Kế hoạch chiến lược kinh doanh đồ handmade

Kế hoạch chiến lược kinh doanh đồ handmade được biên soạn dưới dạng file PDF cho các bạn sinh viên tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị thật tốt cho các kì thi sắp tới. Mời bạn đọc đón xem!

16 8 lượt tải Tải xuống

Chia sẻ Báo cáo tài liệu

KẾ HOẠCH KINH DOANH

HANDMADE SHOP ONLINE


 
Mục lục 
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 4 
1. Kế hoạch kinh doanh là gì? .................................................................................... 4 
2. 5 lý do cần lập kế hoạch mô hình kinh doanh ...................................................... 4 
3 Quy trình lập kế hoạch mô hình kinh doanh ........................................................ 5 
4 Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 6 
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP ................................................................ 8 
1. Giới thiệu chung về shop handmade ..................................................................... 8 
2. Lĩnh vực kinh doanh ............................................................................................... 8 
2.1. Sản phẩm ............................................................................................................... 8 
2.2. Dịch vụ ................................................................................................................... 9 
2.3. Mục tiêu ............................................................................................................... 10 
Chương 3: Luận cứ giá trị của shop trang sức HOPTHandmade ...................................... 12 
1. Luận cứ giá trị(value proposition) của doanh nghiệp trang sức Handmade .. 12 
2. Tầm nhìn của HOPT Handmade ......................................................................... 15 
3. Mô hình doanh thu (revenue model) của một doanh nghiệp ............................ 17 
Chương 4: Cơ hội thị trường và môi trường cạnh tranh .................................................... 20 
1. Phân tích thị trường .............................................................................................. 20 
1.1. Thị trường đầu vào ......................................................................................... 20 
1.2 Thị trường đầu ra ............................................................................................ 21 
1.3 Khuynh hướng thị trường ............................................................................... 22 
2. Xác định nhu cầu thị trường và sản phẩm kinh doanh ..................................... 23 
2.1. Xác định nhu cầu thị trường .......................................................................... 23 
2.2. Xác định sản phẩm kinh doanh ..................................................................... 23 
3. Xác định cơ hội của vòng tay handmade ............................................................ 23 
4. Phân khúc khách hàng ......................................................................................... 25 
5. Đối thủ cạnh tranh ................................................................................................ 26 
Chương 5: Lợi thế cạnh tranh ............................................................................................ 28 
1. Lợi thế cạnh tranh: ............................................................................................... 28 


 
1.1.  Điểm mạnh: .................................................................................................. 28 
2.1. Kế hoạch phát triển thị trường: .................................................................... 29 
Chương 6: Phát triễn tổ chức ............................................................................................. 35 
1. Phát triển sản phẩm: ............................................................................................. 35 
2. Thị trường mục tiêu: ............................................................................................. 36 
3. Chiến lược định giá: .............................................................................................. 37 
4. Kênh bán hàng: ..................................................................................................... 37 
5. Tiếp thị và Quảng bá: ........................................................................................... 38 
6. Hoạt động và Chuỗi cung ứng: ............................................................................ 39 
7. Quản lý quan hệ khách hàng: .............................................................................. 40 
8. Cải tiến liên tục: .................................................................................................... 41 
9. Phát triển đội ngũ tổ chức và quản lý. ................................................................ 42 
9.1. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên: .............................................................. 42 
9.2. Đào tạo và phát triển nhân viên: ................................................................... 43 
9.3. Xây dựng môi trường làm việc tích cực: ...................................................... 44 
9.4. Xác định và giao nhiệm vụ rõ ràng: .............................................................. 44 
9.5. Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc tốt: ............................................ 45 
9.6. Đánh giá và đề xuất cải tiến: .......................................................................... 46 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

***

1.1. Kế hoạch kinh doanh là gì?

Kế hoạch kinh doanh là một văn bản nêu rõ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,

xác định sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật kinh doanh của doanh

nghiệp và được sử dụng như một bản lí lịch của doanh nghiệp.

Kế hoạch kinh doanh giúp cho chủ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý,

xử lý các tình huống bất trắc và ra các quyết định kinh doanh một cách hiệu quả. Kế

hoạch kinh doanh cung cấp những thông tin cụ thể và có tổ chức về doanh nghiệp và hoạt

động mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để hoàn trả được nợ vay.

Một kế hoạch kinh doanh tốt là một phần thiết yếu của bất kì đơn xin vay nào. Bên

cạnh đó, kế hoạch kinh doanh có thể được sử dụng làm công cụ để thông báo cho nhân

viên kinh doanh, nhà cung cấp và các đối tượng liên quan khác về hoạt động và mục tiêu

của doanh nghiệp.

Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết kế để hướng dẫn ban quản lý trong các giai đoạn

khởi nghiệp hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp, hoặc để kiểm soát quá trình vận hành

của một doanh nghiệp đang hoạt động tốt.

Giá trị lớn nhất của bản kế hoạch kinh doanh là nó phác ra được một bức tranh mà

trong đó đánh giá tất cả sự vững mạnh về kinh tế của doanh nghiệp bao gồm việc miêu tả

và phân tích các viễn cảnh kinh doanh tương lai của doanh nghiệp.

Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng mà bất cứ một doanh nghiệp cẩn

trọng nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức độ nào.

1.2. 5 lý do cần lập kế hoạch mô hình kinh doanh

1. Để kiểm tra tính khả thi của kế hoạch kinh doanh

Viết ra một bản kế hoạch kinh doanh là cách tốt nhất để xem một ý tưởng kinh

doanh có khả thi hay không, Dùng cách này sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian

và tiền bạc nếu như đưa vào thực thi bản kế hoạch sẽ bộc lộ ra liệu ý tưởng kinh

doanh kia có đứng vững được hay không

2. Mang đến cho công việc kinh doanh mới một cơ hội thành công đầy hứa hẹn.

Lập kế hoạch kinh doanh sẽ buộc chủ doanh nghiệp phải chú ý đến những khía

cạnh về tài chính, điều hành, ngân sách hay tiếp thị. Có kế hoạch kinh doanh tố thì

mọi sự khởi đầu của chủ doanh nghiệp sẽ trơn tru và cũng tránh được nhiều vấn

đề đã lường trước khi công việc kinh doanh được xúc tiến.

3. Tìm được nguồn tài chính

Chủ doanh nghiệp cần tiền để mua sắm trang thiết bị, phục vụ cho các dự án của

mình hay để mở rộng kinh doanh. Không một ngân hàng nào cho vay tiền của

mình để kinh doanh nếu như không nhận được bản kế hoạch kinh doanh chi tiết

từ người vay.

4. Để kế hoạch kinh doanh hiệu quả và có thể quản lý được

Một kế hoạch kinh doanh là tối cần thiết cho những ai bắt đầu khởi nghiệp hoặc

muốn củng cố lại việc làm ăn của mình. Công việc kinh doanh luôn phát triển do

đó các kế hoạch kinh doanh cũng phải thay đổi theo. Xem xét lại kế hoạch ban

đầu để biết mục tiêu nào đã hoàn thành, có cần thay đổi gì không và công ty sẽ

nên phát triển theo phương hướng nào.

5. Để thu hút đầu tư

Chủ doanh nghiệp muốn thu hút đầu tư để làm ăn thì cần phải hấp dẫn các nhà

đầu tư bằng một kế hoạch kinh doanh chặt chẽ. Thuyết trình cũng có thể thu hút

sự quan tầm của họ song họ vẫn cần những tài liệu được chuẩn bị cẩn thận để họ

có thể nghiên cứu trước khi quyết định bỏ tiền đầu tư.

Lập kế hoạch kinh doanh là một việc chi phối khá nhiều thời gian nhưng hiệu

quả mà nó mang lại cho chủ doanh nghiệp xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ

ra.

1.3. Quy trình lập kế hoạch mô hình kinh doanh

1. Định hướng: Bản kế hoạch kinh doanh cần chỉ cho nhà đầu tư thấy kế hoạch kinh

doanh sẽ đi theo hướng nào.

2. Thực hiện ý tưởng: Cần cho nhà đầu tư thấy mình đầu tư tiền, kiến thức, công sức

cho việc phát triển ý tưởng thành kế hoạch kinh doanh như thế nào. Sản phẩm hay

dịch vụ của doanh nghiệp sẽ đáp ứng những yêu cầu gì cho người tiêu dùng. Đội

ngũ quản lý làm việc ra sao.

3. Xác định mục tiêu: Cần xác định rõ đối tượng khách hàng và thị trường mục tiêu

trong kế hoạch kinh doanh. Để có thông tin chính xác có thể thu thập tài liệu từ

nhiều nguồn như: báo, tạp chí, các phương tiện truyền thông, đi thực tế, nghiên

cứu thị trường.

4. Kế hoạch tiếp thị và bán hàng hiệu quả: Cần bao quát những điều quan trọng như:

sản phẩm, giá cả, chiến lược bán hàng, xây dựng thương hiệu…

5. Dự báo tài chính: Bất cứ nhà đầu tư nào cũng muốn biết số vốn họ bỏ ra được chi

tiêu như thế nào, cũng như thời gian thu hồi vốn có lợi nhuận. Do đó cần đưa ra

những dự báo đáng tin, rõ ràng và chi tiết về mốc thời gian thu hồi vốn và lợi

nhuận.

6. Dự báo rủi ro: Cần có một bản dự đoán các rủi ro và các nhân tố gây ảnh hưởng

đến sự phát triển của kế hoạch kinh doanh. Với từng rủi ro, cần đưa ra các giải

pháp cụ thể và khả thi để vượt qua. Bằng cách này, các nhà đầu tư sẽ cảm thấy tiền

của họ được bảo vệ và an tâm khi đầu tư vốn.

7. Phân tích cạnh tranh: Nếu ý tưởng kinh doanh là tiên phong, cần nêu ra những ưu

điểm độc quyền cùng lợi ích đi kèm theo. Để đề phòng sự cạnh tranh, cần có sẵn

những kế hoạch dự phòng để đảm bảo vị trí của mình. Nếu mặt hàng kinh doanh

đã có nhiều công ty bán trên thị trường, cần chỉ ra những ưu điểm vượt trội và

khác biệt trong kế hoạch của mình. Đồng thời cũng cần chỉ ra yếu điểm chính của

các đối thủ cạnh tranh và giải pháp vượt qua họ.

8. Phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng triển vọng: Tập trung vào một phân khúc

thị trường cụ thể, chuyên hóa vào một nhu cầu của khách hàng, vào một nhóm

khách hàng, đáp ứng toàn bộ thị trường.

1.4. Lý do chọn đề tài

Kinh doanh trang sức handmade. Tại sao không?

Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với những món đồ mang tính rập

khuôn và sản xuất đại trà. Và không phải một người phụ nữ nào cũng đủ khả năng để sở

hữu một món trang sức có giá trị.

Đặc biệt là khi đời sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu hưởng thụ cuộc

sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm handmade mang cá tính riêng là điều tất yếu

diễn ra.

Chính vì thế từ vài năm trở lại đây, đồ handmade (hay còn gọi là DIY – do it

yourself) đã chiếm được nhiều cảm tình của người dùng, bởi nó không chỉ gần gũi với

cuộc sống, mà còn mang lại sự độc đáo, lạ mắt, thể hiện được sở thích, cá tính của từng

người. Tuy nhiên, quan trọng nhất chính là tính ứng dụng cao của sản phẩm khiến mặt

hàng này được ưa chuộng. Bởi trang sức handmade rất dễ phối trộn với nhau cũng như

thích hợp cho nhiều loại trang phục, từ trang phục thường ngày, trang phục đi làm, trang

phục đi chơi và cả những trang phục cá tính. Do đó nhiều khách hàng không ngần ngại

khi bỏ ra thời gian và chi phí để có thể sở hữu cho mình trang sức handmade phù hợp

Thực tế đã có rất nhiều người thành công nhờ kinh doanh đồ handmade trong đó

có trang sức. Nhiều các bạn trẻ sở hữu tư duy mới mẻ cùng năng lượng tích cực đã mang

những mặt hàng này đến gần hơn và phổ biến hơn với người dùng và tạo được thành

công nhất định. Vì vậy đây không phải là 1 ý tưởng điên rồ, chúng chính là cơ hội kinh

doanh đầy thú vị.

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP

***

2.1. Giới thiệu chung về shop handmade

HOPT Handmade

Loại hình doanh nghiệp: Kinh doanh online

Số ĐT: (04)38720615

Email: HOPThandmade@gmail.com

Website: http://HOPThandmade.vn

Vốn đầu tư ban đầu: 20 triệu đồng.

Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 25/10/2023

2.2. Lĩnh vực kinh doanh

2.2.1. Sản phẩm

Sản phẩm của shop bao gồm những mặt hàng được làm tay thủ công và tỉ mỉ với

những mẫu mã sáng tạo, đặc trưng và hầu như chưa từng xuất hiện trên thị trường như:

•

Các loại trang sức, phụ kiện handmade: vòng tay chỉ màu các với họa tiết thổ cẩm,

màu sắc rực rỡ; vòng tay hạt gỗ nhiều màu; vòng tay da nạm đinh, dây lưng hạt

gỗ…

Một số sản phẩm của nhà HOPT

Các sản phẩm của HOPT Handmade shop là những sản phẩm thủ công, được thiết kế

và sản xuất tỉ mỉ mong muốn đáp ứng được tốt nhất những nhu cầu của khách hàng. Bên

cạnh những mặt hàng được bày bán sẵn, khách hàng có thể tự thiết kế mẫu mã, kiểu dáng

cho những sản phẩm và đặt hàng tại shop.

2.2.2. Dịch vụ

HOPT Handmade shop sẽ cung cấp những dịch vụ tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của

khách hàng như:

⚫ Dịch vụ tư vấn quà tặng: Quà tặng không chỉ mang lại niềm vui cho người nhận

mà nó còn giúp truyền tải những thông điệp mà người tặng muốn gửi đến người

nhận. Bạn muốn tìm một món quà nhân ngày lễ tình nhân dành tặng người yêu

thương, một món quà cho nhóc em nhân ngày sinh nhật, một món quà đầy ý nghĩa

cho ngày của cha hay ngày của mẹ, một món quà cho đứa bạn sắp đi du học xa

quê hương … bạn có thể tìm đến với dịch vụ tư vấn của HOPT Handmade shop.

Không dựa trên bất cứ một khuôn mẫu sẵn có nào, HOPT Handmade shop sẽ cùng

khách hàng tìm được món quà ưng ý, chỉ dành riêng cho người được nhận mang

đầy những tình cảm và thông điệp mà người tặng muốn gửi gắm.

•

Dịch vụ giao hàng: HOPT Handmade shop nhận giao hàng tại khu vực Hà Nội,

các tỉnh, free ship khu vực Bờ Hồ, phố cổ, cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa

vào khoảng cách từ shop đến nơi nhận hàng. Shop cam kết sẽ mang đến cho khách

hàng dịch vụ vận chuyển tốt nhất, đúng giờ, đảm bảo chất lượng sản phẩm không

bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.

Bảng giá dịch vụ vận chuyển:

Khoảng cách

Giá dịch vụ

1- 2km

Freeship

7-10km

30.000đ

>10km

40.000đ

Các tỉnh

Tùy thuộc vào giá vận chuyển

của các công ty vận chuyển

hàng hóa liên tỉnh

Đặc biệt, với hóa đơn mua hàng từ 200.000đ trở lên, shop sẽ miễn phí công vận

chuyển.

•

Dịch vụ chuyển quà: Với những sản phẩm mà khách hàng đặt mua tại shop để làm

quà tặng sẽ có thêm dịch vụ chuyển quà đến tận tay người nhận. Chi phí của dịch

vụ này cũng được tính theo khoảng cách từ shop đến nơi nhận. Với dịch vụ này,

khách hàng của HOPT Handmade shop sẽ không phải lo về vấn đề quà tặng của

mình không thể đến tay người nhận hay phải lo lắng về vấn đề thời gian. Shop

cam kết sẽ giao hàng đúng giờ và đến đúng tay người nhận.

•

Nhận order những sản phẩm mà khách hàng yêu cầu: Nếu khách hàng muốn mua

một sản phẩm nhưng nó đã được bán hết thì có thể order lại, shop nhận làm đúng

100% theo mẫu khách hàng mang tới hoặc theo thiết kế của khách hàng. Giá cả

của những sản phẩm này sẽ tùy thuộc vào thỏa thuận giữa khách hàng và shop.

2.2.3. Mục tiêu

Mục tiêu của HOPT Handmade shop là đem đến sự hài lòng cho khách hàng bằng

những sản phẩm handmade mang đậm dấu ấn và phong cách của người Việt, giới thiệu

những mặt hàng thủ công của Việt Nam ra ngoài thế giới. Mỗi sản phẩm của HOPT

Handmade đều thể hiện những giá trị văn hóa dân tộc kết hợp sự cá tính, trẻ trung. Có thể

nói sản phẩm của HOPT Handmade là sự kết hợp hoàn hảo giữa thủ công truyền thống và

sáng tạo hiện đại. Sản phẩm của HOPT Handmade vừa là vật dụng cần thiết cho cuộc

sống vừa có thể là món quà đầy ý nghĩa cho những người mà bạn yêu thương.

HOPT Handmade shop cam kết

•

Sản phẩm được thiết kế độc đáo, chất lượng tốt nhất

•

Các dịch vụ có chất lượng cao

•

Có những ưu đãi, chương trình khuyễn mại cho khách hàng vào những dịp lễ

tết

•

Ngày càng đa dạng hóa hàng hóa và dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu

của khách hàng.

•

Thường xuyên tổ chức các chương trình để giao lưu, chia sẻ với khách hàng

những người có niềm đam mê với đồ handmade.

Chương 3: Luận cứ giá trị của shop trang sức HOPTHandmade

***

3.1. Luận cứ giá trị(value proposition) của doanh nghiệp trang sức Handmade

1. Sự độc đáo và cá nhân hóa: Trang sức handmade thường được tạo ra bằng tay với

sự khéo léo và tâm huyết của người làm. Mỗi món trang sức được thiết kế và chế tác một

cách độc nhất vô nhị, không giống bất kỳ sản phẩm nào khác trên thị trường. Điều này

tạo ra sự độc đáo và cá nhân hóa, cho phép người sở hữu trang sức thể hiện phong cách

và cá nhân của mình.

•

Một nghiên cứu thị trường trang sức của Mintel (2019) cho thấy rằng 79%

người tiêu dùng đánh giá cao tính độc đáo và khác biệt của trang sức

handmade, họ tìm kiếm những món đồ không giống ai khác.

•

Theo báo cáo của Handmade Business Magazine (2018), các sự kiện và

triển lãm trang sức handmade thu hút sự quan tâm của người mua hàng bởi

tính độc đáo và sự sáng tạo của các sản phẩm.

Một khảo sát trực tuyến của Mintel (2020) cho thấy 68% người tiêu dùng đánh giá

cao khả năng cá nhân hóa của trang sức handmade, họ muốn có được một món trang sức

mang tính riêng biệt và phù hợp với phong cách cá nhân.

Theo một báo cáo từ Shopify (2021), sự cá nhân hóa trong trang sức handmade bao

gồm việc lựa chọn vật liệu, màu sắc, kiểu dáng và việc tùy chỉnh theo yêu cầu của khách

hàng.

Theo dõi trên các diễn đàn và trang web chuyên về trang sức handmade, có rất nhiều

bài đánh giá tích cực từ người tiêu dùng về sự độc đáo và cá nhân hóa của các sản phẩm

handmade. Những bình luận này thể hiện sự trân trọng và ưu ái đối với giá trị đặc biệt mà

trang sức handmade mang lại.

2. Chất lượng và sự tỉ mỉ: Trang sức handmade thường được làm bằng tay với sự tập

trung cao độ và tâm huyết từ người làm. Thời gian để hoàn thành một trang sức

handmade có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

⚫ Loại trang sức: Loại trang sức cụ thể sẽ ảnh hưởng đến thời gian hoàn

thành. Ví dụ, một chiếc vòng cổ phức tạp có thể mất nhiều thời gian hơn so

với một đôi bông tai đơn giản.

⚫ Độ phức tạp của thiết kế: Nếu một trang sức có nhiều chi tiết phức tạp, việc

hoàn thành nó có thể mất thời gian hơn so với một thiết kế đơn giản và đơn

giản.

⚫ Số lượng và kiểu vật liệu: Sử dụng nhiều vật liệu khác nhau hoặc vật liệu

phức tạp có thể làm tăng thời gian hoàn thành. Đồng thời, việc có sẵn các

vật liệu phù hợp và sẵn có có thể giảm thời gian.

⚫ Quy mô sản xuất và phương pháp làm việc: Nếu một nghệ nhân làm trang

sức một cách cá nhân và tùy chỉnh, thời gian hoàn thành có thể lâu hơn so

với việc sử dụng quy trình sản xuất hàng loạt hoặc công nghệ hỗ trợ.

⚫ Thời gian hoàn thành một trang sức handmade phụ thuộc vào những yếu tố

bên trên, tuy có loại mất rất nhiều thời gian nhưng chính điều đó sẽ được

phản ánh rõ rệt và chất lượng và giá cả của chúng.

⚫ Vật liệu: Chất lượng của vật liệu sử dụng trong trang sức handmade có ảnh

hưởng đáng kể đến chất lượng tổng thể của sản phẩm. Ví dụ, sử dụng chất

liệu bền, không gỉ như bạc sterling 925, vàng 14K/18K, hay các loại đá quý

và hạt tự nhiên có thể làm tăng giá trị và chất lượng của trang sức.

⚫ Kỹ năng và kinh nghiệm: Trang sức handmade thường được làm bởi những

nghệ nhân có kỹ năng và kinh nghiệm đáng kể trong lĩnh vực này. Sự tỉ mỉ

và tinh tế trong việc chế tác, gắn kết và hoàn thiện từng chi tiết là một yếu

tố quan trọng để đảm bảo chất lượng của sản phẩm.

⚫ Kiểm soát chất lượng: Các nghệ nhân và thương hiệu trang sức handmade

thường có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng

mỗi sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cao và đạt được sự tỉ mỉ trong từng

giai đoạn sản xuất.

Chính những điều này đảm bảo rằng mỗi chi tiết và công đoạn trong quá trình chế tác

được thực hiện với sự tỉ mỉ và chất lượng cao. Sự chăm sóc và tinh tế trong từng đường

nét và vật liệu sử dụng tạo ra một sản phẩm trang sức đẹp và bền bỉ.

3. Giá trị thủ công và nghệ thuật

⚫ Trang sức handmade thể hiện sự kỹ thuật và nghệ thuật của người làm, mỗi

chi tiết của sản phẩm được tạo ra bằng tay, từ việc cắt, uốn, đan, gắn kết

cho đến hoàn thiện cuối cùng.

⚫ Sự tận hưởng và đầu tư thời gian, công sức và kỹ năng của nghệ nhân tạo ra

một sản phẩm độc đáo và mang tính cá nhân cao. Quá trình chế tác thủ

công đòi hỏi sự kiên nhẫn, khéo léo và sự am hiểu về các kỹ thuật và vật

liệu.

⚫ Sản phẩm handmade mang trong mình một giá trị nghệ thuật, là kết quả của

sự sáng tạo và tài năng của người nghệ nhân.

⚫ Trang sức handmade thường được thiết kế với sự tinh tế và tạo mẫu nghệ

thuật. Nghệ nhân có thể sáng tạo và tự do trong việc tạo ra các thiết kế độc

đáo, từ các họa tiết phức tạp đến những ý tưởng mới lạ. Điều này tạo ra

trang sức độc nhất vô nhị và mang tính nghệ thuật cao.

4. Tiếp cận và tương tác cá nhân

Mua trang sức handmade không chỉ là việc sở hữu một sản phẩm, mà còn là một trải

nghiệm tương tác cá nhân với người làm. Tuy nhiên ngày nay với sự phát triển của kinh

doanh online, việc kinh doanh truyền thống dường như không còn được ủng hộ như xưa.

Có những Shop trang sức Handmade có sản phẩm rất đẹp nhưng thường tập trung ở các

thành phố lớn trong khi nhu cầu về cái đẹp thì lại phủ khắp trong và ngoài nước. Chính

điều này đã khiến các Shop phải nghĩ ra một phương án khác để kinh doanh, đó là kinh

doanh trên các web bán hàng online với cách PR qua livestream hoặc qua các KOL nổi

tiếng hiện nay.

⚫ Trang web: Dùng trang web để bán trang sức handmade, dữ liệu có thể bao

gồm số lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi (số lượng khách hàng thành công

mua hàng so với số lượng truy cập), thời gian khách hàng đã dành trên

trang web, thông tin đăng ký khách hàng và lượt phản hồi từ khách hàng.

⚫ Mạng xã hội: Sử dụng mạng xã hội để quảng bá và bán trang sức

handmade, dữ liệu có thể bao gồm số lượng người theo dõi/trang hâm mộ,

số lượt tương tác (như lượt thích, bình luận, chia sẻ), tỷ lệ tương tác và

phản hồi từ khách hàng.

⚫ Email và tin nhắn: Dữ liệu có thể bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào

liên kết trong email, số lượng đăng ký và huỷ đăng ký nhận email, và phản

hồi từ khách hàng qua email hoặc tin nhắn.

⚫ Trò chuyện trực tuyến và điện thoại: Cung cấp trò chuyện trực tuyến hoặc

hỗ trợ qua điện thoại, dữ liệu có thể bao gồm số lượng trò chuyện hoặc

cuộc gọi, thời gian trung bình của cuộc gọi hoặc trò chuyện, và đánh giá

phản hồi từ khách hàng.

5. Hỗ trợ người làm thủ công và cộng đồng: Mua trang sức handmade cũng có ý

nghĩa xã hội. Bằng cách mua sản phẩm handmade, người mua đóng góp vào việc hỗ trợ

người làm thủ công và cộng đồng nghệ nhân. Điều này khuyến khích sự phát triển và bảo

tồn các nghề thủ công truyền thống, đồng thời góp phần vào việc duy trì và phát triển

cộng đồng nghệ nhân. Khác với việc sản xuất sản phẩm hàng loạt bằng dây chuyền hoặc

công nghiệp, Handmade đòi hỏi người làm thủ công rất nhiều công sức và chất xám. Và

đương nhiên những thứ được làm ra từ mồ hôi công sức thì rất đáng được trân trọng.

