Khảo Sát Hành Vi Người Tiêu Dùng - Marketing

BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG A.PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào các bạn !
Chúng tôi đến từ lớp nghiên cứu Marketing. Hiện nay, chúng tôi đang nghiên
cứu về đánh giá của khách hàng về hoạt động Marketing tại quán trà An
Nhiên. Mục đích của cuộc nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh
hưởng đến việc chọn quán trà An Nhiên để họp mặt bạn bè, giải trí và đưa ra
kiến nghị đối với quán nhằm giúp họ điều chỉnh kế hoạch Marketing.
Do đó, chúng tôi cần một số thông tin của các bạn để hoàn thành bài nghiên
cứu này. Mọi thông tin của các bạn cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và
thông tin chỉ dùng vào mục đích nghiên cứu.
Tên phỏng vấn viên:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ngày phỏng vấn:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tên đáp viên:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Địa chỉ:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B.PHẦN GẠN LỌC
1. Xin vui lòng cho biết giới tính của bạn? Nam Nữ
2. Xin vui lòng cho biết tuổi của bạn? Dưới 18 Từ 18 đến 25 Trên 25 tuổi
3. Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp của bạn Học sinh/sinh viên Công nhân viên Nhân viên văn phòng
4. Bạn đã từng uống trà sữa bao giờ chưa Rồi Chưa
5. Tần suất uống trà sữa của bạn là bao nhiêu lần trong 1 tuần? Không uống
Hiếm khi uống ( khoảng 1 lần/tuần)
Ít khi uống ( 2-3 lần/ tuần)
Thỉnh thoảng uống (4-5 lần/tuần)
Thường xuyên uống ( trên 5 lần/tuần)
6. Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho một cốc trà sữa? Dưới 20.000 20.000-35.000 35.000-50.000 Trên 50.000
7. Bạn thường uống trà sữa vào khoảng thời gian nào nhiều nhất? Sáng ( 6-10h) Trưa (10-13h) Chiều ( 13-17h) Tối (17-22h) Khuya ( 22-24h)
8. Bạn thường uống trà sữa vào những thời điểm nào? (có thể chọn nhiều đáp )
Vào những ngày nghỉ, dịp lễ (46)
Vào những buổi học nhóm (58) Khi buồn chán (38)
Khi tự học, làm việc (53)
Khi đi chơi với bạn bè, người yêu (80)
9. Bạn thường uống trà sữa bằng hình thức nào? (có thể chọn nhiều đáp án)
Đặt giao hàng về nhà (45)
Tự mua trà sữa dạng mang về (52)
Uống tại quán cafe, nơi chuyênbán trà sữa (84)
Uống tại các quán vỉa hè, xe đẩy (39) Tự làm tại nhà (10)
10. Bạn có ưa thích trà sữa hay không? (98 câu trả lời) Có (82) Không (16)
11. Đâu là lý do khiến bạn ưa thích trà sữa? (Nếu bạn là một người ưa thích
Mùi vị thơm ngon và dễ uống (61)
Trà sữa có giá không quá đắt (21)
Trà sữa có nhiều loại hương vị, topping tạo ra nhiều loại trải nghiệm khác nhau (53)
Sử dụng trà sữa giúp bạn gắn kết với bạn bè hơn (43)
Vị ngọt từ trà sữa giúp tăng giá trị hạnh phúc (33)
12. Vấn đề nào là trở ngại của bạn khi tiêu dùng trà sữa? (có thể chọn nhiều
Tốn nhiều kinh phí (36)
Ảnh hưởng đến vóc dáng (45) Không hợp khẩu vị (18)
Trà sữa là nguyên nhân gây ra nhiều bệnh tật (46)
Vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm (57)
13. Những thương hiệu trà sữa mà bạn thường dùng (có thể chọn nhiều đáp Trà sữa Muối Tapi Phúc Tea Yeye Coco Nọng Piggy Futea Roy GoldTea
B. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
1.Những yếu tố nào sau đây sẽ thức đẩy bạn sử dụng trà sữa nhiều hơn ở một thương hiệu?
Các bạn vui lòng đánh dấu ( X ) vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của các
bạn theo những mức độ sau?
(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Trung lập (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý” STT Các tiêu chí Mức độ (1) (2) (3) (4) (5) 1
Khi cảm thấy trà sữa nơi đó chế biến ngon và hợp khẩu vị. 2
Khi trà sữa nơi đó giúp cải thiện sức khỏe, giảm nguy cơ bệnh tật 3
Khi giá thành vừa phải hơn 4
Khi phát hiện ra nhiều khuyến mãi độc đáo 5
Khi quán trà sữa có vị trí thuận tiện, gần nhà, gần trường. . 6
Khi quán trà sữa có không gian đẹp, view tốt. 7
Khi được nhiều bạn bè giới thiệu 8
Khi thương hiệu uy tín và có chỗ đứng trên thị trường. 9
Khi thương hiệu đó có dịch vụ và phục vụ tốt
Document Outline

• A.PHẦN GIỚI THIỆU
• B.PHẦN GẠN LỌC
• 2.Xin vui lòng cho biết tuổi của bạn?
• 3.Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp của bạn
• 4.Bạn đã từng uống trà sữa bao giờ chưa
• 5.Tần suất uống trà sữa của bạn là bao nhiêu lần tro
• 6.Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêu cho một cốc trà sữa
• 7.Bạn thường uống trà sữa vào khoảng thời gian nào n
• 8.Bạn thường uống trà sữa vào những thời điểm nào? (
• 9.Bạn thường uống trà sữa bằng hình thức nào? (có th
• 10.Bạn có ưa thích trà sữa hay không? (98 câu trả lời
• 11.Đâu là lý do khiến bạn ưa thích trà sữa? (Nếu bạn
• 12.Vấn đề nào là trở ngại của bạn khi tiêu dùng trà s
• 13.Những thương hiệu trà sữa mà bạn thường dùng (có t
• B. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG