Kỹ Năng Quản Trị Doanh Nghiệp | Môn Quản trị doanh nghiệp - Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh, Đại học Thái Nguyên

lOMoAR cPSD| 61131586
1.1.1 QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Quản trị doanh nghiệp (Business Management) là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, điều hành và
kiểm tra hoạt động của một doanh nghiệp hoặc tổ chức với mục tiêu tạo ra giá trị và đạt được các
mục tiêu kinh doanh. Quản trị doanh nghiệp bao gồm nhiều khía cạnh khác nhau và các hoạt
động liên quan đến tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh.
Các khía cạnh quan trọng của quản trị doanh nghiệp bao gồm:
Lập kế hoạch (Planning): Quá trình xác định mục tiêu, chiến lược và phương pháp để đạt được
mục tiêu đó. Lập kế hoạch đòi hỏi việc xem xét tình hình thị trường, tài chính, và nguồn lực.
Tổ chức (Organizing): Quá trình cấu trúc lại doanh nghiệp, xác định cơ cấu tổ chức và gán nguồn
lực cho các nhiệm vụ cụ thể như quản lý nhân sự, tài sản, và nguồn lực khác.
Điều hành (Leading): Điều hành liên quan đến việc tạo ra sự động viên và hướng dẫn nhân viên
để họ hoàn thành nhiệm vụ.
Kiểm tra và đánh giá (Controlling): Quá trình này liên quan đến việc đo lường và theo dõi hiệu
suất của doanh nghiệp, so sánh với các tiêu chuẩn và kế hoạch đã đặt ra, thực hiện điều chỉnh cần
thiết để đảm bảo rằng mục tiêu đạt được.
Quản trị tài chính (Financial Management): Quản lý nguồn lực tài chính của doanh nghiệp, bao
gồm việc lập ngân sách, quản lý tiền mặt, và đảm bảo rằng doanh nghiệp duy trì sự ổn định tài chính.
Quản trị dự án (Project Management): Khi doanh nghiệp thực hiện các dự án cụ thể, quản trị doanh
nghiệp cũng bao gồm việc lập kế hoạch, điều hành và theo dõi tiến trình của các dự án này.
Quản trị doanh nghiệp đòi hỏi sự phân tích, quyết định, và sáng tạo để đảm bảo rằng doanh nghiệp
hoạt động hiệu quả và đáp ứng được mục tiêu kinh doanh và thị trường. Nó là một lĩnh vực rất
quan trọng trong quản lý tổ chức và đóng góp quyết định đến thành công và sự phát triển của một doanh nghiệp.
1.1.2. ĐẶC TRƯNG CỦA NGHỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
- Nghề quản trị doanh nghiệp là ra quyết định
- Môi trường làm việc năng động và luôn thay đổi. Công việc của nhà quảntrị sẽ không
dập khuôn máy móc một cách nhàm chán mà biến động không ngừng
-Mức lương của họ nhận được ở những vị trí như CEO. CEO hay trưởng phòng là những con số
mơ ước đối với nhiều người
-Nghề quản trị doanh nghiệp “Nghề vất vả”
+ Hoạt động quản trị doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu giúp việc kinh
doanh đạt những lợi nhuận "khổng lồ" một cách lâu dài
+ Quản trị doanh nghiệp là công việc bắt buộc phải làm nhằm duy trì, thúc đẩy hoạt động kinh
doanh để đảm bảo sự tồn tại và vận hành của doanh nghỉệp, hướng vào thực hiện và nâng cao mục
tiêu kinh doanh của doanh nghiệp -Quản trị là nghề vượt thời gian và nhân bản lOMoAR cPSD| 61131586
-Mọi thành tựu của quản trị là thành tựu của nhà quản trị. Mọi thất bại của quản trị là thất bại của nhà quản trị
-Nghề quản trị doanh nghiệp là quản lý con người trong kinh doanh
-Nghề quản trị rất hấp dẫn
1.2.1. NHÀ QUẢN TRỊ Trong doanh nghiệp
Đội ngũ lao động được chia thành 2 loại là lao động trực tiếp và lao động gián tiếp.
