Ôn tập Chương 6&7 MBO và Quản lý Chiến lược | Nguyên lý quản trị | Đại học Tôn Đức Thắng

lOMoAR cPSD| 40342981
ÔN TẬP CHƯƠNG 6&7
Điều nào sau đây là bước đầu tiên trong MBO?
A. Các mục tiêu chủ yếu được phân bổ giữa các đơn vị cấp phòng, ban.
B. Các mục tiêu và chiến lược tổng thể của tổ chức được xây dựng.
C. Các kế hoạch hành động được cụ thể hóa và thống nhất giữa các nhà quản lý và nhân viên.
D. Các nhà quản lý đơn vị hợp tác đặt ra các mục tiêu cụ thể cho các đơn vị của họ với các nhà quản lý của họ.
Ảnh hưởng của việc lập kế hoạch đối với các nhà quản lý là nó buộc họ phải ________.
A. dự đoán và đáp ứng với sự thay đổi
B. làm việc với mục đích chéo
C. loại bỏ sự không chắc chắn
D. trở nên chống lại sự thay đổi
________ là một quá trình thiết lập các mục tiêu được cả hai bên thống nhất và sử dụng các mục
tiêu đó để đánh giá hiệu suất của nhân viên.
A. Quản lý theo mục tiêu
B. Quản lý bằng quan sát
C. Quản lý theo ngoại lệ
D. Quản lý bằng cách đi vòng quanh
Một tổ chức đang trong quá trình thiết lập mục tiêu, nó đã hoàn thành việc xem xét sứ mệnh của
tổ chức, nó nên làm gì tiếp theo?
A. Viết ra các mục tiêu và truyền đạt chúng cho tất cả những ai cần biết
B. Xem xét kết quả và liệu các mục tiêu có được đáp ứng hay không
C. Đánh giá các nguồn lực sẵn có
D. Xác định các mục tiêu riêng lẻ hoặc với đầu vào từ những người khác
________ là mức độ mà việc ra quyết định diễn ra ở cấp trên của tổ chức. A. Chuẩn mực hoá B. Tập trung hóa C. Bộ phận hóa lOMoAR cPSD| 40342981 D. Phân quyền
Trao quyền cho nhân viên là một khía cạnh quan trọng của kiểu thiết kế tổ chức nào? A. Cấu trúc chức năng B. Cấu trúc đội nhóm C. Cơ cấu quan liêu D. Cấu trúc đơn giản
Công ty Uniqlo là nhà sản xuất thời trang cao cấp . Câu nào sau đây của Uniqlo sẽ là ví dụ tốt
nhất về mục tiêu chiến lược?
A. Đạt được lợi tức đầu tư là 17 phần trăm
B. Tăng 10% doanh thu trung bình hàng năm
C. Thúc đẩy tăng trưởng thông qua thực hiện tập trung
D. Tăng 7% thu nhập trung bình hàng năm
Một vấn đề liên quan đến thiết lập mục tiêu truyền thống là ________.
A. Mức độ phụ thuộc cao vào nhân viên để phát triển các mục tiêu không phù hợp với nhiều tình huống
B. Các mục tiêu được xác định hẹp hạn chế khả năng diễn giải chúng của người quản lý
C. Sự rõ ràng bị mất đi khi các mục tiêu đi xuống từ cấp cao nhất của tổ chức xuống cấp thấp hơn
D. Nó thúc đẩy sự phát triển của một cơ cấu tổ chức phẳng hơn và đe dọa hiệu quả của tổ chức
Điều nào sau đây là một giả định liên quan đến thiết lập mục tiêu truyền thống?
