Tiểu luận "Phân tích chiến lược quảng cáo của của dầu gội Sunsilk"

Tiểu luận môn Quản trị chiến lược với đề tài "Phân tích chiến lược quảng cáo của của dầu gội Sunsilk" của sinh viên trường Đại học Tài chính Marketing giúp bạn tham khảo và hoàn thành tốt bài tiểu luận của mình đạt kết quả cao. Mời bạn đọc đón xem!

92 46 lượt tải Tải xuống

Chia sẻ Báo cáo tài liệu

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

TRƯỜNG ĐẠO HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN

MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Bích Trâm

Nhóm thực hiện: Nhóm 10

1. Phan Th Anh Thư

2. T Th Duyên

3. Trn Th Kim Trâm

4. Nguyễn Th Thy Như

5. Lê Th Phương Trinh

(Tài liệu lưu hành nội bộ)

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

BÀI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Bích Trâm

NHÓM THỰC HIỆN:NHÓM 10

1. Phan Th Anh Thư

2. T Th Duyên

3. Trn Th Kim Trâm

4. Nguyễn Th Thy Như

5. Lê Th Phương Trinh

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

CHƯƠNG 1: TNG QUAN VỀ ĐỀ TI

1.1 Lý do chọn đề tài

Cuộc sống ngày càng được nâng cao, đòi hỏi nhu cu làm đẹp của mọi người đặc

biệt là đối với ch em phụ nữ ngày càng được chú trọng hơn. Ông cha ta có câu: “ Cái

răng cái tóc là gốc con người” tức một phn tạo nên vẻ đẹp tự nhiên của con người

chính là mái tóc, để có một mái tóc dài mềm mượt óng ả diệu kỳ thì cách chọn du gội

đu của họ cũng cực kỳ khắc khe không những chất lượng tốt mà thương hiệu còn

phải có uy tín trên th trường. Trong khi đó trên th trường nhiều sản phẩm du gội

đu xuất hiện với tinh thn cạnh tranh khốc liệt nhằm chiếm lĩnh th trường như

Sunsilk, Clear, Head & Shoulders, Pantene, … mỗi công ty đều có những lợi thế riêng

và không ngng hoàn thiện sản phẩm, tăng cường các hoạt động chiêu th khuyến mãi,

khuếch trương nhằm mở rộng th trường. Với nhiều đối thủ cạnh tranh như vậy mà

Sunsilk – một sản phẩm do công ty Unilever tạo ra có thể đứng vững trên th trường

và được nhiều khách hàng tin dùng. Làm sao họ có thể làm được như vậy trong khi

đây là một công ty đa quốc gia kinh doanh rất nhiều mặt hàng và đa số những người

lãnh đạo trong đó đều là người nước nước ngoài? Không những thế mà trong thời gian

gn đây chiến dch “Ngôn ngữ tóc” của nhãn hàng du gội đu Sunsilk được rất nhiều

bạn trẻ yêu thích , campain này được khởi động thông qua Zalopage nhãn hàng

Sunsilk và banner được đăng tải để dẫn người dùng về trang này. Bên cạnh đó trang

Zalo Sunsilk còn được quảng bá trên Zalo Hot Page và tin nhắn cũng được gửi đến

đng đối tượng khách hàng. Các cô gái muốn tham gia chỉ cn bấm “quan tâm” Zalo

Page Sunsilk và gửi tin nhắn theo cú pháp của chương trình để nhận được hình ảnh

chibi xinh xắn của chính mình. Zalo cũng tập hợp các kiểu vuốt tóc được yêu thích

nhất để tạo nên một bộ sticker chibi hấp dẫn, thu hút download kỷ lục hơn triệu nghìn

lượt tải trong thời gian diễn ra campain. Các kênh truyền thông Zingnews, Zingmp3,

Zing TV, Baomoi cũng mang đến hiệu quả truyền thông phủ rộng cho campian này.

