Tiểu luận giữa kì Chiến lược Marketing về tẩy tế bào chết Cocoon | Đại học Văn Lang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG ------
TIỂU LUẬN GIỮA KÌ
ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ TẨY TẾ BÀO CHẾT CỦA COCOON
Sinh viên thực hiện: Nhóm 5
Mã nhóm lớp: 223_DQT0110_01
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Phương Tâm 1 MỤC LỤC
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH.........................................................4
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCOON...............................7
1. Giới thiệu chung về Cocoon................................................................................7 1.1
Ý nghĩa thương hiệu.....................................................................................7 1.2
Sứ mệnh và cam kết......................................................................................8 1.3
Triết lý...........................................................................................................8 1.4
Triển vọng kinh doanh.................................................................................9 1.5
Mục tiêu kinh doanh.....................................................................................9
2. Ra mắt sản phẩm “Tẩy da chết body Cocoon Dak Lak”...................................9 2.1
. Lý do tạo ra sản phẩm:..................................................................................9 2.2
Thành phần....................................................................................................10 2.3
Công dụng......................................................................................................11 2.4
Đối tượng khách hàng...................................................................................11
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG.....................................12 I.
Môi Trường Vi Mô............................................................................................12
1. Khách hàng:...................................................................................................12
2. Đối thủ cạnh tranh........................................................................................12
3. Nhà cung cấp.................................................................................................14
4. Nhà phân phối:..............................................................................................15
5. Khách hàng:...................................................................................................15
6. Đối thủ cạnh tranh........................................................................................15
II. Môi Trường Vĩ Mô............................................................................................17
1. Môi trường nhân khẩu học...........................................................................17
2. Môi trường kinh tế:.......................................................................................17
3. Môi trường thiên nhiên:................................................................................18
4. Môi trường công nghệ:..................................................................................18
5. Môi trường chính trị......................................................................................18
6. Môi trường văn hóa.......................................................................................19
MÔ HÌNH SWOT.................................................................................................20
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH...............................................................................20 2
CHƯƠNG 3 ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG.....................................................................22
1.Phân tích khách hàng mục tiêu........................................................................22
a) Phân khúc theo địa lý:...................................................................................22
b) Phân khúc theo nhân khẩu học:...................................................................23
c) Phân khúc theo tâm lý:..................................................................................23
2. Nhắm mục tiêu:.............................................................................................24
3. Điểm tương đồng và khác biệt:.....................................................................24
3.1 Điểm tương đồng:...........................................................................................24
3.2 Điểm khác biệt:...............................................................................................27
3.3 Chiến lược Marketing.....................................................................................28
3.3.1 Chiến lược về sản phẩm của Cocoon..........................................................28
CHƯƠNG 4 MỤC TIÊU MARKETTING..............................................................29
1. Tăng doanh số bán hàng:.................................................................................29
2. Xây dựng và tăng cường thương hiệu:............................................................29
CHƯƠNG 5 MARKETTING MIX..........................................................................31
1. Chiến lược Marketing của Cocoon về sản phẩm (Product):..............................31
2. Chiến lược Marketing của Cocoon về giá (Price):.............................................33
3. Chiến lược Marketing của Cocoon về kênh phân phối (Place):........................34
4. Chiến lược Marketing của Cocoon về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)...............35
4.2. Để khách hàng hiểu sâu về sản phẩm:............................................................36 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Thương hiệu cocoon..........................................................................................9
Hình 2: Tẩy tế bào chết Body Cocoon Dak Lak...........................................................11
Hình 3: Máy xay cà phê...............................................................................................12 3
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH STT HỌ TÊN MSSV ĐÁNH GIÁ 1 TRẦN QUỲNH NHƯ 207QT05772 100% 2 NGUYỄN THU HƯƠNG 207QT19762 100% 3 LÊ THANH TRÚC 207QT63130 100% 4 NGUYỄN NGỌC TRINH 197QT29037 100% 5 DƯƠNG THANH THẢO 207QT20170 100% 6 ĐẶNG THỊ THÙY LINH 197QT34058 100% 7 VƯƠNG HÀ THANH MAI 207QT19433 100% 8 ĐINH THỊ NƯƠNG 207QT36769 100% 4 THƯ CÁM ƠN
"Lời đầu tiên, Nhóm 5 xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Văn Lang
đã đưa môn quản trị Marketing vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng em xin
gửi lời cám ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn- thầy Nguyễn Phương Tâm đã tận tình
hướng dẫn và truyền đạt những kiến thức quan trọng cho chúng em trong suốt thời
gian học tập vừa qua. Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức hữu ích để chúng em có
được trong tương lai làm nền tảng để làm hành trang bền vững cho chúng em sau này.