A. Người quản lý và nhân viên cùng nhau xây dựng mục tiêu.
B. Các nhà quản lý hàng đầu biết điều gì là tốt nhất vì họ nhìn thấy "bức tranh toàn cảnh".
C. Tính rõ ràng và cụ thể được bảo toàn khi các mục tiêu lọc xuống qua các cấp tổ chức.
D. Nhân viên sẽ có động lực hơn để cố gắng đạt được các mục tiêu mà họ đã giúp đặt ra.
_______ liên quan đến việc xác định các mục tiêu của tổ chức, thiết lập các chiến lược để đạt được
các mục tiêu đó và phát triển các kế hoạch để tích hợp và điều phối các hoạt động công việc. A. Logistics B. Quản trị điều hành lOMoAR cPSD| 40342981 C. Lập kế hoạch D. Thực thi công việc
Robert Downs, chủ sở hữu của một tờ báo cộng đồng mới ở quê nhà Corning, New York, đã đặt
mục tiêu sau cho công ty của mình: "Trở thành người đấu tranh cho tự do ngôn luận và vì sự phát
triển của cộng đồng." Mục tiêu này cấu thành mục tiêu ________ của công ty. A. Chiến lược B. Tài chính C. Không chính thức D. Hoạt động
Nếu ban quản lý cấp cao đặt mục tiêu rằng mỗi cửa hàng trong công ty phải có doanh thu bằng
hoặc lớn hơn 10 triệu mỗi ngày, thì đây sẽ là một ví dụ về ________.
một kế hoạch chiến lược một mục tiêu tài chính
một kế hoạch định hướng
một mục tiêu chiến lược
Bước nào sau đây là bước cuối cùng trong MBO?
Việc đạt được các mục tiêu thành công được củng cố bằng các phần thưởng dựa trên hiệu suất.
Các mục tiêu và chiến lược tổng thể của tổ chức được xây dựng.
Các kế hoạch hành động được triển khai.
Tiến độ hướng tới các mục tiêu được xem xét định kỳ và phản hồi được cung cấp.
Suy thoái kinh tế toàn cầu, cạnh tranh toàn cầu, đối thủ cạnh tranh tăng tốc đổi mới sản phẩm và
nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về chất lượng cao và giao hàng nhanh hơn khuyến khích
các tổ chức trở nên ________ hơn. chuẩn mực hoá cơ học tập trung hưũ cơ lOMoAR cPSD| 40342981
Kiểu phân chia bộ phận nào sẽ được áp dụng trong một tổ chức chính phủ nơi các trách nhiệm
dịch vụ công khác nhau được phân chia thành các hoạt động dành cho nhân viên, trẻ em và người khuyết tật?
bộ phận hoá theo địa lý bộ phận hoá
theo đối tượng khách hàng bộ phận
hóa theo quy trình bộ phận hoá theo sản phẩm
Điều nào sau đây là đặc điểm của tổ chức ma trận? *
Nó không có ranh giới bên trong và bên ngoài.
Nó bao gồm các chuyên gia bên ngoài được thuê tạm thời để làm việc trong các dự án.
Phù hợp với nguyên tắc thống nhất chỉ huy.
Nó có các bộ phận chính thức mà nhân viên trở lại vị trí cũ sau khi hoàn thành một dự án.
Khi kế hoạch chính thức không dẫn đến hiệu suất cao hơn, điều nào sau đây rất có thể là lý do cho sự thất bại? *
Một kiểu lập kế hoạch đã từng được sử dụng trước đó
Các nhà quản lý được phép tự chủ quá nhiều.
Các môi trường bên ngoài hạn chế các lựa chọn của nhà quản lý.
Công ty nhấn mạnh chức năng kiểm soát hơn các chức năng khác.