Vậy t nguồn ý tưởng nào họ có thể đưa ra quyết đnh marketing như thế? và khi tung

ra th trường thì được rất nhiều người hưởng ứng. Đây là những thắc mắc dẫn dụ

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

chúng em muốn tìm hiểu rõ hơn vềnhững chiến dch quảng cáo đã làm cho Sunsilk có

thể đứng vững trong hoàn cảnh th trường luôn biến động này. Vì vậy nên chúng em

quyết đnh chọn đề tài: “Phân tích chiến lược quảng cáo dầu gội đầu Sunsillk của

Công ty Unilever”.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích chiến lược quảng cáo “Ngôn ngữ tóc” của du gội đu Sunsilk trên th

trường

- Đưa ra đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược quảng cáo du gội đu Sunsilk

1.3 Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: chiến lược quảng cáo: chiến dch “Ngôn ngữ tóc”

- Khách thể nghiên cứu: Du gội đu Sunsilk

1.4 Phạm Vi Nghiên Cứu

- Thời gian nghiên cứu: 2014 – 2015

- Không gian nghiên cứu: Th trường Thành phố Hồ Chí Minh

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được thực hiện dựa trên các thông tin thứ cấp được thu thập t phương

pháp nghiên cứu tại bàn để lấy các thông tin về th trường, sản phẩm du gội Sunsilk

và các hoạtđộng truyền thông cho sản phẩm.

Ngoài ra nhóm còn sử dụng các phương pháp như thảo luận nhóm và tiến hành

phân tích, tổng hợp các thông tin thứ cấp trong quá trình làm bài.

1.6 Kết cấu đề tài

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Đề tài “Phân tích chiến lược Quảng Cáo của sản phẩm Du gội đu Sunsilk” được

trình bày trong 04 chương:

- Chương 1: Tổng quan về đề tài

- Chương 2: Cơ sở lý luận về chiến lược quảng cáo

- Chương 3: Phân tích chiến lược quảng cáo của sản phẩm Du gội đu Sunsilk

- Chương 4: Đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược quảng cáo của sản phẩm Du gội

đu Sunsilk

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO

2.1 Khái niệm quảng cáo

Một số khái niệm quảng cáo :

• Theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): “Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện

diện không trực tiếp của hàng hoá, dch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải

trả tiền để nhận biết người quảng cáo”

• Theo Philip Kotler : “Quảng cáo là những hình thức truyền thông trực tiếp được thực

hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác đnh rõ nguồn kinh

phí”

• Theo hội Quảng cáo Mỹ đnh nghĩa: “Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin,

trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dch vụ của chủ

quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người

khác”

Những đnh nghĩa trên cho thấy quảng cáo có những đặc điểm :

• Quảng cáo là biện pháp truyền bá thông tin

• Quảng cáo là hoạt động sáng tạo : tạo ra nhu cu, xây dựng hình tượng doanh nghiệp

hoặc hình ảnh sản phẩm

• Nội dung quảng cáo là phổ biến có kế hoạch thông tin về hàng hoá hoặc dch vụ

• Thông tin quảng cáo là những thông tin đòi hỏi phải trả tiền và có thể truyền đến

nhiều khách hàng trong phạm vi mục tiêu dự tính

• Biện pháp quảng cáo là thông qua vật môi giới quảng cáo

• Mục đích của quảng cáo là tiêu thụ hàng hoá và dch vụ, thu lợi nhuận.

2.2 Chức năng của quảng cáo

- Chức năng thông tin: thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, giá cả, chất

lượng, đa điểm, kênh phân phối…

- Chức năng thuyết phục: tác động đến tâm lý của người nhận tin, làm thay đổi nhận

thức của họ đối với sản phẩm, thuyết phục họ đ đến một sản phẩm cụ thể.

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

- Chức năng nhắc nhở: đối với các nhãn hiệu đã có uy tín, quảng cáo nhằm nhắc nhở

khách hàng về sự tồn tại của sản phẩm, duy trì niềm tin của họ đối với nhãn hiệu.

2.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo

Quảng cáo thường được thực hiện thông qua các phương tiện chủ yếu sau:

- Báo chí: là phương tiện phổ biến và quan trọng nhất, có phạm vi rộng và chi

phí không quá cao, có thể đưa thông tin đến các loại độc giả riêng.

- Radio: có tm hoạt động lớn, chi phí rẻ, tuy nhiên chỉ có âm thanh nên hạn

chế về khả năng gây ảnh hưởng.

- Truyền hình: là phương tiện quảng cáo cho php kết hợp âm thanh, màu sắc,

hình ảnh có hiệu quả nhất, có phạm vi hoạt động rộng, cho php lặp lại

nhiều ln thông điệp quảng cáo. Tuy nhiên chi phí cao là hạn chế lớn nhất

của phương tiện này.

