Kỹ Năng Thuyết Phục - Môn Kỹ Năng Giao Tiếp

Kỹ năng thuyết phục
❖ Khái niệm thuyết phục
Thuyết phục là quá trình tác động đến suy nghĩ, hành vi của người khác để họ đồng ý với
quan điểm hoặc ý kiến của mình. Thuyết phục có thể được thực hiện thông qua lời nói,
hành động hoặc bằng chứng cụ thể.
Một số ví dụ về thuyết phục
• Trong cuộc sống: Khi bạn muốn xin phép người thân tổ chức một bữa tiệc tại gia có sự
tham gia của bạn bè nhưng lại bị bố mẹ từ chối. Lúc này, bạn cần thể hiện tài năng thuyết
phục của mình bằng cách đưa ra những lý do chính đáng rằng tại sao nên tổ chức tiệc tại
nhà. Các dẫn chứng bạn đưa vào để có thể tăng tính thuyết phục hơn như chi phí tiết kiệm
hơn, dễ dàng chuẩn bị,…
• Trong kinh doanh: Một nhân viên bán hàng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình.
• Trong chính trị: Một nhà lãnh đạo thuyết phục người dân ủng hộ mình.
• Trong giáo dục: Một giáo viên thuyết phục học sinh học tập.
• Trong gia đình: Cha mẹ thuyết phục con cái làm điều đúng đắn.
❖ Vai trò của thuyết phục
Thuyết phục là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống, giúp
chúng ta đạt được mục tiêu của mình trong nhiều lĩnh vực khác
nhau, như: công việc, học tập, giao tiếp,. .
• Ví dụ trong công việc: bán hàng, marketing, thuyết trình,. .
• Ví dụ trong học tập: thuyết trình ý tưởng, thuyết phục giáo viên cho điểm cao,. .
• Ví dụ trong giao tiếp: thuyết phục bạn bè đi chơi, thuyết phục cha mẹ cho phép đi chơi,. .
❖ Những bước cơ bản của kỹ năng thuyết phục
Bước 1: Chuẩn bị kỹ vấn đề trình bày
Để tỉ lệ thành công khi thuyết phục là cao nhất, bạn cần chuẩn bị kỹ những thông tin liên
quan đến vấn đề và đối tượng cần đàm phán bao gồm: bối cảnh, lý do đàm phán, điểm
mạnh, điểm yếu của đối tượng. Các luận điểm mà bạn cần làm rõ cho phần trình bày của mình như sau:
• Xác định mục đích thuyết phục
• Liệt kê thông tin cần thiết theo thứ tự nhất định
• Chuẩn bị sẵn ảnh, video, hồ sơ, tài liệu cụ thể để làm minh chứng
• Triển khai sẵn các bước trình bày, đặc biệt là nội dung mở đầu và chốt hạ
Bước 2: Bình tĩnh và tự tin
Tự tin quyết định đến 50% thành công. Một cuộc đàm phán mà bạn tự tin trình bày
những lý lẽ của mình với ánh mắt và cử chỉ dứt khoát, ít nhiều sẽ tác động đến tâm lý của
đối phương. Họ sẽ cảm thấy bạn đang hoàn toàn tâm huyết với những gì bạn nói, đồng
thời những lý lẽ bạn đưa ra có phần cứng cáp, đáng tin cậy hơn.
Bước 3: Khơi gợi sự hứng thú
Một bài nói có sức thuyết phục hơn khi bạn khơi gợi được sự hứng thú với người nghe.
Bạn có thể lồng ghép những câu chuyện có thật, những chiêm nghiệm của bản thân khi
nói, vừa tăng tính thực tế, vừa làm cho cuộc nói chuyện trở nên thú vị hơn.
Bước 4: Luôn kèm theo dẫn chứng cụ thể
Người xưa thường có câu “nói có sách, mách có chứng”, vậy nên luận điểm mà không có
dẫn chứng thì chỉ giống như luận điểm suông. Bất kỳ quan điểm nào bạn đưa ra cũng cần
có dẫn chứng kèm theo, có thể là hình ảnh, bài báo cáo nghiên cứu hoặc số liệu thực tế,
như vậy mới có tính thuyết phục.
Bước 5: Thuyết phục bằng cách trả lời những thắc mắc
Liên tục đưa ra những câu hỏi trước khi đối phương đặt câu hỏi là một trong những đòn
tâm lý mang tính thuyết phục tốt nhất. Điều này cho thấy rằng bạn thực sự có cái nhìn sâu
sắc đến vấn đề mà bạn đang trình bày, từ đó làm tăng khả năng thuyết phục thành công hơn.
