KỸ NĂNG MỀM 1

KỸ NĂNG MỀM Ngày 23/4 Online 14g30
Câu 1: Phó Hiệu trưởng UEH hiện tại phụ trách mảng đào tạo cử nhân chính quy
a) GS.TS Nguyễn Đông Phong
b) PGS. TS Phan Thi Bích Nguyệt
c) GS.TS Nguyễn Trọng Hoài
d). PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt
Câu 2: Khi vào môi trường công việc, người nhân viên luôn thể hiện cao nhất a) Các kỹ năng mềm
b) Tinh thần trách nhiệm công việc
c)Kiểm soát giờ giác làm việc di thức vệ sinh chung
d) Ý thức làm việc chung
Câu 3. Địa chỉ KTX UEH lại 135 Trần Hưng Đạo 43-45 Nguyễn Chí Thanh
Câu 4. Thực hành lắng nghe chủ động là khi :
a) Tập trung sự chú ý vào người nói
b) khuyến khích người nói
c) Tập trung sự chú ý, khuyến khích và phản hồi đến người nói.
d). Phản hồi tích cực những thông tin đã nghe
Câu 5. Bốn chỉ trong tiêu chuẩn công việc nhân viên “Sự trung thành, khả năng...”
a) Năng lực chuyên môn
b.Năng lực sáng tạo c.Năng lực theo cảm xúc d.Năng lực bên trong
6. ... “Làm những gì đã nói" thể hiện: a) Sự cam kết
b) Tư duy phản biện c) Sự trung thành d) Sự sáng tạo
7... phụ trách mảng tài chính nhà trường là: Bích Nguyệt
Câu 8. Bạn muốn học chương trình Thạc sĩ tại UEH, bạn sẽ liên hệ:
a) Phòng Đào tạo Sau đại học
b). Phòng Cơ sở vật chất c) Phòng Thanh tra
d) Phòng Kế hoạch khảo thí - đào tạo
Câu 9, Phó hiệu trường UEH phụ trách mảng nghiên cứu khoa học là: Nguyễn Trọng Hoài
Câu 10. Vượt đèn đỏ khi tham gia giao thông là:
a) Người khác hiểu được mình.
b) Vi phạm luật giao thông
c) Được chào đón d. Sự bất cẩn
Câu 11. Trong tư duy phản biện cần tránh
a) Đưa ra những phân tích, đánh giá theo xu hướng chúng
b) Sử dụng sử quan sát, kinh nghiệm, vốn kiến thức bản thân
c) Suy nghĩ logic và lập luận vững chắc
d) Tính thỏa hiệp, thiếu kiên nhẫn
Câu 12. Hạn chế của quảng cáo trên các màn hình LED trên đường
a). Không tăng được nhận diện thương hiệu b) Số người xem ít
c). Không tiện lợi khi người dùng vào website bán hàng bằng cách gõ... d) Khó đo lường
Câu 13. Một giám đốc marketing đang cần nhất 2 mẫu ảnh sẽ mang đầu a) A/B testing
b) Lấy ý kiến của các thành viên trong nhóm thiết kế
c) Xem xét xu hướng của người dùng tìm kiếm
d) Xem xét Insight người dùng trên MXH
14. Trong giao tiếp công việc khi xưng hô luôn cân nhắc
a) Vận động thể lực
b) Hợp lí - hợp tình – hợp cảnh c) Ngoại hình d)Nghỉ ngơi nhiều hơn
15. Trong mô hình của tập đoàn McKinsey chia ra 2 nhóm các yếu tố:
a) Nhóm các y/t hỗ trợ. Nhóm các y/t động lực
b). Nhóm các y/t cứng. Nhóm các y/t mềm
c) Nhóm các y/t bên trong. Nhóm các y/t bên ngoài
d) Nhóm các y/t chính. Nhóm các y/t phụ
16. Trong xử lí vấn đề cần có thái độ ứng xử a) Nhanh gọn b)Cần thiết c) Tích cực d) Chọn lọc
17. Khái niệm nhà sáng lập DN trong tiếng Anh Founder
18. Muốn tìm kiếm hòn đảo Java (Java cũng là ngôn ngữ lập trình), ta dùng cụm
từ nào sau đây mang kết quả tốt hơn a) java programming
b. java island-programming c)java programming d)java + programming
19. Việt Nam chính thức kết nối Internet vào năm nào? a.2000 b.1997 c.1998 d.1975
20. Khi dữ liệu của bạn quá lớn và bạn cần xử lý đột xuất nhưng máy tính cách
tốt hơn bạn có thể làm là?
a. Nâng cấp thiết bị phần cứng cho máy tính cá nhân
b.Sử dụng phần mềm đám mây
c.Lọc dữ liệu để loại bỏ một phần
d.Sử dụng phần mềm mới như (như R, Mathlab, Eview, Stata, SPSS..)