Bộ máy điều hành doanh nghiệp bao gồm các lao động gián tiếp, lao động quản lý. Những người
tham gia chỉ huy trong bộ máy điều hành doanh nghiệp được gọi là nhà quản trị.
Lực lượng nhà quản trị trong doanh nghiệp được chia theo ba nhóm dựa trên việc phân cấp nhà quản trị. Đó là : -
Nhà quản trị viên cấp cao là nhà quản trị hoạt động ở bậc cao nhất trong doanh nghiệp, là
người chịu trách nhiệm về những thành quả cuối cùng của doanh nghiệp. - Nhiệm vụ: Đưa ra các
quyết định chiến lược, tổ chức thực hiện chiến lược để duy trì và phát triển doanh nghiệp trong
dài hạn. Các chức danh của nhà quản trị viên cấp cao: Chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch hội
đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc… -
Nhà quản trị viên cấp trung gian là nhà quản trị hoạt động ở các bộ phận tham mưu, các bộ
phận chức năng hoặc các cấp quản lý trung gian trong bộ máy quản trị doanh nghiệp. - Nhiệm vụ:
Đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của doanh nghiệp, phối
hợp các hoạt động, các công việc để hoàn thành mục tiêu chung. - Các chức danh của nhà quản trị
viên cấp trung gian: Trưởng phòng, phó phòng, trưởng ban, phó ban, quản đốc phân xưởng, phó
quản đốc phân xưởng… -
Nhà quản trị viên cấp cơ sở là nhà quản trị hoạt động ở cấp bậc cuối cùng trong hệ thống
tổ chức của doanh nghiệp. Nhiệm vụ: Đưa ra các quyết định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn
điều khiển các công nhân viên trong các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hang ngày nhằm
thực hiện mục tiêu chung. - Các chức danh của nhà quản trị viên cấp trung gian: Tổ trưởng sản
xuất, tổ trưởng các tổ bán hàng, đốc công, trưởng ca…
1.3. NHỮNG TỐ CHẤT CƠ BẢN CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
Các nhà quản lý doanh nghiệp, cần có hoặc rèn luyện 4 tố chất cơ bản của nhà quản lý
doanh nghiệp gồm: Tâm, Trí, Lực và Văn với các nội dung chính như sau:
1.Chữ Tâm của nhà quản lý:
Chữ Tâm được đưa lên hàng đầu như là nền tảng cho các tố chất khác:
Đó là ý chí lập nghiệp mãnh liệt, có tinh thần mạo hiểm để tận dụng thời cơ, tính tự tin cao
ở tài năng để vượt mọi trở lực, thách thức không dễ dàng đầu hàng trước mọi nguy cơ. lOMoAR cPSD| 61131586
Tâm còn là tâm huyết, tận tâm tận lực với công việc, coi công việc là tất cả ý nghĩa cuộc
sống, quên cả mệt mỏi. Đó cũng là ý thức trách nhiệm cao trước xã hội, là lòng yêu nước nồng
nàn, làm giàu cho mình và làm giàu cho đất nước.
Một biểu hiện khác của chữ Tâm là lương tâm nghề nghiệp. Đó là ý thức làm ăn lương
thiện, kinh doanh hợp pháp và giữ chữ Tín trong quan hệ. Nhà quản lý có Tâm tuyệt đối không
làm ăn lừa đảo, buôn lậu, cạnh tranh tàn bạo, chạy theo lợi nhuận bằng bất cứ giá nào ...
