Phân Tích Chiến Lược Marketing của Shopee | Môn Marketing căn bản - Đại học Khoa học và Công nghệ Hà Nội

lOMoAR cPSD| 60791848
3. Phân tích các chiến lược Marketing của Shopee 3.1. Product (Sản phẩm):
Hãng câu kéo khách hàng của mình bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước, đây là một phần trong chiến lược
tập trung vào cách tiếp cận địa phương hóa cao cho từng thị trường một. Với chiến lược cá nhân hóa theo từng thị trường, thì
Shopee đã đạt được thành công đáng mơ ước ở từng quốc gia. Sản phẩm của hãng tạo ra là một trang web được tối ưu với các
ngôn ngữ khác nhau, cùng với đó là sự trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi thiết kế Website dựa vào thói quen sử dụng của
khách hàng. Thêm vào đó, hãng cũng chăm chút về mặt hình ảnh của mình trên website khiến cho các sản phẩm bán hàng trở nên
hấp dẫn hơn tạo ra hứng thú với mỗi khách mua. 3.2. Price (Giá cả):
Chiến lược về giá trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee bao gồm hãng đã kích thích những chủ hộ kinh doanh bằng
những mức giá ưu đãi khi trở thành thành viên. Thêm vào đó, hãng cũng hỗ trợ tối đa về giá ship, các code Freeship để gia tăng
sức mua của khách hàng khi sử dụng ứng dụng của mình. Hơn nữa, việc hỗ trợ giá này cũng khiến cho giá của Shopee cũng hấp
dẫn hơn so với các thương hiệu đối thủ khiến cho trong thời gian đầu ra mắt hãng cũng nhận được sự chú ý từ khách hàng của mình.
3.3. Place (Kênh phân phối)
Shopee hoạt động dưới hình thức ứng dụng, một chợ trực tuyến kết nối giữa người mua và người bán. Mới vào Việt Nam từ tháng
8.2016, đến hiện tại số lượng tải ứng dụng Shopee đã tăng gấp 3 lần, đạt 5 triệu lượt. Cộng đồng người bán cũng đồng thời tăng 3 lần trong 1
năm. Nếu như năm ngoái Shopee chỉ mới đạt 1,8 triệu lượt tải về trong năm 2016 thì đến nay đã đạt 5 triệu. Tính đến nay, Shopee có hoạt
động ở 7 quốc gia châu Á, với tổng cộng 40 triệu lượt tải về. Thêm vào đó, hãng cũng liên kết với những đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt
nhất ở từng quốc gia để khách hàng có những trải nghiệm nhanh nhất có thể. 3.4. Promotion (Quảng bá) lOMoAR cPSD| 60791848
Hơn thế, Shopee còn thực hiện làm Marketing bằng cách tạo ra những viral TVC nhằm quảng bá cho thương hiệu của mình để
nhiều người biết tới. Thêm vào đó, hãng cũng thực hiện nhiều chương trình khuyến mại giảm giá nhằm kích cầu người dùng
tham gia mua hàng theo từng đợt. Những chiến lược này đơn giản nhưng lại giúp Shopee đạt thành công ở từng thị trường mà
hãng nhắm vào. Điểm mạnh lớn nhất của thương hiệu này chính là dựa vào những Campaign truyền thông gây ấn tượng mạnh
với khách hàng ở nhiều quốc gia tại Đông Nam Á, những chiến dịch này tạo ra được hiệu ứng rất tốt cho thị trường.
4. Các phương tiện Marketing số Shopee đang áp dụng
1. Quảng cáo trực tuyến: Shopee đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Instagram, YouTubevà
Google. Điều này giúp họ tiếp cận một lượng lớn người dùng trực tuyến, tăng khả năng nhận biết thương hiệu và tạo sự quan
tâm đối với sản phẩm và ưu đãi của Shopee.
2. Tiếp thị truyền thông xã hội: Shopee đã tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTokđể
xây dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng. Họ đã tạo nội dung hấp dẫn, cuốn hút người dùng và khuyến khích sự tham
gia thông qua các hoạt động, trò chơi và cuộc thi trên mạng xã hội.
