Ôn tập Chương 5: Quyết định và Quản trị trong Kinh Doanh | Nguyên lý quản trị | Đại học Tôn Đức Thắng

lOMoAR cPSD| 40342981
Cấp quản trị nào đưa ra các quyết định về mục tiêu của tổ chức, nơi đặt các cơ sở sản
xuất, hoặc thị trường mới?
Quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp trung Quản trị cấp cao
Các cấp quản trị
Sau khi liệt kê các tiêu chí quyết định của việc chọn địa điểm thuê mặt bằng, chuỗi Kinh
doanh cà phê P&G cần thực hiện công việc gì tiếp theo trong quá trình ra quyết định?
Tìm kiếm các mặt bằng trong khu vực có thể thuê để mở quán cà phê mới
Lượng hoá và đánh trọng số cho từng tiêu chí
Đánh giá từng điểm mạnh và điểm yếu của các mặt bằng có thể thuê trong khu vực
Chọn thuê một mặt bằng để mở quán trong khu vực đáp ứng tất cả các tiêu chí đã nêu
Khoảng 50% phi công của hãng hàng không Uni Airlines gửi đơn nghỉ việc trong vòng 2
tháng vừa qua. Đây là một ví dụ về vấn đề gì trong bước xác định vấn đề của quá trình ra quyết định?
Vấn đề có cấu trúc
Vấn đề không có cấu trúc
Vấn đề có hệ thống Vấn đề hóc búa
Phong cách ______được đặc trưng bởi sự ưa thích các nguồn thông tin nội bộ và xử lý
thông tin này bằng những hiểu biết, cảm nhận và linh cảm bên trong để hướng dẫn các
quyết định và hành động.
A.Không được lập trình B. Tư duy C) Cảm tính
D. được lập trình lOMoAR cPSD| 40342981
Để kịp kế hoạch mở một chi nhánh ở thành phố Hồ Chí Minh, Giám đốc mua hàng của tập
đoàn VH phải tìm kiếm các nhà cung cấp chuyên sản xuất đồng phục trong khoảng thời
gian 1 tuần và chọn một nhà cung cấp tốt nhất. Giám đốc mua hàng trên phải sử dụng
phương pháp ra quyết định nào? Quyết định hợp lý
Quyết định hợp lý có giới hạn
Quyết định dựa vào trực giác
Quyết định dựa vào bằng chứng
Trong điều kiện ra quyết định không chắc chắn, các nhà quản trị cố gắng định lượng một
quyết định khi có thể bằng cách sử dụng ma trận hoàn trả và hối tiếc. Với ma trận này, nhà
quản trị nào sẽ chọn phương án tối đa hoá mức lợi nhuận thấp nhất có thể đạt được?
Nhà quản trị hợp lý
Nhà quản trị thoả đáng
Nhà quản trị lạc quan
Nhà quản trị bi quan
Sử dụng “rules of thumb: quy tắc ngón tay cái” để đơn giản hóa việc ra quyết định. Đây là
lỗi ra quyết định gì?
Quyết định khi thiếu thông tin
Thành kiến của người ra quyết định
Quá chú trọng giải quyết vấn đề trong ngắn hạn
Ra quyết định dựa vào kinh nghiệm
Công ty xác định các bước tuần tự để giải quyết trong trường hợp nhân viên nghỉ việc, đây
là một ví dụ về loại nào trong các quyết định theo chương trình? Thủ tục Quy định Chính sách Tiêu chuẩn lOMoAR cPSD| 40342981
Trong quá trình ra quyết định, Lan cần làm gì ở bước tiếp theo sau khi đã đi phỏng vấn ở 5 công ty?
Lan sẽ chọn công ty có mức lương đề nghị cho Lan cao nhất vì lương là tiêu chí quan trọng nhất
lúc này đối với cô ấy
Lan sẽ phân tích từng công ty bằng cách cho điểm, nhân với trọng số của từng tiêu chí sau đó
cộng lại để ra tổng điểm của từng công ty
Lan sẽ xem xét từng công ty với việc cho điểm trong khoảng 1 đến 10 các tiêu chí sau đó cộng để
ra điểm tổng của từng công ty
Lan sẽ cân nhắc lựa chọn công ty trên cơ sở tham khảo ý kiến của các anh chị đã đi làm để chọn
công ty phù hợp nhất
Bước nào trong quá trình ra quyết định được xem là bước cần có sự sáng tạo nhất?
Phát triển các phương án
Phân tích các phương án
Chọn lựa một phương án
Thực hiện một phương án
Doanh số của 1 khách sạn trong 8 tháng năm 2022 vừa qua đã giảm rất nhiều so với năm
2021. CEO muốn doanh thu của năm 2022 phải bằng hoặc cao hơn năm 2021. Hành động
đầu tiên của anh ấy phải là ________.