Về môn quản trị marketing là môn học thú vị, thầy luôn áp dụng những tình huống
thực tế ngoài cuộc sống để truyền đạt lại những kiến thức thực tiễn, đảm bảo cung cấp
đầy đủ kiến thức. Tuy nhiên, do vốn kiến thức chúng em còn nhiều hạn chế và khả
năng tiếp thu bài thực tế còn nhiều bỡ ngỡ, chúng em đã cố gắng hết sức cho bài tiểu
luận này, có thể sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác
với thực tế, kính mong thầy xem xét qua và góp ý để bài tiểu luận của chúng em có thể hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cám ơn!” 5
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................... 6
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCOON
1. Giới thiệu chung về Cocoon
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay thiên nhiên của Việt Nam. Cocoon trực
thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm thiên nhiên NATURE STORY. Sản phẩm Cocoon
hoàn toàn tự nhiên và cam kết không thử nghiệm trên động vật. Cách đây 6 năm,
Cocoon chính thức ra mắt người dùng với hai sản phẩm chính là chiết xuất bí đao và
chiết xuất vỏ bưởi chuyên trị mụn và làm mờ vết thâm. Lúc này, Cocoon bắt đầu nhận
được nhiều sự đón nhận từ người tiêu dùng. Nhưng không dừng lại ở đó, sau 3 năm
đầu tư nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính thức quay trở lại và chinh
phục thành công người tiêu dùng Việt Nam trong một diện mạo mới chuyên nghiệp
cùng chất lượng vượt trội. Vào tháng 9 năm 2020, Cocoon được tổ chức phúc lợi động
vật toàn cầu PETA chứng nhận "không thử nghiệm trên động vật và thuần chay".
Tháng 11/2020, Cocoon chính thức trở thành thương hiệu Việt Nam đầu tiên được
chấp thuận tham gia chương trình Cruelty-Free International's The Leaping Bunny -
một trong những chương trình nổi tiếng đảm bảo quy trình sản xuất không thử nghiệm
trên động vật, nằm trong cam kết không thử nghiệm trên động vật. 1.1
Ý nghĩa thương hiệu
Là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay. Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi
nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng consâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh
đẹp và lộng lẫy. Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da,
mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng
theo cách của chính họ. Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người
Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc. Tạo hóa cũng rất ưu ái
cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây
trái đến thảo dược. Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn
rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc. Chính vì thế, chẳng có lý do gì 7
để chúng tôi từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời đến vậy. Mỹ phẩm
cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho
con người. Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức
ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe. Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chay
cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh. Đó
chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản
phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn,
lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật. 1.2
Sứ mệnh và cam kết
HÌNH 1: THƯƠNG HIỆU COCOON
Sứ mệnh: Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn
khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và
gần gũi mà bạn ăn hằng ngày.