Khi đưa ra quyết định biên tập cho tờ báo của mình, chủ sở hữu/biên tập viên chủ yếu chọn các vấn đề
phù hợp với niềm tin chính trị của mình và những vấn đề mà các nhà quảng cáo của anh ấy tán thành
mặc dù mục tiêu đã tuyên bố công khai của anh ấy là "trở thành người đấu tranh cho tự do ngôn luận và
cho sự phát triển của cộng đồng." Điều này chỉ ra rằng ________. *
các mục tiêu tài chính của công ty bắt nguồn từ các mục tiêu chiến lược của nó
mục tiêu của công ty là định hướng trong tự nhiên các mục tiêu đã nêu của
công ty không phải là mục tiêu thực sự của nó các mục tiêu chiến lược của
công ty không có chỗ để giải thích lOMoAR cPSD| 40342981
Điều nào sau đây là một ví dụ về kế hoạch thường dụng? *
một chính sách thoát hiểm hỏa hoạn thiết lập các thực hành được tuân theo trong trường hợp khẩn cấp
kế hoạch của một chuỗi bán lẻ để chống lại sự gia nhập của đối thủ cạnh tranh mới một kế hoạch đối
phó với những thay đổi căn bản trong môi trường chính trị một kế hoạch được phát triển để giải quyết
nhu cầu tăng đột ngột, bất ngờ
Samsung là công ty mà nhiều kỹ sư điện tử mơ ước tới làm việc. Không có phòng ban, không có hệ
thống chỉ huy. Nhân viên tìm thấy một nhóm làm việc về điều gì đó mà họ thấy thú vị và họ có thể đóng
góp và ở lại với nhóm đó cho đến khi hoàn thành công việc rồi họ chuyển sang công việc khác
nhóm.Theo Anh/Chị Samsung đã sử dụng cấu trúc ________. * dự án không xác
định đội nhóm ma trận
Điều nào sau đây là đúng về tác động của việc lập kế hoạch chính thức đối với hoạt động của tổ chức?
Lập kế hoạch chính thức có liên quan đến kết quả tài chính tích cực.
Số lượng kế hoạch được thực hiện quan trọng hơn chất lượng của việc lập kế hoạch và thực hiện để đạt được hiệu quả cao.
Các công ty có thể bắt đầu thấy tác động của việc lập kế hoạch chính thức đối với hiệu suất khoảng một
năm sau khi bắt đầu quá trình lập kế hoạch.
Các tổ chức có kế hoạch chính thức luôn hoạt động tốt hơn những tổ chức không có kế hoạch.
Cấu trúc ma trận vi phạm yếu tố quan trọng nào của thiết kế tổ chức? * sự thống nhất của
mệnh lệnh tầm hạn kiểm
soát chuỗi kiểm soát phân quyền
Thanh làm việc với một nhóm bao gồm các công nhân sản xuất cũng như các chuyên gia tiếp thị để thiết
kế các sản phẩm mới nhất mà công ty dự định cung cấp.Điều này có nghĩa là ________. *
công ty đang trở nên máy móc hơn công ty
đang trở nên tập trung hơn Thanh là thành lOMoAR cPSD| 40342981
viên của nhóm đa chức năng trách nhiệm
công việc của Eric đã giảm
Theo lý thuyết thống nhất chỉ huy ________. * nhân viên sẽ chỉ
chấp nhận mệnh lệnh nếu
một số điều kiện được đáp
ứng người quản lý phải chấp
nhận quyền hạn được giao
cho họ trước khi họ có thể
mong đợi cấp dưới của
mình tuân thủ mệnh lệnh
của họ người quản lý phải
nhận trách nhiệm về hành động của cấp dưới
nhân viên có quyền thương lượng các điều kiện với người sử dụng lao động của họ
Quá trình phân chia các hoạt động công việc thành các nhiệm vụ công việc riêng biệt được gọi là ________. *
sự khác biệt phạm vi kiểm
soát thiết kế tổ chức
chuyên môn hóa công việc
Vào đầu thế kỷ 20, ô tô được chế tạo từng chiếc một bởi những người thợ thủ công có thể thực hiện mọi
thao tác cần thiết để chế tạo ô tô Henry Ford quyết định giới hạn số lượng nhiệm vụ mà mỗi công nhân
thực hiện để mỗi người có thể trở thành chuyên gia ở vị trí của mình. Với cách làm này, Ford đã giới thiệu ________. * chuyên môn hóa công việc tập trung hóa
chính thức hóa bộ phận hóa
Môi trường không chắc chắn càng lớn thì tổ chức càng cần phải trở nên ________. lOMoAR cPSD| 40342981 * cơ học hữu cơ bộ phận hóa chuyên môn hoá
________ xác định số cấp và người quản lý trong một tổ chức. * ủy quyền phạm vi
kiểm soát sự thống nhất
của mệnh lệnh chuỗi kiểm soát
Điều nào sau đây là một trong những vấn đề liên quan đến thiết lập mục tiêu truyền thống? *
Các nhà quản lý cấp cao nhất có xu hướng xác định các mục tiêu của tổ chức trong các điều khoản rất hạn hẹp.
