LỜI MỞ ĐẦU
Vào năm 1971, Ray Tomlinson đã gửi đi bức thư điện tử đầu tiên, đánh dấu cho sự
ra đời của một trong những phương thức liên lạc quan trọng nhất của thế giới hiện đại. Từ
đó đến nay, Email đã đi cả một chặng đường dài từ một phương thức liên lạc bị mọi
người đánh giá thấp để trở thành một công cụ, một phương thức liên lạc vô cùng quan
trọng không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày của con người. Đặc biệt trong lĩnh vực
kinh doanh, thư điện tử chính là hệ thống giao tiếp kinh doanh hiện đại và được sử dụng
rộng rãi nhất vì trong hầu hết các công việc, giao tiếp bằng Email là phương thức giao
tiếp có chi phí thấp và dễ dàng. Ngoài ra các Email còn được sử dụng trong các thỏa
thuận pháp lý. Việc hiểu rõ, nắm bắt cách viết và sử dụng Email chuẩn không những giúp
người lao động tạo ấn tượng tốt cho nhà tuyển dụng mà còn dễ dàng trong việc soạn thư
để gửi cho bạn bè, đối tác, đồng nghiệp…
Với tư cách là những sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh chúng tôi ý thức được
tầm quan trọng của việc viết và sử dụng thành thạo thư điện tử nên chúng tôi đã chuẩn bị
bài báo cáo này để chia sẻ cho mọi người về kỹ năng sử dụng Email hiệu quả trong cuộc
sống nói chung và trong kinh doanh nói riêng. Mong rằng bài báo cáo này sẽ giúp mọi
người có thêm hiểu biết về thư điện tử cũng như là sử dụng thành thạo công cụ này đặc biệt là trong kinh doanh.