Chính vì vậy những lời động viên, khích lệ, những phản hồi tốt đẹp từ khách hàng chính

là động lực lớn nhất của những người làm đồ Handmade.

3.2. Tầm nhìn của HOPT Handmade

3 Tháng đầu ra nhập thị trường:

+ Tập trung thiết kế, tạo sự khác biêt, một nét riêng biệt cho shop và sản xuất sản phẩm

handmade, đưa ra giới thiệu với thị trường thông qua website http://HOPThandmade.vn

để tạo ấn tượng đối với khách hàng, đầu tư và phát triển quảng bá website.

+ Ban đầu, tiếp cận thị trường là các khách hàng trẻ tuổi, bán ra những sản phẩm bắt kịp

xu hướng, giá cả phải chăng, phù hợp với những người trẻ tuổi, năng động để làm quen,

tạo mối quan hệ với khách hàng.

+ SEO những từ khóa dài cho website http://HOPThandmade.vn vì có nhiều công ty lớn,

những công ty đã phải chi rất nhiều tiền để xuất hiện trên TOP của các công cụ tìm kiếm

vì thế shop không bao giờ có thể đứng ở trang nhất khi gõ từ khóa “handmade shop”.

Việc đặt những từ khóa dài cho website có thể giúp shop đứng ở thứ hạng cao trong các

công cụ tìm kiếm.

1 năm tiếp theo:

+ Tiếp tục quảng bá và mở rộng website.

+ Thường xuyên cập nhật và đẩy mạnh việc quảng bá các sản phẩm handmade của shop

bằng các ảnh slide sinh động, bắt mắt để thu hút nhiều khách hàng truy cập vào website.

Việc thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới sẽ tạo cho khách hàng một thói

quen đó là theo dõi website của HOPT Handmade để không bỏ lỡ bất kì một sản phẩm

mới nào.

+ Xây dựng được lòng tin vững chắc ở khách hàng, để lại những ấn tượng tốt ngay từ lần

giao dịch đầu tiên với khách hàng, việc làm khách hàng luôn hài lòng sẽ giúp HOPT

Handmade dành được lòng tin của họ.

+ Mở rộng thị trường, xác định đối tượng khách hàng là những người đam mê các sản

phẩm handmade, mở rộng thêm các sản phẩm dành cho đối tượng học sinh, sinh viên,

những người trẻ tuổi.

5 năm tiếp theo:

+ Tiếp tục đầu tư và đổi mới liên tục hình ảnh của website, làm cho website ngày càng

hấp dẫn và mở rộng hơn.

+ Tăng tốc bán hàng trực tuyến bằng cách thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và

gia tăng các khách hàng tiềm năng.

+ Chuyên nghiệp hóa các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình thức thanh

toán.

+ Phát triển thêm các dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.

+ Đưa sản phẩm của HOPT Handmade ra thị trường thế giới, giới thiệu các mặt hàng thủ

công Việt Nam cho bạn bè thế giới.

+ Mở rộng sản phẩm của HOPT Handmade, phục vụ cho đối tượng khách hàng là học

sinh, sinh viên và những người có niềm đam mê với sản phẩm handmade.

10 năm tiếp theo:

+ Phát triển HOPT Handmade shop trở thành nơi mà khách hàng có thể tìm thấy tất cả

những gì sáng tạo nhất.

+ Tạo ra một điểm mua bán và mạng xã hội cho những người yêu thích sự độc đáo, nghệ

thuật.

3.3. Mô hình doanh thu (revenue model) của một doanh nghiệp

Handmade shop online ra đời nhằm đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách

hàng mọi lúc, mọi nơi. Sau đây là 2 mô hình doanh thu chính của doanh nghiệp bán

trang sức Handmade HOPT.

1. Đặt hàng theo yêu cầu: Doanh nghiệp có thể chấp nhận đặt hàng theo yêu cầu từ

khách hàng. Điều này cho phép khách hàng tùy chỉnh thiết kế, màu sắc và kích thước của

vòng tay để phù hợp với sở thích và yêu cầu cá nhân. Phí tùy chỉnh có thể được áp dụng

để tạo ra nguồn doanh thu bổ sung. Dưới đây là một số thông tin liên quan đến quá trình

đặt hàng theo yêu cầu:

•

Yêu cầu sản phẩm/dịch vụ: Khách hàng sẽ cung cấp thông tin chi tiết về

sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn đặt hàng. Điều này có thể bao gồm mô

tả sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu, tính năng đặc biệt hoặc bất kỳ

yêu cầu nào khác.

•

Thỏa thuận giá cả và điều khoản: Khách hàng và người cung cấp sẽ

thương lượng và đạt được thỏa thuận về giá cả, thời gian giao hàng, điều

khoản thanh toán và bất kỳ yêu cầu phụ nào khác liên quan đến đặt hàng.

•

Xác nhận đặt hàng: Sau khi thỏa thuận được đạt, khách hàng sẽ xác nhận

đặt hàng chính thức. Điều này có thể thông qua việc ký hợp đồng, thanh

toán một phần hoặc toàn bộ số tiền hoặc bất kỳ hình thức xác nhận nào

khác được thống nhất trước đó.

•

Quá trình sản xuất hoặc cung cấp: Người cung cấp sẽ tiến hành sản xuất

hoặc cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng. Điều này có

thể bao gồm việc chế tạo sản phẩm, làm thủ công, hoặc cung cấp dịch vụ

đặc biệt.

•

Kiểm tra và chấp nhận: Sau khi sản phẩm/dịch vụ được hoàn thành,

khách hàng sẽ kiểm tra và chấp nhận nếu nó đáp ứng đúng yêu cầu đã thỏa

thuận. Nếu có bất kỳ điều gì không phù hợp, khách hàng có thể yêu cầu sửa

chữa, điều chỉnh hoặc tái làm.

•

Thanh toán và giao hàng: Sau khi sản phẩm/dịch vụ được chấp nhận,

khách hàng sẽ thanh toán số tiền còn lại (nếu có) và người cung cấp sẽ tiến

hành giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo thỏa thuận.

2. Bán hàng trực tuyến: Doanh nghiệp có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến riêng

hoặc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada hoặc Tiktok shop để

bán vòng tay handmade. Điều này mở rộng phạm vi tiếp cận và cho phép khách hàng từ

khắp nơi trên thế giới mua sản phẩm.Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng liên quan

đến bán hàng trực tuyến:

⚫ Xây dựng một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến : Doanh nghiệp sử

dụng 2 cửa hàng chính là tiktok shop và shoppe

⚫ Chụp ảnh chất lượng cao: Sử dụng ảnh chất lượng cao để chụp sản phẩm.

Đảm bảo ánh sáng tốt, nền đơn sắc và góc chụp thích hợp để giới thiệu

trang sức một cách tốt nhất.

⚫ Mô tả sản phẩm chi tiết: Cung cấp mô tả chi tiết về từng loại trang sức,

bao gồm kích thước, chất liệu, quy trình làm, và bất kỳ thông tin đặc biệt

nào về trang sức. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và đủ thông

tin để quyết định mua hàng.

⚫ Quảng cáo và tiếp thị trực tuyến: Sử dụng mạng xã hội, blog, email

marketing và các kênh quảng cáo trực tuyến khác để quảng bá trang sức của

doanh nghiệp. Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với cộng đồng trực tuyến

có liên quan để thu hút sự chú ý và tạo điểm nhấn.

⚫ Chăm sóc khách hàng: Đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với

các câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng. Tạo một trải nghiệm

mua hàng dễ dàng và tạo lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng.

⚫ Giao hàng và đóng gói: Bởi vì có một số loại trang sức có gắn đá quý

hoặc kim loại dễ vỡ nên cần được đóng gói cẩn thận và an toàn để vận

chuyển. Sử dụng các dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và cung cấp thông tin

vận chuyển chi tiết cho khách hàng.

⚫ Tạo cam kết chất lượng: Với các sản phẩm handmade, cam kết chất lượng

là rất quan trọng. Đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đáp ứng hoặc vượt qua

mong đợi của khách hàng và cung cấp chính sách đổi trả hoặc bảo hành phù

hợp nếu cần.

⚫ Xây dựng đánh giá và tương tác: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá

và nhận xét về sản phẩm. Điều này tạo lòng tin cho khách hàng tiềm năng

và tăng khả năng mua hàng.

Trang sức handmade thường được thiết kế với sự tinh tế và tạo mẫu nghệ thuật. Nghệ

nhân có thể sáng tạo và tự do trong việc tạo ra các thiết kế độc đáo, từ các họa tiết phức

tạp đến những ý tưởng mới lạ. Điều này tạo ra trang sức độc nhất vô nhị và mang tính

nghệ thuật cao.

Các hình thức thanh toán

⚫ Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua

hàng qua mạng internet vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng

mua thì mới trả tiền.

⚫ Chuyển khoản ngân hàng qua app Phương thức này rất hữu ích trong trường

hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp

bằng tiền mặt nhưng có rủi ro nhất định cho người mua.

Momo Mb bank

Phương thức tiêu thụ sản phẩm

Thời điểm bận rộn nhất của HOPT Handmade là vào các dịp lễ lớn trong năm như

Giáng Sinh, ngày lễ tình nhân Valentine, Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày nhà giáo Việt Nam

20/11 … đây là những dịp mà người ta có nhu cầu rất lớn trong việc mua các sản phẩm

handmade làm quà tặng. Khách hàng có thể mua hàng làm sẵn được quảng cáo trên

website hoặc đặt hàng theo ý thích với yêu cầu về mẫu mã, màu sắc và kiểu dáng của

riêng mình. Đơn đặt hàng được tính sau khi đã được HOPT Handmade xác nhận qua

địa chỉ email HOPThandmade@gmail.com hoặc khách hàng có thể điền vào form đặt

hàng hay liên hệ qua hotline để trao đổi trực tiếp và xác nhận đơn đặt hàng, khách hàng

có thể thanh toán bằng cách

- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng

- Thanh toán qua đường ứng dụng đặt cọ trước

Với hai cách sau, khách hàng thông báo lại cho HOPT Handmade về việc chuyển

tiền để kiểm tra về số tiền đã gửi.

Chương 4: Cơ hội thị trường và môi trường cạnh tranh

***

4.1. Phân tích thị trường

4.1.1. Thị trường đầu vào

- Nguồn hàng cung cấp nguyên liệu làm đồ handmade khá đa dạng và phân bố rộng

rãi như nguồn hàng lấy từ các chợ đầu mối bao gồm: chợ Đồng Xuân, Bình Tây, Kim

Biên, Bến Thành... Còn đối với một số sản phẩm handmade đặc biệt thì có thể lấy từ

những làng nghề chuyên nghiệp, ví dụ gốm sứ: Bát Tràng, Thiên Long, Bình Dương,...;

lụa: Vạn Phúc,... Ngoài ra, người kinh doanh sản phẩm handmade có thể nhập hàng trực

tiếp từ các chợ từ tỉnh Quảng Châu, Trung Quốc.

- Chợ đầu mối: Ở Việt Nam, có rất nhiều chợ đầu mối bán mặt hàng lưu niệm

handmade tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,...

Nguồn hàng này đa dạng, phong phú, giá rẻ, phù hợp với giới trẻ. Những chợ đầu mối

lớn chuyên sỉ phụ kiện thời trang phải kể đến chợ Kim Biên, chợ Đồng Khánh, chợ An

Đông (TP. Hồ Chí Minh), chợ Đồng Xuân, chợ Ninh Hiệp (Hà Nội),... Ở các chợ đầu

mối, các mặt hàng được đổ về từ nhiều nơi, nhiều địa điểm khác nhau, nên không phải

mặt hàng nào cũng đạt chất lượng và yêu cầu có thể bán ra được. Vì vậy, để lựa chọn

được sản phẩm phù hợp thì cần mất nhiều thời gian.

- Đặt hàng ở các cơ sở chuyên sản xuất tại một số tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội,

TP. Hồ Chí Minh có nhiều cơ sở sản xuất mặt hàng phụ kiện thường tập trung gần nhau

tạo thành một con đường bao gồm 5 đến 10 xưởng sản xuất. Người kinh doanh có thể lựa

chọn những mặt hàng phù hợp về giá cả, mẫu mã, chủng loại cho phù hợp với thị hiếu

người tiêu dùng.

Ưu điểm của phương thức này là làm chủ được đồng vốn (có thể chọn cơ sở nhập

hàng tùy thích theo sản phẩm và giá cả phù hợp với tài chính). Khả năng bán được sản

phẩm nhập từ những cơ sở này sẽ cao hơn bởi được sản xuất tại xưởng với quy mô lớn và

có uy tín trên thị trường.

Hầu hết các mặt hàng được cung ứng từ Quảng Châu về thị trường Việt Nam đều

có giá rẻ, sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, đặc biệt các sản phẩm làm từ các loại vải lụa,

khăn thêu,... Cách tìm kiếm nhà cung cấp các mặt hàng này tại Quảng Châu tối ưu nhất là

tìm kiếm website của công ty và đặt hàng online.

- Đặt hàng từ sinh viên: Ngoài thời gian học tập, sinh viên tận dụng thời gian rảnh

rỗi để tự tay làm ra những sản phẩm lưu niệm mang phong cách và cá tính riêng của tuổi

trẻ. Các sản phẩm này dễ làm, nguyên liệu tận dụng, giá cả hợp lý, kiểu dáng, mẫu mã

phong phú và phù hợp với xu hướng. Tuy nhiên, sử dụng nguồn hàng này thường không

ổn định, số lượng ít.

4.1.2 Thị trường đầu ra

- Sản phẩm cao cấp như đồ trang sức được làm từ đá quý với kĩ thuật tinh xảo hoặc

những chiếc điện thoại được nạm bằng kim cương với nhiều mức giá khác nhau từ thấp

đến cao. Mặt hàng cao cấp chủ yếu phục vụ khách du lịch cả trong nước và nước ngoài.

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê năm 2017, mức chi tiêu trung bình một ngày dành

cho mua hàng hóa của du khách nội địa chiếm 16,2% và của du khách quốc tế là

15,1%. Đây chính là cơ hội để sản phẩm lưu niệm handmade có cơ hội thâm nhập vào

ngách thị trường này.

- Đi theo xu hướng của thị trường

Giới trẻ hiện nay chịu ảnh hưởng rất nhiều của các bộ phim Hàn Quốc, Trung Quốc,

Đài Loan (Trung Quốc). Họ có xu hướng mua những vật dụng quen thuộc trong phim

hoặc mua theo sự mê mẩn các idol nổi tiếng, vì vậy đây sẽ là mỏ vàng cho bạn khai thác,

mang lại doanh thu lớn. Điển hình như trào lưu mua Dream Catcher cuối năm 2013, chịu

ảnh hưởng bởi bộ phim The Heir, rất nhiều cửa hàng bày bán mặt hàng này. Bên cạnh đó,

các lớp dạy thiết kế Dream Catcher cũng được mở ra thu hút lượng người học rất cao. Có

thể nói, chỉ trong 1, 2 tháng nhiều cửa hàng thu được hàng chục triệu đồng nhờ đi theo xu

hướng này. Sản phẩm phù hợp với sở thích của các bạn trẻ: thích thể hiện cá tính, thích

tính độc đáo, thích tưởng tượng nhiều thứ và thích hiện thực hóa các ý tưởng đó.

Cho đến nay, thị trường sản phẩm handmade diễn ra rất sôi động, không chỉ là sự

tham gia của các bạn trẻ đam mê mà còn có sự góp mặt của các shop nhỏ lẻ, thậm chí là

các doanh nghiệp với đủ mọi quy mô. Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với

những món đồ mang tính rập khuôn và sản xuất đại trà, đặc biệt khi đời sống ngày càng

được nâng cao thì nhu cầu hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm

handmade mang cá tính riêng là điều tất yếu diễn ra. Giữa thị trường các sản phẩm làm

tay đa dạng về chủng loại, mẫu mã, giá cả như hiện nay và có tiềm năng lớn về nhu cầu

của người dùng thì chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng vào một cơ hội lớn để khởi nghiệp

thành công.

4.1.3 Khuynh hướng thị trường

Trong lĩnh vực sản xuất đồ handmade trên thị trường trong nước và thế giới hiện nay,

đã có nhiều các doanh nghiệp, công ty có uy tín, tên tuổi, được nhiều khách hàng tin

tưởng và lựa chọn.

Sự ra đời của Vietgift Handmade, doanh nghiệp tư nhân chuyên thiết kế và sản xuất

các sản phẩm handmade sẽ mang đến một sự lựa chọn nữa cho những người yêu thích

các sản phẩm thủ công. Giới trẻ là thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới, để tạo

dựng được tên tuổi cũng như chiếm được lòng tin và sự trung thành của họ, cần phải

thuyết phục họ bằng những sản phẩm sáng tạo, độc đáo có chất lượng tốt, giá cả phải

chăng cùng với những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

4.2. Xác định nhu cầu thị trường và sản phẩm kinh doanh

4.2.1. Xác định nhu cầu thị trường

Xu hướng tiêu dùng đồ Handmade đã nở rộ và sẽ ngày càng phát triển hơn nữa trong

tương lai. Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với những món đồ mang tính rập

khuôn và sản xuất đại trà, đặc biệt là khi đời sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu

hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm Handmade mang cá tính riêng

là điều tất yếu diễn ra. Đối với giới trẻ nói chung, học sinh sinh viên nói riêng thì nhu cầu

về các sản phẩm Handmade ngày càng tăng bởi vừa có mức giá phù hợp, vừa mang tính

sáng tạo, phù hợp với độ tuổi ...

Để bắt đầu ý thực hiện ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh các sản phẩm Handmade,

nhóm khởi nghiệp đã tiến hành khảo sát 200 bạn sinh viên của Trường để tìm hiểu về nhu

cầu mua các sản phẩm Handmade. Kết quả khảo sát như sau:

4.2.2. Xác định sản phẩm kinh doanh

Từ kết quả khảo sát kết hợp với phân tích xu hướng, thị hiếu của các bạn học sinh

sinh viên hiện nay về các sản phẩm Handmade, nhóm đã bước đầu lựa chọn được 3

nhóm loại sản phẩm Handmade để kinh doanh.

Biểu đồ thể hiện các loại phụ kiên thường hay mua của 100 sinh viên

+ Dây chuyền, vòng tay: dây chuyền chỉ màu các với họa tiết thổ cẩm, màu sắc rực rỡ;

vòng tay hạt gỗ nhiều màu; vòng tay da nạm đinh, dây lưng hạt gỗ…(hưởng hoa hồng)

4.3. Xác định cơ hội của vòng tay handmade

Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm sạch, ít hóa chất ngày càng tăng

Các dòng mỹ phẩm hoá học hoặc vật lý hiện nay có thể khiến nhiều người dùng bị kích

ứng da. Do đó, người mua hiện nay có thói quen kiểm tra thành phần sản phẩm trước khi

mua. Trong khi đó, những dòng mỹ phẩm sạch thường có thành phần rõ ràng, chủ yếu từ

nguyên liệu thiên nhiên và hạn chế tối đa hoá chất nên người mua sẽ không cần lo lắng về

tình trạng kích ứng.

Không có sự phân biệt giới tính trong việc dùng trang sức handmade

Bạn có thể tập trung vào cả giới tính nam và nữ. Tuy nhiên ở giới tính nữ, dường như có

sự đa dạng sản phẩm hơn, họ có thể dùng bông tai, nhẫn, vòng tay, dây chuyền và mọi

thứ nhưng với khách hàng nam họ chỉ giới hạn trong một vài phạm vi nhỏ như vòng tay

và dây chuyền. Hơn nữa họ rất chọn lọc khi mua hàng, hầu hết là những món đồ làm

bằng đồng, da.. mang lại cá tính mạnh mẽ cho họ

Đối với các bạn nữ, họ có thể thoải mái chi tiêu và mua sắm kể cả khi họ chưa dùng tới

hoặc chưa có ý định sử dụng. Những món đồ nhỏ xinh này khiến họ phát cuồng và muốn

sở hữu ngay lập tức để thỏa mãn cảm giác được shopping. Nếu biết cách tiếp cận và đánh

đúng vào tâm lý, đây sẽ là nhóm đối tượng quan trọng quyết định đến thành công của

việc kinh doanh sau này

Kinh doanh đồ handmade mất ít vốn

Vốn kinh doanh là điều mà bất cứ nhà kinh doanh nào cũng phải nghĩ tới. Với những

người mới bắt tay vào kinh doanh thì vốn là vấn đề mà nhiều người lo ngại nhất. Làm sao

tối ưu được nguồn vốn, kinh doanh gì khi ít vốn... Với kinh doanh handmade thì những

vấn đề về vốn không còn là điều quá lo lắng.

Vì vốn đầu tư cho việc kinh doanh đồ handmade rất ít, rủi ro thấp. Đa phần, những món

đồ kinh doanh handmade đều do người bán trực tiếp thực hiện mà không qua các khâu

trung gian. Điều đó đã làm giảm thiểu rất nhiều vốn đầu tư kinh doanh.

Nguồn nguyên liệu kinh doanh đồ handmade rẻ, dễ mua, đa dạng nên nguồn đầu cho

nguyên vật liệu cũng không đáng kể. Từ đó mà ta thấy, kinh doanh đồ handmade không

mất quá nhiều vốn và cũng rất nhanh thu hồi được lợi nhuận.

Đồ handmade được sử dụng với nhiều mục đích

Những món đồ handmade rất dễ để kinh doanh vì nó đa dạng đối tượng khách hàng,

nhiều sự lựa chọn cho bạn kinh doanh. Tùy vào sở thích cũng như định hướng kinh doanh

của mình mà bạn có thể lựa chọn kinh doanh làm đồ handmade bằng giấy, làm đồ

handmade trang trí bàn học, làm đồ handmade trang trí phòng, làm đồ handmade bằng

khẩu trang...Có rất nhiều ý tưởng kinh doanh đồ handmade cho bạn thử sức.

Thị trường kinh doanh đồ handmade rất rộng và ngày càng phát triển. Với công dụng đa

năng của mình, những món đồ handmade đã ngày càng ưa chuộng và được xem là món

đồ kinh doanh tiềm năng.

Có thể kinh doanh trên nhiều kênh

Với ưu thế là mặt hàng thủ công với những đặc thù riêng. Những món đồ handmade cũng

được bán trên nhiều kênh bán hàng khác nhau, giúp cho việc tiếp cận với khách hàng

được nhanh chóng. Tiếp cận đúng, đủ lượng khách hàng mục tiêu mà bạn hướng tới. Việc

quảng cáo trên các kênh bán hàng cũng giúp cho việc tiêu thụ các mặt hàng handmade trở

nên đơn giản hơn rất nhiều.

4.4. Phân khúc khách hàng

Khách hàng tiềm năng của các shop bán đồ handmade thường là học sinh, sinh viên,

những người năng động và trẻ tuổi. Những đặc tính của sản phẩm handmade là để đáp

ứng những nhu cầu cá nhân, đáp ứng nhu cầu tự thể hiện mình của giới trẻ với giá cả phải

chăng và chất lượng tốt.

Theo quan sát thị trường, tại một số cửa hàng bán đồ handmade chuyên nghiệp tại hai

tỉnh thành lớn là TPHCM và Hà nội. Vì đây là nơi có lượng tiêu thụ lớn mặt hàng này

nên tatieens hành tập trung nghiên cứu, quan sát so với những khu vực khác. Ta dự tính

khách hàng của shop sẽ được phân thành 3 nhóm chính:

+ Nhóm 1: Khách hàng mua sẵn: Là những khách hàng không tự thiết kế ra sản phẩm mà

đặt những mẫu mã mà cửa hàng đã thiết kế được đăng lên website hoặc được bày bán ở

cửa hàng. Nhóm này được chia làm 2 loại:

- Loại khách hàng mua sản phẩm đã hoàn thành

- Loại khách hàng mua sản phẩm chưa hoàn thành hình thù nhưng đã qua sơ chế(

hay còn gọi là bộ kit) để mang về làm thành sản phẩm hoàn chỉnh. Thỏa mán được

nhu cầu có thêm kinh nghiệm, hay giải trí,… của khách hàng.

+ Nhóm 2: Khách hàng tự thiết kế sản phẩm và đặt cửa hàng làm

+ Nhóm 3: Nhóm thuộc về mảng cung cấp dịch vụ( đặt thiết kế website, vẽ áo,…)

•

Tiềm lực về tổ chức:

+ Nhân lực: Có sẵn nguồn nhân lực cơ sở là 4 người tham gia vào quá trình tổ chức,

thiết kế sự án, quản lý.

•

Tiềm lực về kỹ thuật, công nghệ

+ Năng lực, trình độ của nhân lực: Có óc thẩm mỹ và sáng tạo cao, trong đó có 2 bạn

có trình độ về thiết kế đồ họa

+ Có sẵn nguồn nguyên liệu giá rẻ, chất lượng

+ Có lợi thế sơ cở nhà cửa kinh doanh tự có không mất phí

4.5. Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, thị trường bán đồ handmade là một thị trường vô cùng tiềm năng và mang

đến nhiều cơ hội cho những bạn trẻ năng động thích kinh doanh. Có thể nói kinh doanh

đồ handmade đang trở thành trào lưu của giới trẻ Việt Nam. Đối tượng đứng ra mở shop

thường là sinh viên, những người đam mê với những sản phẩm tự làm bằng tay sáng tạo

và cá tính.

Điềm mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh

- Các shop đồ handmade chủ yếu phục vụ nhu cầu của giới trẻ

+ Ưu điểm: Nắm bắt nhanh chóng trào lưu của giới trẻ để đáp ứng kịp thời, sản

phẩm độc đáo, sáng tạo, kiểu dáng và màu sắc sản phẩm đa dạng, giá cả phù hợp

với học sinh, sinh viên.