A. xác định các mức doanh thu trước đó
B. xác định lý do tại sao giảm doanh thu
C. thay đổi bộ máy nhân sự, cơ cấu lại khách sạn
D. ngay lập tức bắt đầu thực hiện mô hình chi phí thấp nhất
Giám đốc mua hàng của H Coffee muốn tìm nhà cung cấp cà phê mới cho chuỗi cửa hàng
cà phê của công ty. Giám đốc mua hàng đã quyết định chất lượng quan trọng hơn giá cả
nhưng giá cả quan trọng hơn thời hạn giao hàng. Giám đốc mua hàng sẽ sử dụng những ưu
tiên này để ________.
A.phân tích các phương án
B) thiết lập tiêu chí quyết định của mình
C) phân bổ trọng số cho các tiêu chí lOMoAR cPSD| 40342981
D) phát triển các phương án
Quản lý siêu thị CM đang lên kế hoạch đặt hàng cho năm tiếp theo dựa trên số liệu bán
hàng của siêu thị vào năm vừa rồi. Người quản lý cửa hàng đang hoạt động với điều kiện ra
quyết định nào sau đây? sự không chắc chắn rủi ro cấu trúc chắc chắn
Giám đốc Sales& Marketing của Cola chuẩn bị tung ra thị trường một sản phẩm nước
uống đóng chai mới. Ông có 3 kế hoạch Sales & Marketing với 3 mức doanh số dự tính
khác nhau tuỳ theo từng kế hoạch. Ông đã chọn thực hiện kế hoạch Sales và Marketing
mang lại doanh thu dự tính lớn nhất. Giám đốc đã quyết định ________. Maximax Maximin Minimax Minimin
Sau gần 10 năm tăng trưởng, doanh số bán hàng mặt hàng mì ăn liền tại công ty ACE đã
bắt đầu giảm. Ban giám đốc đang tìm hiểu nguyên nhân. Có nhà quản trị cho rằng do toàn
bộ nền kinh tế đang suy thoái, nhu cầu tiêu dùng các mặt hàng đều giảm; những người
khác cho rằng đó là sự thay đổi trong trong thói quen tiêu dùng; Đây là một ví dụ về ________.
A. một vấn đề có cấu trúc
B. một vấn đề không có cấu trúc
C. một vấn đề theo chương trình
D. một vấn đề không theo chương trình
Trưởng phòng hành chính đang tìm một máy tính mới cho nhân viên thiết kế. Cô ấy đã đến
siêu thị điện máy để lựa chọn máy tính phù hợp. Nhân viên tư vấn ở siêu thị điện máy đã tư lOMoAR cPSD| 40342981
vấn một máy tính đáp ứng hết tất cả các tiêu chí và cô trưởng phòng quyết định chọn máy
tính đó. Cô ấy đã quyết định? Hợp lý
Hợp lý trong giới hạn Sử dung trực giác Theo bằng chứng
Lãnh sự quán Mỹ đang tìm kiếm nhà cung cấp cho việc trả hộ chiếu cho người xin thị thực
sau khi đã phỏng vấn xong. Bộ phận hành chính đã tìm được đủ tất cả các công ty cung cấp trên địa bàn TP.HCM.
Sau khi tiến hành đánh giá về chi phí, chất lượng, thời gian giao hàng của các công ty. Lãn
h sự quán chọn công ty tốt nhất. Vậy Lãnh sự quán ra quyết định theo cách thức? Hợp lý
Hợp lý trong giới hạn Trực giác Có bằng chứng
Phong cách ______được đặc trưng trong đó người ra quyết định sử dụng nguồn thông tin bên
ngoài, xử lý thông tin hợp lý, tư duy logic.
không được lập trình Tư duy Cảm tính được lập trình
Phòng Marketing cần tuyển một nhân viên mới và gửi yêu cầu tuyển dung cho phòng Nhân
sự. Phòng Nhân sự có _______ tuyển dụng để nhân viên tuyển dụng thực hiện quy trình tuy ển dụng. Quy định Quy trình Chính sách Hướng dẫn lOMoAR cPSD| 40342981
Sản phẩm dầu gội đầu mới sau khi đã tung ra thị trường đã không có được doanh số như
kỳ vọng. Bộ phận R&D đã chỉ ra những lỗi t rong sản phẩm mới. CEO của nhãn hàng
quyết định thực hiện thêm hoạt động đẩy mạnh b án và khuyến mãi để cải thiện doanh thu.
Tuy nhiên doanh thu vẫn không cải thiện. Đây là 1 ví dụ về?
Quyết định hợp lý trong giới hạn
Quyết đinh dựa vào cảm tính
Quá tin vào số liệu trước đó
Leo thang của cam kết