quan tri tai chinh doanh nghiep

CASE STUDY:
Hành trình phát triển của Natural Habitat Adventures - Công ty Du lịch sinh thái
và Du lịch mạo hiểm hàng đầu thế giới
Natural Habitat Adventures (Nat Hab) được xem là công ty dẫn đầu trong lĩnh
vực du lịch mạo hiểm và du lịch sinh thái có trách nhiệm kể từ năm 1985. Nat Hab nổi
tiếng bởi đã tổ chức thành công các chương trình du lịch có trách nhiệm gắn với bảo
tồn từ các chuyến tham quan gấu bắc cực đẳng cấp thế giới ở Churchill đến các chuyến
du ngoạn trên nhóm nhỏ Galapagos, từ cuộc phiêu lưu chiêm ngắm gấu xám Alaska
đến các chuyến đi săn ở Châu Phi. Họ có các hướng dẫn viên chuyên nghiệp, cung cấp
những điều thú vị, độc đáo nhất về điểm đến.
Với tư cách là Đối tác Du lịch Bảo tồn của Quỹ Động vật hoang dã Thế giới và là
công ty đảm bảo du lịch 100% carbon trung tính đầu tiên trên thế giới (cam kết giảm
lượng khí thải carbon dioxide (CO2)/bù đắp cho lượng khí thải CO2 được tạo ra trực
tiếp/không làm tăng tổng lượng CO2 thải ra khí quyển để ngăn chặn sự nóng lên toàn
cầu), họ cung cấp các chuyến du lịch sinh thái thám hiểm từ Nam Cực đến Zambia với
vô số hành trình sáng tạo và độc quyền ở những nơi xa xôi mà hầu hết khách du lịch
không thể tiếp cận. Sự thành công của Nat Hab được thể hiện qua chặng đường phát
triển du lịch sinh thái gắn với du lịch mạo hiểm của Nat Hab từ năm 1989 đến 2023.
- 1985, khi đang giảng dạy tại một trường nội trú nhỏ ở New Hampshire, Ben
Bressler thành lập một công ty du lịch nhỏ tập trung vào chương trình du lịch mạo
hiểm khám phá thiên nhiên của giáo viên và học sinh (teacher-student
adventures). Chuyến đi đầu tiên đưa một nhóm sinh viên đến dãy núi Rocky ở
Colorado. Công ty được thành lập với 600 đô la mà Ben đã tiết kiệm được từ việc lái
một chiếc xe chở rác tại một công viên giải trí ở New Jersey.
- 1987, Nat Hab ra đời khi Ben hợp tác với Quỹ Phúc lợi Động vật Quốc tế
(IFAW) để thiết kế chuyến tham quan đầu tiên của công ty tới xem hải cẩu hạc
cầm/hải cẩu Bắc Cực (see baby harp seals) ở Vịnh St. Lawrence của Canada - đưa ra
cam kết biến việc bảo tồn động vật hoang dã thành một lợi ích kinh tế cho cộng đồng
địa phương, thay vì làm cạn kiệt tài nguyên. Cũng trong năm này, Nat Hab thuê nhân viên đầu tiên.
- 1989, Nat Hab ra mắt chuyến tham quan gấu Bắc Cực (polar bear tours) đầu
tiên tới Churchill, Manitoba. Sau đó, Công ty mở rộng các chuyến phiêu lưu ngắm gấu
(bear-viewing adventures) đến Thác Brooks của Alaska, thám hiểm tàu nhỏ (small-
ship exploration) ở Quần đảo Galapagos và chuyến đi săn (safaris) ở Kenya.
- 1990, Ben tới Rwanda để khám phá Núi lửa Virunga (Cộng hòa dân chủ Công
Gô) nhằm tìm kiếm những đàn khỉ đột núi (mountain gorillas) có nguy cơ tuyệt chủng.