21. Kết quả thể hiện qua Google trends cho biết?
a.Số lượng trang web có chứa nội dung tìm kiếm
b.Tần suất sử dụng Google
C. sự quan tâm của người dùng về từ khóa tìm kiem
d.Thống kê mô tả vũ từng từ khóa
22. Quá nhiều quảng cáo xuất hiện trên một trang báo điện tử và rất khó để tắt
a.Báo điện tử này uy tín nên có nhiều doanh nghiệp tham gia quảng cáo
b.Báo điện tử này không đăng tin cậy
c.Quảng cáo nhiều hay ít không thể hiện mức độ uy tín của trang báo
d.Không liên quan đến độ uy tín của trang bao, việc thể hiện quảng cáo là d
23. Wikipedia là dự án về?
A.Bách khoa toàn thư mở
b.Trang thông tin miễn phí của một doanh nghiệp c.Bản đồ mở d.Ở Mạng xã hội
24. Đâu là đặc trưng của Big data?
a.Khối lượng, độ tin cậy và tốc độ
b.Dữ liệu lớn và liên tục
C. Khối lượng, đa dạng và tốc độ
d.Khối lượng, thuật toán xử lý và ý nghĩa
25. Bạn tìm mua một sản phẩm trên một trang thương mại điện tử. Ngay lập tức
facebook cá nhân của bạn. Đây là hình thức: a.Social marketing b.digital advertising c.Cross-marketing d.Re-marketing
26.Khi bắt đầu thu thập dữ liệu từ các giao dịch của doanh nghiệp, chuyên gia
cần thiết phải lưu trữ. Để làm tốt công việc này, họ cần
a. Hiểu biết về cách đánh giá kết qua đạt được.
b.Hiểu biết về cách mô hình hóa dữ liệu
c.Hiểu biết về mô hình kinh doanh của doanh
d.Hiểu biết về thuật toán cần thiết để xử lý.
27.Bạn cần tìm một công thức và kinh tế lượng. Nội dung tìm thấy nào sau đây
A. Một bài báo đánh trên tạp chí The Econometrics Journal
b.Một bài viết trên Wikipedia
c.Một bài viết học thuật của sinh viên
d.Một công thức trên blog của một tiếng viên đại học
28. Khoa học dữ liệu là sự kết hợp của
a.Tin học và kiến thức chuyên sâu trong từng lĩnh vực
b.Thuật toán và máy tính
C. Toán, thống kê, Tin học và Kiến thức chuyên sâu từng lĩnh vực chuyên môn
d.Thu thập dữ liệu, Xử lý dữ liệu và Biện luận kết quả
29. Các máy chủ tìm kiếm sẽ tự động vào các trang web thường xuyên để cập
a.Các máy chủ tìm kiếm sự ghé thăm các trang web
b.Ngay sau khi trang web có nội dung mới, các máy chủ tìm kiếm sẽ truy cập
c.Nội dung của chúng được thay đổi thường xuyên và có lượng truy cập cao
d.Các máy chủ tìm kiếm sẽ ghé thăm các trang web chỉ 1 lần mỗi ngày.
30. Bạn đang đứng tại một trạm xe buýt và theo dõi chuyến xe buýt của bạn sắp
Đây là ứng dụng của dịch vụ Internet of things Cloud computing
C. Location-based service
Chính phủ điện tử
31. Đo lường trong việc thực hiện các chiến dịch marketing điện tử giúp cho:
Tìm ra sự thay đổi như thế nào để điều chỉnh tối ưu hơn (*)
Đánh giá hiệu quả trong từng kênh marketing (**)
Sử dụng ngân sách của bạn đúng mục đích d. (*) và (**)
32.Google Drive là sản phẩm theo mô hình nào? Bridge Cloud Hybrid Cloud Private Cloud Public cloud
Câu 33:Bạn thuê sử dụng Office Online là dịch vụ cho thuê theo dạng? IAAS Tất cả đều sai PAAS SAAS
Câu 34: Khi phân tích kết quả truy cập từ website, sắp xếp các chỉ số đo lường thư:
Không đủ thông tin để kết luận
Pageview <= Visit <= Visitor
Visit<= Visitor<= Pageview
Vistor<= visit<= pageview
Câu 35: Bạn đang tìm kiếm một văn bản pháp luật, kết quả nào đặt trên những
tên miền sau đây đáng tin cậy hơn? Edu.vn Com.vn Gov.vn Org.vn
Câu 36:Dữ liệu nào doanh nghiệp có thể thu nhập dễ dàng nhất Chỉ số vĩ mô ngành Dữ liệu mạng xã hội
Giao dịch của doanh nghiệp
Dữ liệu khách hàng tiềm năng
Câu 37: Một nhà thiết kế cần tìm ảnh nền là một bầy trời đầy sao nhưng kích
thức tìm được quá nhỏ, không thể mang đi thiết kế. Cách nào sau đây là hữu hiệu?
