng của Cảm xúc và tính cách và tính cách và các loại Cảm cảm xúc tới cảm xúc tới xúc hành vi tiêu hành vi tiêu - Ảnh hưởng dùng dùng của Cảm xúc * Phân bổ * Thực hiện tới Chiến thời gian: các công lược + (2 giờ): việc: Marketing Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 12/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials viên qua video trên LMS/CMS
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 13/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 10 Bài 7 Offline CLO3, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO4 online 7 online 7 chức cho chức cho hành vi sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng - tập bài tập bài Ảnh hưởng online 7 và online 7 và bên trong: đánh giá, đánh giá, Thái độ tiêu góp ý sinh góp ý sinh dùng viên trong viên trong - Khái niệm các hoạt các hoạt Thái độ tiêu động trên động trên dùng và các lớp. lớp. thành phần Sinh viên Sinh viên của Thái độ thực hiện thực hiện tiêu dùng các hoạt các hoạt - Những
động của bài động của bài chiến lược trên lớp 7 trên lớp 7 giúp thay đổi Thực hành Thực hành Thái độ độc lập: độc lập: - Ảnh hưởng Nhận biết Nhận biết của chiến chiến lược chiến lược lược truyền
truyền thông truyền thông thông tới thực tế gây thực tế gây Thái độ ảnh hưởng ảnh hưởng - Chiến lược tới thái độ tới thái độ Marketing Làm việc Làm việc dựa trên nhóm: Phân nhóm: Phân Thái độ tích ảnh tích ảnh hưởng của hưởng của
truyền thông truyền thông tới Thái độ tới Thái độ của NTD của NTD * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (2 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 14/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials của giảng viên qua video trên LMS/CMS
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 15/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 11 Bài 8 Mô Offline CLO3, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ hình hành vi CLO4 online 8 online 8 chức cho chức cho khách hàng: sinh viên ôn sinh viên ôn Hình thành tập bài tập bài bản ngã (Xây online 8 và online 8 và dựng hình đánh giá, đánh giá, ảnh cá nhân) góp ý sinh góp ý sinh và Lối sống viên trong viên trong - Khái niệm Ý các hoạt các hoạt niệm Bản động trên động trên ngã và Cách lớp. lớp. đo lường Sinh viên Sinh viên - Ứng dụng thực hiện thực hiện của Ý niệm các hoạt các hoạt Bản ngã
động của bài động của bài trong kế trên lớp 8 trên lớp 8 hoạch Thực hành Thực hành Marketing
độc lập: Ảnh độc lập: Ảnh - Định nghĩa hưởng của hưởng của Lối sống và Bản ngã và Bản ngã và cách đo Lối sống Lối sống lường
trong định vị trong định vị - Mô hình thương hiệu thương hiệu VALS và Làm việc Làm việc PRIZM nhóm: Phân nhóm: Phân tích ứng tích ứng dụng bản dụng bản ngã trong ngã trong định vị sản định vị sản phẩm phẩm * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (2 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 16/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials viên qua video trên LMS/CMS 12 - Nhận xét Offline CLO3, U Assignment Assignment Giảng viên Giảng viên sản phẩm CLO4 xem và nhận xem và nhận N3 của xét sản xét sản Assignment phẩm N3 phẩm N3 - Hướng dẫn
trên LMS, chỉ trên LMS, chỉ sản phẩm ra các vấn ra các vấn N4 của đề sinh viên đề sinh viên Assignment
làm chưa đạt làm chưa đạt
và cần chỉnh và cần chỉnh sửa sửa Giảng viên Giảng viên hướng dẫn hướng dẫn thực hiện thực hiện các yêu cầu các yêu cầu sản phẩm sản phẩm N4 của N4 của Assignment Assignment Sinh viên Sinh viên nộp sản nộp sản phẩm N3 đã phẩm N3 đã
chỉnh sửa và chỉnh sửa và N4 lên LMS N4 lên LMS Sản phẩm Sản phẩm N4 N4 * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (1 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Hướng viên dẫn, kiểm soát và chấm bài * Phân bổ thời gian: + (1 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 17/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 13 Bài 9 Offline CLO2, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO4 online 9 online 9 chức cho chức cho hành vi sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng: tập bài tập bài Quá trình online 9 và online 9 và quyết định đánh giá, đánh giá, và nhận thức góp ý sinh góp ý sinh vấn đề của viên trong viên trong khách hàng các hoạt các hoạt - Các bước động trên động trên trong quá lớp. lớp. trình thực Sinh viên Sinh viên hiện hành vi thực hiện thực hiện tiêu dùng các hoạt các hoạt - Các loại
động của bài động của bài quyết định trên lớp 9 trên lớp 9 tiêu dùng * Phân bổ * Thực hiện - Quá trình thời gian: các công nhận thức + (2 giờ): việc: vấn đề và Thực hiện + Hướng dẫn các loại vấn assignment sinh viên đề của + (2 giờ): thực hiện khách hàng Học theo sự asm qua - Các chiến giảng dạy từng bài học lược của giảng + Thuyết Marketing viên giảng theo dựa trên + (1 giờ): slide bài nhận thức Xem bài giảng vấn đề của thuyết giảng + Hướng người tiêu của giảng dẫn, ôn bài, dùng viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng viên qua video trên LMS/CMS
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 18/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials 14 Bài 10 Offline CLO1, TU Bài học Bài học
Giảng viên tổ Giảng viên tổ Mô hình CLO4 online 10 online 10 chức cho chức cho hành vi sinh viên ôn sinh viên ôn khách hàng: tập bài tập bài Quá trình online 10 và online 10 và quyết định - đánh giá, đánh giá, Tìm kiếm góp ý sinh góp ý sinh thông tin viên trong viên trong - Các loại các hoạt các hoạt thông tin tìm động trên động trên kiếm và các lớp. lớp. nguồn thông Sinh viên Sinh viên tin thực hiện thực hiện - Chi phí và các hoạt các hoạt lợi ích trong
động của bài động của bài tìm kiếm trên lớp 10 trên lớp 10 thông tin Thực hành Thực hành - Các kiểu độc lập: độc lập: đưa ra quyết Nhận biết Nhận biết định lựa quy tắc quy tắc chọn tiêu quyết định quyết định dùng dựa thương hiệu thương hiệu trên thông dựa trên dựa trên tin thu thập thông tin thu thông tin thu - Các chiến thập thập lược Làm việc Làm việc marketing nhóm:Cách nhóm:Cách dựa trên tìm tiếp cận tiếp cận kiếm thông khách hàng khách hàng tin khi bắt đầu khi bắt đầu tìm kiếm tìm kiếm thông tin và thông tin và đưa ra lựa đưa ra lựa chọn chọn * Phân bổ * Thực hiện thời gian: các công + (2 giờ): việc: Thực hiện + Hướng dẫn assignment sinh viên + (2 giờ): thực hiện Học theo sự asm qua giảng dạy từng bài học của giảng + Thuyết viên giảng theo + (1 giờ): slide bài Xem bài giảng thuyết giảng + Hướng của giảng dẫn, ôn bài, viên qua chỉ rõ những video trên điểm quan LMS/CMS trọng trong video * Phân bổ thời gian: + (2 giờ): Thực hiện assignment + (2 giờ): Học theo sự giảng dạy của giảng viên
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 19/28 07:40 25/6/24
FPT Polytechnic Learning Materials + (1 giờ): Xem bài thuyết giảng của giảng viên qua video trên LMS/CMS
ht ps:/ flm.poly.edu.vn/gui/role/teacher/Syl abusDetails?sylID=1351 20/28