3. Email marketing: Shopee đã sử dụng email marketing để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá và sự kiện
đặc biệt đến khách hàng đã đăng ký. Điều này giúp tạo sự nhắc nhở và thu hút khách hàng quay lại Shopee để mua sắm.
4. Tiếp thị nội dung: Shopee đã tạo ra nhiều nội dung hữu ích và giải trí như bài viết, video hướng dẫn, đánh giá sản phẩm và tin
tức liên quan đến mua sắm trực tuyến. Điều này giúp xây dựng niềm tin và tạo sự tương tác với khách hàng, đồng thời nâng
cao vị thế của Shopee là một nguồn thông tin đáng tin cậy.
5. Sử dụng Influencer Marketing
Shopee có nhiều chiến dịch tiếp thị và thực sự nhanh chóng bắt kịp các xu hướng. Chiến lược tiếp thị của Shopee dần dần nhằm
mục đích đẩy mạnh hơn nữa mức độ phủ sóng của thương hiệu và tăng cường khả năng hiển thị về đợt bán hàng như 11.11. Không
giống như các thương hiệu khác sử dụng người ảnh hưởng trong thời gian dài, Shopee khởi động kênh ngoại tuyến với người nổi
tiếng trong thời gian ngắn trong vòng 2-3 tháng. Khi Việt Nam có những người có ảnh hưởng mới được mọi người ngưỡng mộ,
Shopee sẽ thuê họ trở thành hình ảnh thương hiệu của mình. lOMoAR cPSD| 60791848
Shopee đã sử dụng nhiều phương tiện marketing số để tăng cường hiệu quả chiến dịch marketing của mình. Dưới đây là một số phương tiện
marketing số mà Shopee đã triển khai: 1.
Quảng cáo trực tuyến: Shopee đã đầu tư mạnh vào quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Facebook, Instagram, YouTube và
Google. Điều này giúp họ tiếp cận một lượng lớn người dùng trực tuyến, tăng khả năng nhận biết thương hiệu và tạo sự quan tâm đối với sản
phẩm và ưu đãi của Shopee. 2.
Tiếp thị truyền thông xã hội: Shopee đã tận dụng sức mạnh của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok để xây
dựng cộng đồng và tương tác với khách hàng. Họ đã tạo nội dung hấp dẫn, cuốn hút người dùng và khuyến khích sự tham gia thông qua các
hoạt động, trò chơi và cuộc thi trên mạng xã hội. 3.
Email marketing: Shopee đã sử dụng email marketing để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá và sự kiện đặc biệt
đến khách hàng đã đăng ký. Điều này giúp tạo sự nhắc nhở và thu hút khách hàng quay lại Shopee để mua sắm. 4.
Tiếp thị nội dung: Shopee đã tạo ra nhiều nội dung hữu ích và giải trí như bài viết, video hướng dẫn, đánh giá sản phẩm và tin tức liên
quan đến mua sắm trực tuyến. Điều này giúp xây dựng niềm tin và tạo sự tương tác với khách hàng, đồng thời nâng cao vị thế của Shopee là
một nguồn thông tin đáng tin cậy.
• Hiệu quả của các phương tiện marketing số này có thể đo bằng nhiều yếu tố như tăng trưởng số lượng người dùng, tăng doanh số
bán hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và tương tác của khách hàng. Shopee đã thành công trong việc thu hút và duy trì một
lượng lớn người dùng trên nền tảng của mình, đồng thời tăng trưởng thị phần trong ngành thương mại điện tử. lOMoAR cPSD| 60791848
• Bài học rút ra từ chiến lược marketing số của Shopee là sự kết hợp thông minh giữa sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng trực
tuyến, tạo nội dung hấp dẫn và tương tác tích cực với khách hàng. Điều này cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt hơn
và tạo sự tín nhiệm và trung thành đối với thương hiệu Shopee.