Nó có thể dẫn đến việc hình thành một chuỗi phương tiện kết thúc.
Các mục tiêu đặt ra luôn dễ dàng đạt được.
Khó chuyển đổi các mục tiêu chiến lược thành các mục tiêu của bộ phận, nhóm và cá nhân.
Điều nào sau đây là đặc điểm của cấu trúc dự án? *
Nó có một hệ thống phân cấp tổ chức cứng nhắc.
Nó không có bộ phận chính thức.
Nó có quá trình ra quyết định rất chậm.
Nó tạo ra mức độ trung thành cao của nhóm.
Điều nào sau đây phản ánh cách các mục tiêu được sử dụng trong chương trình MBO? *
Ngoài việc được sử dụng để đảm bảo rằng nhân viên đang làm những gì họ phải làm, các mục tiêu còn
được sử dụng như một công cụ tạo động lực cho nhân viên.
Các mục tiêu được sử dụng để so sánh hiệu suất của tổ chức qua từng năm.
Mục tiêu được sử dụng để lập ngân sách tài chính cho từng đơn vị.
Các mục tiêu được sử dụng để đặt chủ đề định hướng một cách rộng rãi nhằm khuyến khích các nhà
quản lý cá nhân giải thích. lOMoAR cPSD| 40342981
Hoa nhận thấy rằng mọi người trong công ty đều rất quan tâm đến chuỗi thẩm quyền trong cơ quan, điều
này cho thấy rằng các nhân viên tại công ty đang lo lắng về________. * sự thống nhất của mệnh lệnh chuỗi kiểm
soát bộ phận hóa tầm hạn kiểm soát
Kế hoạch nào thích hợp hơn khi môi trường kinh doanh không chắc chắn cao? * kế hoạch thường
trực kế hoạch định hướng
kế hoạch dài hạn kế hoạch hoạt động
________ là một mạng lưới tích hợp các mục tiêu trong đó việc hoàn thành các mục tiêu ở một cấp độ
có thể giúp đạt được các mục tiêu ở cấp độ tiếp theo. * hình chóp ngược theo trình tự chuỗi phương tiện kết thúc thang từ dưới lên
Yếu tố nào sau đây sẽ đòi hỏi một tổ chức có cơ cấu tổ chức tập trung nhiều hơn?
khi công ty lớn khi các quyết định được đưa ra là không quan trọng
khi các nhà quản lý cấp thấp hơn muốn có tiếng nói trong các quyết định
khi các nhà quản lý cấp thấp hơn không có khả năng đưa ra quyết định
Trong mô hình tổ chức nào sau đây, nhân viên có nhiều khả năng gặp khó khăn trong giao tiếp nhất? cấu trúc ma trận cấu trúc nhóm cấu trúc
không giới hạn cấu trúc dự án
Hầu hết các mục tiêu của công ty có thể được phân loại thành ________ hoặc ________. lOMoAR cPSD| 40342981 chiến lược; tài chính
chiến lược; hoạt động xã hội; kinh tế hoạt động; chiến thuật
Câu nào sau đây xác định chính xác chuyên môn hóa công việc?
Đó là dòng thẩm quyền kéo dài từ các cấp tổ chức cao hơn xuống các cấp thấp hơn.
Nó làm rõ ai báo cáo cho ai.
Nó là cơ sở để nhóm các công việc lại với nhau.
Các nhân viên cá nhân chuyên thực hiện một phần của hoạt động hơn là toàn bộ hoạt động.