Giá trị: Cocoon tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam 1.3 Triết lý
Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn đam mê khám phá những nguyên liệu
quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày của người Việt Nam từ rau củ quả cho đến
cách đưa chúng vào các sản phẩm mỹ phẩm mà mình sử dụng. Chất dinh dưỡng của
chúng là hoàn hảo và nguyên vẹn. Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống
oxy hóa và khoáng chất để tăng cường sức khỏe cho làn da. Vì vậy, còn gì tuyệt vời
hơn khi mang chúng đến với làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể. Chúng tôi
rất hào hứng khi học cách đưa những thành phần quen thuộc mà người Việt Nam sử
dụng trong cuộc sống hàng ngày, chẳng hạn như trái cây và rau củ, vào các sản phẩm 8
mỹ phẩm mà chúng tôi sử dụng. Chất dinh dưỡng của chúng là đầy đủ và không bị hư
hại. Những thực phẩm này là nguồn cung cấp vitamin, chất chống oxy hóa và khoáng
chất giúp duy trì làn da khỏe mạnh. Điều gì có thể tốt hơn là áp dụng chúng cho làn da
của bạn một cách đầy đủ nhất có thể. 1.4
Triển vọng kinh doanh
Những lợi thế và triển vọng phát triển
 Chi phí phù hợp với giá trị sản phẩm
 Sản phẩm đang thông dụng trên thị trường
 Sản phẩm thuần chay 100%
 Sử dụng bao bì thân thiện với môi trường
 Sự khác biệt hóa hình ảnh thương hiệu
 Phù hợp bán hàng offline, online, sản phẩm không quá cồng kềnh, dễ vận chuyển
 Bán tất cả các mùa trong năm 1.5
Mục tiêu kinh doanh
Tạo dựng lòng tin trong lòng khách hàng, duy trì mối quan hệ thông qua những trải
nghiệm miễn phí tại cửa hàng.
 Tăng độ nhận diện thương hiệu.
 Mở rộng thêm về quy mô kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách gia tăng số
lượng bán trên các sàn TMĐT( shopee, tiki, Lazada, sendo), mạng xã hội ( fb, tiktok, zalo).
 Thu hút khách hàng mới và giữ lại khách hàng cũ
2. Ra mắt sản phẩm “Tẩy da chết body Cocoon Dak Lak”
2.1 . Lý do tạo ra sản phẩm:
Dựa trên 101 người tham gia đã được thăm dò bởi Cocoon về các vấn đề về da của họ
và sự cần thiết của việc sử dụng sản phẩm tẩy da chết. Kết quả của cuộc khảo sát cho
thấy phần lớn những người được hỏi có làn da xỉn màu, khô và thô ráp. Phần lớn
những người được hỏi trong cuộc thăm dò cho rằng lịch làm việc/học tập không đều
đặn, tiếp xúc với bụi và bức xạ tia cực tím, và lượng vitamin không đủ đều gây ra rủi 9
ro cho làn da của họ. Cocoon kết luận từ các số liệu thống kê trên rằng có một thị
trường khá lớn cho các mặt hàng tẩy tế bào chết. Với nỗ lực mang đến cho khách hàng
làn da khỏe mạnh, mịn màng, Cocoon Dak Lak đã cho ra đời sản phẩm Tẩy tế bào
Bạn cảm thấy làn da mình có những biểu hiện gì sau đây? xỉn màu khô da bị bức xạ không có chết toàn thân.
BẢNG BIỂU 1: KHẢO SÁT DẤU HIỆU XUẤT HIỆN TRÊN DA(91 CÂU TRẢ LỜI)
Phụ nữ ai cũng yêu thích một làn da mịn màng, tươi sáng và theo đuổi tinh thần “vẻ
đẹp nhân văn”. Chính vì vậy COCOON mong muốn đáp ứng nhu cầu làm đẹp của chị
em phụ nữ nên đã nghiên cứu và tạo ra sản phẩm cà phê. Trải nghiệm từ cà phê Đắk
Lắk đến dừa Bến Tre, từ bơ cacao Tiền Giang đến hồng Cao Bằng và các nguyên liệu
tự nhiên khác như bưởi, sachi, rau má, bí đao,... Sau khi trải qua quy trình sản xuất đạt
tiêu chí CGMP của Bộ của Health, COCOON đã cho ra đời sản phẩm có giá thành
hợp lý và rất được lòng chị em phụ nữ. Tất cả chị em phụ nữ đều khao khát “vẻ đẹp
nhân văn”, tức là có làn da căng mịn, trắng sáng. 10
HÌNH 2:TẨY TẾ BÀO CHẾT BODY COCOON DAK LAK
2.2 Thành phần
 Cà phê Đắk Lắk: Hạt cà phê của sản phẩm được xay mịn và sàng lọc chuyên
nghiệp, đảm bảo loại bỏ tế bào chết mà không gây nguy hiểm cho da. Chất
chống oxy hóa, đặc biệt là caffeine trong hạt cà phê, giúp da căng và săn chắc
đồng thời giúp da mịn màng, rực rỡ và tràn đầy sức sống.