Xem xét trên kết quả tìm kiếm hiện tại, các trang kết quả sau sẽ có kích thước lớn hơn
Sử dụng tính năng lọc của công cụ tìm kiếm, chọn kích thước muốn tìm
Thêm từ khóa large size phía sau cụm từ tìm kiếm ( với X là giá trị số tính bằng Megabyte)
Câu 38: Một đoạn văn bản được máy tính chấm điểm tự động về độ tích cực/
tiêu cực (possitivel negative). Đây là ví dụ của:
Phát triển phần mềm (software development)
Giải quyết vấn đề ( Problem solving)
Nghiên cứu hành vi (Behavior research)
Máy học ( machine learning)
Câu 39: bạn đang cần tìm một loại thuốc hỗ trợ điều trị stress. Khi tìm được, bạn
vào trang website của nó để mua thuốc trực tuyến và thấy nhiều bài viết chỉ cách
vượt qua stress được đăng tải. Những bài viết này thuộc dạng: Bài viết SEO
Hướng dẫn sử dụng thuốc Bài viết quảng cáo Bài viết học thuật
Câu 40: Người dùng thường không chia sẻ thu nhập của họ, nhà phân tích mạng
xã hội có thể tìm hiểu bằng thuộc tính? Mối quan hệ cá nhân B. Thiết bị Tần suất Địa điểm
41. Bạn tìm kiếm khách hàng mua chiếc điện thoại cũ của bạn thông qua một
trang rao vật Đây là ví dụ của mô hình: B20 B: C2C G2C B2G
42. Ví dụ nào sau đây thể hiện tính thông minh của các thiết bị loT?
Cho phép người dùng định nghĩa lịch trình quản lý thiết bị trong tương lai
Biến các thiết bị truyền thống (không kết nối Internet) thành các thiết bị trang bị kết nối Internet.
C. Tự động học hành vì người dùng để đo đạc ra cáo điều khiển
Cho phép người dùng bật/ tắt thiết bị từ xa
43. Ban nhận thấy ngày càng ngày số lượng người dùng đến website của bạn từ
Facebook rất nhiều, đây là kết quả phân tích từ Lead B. Traffic source Visitor Conversion
44. Để mô tả 1 vấn đề nào đó, công thức thông dụng là 6W-1H B. 5W-1H 5W-2H 5W-1H-1C
45. Phó Hiệu trưởng UEH hiện tại phụ trách mảng nghiên cứu khoa học nhà trường là
PGS TS Phan Thị Bích Nguyệt Gs.TS Nguyễn Đông Phong
PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt
GS.TS Nguyễn Trọng Hoài
46. Tổng số đơn vị đào tạo chính quy tại UEH có 17 khoa, viện, ban
B. 15 khoa, viện, ban (13 khoa 2 viện) 16 khoa, viện, ban 14 khoa, viện, ban
47. Thành quả của đội tuyển U23 Việt Nam tại AFC Cup2018, thể hiện Sự bất ngờ Kỹ năng giao tiếp tốt Thế lực tốt
D.Tinh thần đồng đội hiệu quả
48. Đề tìm các tài liệu về "economy sharing" có xuất bản thành kiểu lập tin
Word. Ta sử dụng cụm từ tìm kiếm nào sau đây
"Economy sharing" type:docx "Economy sharing" file.docx
C. "Economy sharing" filetype:docx
"Economy sharing" application: word
49. Quá trình Indexing trên các máy chủ tìm kiếm là quá trình
A. Thu thập, phân tích, lập chỉ mục để giúp cho việc tìm kiếm nhanh hơn
Thay đổi từ khóa để đạt được kết quả tìm kiếm tốt hơn
Tải các trang web khác về máy chủ tìm kiếm
Xây dựng các máy chủ tìm kiếm
50. Trong xử lý vấn đề thì cần có thái độ ứng xứ Nhanh gọn. Cần thiết C. Tích cực Chọn lọc
51. Sinh viên mới ra trường sẽ đối mặt với vấn đề nào?
Chưa hình dung trách nhiệm công việc của mình
Thiếu nhiều kiến thức thực tế
sự thừa nhận năng lực của đồng nghiệp.
Thiếu nhiều kiến thức thực tế, chưa hình dung hết trách nhiệm, sự
52. Trong môi trường công việc, quản lý được bản thân cần: (*) và (*)
53. Trong môi trường công việc, vấn đề mang tính SAI LỆCH thì cần có biện pháp Thích nghỉ Loại bỏ Bổ sung D. Điều chỉnh
54. Khi vào môi trường công việc, người nhân viên cần thể hiện cao nhất Các kỹ năng mềm
Tinh thần trách nhiệm công việc
Kiểm soát giờ giấc công việc Ý thức về sinh chung
55. Khả năng kết nối giữa "ngành” và “nghề” nghĩa là
Học đúng ngành làm nghề khác
B. Ngành yêu cầu loại công việc với nghề để làm việc
Ngành đang cần nhưng nhân viên không có nghề
Học đúng ngành làm đúng nghề
56. Trong lý thuyết, Phản biện gồm các nội dung
Che đi luận điểm sai trái.
Dựa vào quan điểm cụ thể
Sự lập luận logic ý kiến
D. Lập luận logic ý kiến và đưa vào quan điểm cụ thể
57. Trong quy trình giải quyết vấn đề công việc, bước quan trọng nhất là
A. Nhận diện vấn đề
Sáng tạo ra các phương án
Xác định mục tiêu vấn đề Phân tích vấn đề
58. Niềm tin trong công việc mang tính tích cực thì
Các hành vi sẽ thay đổi
Các hành vi sẽ còn do dự
Các hành vi sẽ mang tính trung lập
D. Các hành vi sẽ mang tính tích cực
59. Khi tiến hành hướng dẫn công việc cho ai đó cần tránh
Hạn chế trao đổi thông tin 2 chiều
Đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu.
Khuyến khích người nghị đặt câu hỏi
Đưa ra mục tiêu; mô tả cụ thể lúc ban đầu
60. Khi tiến hành phản biện cần Suy luận dài dòng
Phản biện những luận điểm sai trái
C.Khách quan với tinh thần tiếp nhận ý kiến.
Chuyển hóa và làm sai đi các phạm trù.
61. Trong mô hình của tập đoàn Mc Kinsey không có yếu tố A.Communication Shared values System Staff
62. Mô hình các yếu tố trong môi trường công việc của tập đoàn Mc Kinsey là 6 sigma B. 7S 5W-1H 7SPlus
63. Kết quả từ phần tích mạng xã hội thường bị giới hạn bởi?
A.Tính riêng tư của việc phân tích
Tính đa dạng của dữ liệu Khối lượng dữ liệu Thời gian của dữ liệu
64. Hạn chế của dịch vụ quảng cáo trên màn hình LED theo trên màn hình đường phố
Không tăng được nhận diện thương hiệu Số người xem ít
Không tiện lợi người dùng vào website của bạn bằng cách gỡ D.Khó đo lường ĐỀ THẬT
Câu 1. Khi tiến hành hướng dẫn công việc cho ai đó, cần tránh:
A. Đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu
B. Khuyến khích người nghe đặt câu hỏi
C. Đưa ra mục tiêu, mô tả cụ thể lúc ban đầu
D. Hạn chế trao đổi thông tin hai chiều
Câu 2. Tại sao người có nhiều tiền vẫn cần định vị bản thân A. Để giàu có hơn
B. Chinh phục mục tiêu khác
C. Để giàu bền vững D. Để không bị nghèo
Câu 3. Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau. Theo bạn quy trình sau đây mô
tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp 1 cách hiệu quả nhất?
A. Tách ra - Uống nước - Lắng nghe - Đặt câu hỏi - Đưa ra giải pháp
B. Mời ngồi - Lắng nghe - Đưa ra giải pháp
C. Đặt câu hỏi - Lắng nghe - Đưa ra giải pháp
D. Lắng nghe - Đặt câu hỏi thu nhập thông tin - Đưa ra giải pháp
Câu 4. Theo World Economic Forum, sinh viên cần rèn luyện kĩ năng gì để có đủ năng
lực giải quyết các trường hợp phức tạp
A. Tư duy phản biện Giải quyết vấn đề; Sự sáng tạo; Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng hợp tác, làm việc nhóm
B. Tư duy phản biện giải quyết vấn đề; Sự sáng tạo; Kỹ năng thích nghi; Kỹ năng hợp
tác, làm việc nhóm
C. Tư duy phản biện Giải quyết vấn đề; Sự ham thích học hỏi; Kỹ năng thích nghi; Kỹ
năng hợp tác làm việc nhóm
D. Tư duy phản biện giải quyết vấn đề; Sự sáng tạo; Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng thích nghi
Câu 5. Trong năm yếu tố quy định chất lượng dịch vụ yếu tố “uy tín” được hiểu là:
A. Nhớ người khác làm giúp và giữ cung những diều đã nói
B. Làm và giữ đúng những điều đã được nhắc đi nhắc lại nhiều lần
C. Làm những điều được yêu cầu phải làm
D. Làm và giữ đúng điều đã hứa. Ghi ra
Câu Hỏi 6. Bạn có hay sử dụng những từ và cụm từ – “vui lòng”. “cảm ơn”. “rất vui”.
“xin lỗi” khi giao tiếp với người khác? a. Thỉnh thoảng b. Thường xuyên c. Rất hiếm khi d. Không bao giờ
Câu Hỏi 7. Buổi họp trong công ty đang diễn ra thì cúp điện. Vậy cúp điện là vấn đề? a. Cần hoàn thiện b. Tài chính của công c. Sai lệch d. Tiềm tàng
Câu Hỏi 8. Thái độ và tư duy nào sau đây sẽ mang lại dịch vụ khách hàng xuất sắc:
a. Tư duy tích cực; thái độ sẵn sàng giúp đỡ người khác; đam mê học hỏi và phát triển
b. Tư duy tích cực và mong muốn giải quyết vấn đề
c. Thích giúp đỡ và quan tâm đến mọi người xung quanh
d. Đam mê học hỏi và phát triển
Câu Hỏi 9. Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực. bạn sẽ:
a.Im lặng và mặc kệ họ
b. Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề
c. Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình
d. Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình
Câu Hỏi 10. Con người khi nghe người khác nói mà mắt mở to và lanh lợi. khuynh
hướng hơi đổ về phía trước, bản tay mở và cánh tay duỗi, thể hiện: a. Thất vọng b. Dối trá c. Chăm chú d. Chán ngẫm
Câu Hỏi 11. Thomas Edison, người phải minh ra bóng đèn, đã thất bại bao nhiêu lần? a.1.000 b. 10.000 c. 100 d. 1
Câu Hỏi 12. “Khách hàng sẽ quên những điều bạn làm. Nhưng họ sẽ không bao giờ
quên những... mà bạn mang đến cho họ - Maya Angelou a. trải nghiệm
b. phiếu giảm giá c. câu chuyện vui d. Lỗi lầm
Câu Hỏi 13. Theo lý thuyết, Phản biện gồm các nội dung
a. Che đi những luận điểm sai trái
b. Lập luận logic và dựa vào quan điểm
c. Dựa vào quan điểm cụ thể
d. Sự lập luận logic ý kiến
Câu Hỏi 14. Trong môi trường công việc, vấn đề mang tính HOÀN THIỆN thì cần có biện pháp a. Phòng ngừa
b. Tăng năng suất và hiệu quả
c. Điều chỉnh và phòng ngừa d. Điều chỉnh
Câu Hỏi 15. Tư duy theo lối mòn là kiểu tư duy
a. Đề ra các giải pháp sáng tạo
b. Luôn vận dụng linh hoạt trong nhiều tình huống
c. Tìm giải pháp dựa trên cơ sở tìm hiểu
d. Áp dụng cứng nhắc kinh nghiệm sẵn có
Câu Hỏi 16. Văn hóa ứng xử của sinh viên UEH trong giang đường
a. Tôn sư trọng đạo: Học tập tốt, giao tiếp tốt và hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
b. Tôn sư trọng đạo; Cầu tiến, ham học hỏi; trung thực, thẳng thẳng, có tư duy phản biện:
Gương mẫu chấp hành và vận động người học khác thực hiện nghiệm chính Pháp luật của
Nhà nước, các nội quy, định định của UEH Nêu cao tính kiệm: có thức bảo vệ tài sản của UEH.
c. Tôn sư trọng đạo; Cầu tiến, ham học hỏi: trung thực, thẳng thẳng; có tư duy phản biện:
Gương mẫu chấp hành và vận động người học khác thực hiện nghiêm chỉnh Pháp luật
của Nhà nước, các nội quy. định định của UEH: Giữ gìn giảng đường xanh, sạch đẹp;
Hăng hái tham gia các hoạt động vì cộng đồng.
d. Tôn sư trọng đạo; Đi học đúng giờ. Cầu tiến, ham học hỏi: trung thực, thẳng thắn: có tư duy phản biện.
Câu Hỏi 17. Thầy giáo của bạn đánh giá kết quả học tập của bạn dưới mức trung bình.
Bạn rất ngạc nhiên. Bạn sẽ:
a. Bình tĩnh trao đổi với thầy để làm rõ mọi chuyện
b. Nói với thầy là bạn không hải lỏng và thể hiện sự bực tức c Im lặng
d. Kể lể với bạn bè người thân
Câu Hỏi 18. Xem thường kỹ năng tư duy phản biện, con người sẽ
a. Tự tạo cho minh tư duy sáng tạo
b. Tự tạo cho mình khả năng tư duy độc lập
c. Tự loại bỏ khả năng tư duy độc lập
d. Tự loại bỏ tư duy hành động
Câu Hỏi 19. Khi muốn xin lỗi hay bày tỏ tâm sự với một người lớn tuổi hơn, bạn nên
chọn không gian giao tiếp nào?
a. Trong rạp chiếu phim ít khách
b. Một tiệm ăn ngon ở trung tâm thành phố
c. Một góc yên tĩnh trong quán cafe, nhạc nhẹ trữ tình
d. Quán cafe có màu sắc không gian âm cùng.
Câu Hỏi 20. Yếu tố nào có trong mục liêu? a. Trừu tượng
b. Cụ thể. ngắn hạn c. Dài hạn
d. Không đo lường được
Câu Hỏi 21. Theo bạn các yếu tố nào sau đây quyết định sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?
a. Thông điệp truyền tải rõ ràng, bằng cấp trình độ, không gian giao tiếp phù hợp
b. Thông điệp truyền tải rõ ràng, kỹ năng lắng nghe hiệu quả. sự khéo léo trong xử lý tình huống
c. Địa vị xã hội. thông điệp truyền tải rõ ràng. kỹ năng lắng nghe hiệu quả.
d. Địa vị xã hội. bằng cấp trình độ. sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp.
Câu Hỏi 22. Để nhanh chóng hòa nhập vào môi trường công việc, nhân viên mới cần:
a. Hành xử chuyên nghiệp: Xây dựng mối quan hệ: Tác phong làm việc chuyên nghiệp
b. Hành xử chuyên nghiệp: Tác phong làm việc chuyên nghiệp: Đi ăn trưa cùng đồng nghiệp
c. Hành xử chuyên nghiệp: Tiếp cận với tất cả mọi người: Tác phong làm việc chuyên nghiệp
d. Hành xử chuyên nghiệp; Xây dựng mối quan hệ: Trung thực và đáng tin cậy
Câu Hỏi 23. Công cụ nào ưu tiên dùng để phân tích trước khi làm bài định vị bản thân a.Một. PDCA b.5W1H c.khoảng 80/20 d. SWOT
Câu Hỏi 24. Chỉ số AQ là gì
a. Chỉ số tình yêu dành cho công việc
b. Chỉ số thông minh trong công việc
c. Chỉ số quan hệ trong công việc
d. Chỉ số vượt qua nghịch cảnh
Câu Hỏi 25. Rèn luyện tốt kỹ năng tư duy phản biện cần có
a. Bản lĩnh của người dẫn đầu
b. Sự chấp nhận mọi hiểm nguy c. Kỹ năng sống tốt
d.Sư thận trọng và công bằng trong đánh giá
Câu Hỏi 26. Khi nói chuyện với một người đang ngồi, bạn thường: a. Dựa xuống b. Ngồi c. Đúng
d. Yêu cầu họ đứng lên
Câu Hỏi 27. Trong tư duy phản biện cần tránh:
a. Xem xét sự việc một cách nhanh chóng
b. Không thiên vị, không thừa nhận giá trị của những ý kiến phiến diện c. Tinh thần tự thủ
d. Tán thành với những lý do chưa được thừa nhận
Câu Hỏi 28. Tại sao bạn lại cần hướng dẫn, hỗ trợ người khác luyện tập, hình thành tư duy phản biện? a. Vì sếp yêu cầu.
b. Tạo cho mình môi trường làm việc hiệu quả hơn với những đồng nghiệp suy nghĩ vô
cùng thấu đó và chính từ đó, công việc của bộ phận chắc chắn sẽ tốt hơn nhiều.
c. Để thể hiện mình giỏi
d. Để dễ dàng lợi dụng cho cá nhân.
Câu Hỏi 29. Tại sao giảng viên yêu cầu sinh viên làm bài định vị bản thân bằng video?
a. Dạy sinh viên kỹ năng đứng trước máy quay
b. Dạy sinh viên kỹ năng thuyết trình
c. Dạy sinh viên kỹ năng làm video
d. Đánh giá được năng lực của sinh viên
Câu Hỏi 30. Biểu đồ xương cá còn có tên gọi khác là?
a.Một. Sơ đồ Ishikawa
b. Đã thử và Truc
c. Bản đồ chiến lược d. 5 câu hỏi tại sao
Câu Hỏi 31. Đâu là điều quan trọng nhất của tư duy phản biện?
a. Nhìn ra được nguyên nhân gốc rễ của vấn đề
b. An phận. không có chính kiến cá nhân.
c. Nghi ngờ mọi người. muốn kiểm soát.
d. Luôn đòi hỏi điều tốt nhất, hoàn hảo nhất.
Câu Hỏi 32. Thế nào là một sinh viên có kỹ năng định vị bản thân?
a. Chọn được lĩnh vực để làm giàu
b. Xác định được chuyên ngành học
c. Xác định được mục tiêu của bản thân
d. Xác định được mức lương khi ra trường
Câu Hỏi 33. Điều nào KHÔNG nên làm để rèn luyện tư duy phản biện?
a. Thích ứng với các xu hướng mới trên thế giới có chọn lọc
b. Chấp nhận tinh thần cởi mở
c. Sử dụng các giả thuyết không được chứng minh đầy đủ
d. Cố gắng xem xét sự vật một cách dùng dẫn
Câu Hỏi 34. Sau khi hoàn thành việc tuyển dụng nhân viên mới, doanh nghiệp cần tổ chức:
a. Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới
b. Bản giao công việc cho nhân viên mới
c. Xây dựng niềm tin cho nhân viên mới
d. Đóng các loại bảo hiểm cho nhân viên mới theo quy định của Luật hiện hành
Câu Hỏi 35. Nguyên nhân của việc cung cấp phản hồi không hiệu quả
a. Không chuẩn bị kỳ
b. Chi dẫn quá ít hoặc quá nhiều, không minh họa và không chuẩn bị kỹ
c. Chỉ dẫn quá ít hoặc quá nhiều trong một lúc d. Nói mà không minh họa
Câu Hỏi 36. Mục tiêu ngắn hạn của sinh viên trong kỹ năng định vị bản thân là gì?
a. Ra trường có việc làm
b. Kiểm thật nhiều tiền c. Khởi nghiệp kinh doanh
d. Tốt nghiệp ra trường
Câu Hỏi 37. “Khoanh vùng để tìm thấy được từng nguyên nhân cơ bản của vấn đề"
thuộc bước nào trong quy trinh giải quyết vấn đề
a. Ra quyết định chọn giải pháp
b. Sáng tạo ra các giải pháp
c. Lập kế hoạch triển khai
d. Phân tích vấn để
Câu Hỏi 38. Thương hiệu cá nhân trong định vị bản thân là gì?
a. Là những gì người khác nói về bạn
b. Là tri thức mà bạn có được, các công trình nghiên cứu khoa học
c. Là thể hiện sự giàu có của bạn thông qua tài sản bạn sở hữu
d. Là hình ảnh của bạn trước các kênh truyền thông
Câu Hỏi 39. Bạn đang chọn hình thức giải trí cho 2 ngày nghỉ cuối tuần sắp tới. Sự lựa
chọn đó được quyết định bởi
a. Số tiền bạn đang có
b. Giá trị của từng loại hình giải trí
c. Giá tiền của từng loại hình giải trí
d. Sự ưa thích cá nhân của bạn
Câu Hỏi 40. Nguyên nhân của Hướng dẫn không hiệu quả:
a. Chi dẫn quá ít hoặc quá nhiều
b. Khuyến khích người nghe đặt câu hỏi
c. Hoàn thiện và đúc kết trong từng giai đoạn
d. Đối chiếu kết quả với mục tiêu ban đầu
Câu Hỏi 41. Nền tảng của kỹ năng giải quyết vấn đề là?