❖ Các yếu tố ảnh hưởng đến tính thuyết phục
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tính thuyết phục của một lời thuyết phục, bao gồm:
• Lập luận: Lập luận là quá trình đưa ra những lý lẽ, bằng chứng để chứng minh cho một
luận điểm. Lập luận là một yếu tố quan trọng trong thuyết phục, giúp người thuyết phục
cung cấp cho người nghe những căn cứ để họ tin tưởng và đồng ý với quan điểm của mình.
• Dẫn chứng: Dẫn chứng là những ví dụ, bằng chứng cụ thể để minh họa cho lập luận
của người thuyết phục. Dẫn chứng giúp người nghe hiểu rõ hơn và dễ dàng chấp nhận lập
luận của người thuyết phục.
• Thái độ: Thái độ của người thuyết phục cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến
tính thuyết phục của bài thuyết phục. Người thuyết phục cần thể hiện thái độ tự tin, chân
thành và tôn trọng người nghe để tạo sự tin tưởng và thiện cảm.
• Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt giúp người thuyết phục truyền đạt thông tin
một cách rõ ràng, dễ hiểu và thu hút sự chú ý của người nghe.
❖ Các kỹ năng thuyết phục hiệu quả
• Lắng nghe: Người thuyết phục cần lắng nghe cẩn thận
để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của người nghe. Từ
đó, người thuyết phục mới có thể đưa ra lập luận và
dẫn chứng phù hợp để thuyết phục người nghe.
• Xây dựng mối quan hệ: Người thuyết phục cần xây
dựng mối quan hệ tốt với người nghe để tạo sự tin tưởng và thiện cảm.
• Tạo sự đồng cảm: Người thuyết phục cần thể hiện sự
đồng cảm với người nghe để họ cảm thấy được thấu hiểu và chia sẻ.
• Khẳng định điểm chung: Người thuyết phục cần tìm ra những điểm chung giữa mình
và người nghe để tạo sự gắn kết và thiện chí.
• Sử dụng ngôn ngữ hiệu quả: Người thuyết phục cần sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu,
phù hợp với đối tượng thuyết phục.
• Tạo sự tương tác: Người thuyết phục cần tạo sự tương tác với người nghe để bài thuyết
phục trở nên thú vị và hấp dẫn hơn.
• Xử lý phản đối: Người thuyết phục cần có kỹ năng xử lý phản đối để thuyết phục người
nghe vượt qua những rào cản và đồng ý với quan điểm của mình. ❖ Kết luận
Thuyết phục là một kỹ năng quan trọng giúp chúng ta đạt được mục tiêu của mình trong
cuộc sống. Để rèn luyện kỹ năng thuyết phục, chúng ta cần tích cực thực hành và học hỏi
từ những người xung quanh. Câu hỏi ôn tập
Câu hỏi 1: Làm thế nào để rèn luyện kỹ năng thuyết phục?
A. Thường xuyên luyện tập, thực hành trong nhiều tình huống khác nhau.
B. Tham gia các câu lạc bộ, hội nhóm, các cuộc thi thuyết trình.
C. Tìm hiểu về các kỹ năng thuyết phục.
D. Tất cả các đáp án trên. Đáp án: D
Câu 2: Lời nói nào sau đây là lời thuyết phục hiệu quả?
A. "Tôi biết bạn rất bận, nhưng tôi nghĩ rằng điều này rất quan trọng."
B . "Tôi hiểu bạn đang khó khăn, nhưng tôi nghĩ rằng bạn nên cố gắng."
C. “Tôi biết bạn không đồng ý với tôi, nhưng tôi nghĩ rằng quan điểm của tôi là đúng."
D. Tất cả các đáp án trên Đáp án: A
Câu 3: Mục đích của thuyết phục là gì?
A. Trình bày thông tin, ý kiến của mình
B. Thay đổi suy nghĩ, hành vi của người khác
C. Thu hút sự chú ý của người khác D. Cả 3 đáp án trên Đáp án: B
Câu 4: Kỹ năng nào sau đây là quan trọng nhất đối với một người thuyết phục?
A. Khả năng lập luận logic
B. Khả năng sử dụng ngôn ngữ hiệu quả
C. Khả năng hiểu tâm lý người nghe
D. Khả năng điều khiển cảm xúc Đáp án: C
Câu 5: Cách nào sau đây giúp bạn thuyết phục người khác thay đổi quan điểm?
A. Chứng minh cho họ thấy rằng quan điểm của bạn là đúng
B. Khiến họ cảm thấy họ đang sai
C. Thể hiện sự tôn trọng đối với quan điểm của họ
D. Cung cấp cho họ các lựa chọn thay thế Đáp án: C
Document Outline

• Kỹ năng thuyết phục
• ❖Vai trò của thuyết phục
• ❖Những bước cơ bản của kỹ năng thuyết phục
• ❖Các yếu tố ảnh hưởng đến tính thuyết phục
• ❖Các kỹ năng thuyết phục hiệu quả
• ❖Kết luận
• Câu hỏi ôn tập