 Bơ ca cao: Được sản xuất tại vùng Tiền Giang, ca cao thô chưa qua chế biến
cực kỳ tinh tế, chất béo tốt cho sức khỏe, giữ ẩm rất tốt, làm mềm da và chữa
lành các vùng da chai sần.
HÌNH 3:MÁY XAY CÀ PHÊ 2.3 Công dụng
 Tẩy toàn bộ da chết toàn thân.
 Làm sạch những vết cứng đầu trên da, loại sạch bụi bẩn và bã nhờn, gây tắc nghẽn lỗ chân lông.
 Mang lại làn da mịn màng ngay sau lần đầu sử dụng.
2.4 Đối tượng khách hàng
Phù hợp với khách hàng có những loại da sau nên sử dụng sản phầm tẩy tế bào chết của COCOON Dak Lak 11
 Da có nhiều cặn bẩn và bã nhờn gây bít tắc lỗ chân lông. tông màu da khắc
nghiệt và không đồng đều.
 Da toàn thân có vẻ nhăn nheo do lão hóa sớm, vùng da bụng, bắp tay, đùi dễ bị
rạn da do mang thai, tăng cân nhanh, sụt cân nhanh.
Lưu ý: Sản phẩm được làm từ các thành phần hữu cơ và không chứa chất gây kích
ứng là tốt nhất cho làn da nhạy cảm. Do làn da chưa phát triển, trẻ em không nên sử
dụng sản phẩm này. Ngoài ra, không nên sử dụng vào vết thương mới để ngăn vấn đề
trở nên tồi tệ hơn. 12
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG I. Môi Trường Vi Mô 1. Khách hàng:
Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon nhắm đến thuộc phân khúc “thanh niên mới
lớn” bởi nhu cầu của phân khúc này tại Việt Nam rất lớn. Theo thống kê của Q&Me
(2020) về tình hình sử dụng mỹ phẩm, tiêu dùng và xu hướng thị trường Việt Nam
2020, thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt giữa từng độ tuổi, thu nhập và khu vực.
Hiểu rõ mong muốn của khách hàng mục tiêu và tận dụng tối đa lợi thế, Cocoon đã áp
dụng chiến lược tiếp thị tập trung vào thị trường đã được xác định rõ. Hiện nay, hãng
đã tạo ấn tượng tốt hơn các đối thủ trên thị trường trong việc thực hiện truyền tải
thông điệp của mình, có thể kiểm soát được phân khúc tại Việt Nam. Vì vậy thương
hiệu Cocoon được đánh giá là gần gũi, đáng tin cậy bởi quy trình sản xuất sử dụng
hoàn toàn các nguyên liệu thuần chay.
2. Đối thủ cạnh tranh
 Tẩy tế bào chết Organic Coffee & Sugar body scrub
 Tẩy tế bào chết Huxley secret of sahara scrub mask sweet therapy
 Tẩy tế bào chết St.Ives fresh skin body scrub
 Tẩy tế bào chết Dove Exfoliating body polish 13
Tuy nhiên, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên tự hào nhận được giải thưởng
“Sản phẩm Made in Vietnam của năm” của ELLE với sản phẩm tẩy tế bào chết cho da
bằng cà phê Đắk Lắk. Sản phẩm Cocoon cũng vừa mới ra mắt chỉ 5 năm. Điều này
chứng tỏ Cocoon là một hãng làm đẹp có tốc độ phát triển nhanh và đầy tiềm năng. So
với những đối thủ cạnh tranh trên, bao bì của Cocoon thân thiện với môi trường hơn.
Ngay cả khi Cocoon đang được khách hàng ưa chuộng thì thương hiệu nhỏ đến từ
Việt Nam này lại gặp phải nhiều đối thủ nước ngoài lớn như L‟oreal, Unilever,
Shiseido, … là những công ty lâu đời và lớn.