Hình 1.9: Nhà sáng lập Nat Hab - Ben Bressler vượt qua một con sư tử biển ở
rừng ngập mặn trong hành trình chèo thuyền kayak ở Galapagos
- 1994, công ty chuyển từ New Jersey đến Boulder (Colorado), thu hút đội ngũ
nhân viên có tiềm năng, định hướng về du lịch mạo hiểm ( adventure-oriented staff).
- 2002, Nat Hab bổ sung các chuyến tham quan ngắm sói (wolf-watching tours)
đến Yellowstone, được điều hành cùng với Trường Khoa học Teton, để chứng minh
giá trị đối với nền kinh tế địa phương trong việc bảo vệ những con sói được du nhập trở lại.
- 2003, Liên minh đổi mới của Nat Hab với Quỹ Động vật Hoang dã Thế giới
được khởi xướng. WWF đã chọn Nat Hab làm đối tác du lịch toàn cầu vì chất lượng
các chuyến đi của Nat Hab và cam kết chung về bảo tồn.
- 2006, Tạp chí du lịch quốc tế hàng đầu của Hoa Kỳ - Conde Nast Traveler
đã vinh danh Nat Hab là “Nhà điều hành du lịch sinh thái số 1” trên thế giới trong
Danh sách Xanh hàng năm, đây là một giải thưởng danh giá dành cho các doanh
nghiệp kinh doanh du lịch sinh thái. Cũng trong năm 2008, Nat Hab mở rộng thị
trường sang Trung Quốc với việc giới thiệu các chuyến đi khám phá thiên nhiên hoang
dã, tập trung vào gấu trúc. Hành trình đầu tiên là đến tỉnh Tứ Xuyên.
- 2007, với sự hướng dẫn của tổ chức Du lịch bền vững quốc tế, Nat Hab đã sáng
tạo ra chương trình “Giảm ô nhiễm carbon”, đưa Nat Hab trở thành công ty du lịch
trung hòa 100% carbon đầu tiên trên thế giới bằng cách bù đắp lượng khí thải CO2 từ
tất cả các chuyến đi và hoạt động văn phòng. Nat Hab bắt đầu hợp tác với Trường tiểu
học Mpopongi ở vùng Maasai Mara của Kenya. Nat Hab xây dựng quỹ bảo tồn và
phúc lợi cộng đồng tại đây. Các khoản trợ cấp dành cho hỗ trợ học phí, nội trú, cung
cấp đồ dùng học tập cho học sinh, lương cho giáo viên, lắp đặt hệ thống sử dụng năng
lượng mặt trời,... Từ 2007 - 2023, Nat Hab đã bù đắp được 68.093 tấn CO2 (tương
đương 14.672 ô tô không lưu thông trên đường trong một năm và bằng 2.947.449 túi
rác thải được tái chế thay vì chôn lấp).
Hình 1.10: Nat Hab xây dựng quỹ bảo tồn và phúc lợi cộng đồng tại Uganda
- 2008, Nat Hab được tạp chí Outside bình chọn là “Nơi làm việc tốt nhất” (The
best place to work). Đây là lần đầu tiên trong 5 năm liên tiếp công ty có mặt trong
danh sách uy tín này. Để đạt danh hiệu này, Nat Hab đã xây dựng một tòa nhà văn
phòng xanh tại Colorado, sử dụng năng lượng mặt trời sản xuất hơn 122.000 kWh điện mỗi năm.
Ngoài ra, năm 2008 công ty cũng gặt hái hàng loạt các thành công khác:
 Nat Hab được tạp chí Travel + Leisure bình chọn là Nhà điều hành tour du lịch tốt nhất thế giới.
 Ấn Độ được thêm vào “Bộ sưu tập những chuyến đi của Nat Hab”, mang đến
cho du khách cơ hội chiêm ngắm nhìn những con hổ có nguy cơ tuyệt chủng trong tự nhiên.