+ Nhược điểm: Sản phẩm nhanh chóng bị lỗi mốt khi các trào lưu qua đi, điều

này khiến cho các sản phẩm không gây được ấn tượng mạnh đối với khách hàng.

Vì sản xuất quá nhiều có thể dẫn đến giảm tính nghệ thuật và chất lượng của sản

phẩm.

- Các doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp

+ Ưu điểm: Các sản phẩm làm ra thường có giá trị nghệ thuật lớn, sản xuất duy

nhất một mẫu mã đối với một sản phẩm đáp ứng yêu cầu của những người yêu

thích sự độc đáo và lạ. Chất lượng sản phẩm cao.

+ Nhược điểm: Giá thành sản phẩm cao, chỉ phục vụ chủ yếu cho những người

có thu nhập cao.

Với định hướng sản phẩm kết hợp những giá trị truyền thống và nét mới lạ hiện đại,

Vietgift Handmade shop hi vọng sẽ tạo được chỗ đứng vững chắc của mình trên thị

trường đồ handmade hiện nay.

Đối thủ trực tiếp:

Hiện nay trên các sàn thương mại điện tử lớn có rất nhiều shop bán những mặt hàng vòng

tay trang sức handmade như:

⚫ Liugems Official Store: chuyên bán các loại vòng tay bạc nữ kết hợp với đá phong

thủy đã gia công với phong cách sang trọng, thanh lịch với giá dao động từ

180.000 – 400.000 đồng.

⚫ Grey Craft It: chuyên bán các lại vòng tay unisex phong được làm từ các sợi dây

vải mang phong cách Boho phù hợp với nhưungx người yêu thích sự bụi bặm, cá

tính với màu sắc trung tính. Giá dao động từ 60.000 – 200.000 đồng.

⚫ HennacuaHuyen: chuyên bán các loại vòng tay thắt dây handmade kết hợp đá vụn

với phong cách cổ điển, giá dao động từ 50.000 – 100.000 đồng.

Đối thủ tiềm ẩn:

Trong thời gian tới, cùng với sự ổn định và phát triển của xã hội, sẽ ngày càng có nhiều

các cửa hàng bán các loại sản phẩm trang sức handmade đa dạng hơn hướng tới khách

hàng là học sinh, sinh viên mọc lên đe dọa sự bền vững của dự án.

Chương 5: Lợi thế cạnh tranh

***

5.1. Lợi thế cạnh tranh:

5.1.1. Điểm mạnh:

Các sản phẩm handmade được tạo ra từ những bàn tay khéo léo, đức tính kiên trì, đầu

óc sáng tạo ngày càng trở nên đa dạng. Chất liệu tạo nên những sản phẩm handmade của

HOPT Handmade khá đơn giản dễ kiếm, có thể dễ dàng được tìm thấy ở tiệm chuyên bán

đồ phụ kiện, thậm chí có thể sử dụng những vật liệu tái chế để sản xuất ra các sản phẩm

handmade có giá trị và những vật liệu tái chế này có thể tìm thấy ở bất cứ đâu. Với sự

sáng tạo và trình độ thẩm mĩ của mình, HOPT Handmade tự tin với những sản phẩm mà

mình tạo ra để gửi gắm đến khách hàng, không gì không thể trở thành đồ trang sức hay

vật dụng hàng ngày.

Bên cạnh đó, HOPT Handmade còn có đội ngũ nhân viên trẻ, giàu sức sáng tạo, tinh

thần nhiệt huyết cao, có trách nhiệm, dám nghĩ dám làm, chấp nhận rủi ro nếu việc kinh

doanh thua lỗ hay thất bại, tận tình trong việc chăm sóc khách hàng, giao trả hàng đúng

hẹn.

Giá cả của các sản phẩm handmade phù hợp với túi tiền của nhiều người, nhất là đối

tượng học sinh, sinh viên trẻ tuổi. Giá cả đi đôi với chất lượng.

Tùy theo sở thích của mỗi người thì shop có đưa ra dịch vụ nhận order làm theo nhu

cầu của khách hàng hoặc gói nguyên vật liệu để tự tay làm.

Đối với mỗi sản phẩm, chúng đều chứa những ý nghĩa, thông điệp và câu chuyện xoay

quanh nó. Ví dụ như liên quan đến các vị thần, sự may mắn, tình yêu, phong thủy…mang

phong cách của trang sức Châu Âu nhưng với giá thành rẻ, kiểu dáng đơn giản, sang trọng

phù hợp với giới trẻ cũng như nam và nữ. Kiểu dáng vòng có đá phong thủy, hạt charm với

các hình dáng đa dạng như hình thần mặt trời, kim chỉ nam, cầu may, tình yêu,…và được

làm bằng chất liệu thép không gỉ kết hợp với dây đan vòng loại một với nhiều màu sắc bắt

mắt.

Phân tích theo ma trận SWOT

SWOT

Cơ hội (O)

Thách thức (T)

- Gần khu vực Thủ Đức, làng

đại học đông học sinh, sinh

viên thuận tiện cho việc bán

hàng, giao hàng cũng như

quảng bá sản phẩm.

- Đa số là học sinh, sinh viên

còn đang đi học.

- Đối thủ kinh doanh

lớn mạnh về tài chính.

- Handmade là xu

hướng chung nên cạnh

tranh lớn về mẫu mã và

giá cả.

=> Giá cả bình dân dễ tiếp

cận với người mua

Điểm mạnh (S)

- Sản phẩm độc đáo tận

dụng được nguồn lực hiện

có.

- Chi phí thấp (vốn có sẵn

của doanh nghiệp bỏ ra),

thị trường chưa bao hòa do

mẫu mã sản phẩm mới.

Chiến lược SO:

Tạo ra các sản phẩm theo

phong cách đơn giản, sang

trọng và bắt mắt thu hút khách

hàng là học sinh sinh viên,

hướng tới những người yêu

thích những sản phẩm làm tay

tỉ mỉ, công phu.

Chiến lược ST:

Vì chi phí thấp nên giá

cả “mềm” hơn so với

các đôi thủ khác trên thị

trường

=> Phù hợp với túi tiền

của khách hàng hướng

tới.

Điểm yếu (W)

- Chưa có kinh nghiệm

kinh doanh.

- Khó cân bằng được lợi

ích của mình và túi tiền

của khách hàng.

Chiến lược WO:

Khách hàng chủ yếu là học

sinh sinh viên nên giá cả phải

vừa với túi tiền.

Chiến lược WT:

Không nên quá mạo

hiểm do thiếu kinh

nghiệm để tránh rủi ro

tài chính…

5.2. Chiến lược thị trường

5.2.1. Kế hoạch phát triển thị trường:

a) Trước

khi đi vào

hoạt động:

tạo kênh bán

hàng

• Cửa

hàng trực

tuyến: Thuê

tạo lập một

trang web

riêng cho

doanh

nghiệp dễ

hiểu, dễ

dùng, dễ tìm kiếm với mục đích tạo ra một cộng đồng mạng những người quan

tâm đến đồ handmade và sử dụng sản phẩm như sự đam mê để shop tiến gần hơn

với khách hàng. Trang web sẽ là nơi ra mắt giới thiệu những mẫu mã mới của

sản phẩm, là cầu nối giữa khách hàng và nhà sản xuất.

• Social media: Lập các trang buôn bán hoặc mở các gian hàng trên mạng xã hội

như facebook, instargram,…Lập tài khoản tik tok để quảng bá sản phẩm,

livestream bán hàng, quay các quy trình làm ra sản phẩm như chất liệu, mẫu mã,

đóng gói sản phẩm, hướng dẫn làm vòng để tặng bạn bè, người thân,..v..v

• Sàn thương mại điện tử: Đăng ký và bán sản phẩm của HOPT Handmade trên

các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,... Đây là nền tảng đã có sẵn với

lượng khách hàng đông đảo và hỗ trợ quảng cáo.

• Thiết kế poster độc đáo, bắt mắt thu hút khách hàng trên các trang buôn bán.

b) Đi vào hoạt động:

- Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá khi bắt đầu mở bán mấy tuần đầu để

thu hút khách hàng.

- Vào các dịp đặc biệt như lễ tình nhân, quốc thế phụ nữ,… áp dụng chương trình

khuyến mãi, giảm giá, tặng kèm sản phẩm, tổ chức minigame và giveaway trên fanpage.

- Mỗi khi ra mắt sản phẩm mới có thể thuê người có sức ảnh hưởng để quảng bá sản

phẩm kèm trợ giá đặc biệt.

- Tri ân hàng hàng thân thiết với những phần quà hấp dẫn, mua nhiều giảm giá

nhiều.

- Tư vấn, hỗ trợ bảo hành và đổi trả hàng lỗi, tương tác tốt với khách hàng trên các

nền tảng bán hàng với tiêu chí nhanh, thân thiện, nhiệt tình, cởi mở, tôn trọng khách

hàng.

1. Phương thức và kế hoạch bán hàng:

Do doanh nghiệp mở bán với quy mô nhỏ và vừa nên ban đầu sẽ chỉ tập trung vào việc

bán hàng qua các nền tảng xã hội, website của cửa hàng. Việc lựa chọn nguyên, vật liệu

để làm ra sản phẩm sẽ được doanh nghiệp đi coi trực tiếp tại các xưởng và chọn ra xưởng

cung cấp chất lượng nhất với giá nhập phù hợp.

- Bước 1: Ban đầu, doanh nghiệp sẽ sản suất ra số lượng vừa đủ để có thể phục vụ

cho việc mới mở bán khi áp dụng các chương trình đặc biệt vừa tránh trường hợp thiếu

hàng vừa giảm thiểu số lượng hàng tồn.

- Bước 2: Quảng bá sản phẩm trên các nền tảng buôn bán, luôn cập nhập tin tức,

hình ảnh đăng lên mỗi khi ra sản phẩm mới( với tiêu chí đặt ra mỗi tháng cho ra ít nhất

một sản phẩm mới), tiếp nhận đơn hàng, tiến hành tư vấn miễn phí cho khách hàng về

những vấn đề liên quan đến thẩm mỹ, phụ kiện, vận chuyển, kiểu dáng, đặt hàng theo nhu

cầu,…

- Bước 3: Trong suốt quá trình, luôn luôn có nhân viên cố định để làm các công việc

khác nhau như trực đơn đặt hàng, hỗ trợ tư vấn khách hàng, đóng gói, mảng maketing,

sản suất sản phẩm. Kiểm đầy đủ thông tin, số lượng đơn, kiểm tra sản phẩm sẽ giao đến

tay người tiêu dùng, đóng gói cẩn thận, bàn giao cho bên vận chuyển. Doanh thu sẽ thu

qua phương thức chuyển khoản thông qua các dịch vụ thanh toán như: ngân hàng,

MoMo, ZaloPay, ShopeePay,…hoặc thanh toán ngay khi nhận hàng.

- Bước 4: Lắng nghe đánh giá của khách hàng để cải tiến sản phẩm ngày càng tốt và

phát triển hơn.

2. Chiến lược thâm nhập thị trường:

Do việc mới mở kinh doanh nên việc lượt bán sản phẩm ban đầu là rất thấp nên để thu

hút khách hàng thì doanh nghiệp đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, share bài

viết của trang, tặng quà,… cho những tuần đầu mới mở bán. Điều này vừa giúp khách

hàng trải nghiệm sản phẩm một cách tốt nhất với giá ưu đãi.

Khi doanh nghiệp ổn định việc bán hàng sẽ áp dụng chiến lược giảm giá, khuyến mãi cho

những ngày đặc biệt như: lễ tình nhân, quốc tế phụ nữ,..

3. Chiến lược cạnh tranh về giá

Khi thâm nhập vào thị trường, HOPT Handmade sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay

gắt của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất đồ handmade. Thị trường đồ

handmade bao gồm cả những doanh nghiệp kinh doanh theo lối truyền thống và cả những

doanh nghiệp kinh doanh online.

Khách hàng mục tiêu của HOPT Handmade chủ yếu là những người trẻ tuổi như học

sinh, sinh viên và đặc tính của sản phẩm là để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Để

hướng tới được với thị trường này thì sản phẩm phải có mẫu mã đẹp, độc đáo, tươi trẻ và

đặc biệt là giá cả phải chăng.

Để xác định được giá bán hợp lí, HOPT Handmade không chỉ xem xét tới chi phí giá

thành sản phẩm mà còn phải căn cứ vào túi tiền của khách hàng tiềm năng của mình,

những người chủ yếu vẫn đang đi học, thu nhập chưa có và phải sống dựa vào gia đình,

phần dành cho chi tiêu là không nhiều lắm. Vì vậy, không phải ai cũng có thể bỏ ra một

món tiền lớn để mua quà tặng hay những vật dụng cá nhân. HOPT Handmade đã xác

định rằng phải có những chiến lược về giá sau được thực hiện:

- Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng được

nhiều tầng lớp khách hàng. Để đa dạng hóa sản phẩm, HOPT Handmade đã tiến hành sản

xuất các sản phẩm đa dạng về màu sắc, hoa văn, kích thước, thêm các phụ kiện vào sản

phẩm, đa dạng theo các phong cách khác nhau, đa dạng sản phẩm theo một ý tưởng

xuyên suốt và đa dạng sản phẩm bằng cách kết hợp với sản phẩm khác. Màu sắc là yếu tố

trực quan và đánh mạnh vào cảm xúc của khách hàng nên đa dạng yếu tố màu sắc sẽ giúp

đáp ứng được nhiều hơn các yêu cầu của khách hàng. Có thể phóng to, thu nhỏ sản phẩm

để tạo sự nổi bật hay gắn thêm các phụ kiện hoặc một vài chi tiết trang trí lên sản phẩm.

Hiện nay có rất nhiều phong cách thiết kế đồ handmade chẳng hạn như phong cách retro,

vintage hoài cổ; phong cách cosplay; phong cách gothic; phong cách màu sắc hiện đại

cho khách hàng lựa chọn.

- Giảm giá cho học sinh, sinh viên hay các khách hàng thân thiết.

- Thực hiện nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá nhân những ngày lễ tết hay

nhân dịp khai trương cửa hàng.

Có thể nói, định giá hợp lý và quản lý được chi phí là hai chìa khóa cho lợi nhuận từ

việc kinh doanh của HOPT Handmade. Trong việc định giá bên cạnh xem xét các yếu tố

về chi phí thì còn cần cân nhắc đến câu hỏi là thị trường chấp nhận sản phẩm đó ở mức

giá nào. Giá được chọn phải đảm bảo bao gồm đầy đủ: chi phí dự kiến, chi phí phát sinh

và phần lợi nhuận tối đa có thể. Tuy nhiên tối đa như thế nào để khách hàng có thể sẵn

sàng chi trả là điều phải luôn cân nhắc. Để nắm bắt được mức giá khách hàng sẵn sàng

chi trả cho sản phẩm, cách tốt nhất là tiếp nhận phản hồi về sản phẩm từ bạn bè, người

thân hay các nhà bán lẻ, đặt câu hỏi xem họ sẵn sàng trả bao nhiêu để có được sản phẩm

này.

Biểu đồ thể hiện số tiền mong muốn khi mua 1 phụ kiện handmade của 100 sinh

viên

4. Chiến lược Marketing:

Khi đã mất rất nhiều công sức để tạo ra được một sản phẩm handmade độc đáo, bất cứ

một doanh nghiệp hay cá nhân nào cũng đều muốn bán sản phẩm đó cho người tiêu dùng.

Nhưng sẽ chẳng có ai mua sản phẩm đó nếu như họ không biết về nó. Và hơn nữa khách

hàng sẽ chẳng bỏ tiền ra mua sản phẩm nếu họ không hiểu về những lợi ích và giá trị của

nó. Do đó, cần chỉ động tìm hiểu và phát triển thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Và

đó là lý do cần làm marketing. Marketing là việc giới thiệu và đưa sản phẩm đến thị

trường mục tiêu của doanh nghiệp. Nói cách khác, đối với HOPT Handmade, thị trường

mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới đó là đối tượng khách hàng yêu thích những sản

phẩm handmade. Nhiệm vụ của marketing là đưa những thông tin về lợi ích và giá trị của

sản phẩm đến với khách hàng. Sản phẩm của HOPT Handmade đáp ứng được những nhu

cầu muốn được sử dụng những sản phẩm độc đáo, hay mong muốn thể hiện cá tính của

bản thân của khách hàng

Thương hiệu

Để tạo ra được sự khác biệt, thương hiệu là yếu tố vô cùng quan trọng giúp khách

hàng có thể biết đến và tin tưởng mua hàng. Doanh nghiệp mới đầu sẽ chú trọng vào việc

đầu tư phát triển thương hiệu trở nên đặc biệt và độc nhất trong mắt người tiêu dùng.

Doanh nghiệp đã chọn hướng đi đó là tạo chất riêng cho thương hiệu của mình. Mỗi sản

phẩm được bày bán đều mang ý nghĩa và gửi gắm những thông điệp tích cực xoay quanh

chúng giúp sản phẩm trở nên độc đáo, đặc biệt hơn. Sẽ là thương hiệu đi đầu trong lĩnh

vực làm trang sức handmade unisex theo phong cách đơn giản mà hiện đại. Tạo sự uy tín

giúp khách hàng càng có niền tin với thương hiệu. Một nét độc đáo nữa tạo nên thương

hiệu sản phẩm đó là mỗi đơn hàng trước khi gửi đều được kiểm tra một cách kĩ càng,

thận trọng và đóng gói cẩn thận kèm thư cảm ơn. Vào mỗi dịp lễ đặc biệt, khách hàng

mua hàng vào những ngày đó sẽ được tặng thêm một bộ nguyên vật liệu kiểu dáng ngẫu

nhiên để tự trải nghiệm làm vòng handmade với những charm vòng mang ý nghĩa may

mắn, bình an, thịnh vượng. Ngoài việc chú trọng phát triển sản phẩm, doanh nghiệp còn

tạo sự mới mẻ cho sản phẩm thông qua bao bì đóng gói. Bao bì sẽ được thay đổi qua mỗi

mùa khác nhau và mỗi dịp lễ đặc biệt để tạo sự mới lạ với cách đóng gói như một hộp

quà để thuận tiện cho việc đem đi tặng bạn bè, người thân.

Đối với các trang buôn bán của doanh nghiệp, việc tạo poster quảng cáo cũng như tổ

chức các chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng quà cũng rất là quan trọng. Poster sẽ

được thiết kế với phong cách đơn giản nhưng vẫn làm nổi bật được sản phẩm ra mắt, dễ

xem, dễ hiểu và dễ tìm kiếm. Màu sắc phối hợp hài hòa, họa tiết sắc nét, bố cục cân đối.

5. Xây dựng website

Đăng ký Domain:

Tên website: HOPThandmade.vn đăng ký tại trung tâm Internet Việt Nam

VNNIC

Mô tả

Chi tiết

Đăng ký

Duy trì năm

Tên miền doanh

nghiệp.vn

Bảo đảm duy trì

và theo dõi duy

trì

450.000VNĐ

600.000VNĐ

Phân tích website: HOPT Handmade có các chức năng sau:

• Giới thiệu

• Hỗ trợ

• Liên hệ

• Quảng cáo

• Xem sản phẩm theo danh mục

• Xem chi tiết về sản phẩm

• Xem thông tin khuyến mãi đối với mặt hàng này

Sơ đồ website

6. Kế hoạch quảng bá website:

Trước đây, khi muốn bán hay kinh doanh một mặt hàng nào đó, người ta thường phải

kiếm cho mình một mặt bằng, xây sửa, trang trí lại sau đó bày biện hàng hóa cho bắt mắt

rồi thuê mướn nhân viên để bán hàng … Ngày nay, với thời đại của internet và công nghệ

số thì khái niệm mở doanh nghiệp đã được mở rộng hơn. Với việc mở một website của

riêng mình, Vietgift Handmade đã có thể dễ dàng trưng bày hàng hóa và đón khách về

mình để thuyết phục họ mua hàng. Việc quan trọng nhất của HOPT Handmade trong thời

điểm mới thành lập đó là phải làm sao quảng bá được website của mình cho nhiều người

biết đến bằng các cách như:

- Tối ưu để có vị trí cao trong công cụ tìm kiếm: bằng cách sử dụng những kỹ thuật

phổ biến để tối ưu website http://HOPThandmade.vn

- Cung cấp nội dung thú vị liên tục, đều đặn: Mọi người tìm đến một website để giải

trí, học một kỹ năng nào đó hoặc một lý do nào đó để họ tìm nội dung. Chính vì

thế cung cấp nội dung thú vị, hữu ích đối với người dùng web và họ sẽ có nhiều

khả năng chia sẻ nó với những người khác và quay trở lại trong tương lai. HOPT

Handmade cần phải liên tục cập nhật thông tin về những mẫu mã sản phẩm mới

cho khách hàng.

- Tham gia các hoạt động trên mạng xã hội: Mạng xã hôi có thể nói là không thể

thiếu đối với công dân thế kỉ số. Nó là phương tiện để tương tác và quảng bá trực

tuyến một cách hữu hiệu và chi phí thấp. Hiện nay, những trang mạng xã hội và

HOPT Handmade tham gia đó là: facebook, tik tok, instagram. Chính nhờ những

trang mạng xã hội này sẽ giúp HOPT Handmade tăng số lượng người follow và sẽ

ngày càng có nhiều người biết về HOPT Handmade.

- Email marketing: email được gửi một cách dễ dàng và nhanh chóng, với email,

HOPT Handmade dễ dàng xây dựng danh sách khách hàng để cung cấp những nội

dung hữu ích cho khách hàng với chi phí thấp.

Chương 6: Phát triễn tổ chức

***

6.1. Phát triển sản phẩm:

Tập trung vào việc tạo ra những chiếc vòng tay thủ công độc đáo và chất lượng

cao để thu hút thị trường mục tiêu. Thử nghiệm với các vật liệu, thiết kế và kiểu dáng

khác nhau để cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng. Để tạo ra được sự khác biệt, HOPT

Handmade luôn cố gắng đưa ra các ý tưởng mới giúp làm tăng sức hấp dẫn từ những sản

phẩm của mình như việc thiết kế ra những bao gói hay hộp đựng xinh xắn, đính kèm một

thẻ tag với lời chúc ý nghĩa, một logo sáng tạo hay một poster ấn tượng. Việc này đã góp

phần rất lớn trong việc tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của Handmade với các sản

phẩm từ các doanh nghiệp khác.

Nghiên cứu thị trường:

Tìm hiểu về xu hướng và nhu cầu của thị trường về vòng tay handmade. Xác định nhóm

khách hàng mục tiêu và tìm hiểu về sở thích và phong cách của họ.

Thiết kế sản phẩm độc đáo:

Dựa trên nghiên cứu thị trường, phát triển và thiết kế sản phẩm vòng tay handmade độc

đáo và phù hợp với sở thích của khách hàng mục tiêu. Tạo ra những sản phẩm có giá trị

sáng tạo và khác biệt để thu hút khách hàng.

Sử dụng công nghệ kỹ thuật số:

Áp dụng công nghệ kỹ thuật số để nâng cao quy trình sản xuất và tăng cường khả năng

tùy chỉnh sản phẩm. Sử dụng các công cụ và phần mềm thiết kế 3D để tạo ra mô phỏng

và mẫu sản phẩm trước khi sản xuất hàng loạt.

Xây dựng một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến:

Tạo một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến để trưng bày và bán sản phẩm vòng tay

handmade. Đảm bảo giao diện trực quan, dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị di

động.

Chăm sóc khách hàng:

Tạo ra một trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chăm

sóc khách hàng tốt. Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu và câu hỏi từ khách hàng thông

qua các kênh liên lạc như email, tin nhắn và trò chuyện trực tuyến.

Tiếp thị và quảng bá:

Sử dụng các phương tiện tiếp thị và quảng bá để giới thiệu sản phẩm vòng tay handmade

đến khách hàng tiềm năng. Sử dụng mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và hợp tác với các

blogger hoặc influencer trong lĩnh vực thời trang và phong cách sống.

Thu thập phản hồi và cải tiến:

Đánh giá và thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Sử dụng phản hồi

này để cải thiện sản phẩm và quy trình kinh doanh.

Phát triển sản phẩm vòng tay handmade trong mô hình kinh doanh số đòi hỏi sự sáng tạo

và linh hoạt để tận dụng lợi thế của công nghệ kỹ thuật số và đáp ứng nhu cầu của khách

hàng mục tiêu.

6.2. Thị trường mục tiêu:

Những sản phẩm handmade được sử dụng để các bạn trẻ khẳng định cá tính,

khẳng định bản thân mình cũng như một món quà tặng handmade sẽ giúp người gửi thể

hiện sự chân thành và tình cảm của mình đến với người nhận. Những món quà handmade

mang theo mình thông điệp “Với tôi bạn luôn là người đặc biệt”. Bằng công cụ tìm từ

khóa của Google, HOPT Handmade đã nắm bắt được số lượng lớn người tìm kiếm những

thông tin về các sản phẩm handmade.

Việc xác định thị trường mục tiêu là một bước quan trọng trong việc phát triển sản

phẩm vòng tay handmade cho mô hình kinh doanh số.

Người yêu thích thời trang cá nhân:

Hướng tới những người quan tâm đến phong cách cá nhân, thích sử dụng phụ kiện để thể

hiện bản thân và tạo điểm nhấn cho trang phục.

Nhóm khách hàng trẻ tuổi:

Nhắm đến nhóm đối tượng trẻ tuổi như sinh viên, người trẻ có sở thích thời trang sáng

tạo và độc đáo.

Người ưa chuộng các sản phẩm thủ công:

Hướng tới những người quan tâm đến các sản phẩm thủ công, đặc biệt là những người

đánh giá cao quy trình sản xuất thủ công và chất liệu tự nhiên.

Thị trường quốc tế:

Xem xét mở rộng thị trường của HOPT Handmade để bán vòng tay thủ công cho khách

hàng ở các quốc gia khác, đặc biệt là những nơi có sự quan tâm đến sản phẩm thủ công

và văn hóa độc đáo.