Điểm yếu của Cocoon là công ty nhỏ và có số loại sản phẩm hạn chế. Có hai thương
hiệu đến từ các công ty lớn là The Body Shop (L‟oreal) và Love Beauty and Planet vì
họ cũng cung cấp các sản phẩm thuần chay với giá cả phải chăng. Đối thủ cạnh tranh
gián tiếp Tại Việt Nam, những năm gần đây spa đã phổ biến hơn, cung cấp các sản
phẩm và dịch vụ khác nhau nhưng vẫn đáp ứng được mong muốn của khách hàng.
Tại một spa, khách hàng đã trả tiền cho các dịch vụ để chăm sóc da của họ, do đó, họ
sẽ không mua các sản phẩm chăm sóc da. Cocoon cũng có các sản phẩm giúp mọc tóc
được chiết xuất từ bưởi. Để chờ kết quả, khách hàng phải kiên trì sử dụng sản phẩm
trong nhiều tháng để tóc mọc. Thay vì phương pháp này, một số người muốn nối tóc
tại các tiệm làm tóc, nơi họ có thể có mái tóc dài trong vòng một ngày Nhà cung cấp
Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên. Với khẩu hiệu là “100%
Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quy trình vận
chuyển nào có liên quan đến động vật. Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là
nguồn nguyên liệu chính mua trực tiếp từ nông trại địa phươn hoặc nông dân ở Việt Nam.
Cocoon chỉ chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào
chất lượng cao và đặc biệt, không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ từ nơi khác để thu
thêm lợi nhuận. Ví dụ: Cocoon thường mua cà phê từ tỉnh Đắk Lắk, nghệ từ tỉnh
Hưng Yên, hồng từ tỉnh Cao Bằng, dưa đông và bưởi từ các trang trại. Do Việt Nam là
nước có thế mạnh về cây ăn quả nên giá trái cây ở Việt Nam rẻ. Việt Nam cũng là
quốc gia có sự kết hợp của khí hậu cận nhiệt đới và khí hậu nhiệt đới tạo điều kiện
thuận lợi để trồng cà phê, giá cà phê được định giá thấp. Không chỉ sử dụng nguyên 14
liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức, v.v.
Ngoài ra, Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng
như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên. Nhiều nhà cung cấp uy tín đã
tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group, v.v.
Trung gian marketing Vì Cocoon không có cửa hàng bán lẻ chính thức nên sản phẩm
của họ chủ yếu được bán thông qua các đại lý trên cả nền tảng trực tuyến và ngoại
tuyến. Các đại lý có đóng góp rất lớn trong việc giúp Cocoon tiếp cận nhiều khách
hàng mục tiêu hơn. Cocoon đã xuất hiện ở nhiều nhà bán lẻ khác nhau như chuỗi bán
lẻ Guardian, Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki. Ngoài ra, Cocoon
cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích
như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo.
Theo báo cáo “Xu hướng mỹ phẩm Việt Nam 2020”, 73% đã sử dụng thương mại
điện tử để mua mỹ phẩm do giá cả hợp lý, nhiều lượt đánh giá và phản hồi trung thực.
Như vậy, thương mại điện tử đã trở thành một trong những kênh được biết đến nhiều
nhất cho các chuyên mục làm đẹp. Công chúng Truyền thông: Cocoon đã xuất hiện
trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Hầu hết các
tin tức viết về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng
mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường như thế
nào. Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân
thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường.
Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công
chúng. Bằng cách hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, Cocoon đã hợp tác với nhiều
chuyên gia làm đẹp nổi tiếng để không chỉ đánh giá sản phẩm của họ mà còn đăng nội
dung về sản phẩm của Cocoon trên mạng xã hội của họ. KOLs, người nổi tiếng và
những người có ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người. Bằng cách sử
dụng các sản phẩm của Cocoon, những người có ảnh hưởng có thể giúp truyền thông
điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúng đáng được yêu thương và chăm sóc. 3. Nhà cung cấp 15
Mỗi sản phẩm Cocoon là một món quà từ đất nước tươi đẹp Việt Nam, cụ thể là các
vùng Thanh Hóa, Đắk Lắk, Gia Lai, Tiền Giang...