a. Kỹ năng định vị bản thân
b. Tư duy phản biện
c. Kỹ năng phản hồi và hướng dẫn trong công việc
d. Kỹ năng giao tiếp và trình bày
Câu Hỏi 42. Ý nào sau đây KHÔNG ĐÚNG về lý do phải học tập kỹ năng thích nghi?
a. Đây là kỹ năng giúp “người mới" nhanh chóng học hỏi các kiến thức mới, thích nghi nhanh
để đáp ứng với những thay đổi của hoàn cảnh để đạt được mục tiêu.
b. Các nhà tuyển dụng thường tìm kiếm các ứng viên có khả năng thích ứng tốt khi tuyển dụng.
c. Đây là kỹ năng chỉ dành cho những nhà lãnh đạo thành công
d. Người có kỹ năng thích nghi sẽ hòa nhập rất nhanh trong môi trường làm việc mới, có khả
năng xử lý các vấn đề ngay cả khi mọi thứ diễn ra không đúng như kế hoạch.
Câu Hỏi 43. “Kiểm soát cảm xúc, xây dựng mối quan hệ chia sẻ, đồng cảm" thuộc kỹ
năng nào để hội nhập vào môi trường công việc?
a. Thấu hiểu doanh nghiệp
b. Lập kế hoạch và tổ chức công việc c. Lãnh đạo
d. Chủ động trong công việc
Câu Hỏi 44. PDCA là viết tắt của các từ gì? a. Plan, Do, Check, Action
b. Plan, Done, Check, Action c. Plan, Do, Check, Attitude
d. Plan, Done, Check, Attitude
Câu Hỏi 45. Nếu bạn muốn học chương trình thạc sĩ tại UEH, bạn sẽ liên hệ
a. Viện Đào tạo Sau đại học
b. Phòng Kế hoạch đào tạo – khảo thi
c. Phòng Đào tạo thường xuyên
d. Phòng Kế hoạch đào tạo
Câu Hỏi 46. Điểm quan trọng trong mô hình 7S của Mckinsey là
a. 07 yếu tố được liên kết với nhau và sự thay đổi trong 1 yếu tố đòi hỏi phải thay đổi các
yếu tố còn lại để công ty hoạt động hiệu quả
b. Nhóm yếu tố chiến lược, cấu trúc và hệ thống sẽ được giữ nguyên khi vận hành trong khi
4 yếu tố còn lại sẽ thay đổi linh hoạt
c. 07 yếu tố trong mô hình được thay đổi liên tục khi vận hành công ty
d. 07 yếu tố được liên kết với nhau và thay đổi liên tục trong khi vận hành công ty
Câu Hỏi 47. Sai lầm nào là nghiêm trọng nhất khi giải quyết vấn đề?
a. Không xác định rõ mục tiêu
b. Chi khắc phục hiện tượng
c. Hiểu sai vấn đề
d. Không đánh giả dùng rủi ro đi kèm
Câu Hỏi 48. Quan điểm của Tư duy phản biện: Thích ứng với các xu hướng mới trên thế giới a. Có chọn lọc b. Từ từ c. Không cần thiết d. Ngay và luôn
Câu Hỏi 49. Khi lắng nghe người khác nói:
a. Không nên ghi chép dễ nghe được nhiều hơn
b. Nên ghi chép càng nhiều càng tốt để lưu trữ thông tin
c. Nên ghi chép những ý chính
d. Ghi chép hay không tùy theo cuộc nói chuyện dài hay ngắn
Câu Hỏi 50. Theo Michael Leboeuf, khách hàng hài lòng là biểu hiện của:
a. Quản trị dòng tiền tối ưu
b. Quản trị đội ngũ nhân sự hiệu quả
c. Chiến lược kinh doanh tốt
d. Chiến lược phát triển kênh phản phổi đa dạng
Câu Hỏi 51. Vấn đề là một việc..
a. Mang tầm vóc vĩ mô và quan trọng
b. Khó mà chưa có hướng giải quyết
c. Do cá nhân gây nên d. Không có ý nào đúng
Câu Hỏi 52. Khi tìm thấy được nguyên nhân vẫn để, chúng ta sẽ:
a Mở rộng vùng phạm vi nghiên cứu vấn đề
b. Có thêm bài học ứng phó với những tình huống tương tự c. Tránh né
d. Đề xuất tăng chi phí giải quyết vấn đề
Câu Hỏi 53. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức giúp cho nhân viên mới
a. Lấy điểm với Sếp
b. Thể hiện khả năng lãnh đạo
c. Quản lý được công việc của mình và người khác
d. Thích ứng với các tình huống của công việc, tránh phát sinh ngoài kế hoạch và theo dõi
được tiến độ triển khai công việc
Câu Hỏi 54. Khi có cảm xúc nóng giận trong công việc, việc đầu tiên là nên
a. Đổ lỗi cho người khác
b. Tự nhận thức và kiểm soát cảm xúc của mình
c. La mắng người khác
d. Gây bè kết phải để tạo liên minh
Câu Hỏi 55. Làm sao để chạy được Marathon 42km?