Quan trọng nhất, thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu, sở thích

và xu hướng của thị trường mục tiêu của HOPT Handmade. Điều này sẽ giúp tạo ra sản

phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng. Nhờ vào kinh

doanh trực tuyến mà khách hàng của HOPT Handmade thường trẻ hơn những cửa hàng

kinh doanh thông thường. Một cửa hàng kinh doanh bình thường sẽ tự giới hạn và thu

hẹp thị trường mục tiêu của mình chỉ ở trong khu vực nhưng với những doanh nghiệp

kinh doanh trực tuyến, thị trường mục tiêu không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý. Mục

tiêu của HOPT Handmade không chỉ là đưa các sản phẩm của mình đến với khách hàng

đang sinh sống và làm việc tại TP.HCM mà còn có các khách hàng ở các tỉnh lân cận

cũng như bạn bè nước ngoài.

6.3. Chiến lược định giá:

Nghiên cứu thị trường:

Tìm hiểu về mức giá của các sản phẩm tương tự trên thị trường để có cái nhìn tổng quan

về mức giá phổ biến và cạnh tranh.

Xác định giá thành:

Tính toán chi phí sản xuất, vật liệu, công sức và thời gian cần thiết để tạo ra mỗi sản

phẩm. Đảm bảo bao gồm cả các yếu tố như chi phí vận chuyển, đóng gói và các chi phí

khác liên quan.

Xác định giá trị đặc biệt:

Xem xét giá trị đặc biệt mà sản phẩm của HOPT Handmade mang lại cho khách hàng.

Điều này có thể là chất lượng cao, sự độc đáo, sự cá nhân hóa hay cảm giác thân thiện

với môi trường. Đặt giá dựa trên giá trị này.

Xem xét khả năng thanh toán của khách hàng:

Đánh giá khả năng thanh toán và giá trị mà khách hàng mục tiêu sẵn lòng chi trả cho sản

phẩm của HOPT Handmade. Điều này sẽ giúp đưa ra một mức giá hợp lý và có khả năng

bán hàng.

Kiểm tra và điều chỉnh:

Thử nghiệm mức giá trên thị trường và theo dõi phản hồi của khách hàng. Cần điều chỉnh

giá nếu cần thiết để đáp ứng nhu cầu và đảm bảo sự cạnh tranh.

Giá cả không chỉ phản ánh giá trị của sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến vị trí của HOPT

Handmade trên thị trường. Định giá phù hợp có thể giúp thu hút khách hàng và tạo lợi

nhuận bền vững cho thương hiệu.

6.4. Kênh bán hàng:

Khám phá các kênh bán hàng khác nhau phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn.

Điều này có thể bao gồm việc bán hàng thông qua trang web hoặc chợ trực tuyến của

riêng HOPT Handmade, tham gia các hội chợ thủ công địa phương hoặc các cửa hàng

tạm thời hoặc thậm chí hợp tác với các cửa hàng bán lẻ.

Sàn thương mại điện tử:

Đăng ký và bán sản phẩm của HOPT Handmade trên các sàn thương mại điện tử như

Lazada, Amazon Handmade, eBay, hay Shopee,... Đây là nền tảng đã có sẵn với lượng

khách hàng đông đảo và hỗ trợ quảng cáo.

Social media:

Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok, Pinterest,... để quảng bá sản

phẩm của HOPT Handmade. Tạo nội dung hấp dẫn, chia sẻ hình ảnh và video của sản

phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Sự kiện và triển lãm:

Tham gia các sự kiện, triển lãm, hoặc hội chợ địa phương để trưng bày và bán sản phẩm

của HOPT Handmade trực tiếp cho khách hàng. Đây là cơ hội để tạo mối quan hệ trực

tiếp và thu thập phản hồi từ khách hàng.

Ngoài ra, kết hợp nhiều kênh bán hàng để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Quan

trọng nhất là đảm bảo rằng kênh bán hàng chọn phù hợp với khách hàng mục tiêu của

HOPT Handmade và sẽ giúp đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

6.5. Tiếp thị và Quảng bá:

Phát triển chiến lược tiếp thị để nâng cao nhận thức và tạo ra sự quan tâm đến vòng tay

thủ công của doanh nghi. Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội, tiếp thị nội dung,

cộng tác với người có ảnh hưởng và kỹ thuật SEO để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và xây

dựng sự hiện diện thương hiệu.

- Tạo nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội:

Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok, Pinterest,... để

chia sẻ hình ảnh và video của sản phẩm. Tạo nội dung hấp dẫn và sáng tạo để thu hút sự

chú ý của khách hàng.

- Quảng cáo trực tuyến:

Xây dựng chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google AdWords,

Facebook Ads, Tik Tok Ads hoặc Instagram Ads. Điều này giúp HOPT Handmade tiếp

cận với khách hàng tiềm năng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

- Hợp tác với các blogger và influencer:

Tìm kiếm các blogger, influencer hoặc người có ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang,

handmade để hợp tác và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp. Họ có thể viết bài đánh

giá, chia sẻ hình ảnh hoặc video về sản phẩm, giúp tiếp cận với một lượng lớn người theo

dõi của họ.

- Tạo blog hoặc trang web:

Xây dựng một blog hoặc trang web để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cảm hứng về

vòng tay handmade. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo dựng mối quan

hệ với khách hàng.

- Tham gia sự kiện và triển lãm:

Tham gia các sự kiện, triển lãm hoặc chợ địa phương để trưng bày và quảng bá sản phẩm

của doanh nghiệp. Đây là cơ hội để gặp gỡ khách hàng trực tiếp và tạo dựng mối quan hệ.

- Chăm sóc khách hàng:

Tạo một trải nghiệm tốt cho khách hàng bằng cách đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi và

yêu cầu từ khách hàng. Đảm bảo rằng sản phẩm của doanh nghiệp được đóng gói và vận

chuyển một cách chuyên nghiệp và đáp ứng đúng hẹn.

Quan trọng nhất, quảng bá của doanh nghiệp phù hợp với khách hàng mục tiêu và phản

ánh giá trị và phong cách của sản phẩm vòng tay handmade.

6.6. Hoạt động và Chuỗi cung ứng:

Hợp lý hóa các quy trình hoạt động, bao gồm quản lý hàng tồn kho, thực hiện đơn hàng

và vận chuyển. Duy trì chuỗi cung ứng đáng tin cậy để đảm bảo doanh nghiệp có nguồn

nguyên liệu ổn định để tạo ra vòng tay.

Hoạt động và chuỗi cung ứng là hai khía cạnh quan trọng trong kinh doanh vòng tay

handmade của doanh nghiệp

- Hoạt động sản xuất:

Đây là quá trình tạo ra vòng tay handmade từ việc chọn nguyên liệu, thiết kế, chế tác và

hoàn thiện sản phẩm. Đảm bảo rằng quy trình sản xuất được thực hiện chính xác và chất

lượng để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

- Quản lý nguồn lực:

Điều này bao gồm quản lý các nguồn lực như nguyên liệu, công cụ và lao động. Đảm bảo

rằng có đủ nguyên liệu và công cụ để sản xuất vòng tay và có kế hoạch quản lý nhân lực

để đảm bảo quá trình sản xuất suôn sẻ.

- Quản lý kho hàng:

Điều này liên quan đến việc quản lý và kiểm soát số lượng và chất lượng của sản phẩm

trong kho. Đảm bảo rằng có hệ thống quản lý kho hiệu quả để theo dõi số lượng hàng tồn

kho, đảm bảo sẵn có đủ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Quản lý đơn hàng và giao hàng:

Điều này bao gồm xử lý đơn hàng từ khách hàng, đóng gói sản phẩm và vận chuyển đến

địa chỉ được chỉ định. Đảm bảo rằng quá trình đơn hàng và giao hàng được thực hiện một

cách chính xác và đúng hẹn để tăng cường trải nghiệm khách hàng và tạo sự tin tưởng.

- Quản lý quan hệ với nhà cung cấp:

Đối với các nguyên liệu và phụ kiện cần thiết để sản xuất vòng tay, quản lý quan hệ với

nhà cung cấp là rất quan trọng. Đảm bảo rằng doanh nghiệp có nhà cung cấp đáng tin cậy

và thiết lập quan hệ hợp tác lâu dài để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng cao.

Hoạt động và chuỗi cung ứng phải linh hoạt và có khả năng thích ứng để đáp ứng nhu cầu

của khách hàng và thị trường. Đồng thời, luôn nỗ lực cải thiện quy trình và quản lý để tối

ưu hóa hiệu suất và tăng cường cạnh tranh.

6.7. Quản lý quan hệ khách hàng:

Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của doanh nghiệp.

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, trả lời các câu hỏi kịp thời và xem xét triển khai

các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các hoạt động cá nhân hóa để khuyến khích

mua hàng lặp lại.

- Xác định khách hàng mục tiêu:

Đầu tiên, hãy xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Tìm

hiểu về đặc điểm, nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có thể tạo ra và cung cấp

sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

- Tạo trải nghiệm khách hàng tốt:

Hãy đảm bảo rằng mỗi khách hàng có trải nghiệm tốt khi mua sản phẩm của HOPT

Handmade. Điều này có thể đạt được bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ

chăm sóc khách hàng tận tâm, tư vấn và hỗ trợ sau bán hàng.

- Ghi chú thông tin khách hàng:

Lưu trữ thông tin về khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại và email để có thể liên lạc

và tương tác với họ một cách hiệu quả. Sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM)

để theo dõi và quản lý thông tin này.

- Giao tiếp hiệu quả:

Luôn duy trì giao tiếp chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng. Hãy lắng nghe và đáp

ứng các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu

quả. Đây là cách tốt nhất để xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

- Theo dõi và đánh giá:

Hãy theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của

doanh nghiệp. Sử dụng các công cụ như khảo sát, đánh giá và phản hồi để hiểu rõ hơn về

ý kiến của khách hàng và cải thiện quy trình kinh doanh.

- Tạo mối quan hệ lâu dài:

Hãy tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp giá trị và lợi ích liên tục

cho họ. Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và chăm sóc khách hàng để

khách hàng cảm thấy được đánh giá và quan tâm.

Quản lý quan hệ khách hàng là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự tận tâm và cam kết

của doanh nghiệp. Luôn nỗ lực để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và phát

triển mối quan hệ lâu dài để đạt được sự thành công trong kinh doanh.

6.8. Cải tiến liên tục:

Thường xuyên đánh giá mô hình kinh doanh của HOPT Handmade và thực hiện các điều

chỉnh cần thiết dựa trên phản hồi và xu hướng thị trường. Luôn cập nhật những phát triển

của ngành và tìm kiếm cơ hội đổi mới và tăng trưởng. Sự thành công của việc kinh doanh

vòng tay thủ công sẽ phụ thuộc vào sự kết hợp của nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản

phẩm, hoạt động tiếp thị hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Lắng nghe và hiểu khách hàng:

Luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong

muốn của họ. Sử dụng các công cụ như khảo sát, cuộc trò chuyện trực tiếp và phản hồi

khách hàng để thu thập thông tin và phân tích dữ liệu.

- Phân tích và đánh giá quy trình kinh doanh:

Xem xét và đánh giá quy trình kinh doanh hiện tại để tìm ra các điểm yếu và cơ hội cải

tiến. Sử dụng các phương pháp như điều tra, phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất để

tìm hiểu cách cải thiện quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.

- Đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ:

Đặt mục tiêu cụ thể và đo lường tiến độ để đảm bảo rằng đang tiến hành các cải tiến quan

trọng. Sử dụng các chỉ số hiệu suất chính để đo lường và theo dõi tiến bộ của doanh

nghiệp.

- Đào tạo và phát triển nhân viên:

Đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo và phát triển để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất

cho khách hàng. Đặt chương trình đào tạo liên tục và theo dõi hiệu quả của nó.

- Sử dụng công nghệ:

Áp dụng công nghệ để tăng cường quy trình quản lý quan hệ khách hàng. Sử dụng các

công cụ quản lý khách hàng (CRM), phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình để tối ưu

hóa hoạt động.

- Tạo không gian cho sáng tạo:

Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến và ý tưởng sáng tạo để cải thiện quy trình kinh

doanh và trải nghiệm khách hàng. Tạo ra một môi trường làm việc mở, nơi mọi người có

thể chia sẻ ý tưởng và tham gia vào quá trình cải tiến.

Cải tiến liên tục là một quá trình không bao giờ kết thúc. Luôn tìm kiếm các cơ hội để cải

thiện và phát triển quy trình kinh doanh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và

thành công trong kinh doanh.

6.9. Phát triển đội ngũ tổ chức và quản lý là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự

thành công và hiệu quả của một tổ chức.

6.9.1. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên:

Đầu tiên, đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân viên của HOPT

Handmade là chính xác và hiệu quả. Xác định những kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho

từng vị trí và đảm bảo tìm kiếm và thuê những người phù hợp nhất.

- Kỹ năng và kinh nghiệm:

Tìm những ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc làm vòng tay handmade. Họ

nên có khả năng sáng tạo, làm việc tỉ mỉ và có khả năng thực hiện các mẫu vòng tay đẹp.

- Sự đam mê:

Tìm những người có đam mê với việc làm vòng tay handmade. Những người này sẽ có

động lực và sẵn lòng đầu tư thời gian và công sức để tạo ra những sản phẩm tốt nhất.

- Tinh thần làm việc nhóm:

Đảm bảo nhân viên có khả năng làm việc nhóm tốt, bởi vì trong mô hình kinh doanh số,

việc làm vòng tay handmade thường được thực hiện bởi một nhóm người. Họ cần biết

làm việc cùng nhau, chia sẻ ý tưởng và giúp đỡ lẫn nhau.

- Tinh thần sáng tạo:

Tìm những nhân viên có tinh thần sáng tạo và khả năng đưa ra ý tưởng mới cho việc tạo

ra các mẫu vòng tay độc đáo và thu hút khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp:

Nhân viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và hiểu được yêu cầu

của họ. Điều này sẽ giúp tạo ra những sản phẩm vòng tay handmade phù hợp với sở thích

của khách hàng.

- Đạo đức làm việc:

Chọn những nhân viên có đạo đức làm việc tốt, luôn tuân thủ các quy định và chuẩn mực

đặt ra bởi công ty. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm được làm ra đúng cách và đáp ứng

được yêu cầu chất lượng của khách hàng.

Việc tuyển dụng và lựa chọn nhân viên là một quá trình liên tục và cần được thực hiện

một cách cẩn thận.

6.9.2. Đào tạo và phát triển nhân viên:

Để đội ngũ tổ chức phát triển và nâng cao hiệu suất làm việc, cung cấp các chương trình

đào tạo và phát triển phù hợp. Điều này có thể bao gồm các khóa học, hội thảo,

mentoring và khuyến khích tự học.

- Xác định rõ mục tiêu đào tạo:

Xác định những kỹ năng cần thiết mà nhân viên cần phải có để làm vòng tay handmade.

Điều này có thể bao gồm kỹ năng làm vòng tay, kiến thức về vật liệu và công cụ, kỹ năng

thiết kế, và kỹ năng giao tiếp với khách hàng.

- Xây dựng chương trình đào tạo:

Tạo ra một chương trình đào tạo chi tiết và có cấu trúc để giúp nhân viên hiểu và học các

kỹ năng cần thiết. Chương trình này có thể bao gồm các buổi hướng dẫn, bài giảng, và

thực hành để nhân viên có thể áp dụng những gì họ đã học vào thực tế.

- Tạo ra môi trường học tập:

Tạo ra một môi trường học tập tích cực và động lực để nhân viên có thể phát triển kỹ

năng của mình. Cung cấp tài liệu học tập, sách, video hướng dẫn, và tài liệu tham khảo để

nhân viên có thể tự học và nâng cao kiến thức.

- Đào tạo thực tế:

Cung cấp cơ hội cho nhân viên thực hành và áp dụng những gì họ đã học vào thực tế.

Điều này có thể bao gồm việc làm việc trực tiếp với các khách hàng, tham gia vào quá

trình sản xuất vòng tay, và thực hiện các dự án thực tế để rèn luyện thêm kỹ năng.

- Đánh giá và phản hồi:

Thực hiện đánh giá định kỳ để đánh giá tiến bộ của nhân viên và cung cấp phản hồi xây

dựng. Điều này giúp nhân viên biết được điểm mạnh và điểm cần cải thiện của mình, từ

đó phát triển và nâng cao kỹ năng.

- Khuyến khích sáng tạo:

Khuyến khích nhân viên thể hiện sự sáng tạo và đóng góp ý tưởng mới. Tạo ra một môi

trường mà nhân viên cảm thấy tự do để thử nghiệm và đưa ra những ý tưởng mới để phát

triển sản phẩm vòng tay handmade.

- Định kỳ nâng cao kỹ năng:

Đảm bảo rằng nhân viên có cơ hội tiếp tục nâng cao kỹ năng của mình thông qua việc

tham gia vào các khóa học, hội thảo, và sự kiện liên quan đến làm vòng tay handmade.

Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên luôn cập nhật với những xu hướng mới và phát

triển kỹ năng.

6.9.3. Xây dựng môi trường làm việc tích cực:

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực để đội ngũ tổ chức cảm thấy đam

mê và cam kết với công việc của mình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thúc

đẩy sự hợp tác, đánh giá công bằng và tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân.

- Tạo ra một không gian làm việc thoải mái và sáng tạo:

Đảm bảo rằng không gian làm việc của nhân viên là thoải mái, sáng sủa và trang bị đầy

đủ các công cụ và vật liệu cần thiết để làm vòng tay handmade. Cung cấp đủ ánh sáng tự

nhiên và không gian để nhân viên có thể làm việc một cách thoải mái và tập trung.

- Khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý tưởng:

Tạo ra một môi trường mà nhân viên cảm thấy tự do để thể hiện sự sáng tạo và đóng góp

ý tưởng mới. Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình thiết kế và phát triển sản

phẩm vòng tay handmade và đánh giá ý kiến và ý tưởng của họ.

- Xây dựng một cộng đồng làm việc tích cực:

Tạo ra một cộng đồng làm việc tích cực bằng cách khuyến khích sự hợp tác, chia sẻ kiến

thức và kinh nghiệm giữa các nhân viên. Tổ chức các buổi họp nhóm, sự kiện và hoạt

động xã hội để tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu và tạo mối quan hệ tốt với nhau.

- Định rõ mục tiêu và cam kết:

Đảm bảo rằng mục tiêu và cam kết của mô hình kinh doanh số được truyền đạt rõ ràng và

nhân viên hiểu và đồng ý với chúng. Điều này giúp tạo động lực và tập trung cho nhân

viên trong quá trình làm việc.

- Cung cấp phản hồi xây dựng:

Đánh giá và cung cấp phản hồi xây dựng định kỳ cho nhân viên. Điều này giúp họ biết

được điểm mạnh và điểm cần cải thiện của doanh nghiệp và phát triển kỹ năng.

- Tạo cơ hội phát triển và thăng tiến:

Đảm bảo rằng nhân viên có cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc của mình.

Cung cấp các khóa đào tạo, hội thảo và chương trình phát triển cá nhân để giúp nhân viên

nâng cao kỹ năng và tiếp thu kiến thức mới.

- Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và cởi mở:

Khuyến khích sự giao tiếp và phản hồi trong môi trường làm việc. Tạo ra một không gian

mà nhân viên có thể thoải mái chia sẻ ý kiến, gặp gỡ và trao đổi thông tin với nhau.

6.9.4. Xác định và giao nhiệm vụ rõ ràng:

Đảm bảo rằng mỗi thành viên trong đội ngũ tổ chức hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của

mình. Điều này giúp đảm bảo sự phân công công việc hiệu quả và thúc đẩy sự tập trung

và trách nhiệm cá nhân.

- Thiết kế và sản xuất vòng tay:

Nhiệm vụ này đòi hỏi tạo ra những mẫu vòng tay độc đáo và hấp dẫn. Doanh nghiệp có

thể xác định các yếu tố như màu sắc, chất liệu, kiểu dáng và kỹ thuật thủ công để tạo ra

các sản phẩm độc đáo.

- Quản lý nguồn cung ứng:

Đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ nguồn cung ứng chất liệu và linh kiện cần thiết để sản

xuất vòng tay. Cần xác định nhà cung cấp đáng tin cậy và thiết lập quan hệ đối tác để

đảm bảo nguồn cung ứng ổn định.

- Tiếp thị và bán hàng:

Xác định cách tiếp cận khách hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị để quảng bá và bán

vòng tay handmade của doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm sử dụng mạng xã hội,

website, blog hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác để tạo ra nhận thức và tăng doanh

số.

- Quản lý đơn hàng và vận chuyển:

Đảm bảo rằng quy trình quản lý đơn hàng được thực hiện một cách hiệu quả, bao gồm xử

lý đơn đặt hàng, đóng gói sản phẩm và vận chuyển đến khách hàng một cách nhanh

chóng và đáng tin cậy.

- Dịch vụ khách hàng:

Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, bao gồm giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và

xử lý các yêu cầu hoàn trả hay đổi trả.

- Quản lý tài chính:

Theo dõi và quản lý tài chính của mô hình kinh doanh, bao gồm chi phí sản xuất, giá bán,

lợi nhuận và quỹ tiền mặt.

Những nhiệm vụ này sẽ giúp xác định và thực hiện một cách rõ ràng về vòng tay

handmade trong mô hình kinh doanh số.

6.9.5. Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc tốt:

Tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và hỗ trợ để thúc đẩy sự hợp tác và gắn kết

trong đội ngũ tổ chức. Giao tiếp hiệu quả, thúc đẩy sự chia sẻ thông tin và khuyến khích

sự tương tác và hỗ trợ giữa các thành viên của đội ngũ.

- Tạo sự tương tác tích cực trên mạng xã hội:

Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng và người yêu thích vòng

tay handmade. Tham gia vào các nhóm, cộng đồng và diễn đàn liên quan để chia sẻ kiến

thức, kinh nghiệm và tạo mối quan hệ với những người có cùng sở thích.

- Tạo ra nội dung giá trị:

Cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn liên quan đến vòng tay handmade, chẳng hạn như

hướng dẫn làm, cách phối trang sức, xu hướng thời trang... Điều này giúp xây dựng lòng

tin và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

- Tạo trải nghiệm mua hàng đáng nhớ:

Đảm bảo rằng quy trình mua hàng và giao hàng của doanh nghiệp là thuận tiện, nhanh

chóng và đáng tin cậy. Cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và

xử lý các yêu cầu đổi trả hay bảo hành một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

- Xây dựng đối tác đáng tin cậy:

Tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp chất liệu và linh kiện đáng tin

cậy. Điều này giúp đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng sản phẩm tốt.

- Tạo mối quan hệ cộng tác:

Hợp tác với các nghệ nhân, thợ thủ công hoặc các nhà sản xuất vòng tay handmade khác

để chia sẻ kinh nghiệm, tài nguyên và khách hàng. Điều này có thể giúp mở rộng mạng

lưới kinh doanh và tạo ra các cơ hội mới.

- Đánh giá và cải thiện:

Thường xuyên đánh giá phản hồi từ khách hàng và đối tác để hiểu nhu cầu và mong

muốn của họ. Dựa trên đó, điều chỉnh và cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình kinh

doanh để đáp ứng tốt hơn và duy trì mối quan hệ tốt.

6.9.6. Đánh giá và đề xuất cải tiến:

Định kỳ đánh giá hiệu suất và đề xuất cải tiến để nâng cao quy trình làm việc và hiệu suất

của đội ngũ tổ chức. Sử dụng các phương pháp như đánh giá 360 độ, phản hồi liên tục và

kế hoạch phát triển cá nhân để giúp các thành viên của đội ngũ tổ chức phát triển và đạt

được tiềm năng tối đa trong công việc của họ.

- Đánh giá hiện tại:

Xem xét mô hình kinh doanh số hiện tại của vòng tay handmade, bao gồm quy trình sản

xuất, quy trình đặt hàng, giao hàng và dịch vụ khách hàng. Đánh giá các khía cạnh như

chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.

- Phân tích thị trường:

Nghiên cứu và phân tích thị trường vòng tay handmade để hiểu nhu cầu và xu hướng hiện

tại của khách hàng. Xem xét các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh để xác định điểm mạnh

và điểm yếu của mô hình kinh doanh hiện tại.

- Thu thập phản hồi từ khách hàng:

Thực hiện khảo sát hoặc gửi câu hỏi phản hồi cho khách hàng để hiểu ý kiến, đánh giá và

đề xuất cải tiến từ phía họ. Điều này giúp xác định các vấn đề cần giải quyết và các lĩnh

vực có thể cải thiện.

- Đề xuất cải tiến:

Dựa trên những thông tin thu thập được, đề xuất các cải tiến cụ thể cho mô hình kinh

doanh vòng tay handmade. Các cải tiến có thể liên quan đến chất lượng sản phẩm, quy

trình sản xuất, quy trình đặt hàng và giao hàng, dịch vụ khách hàng, marketing và quảng

bá, v.v.

- Thực hiện cải tiến:

Triển khai các cải tiến được đề xuất và kiểm soát quá trình thực hiện. Đảm bảo rằng các

cải tiến được thực hiện một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu của chúng.

- Đánh giá và điều chỉnh:

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các cải tiến đã thực hiện. Dựa trên phản hồi từ khách

hàng và dữ liệu kinh doanh, điều chỉnh và cải thiện tiếp theo để đạt được sự cải thiện liên

tục.