Thiết kế tổ chức là một quá trình bao gồm các quyết định về ________. *
tập trung hóa và khác biệt hóa bộ phận hóa và
đa dạng hóa chuỗi mệnh lệnh và phạm vi kiểm
soát chuyên môn hóa công việc và dẫn đầu về chi phí
Các đặc điểm cấu trúc khác nhau mà các tổ chức truyền thống có thể có là gì? *
cấu trúc đơn giản, theo chiến lược và theo đơn vị kinh doanh
D) cấu trúc đơn giản, theo chức năng và phân chia thẩm quyền
cấu trúc đơn giản, theo chức năng của đơn vị kinh doanh cấu
trúc đơn giản, theo chức chức năng và sự hợp tác
Nếu các nhà quản lý cấp cao đưa ra các quyết định quan trọng với rất ít thông tin đầu vào từ bên dưới,
thì tổ chức đó là ________.
* mức độ tập quyền cao
mức độ phi tập trung cao
mức độ cơ họcc thấp mức
độ chuẩn mực hoá thấp
Trong ________, các mục tiêu do các nhà quản lý cấp cao đặt ra sẽ truyền xuống toàn tổ chức và trở
thành các mục tiêu phụ cho từng khu vực tổ chức. lOMoAR cPSD| 40342981 *
thiết lập mục tiêu truyền thống
quản lý theo mục tiêu kế
hoạch truyền thống quản lý bằng quan sát
________ đề cập đến mức độ chuẩn mực hóa công việc của một tổ chức và mức độ hành vi của nhân
viên được hướng dẫn bởi các quy tắc và thủ tục. * Phân quyền Chuẩn mực hoá Tập trung hóa Chuyên môn hoá
Mục tiêu khác với kế hoạch vì ________.
* mục tiêu là kết quả mong muốn và kế hoạch mô tả cách những kết quả đó sẽ được hoàn thành mục
tiêu chỉ quan trọng đối với các công ty nhỏ và kế hoạch chỉ quan trọng đối với các công ty lớn mục
tiêu mô tả mục tiêu tài chính và kế hoạch mô tả các mục tiêu liên quan đến trách nhiệm xã hội các mục
tiêu xác định các bước cụ thể mà tổ chức cần đạt được và các kế hoạch xác định sứ mệnh tổng thể của tổ chức
Yếu tố nào sau đây đòi hỏi cơ cấu tổ chức tập trung hơn? *
khi tổ chức đang đối mặt với khủng hoảng
khi môi trường phức tạp khi công ty phân
tán về mặt địa lý khi các quyết định được đưa ra là quan trọng
Điều nào sau đây sẽ là mục tiêu được viết tốt cho một nhà bán lẻ trực tuyến hoạt động trong môi trường
kinh doanh đầy biến động? * lOMoAR cPSD| 40342981
Xuất hóa đơn hàng hóa trị giá 200 triệu mỗi tháng trong ba năm tới.
Để tối thiểu hóa chi phí, tối đa hóa lợi nhuận và tối đa hóa lợi tức đầu tư.
Để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng của chúng tôi lên mức tối đa có thể trong ba năm tới.
Để đạt được mức tăng trưởng doanh thu 25 phần trăm, được định nghĩa là số lượng mặt hàng đã bán
nhân với giá của chúng.
40) Một kế hoạch thường dụng là ________. *
kế hoạch một lần được thiết kế đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của một tình huống đặc biệt
một kế hoạch liên tục cung cấp hướng dẫn cho các hoạt động được thực hiện lặp đi lặp
lại một kế hoạch linh hoạt đưa ra các hướng dẫn chung cho chiến lược của công ty một
kế hoạch thay thế cho kế hoạch ưu tiên trong trường hợp kế hoạch sau thất bại
Tùng đã được điều động cho một nhóm phát triển dự án ngoài nhiệm vụ thường xuyên của anh ấy là một
kỹ sư kiểm soát chất lượng. Trong nhiệm vụ này, anh ấy sẽ báo cáo cho cả người quản lý dự án và người
quản lý bộ phận chất lượng của mình.