 Nat Hab cho ra mắt chiếc xe tải safari hybrid đầu tiên trên thế giới (he planet's
first hybrid safari truck) - Nat Hab SafariOne.
 Một số chương trình du lịch mạo hiểm ở Hoa Kỳ và Canada của Nat Hab bắt
đầu sử dụng phương tiện sử dụng nhiên liệu thay thế: xe tải chở 12 hành khách
chạy bằng dầu thực vật tái chế.
 Nat Hab mua “Explorers Corner”, một công ty du lịch mạo hiểm chuyên tổ
chức chèo thuyền kayak trên biển, để mở rộng các chuyến tham quan chèo
thuyền kayak, chiêm ngắm các rạn san hô và đi bộ đường dài ở Quần đảo
Galapagos, cùng với các chuyến thám hiểm độc đáo ở những nơi khác như Irian
Jaya, Tuamotus, Belize và Quần đảo Andama.
- 2012, Natural Habitat Expeditions được ra mắt, một tập hợp các chuyến đi
nhóm nhỏ năng động hơn nhằm khám phá các điểm đến tự nhiên xa xôi và khác lạ
thông qua chèo thuyền kayak, trekking đường mòn, tour đi thuyền buồm và lặn bằng
ống thở. Thành công khác trong năm 2012 còn bao gồm:
 Natural Habitat Expeditions ra mắt tour mới đi thuyền chinh phục Nam Cực,
đây là tour độc quyền và duy nhất để trải nghiệm vùng hoang dã vĩ đại cuối
cùng của trái đất trong sự tĩnh mịch hiếm có - “Một cuộc phiêu lưu đích thực
dành cho nhà thám hiểm dũng cảm”.
 Tổ chức Natural Habitat Foundation được thành lập để hỗ trợ các sáng kiến
phát triển cộng đồng và môi trường tại các điểm đến nơi công ty hoạt động.
- 2013 - WWF và Nat Hab hợp tác mở rộng để hợp tác phát triển chuỗi chuyến đi
mang tính đột phá mang tên “Tìm kiếm…” (“In search of…” ). Du khách đồng hành
cùng các nhà khoa học WWF địa phương trong lĩnh vực này để tìm kiếm các loài có
nguy cơ tuyệt chủng khó nắm bắt nhất trên thế giới, mạo hiểm đi sâu vào môi trường
sống của loài này với mục tiêu gặp phải động vật trong tự nhiên. Chuyến đi đầu tiên
truyền cảm hứng cho du khách quyên góp được hơn 20 nghìn USD để hỗ trợ công tác
bảo tồn báo tuyết ở Mông Cổ.
- 2015, Nat Hab ra mắt Base Camp Greenland, một cách khám phá mới vùng
hoang dã Bắc Cực ở Đông Greenland xa xôi và là trại thám hiểm sang trọng duy nhất
trong khu vực. Những vị khách đầu tiên đến khám phá bằng thuyền, chèo thuyền
kayak và đi bộ đường dài qua vùng lãnh nguyên và băng giá.
Hình 1.11: Ben Bressler và Finlay (con trai của ông) đang tìm kiếm vị trí tốt nhất
để đặt Base Camp Greenland
Thành công khác trong năm 2015 còn phải kể đến:
 Aurora Pod được chế tạo theo yêu cầu được giới thiệu như một tính năng mới
trong chuyến đi Ánh sáng phương Bắc và Văn hóa Bắc cực của Nat Hab tới
Churchill, Manitoba, mang đến tầm nhìn 360 độ ra bầu trời đêm, được sưởi ấm
từ chỗ ngồi có đệm bên trong cấu trúc có tường kính và trần nhà.
 Nat Hab mở rộng các chuyến đi ngắm gấu xám (Bắc Mỹ) ở ven biển Alaska với
việc ra mắt Natural Habitat Ursus - một con tàu nhỏ do tư nhân thuê cung cấp
khả năng tiếp cận các khu vực hẻo lánh của vườn quốc gia Katmai, nơi du