Đánh giá và đề xuất cải tiến là quá trình liên tục trong mô hình kinh doanh số. Quan trọng

là lắng nghe ý kiến của khách hàng, nắm bắt xu hướng thị trường và luôn cải thiện để đáp

ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Phát triển và quản lý đội ngũ tổ chức là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kết và nỗ

lực từ cả nhà quản lý và các thành viên của đội ngũ.

| 1/47

| | Tải xuống

Preview text:

KẾ HOẠCH KINH DOANH HANDMADE SHOP ONLINE Mục lục
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 4
1.1. Kế hoạch kinh doanh là gì? .................................................................................... 4
1.2. 5 lý do cần lập kế hoạch mô hình kinh doanh ...................................................... 4
1.3 Quy trình lập kế hoạch mô hình kinh doanh ........................................................ 5
1.4 Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 6
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP ................................................................ 8
2.1. Giới thiệu chung về shop handmade ..................................................................... 8
2.2. Lĩnh vực kinh doanh ............................................................................................... 8
2.2.1. Sản phẩm ............................................................................................................... 8
2.2.2. Dịch vụ ................................................................................................................... 9
2.2.3. Mục tiêu ............................................................................................................... 10
Chương 3: Luận cứ giá trị của shop trang sức HOPTHandmade ...................................... 12
3.1. Luận cứ giá trị(value proposition) của doanh nghiệp trang sức Handmade .. 12
3.2. Tầm nhìn của HOPT Handmade ......................................................................... 15
3.3. Mô hình doanh thu (revenue model) của một doanh nghiệp ............................ 17
Chương 4: Cơ hội thị trường và môi trường cạnh tranh .................................................... 20
4.1. Phân tích thị trường .............................................................................................. 20
4.1.1. Thị trường đầu vào ......................................................................................... 20
4.1.2 Thị trường đầu ra ............................................................................................ 21
4.1.3 Khuynh hướng thị trường ............................................................................... 22
4.2. Xác định nhu cầu thị trường và sản phẩm kinh doanh ..................................... 23
4.2.1. Xác định nhu cầu thị trường .......................................................................... 23
4.2.2. Xác định sản phẩm kinh doanh ..................................................................... 23
4.3. Xác định cơ hội của vòng tay handmade ............................................................ 23
4.4. Phân khúc khách hàng ......................................................................................... 25
4.5. Đối thủ cạnh tranh ................................................................................................ 26
Chương 5: Lợi thế cạnh tranh ............................................................................................ 28
5.1. Lợi thế cạnh tranh: ............................................................................................... 28 2
5.1.1. Điểm mạnh: .................................................................................................. 28
5.2.1. Kế hoạch phát triển thị trường: .................................................................... 29
Chương 6: Phát triễn tổ chức ............................................................................................. 35
6.1. Phát triển sản phẩm: ............................................................................................. 35
6.2. Thị trường mục tiêu: ............................................................................................. 36
6.3. Chiến lược định giá: .............................................................................................. 37
6.4. Kênh bán hàng: ..................................................................................................... 37
6.5. Tiếp thị và Quảng bá: ........................................................................................... 38
6.6. Hoạt động và Chuỗi cung ứng: ............................................................................ 39
6.7. Quản lý quan hệ khách hàng: .............................................................................. 40
6.8. Cải tiến liên tục: .................................................................................................... 41
6.9. Phát triển đội ngũ tổ chức và quản lý. ................................................................ 42
6.9.1. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên: .............................................................. 42
6.9.2. Đào tạo và phát triển nhân viên: ................................................................... 43
6.9.3. Xây dựng môi trường làm việc tích cực: ...................................................... 44
6.9.4. Xác định và giao nhiệm vụ rõ ràng: .............................................................. 44
6.9.5. Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc tốt: ............................................ 45
6.9.6. Đánh giá và đề xuất cải tiến: .......................................................................... 46 3
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ***
1.1. Kế hoạch kinh doanh là gì?
Kế hoạch kinh doanh là một văn bản nêu rõ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
xác định sứ mệnh, mục đích, mục tiêu, chiến lược, chiến thuật kinh doanh của doanh
nghiệp và được sử dụng như một bản lí lịch của doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh giúp cho chủ doanh nghiệp phân bổ nguồn lực một cách hợp lý,
xử lý các tình huống bất trắc và ra các quyết định kinh doanh một cách hiệu quả. Kế
hoạch kinh doanh cung cấp những thông tin cụ thể và có tổ chức về doanh nghiệp và hoạt
động mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để hoàn trả được nợ vay.
Một kế hoạch kinh doanh tốt là một phần thiết yếu của bất kì đơn xin vay nào. Bên
cạnh đó, kế hoạch kinh doanh có thể được sử dụng làm công cụ để thông báo cho nhân
viên kinh doanh, nhà cung cấp và các đối tượng liên quan khác về hoạt động và mục tiêu của doanh nghiệp.
Kế hoạch kinh doanh có thể được thiết kế để hướng dẫn ban quản lý trong các giai đoạn
khởi nghiệp hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp, hoặc để kiểm soát quá trình vận hành
của một doanh nghiệp đang hoạt động tốt.
Giá trị lớn nhất của bản kế hoạch kinh doanh là nó phác ra được một bức tranh mà
trong đó đánh giá tất cả sự vững mạnh về kinh tế của doanh nghiệp bao gồm việc miêu tả
và phân tích các viễn cảnh kinh doanh tương lai của doanh nghiệp.
Lập kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng mà bất cứ một doanh nghiệp cẩn
trọng nào cũng cần tiến hành cho dù quy mô của doanh nghiệp ở mức độ nào.
1.2. 5 lý do cần lập kế hoạch mô hình kinh doanh
1. Để kiểm tra tính khả thi của kế hoạch kinh doanh
Viết ra một bản kế hoạch kinh doanh là cách tốt nhất để xem một ý tưởng kinh
doanh có khả thi hay không, Dùng cách này sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian
và tiền bạc nếu như đưa vào thực thi bản kế hoạch sẽ bộc lộ ra liệu ý tưởng kinh
doanh kia có đứng vững được hay không
2. Mang đến cho công việc kinh doanh mới một cơ hội thành công đầy hứa hẹn.
Lập kế hoạch kinh doanh sẽ buộc chủ doanh nghiệp phải chú ý đến những khía
cạnh về tài chính, điều hành, ngân sách hay tiếp thị. Có kế hoạch kinh doanh tố thì
mọi sự khởi đầu của chủ doanh nghiệp sẽ trơn tru và cũng tránh được nhiều vấn
đề đã lường trước khi công việc kinh doanh được xúc tiến. 4
3. Tìm được nguồn tài chính
Chủ doanh nghiệp cần tiền để mua sắm trang thiết bị, phục vụ cho các dự án của
mình hay để mở rộng kinh doanh. Không một ngân hàng nào cho vay tiền của
mình để kinh doanh nếu như không nhận được bản kế hoạch kinh doanh chi tiết từ người vay.
4. Để kế hoạch kinh doanh hiệu quả và có thể quản lý được
Một kế hoạch kinh doanh là tối cần thiết cho những ai bắt đầu khởi nghiệp hoặc
muốn củng cố lại việc làm ăn của mình. Công việc kinh doanh luôn phát triển do
đó các kế hoạch kinh doanh cũng phải thay đổi theo. Xem xét lại kế hoạch ban
đầu để biết mục tiêu nào đã hoàn thành, có cần thay đổi gì không và công ty sẽ
nên phát triển theo phương hướng nào. 5. Để thu hút đầu tư
Chủ doanh nghiệp muốn thu hút đầu tư để làm ăn thì cần phải hấp dẫn các nhà
đầu tư bằng một kế hoạch kinh doanh chặt chẽ. Thuyết trình cũng có thể thu hút
sự quan tầm của họ song họ vẫn cần những tài liệu được chuẩn bị cẩn thận để họ
có thể nghiên cứu trước khi quyết định bỏ tiền đầu tư.
Lập kế hoạch kinh doanh là một việc chi phối khá nhiều thời gian nhưng hiệu
quả mà nó mang lại cho chủ doanh nghiệp xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ ra.
1.3. Quy trình lập kế hoạch mô hình kinh doanh
1. Định hướng: Bản kế hoạch kinh doanh cần chỉ cho nhà đầu tư thấy kế hoạch kinh
doanh sẽ đi theo hướng nào.
2. Thực hiện ý tưởng: Cần cho nhà đầu tư thấy mình đầu tư tiền, kiến thức, công sức
cho việc phát triển ý tưởng thành kế hoạch kinh doanh như thế nào. Sản phẩm hay
dịch vụ của doanh nghiệp sẽ đáp ứng những yêu cầu gì cho người tiêu dùng. Đội
ngũ quản lý làm việc ra sao.
3. Xác định mục tiêu: Cần xác định rõ đối tượng khách hàng và thị trường mục tiêu
trong kế hoạch kinh doanh. Để có thông tin chính xác có thể thu thập tài liệu từ
nhiều nguồn như: báo, tạp chí, các phương tiện truyền thông, đi thực tế, nghiên cứu thị trường.
4. Kế hoạch tiếp thị và bán hàng hiệu quả: Cần bao quát những điều quan trọng như:
sản phẩm, giá cả, chiến lược bán hàng, xây dựng thương hiệu…
5. Dự báo tài chính: Bất cứ nhà đầu tư nào cũng muốn biết số vốn họ bỏ ra được chi
tiêu như thế nào, cũng như thời gian thu hồi vốn có lợi nhuận. Do đó cần đưa ra
những dự báo đáng tin, rõ ràng và chi tiết về mốc thời gian thu hồi vốn và lợi nhuận. 5
6. Dự báo rủi ro: Cần có một bản dự đoán các rủi ro và các nhân tố gây ảnh hưởng
đến sự phát triển của kế hoạch kinh doanh. Với từng rủi ro, cần đưa ra các giải
pháp cụ thể và khả thi để vượt qua. Bằng cách này, các nhà đầu tư sẽ cảm thấy tiền
của họ được bảo vệ và an tâm khi đầu tư vốn.
7. Phân tích cạnh tranh: Nếu ý tưởng kinh doanh là tiên phong, cần nêu ra những ưu
điểm độc quyền cùng lợi ích đi kèm theo. Để đề phòng sự cạnh tranh, cần có sẵn
những kế hoạch dự phòng để đảm bảo vị trí của mình. Nếu mặt hàng kinh doanh
đã có nhiều công ty bán trên thị trường, cần chỉ ra những ưu điểm vượt trội và
khác biệt trong kế hoạch của mình. Đồng thời cũng cần chỉ ra yếu điểm chính của
các đối thủ cạnh tranh và giải pháp vượt qua họ.
8. Phân tích nhu cầu khách hàng, xu hướng triển vọng: Tập trung vào một phân khúc
thị trường cụ thể, chuyên hóa vào một nhu cầu của khách hàng, vào một nhóm
khách hàng, đáp ứng toàn bộ thị trường.
1.4. Lý do chọn đề tài
Kinh doanh trang sức handmade. Tại sao không?
Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với những món đồ mang tính rập
khuôn và sản xuất đại trà. Và không phải một người phụ nữ nào cũng đủ khả năng để sở
hữu một món trang sức có giá trị.
Đặc biệt là khi đời sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu hưởng thụ cuộc
sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm handmade mang cá tính riêng là điều tất yếu diễn ra.
Chính vì thế từ vài năm trở lại đây, đồ handmade (hay còn gọi là DIY – do it
yourself) đã chiếm được nhiều cảm tình của người dùng, bởi nó không chỉ gần gũi với
cuộc sống, mà còn mang lại sự độc đáo, lạ mắt, thể hiện được sở thích, cá tính của từng
người. Tuy nhiên, quan trọng nhất chính là tính ứng dụng cao của sản phẩm khiến mặt
hàng này được ưa chuộng. Bởi trang sức handmade rất dễ phối trộn với nhau cũng như
thích hợp cho nhiều loại trang phục, từ trang phục thường ngày, trang phục đi làm, trang
phục đi chơi và cả những trang phục cá tính. Do đó nhiều khách hàng không ngần ngại
khi bỏ ra thời gian và chi phí để có thể sở hữu cho mình trang sức handmade phù hợp
Thực tế đã có rất nhiều người thành công nhờ kinh doanh đồ handmade trong đó
có trang sức. Nhiều các bạn trẻ sở hữu tư duy mới mẻ cùng năng lượng tích cực đã mang
những mặt hàng này đến gần hơn và phổ biến hơn với người dùng và tạo được thành
công nhất định. Vì vậy đây không phải là 1 ý tưởng điên rồ, chúng chính là cơ hội kinh doanh đầy thú vị. 6 7
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SHOP ***
2.1. Giới thiệu chung về shop handmade HOPT Handmade
Loại hình doanh nghiệp: Kinh doanh online Số ĐT: (04)38720615
Email: HOPThandmade@gmail.com
Website: http://HOPThandmade.vn
Vốn đầu tư ban đầu: 20 triệu đồng.
Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 25/10/2023
2.2. Lĩnh vực kinh doanh 2.2.1. Sản phẩm
Sản phẩm của shop bao gồm những mặt hàng được làm tay thủ công và tỉ mỉ với
những mẫu mã sáng tạo, đặc trưng và hầu như chưa từng xuất hiện trên thị trường như:
• Các loại trang sức, phụ kiện handmade: vòng tay chỉ màu các với họa tiết thổ cẩm,
màu sắc rực rỡ; vòng tay hạt gỗ nhiều màu; vòng tay da nạm đinh, dây lưng hạt gỗ… 8
Một số sản phẩm của nhà HOPT
Các sản phẩm của HOPT Handmade shop là những sản phẩm thủ công, được thiết kế
và sản xuất tỉ mỉ mong muốn đáp ứng được tốt nhất những nhu cầu của khách hàng. Bên
cạnh những mặt hàng được bày bán sẵn, khách hàng có thể tự thiết kế mẫu mã, kiểu dáng
cho những sản phẩm và đặt hàng tại shop. 2.2.2. Dịch vụ
HOPT Handmade shop sẽ cung cấp những dịch vụ tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng như: ⚫
Dịch vụ tư vấn quà tặng: Quà tặng không chỉ mang lại niềm vui cho người nhận
mà nó còn giúp truyền tải những thông điệp mà người tặng muốn gửi đến người
nhận. Bạn muốn tìm một món quà nhân ngày lễ tình nhân dành tặng người yêu
thương, một món quà cho nhóc em nhân ngày sinh nhật, một món quà đầy ý nghĩa
cho ngày của cha hay ngày của mẹ, một món quà cho đứa bạn sắp đi du học xa
quê hương … bạn có thể tìm đến với dịch vụ tư vấn của HOPT Handmade shop.
Không dựa trên bất cứ một khuôn mẫu sẵn có nào, HOPT Handmade shop sẽ cùng
khách hàng tìm được món quà ưng ý, chỉ dành riêng cho người được nhận mang
đầy những tình cảm và thông điệp mà người tặng muốn gửi gắm.
• Dịch vụ giao hàng: HOPT Handmade shop nhận giao hàng tại khu vực Hà Nội,
các tỉnh, free ship khu vực Bờ Hồ, phố cổ, cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa
vào khoảng cách từ shop đến nơi nhận hàng. Shop cam kết sẽ mang đến cho khách 9
hàng dịch vụ vận chuyển tốt nhất, đúng giờ, đảm bảo chất lượng sản phẩm không
bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Bảng giá dịch vụ vận chuyển: Khoảng cách Giá dịch vụ 1- 2km Freeship 7-10km 30.000đ >10km 40.000đ Các tỉnh
Tùy thuộc vào giá vận chuyển
của các công ty vận chuyển hàng hóa liên tỉnh
Đặc biệt, với hóa đơn mua hàng từ 200.000đ trở lên, shop sẽ miễn phí công vận chuyển.
• Dịch vụ chuyển quà: Với những sản phẩm mà khách hàng đặt mua tại shop để làm
quà tặng sẽ có thêm dịch vụ chuyển quà đến tận tay người nhận. Chi phí của dịch
vụ này cũng được tính theo khoảng cách từ shop đến nơi nhận. Với dịch vụ này,
khách hàng của HOPT Handmade shop sẽ không phải lo về vấn đề quà tặng của
mình không thể đến tay người nhận hay phải lo lắng về vấn đề thời gian. Shop
cam kết sẽ giao hàng đúng giờ và đến đúng tay người nhận.
• Nhận order những sản phẩm mà khách hàng yêu cầu: Nếu khách hàng muốn mua
một sản phẩm nhưng nó đã được bán hết thì có thể order lại, shop nhận làm đúng
100% theo mẫu khách hàng mang tới hoặc theo thiết kế của khách hàng. Giá cả
của những sản phẩm này sẽ tùy thuộc vào thỏa thuận giữa khách hàng và shop. 2.2.3. Mục tiêu
Mục tiêu của HOPT Handmade shop là đem đến sự hài lòng cho khách hàng bằng
những sản phẩm handmade mang đậm dấu ấn và phong cách của người Việt, giới thiệu
những mặt hàng thủ công của Việt Nam ra ngoài thế giới. Mỗi sản phẩm của HOPT
Handmade đều thể hiện những giá trị văn hóa dân tộc kết hợp sự cá tính, trẻ trung. Có thể
nói sản phẩm của HOPT Handmade là sự kết hợp hoàn hảo giữa thủ công truyền thống và
sáng tạo hiện đại. Sản phẩm của HOPT Handmade vừa là vật dụng cần thiết cho cuộc
sống vừa có thể là món quà đầy ý nghĩa cho những người mà bạn yêu thương. 10 HOPT Handmade shop cam kết
• Sản phẩm được thiết kế độc đáo, chất lượng tốt nhất
• Các dịch vụ có chất lượng cao
• Có những ưu đãi, chương trình khuyễn mại cho khách hàng vào những dịp lễ tết
• Ngày càng đa dạng hóa hàng hóa và dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng.
• Thường xuyên tổ chức các chương trình để giao lưu, chia sẻ với khách hàng
những người có niềm đam mê với đồ handmade. 11
Chương 3: Luận cứ giá trị của shop trang sức HOPTHandmade ***
3.1. Luận cứ giá trị(value proposition) của doanh nghiệp trang sức Handmade
1. Sự độc đáo và cá nhân hóa: Trang sức handmade thường được tạo ra bằng tay với
sự khéo léo và tâm huyết của người làm. Mỗi món trang sức được thiết kế và chế tác một
cách độc nhất vô nhị, không giống bất kỳ sản phẩm nào khác trên thị trường. Điều này
tạo ra sự độc đáo và cá nhân hóa, cho phép người sở hữu trang sức thể hiện phong cách và cá nhân của mình.
• Một nghiên cứu thị trường trang sức của Mintel (2019) cho thấy rằng 79%
người tiêu dùng đánh giá cao tính độc đáo và khác biệt của trang sức
handmade, họ tìm kiếm những món đồ không giống ai khác.
• Theo báo cáo của Handmade Business Magazine (2018), các sự kiện và
triển lãm trang sức handmade thu hút sự quan tâm của người mua hàng bởi
tính độc đáo và sự sáng tạo của các sản phẩm.
Một khảo sát trực tuyến của Mintel (2020) cho thấy 68% người tiêu dùng đánh giá
cao khả năng cá nhân hóa của trang sức handmade, họ muốn có được một món trang sức
mang tính riêng biệt và phù hợp với phong cách cá nhân.
Theo một báo cáo từ Shopify (2021), sự cá nhân hóa trong trang sức handmade bao
gồm việc lựa chọn vật liệu, màu sắc, kiểu dáng và việc tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi trên các diễn đàn và trang web chuyên về trang sức handmade, có rất nhiều
bài đánh giá tích cực từ người tiêu dùng về sự độc đáo và cá nhân hóa của các sản phẩm
handmade. Những bình luận này thể hiện sự trân trọng và ưu ái đối với giá trị đặc biệt mà
trang sức handmade mang lại.
2. Chất lượng và sự tỉ mỉ: Trang sức handmade thường được làm bằng tay với sự tập
trung cao độ và tâm huyết từ người làm. Thời gian để hoàn thành một trang sức
handmade có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm: ⚫
Loại trang sức: Loại trang sức cụ thể sẽ ảnh hưởng đến thời gian hoàn
thành. Ví dụ, một chiếc vòng cổ phức tạp có thể mất nhiều thời gian hơn so
với một đôi bông tai đơn giản. ⚫
Độ phức tạp của thiết kế: Nếu một trang sức có nhiều chi tiết phức tạp, việc
hoàn thành nó có thể mất thời gian hơn so với một thiết kế đơn giản và đơn giản. ⚫
Số lượng và kiểu vật liệu: Sử dụng nhiều vật liệu khác nhau hoặc vật liệu
phức tạp có thể làm tăng thời gian hoàn thành. Đồng thời, việc có sẵn các
vật liệu phù hợp và sẵn có có thể giảm thời gian. 12 ⚫
Quy mô sản xuất và phương pháp làm việc: Nếu một nghệ nhân làm trang
sức một cách cá nhân và tùy chỉnh, thời gian hoàn thành có thể lâu hơn so
với việc sử dụng quy trình sản xuất hàng loạt hoặc công nghệ hỗ trợ. ⚫
Thời gian hoàn thành một trang sức handmade phụ thuộc vào những yếu tố
bên trên, tuy có loại mất rất nhiều thời gian nhưng chính điều đó sẽ được
phản ánh rõ rệt và chất lượng và giá cả của chúng. ⚫
Vật liệu: Chất lượng của vật liệu sử dụng trong trang sức handmade có ảnh
hưởng đáng kể đến chất lượng tổng thể của sản phẩm. Ví dụ, sử dụng chất
liệu bền, không gỉ như bạc sterling 925, vàng 14K/18K, hay các loại đá quý
và hạt tự nhiên có thể làm tăng giá trị và chất lượng của trang sức. ⚫
Kỹ năng và kinh nghiệm: Trang sức handmade thường được làm bởi những
nghệ nhân có kỹ năng và kinh nghiệm đáng kể trong lĩnh vực này. Sự tỉ mỉ
và tinh tế trong việc chế tác, gắn kết và hoàn thiện từng chi tiết là một yếu
tố quan trọng để đảm bảo chất lượng của sản phẩm. ⚫
Kiểm soát chất lượng: Các nghệ nhân và thương hiệu trang sức handmade
thường có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng
mỗi sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cao và đạt được sự tỉ mỉ trong từng giai đoạn sản xuất.
Chính những điều này đảm bảo rằng mỗi chi tiết và công đoạn trong quá trình chế tác
được thực hiện với sự tỉ mỉ và chất lượng cao. Sự chăm sóc và tinh tế trong từng đường
nét và vật liệu sử dụng tạo ra một sản phẩm trang sức đẹp và bền bỉ.
3. Giá trị thủ công và nghệ thuật ⚫
Trang sức handmade thể hiện sự kỹ thuật và nghệ thuật của người làm, mỗi
chi tiết của sản phẩm được tạo ra bằng tay, từ việc cắt, uốn, đan, gắn kết
cho đến hoàn thiện cuối cùng. ⚫
Sự tận hưởng và đầu tư thời gian, công sức và kỹ năng của nghệ nhân tạo ra
một sản phẩm độc đáo và mang tính cá nhân cao. Quá trình chế tác thủ
công đòi hỏi sự kiên nhẫn, khéo léo và sự am hiểu về các kỹ thuật và vật liệu. ⚫
Sản phẩm handmade mang trong mình một giá trị nghệ thuật, là kết quả của
sự sáng tạo và tài năng của người nghệ nhân. 13 ⚫
Trang sức handmade thường được thiết kế với sự tinh tế và tạo mẫu nghệ
thuật. Nghệ nhân có thể sáng tạo và tự do trong việc tạo ra các thiết kế độc
đáo, từ các họa tiết phức tạp đến những ý tưởng mới lạ. Điều này tạo ra
trang sức độc nhất vô nhị và mang tính nghệ thuật cao.
4. Tiếp cận và tương tác cá nhân
Mua trang sức handmade không chỉ là việc sở hữu một sản phẩm, mà còn là một trải
nghiệm tương tác cá nhân với người làm. Tuy nhiên ngày nay với sự phát triển của kinh
doanh online, việc kinh doanh truyền thống dường như không còn được ủng hộ như xưa.
Có những Shop trang sức Handmade có sản phẩm rất đẹp nhưng thường tập trung ở các
thành phố lớn trong khi nhu cầu về cái đẹp thì lại phủ khắp trong và ngoài nước. Chính