a. Mỗi ngày chạy 3km liên tục trong 12 tháng
b. Mỗi ngày chạy 10km liên tục trong 3 tháng
c. Mỗi ngày chạy 5km liên tục trong 6 tháng
d. Chia nhỏ chặn đường ra để chinh phục : 3km 5km 10km 42km
Câu Hỏi 56. “Các giải pháp hiệu quả thường dựa trên những nguồn lực sẵn có, hay
trong khả năng điều phối được" thuộc bước nào trong quy trinh giải quyết vấn đề
a. Lập kế hoạch triển khai
b. Sáng tạo ra các giải pháp
c. Ra quyết định chọn giải pháp
d. Xác định mục tiêu vấn đề
Câu Hỏi 57. Đâu không phải là yếu tố tích cực của W=Will trong mô hình GROW:
a. Theo dõi và hỗ trợ
b. Không để cho mọi người chịu trách nhiệm thực hiện
c. Tìm ra những khía cạnh nào mà người được dẫn đất có hứng thủ thực hiện
d. Xác định những trở ngại chỉnh để xử lý
Câu Hỏi 58: Thuật ngữ “khách hàng nội bộ" được dùng để cho mối quan hệ nào sau đây?
a. Khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ nhiều lần
b. Khách hàng thân thiết của doanh nghiệp
c. Khách hàng tiềm năng yêu thích thương hiệu doanh nghiệp
d. Mối quan hệ với đồng nghiệp mang tính đối tác bình đẳng
Câu Hỏi 59. Các kỹ năng cơ bản để nhân viên mới có thể hội nhập vào môi trường làm việc
a. Thấu hiểu doanh nghiệp; Quản lý được bản thân; Giao tiếp hiệu quả: Hợp tác; Giải quyết
vấn đề; Tổ chức tốt công việc; Chủ động hoàn thành công việc và Lãnh đạo.
b. Thấu hiểu doanh nghiệp; Quản lý được bản thân; Giao tiếp hiệu quả: Hợp tác thành
công; Giải quyết vấn đề; Tổ chức tốt công việc: Chủ động hoàn thành công việc và Lãnh
đạo nhân viên dưới quyền.
c. Thấu hiểu doanh nghiệp; Quản lý được bản thân; Giao tiếp: Hợp tác: Giải quyết vấn đề:
Lập kế hoạch; Chủ động trong công việc và Lãnh đạo.
d. Thấu hiệu doanh nghiệp; Quản lý được bản thân; Giao tiếp hiệu quả; Hợp tác thành công:
Giải quyết vấn đề hiệu quả: Lập kế hoạch và tổ chức công việc: Chủ động trong công việc và Lãnh đạo.
Câu Hỏi 60. Công ty (nơi bạn làm) thông báo hôm nay sẽ phát tiền thưởng và hôm sau 1
đồng nghiệp hỏi bạn được thưởng bao nhiêu. Bạn sẽ:
a. Nói rõ số tiền bạn được thưởng
b. Nói rằng đây là chuyện riêng tư, bí mật c. Cười trừ
d. Nói với đồng nghiệp “Bạn vô duyên quá”
Câu 61. Khảo sát chất lượng học phần Từ dưới lên
Câu 62. SWOT để làm gì? Viết rõ là gì (strengths, weaknesses, opportunities, threats) Mục
đích của phân tích SWOT bản thân là nhìn thấy được bản thân có những điểm mạnh/đặc điểm
nổi bật gì để phát huy, những hạn chế/khiếm khuyết gì để khắc phục; đồng thời ta thấy được
đang có những cơ hội, thách thức gì xung quanh làm ảnh hưởng đến bản thân cũng như lộ
trình mà ta thực hiện mục tiêu Câu 63. PDCA
Câu 64. Làm việc nhóm thuộc về: kĩ năng xã hội Câu 65.
Câu 66. . Sinh viên mới ra trường sẽ đối mặt với vấn đề nào khi hội nhập vào môi trường làm
Thiếu nhiều kiến thức thực tế, sự thừa nhân và năng lực của đồng nghiệp, thích
ứng với văn hoá doanh nghiệp đặc thù
Câu 67. Mảnh ghép giữa nhân viên và doanh nghiệp : trong kỹ năng thích nghi: trong mtrg
doanh nghiệp lành mạnh (B)
Câu 68. Sứ mạng UEH
Câu 69. Giao tiếp tốt: trên 85% hoặc 80%
Câu 70. Tác giải biểu đồ xương cá GS. Kaoru Ishikawa,
Câu 72. Sai lầm trầm trọng Giải quyết vấn đề: hiểu sai
Câu 73. Biểu hiện, ngôn ngữ cơ thể: nguyên tắc trung lập (chừng mực chọn lọc ngôn từ ?)
Câu 74. Thomas Edison, người phải minh ra bóng đèn, đã thất bại bao nhiêu lần?
Câu 75. Các đầu mối doanh nghiệp phụ trách…
Câu 76. Nhân viên có thể tìm hiểu qua đâu? websittttoong ty ,... chính sách . (ko có cảm nhận
cá nhân, có thông qua giao tiếp mng, trao đổi ng hướng dẫn
Câu 77. 6 bước giải quyết vấn đề
Câu 78. Khi vào môi trường công việc, người nhân viên cần thể hiện cao nhất:
c. Tinh thần trách nhiệm trong công việc