Tâm lý Người Tiêu Dùng: Nhận Thức & Kiến Thức Về Sản Phẩm Môn Triết học Mác - Lênin | Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

Tâm lý
1. Nhận thức
Trong hành vi của người tiêu dùng, yếu tố nhận thức đóng vai trò quan
trọng. Yếu tố nhận thức trong hành vi của người tiêu dùng bao gồm:
- Nhận thức về nhu cầu: anh A nhận thức về những nhu cầu của anh ấy là
ăn chay trường nhưng anh ấy chăm tập thể thao, điều này chứng tỏ anh
ấy cần cung cấp protein từ các loại hạt, trái cây chứa đầy dinh dưỡng từ ngũ cố Calbee.
- Nhận thức về sản phẩm : Ngũ cốc Calbee là ngũ cốc nổi tiếng nhất Nhật
Bản bởi hàm lượng dinh dưỡng trong sản phẩm. Sản phẩm bao gồm các
loại trái cây sấy khô: đu đủ, nho, táo, dâu tây, dừa, kết hợp với yến mạch,
lúa mạch đen, hạt giống lúa, ngô, hạt bí, hạnh nhân, lúa mì, gạo nâu, gạo
lức. Sự kết hợp này đã tạo nên một loại ngũ cốc giàu khoáng chất và các
loại vitamin: vitamin A, vitamin B1, vitamin B3, vitamin B5, vitamin B6,
vitamin B9, vitamin B12, vitamin D. Có thể nói, ngũ cốc Calbee là loại
ngũ cốc có nhiều trái cây nhất, có hàm lượng vitamin và khoáng chất cao
nhất nhưng lại có hàm lượng chất béo thấp nhất. Ngũ cốc Calbee có
nhiều loại cho khách hàng lựa chọn , từ đó tạo ra nhu cầu mua hàng.
- Nhận thức về tính năng và lợi ích: ngũ cốc Calbee có rất nhiều công
dụng tốt cho sức khỏe như giúp cơ thể hấp thu năng lượng, dưỡng chất
lành mạnh, cung cấp chất xơ, tăng cường hoạt động của hệ tiêu hóa. Vì
vậy đây là sản phẩm đáng tin cậy và rất phù hợp với anh A.
- Nhận thức về giá cả: Ngũ cốc Calbee đang được bán trên thị trường với
giá từ 145,000 – 200,000 mỗi túi 800gr. Tuỳ từng nhà phân phối, hình
thức xách tay, nhập hàng mà giá cả có phần chênh lệch. Tuy nhiên, với
thành phần dinh dưỡng cao mà giá cả tương đối vừa phải, Calbee được
ưa chuộng và tin dùng nhiều tại Việt Nam. Mức giá này và công dụng nó
mang lại phù hợp với nhu cầu của anh A và điều kiện kinh tế của anh ấy
có thể chi trả được để mua ngũ cốc Calbee.
⇨ Tất cả những yếu tố này ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và hành vi
tiêu dùng của người tiêu dùng. Yếu tố nhận thức đóng vai trò không thể
phủ nhận trong việc định hình hành vi tiêu dùng.
2. Kiến thức (Sự hiểu biết)
Trước khi mua một sản phẩm, chúng ta cần có kiến thức về sản phẩm đó
cũng như có kiến thức về nhu cầu của bản thân.
Trong trường hợp của anh A, đối với bản thân mình, anh ấy là người ăn chay
trường, duy trì việc này rất tốt cho sức khỏe về tim mạch, đường ruột, cải
thiện rất nhiều về vấn đề sức khỏe và cả việc góp phần bảo vệ môi trường.
Có thể trước khi ăn chay trường, anh A đã tìm hiểu về việc này rồi mới thực
hiện. Ngoài ra anh A còn là một người chơi thể thao, điều này mất rất nhiều
năng lượng, đòi hỏi phải bổ sung đầy đủ protein. Vì là người ăn chay, không
thể bổ sung protein bằng thịt động vật, vì vậy anh A nên lựa chọn cung cấp
protein từ thực vật và lựa chọn tốt nhất nên là ngũ cốc Calbee. Trong thành
phần của ngũ cốc Calbee chứa Protein đậu nành (không biến đổi gen), yến
mạch, dầu thực vật, dừa, đường, bột lúa mạch đen, Maltodextrin, quả sấy
khô (nho, dâu) (12%), hạnh nhân, chất xơ hòa tan, bột mì, sữa đậu nành, bột
hạnh nhân, hạt bí ngô, bột gạo, bột bắp, muối, cám lúa mì, bột gạo lức,
đường lactose, chất làm ẩm: glycerol, Calci carbonat, tinh bột biến tính, chất
chống oxy hóa: d-alpha-Tocopherol, chất điều chỉnh độ acid: acid citric.
Bảng thành phần này rất thích hợp với nhu cầu của anh A.
Điều đó chứng tỏ cần phải trang bị kiến thức trước khi mua và sử dụng sản phẩm.