Cocoon mua thực phẩm hoàn toàn tự nhiên trực tiếp từ nông dân trong khu vực bên
cạnh các hệ thống cơ bản, hoạt chất và vitamin được nhập khẩu hợp pháp từ các quốc
gia như Pháp, Đức và Nhật Bản. tổng thể, sản xuất một mặt hàng mỹ phẩm toàn diện.
Trước khi được giới thiệu ra thị trường, quy trình này được nghiên cứu trong sáu đến
mười hai tháng và được xác minh về tính ổn định và an toàn.
Phương pháp và thiết bị sản xuất hiện đại, dựa trên tiêu chuẩn CGMP của Bộ Y tế
Việt Nam, là một yếu tố quan trọng khác giúp Cocoon sản xuất mỹ phẩm vừa an toàn vừa rất ổn định.
Các sản phẩm do Cocoon sản xuất được kiểm tra khả năng gây kích ứng bằng cách
thiết lập tại cơ sở thử nghiệm của Trung tâm nghiên cứu Dermis Nhật Bản, có chi
nhánh ở Thái Lan, dưới sự giám sát của bác sĩ da liễu, một số miếng dán chứa một
lượng nhỏ sản phẩm từ dòng Cocoon được dán lên da của 50 tình nguyện viên để kiểm tra độ kích ứng. 4. Nhà phân phối:
Thương hiệu Cocoon đã có mặt tại hơn 300 điểm bán tại các hệ thống phân phối mỹ
phẩm như: Watsons, guardian, hasaki, sammi shop, beautygarden, bo shop, skin
house,...và nhiều hệ thống khác trên toàn quốc.
Ngoài ra, bên cạnh những cửa hàng truyền thống, Cocoon cũng bán trực tuyến trên 2
website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com cùng với các
sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada. 5. Khách hàng:
Khách hàng mục tiêu của Mỹ phẩm Cocoon là bộ phận giới trẻ,học sinh, sinh viên và
dân văn phòng có nhu cầu chăm sóc da, muốn cho làn da trở nên mịn màng, đều màu
hơn với một sản phẩm giá cả phải chăng và nguồn nguyên liệu 100% có nguồn gốc rõ
ràng và an toàn cho làn da.
6. Đối thủ cạnh tranh
 Thị trường nội địa 16
Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu đón đầu xu
hướng mỹ phẩm thuần chay. Mặc dù là một cái tên rất mới mẻ trên thị trường nhưng
Cocoon lại gây được nhiều “tiếng vang” khi nghiêm túc đưa được những cam kết
thuần chay của mình lên tầm quốc tế và vượt mặt các hãng mỹ phẩm thuần chay nội
địa khi là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nội địa được yêu thích nhất tại thị trường Việt Nam.
Việc chinh phục người dùng bằng những sản phẩm chất lượng, bao bì ấn tượng cũng
như truyền cảm hứng và lan tỏa những thông điệp tích cực qua nhiều chương trình ý
nghĩa hướng đến môi trường đã tạo ra những lợi thế cạnh tranh giúp Mỹ phẩm Cocoon
vượt mặt các thương hiệu mỹ phẩm nội địa.
 Thị Trường Ngoại
Những hình ảnh về kem trộn kém chất lượng được quảng cáo nhan nhản, vềmỹ phẩm
không rõ nguồn gốc được bày bán tràn lan trên thị trường đã ít nhiều khiến cho niềm
tin của người tiêu dùng Việt đối với mỹ phẩm Việt Nam bị lung lay. Từ đó nhờ vào
chất lượng sản phẩm và hình thức bắt mắt, những thương hiệu mỹ phẩm từ nước ngoài
đã nhanh chóng chớp lấy thời cơ tạo dựng niềm tin mới nơi người tiêu dùng Việt.
Tuy nhiên Cocoon ra đời đã đem đến một làn gió mới cho thị trường Mỹ phẩm nội
địa, không chỉ dừng lại ở việc mang đến các sản phẩm chất lượng tốt, mẫumã đẹp,
thuận tiện khi dùng mà thương hiệu này còn mang đến những giá trị sâu sắc cho người
sử dụng. Mỗi sản phẩm Cocoon tạo ra đều mang một nét rất riêng của thiên nhiên Việt
Nam. Cùng với các chiến lược marketing hiệu quả,hứa hẹn Cocoon sẽ là một trong
những thương hiệu mỹ phẩm nhận được sự yêu thích từ các khách hàng trong nước và
mang hình ảnh mỹ phẩm Việt Nam vươn tầm quốc tế.