Là người nắm và sử dụng quyền lực và tiền bạc, Nhà quản lý có Tâm là người có đức tính
liêm khiết, minh bạch, sòng phẳng, công bằng, biết quý đồng tiền mô hôi nước mắt của mình và
của người lao động. Tâm còn có nghĩa là tự trọng, khiêm nhường, chân thành, biết cư xử lịch thiệp
trong quan hệ với đối tác và người lao động.
Nếu như cân nói súc tích nhất, nội hàm chủ yếu của chữ Tâm là tận tâm với tấm lòng trong sáng.
2. Chữ Trí được thể hiện như thế nào trong nhà quản lý hiện đại?
Trí là phần chủ yếu của tài năng, đó là trí tuệ, bao gồm tầm nhìn và kiến thức, cái nền của
năng lực quản lý. Trí là tầm nhìn xa trông rộng, biết dự báo nhạy bén, biết đề ra mục tiêu lâu dài,
có những ý tưởng táo bạo và dám mạo hiểm có tính toán.
Trí còn có nghĩa là có kiến thức về nhiều mặt liên quan đến hoạt động quản lý, vừa tổng
họp vừa chuyên sâu. Nhà quản lý không cần am hiểu sâu từng lĩnh vực, mà chỉ là cần có kiến thức
nhất định đủ để vận dụng vào thực tiễn quản lý
3. Chữ Lực của nhà quản lý
Chữ Lực là năng lực làm việc, trong đó có tính lực (sức làm việc trí óc) và thể lực (sức
khoẻ thể chất). Nhà quản lý có Lực trước hết biết rõ mình phải làm những việc gì, làm như thế
nào, bằng cách gì và dùng phương tiện gì để đạt kết quả cao với chi phí thấp nhất. Đó là khả năng
hoạch định, tổ chức, điều hành, phối hợp và kiểm tra mọi khâu trong guồng máy quản lý, đưa ra
được nhiều phương án, qua đó lựa chọn phương án tối ưu (tốt nhất song khả thi) và các quyết định đúng.
Quản lý thực chất là quản lý con người thông qua con người (ở các cấp quản lý) để tác
động đến đối tượng cuối cùng. Vì vậy, năng lực quản lý được thể hiện ở năng lực dùng người
(trong quan hệ với tổ chức bộ máy).
Lực còn là năng lực tạo ra và khai thác tốt nguồn lực tài chính. Đó là biết huy động vốn
qua các nguồn khác nhau, biết đầu tư đúng và sử dụng có hiệu quả, biết kiểm soát thu – chi chặt chẽ.
Biết tổ chức công việc của bản thân cũng là một biểu hiện của Lực. Công việc của nhà
quản lý rất nặng nề, phức tạp và căng thẳng, đòi hỏi phải biết sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên lOMoAR cPSD| 61131586
và phân bổ thời gian, sức lực hợp lý. Đó là khả năng biết phân công, phân quyền để tránh ôm đồm,
bao biện, bỏ việc lớn làm việc nhỏ.
Lực còn đòi hỏi phong cách làm việc tốt, hài hòa các phong cách quyếtđoán với dân chủ
tập thể. Cuối cùng, nhà quản lý có lực phải biết giữ gìn và nâng cao sức khỏe để có thể làm việc
liên tục với hiệu suất cao, tránh hội chứng stress.
Tính năng động, uyển chuyển và sáng tạo là những yếu tố đặc biệt quan trọng của nhà quản lý có Lực.
4.Chữ Văn của nhà quản lý có nghĩa là gì?
Chữ Văn ở đây hàm nghĩa văn hóa, nhân văn gồm những giá trị tinh thần trong quan hệ
ứng xử, tác động đến tâm lý, tình cảm/ ý thức và hành vi của mọi đối tượng giao tiếp. Văn thể hiện
tập trung trong cái thường được gọi là triết lý kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp (hay văn hóa công
ty). Nhà quản lý có Văn phải xác định cho mình một tư tưởng quản lý, một triết lý kinh doanh để
tạo được nét đặc sắc (tính cách riêng, hình ảnh riêng) của doanh nghiệp, qua đó tạo ảnh hưởng và
dấu ấn rõ nét tới các đối tác và người lao động trong doanh nghiệp.