- Quảng cáo ngoài trời: bằng các pa-nô, bảng hiệu, bảng điện, băng rôn,…có

thể gây tác động nhờ vào kích thước, hình ảnh, và v trí thích hợp. Tuy nhiên

lượng thông tin b hạn chế và không có độc giả riêng.

- Thư trực tiếp: khán giả có tính chọn lọc cao, linh động, không chu tác động

cạnh tranh, mang tính chất cá nhân. Tuy nhiên phương tiện này tương đối

đắt tiền, đối tượng dễ bỏ qua hoặc ít ch ý và khó cập nhật thông tin.

- Quảng cáo qua mạng: là phương tiện đang được ưa chuộng nhất, thông tin

được truyền tải nhanh chóng, có phạm vi rộng, dễ tương tác. Tính lựa chọn

cao, chi phí thấp, dễ đo lường số người lướt qua trang Web, băng quảng cáo.

Tuy nhiên hạn chế bởi lượng khách hàng sử dụng mạng, có xu hướng gia

tăng chi phí, thông điệp dễ dàng b khách hàng lướt qua.

- Ngoài ra còn có một số phương tiện khác như quảng cáo trên không, phương

tiện vận chuyển (quảng cáo xe bus, quảng cáo taxi…),vật phẩm quảng

cáo,…

2.4 Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

• Xác định rõ mục tiêu (Mission)

Một kế hoạch quảng cáo phải bắt đu t việc xác đnh rõ các mục tiêu mà doanh

nghiệp nhắm đến:

- Tạo nhận thức cho khách hàng về nhãn hiệu,

- Thông tin về sự có mặt của sản phẩm mới trên th trường,

- Thuyết phục khách hàng về thuộc tính đặc trưng của sản phẩm hay muốn nhắc nhở

khách hàng về sự thỏa mãn của họ trong quá khứ...

- Tăng doanh số, khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm

 Các mục tiêu này sẽ quyết đnh cách thức và phong cách quảng cáo: là quảng cáo

thông tin hay quảng cáo thuyết phục, quảng cáo so sánh hay quảng cáo nhắc nhở.

• Xác định ngân sách (Money)

Ngân sách quảng cáo nhiều hay ít sẽ quyết đnh đến việc lựa chọn phương tiện quảng

cáo hay phối hợp các phương tiện để hình thành một chiến dch quảng cáo nhất quán

Phương pháp phổ biến hiện nay là:

- Xác đnh ngân sách theo khả năng tài chính của mình (affordable method)

- Xác đnh ngân sách dựa trên tỷ lệ % theo doanh số năm trước hoặc doanh số kế

hoạch (percentage of sales method)

 Đơn giản, an toàn, nhưng không xem quảng cáo là sự đu tư mà là chi phí

- Xác đnh ngân sách theo phương pháp cân bằng cạnh tranh (competitive parity

method)

- Xác đnh ngân sách theo mục tiêu và công việc thực hiện (objective and task

method)

 Có xem xét yếu tố cạnh tranh và đảm bảo cho doanh nghiệp giữ sự ổn đnh về th

phn và đạt mục tiêu truyền thông.

• Lựa chọn phương tiện quảng cáo (Media)

Việc chọn một hay vài phương tiện hợp lý cho phép doanh nghiệp đưa thông tin đến

đng đối tượng mà mình quan tâm.

Hiện có các phương tiện như: truyền sóng (radio, truyền hình), in ấn: báo chí, tạp chí,

ấn phẩm, quảng cáo ngoài trời (panô, bảng điện), thư điện tử, trang vàng niên giám,

Internet...

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Mỗi phương tiện đều có những ưu, nhược điểm riêng khi thể hiện các thông điệp. Do

đó, khi lập kế hoạch về phương tiện quảng cáo, cn xem xét nhiều yếu tố như:

- Mục tiêu quảng cáo

- Chu kỳ sản phẩm – PLC

- Tình hình cạnh tranh

- Đặc điểm của phương tiện: đối tượng, phạm vi phát hành, chi phí và uy tín

của phương tiện,…

Ví dụ: Quảng cáo cho câu lạc bộ chơi golf bằng thư điện tử sẽ có hiệu quả hơn báo

chí.

Nếu hạn chế về tài chính, doanh nghiệp có thể tập trung nỗ lực vào một phương tiện

duy nhất dễ gây ảnh hưởng hơn là trải đều thông điệp trên nhiều phương tiện.