 Đối thủ cạnh tranh của sản phẩm Cà phê Đắk Lắk và bơ Cacao tẩy da chết toàn thân:
● Tẩy tế bào chết Organic Coffee & Sugar body scrub
● Tẩy tế bào chết Huxley secret of sahara scrub mask sweet therapy
● Tẩy tế bào chết St.Ives fresh skin body scrub 17
● Tẩy tế bào chết Dove Exfoliating body polish
● Muối tắm A Bonne Spa Milk Salt
● Gel Scrub Coffee & Cinnamon Cloves
Tuy nhiên, với những ưu điểm nổi bật như:
Thiết kế tiện lợi và chắc chắn, dễdàng tìm kiếm sản phẩm và mua hàng;
Là sản phẩm thuần chay - thuần Việttừ thiên nhiên an toàn cho làn da. Mùi hương cà
phê tự nhiên dễ chịu khidùng;
Giá thành sản phẩm hợp lí và tương đối rẻ so với chất lượng sản phẩm mang lại;
Mang lại hiệu quả giúp da mịn màng hơn từ tháng đầu tiên sử dụng…
Sản phẩm tẩy da chết toàn thân cà phê Đắk Lắk và Bơ cacao Tiền Giang của nhà
Cocoon luôn là một trong những lựa chọn được các tín đồ skincare ưu ái II. Môi Trường Vĩ Mô
1. Môi trường nhân khẩu học
Việt Nam có dân số đông và dân số trẻ (từ đủ 16 đến 30 tuổi) chiếm tỷ lệ cao 23,8%
dân số cả nước vì thế nhu cầu làm đẹp cao. Sự chuyển dịch dân số: Gia tăng dân số ở
các thành phố lớn đã tạo ra một tiềm năng thị trường cho các hoạt động thương mại.
Công ty quan tâm cung cấp số lượng lớn sản phẩm tiêu thụ tập trung và có mức thu
nhập cao. Đời sống ngày càng hiện đại, trình độ văn hóa và nhận thức của con người
có nhu cầu vật chất và tinh thần ngày càng cao, họ mong muốn có cuộc sống lành
mạnh. Chính vì lẽ đó, Cocoon khẳng định sứ mệnh của mình là mang đến cho khách
hàng một làn da, một sự trẻ khỏe và căng tràn sức sống bằng những nguyên liệu tươi
mát, đơn giản và gần gũi từ thiên nhiên..
2. Môi trường kinh tế:
Nền kinh tế ngày càng mở rộng và tăng trưởng tạo điều kiện thuận lợi cho công ty
trong quá trình tiếp tục đầu tư cải tiến sản phẩm và kênh phân phối. Thuận lợi cho
việc nhập khẩu nguồn nguyên liệu từ nước ngoài về Việt Nam. 18
Phân phối thu nhập: Thu nhập của người dân ở cả thành thị và nông thôn tăng giúp
tăng chi tiêu cho hàng hóa. Thay đổi trong chi tiêu của người tiêu dùng: Thu nhập
tăng khiến người dân chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm dịch vụ có thương hiệu, gia
công và tỷ lệ chi tiêu cho các sản phẩm thiết yếu sẽ giảm xuống. Công ty có nhiều
thuận lợi trong việc bán sản phẩm ra thị trường.
3. Môi trường thiên nhiên:
Sản phẩm có chứa các thành phần tự nhiên như: các loại, rau củ, chè v.v. Là nguyên
liệu đầu vào cần thiết để Cocoon sản xuất các sản phẩm khác nhau. Việt Nam có khí
hậu nóng dễ bị khô hạn, thiếu nước ảnh hưởng đến nguồn cung cấp nguyên liệu. Vì
vậy, công ty nên chuẩn bị các phương án dự phòng để đối phó với chúng
Biến đổi khí hậu và ô nhiễm môi trường ngày càng gia tăng ảnh hưởng đến làn da và
mái tóc của con người: tóc đen, sạm, gàu,..Đừng lo, Cocoon đã có sản phẩm giải quyết
bài toán đạo đức của người tiêu dùng. Các nhà sản xuất quan tâm đến bảo vệ môi
trường và nhân văn bằng cách xây dựng hệ thống xử lý nước thải, sử dụng chai có thể
tái chế, sản phẩm rau và không thử nghiệm trên động vật.