Trên đây là khái quát những tố chất cơ bản của một nhà quản lý doanh nghiệp có bản lĩnh
có trí tuệ. Những người đó sẽ được hình thành để nhận lãnh những trách nhiệm nặng nề nhất và
vinh quang nhất trong sự nghiệp phát triển đất nước trong thế kỷ tới
1.4 KỸ NĂNG QUẢN TRỊ -
Kỹ năng là năng lực hay khả năng chuyên biệt của một cá nhân về một hoặc nhiều khía
cạnhnào đó được sử dụng để giải quyết tình huống hay công việc nào đó phát sinh trong cuộc sống hay trong công việc. -
Kỹ năng bao gồm những khả năng, kinh nghiệm, kỹ xảo và mức độ thành thạo trong việc
thựchiện một công việc nhất định, trong điều kiện và hoàn cảnh nhất định. -
Quản trị là quá trình làm việc cùng với và thông qua các cá nhân, các nhóm và các nguồn
lựckhác. Quản trị được thử thách và đánh giá qua việc đạt được các mục tiêu thông qua sự tổ chức
và thực hiện các kỹ năng khác nhau.
Kỹ năng quản trị là những khả năng, kinh nghiệm, kỹ xảo và mức độ thành thạo trong việc thực
hiện công việc trong các lĩnh vực, chức năng quản trị doanh nghiệp, trong điều kiện và hoàn cảnh nhất định.
Kỹ năng cần có của nhà quản trị có thể được phân nhóm theo nhiều cách tiếp cận khác nhau. Theo
Robert L. Katz thì nhà quản trị thành công phải dựa trên ba nhóm kỹ năng quản trị cơ bản.
Đó là: Kỹ năng chuyên môn, Kỹ năng nhân sự, Kỹ năng tư duy. Tầm quan trọng tương đối của ba
kỹ năng này sẽ thay đổi tùy theo cấp quản trị, vị trí và mức độ trách nhiệm điều hành của các nhà lOMoAR cPSD| 61131586
quản trị trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp căn cứ vào yêu cầu về kỹ năng quản trị để lựa chọn và
đào tạo và đề bạt các nhà quản trị.
+ Kỹ năng chuyên môn (technical skills) Kỹ năng chuyên môn là những khả năng cần thiết để thực
hiện một công việc cụ thể. Nói cách khác là trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị. bao
hàm sự hiểu biết và thành thạo về một loại hình hoạt động đặc biệt, nhất là loại hình hoạt động có
liên quan đến phương pháp, các chu trình, các thủ tục hay các kỹ thuật của lĩnh vực, chức năng
của nhà quản trị đang đảm nhận. Trong số ba kỹ năng được mô tả, kỹ năng chuyên môn là quen
thuộc nhất bởi vì nó cụ thể nhất. Chúng ta có thể dễ dàng mường tượng những kỹ năng chuyên
môn của bác sỹ phẫu thuật, nghệ sỹ dương cầm, nhạc sỹ, nhân viên kế toán, hay giáo viên…Trong
thời đại chuyên môn hóa ngày nay, kỹ năng này là kỹ năng được đòi hỏi nhiều nhất.
+ Kỹ năng nhân sự (human skills) Kỹ năng nhân sự là khả năng cùng làm việc, động viên, điều
khiển con người và tập thể trong doanh nghiệp, dù những người đó là thuộc cấp, đồng nghiệp
ngang hàng hay cấp trên. Kỹ năng nhân sự là khả năng của nhà quản trị có thể điều hành một cách
có hiệu quả với tư cách là một thành viên của nhóm và động viên cố gắng hợp tác trong nhóm mà
nhà quản trị phụ trách hay lãnh đạo. Nếu kỹ năng chuyên môn trước hết đề cập đến chuyện làm
việc với “ các đồ vật” (các chu trình hay các đối tượng vật chất) thì kỹ năng nhân sự trước hết đề
cập đến làm việc với con người. Kỹ năng này được thể hiện qua hành vi và cách ứng xử của nhà
quản trị trong giao tiếp với cấp trên, đồng nghiệp ngang cấp và cấp dưới.