điều này đã khiến các Shop phải nghĩ ra một phương án khác để kinh doanh, đó là kinh
doanh trên các web bán hàng online với cách PR qua livestream hoặc qua các KOL nổi tiếng hiện nay. ⚫
Trang web: Dùng trang web để bán trang sức handmade, dữ liệu có thể bao
gồm số lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi (số lượng khách hàng thành công
mua hàng so với số lượng truy cập), thời gian khách hàng đã dành trên
trang web, thông tin đăng ký khách hàng và lượt phản hồi từ khách hàng. ⚫
Mạng xã hội: Sử dụng mạng xã hội để quảng bá và bán trang sức
handmade, dữ liệu có thể bao gồm số lượng người theo dõi/trang hâm mộ,
số lượt tương tác (như lượt thích, bình luận, chia sẻ), tỷ lệ tương tác và
phản hồi từ khách hàng. ⚫
Email và tin nhắn: Dữ liệu có thể bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào
liên kết trong email, số lượng đăng ký và huỷ đăng ký nhận email, và phản
hồi từ khách hàng qua email hoặc tin nhắn. 14 ⚫
Trò chuyện trực tuyến và điện thoại: Cung cấp trò chuyện trực tuyến hoặc
hỗ trợ qua điện thoại, dữ liệu có thể bao gồm số lượng trò chuyện hoặc
cuộc gọi, thời gian trung bình của cuộc gọi hoặc trò chuyện, và đánh giá
phản hồi từ khách hàng.
5. Hỗ trợ người làm thủ công và cộng đồng: Mua trang sức handmade cũng có ý
nghĩa xã hội. Bằng cách mua sản phẩm handmade, người mua đóng góp vào việc hỗ trợ
người làm thủ công và cộng đồng nghệ nhân. Điều này khuyến khích sự phát triển và bảo
tồn các nghề thủ công truyền thống, đồng thời góp phần vào việc duy trì và phát triển
cộng đồng nghệ nhân. Khác với việc sản xuất sản phẩm hàng loạt bằng dây chuyền hoặc
công nghiệp, Handmade đòi hỏi người làm thủ công rất nhiều công sức và chất xám. Và
đương nhiên những thứ được làm ra từ mồ hôi công sức thì rất đáng được trân trọng.
Chính vì vậy những lời động viên, khích lệ, những phản hồi tốt đẹp từ khách hàng chính
là động lực lớn nhất của những người làm đồ Handmade.
3.2. Tầm nhìn của HOPT Handmade
3 Tháng đầu ra nhập thị trường:
+ Tập trung thiết kế, tạo sự khác biêt, một nét riêng biệt cho shop và sản xuất sản phẩm
handmade, đưa ra giới thiệu với thị trường thông qua website http://HOPThandmade.vn
để tạo ấn tượng đối với khách hàng, đầu tư và phát triển quảng bá website. 15
+ Ban đầu, tiếp cận thị trường là các khách hàng trẻ tuổi, bán ra những sản phẩm bắt kịp
xu hướng, giá cả phải chăng, phù hợp với những người trẻ tuổi, năng động để làm quen,
tạo mối quan hệ với khách hàng.
+ SEO những từ khóa dài cho website http://HOPThandmade.vn vì có nhiều công ty lớn,
những công ty đã phải chi rất nhiều tiền để xuất hiện trên TOP của các công cụ tìm kiếm
vì thế shop không bao giờ có thể đứng ở trang nhất khi gõ từ khóa “handmade shop”.
Việc đặt những từ khóa dài cho website có thể giúp shop đứng ở thứ hạng cao trong các công cụ tìm kiếm.
1 năm tiếp theo:
+ Tiếp tục quảng bá và mở rộng website.
+ Thường xuyên cập nhật và đẩy mạnh việc quảng bá các sản phẩm handmade của shop
bằng các ảnh slide sinh động, bắt mắt để thu hút nhiều khách hàng truy cập vào website.
Việc thường xuyên cập nhật thông tin về sản phẩm mới sẽ tạo cho khách hàng một thói
quen đó là theo dõi website của HOPT Handmade để không bỏ lỡ bất kì một sản phẩm mới nào.
+ Xây dựng được lòng tin vững chắc ở khách hàng, để lại những ấn tượng tốt ngay từ lần
giao dịch đầu tiên với khách hàng, việc làm khách hàng luôn hài lòng sẽ giúp HOPT
Handmade dành được lòng tin của họ.
+ Mở rộng thị trường, xác định đối tượng khách hàng là những người đam mê các sản
phẩm handmade, mở rộng thêm các sản phẩm dành cho đối tượng học sinh, sinh viên,
những người trẻ tuổi.
5 năm tiếp theo:
+ Tiếp tục đầu tư và đổi mới liên tục hình ảnh của website, làm cho website ngày càng
hấp dẫn và mở rộng hơn.
+ Tăng tốc bán hàng trực tuyến bằng cách thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người và
gia tăng các khách hàng tiềm năng.
+ Chuyên nghiệp hóa các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình thức thanh toán.
+ Phát triển thêm các dịch vụ mới, đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng.
+ Đưa sản phẩm của HOPT Handmade ra thị trường thế giới, giới thiệu các mặt hàng thủ
công Việt Nam cho bạn bè thế giới.
+ Mở rộng sản phẩm của HOPT Handmade, phục vụ cho đối tượng khách hàng là học
sinh, sinh viên và những người có niềm đam mê với sản phẩm handmade.
10 năm tiếp theo:
+ Phát triển HOPT Handmade shop trở thành nơi mà khách hàng có thể tìm thấy tất cả
những gì sáng tạo nhất. 16
+ Tạo ra một điểm mua bán và mạng xã hội cho những người yêu thích sự độc đáo, nghệ thuật.
3.3. Mô hình doanh thu (revenue model) của một doanh nghiệp
Handmade shop online ra đời nhằm đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách
hàng mọi lúc, mọi nơi. Sau đây là 2 mô hình doanh thu chính của doanh nghiệp bán trang sức Handmade HOPT.
1. Đặt hàng theo yêu cầu: Doanh nghiệp có thể chấp nhận đặt hàng theo yêu cầu từ
khách hàng. Điều này cho phép khách hàng tùy chỉnh thiết kế, màu sắc và kích thước của
vòng tay để phù hợp với sở thích và yêu cầu cá nhân. Phí tùy chỉnh có thể được áp dụng
để tạo ra nguồn doanh thu bổ sung. Dưới đây là một số thông tin liên quan đến quá trình đặt hàng theo yêu cầu:
• Yêu cầu sản phẩm/dịch vụ: Khách hàng sẽ cung cấp thông tin chi tiết về
sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn đặt hàng. Điều này có thể bao gồm mô
tả sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu, tính năng đặc biệt hoặc bất kỳ yêu cầu nào khác.
• Thỏa thuận giá cả và điều khoản: Khách hàng và người cung cấp sẽ
thương lượng và đạt được thỏa thuận về giá cả, thời gian giao hàng, điều
khoản thanh toán và bất kỳ yêu cầu phụ nào khác liên quan đến đặt hàng.
• Xác nhận đặt hàng: Sau khi thỏa thuận được đạt, khách hàng sẽ xác nhận
đặt hàng chính thức. Điều này có thể thông qua việc ký hợp đồng, thanh
toán một phần hoặc toàn bộ số tiền hoặc bất kỳ hình thức xác nhận nào
khác được thống nhất trước đó.
• Quá trình sản xuất hoặc cung cấp: Người cung cấp sẽ tiến hành sản xuất
hoặc cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng. Điều này có
thể bao gồm việc chế tạo sản phẩm, làm thủ công, hoặc cung cấp dịch vụ đặc biệt.
• Kiểm tra và chấp nhận: Sau khi sản phẩm/dịch vụ được hoàn thành,
khách hàng sẽ kiểm tra và chấp nhận nếu nó đáp ứng đúng yêu cầu đã thỏa
thuận. Nếu có bất kỳ điều gì không phù hợp, khách hàng có thể yêu cầu sửa
chữa, điều chỉnh hoặc tái làm.
• Thanh toán và giao hàng: Sau khi sản phẩm/dịch vụ được chấp nhận,
khách hàng sẽ thanh toán số tiền còn lại (nếu có) và người cung cấp sẽ tiến
hành giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo thỏa thuận. 17
2. Bán hàng trực tuyến: Doanh nghiệp có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến riêng
hoặc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada hoặc Tiktok shop để
bán vòng tay handmade. Điều này mở rộng phạm vi tiếp cận và cho phép khách hàng từ
khắp nơi trên thế giới mua sản phẩm.Dưới đây là một số khía cạnh quan trọng liên quan
đến bán hàng trực tuyến: ⚫
Xây dựng một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến : Doanh nghiệp sử
dụng 2 cửa hàng chính là tiktok shop và shoppe ⚫
Chụp ảnh chất lượng cao: Sử dụng ảnh chất lượng cao để chụp sản phẩm.
Đảm bảo ánh sáng tốt, nền đơn sắc và góc chụp thích hợp để giới thiệu
trang sức một cách tốt nhất. ⚫
Mô tả sản phẩm chi tiết: Cung cấp mô tả chi tiết về từng loại trang sức,
bao gồm kích thước, chất liệu, quy trình làm, và bất kỳ thông tin đặc biệt
nào về trang sức. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và đủ thông
tin để quyết định mua hàng. ⚫
Quảng cáo và tiếp thị trực tuyến: Sử dụng mạng xã hội, blog, email
marketing và các kênh quảng cáo trực tuyến khác để quảng bá trang sức của
doanh nghiệp. Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với cộng đồng trực tuyến
có liên quan để thu hút sự chú ý và tạo điểm nhấn. ⚫
Chăm sóc khách hàng: Đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với
các câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng. Tạo một trải nghiệm
mua hàng dễ dàng và tạo lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng. ⚫
Giao hàng và đóng gói: Bởi vì có một số loại trang sức có gắn đá quý
hoặc kim loại dễ vỡ nên cần được đóng gói cẩn thận và an toàn để vận
chuyển. Sử dụng các dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và cung cấp thông tin
vận chuyển chi tiết cho khách hàng. ⚫
Tạo cam kết chất lượng: Với các sản phẩm handmade, cam kết chất lượng
là rất quan trọng. Đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đáp ứng hoặc vượt qua
mong đợi của khách hàng và cung cấp chính sách đổi trả hoặc bảo hành phù hợp nếu cần. ⚫
Xây dựng đánh giá và tương tác: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá
và nhận xét về sản phẩm. Điều này tạo lòng tin cho khách hàng tiềm năng
và tăng khả năng mua hàng.
Trang sức handmade thường được thiết kế với sự tinh tế và tạo mẫu nghệ thuật. Nghệ
nhân có thể sáng tạo và tự do trong việc tạo ra các thiết kế độc đáo, từ các họa tiết phức 18
tạp đến những ý tưởng mới lạ. Điều này tạo ra trang sức độc nhất vô nhị và mang tính nghệ thuật cao.
Các hình thức thanh toán ⚫
Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua
hàng qua mạng internet vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng
mua thì mới trả tiền. ⚫
Chuyển khoản ngân hàng qua app Phương thức này rất hữu ích trong trường
hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp
bằng tiền mặt nhưng có rủi ro nhất định cho người mua. Momo Mb bank
Phương thức tiêu thụ sản phẩm
Thời điểm bận rộn nhất của HOPT Handmade là vào các dịp lễ lớn trong năm như
Giáng Sinh, ngày lễ tình nhân Valentine, Quốc tế phụ nữ 8/3, ngày nhà giáo Việt Nam
20/11 … đây là những dịp mà người ta có nhu cầu rất lớn trong việc mua các sản phẩm
handmade làm quà tặng. Khách hàng có thể mua hàng làm sẵn được quảng cáo trên
website hoặc đặt hàng theo ý thích với yêu cầu về mẫu mã, màu sắc và kiểu dáng của
riêng mình. Đơn đặt hàng được tính sau khi đã được HOPT Handmade xác nhận qua
địa chỉ email HOPThandmade@gmail.com hoặc khách hàng có thể điền vào form đặt
hàng hay liên hệ qua hotline để trao đổi trực tiếp và xác nhận đơn đặt hàng, khách hàng
có thể thanh toán bằng cách
- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng
- Thanh toán qua đường ứng dụng đặt cọ trước
Với hai cách sau, khách hàng thông báo lại cho HOPT Handmade về việc chuyển
tiền để kiểm tra về số tiền đã gửi. 19
Chương 4: Cơ hội thị trường và môi trường cạnh tranh ***
4.1. Phân tích thị trường
4.1.1. Thị trường đầu vào -
Nguồn hàng cung cấp nguyên liệu làm đồ handmade khá đa dạng và phân bố rộng
rãi như nguồn hàng lấy từ các chợ đầu mối bao gồm: chợ Đồng Xuân, Bình Tây, Kim
Biên, Bến Thành... Còn đối với một số sản phẩm handmade đặc biệt thì có thể lấy từ
những làng nghề chuyên nghiệp, ví dụ gốm sứ: Bát Tràng, Thiên Long, Bình Dương,...;
lụa: Vạn Phúc,... Ngoài ra, người kinh doanh sản phẩm handmade có thể nhập hàng trực
tiếp từ các chợ từ tỉnh Quảng Châu, Trung Quốc. -
Chợ đầu mối: Ở Việt Nam, có rất nhiều chợ đầu mối bán mặt hàng lưu niệm
handmade tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,...
Nguồn hàng này đa dạng, phong phú, giá rẻ, phù hợp với giới trẻ. Những chợ đầu mối
lớn chuyên sỉ phụ kiện thời trang phải kể đến chợ Kim Biên, chợ Đồng Khánh, chợ An
Đông (TP. Hồ Chí Minh), chợ Đồng Xuân, chợ Ninh Hiệp (Hà Nội),... Ở các chợ đầu
mối, các mặt hàng được đổ về từ nhiều nơi, nhiều địa điểm khác nhau, nên không phải
mặt hàng nào cũng đạt chất lượng và yêu cầu có thể bán ra được. Vì vậy, để lựa chọn
được sản phẩm phù hợp thì cần mất nhiều thời gian. 20 -
Đặt hàng ở các cơ sở chuyên sản xuất tại một số tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội,
TP. Hồ Chí Minh có nhiều cơ sở sản xuất mặt hàng phụ kiện thường tập trung gần nhau
tạo thành một con đường bao gồm 5 đến 10 xưởng sản xuất. Người kinh doanh có thể lựa
chọn những mặt hàng phù hợp về giá cả, mẫu mã, chủng loại cho phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.
Ưu điểm của phương thức này là làm chủ được đồng vốn (có thể chọn cơ sở nhập
hàng tùy thích theo sản phẩm và giá cả phù hợp với tài chính). Khả năng bán được sản
phẩm nhập từ những cơ sở này sẽ cao hơn bởi được sản xuất tại xưởng với quy mô lớn và
có uy tín trên thị trường.
Hầu hết các mặt hàng được cung ứng từ Quảng Châu về thị trường Việt Nam đều
có giá rẻ, sản phẩm đa dạng, chất lượng tốt, đặc biệt các sản phẩm làm từ các loại vải lụa,
khăn thêu,... Cách tìm kiếm nhà cung cấp các mặt hàng này tại Quảng Châu tối ưu nhất là
tìm kiếm website của công ty và đặt hàng online. -
Đặt hàng từ sinh viên: Ngoài thời gian học tập, sinh viên tận dụng thời gian rảnh
rỗi để tự tay làm ra những sản phẩm lưu niệm mang phong cách và cá tính riêng của tuổi
trẻ. Các sản phẩm này dễ làm, nguyên liệu tận dụng, giá cả hợp lý, kiểu dáng, mẫu mã
phong phú và phù hợp với xu hướng. Tuy nhiên, sử dụng nguồn hàng này thường không
ổn định, số lượng ít.
4.1.2 Thị trường đầu ra -
Sản phẩm cao cấp như đồ trang sức được làm từ đá quý với kĩ thuật tinh xảo hoặc
những chiếc điện thoại được nạm bằng kim cương với nhiều mức giá khác nhau từ thấp
đến cao. Mặt hàng cao cấp chủ yếu phục vụ khách du lịch cả trong nước và nước ngoài.
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê năm 2017, mức chi tiêu trung bình một ngày dành
cho mua hàng hóa của du khách nội địa chiếm 16,2% và của du khách quốc tế là
15,1%. Đây chính là cơ hội để sản phẩm lưu niệm handmade có cơ hội thâm nhập vào ngách thị trường này. -
Đi theo xu hướng của thị trường
Giới trẻ hiện nay chịu ảnh hưởng rất nhiều của các bộ phim Hàn Quốc, Trung Quốc,
Đài Loan (Trung Quốc). Họ có xu hướng mua những vật dụng quen thuộc trong phim
hoặc mua theo sự mê mẩn các idol nổi tiếng, vì vậy đây sẽ là mỏ vàng cho bạn khai thác,
mang lại doanh thu lớn. Điển hình như trào lưu mua Dream Catcher cuối năm 2013, chịu
ảnh hưởng bởi bộ phim The Heir, rất nhiều cửa hàng bày bán mặt hàng này. Bên cạnh đó,
các lớp dạy thiết kế Dream Catcher cũng được mở ra thu hút lượng người học rất cao. Có
thể nói, chỉ trong 1, 2 tháng nhiều cửa hàng thu được hàng chục triệu đồng nhờ đi theo xu 21
hướng này. Sản phẩm phù hợp với sở thích của các bạn trẻ: thích thể hiện cá tính, thích
tính độc đáo, thích tưởng tượng nhiều thứ và thích hiện thực hóa các ý tưởng đó.
Cho đến nay, thị trường sản phẩm handmade diễn ra rất sôi động, không chỉ là sự
tham gia của các bạn trẻ đam mê mà còn có sự góp mặt của các shop nhỏ lẻ, thậm chí là
các doanh nghiệp với đủ mọi quy mô. Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với
những món đồ mang tính rập khuôn và sản xuất đại trà, đặc biệt khi đời sống ngày càng
được nâng cao thì nhu cầu hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm
handmade mang cá tính riêng là điều tất yếu diễn ra. Giữa thị trường các sản phẩm làm
tay đa dạng về chủng loại, mẫu mã, giá cả như hiện nay và có tiềm năng lớn về nhu cầu
của người dùng thì chúng ta hoàn toàn có thể tin tưởng vào một cơ hội lớn để khởi nghiệp thành công.
4.1.3 Khuynh hướng thị trường
Trong lĩnh vực sản xuất đồ handmade trên thị trường trong nước và thế giới hiện nay,
đã có nhiều các doanh nghiệp, công ty có uy tín, tên tuổi, được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn.
Sự ra đời của Vietgift Handmade, doanh nghiệp tư nhân chuyên thiết kế và sản xuất
các sản phẩm handmade sẽ mang đến một sự lựa chọn nữa cho những người yêu thích
các sản phẩm thủ công. Giới trẻ là thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm tới, để tạo
dựng được tên tuổi cũng như chiếm được lòng tin và sự trung thành của họ, cần phải
thuyết phục họ bằng những sản phẩm sáng tạo, độc đáo có chất lượng tốt, giá cả phải
chăng cùng với những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. 22
4.2. Xác định nhu cầu thị trường và sản phẩm kinh doanh
4.2.1. Xác định nhu cầu thị trường
Xu hướng tiêu dùng đồ Handmade đã nở rộ và sẽ ngày càng phát triển hơn nữa trong
tương lai. Con người ngày càng cảm thấy nhàm chán với những món đồ mang tính rập
khuôn và sản xuất đại trà, đặc biệt là khi đời sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu
hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm Handmade mang cá tính riêng
là điều tất yếu diễn ra. Đối với giới trẻ nói chung, học sinh sinh viên nói riêng thì nhu cầu
về các sản phẩm Handmade ngày càng tăng bởi vừa có mức giá phù hợp, vừa mang tính
sáng tạo, phù hợp với độ tuổi ...
Để bắt đầu ý thực hiện ý tưởng khởi nghiệp kinh doanh các sản phẩm Handmade,
nhóm khởi nghiệp đã tiến hành khảo sát 200 bạn sinh viên của Trường để tìm hiểu về nhu
cầu mua các sản phẩm Handmade. Kết quả khảo sát như sau:
4.2.2. Xác định sản phẩm kinh doanh
Từ kết quả khảo sát kết hợp với phân tích xu hướng, thị hiếu của các bạn học sinh
sinh viên hiện nay về các sản phẩm Handmade, nhóm đã bước đầu lựa chọn được 3
nhóm loại sản phẩm Handmade để kinh doanh.
Biểu đồ thể hiện các loại phụ kiên thường hay mua của 100 sinh viên
+ Dây chuyền, vòng tay: dây chuyền chỉ màu các với họa tiết thổ cẩm, màu sắc rực rỡ;
vòng tay hạt gỗ nhiều màu; vòng tay da nạm đinh, dây lưng hạt gỗ…(hưởng hoa hồng)
4.3. Xác định cơ hội của vòng tay handmade
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm sạch, ít hóa chất ngày càng tăng 23
Các dòng mỹ phẩm hoá học hoặc vật lý hiện nay có thể khiến nhiều người dùng bị kích
ứng da. Do đó, người mua hiện nay có thói quen kiểm tra thành phần sản phẩm trước khi
mua. Trong khi đó, những dòng mỹ phẩm sạch thường có thành phần rõ ràng, chủ yếu từ
nguyên liệu thiên nhiên và hạn chế tối đa hoá chất nên người mua sẽ không cần lo lắng về tình trạng kích ứng.
Không có sự phân biệt giới tính trong việc dùng trang sức handmade
Bạn có thể tập trung vào cả giới tính nam và nữ. Tuy nhiên ở giới tính nữ, dường như có
sự đa dạng sản phẩm hơn, họ có thể dùng bông tai, nhẫn, vòng tay, dây chuyền và mọi
thứ nhưng với khách hàng nam họ chỉ giới hạn trong một vài phạm vi nhỏ như vòng tay
và dây chuyền. Hơn nữa họ rất chọn lọc khi mua hàng, hầu hết là những món đồ làm
bằng đồng, da.. mang lại cá tính mạnh mẽ cho họ
Đối với các bạn nữ, họ có thể thoải mái chi tiêu và mua sắm kể cả khi họ chưa dùng tới
hoặc chưa có ý định sử dụng. Những món đồ nhỏ xinh này khiến họ phát cuồng và muốn
sở hữu ngay lập tức để thỏa mãn cảm giác được shopping. Nếu biết cách tiếp cận và đánh
đúng vào tâm lý, đây sẽ là nhóm đối tượng quan trọng quyết định đến thành công của việc kinh doanh sau này
Kinh doanh đồ handmade mất ít vốn
Vốn kinh doanh là điều mà bất cứ nhà kinh doanh nào cũng phải nghĩ tới. Với những
người mới bắt tay vào kinh doanh thì vốn là vấn đề mà nhiều người lo ngại nhất. Làm sao
tối ưu được nguồn vốn, kinh doanh gì khi ít vốn... Với kinh doanh handmade thì những
vấn đề về vốn không còn là điều quá lo lắng.
Vì vốn đầu tư cho việc kinh doanh đồ handmade rất ít, rủi ro thấp. Đa phần, những món
đồ kinh doanh handmade đều do người bán trực tiếp thực hiện mà không qua các khâu
trung gian. Điều đó đã làm giảm thiểu rất nhiều vốn đầu tư kinh doanh.
Nguồn nguyên liệu kinh doanh đồ handmade rẻ, dễ mua, đa dạng nên nguồn đầu cho
nguyên vật liệu cũng không đáng kể. Từ đó mà ta thấy, kinh doanh đồ handmade không
mất quá nhiều vốn và cũng rất nhanh thu hồi được lợi nhuận.
Đồ handmade được sử dụng với nhiều mục đích
Những món đồ handmade rất dễ để kinh doanh vì nó đa dạng đối tượng khách hàng,
nhiều sự lựa chọn cho bạn kinh doanh. Tùy vào sở thích cũng như định hướng kinh doanh
của mình mà bạn có thể lựa chọn kinh doanh làm đồ handmade bằng giấy, làm đồ 24
handmade trang trí bàn học, làm đồ handmade trang trí phòng, làm đồ handmade bằng
khẩu trang...Có rất nhiều ý tưởng kinh doanh đồ handmade cho bạn thử sức.
Thị trường kinh doanh đồ handmade rất rộng và ngày càng phát triển. Với công dụng đa
năng của mình, những món đồ handmade đã ngày càng ưa chuộng và được xem là món
đồ kinh doanh tiềm năng.
Có thể kinh doanh trên nhiều kênh
Với ưu thế là mặt hàng thủ công với những đặc thù riêng. Những món đồ handmade cũng
được bán trên nhiều kênh bán hàng khác nhau, giúp cho việc tiếp cận với khách hàng
được nhanh chóng. Tiếp cận đúng, đủ lượng khách hàng mục tiêu mà bạn hướng tới. Việc
quảng cáo trên các kênh bán hàng cũng giúp cho việc tiêu thụ các mặt hàng handmade trở
nên đơn giản hơn rất nhiều.
4.4. Phân khúc khách hàng
Khách hàng tiềm năng của các shop bán đồ handmade thường là học sinh, sinh viên,
những người năng động và trẻ tuổi. Những đặc tính của sản phẩm handmade là để đáp
ứng những nhu cầu cá nhân, đáp ứng nhu cầu tự thể hiện mình của giới trẻ với giá cả phải
chăng và chất lượng tốt.
Theo quan sát thị trường, tại một số cửa hàng bán đồ handmade chuyên nghiệp tại hai
tỉnh thành lớn là TPHCM và Hà nội. Vì đây là nơi có lượng tiêu thụ lớn mặt hàng này
nên tatieens hành tập trung nghiên cứu, quan sát so với những khu vực khác. Ta dự tính
khách hàng của shop sẽ được phân thành 3 nhóm chính:
+ Nhóm 1: Khách hàng mua sẵn: Là những khách hàng không tự thiết kế ra sản phẩm mà
đặt những mẫu mã mà cửa hàng đã thiết kế được đăng lên website hoặc được bày bán ở
cửa hàng. Nhóm này được chia làm 2 loại:
- Loại khách hàng mua sản phẩm đã hoàn thành
- Loại khách hàng mua sản phẩm chưa hoàn thành hình thù nhưng đã qua sơ chế(
hay còn gọi là bộ kit) để mang về làm thành sản phẩm hoàn chỉnh. Thỏa mán được
nhu cầu có thêm kinh nghiệm, hay giải trí,… của khách hàng.
+ Nhóm 2: Khách hàng tự thiết kế sản phẩm và đặt cửa hàng làm
+ Nhóm 3: Nhóm thuộc về mảng cung cấp dịch vụ( đặt thiết kế website, vẽ áo,…)
• Tiềm lực về tổ chức: 25
+ Nhân lực: Có sẵn nguồn nhân lực cơ sở là 4 người tham gia vào quá trình tổ chức,
thiết kế sự án, quản lý.
• Tiềm lực về kỹ thuật, công nghệ
+ Năng lực, trình độ của nhân lực: Có óc thẩm mỹ và sáng tạo cao, trong đó có 2 bạn
có trình độ về thiết kế đồ họa
+ Có sẵn nguồn nguyên liệu giá rẻ, chất lượng
+ Có lợi thế sơ cở nhà cửa kinh doanh tự có không mất phí
4.5. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, thị trường bán đồ handmade là một thị trường vô cùng tiềm năng và mang
đến nhiều cơ hội cho những bạn trẻ năng động thích kinh doanh. Có thể nói kinh doanh
đồ handmade đang trở thành trào lưu của giới trẻ Việt Nam. Đối tượng đứng ra mở shop
thường là sinh viên, những người đam mê với những sản phẩm tự làm bằng tay sáng tạo và cá tính.