4. Môi trường công nghệ:
Áp dụng công nghệ hiện đại nhưng vẫn tuân thủ và cải tiến các công thức gia truyền,
bí quyết làm đẹp, các công đoạn chế biến tỉ mỉ, luôn vệ sinh và khử trùng các dụng cụ
tiếp xúc trong quá trình sản xuất. Sử dụng công thức bí truyền từ Tuệ Tĩnh cùng công
nghệ bào chế hiện đại, Cocoon đã cho ra đời cao bí xanh và vỏ bưởi có tác dụng trị
mụn, tàn nhang và trắng da. An toàn cho sản phẩm mới: Tất cả các sản phẩm mỹ
phẩm có mặt trên thị trường được nghiên cứu từ 6 đến 12 tháng về độ cảm quan, độ
PH, độ ổn định,.. Đáp ứng các yếu tố khép kín, không nhiễm chéo trong các khâu sản
xuất, đáp ứng các điều kiện khắt khe của Bộ Y Tế Việt Nam.
5. Môi trường chính trị
Để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp, công ty phải xem xét pháp luật.
Luật kinh doanh bao gồm luật, các cơ quan chính phủ kích thích hoặc kiểm soát các tổ
chức vàhoạt động của cá nhân trên thị trường. Trong năm nay, các chính sách hỗ trợ 19
của Chính phủ như nới lỏng, giảm thuế liên tục được đưa ra cùng các chương trình
khuyến mãi cho Doanh nghiệp.
Việc giảm 5% thuế giá trị gia tăng sẽ có tác động kéo giá sản phẩm đi xuống. Từ đó,
có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúp tháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu động
của các doanh nghiệp. Đây có thể là sự hỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm.
6. Môi trường văn hóa
Sự hiện diện của các giá trị văn hóa: Người Việt Nam có truyền thống hiếu học, cần
cù lao động và yêu tự do. Giờ đây, họ không chỉ muốn có cơm ăn, áo mặc mà còn
được ăn ngon mặc đẹp, họ yêu cái Đẹp và cái An toàn hơn. => cho phép các sản phẩm
của Cocoon phát triển và đổi mới để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của con người. •
Thay đổi các giá trị văn hóa thứ cấp Quan điểm của mọi người về bản thân: Mọi
người đều độc đáo theo cách riêng của họ, họ sử dụng sản phẩm, thương hiệu và dịch
vụ như một phương tiện để thể hiện bản thân. Cocoon là sự lựa chọn tuyệt vời cho
những ai muốn an toàn, yêu thiên nhiên và động vật People’s views of others: Con
người thường bị ảnh hưởng bởi hành vi của người khác. Khi ai đó đọc những đánh giá
tiêu cực về Cocoon trên mạng xã hội, trang web. Họ sẽ nghĩ không tốt và không muốn
mua => ảnh hưởng đến lượng tiêu thụ. Quan điểm của con người về tự nhiên: Trong
thế giới cũ, con người bị chi phối bởi tự nhiên. Nhưng ngày nay, con người đã có thể
làm chủ thiên nhiên: bão lụt,.. bằng dự báo thời tiết, kinh nghiệm của ông cha ta. Nhờ
đó, nhà sản xuất có thể ứng biến, thay đổi kế hoạch kịp thời để đảm bảo doanh thu.
Quan điểm của con người về Vũ trụ: Tôn giáo luôn là chủ đề được quan tâm và kiểm
soát. Người Phật tử muốn ăn chay hướng thiện nên Cocoon là một sản phẩm tuyệt vời
=> Marketer cần quan tâm hơn đến chiến lược quảng cáo, giới thiệu sản phẩm với
màu sắc, mẫu mã phù hợp 20