+ Kỹ năng tư duy (conceptional skills) Kỹ năng tư duy là khả năng tư duy hệ thống, biết phân tích
mối liên hệ giữa các vấn đề một cách logic,… Đây là một kỹ năng rất khó và đặc biệt hiểu rõ mức
độ phức tạp của môi trường và biết cách giảm thiểu sự phức tạp đó xuống một mức có thể đối phó
được. Kỹ năng này là khả năng bao quát doanh nghiệp như một tổng thể, nó bao gồm việc thừa
nhận các bộ phận khác nhau của tổ chức phụ thuộc lẫn nhau như thế nào và những thay đổi trong
một bộ phận bất kỳ ảnh hưởng đến tất cả những bộ phận khác ra sao. Vì thế, sự thành công của bất
cứ quyết định nào đều phụ thuộc vào kỹ năng tư duy của những người đưa ra quyết định và những
người biến quyết định thành hành động. Không chỉ có việc phối hợp một cách có hiệu quả các bộ
phận khác nhau của doanh nghiệp mà toàn bộ đường hướng và sắc thái doanh nghiệp, toàn bộ tính
chất phản ứng của doanh nghiệp và quyết định “bản sắc của doanh nghiệp” đều phụ thuộc vào kỹ
năng tư duy của nhà quản trị.
=> Mối quan hệ giữa ba cấp quản trị và nhà quản trị: Trên thực tế, các kỹ năng này có liên quan
mật thiết với nhau. Tất cả ba kỹ năng trên đều cần thiết đối với các nhà quản trị ở từng cấp quản
trị, song tầm quan trọng của các kỹ năng thay đổi tùy theo vai trò, trách nhiệm và vị trí khác nhau
của nhà quản trị trong một doanh nghiệp. -
Kỹ năng chuyên môn có tầm quan trọng lớn hơn ở cấp quản trị viên cơ sở. Cấp quản trị
càng cao thì kỹ năng chuyên môn càng giảm dần tầm quan trọng, kỹ năng tư duy càng cần phải lOMoAR cPSD| 61131586
cao hơn. Cấp quản trị càng thấp thì càng đòi hỏi phải có kỹ năng chuyên môn giỏi vì nhà quản trị
phải gắn liền với công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụ. -
Kỹ năng nhân sự thì lại rất cần thiết đối với nhà quản trị ở tất cả các cấp, vì nhà quản trị
nào cũng phải làm việc với con người, phải giao tiếp và xử lý các công việc liên quan đến con
người. - Kỹ năng tư duy rất cần thiết đối với các nhà quản trị cấp cao và trung. Bởi vị trí này cần
có cái nhìn bao quát tổng thể để tìm giải pháp, định hướng chứ không phải giải quyết các vấn đề chuyên môn cụ thể.
Tóm lược cuối bài Nhà quản trị là những người làm việc trong các doanh nghiệp, điều khiển công
việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của họ. Nhà quản trị là người lập
kế hoạch, tổ chức, chỉ huy, phối hợp và kiểm soát con người, tài chính và các nguồn lực khác một
cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Đội ngũ nhà quản trị đóng vai
trò đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Sự vững mạnh của lực lượng nhà quản trị trong
doanh nghiệp là nguồn lực, tài sản vô hình quý giá của các doanh nghiệp trong thời đại hiện nay.
Do đó, để trở thành những nhà quản trị giỏi mang tính chuyên nghiệp, cần phải có các kỹ năng quản trị giỏi.