Điềm mạnh và yếu của đối thủ cạnh tranh
- Các shop đồ handmade chủ yếu phục vụ nhu cầu của giới trẻ
+ Ưu điểm: Nắm bắt nhanh chóng trào lưu của giới trẻ để đáp ứng kịp thời, sản
phẩm độc đáo, sáng tạo, kiểu dáng và màu sắc sản phẩm đa dạng, giá cả phù hợp với học sinh, sinh viên.
+ Nhược điểm: Sản phẩm nhanh chóng bị lỗi mốt khi các trào lưu qua đi, điều
này khiến cho các sản phẩm không gây được ấn tượng mạnh đối với khách hàng.
Vì sản xuất quá nhiều có thể dẫn đến giảm tính nghệ thuật và chất lượng của sản phẩm.
- Các doanh nghiệp sản xuất đồ handmade cao cấp
+ Ưu điểm: Các sản phẩm làm ra thường có giá trị nghệ thuật lớn, sản xuất duy
nhất một mẫu mã đối với một sản phẩm đáp ứng yêu cầu của những người yêu
thích sự độc đáo và lạ. Chất lượng sản phẩm cao.
+ Nhược điểm: Giá thành sản phẩm cao, chỉ phục vụ chủ yếu cho những người có thu nhập cao.
Với định hướng sản phẩm kết hợp những giá trị truyền thống và nét mới lạ hiện đại,
Vietgift Handmade shop hi vọng sẽ tạo được chỗ đứng vững chắc của mình trên thị
trường đồ handmade hiện nay.
Đối thủ trực tiếp: 26
Hiện nay trên các sàn thương mại điện tử lớn có rất nhiều shop bán những mặt hàng vòng
tay trang sức handmade như: ⚫
Liugems Official Store: chuyên bán các loại vòng tay bạc nữ kết hợp với đá phong
thủy đã gia công với phong cách sang trọng, thanh lịch với giá dao động từ 180.000 – 400.000 đồng. ⚫
Grey Craft It: chuyên bán các lại vòng tay unisex phong được làm từ các sợi dây
vải mang phong cách Boho phù hợp với nhưungx người yêu thích sự bụi bặm, cá
tính với màu sắc trung tính. Giá dao động từ 60.000 – 200.000 đồng. ⚫
HennacuaHuyen: chuyên bán các loại vòng tay thắt dây handmade kết hợp đá vụn
với phong cách cổ điển, giá dao động từ 50.000 – 100.000 đồng.
Đối thủ tiềm ẩn:
Trong thời gian tới, cùng với sự ổn định và phát triển của xã hội, sẽ ngày càng có nhiều
các cửa hàng bán các loại sản phẩm trang sức handmade đa dạng hơn hướng tới khách
hàng là học sinh, sinh viên mọc lên đe dọa sự bền vững của dự án. 27
Chương 5: Lợi thế cạnh tranh ***
5.1. Lợi thế cạnh tranh: 5.1.1. Điểm mạnh:
Các sản phẩm handmade được tạo ra từ những bàn tay khéo léo, đức tính kiên trì, đầu
óc sáng tạo ngày càng trở nên đa dạng. Chất liệu tạo nên những sản phẩm handmade của
HOPT Handmade khá đơn giản dễ kiếm, có thể dễ dàng được tìm thấy ở tiệm chuyên bán
đồ phụ kiện, thậm chí có thể sử dụng những vật liệu tái chế để sản xuất ra các sản phẩm
handmade có giá trị và những vật liệu tái chế này có thể tìm thấy ở bất cứ đâu. Với sự
sáng tạo và trình độ thẩm mĩ của mình, HOPT Handmade tự tin với những sản phẩm mà
mình tạo ra để gửi gắm đến khách hàng, không gì không thể trở thành đồ trang sức hay vật dụng hàng ngày.
Bên cạnh đó, HOPT Handmade còn có đội ngũ nhân viên trẻ, giàu sức sáng tạo, tinh
thần nhiệt huyết cao, có trách nhiệm, dám nghĩ dám làm, chấp nhận rủi ro nếu việc kinh
doanh thua lỗ hay thất bại, tận tình trong việc chăm sóc khách hàng, giao trả hàng đúng hẹn.
Giá cả của các sản phẩm handmade phù hợp với túi tiền của nhiều người, nhất là đối
tượng học sinh, sinh viên trẻ tuổi. Giá cả đi đôi với chất lượng.
Tùy theo sở thích của mỗi người thì shop có đưa ra dịch vụ nhận order làm theo nhu
cầu của khách hàng hoặc gói nguyên vật liệu để tự tay làm.
Đối với mỗi sản phẩm, chúng đều chứa những ý nghĩa, thông điệp và câu chuyện xoay
quanh nó. Ví dụ như liên quan đến các vị thần, sự may mắn, tình yêu, phong thủy…mang
phong cách của trang sức Châu Âu nhưng với giá thành rẻ, kiểu dáng đơn giản, sang trọng
phù hợp với giới trẻ cũng như nam và nữ. Kiểu dáng vòng có đá phong thủy, hạt charm với
các hình dáng đa dạng như hình thần mặt trời, kim chỉ nam, cầu may, tình yêu,…và được
làm bằng chất liệu thép không gỉ kết hợp với dây đan vòng loại một với nhiều màu sắc bắt mắt.
Phân tích theo ma trận SWOT SWOT Cơ hội (O) Thách thức (T)
- Gần khu vực Thủ Đức, làng - Đối thủ kinh doanh
đại học đông học sinh, sinh lớn mạnh về tài chính.
viên thuận tiện cho việc bán - Handmade là xu
hàng, giao hàng cũng như hướng chung nên cạnh quảng bá sản phẩm.
tranh lớn về mẫu mã và
- Đa số là học sinh, sinh viên giá cả. còn đang đi học. 28
=> Giá cả bình dân dễ tiếp cận với người mua Điểm mạnh (S) Chiến lược SO: Chiến lược ST:
- Sản phẩm độc đáo tận Tạo ra các sản phẩm theo Vì chi phí thấp nên giá
dụng được nguồn lực hiện phong cách đơn giản, sang cả “mềm” hơn so với có.
trọng và bắt mắt thu hút khách các đôi thủ khác trên thị
- Chi phí thấp (vốn có sẵn hàng là học sinh sinh viên, trường
của doanh nghiệp bỏ ra), hướng tới những người yêu => Phù hợp với túi tiền
thị trường chưa bao hòa do thích những sản phẩm làm tay của khách hàng hướng mẫu mã sản phẩm mới. tỉ mỉ, công phu. tới. Điểm yếu (W) Chiến lược WO: Chiến lược WT:
- Chưa có kinh nghiệm Khách hàng chủ yếu là học Không nên quá mạo kinh doanh.
sinh sinh viên nên giá cả phải hiểm do thiếu kinh
- Khó cân bằng được lợi vừa với túi tiền.
nghiệm để tránh rủi ro
ích của mình và túi tiền tài chính… của khách hàng.
5.2. Chiến lược thị trường
5.2.1. Kế hoạch phát triển thị trường: a) Trước khi đi vào hoạt động: tạo kênh bán hàng • Cửa hàng trực tuyến: Thuê tạo lập một trang web riêng cho doanh nghiệp dễ hiểu, dễ
dùng, dễ tìm kiếm với mục đích tạo ra một cộng đồng mạng những người quan
tâm đến đồ handmade và sử dụng sản phẩm như sự đam mê để shop tiến gần hơn
với khách hàng. Trang web sẽ là nơi ra mắt giới thiệu những mẫu mã mới của
sản phẩm, là cầu nối giữa khách hàng và nhà sản xuất.
• Social media: Lập các trang buôn bán hoặc mở các gian hàng trên mạng xã hội
như facebook, instargram,…Lập tài khoản tik tok để quảng bá sản phẩm, 29
livestream bán hàng, quay các quy trình làm ra sản phẩm như chất liệu, mẫu mã,
đóng gói sản phẩm, hướng dẫn làm vòng để tặng bạn bè, người thân,..v..v
• Sàn thương mại điện tử: Đăng ký và bán sản phẩm của HOPT Handmade trên
các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,... Đây là nền tảng đã có sẵn với
lượng khách hàng đông đảo và hỗ trợ quảng cáo.
• Thiết kế poster độc đáo, bắt mắt thu hút khách hàng trên các trang buôn bán.
b) Đi vào hoạt động:
- Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá khi bắt đầu mở bán mấy tuần đầu để thu hút khách hàng. -
Vào các dịp đặc biệt như lễ tình nhân, quốc thế phụ nữ,… áp dụng chương trình
khuyến mãi, giảm giá, tặng kèm sản phẩm, tổ chức minigame và giveaway trên fanpage. -
Mỗi khi ra mắt sản phẩm mới có thể thuê người có sức ảnh hưởng để quảng bá sản
phẩm kèm trợ giá đặc biệt. -
Tri ân hàng hàng thân thiết với những phần quà hấp dẫn, mua nhiều giảm giá nhiều. -
Tư vấn, hỗ trợ bảo hành và đổi trả hàng lỗi, tương tác tốt với khách hàng trên các
nền tảng bán hàng với tiêu chí nhanh, thân thiện, nhiệt tình, cởi mở, tôn trọng khách hàng.
1. Phương thức và kế hoạch bán hàng:
Do doanh nghiệp mở bán với quy mô nhỏ và vừa nên ban đầu sẽ chỉ tập trung vào việc
bán hàng qua các nền tảng xã hội, website của cửa hàng. Việc lựa chọn nguyên, vật liệu
để làm ra sản phẩm sẽ được doanh nghiệp đi coi trực tiếp tại các xưởng và chọn ra xưởng
cung cấp chất lượng nhất với giá nhập phù hợp. -
Bước 1: Ban đầu, doanh nghiệp sẽ sản suất ra số lượng vừa đủ để có thể phục vụ
cho việc mới mở bán khi áp dụng các chương trình đặc biệt vừa tránh trường hợp thiếu
hàng vừa giảm thiểu số lượng hàng tồn. -
Bước 2: Quảng bá sản phẩm trên các nền tảng buôn bán, luôn cập nhập tin tức,
hình ảnh đăng lên mỗi khi ra sản phẩm mới( với tiêu chí đặt ra mỗi tháng cho ra ít nhất
một sản phẩm mới), tiếp nhận đơn hàng, tiến hành tư vấn miễn phí cho khách hàng về
những vấn đề liên quan đến thẩm mỹ, phụ kiện, vận chuyển, kiểu dáng, đặt hàng theo nhu cầu,… -
Bước 3: Trong suốt quá trình, luôn luôn có nhân viên cố định để làm các công việc
khác nhau như trực đơn đặt hàng, hỗ trợ tư vấn khách hàng, đóng gói, mảng maketing,
sản suất sản phẩm. Kiểm đầy đủ thông tin, số lượng đơn, kiểm tra sản phẩm sẽ giao đến
tay người tiêu dùng, đóng gói cẩn thận, bàn giao cho bên vận chuyển. Doanh thu sẽ thu
qua phương thức chuyển khoản thông qua các dịch vụ thanh toán như: ngân hàng,
MoMo, ZaloPay, ShopeePay,…hoặc thanh toán ngay khi nhận hàng. -
Bước 4: Lắng nghe đánh giá của khách hàng để cải tiến sản phẩm ngày càng tốt và phát triển hơn.
2. Chiến lược thâm nhập thị trường:
Do việc mới mở kinh doanh nên việc lượt bán sản phẩm ban đầu là rất thấp nên để thu
hút khách hàng thì doanh nghiệp đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, share bài 30
viết của trang, tặng quà,… cho những tuần đầu mới mở bán. Điều này vừa giúp khách
hàng trải nghiệm sản phẩm một cách tốt nhất với giá ưu đãi.
Khi doanh nghiệp ổn định việc bán hàng sẽ áp dụng chiến lược giảm giá, khuyến mãi cho
những ngày đặc biệt như: lễ tình nhân, quốc tế phụ nữ,..
3. Chiến lược cạnh tranh về giá
Khi thâm nhập vào thị trường, HOPT Handmade sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay
gắt của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất đồ handmade. Thị trường đồ
handmade bao gồm cả những doanh nghiệp kinh doanh theo lối truyền thống và cả những
doanh nghiệp kinh doanh online.
Khách hàng mục tiêu của HOPT Handmade chủ yếu là những người trẻ tuổi như học
sinh, sinh viên và đặc tính của sản phẩm là để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân. Để
hướng tới được với thị trường này thì sản phẩm phải có mẫu mã đẹp, độc đáo, tươi trẻ và
đặc biệt là giá cả phải chăng.
Để xác định được giá bán hợp lí, HOPT Handmade không chỉ xem xét tới chi phí giá
thành sản phẩm mà còn phải căn cứ vào túi tiền của khách hàng tiềm năng của mình,
những người chủ yếu vẫn đang đi học, thu nhập chưa có và phải sống dựa vào gia đình,
phần dành cho chi tiêu là không nhiều lắm. Vì vậy, không phải ai cũng có thể bỏ ra một
món tiền lớn để mua quà tặng hay những vật dụng cá nhân. HOPT Handmade đã xác
định rằng phải có những chiến lược về giá sau được thực hiện: -
Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng được
nhiều tầng lớp khách hàng. Để đa dạng hóa sản phẩm, HOPT Handmade đã tiến hành sản
xuất các sản phẩm đa dạng về màu sắc, hoa văn, kích thước, thêm các phụ kiện vào sản
phẩm, đa dạng theo các phong cách khác nhau, đa dạng sản phẩm theo một ý tưởng
xuyên suốt và đa dạng sản phẩm bằng cách kết hợp với sản phẩm khác. Màu sắc là yếu tố
trực quan và đánh mạnh vào cảm xúc của khách hàng nên đa dạng yếu tố màu sắc sẽ giúp
đáp ứng được nhiều hơn các yêu cầu của khách hàng. Có thể phóng to, thu nhỏ sản phẩm
để tạo sự nổi bật hay gắn thêm các phụ kiện hoặc một vài chi tiết trang trí lên sản phẩm.
Hiện nay có rất nhiều phong cách thiết kế đồ handmade chẳng hạn như phong cách retro,
vintage hoài cổ; phong cách cosplay; phong cách gothic; phong cách màu sắc hiện đại
cho khách hàng lựa chọn. -
Giảm giá cho học sinh, sinh viên hay các khách hàng thân thiết. -
Thực hiện nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá nhân những ngày lễ tết hay
nhân dịp khai trương cửa hàng.
Có thể nói, định giá hợp lý và quản lý được chi phí là hai chìa khóa cho lợi nhuận từ
việc kinh doanh của HOPT Handmade. Trong việc định giá bên cạnh xem xét các yếu tố
về chi phí thì còn cần cân nhắc đến câu hỏi là thị trường chấp nhận sản phẩm đó ở mức 31
giá nào. Giá được chọn phải đảm bảo bao gồm đầy đủ: chi phí dự kiến, chi phí phát sinh
và phần lợi nhuận tối đa có thể. Tuy nhiên tối đa như thế nào để khách hàng có thể sẵn
sàng chi trả là điều phải luôn cân nhắc. Để nắm bắt được mức giá khách hàng sẵn sàng
chi trả cho sản phẩm, cách tốt nhất là tiếp nhận phản hồi về sản phẩm từ bạn bè, người
thân hay các nhà bán lẻ, đặt câu hỏi xem họ sẵn sàng trả bao nhiêu để có được sản phẩm này.
Biểu đồ thể hiện số tiền mong muốn khi mua 1 phụ kiện handmade của 100 sinh viên
4. Chiến lược Marketing:
Khi đã mất rất nhiều công sức để tạo ra được một sản phẩm handmade độc đáo, bất cứ
một doanh nghiệp hay cá nhân nào cũng đều muốn bán sản phẩm đó cho người tiêu dùng.
Nhưng sẽ chẳng có ai mua sản phẩm đó nếu như họ không biết về nó. Và hơn nữa khách
hàng sẽ chẳng bỏ tiền ra mua sản phẩm nếu họ không hiểu về những lợi ích và giá trị của
nó. Do đó, cần chỉ động tìm hiểu và phát triển thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Và
đó là lý do cần làm marketing. Marketing là việc giới thiệu và đưa sản phẩm đến thị
trường mục tiêu của doanh nghiệp. Nói cách khác, đối với HOPT Handmade, thị trường
mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới đó là đối tượng khách hàng yêu thích những sản
phẩm handmade. Nhiệm vụ của marketing là đưa những thông tin về lợi ích và giá trị của
sản phẩm đến với khách hàng. Sản phẩm của HOPT Handmade đáp ứng được những nhu
cầu muốn được sử dụng những sản phẩm độc đáo, hay mong muốn thể hiện cá tính của
bản thân của khách hàng Thương hiệu
Để tạo ra được sự khác biệt, thương hiệu là yếu tố vô cùng quan trọng giúp khách
hàng có thể biết đến và tin tưởng mua hàng. Doanh nghiệp mới đầu sẽ chú trọng vào việc
đầu tư phát triển thương hiệu trở nên đặc biệt và độc nhất trong mắt người tiêu dùng.
Doanh nghiệp đã chọn hướng đi đó là tạo chất riêng cho thương hiệu của mình. Mỗi sản
phẩm được bày bán đều mang ý nghĩa và gửi gắm những thông điệp tích cực xoay quanh
chúng giúp sản phẩm trở nên độc đáo, đặc biệt hơn. Sẽ là thương hiệu đi đầu trong lĩnh
vực làm trang sức handmade unisex theo phong cách đơn giản mà hiện đại. Tạo sự uy tín
giúp khách hàng càng có niền tin với thương hiệu. Một nét độc đáo nữa tạo nên thương 32
hiệu sản phẩm đó là mỗi đơn hàng trước khi gửi đều được kiểm tra một cách kĩ càng,
thận trọng và đóng gói cẩn thận kèm thư cảm ơn. Vào mỗi dịp lễ đặc biệt, khách hàng
mua hàng vào những ngày đó sẽ được tặng thêm một bộ nguyên vật liệu kiểu dáng ngẫu
nhiên để tự trải nghiệm làm vòng handmade với những charm vòng mang ý nghĩa may
mắn, bình an, thịnh vượng. Ngoài việc chú trọng phát triển sản phẩm, doanh nghiệp còn
tạo sự mới mẻ cho sản phẩm thông qua bao bì đóng gói. Bao bì sẽ được thay đổi qua mỗi
mùa khác nhau và mỗi dịp lễ đặc biệt để tạo sự mới lạ với cách đóng gói như một hộp
quà để thuận tiện cho việc đem đi tặng bạn bè, người thân.
Đối với các trang buôn bán của doanh nghiệp, việc tạo poster quảng cáo cũng như tổ
chức các chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng quà cũng rất là quan trọng. Poster sẽ
được thiết kế với phong cách đơn giản nhưng vẫn làm nổi bật được sản phẩm ra mắt, dễ
xem, dễ hiểu và dễ tìm kiếm. Màu sắc phối hợp hài hòa, họa tiết sắc nét, bố cục cân đối. 5. Xây dựng website Đăng ký Domain:
Tên website: HOPThandmade.vn đăng ký tại trung tâm Internet Việt Nam VNNIC Mô tả Chi tiết Đăng ký Duy trì năm
Tên miền doanh Bảo đảm duy trì 450.000VNĐ 600.000VNĐ nghiệp.vn và theo dõi duy trì
Phân tích website: HOPT Handmade có các chức năng sau: • Giới thiệu • Hỗ trợ • Liên hệ • Quảng cáo
• Xem sản phẩm theo danh mục
• Xem chi tiết về sản phẩm
• Xem thông tin khuyến mãi đối với mặt hàng này Sơ đồ website
6. Kế hoạch quảng bá website:
Trước đây, khi muốn bán hay kinh doanh một mặt hàng nào đó, người ta thường phải
kiếm cho mình một mặt bằng, xây sửa, trang trí lại sau đó bày biện hàng hóa cho bắt mắt
rồi thuê mướn nhân viên để bán hàng … Ngày nay, với thời đại của internet và công nghệ
số thì khái niệm mở doanh nghiệp đã được mở rộng hơn. Với việc mở một website của
riêng mình, Vietgift Handmade đã có thể dễ dàng trưng bày hàng hóa và đón khách về
mình để thuyết phục họ mua hàng. Việc quan trọng nhất của HOPT Handmade trong thời
điểm mới thành lập đó là phải làm sao quảng bá được website của mình cho nhiều người
biết đến bằng các cách như: 33
- Tối ưu để có vị trí cao trong công cụ tìm kiếm: bằng cách sử dụng những kỹ thuật
phổ biến để tối ưu website http://HOPThandmade.vn
- Cung cấp nội dung thú vị liên tục, đều đặn: Mọi người tìm đến một website để giải
trí, học một kỹ năng nào đó hoặc một lý do nào đó để họ tìm nội dung. Chính vì
thế cung cấp nội dung thú vị, hữu ích đối với người dùng web và họ sẽ có nhiều
khả năng chia sẻ nó với những người khác và quay trở lại trong tương lai. HOPT
Handmade cần phải liên tục cập nhật thông tin về những mẫu mã sản phẩm mới cho khách hàng.
- Tham gia các hoạt động trên mạng xã hội: Mạng xã hôi có thể nói là không thể
thiếu đối với công dân thế kỉ số. Nó là phương tiện để tương tác và quảng bá trực
tuyến một cách hữu hiệu và chi phí thấp. Hiện nay, những trang mạng xã hội và
HOPT Handmade tham gia đó là: facebook, tik tok, instagram. Chính nhờ những
trang mạng xã hội này sẽ giúp HOPT Handmade tăng số lượng người follow và sẽ
ngày càng có nhiều người biết về HOPT Handmade.
- Email marketing: email được gửi một cách dễ dàng và nhanh chóng, với email,
HOPT Handmade dễ dàng xây dựng danh sách khách hàng để cung cấp những nội
dung hữu ích cho khách hàng với chi phí thấp. 34
Chương 6: Phát triễn tổ chức ***
6.1. Phát triển sản phẩm:
Tập trung vào việc tạo ra những chiếc vòng tay thủ công độc đáo và chất lượng
cao để thu hút thị trường mục tiêu. Thử nghiệm với các vật liệu, thiết kế và kiểu dáng
khác nhau để cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng. Để tạo ra được sự khác biệt, HOPT
Handmade luôn cố gắng đưa ra các ý tưởng mới giúp làm tăng sức hấp dẫn từ những sản
phẩm của mình như việc thiết kế ra những bao gói hay hộp đựng xinh xắn, đính kèm một
thẻ tag với lời chúc ý nghĩa, một logo sáng tạo hay một poster ấn tượng. Việc này đã góp
phần rất lớn trong việc tạo ra sự khác biệt giữa sản phẩm của Handmade với các sản
phẩm từ các doanh nghiệp khác.
Nghiên cứu thị trường:
Tìm hiểu về xu hướng và nhu cầu của thị trường về vòng tay handmade. Xác định nhóm
khách hàng mục tiêu và tìm hiểu về sở thích và phong cách của họ.
Thiết kế sản phẩm độc đáo:
Dựa trên nghiên cứu thị trường, phát triển và thiết kế sản phẩm vòng tay handmade độc
đáo và phù hợp với sở thích của khách hàng mục tiêu. Tạo ra những sản phẩm có giá trị
sáng tạo và khác biệt để thu hút khách hàng.
Sử dụng công nghệ kỹ thuật số:
Áp dụng công nghệ kỹ thuật số để nâng cao quy trình sản xuất và tăng cường khả năng
tùy chỉnh sản phẩm. Sử dụng các công cụ và phần mềm thiết kế 3D để tạo ra mô phỏng
và mẫu sản phẩm trước khi sản xuất hàng loạt.
Xây dựng một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến:
Tạo một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến để trưng bày và bán sản phẩm vòng tay
handmade. Đảm bảo giao diện trực quan, dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị di động.
Chăm sóc khách hàng:
Tạo ra một trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chăm
sóc khách hàng tốt. Đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu và câu hỏi từ khách hàng thông
qua các kênh liên lạc như email, tin nhắn và trò chuyện trực tuyến.
Tiếp thị và quảng bá:
Sử dụng các phương tiện tiếp thị và quảng bá để giới thiệu sản phẩm vòng tay handmade
đến khách hàng tiềm năng. Sử dụng mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và hợp tác với các
blogger hoặc influencer trong lĩnh vực thời trang và phong cách sống. 35
Thu thập phản hồi và cải tiến:
Đánh giá và thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Sử dụng phản hồi
này để cải thiện sản phẩm và quy trình kinh doanh.
Phát triển sản phẩm vòng tay handmade trong mô hình kinh doanh số đòi hỏi sự sáng tạo
và linh hoạt để tận dụng lợi thế của công nghệ kỹ thuật số và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
6.2. Thị trường mục tiêu:
Những sản phẩm handmade được sử dụng để các bạn trẻ khẳng định cá tính,
khẳng định bản thân mình cũng như một món quà tặng handmade sẽ giúp người gửi thể
hiện sự chân thành và tình cảm của mình đến với người nhận. Những món quà handmade
mang theo mình thông điệp “Với tôi bạn luôn là người đặc biệt”. Bằng công cụ tìm từ
khóa của Google, HOPT Handmade đã nắm bắt được số lượng lớn người tìm kiếm những
thông tin về các sản phẩm handmade.
Việc xác định thị trường mục tiêu là một bước quan trọng trong việc phát triển sản
phẩm vòng tay handmade cho mô hình kinh doanh số.
Người yêu thích thời trang cá nhân:
Hướng tới những người quan tâm đến phong cách cá nhân, thích sử dụng phụ kiện để thể
hiện bản thân và tạo điểm nhấn cho trang phục.
Nhóm khách hàng trẻ tuổi:
Nhắm đến nhóm đối tượng trẻ tuổi như sinh viên, người trẻ có sở thích thời trang sáng tạo và độc đáo.
Người ưa chuộng các sản phẩm thủ công:
Hướng tới những người quan tâm đến các sản phẩm thủ công, đặc biệt là những người
đánh giá cao quy trình sản xuất thủ công và chất liệu tự nhiên.
Thị trường quốc tế:
Xem xét mở rộng thị trường của HOPT Handmade để bán vòng tay thủ công cho khách
hàng ở các quốc gia khác, đặc biệt là những nơi có sự quan tâm đến sản phẩm thủ công và văn hóa độc đáo.
Quan trọng nhất, thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu, sở thích
và xu hướng của thị trường mục tiêu của HOPT Handmade. Điều này sẽ giúp tạo ra sản
phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng. Nhờ vào kinh
doanh trực tuyến mà khách hàng của HOPT Handmade thường trẻ hơn những cửa hàng
kinh doanh thông thường. Một cửa hàng kinh doanh bình thường sẽ tự giới hạn và thu
hẹp thị trường mục tiêu của mình chỉ ở trong khu vực nhưng với những doanh nghiệp 36
kinh doanh trực tuyến, thị trường mục tiêu không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý. Mục
tiêu của HOPT Handmade không chỉ là đưa các sản phẩm của mình đến với khách hàng
đang sinh sống và làm việc tại TP.HCM mà còn có các khách hàng ở các tỉnh lân cận
cũng như bạn bè nước ngoài.
6.3. Chiến lược định giá:
Nghiên cứu thị trường:
Tìm hiểu về mức giá của các sản phẩm tương tự trên thị trường để có cái nhìn tổng quan
về mức giá phổ biến và cạnh tranh.
Xác định giá thành:
Tính toán chi phí sản xuất, vật liệu, công sức và thời gian cần thiết để tạo ra mỗi sản
phẩm. Đảm bảo bao gồm cả các yếu tố như chi phí vận chuyển, đóng gói và các chi phí khác liên quan.
Xác định giá trị đặc biệt:
Xem xét giá trị đặc biệt mà sản phẩm của HOPT Handmade mang lại cho khách hàng.
Điều này có thể là chất lượng cao, sự độc đáo, sự cá nhân hóa hay cảm giác thân thiện
với môi trường. Đặt giá dựa trên giá trị này.
Xem xét khả năng thanh toán của khách hàng:
Đánh giá khả năng thanh toán và giá trị mà khách hàng mục tiêu sẵn lòng chi trả cho sản
phẩm của HOPT Handmade. Điều này sẽ giúp đưa ra một mức giá hợp lý và có khả năng bán hàng.