* vi phạm lý thuyết chấp nhận thẩm
quyền vi phạm chuỗi mệnh lệnh
vi phạm sự thống nhất của mệnh lệnh
vi phạm phạm vi kiểm soát
Cấu trúc ________ chỉ định các chuyên gia từ các bộ phận chức năng khác nhau làm việc trong các dự
án do người quản lý dự án lãnh đạo. * học tập không xác định đội nhóm ma trận
Khía cạnh nào của việc hoạch định đề cập đến các tài liệu phác thảo cách thức đạt được kết quả? lOMoAR cPSD| 40342981 * mục tiêu hiệu suất Hiệu quả lập kế hoạch
Điều nào sau đây là một trong những lý do tại sao các nhà quản lý nên lập kế hoạch? *
Lập kế hoạch loại bỏ sự cần thiết phải đặt mục tiêu.
Khi các hoạt động công việc được phối hợp xung quanh các kế hoạch, sự kém hiệu quả trở nên rõ ràng.
Có thể loại bỏ sự không chắc chắn và tổ chức có thể được cách ly khỏi sự thay đổi bằng việc lập kế hoạch.
Lập kế hoạch loại bỏ sự cần thiết phải đo lường nỗ lực làm việc.
________ là sự sắp xếp công việc chính thức trong một tổ chức. * Thiết kế tổ chức Cơ cấu tổ chức
Chuyên môn hóa công việc Bộ phận hóa
Các nhóm làm việc bao gồm các cá nhân từ các chuyên ngành chức năng khác nhau được gọi là nhóm ________. chức năng chéo bộ phận chéo đào tạo chéo kiểm soát chéo
Tất cả những yếu tố khác đều bình đẳng, chuỗi kiểm soát càng rộng hoặc càng lớn thì tổ chức càng có
giá trị về chi phí hiệu quả chính sách tham vọng văn hoá
Nguyên tắc nào trong 14 nguyên tắc quản lý của Henry Fayol nói rằng một người chỉ nên báo cáo cho
một người quản lý? A) thống nhất về định hướng
B) sự thống nhất của chuỗi chỉ huy C) phân chia công việc lOMoAR cPSD| 40342981 D) phân chia thẩm quyền
Câu nào sau đây đúng với cách thiết lập mục tiêu truyền thống?
Các mục tiêu được xác định trong phạm vi hẹp bởi các nhà quản lý cấp cao cần phải được thực hiện có
định hướng hơn khi chúng chảy xuống toàn tổ chức.
Các nhà quản lý ở mỗi cấp xác định các mục tiêu và áp dụng các diễn giải và thành kiến của riêng họ khi
họ làm cho chúng trở nên cụ thể hơn.
Thiết lập mục tiêu truyền thống giả định rằng nhân viên biết rõ nhất và sử dụng cách tiếp cận từ dưới lên
để thiết lập mục tiêu của tổ chức.
Đánh giá kết quả thực hiện được thực hiện đồng thời với dòng chảy của các mục tiêu thông qua tổ chức.
Điều nào sau đây là một ví dụ về kế hoạch sử dụng một lần? một kế hoạch được phát triển để
cài đặt một mạng máy tính mới thủ tục phải tuân theo để sa thải nhân viên có hiệu suất thấp
chính sách tuyển dụng hành động khẳng định của một công ty một kế hoạch được phát triển
để đảm bảo an toàn cho người lao động tại các cơ sở của công ty Các mục tiêu ________ của
một tổ chức là những tuyên bố chính thức về những gì tổ chức nói và những gì tổ chức muốn
các bên liên quan tin vào mục tiêu của mình. chính thức tiềm ẩn tuyên bố thực tế
Quá trình nhóm các công việc lại với nhau được gọi là ________. thiết kế tổ chức tập trung hóa bộ phận hóa chính thức hóa
Sứ mệnh của một tổ chức nêu rõ rằng tổ chức đó "cam kết giảm tác động đến môi trường"; nhưng
các cơ sở của nó không tuân thủ các quy định về môi trường theo luật định. Đây là một ví dụ về cách ________.
mục tiêu dài hạn khác với mục tiêu ngắn hạn mục tiêu thực sự của
công ty bắt nguồn từ tuyên bố sứ mệnh của nó các mục tiêu chiến lược lOMoAR cPSD| 40342981
giúp hình thành các mục tiêu tài chính một tổ chức đã nêu mục tiêu
không cần phải là mục tiêu thực sự của nó