Kiểm tra và điều chỉnh:
Thử nghiệm mức giá trên thị trường và theo dõi phản hồi của khách hàng. Cần điều chỉnh
giá nếu cần thiết để đáp ứng nhu cầu và đảm bảo sự cạnh tranh.
Giá cả không chỉ phản ánh giá trị của sản phẩm mà còn ảnh hưởng đến vị trí của HOPT
Handmade trên thị trường. Định giá phù hợp có thể giúp thu hút khách hàng và tạo lợi
nhuận bền vững cho thương hiệu. 6.4. Kênh bán hàng:
Khám phá các kênh bán hàng khác nhau phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn.
Điều này có thể bao gồm việc bán hàng thông qua trang web hoặc chợ trực tuyến của
riêng HOPT Handmade, tham gia các hội chợ thủ công địa phương hoặc các cửa hàng
tạm thời hoặc thậm chí hợp tác với các cửa hàng bán lẻ.
Sàn thương mại điện tử: 37
Đăng ký và bán sản phẩm của HOPT Handmade trên các sàn thương mại điện tử như
Lazada, Amazon Handmade, eBay, hay Shopee,... Đây là nền tảng đã có sẵn với lượng
khách hàng đông đảo và hỗ trợ quảng cáo. Social media:
Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok, Pinterest,... để quảng bá sản
phẩm của HOPT Handmade. Tạo nội dung hấp dẫn, chia sẻ hình ảnh và video của sản
phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Sự kiện và triển lãm:
Tham gia các sự kiện, triển lãm, hoặc hội chợ địa phương để trưng bày và bán sản phẩm
của HOPT Handmade trực tiếp cho khách hàng. Đây là cơ hội để tạo mối quan hệ trực
tiếp và thu thập phản hồi từ khách hàng.
Ngoài ra, kết hợp nhiều kênh bán hàng để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Quan
trọng nhất là đảm bảo rằng kênh bán hàng chọn phù hợp với khách hàng mục tiêu của
HOPT Handmade và sẽ giúp đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
6.5. Tiếp thị và Quảng bá:
Phát triển chiến lược tiếp thị để nâng cao nhận thức và tạo ra sự quan tâm đến vòng tay
thủ công của doanh nghi. Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội, tiếp thị nội dung,
cộng tác với người có ảnh hưởng và kỹ thuật SEO để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và xây
dựng sự hiện diện thương hiệu.
- Tạo nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội:
Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok, Pinterest,... để
chia sẻ hình ảnh và video của sản phẩm. Tạo nội dung hấp dẫn và sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Quảng cáo trực tuyến:
Xây dựng chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google AdWords,
Facebook Ads, Tik Tok Ads hoặc Instagram Ads. Điều này giúp HOPT Handmade tiếp
cận với khách hàng tiềm năng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
- Hợp tác với các blogger và influencer:
Tìm kiếm các blogger, influencer hoặc người có ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang,
handmade để hợp tác và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp. Họ có thể viết bài đánh
giá, chia sẻ hình ảnh hoặc video về sản phẩm, giúp tiếp cận với một lượng lớn người theo dõi của họ.
- Tạo blog hoặc trang web: 38
Xây dựng một blog hoặc trang web để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cảm hứng về
vòng tay handmade. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Tham gia sự kiện và triển lãm:
Tham gia các sự kiện, triển lãm hoặc chợ địa phương để trưng bày và quảng bá sản phẩm
của doanh nghiệp. Đây là cơ hội để gặp gỡ khách hàng trực tiếp và tạo dựng mối quan hệ.
- Chăm sóc khách hàng:
Tạo một trải nghiệm tốt cho khách hàng bằng cách đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi và
yêu cầu từ khách hàng. Đảm bảo rằng sản phẩm của doanh nghiệp được đóng gói và vận
chuyển một cách chuyên nghiệp và đáp ứng đúng hẹn.
Quan trọng nhất, quảng bá của doanh nghiệp phù hợp với khách hàng mục tiêu và phản
ánh giá trị và phong cách của sản phẩm vòng tay handmade.
6.6. Hoạt động và Chuỗi cung ứng:
Hợp lý hóa các quy trình hoạt động, bao gồm quản lý hàng tồn kho, thực hiện đơn hàng
và vận chuyển. Duy trì chuỗi cung ứng đáng tin cậy để đảm bảo doanh nghiệp có nguồn
nguyên liệu ổn định để tạo ra vòng tay.
Hoạt động và chuỗi cung ứng là hai khía cạnh quan trọng trong kinh doanh vòng tay handmade của doanh nghiệp
- Hoạt động sản xuất:
Đây là quá trình tạo ra vòng tay handmade từ việc chọn nguyên liệu, thiết kế, chế tác và
hoàn thiện sản phẩm. Đảm bảo rằng quy trình sản xuất được thực hiện chính xác và chất
lượng để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý nguồn lực:
Điều này bao gồm quản lý các nguồn lực như nguyên liệu, công cụ và lao động. Đảm bảo
rằng có đủ nguyên liệu và công cụ để sản xuất vòng tay và có kế hoạch quản lý nhân lực
để đảm bảo quá trình sản xuất suôn sẻ.
- Quản lý kho hàng:
Điều này liên quan đến việc quản lý và kiểm soát số lượng và chất lượng của sản phẩm
trong kho. Đảm bảo rằng có hệ thống quản lý kho hiệu quả để theo dõi số lượng hàng tồn
kho, đảm bảo sẵn có đủ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý đơn hàng và giao hàng:
Điều này bao gồm xử lý đơn hàng từ khách hàng, đóng gói sản phẩm và vận chuyển đến
địa chỉ được chỉ định. Đảm bảo rằng quá trình đơn hàng và giao hàng được thực hiện một
cách chính xác và đúng hẹn để tăng cường trải nghiệm khách hàng và tạo sự tin tưởng. 39
- Quản lý quan hệ với nhà cung cấp:
Đối với các nguyên liệu và phụ kiện cần thiết để sản xuất vòng tay, quản lý quan hệ với
nhà cung cấp là rất quan trọng. Đảm bảo rằng doanh nghiệp có nhà cung cấp đáng tin cậy
và thiết lập quan hệ hợp tác lâu dài để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng cao.
Hoạt động và chuỗi cung ứng phải linh hoạt và có khả năng thích ứng để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng và thị trường. Đồng thời, luôn nỗ lực cải thiện quy trình và quản lý để tối
ưu hóa hiệu suất và tăng cường cạnh tranh.
6.7. Quản lý quan hệ khách hàng:
Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng của doanh nghiệp.
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, trả lời các câu hỏi kịp thời và xem xét triển khai
các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các hoạt động cá nhân hóa để khuyến khích mua hàng lặp lại.
- Xác định khách hàng mục tiêu:
Đầu tiên, hãy xác định đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến. Tìm
hiểu về đặc điểm, nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có thể tạo ra và cung cấp
sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
- Tạo trải nghiệm khách hàng tốt:
Hãy đảm bảo rằng mỗi khách hàng có trải nghiệm tốt khi mua sản phẩm của HOPT
Handmade. Điều này có thể đạt được bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ
chăm sóc khách hàng tận tâm, tư vấn và hỗ trợ sau bán hàng.
- Ghi chú thông tin khách hàng:
Lưu trữ thông tin về khách hàng như tên, địa chỉ, số điện thoại và email để có thể liên lạc
và tương tác với họ một cách hiệu quả. Sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM)
để theo dõi và quản lý thông tin này.
- Giao tiếp hiệu quả:
Luôn duy trì giao tiếp chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng. Hãy lắng nghe và đáp
ứng các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu
quả. Đây là cách tốt nhất để xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Theo dõi và đánh giá:
Hãy theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ của
doanh nghiệp. Sử dụng các công cụ như khảo sát, đánh giá và phản hồi để hiểu rõ hơn về
ý kiến của khách hàng và cải thiện quy trình kinh doanh.
- Tạo mối quan hệ lâu dài: 40
Hãy tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp giá trị và lợi ích liên tục
cho họ. Tạo ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và chăm sóc khách hàng để
khách hàng cảm thấy được đánh giá và quan tâm.
Quản lý quan hệ khách hàng là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự tận tâm và cam kết
của doanh nghiệp. Luôn nỗ lực để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và phát
triển mối quan hệ lâu dài để đạt được sự thành công trong kinh doanh.
6.8. Cải tiến liên tục:
Thường xuyên đánh giá mô hình kinh doanh của HOPT Handmade và thực hiện các điều
chỉnh cần thiết dựa trên phản hồi và xu hướng thị trường. Luôn cập nhật những phát triển
của ngành và tìm kiếm cơ hội đổi mới và tăng trưởng. Sự thành công của việc kinh doanh
vòng tay thủ công sẽ phụ thuộc vào sự kết hợp của nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng sản
phẩm, hoạt động tiếp thị hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Lắng nghe và hiểu khách hàng:
Luôn lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong
muốn của họ. Sử dụng các công cụ như khảo sát, cuộc trò chuyện trực tiếp và phản hồi
khách hàng để thu thập thông tin và phân tích dữ liệu.
- Phân tích và đánh giá quy trình kinh doanh:
Xem xét và đánh giá quy trình kinh doanh hiện tại để tìm ra các điểm yếu và cơ hội cải
tiến. Sử dụng các phương pháp như điều tra, phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất để
tìm hiểu cách cải thiện quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ:
Đặt mục tiêu cụ thể và đo lường tiến độ để đảm bảo rằng đang tiến hành các cải tiến quan
trọng. Sử dụng các chỉ số hiệu suất chính để đo lường và theo dõi tiến bộ của doanh nghiệp.
- Đào tạo và phát triển nhân viên:
Đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo và phát triển để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất
cho khách hàng. Đặt chương trình đào tạo liên tục và theo dõi hiệu quả của nó.
- Sử dụng công nghệ:
Áp dụng công nghệ để tăng cường quy trình quản lý quan hệ khách hàng. Sử dụng các
công cụ quản lý khách hàng (CRM), phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình để tối ưu hóa hoạt động.
- Tạo không gian cho sáng tạo:
Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến và ý tưởng sáng tạo để cải thiện quy trình kinh
doanh và trải nghiệm khách hàng. Tạo ra một môi trường làm việc mở, nơi mọi người có
thể chia sẻ ý tưởng và tham gia vào quá trình cải tiến. 41
Cải tiến liên tục là một quá trình không bao giờ kết thúc. Luôn tìm kiếm các cơ hội để cải
thiện và phát triển quy trình kinh doanh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và
thành công trong kinh doanh.
6.9. Phát triển đội ngũ tổ chức và quản lý là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự
thành công và hiệu quả của một tổ chức.
6.9.1. Tuyển dụng và lựa chọn nhân viên:
Đầu tiên, đảm bảo rằng quy trình tuyển dụng và lựa chọn nhân viên của HOPT
Handmade là chính xác và hiệu quả. Xác định những kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho
từng vị trí và đảm bảo tìm kiếm và thuê những người phù hợp nhất.
- Kỹ năng và kinh nghiệm:
Tìm những ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm trong việc làm vòng tay handmade. Họ
nên có khả năng sáng tạo, làm việc tỉ mỉ và có khả năng thực hiện các mẫu vòng tay đẹp. - Sự đam mê:
Tìm những người có đam mê với việc làm vòng tay handmade. Những người này sẽ có
động lực và sẵn lòng đầu tư thời gian và công sức để tạo ra những sản phẩm tốt nhất.
- Tinh thần làm việc nhóm:
Đảm bảo nhân viên có khả năng làm việc nhóm tốt, bởi vì trong mô hình kinh doanh số,
việc làm vòng tay handmade thường được thực hiện bởi một nhóm người. Họ cần biết
làm việc cùng nhau, chia sẻ ý tưởng và giúp đỡ lẫn nhau.
- Tinh thần sáng tạo:
Tìm những nhân viên có tinh thần sáng tạo và khả năng đưa ra ý tưởng mới cho việc tạo
ra các mẫu vòng tay độc đáo và thu hút khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp:
Nhân viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng và hiểu được yêu cầu
của họ. Điều này sẽ giúp tạo ra những sản phẩm vòng tay handmade phù hợp với sở thích của khách hàng.
- Đạo đức làm việc:
Chọn những nhân viên có đạo đức làm việc tốt, luôn tuân thủ các quy định và chuẩn mực
đặt ra bởi công ty. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm được làm ra đúng cách và đáp ứng
được yêu cầu chất lượng của khách hàng.
Việc tuyển dụng và lựa chọn nhân viên là một quá trình liên tục và cần được thực hiện một cách cẩn thận. 42
6.9.2. Đào tạo và phát triển nhân viên:
Để đội ngũ tổ chức phát triển và nâng cao hiệu suất làm việc, cung cấp các chương trình
đào tạo và phát triển phù hợp. Điều này có thể bao gồm các khóa học, hội thảo,
mentoring và khuyến khích tự học.
- Xác định rõ mục tiêu đào tạo:
Xác định những kỹ năng cần thiết mà nhân viên cần phải có để làm vòng tay handmade.
Điều này có thể bao gồm kỹ năng làm vòng tay, kiến thức về vật liệu và công cụ, kỹ năng
thiết kế, và kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
- Xây dựng chương trình đào tạo:
Tạo ra một chương trình đào tạo chi tiết và có cấu trúc để giúp nhân viên hiểu và học các
kỹ năng cần thiết. Chương trình này có thể bao gồm các buổi hướng dẫn, bài giảng, và
thực hành để nhân viên có thể áp dụng những gì họ đã học vào thực tế.
- Tạo ra môi trường học tập:
Tạo ra một môi trường học tập tích cực và động lực để nhân viên có thể phát triển kỹ
năng của mình. Cung cấp tài liệu học tập, sách, video hướng dẫn, và tài liệu tham khảo để
nhân viên có thể tự học và nâng cao kiến thức.
- Đào tạo thực tế:
Cung cấp cơ hội cho nhân viên thực hành và áp dụng những gì họ đã học vào thực tế.
Điều này có thể bao gồm việc làm việc trực tiếp với các khách hàng, tham gia vào quá
trình sản xuất vòng tay, và thực hiện các dự án thực tế để rèn luyện thêm kỹ năng.
- Đánh giá và phản hồi:
Thực hiện đánh giá định kỳ để đánh giá tiến bộ của nhân viên và cung cấp phản hồi xây
dựng. Điều này giúp nhân viên biết được điểm mạnh và điểm cần cải thiện của mình, từ
đó phát triển và nâng cao kỹ năng.
- Khuyến khích sáng tạo:
Khuyến khích nhân viên thể hiện sự sáng tạo và đóng góp ý tưởng mới. Tạo ra một môi
trường mà nhân viên cảm thấy tự do để thử nghiệm và đưa ra những ý tưởng mới để phát
triển sản phẩm vòng tay handmade.
- Định kỳ nâng cao kỹ năng:
Đảm bảo rằng nhân viên có cơ hội tiếp tục nâng cao kỹ năng của mình thông qua việc
tham gia vào các khóa học, hội thảo, và sự kiện liên quan đến làm vòng tay handmade.
Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên luôn cập nhật với những xu hướng mới và phát triển kỹ năng. 43
6.9.3. Xây dựng môi trường làm việc tích cực:
Tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực để đội ngũ tổ chức cảm thấy đam
mê và cam kết với công việc của mình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách thúc
đẩy sự hợp tác, đánh giá công bằng và tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân.
- Tạo ra một không gian làm việc thoải mái và sáng tạo:
Đảm bảo rằng không gian làm việc của nhân viên là thoải mái, sáng sủa và trang bị đầy
đủ các công cụ và vật liệu cần thiết để làm vòng tay handmade. Cung cấp đủ ánh sáng tự
nhiên và không gian để nhân viên có thể làm việc một cách thoải mái và tập trung.
- Khuyến khích sự sáng tạo và đóng góp ý tưởng:
Tạo ra một môi trường mà nhân viên cảm thấy tự do để thể hiện sự sáng tạo và đóng góp
ý tưởng mới. Khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình thiết kế và phát triển sản
phẩm vòng tay handmade và đánh giá ý kiến và ý tưởng của họ.
- Xây dựng một cộng đồng làm việc tích cực:
Tạo ra một cộng đồng làm việc tích cực bằng cách khuyến khích sự hợp tác, chia sẻ kiến
thức và kinh nghiệm giữa các nhân viên. Tổ chức các buổi họp nhóm, sự kiện và hoạt
động xã hội để tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu và tạo mối quan hệ tốt với nhau.
- Định rõ mục tiêu và cam kết:
Đảm bảo rằng mục tiêu và cam kết của mô hình kinh doanh số được truyền đạt rõ ràng và
nhân viên hiểu và đồng ý với chúng. Điều này giúp tạo động lực và tập trung cho nhân
viên trong quá trình làm việc.
- Cung cấp phản hồi xây dựng:
Đánh giá và cung cấp phản hồi xây dựng định kỳ cho nhân viên. Điều này giúp họ biết
được điểm mạnh và điểm cần cải thiện của doanh nghiệp và phát triển kỹ năng.
- Tạo cơ hội phát triển và thăng tiến:
Đảm bảo rằng nhân viên có cơ hội phát triển và thăng tiến trong công việc của mình.
Cung cấp các khóa đào tạo, hội thảo và chương trình phát triển cá nhân để giúp nhân viên
nâng cao kỹ năng và tiếp thu kiến thức mới.
- Tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và cởi mở:
Khuyến khích sự giao tiếp và phản hồi trong môi trường làm việc. Tạo ra một không gian
mà nhân viên có thể thoải mái chia sẻ ý kiến, gặp gỡ và trao đổi thông tin với nhau.
6.9.4. Xác định và giao nhiệm vụ rõ ràng:
Đảm bảo rằng mỗi thành viên trong đội ngũ tổ chức hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của
mình. Điều này giúp đảm bảo sự phân công công việc hiệu quả và thúc đẩy sự tập trung và trách nhiệm cá nhân. 44
- Thiết kế và sản xuất vòng tay:
Nhiệm vụ này đòi hỏi tạo ra những mẫu vòng tay độc đáo và hấp dẫn. Doanh nghiệp có
thể xác định các yếu tố như màu sắc, chất liệu, kiểu dáng và kỹ thuật thủ công để tạo ra
các sản phẩm độc đáo.
- Quản lý nguồn cung ứng:
Đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ nguồn cung ứng chất liệu và linh kiện cần thiết để sản
xuất vòng tay. Cần xác định nhà cung cấp đáng tin cậy và thiết lập quan hệ đối tác để
đảm bảo nguồn cung ứng ổn định.
- Tiếp thị và bán hàng:
Xác định cách tiếp cận khách hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị để quảng bá và bán
vòng tay handmade của doanh nghiệp. Điều này có thể bao gồm sử dụng mạng xã hội,
website, blog hoặc các kênh bán hàng trực tuyến khác để tạo ra nhận thức và tăng doanh số.
- Quản lý đơn hàng và vận chuyển:
Đảm bảo rằng quy trình quản lý đơn hàng được thực hiện một cách hiệu quả, bao gồm xử
lý đơn đặt hàng, đóng gói sản phẩm và vận chuyển đến khách hàng một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.
- Dịch vụ khách hàng:
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, bao gồm giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và
xử lý các yêu cầu hoàn trả hay đổi trả.
- Quản lý tài chính:
Theo dõi và quản lý tài chính của mô hình kinh doanh, bao gồm chi phí sản xuất, giá bán,
lợi nhuận và quỹ tiền mặt.
Những nhiệm vụ này sẽ giúp xác định và thực hiện một cách rõ ràng về vòng tay
handmade trong mô hình kinh doanh số.
6.9.5. Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc tốt:
Tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và hỗ trợ để thúc đẩy sự hợp tác và gắn kết
trong đội ngũ tổ chức. Giao tiếp hiệu quả, thúc đẩy sự chia sẻ thông tin và khuyến khích
sự tương tác và hỗ trợ giữa các thành viên của đội ngũ.
- Tạo sự tương tác tích cực trên mạng xã hội:
Sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng và người yêu thích vòng
tay handmade. Tham gia vào các nhóm, cộng đồng và diễn đàn liên quan để chia sẻ kiến
thức, kinh nghiệm và tạo mối quan hệ với những người có cùng sở thích.
- Tạo ra nội dung giá trị: 45
Cung cấp nội dung hữu ích và hấp dẫn liên quan đến vòng tay handmade, chẳng hạn như
hướng dẫn làm, cách phối trang sức, xu hướng thời trang... Điều này giúp xây dựng lòng
tin và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
- Tạo trải nghiệm mua hàng đáng nhớ:
Đảm bảo rằng quy trình mua hàng và giao hàng của doanh nghiệp là thuận tiện, nhanh
chóng và đáng tin cậy. Cung cấp dịch vụ khách hàng tận tâm, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và
xử lý các yêu cầu đổi trả hay bảo hành một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Xây dựng đối tác đáng tin cậy:
Tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp chất liệu và linh kiện đáng tin
cậy. Điều này giúp đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng sản phẩm tốt.
- Tạo mối quan hệ cộng tác:
Hợp tác với các nghệ nhân, thợ thủ công hoặc các nhà sản xuất vòng tay handmade khác
để chia sẻ kinh nghiệm, tài nguyên và khách hàng. Điều này có thể giúp mở rộng mạng
lưới kinh doanh và tạo ra các cơ hội mới.
- Đánh giá và cải thiện:
Thường xuyên đánh giá phản hồi từ khách hàng và đối tác để hiểu nhu cầu và mong
muốn của họ. Dựa trên đó, điều chỉnh và cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình kinh
doanh để đáp ứng tốt hơn và duy trì mối quan hệ tốt.
6.9.6. Đánh giá và đề xuất cải tiến:
Định kỳ đánh giá hiệu suất và đề xuất cải tiến để nâng cao quy trình làm việc và hiệu suất
của đội ngũ tổ chức. Sử dụng các phương pháp như đánh giá 360 độ, phản hồi liên tục và
kế hoạch phát triển cá nhân để giúp các thành viên của đội ngũ tổ chức phát triển và đạt
được tiềm năng tối đa trong công việc của họ.
- Đánh giá hiện tại:
Xem xét mô hình kinh doanh số hiện tại của vòng tay handmade, bao gồm quy trình sản
xuất, quy trình đặt hàng, giao hàng và dịch vụ khách hàng. Đánh giá các khía cạnh như
chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.
- Phân tích thị trường:
Nghiên cứu và phân tích thị trường vòng tay handmade để hiểu nhu cầu và xu hướng hiện
tại của khách hàng. Xem xét các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh để xác định điểm mạnh
và điểm yếu của mô hình kinh doanh hiện tại.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng:
Thực hiện khảo sát hoặc gửi câu hỏi phản hồi cho khách hàng để hiểu ý kiến, đánh giá và
đề xuất cải tiến từ phía họ. Điều này giúp xác định các vấn đề cần giải quyết và các lĩnh
vực có thể cải thiện. 46
- Đề xuất cải tiến:
Dựa trên những thông tin thu thập được, đề xuất các cải tiến cụ thể cho mô hình kinh
doanh vòng tay handmade. Các cải tiến có thể liên quan đến chất lượng sản phẩm, quy
trình sản xuất, quy trình đặt hàng và giao hàng, dịch vụ khách hàng, marketing và quảng bá, v.v.
- Thực hiện cải tiến:
Triển khai các cải tiến được đề xuất và kiểm soát quá trình thực hiện. Đảm bảo rằng các
cải tiến được thực hiện một cách hiệu quả và đạt được mục tiêu của chúng.
- Đánh giá và điều chỉnh:
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các cải tiến đã thực hiện. Dựa trên phản hồi từ khách
hàng và dữ liệu kinh doanh, điều chỉnh và cải thiện tiếp theo để đạt được sự cải thiện liên tục.
Đánh giá và đề xuất cải tiến là quá trình liên tục trong mô hình kinh doanh số. Quan trọng
là lắng nghe ý kiến của khách hàng, nắm bắt xu hướng thị trường và luôn cải thiện để đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Phát triển và quản lý đội ngũ tổ chức là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kết và nỗ
lực từ cả nhà quản lý và các thành viên của đội ngũ. 47

Kế hoạch chiến lược kinh doanh đồ handmade

Thông tin :

Tài liệu liên quan:

Chiến lược mặt hàng kinh doanh và dịch vụ Coopmart

Tiểu luận "Phân tích môi trường bên trong khách sạn Caravelle Sài Gòn"