• Thông điệp quảng cáo (Messages)

Thông điệp sẽ tạo ra sức thu hút cho mẫu quảng cáo, thông điệp cn phải đẩm bảo các

yêu cu:

- Quảng cáo phải rõ ràng ,thông điệp phải ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu;

- Có tính độc đáo, sáng tạo

- Nhắm đến khách hàng mục tiêu của sản phẩm.

- Phù hợp với tng đặc điểm của mỗi phương tiện (website, báo chí, tv,

audio,…)

- Đảm bảo tính nghệ thuật và mỹ thuật trong trình bày: quảng cáo phải có ý

tưởng chủ đạo, có điểm nhấn vào sản phẩm, không đi lan man, dài dòng, lạc

đề,…

- Thông điệp phải phù hợp với đặc điểm văn hóa, những quy đnh pháp lý của

Nhà nước.

Nhiều mẫu quảng cáo độc đáo đã sử dụng hiệu quả yếu tố hình ảnh mà không cn đến

thuyết minh dài dòng (như quảng cáo Biti’s, bia Sài Gòn, bột ngọt Vedan...).

• Đo lường và đánh giá tác động của quảng cáo (Measurement)

Đánh giá tác động của quảng cáo bằng khảo sát, nghiên cứu th trường sau chiến dch

quảng cáo để xác đnh:

- Thông điệp quảng cáo có đến đng đối tượng mà doanh nghiệp mong muốn

hay không?

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

- Họ tiếp nhận thông điệp như thế nào và có tác động gì đến nhận thức, hành

vi và thói quen mua sắm.

Qua đó, các doanh nghiệp có phương hướng duy trì hay điều chỉnh kế hoạch quảng

cáo trong tương lai. . Tuy nhiên, quan điểm về hiệu quả quảng cáo không phải mọi

doanh nghiệp đều nhận thức đng đắn. Tác động của quảng cáo phải đánh giá qua hai

mặt: hiệu quả về kinh tế (doanh số bán, th phn, số lượng đơn đặt hàng) và hiệu quả

về truyền thông (mức độ quan tâm, ưa thích quảng cáo, nhớ về quảng cáo…).

Thực hiện theo mô hình 5M trên, sẽ tránh đuợc sự lãng phí quảng cáo do không có

mục tiêu rõ ràng, thông tin không đến khách hàng mà mình mong muốn và quảng cáo

không để lại một ấn tượng nào vì không có chủ đề, không tạo một dấu ấn cho sản

phẩm hay cho doanh nghiệp trong lòng người tiêu dùng.

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CỦA SẢN

PHẨM DẦU GỘI SUNSILK

3.1 Giới thiệu tổng quan về công ty UNILEVER:

3.1.1 Tp đoàn UNILEVER

Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập năm 1930 do việc

hợp nhất về hoạt động của Anh Lever Brothers và Margarine Unie Hà Lan. Hai công

ty mẹ là Unilever NV tại Rotterdam, Hà Lan và Unilever PLC tại London, Vương

quốc Anh. Công ty Lever Brothers (Anh) chuyên sản xuất về hóa chất tẩy rửa và công

ty ở Hà Lan chuyên sản xuất bơ.

Tập đoàn Unilever chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất

giặt tẩy, kem đánh răng, du gội đu, thực phẩm,..

Việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh th trường

toàn cu là một trong những mục tiêu của Unilever. Tập đoàn Unilever có ở nhiều nơi

trên thế giới, trong đó có Việt Nam, do đó mở rộng là một mục tiêu của tập đoàn. Sứ

mệnh của Unilever là “thêm sức sống vào cuộc sống”. Tm nhìn:

• Làm việc để tạo tương lai tốt đẹp hơn mỗi ngày.

• Gip mỗi người cảm thất tốt, nhìn tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc

sống.

• Truyền cảm hứng cho người dân.

• Phát triển những cách thức mới trong kinh doanh.

3.1.2 Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam:

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Tên viết tắt: Unilever

Đa chỉ: 156 Nguyen Luong Bang Avenue, P. Tân Phú, Quận 7, HCMC

Đa phương: TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0854135686

Fax: 0854135626

Email: info@unilever.com.vn

Website: http://www.unilever.com.vn

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

Có mặt tại Việt Nam t năm 1995. Unilever là một nhóm của hai công ty, đó là Công

ty Liên doanh Unilever Việt Nam sản xuất các sản phẩm chăm sóc tóc và chăm sóc

da; Công ty TNHH Unilever Việt Nam sản xuất thực phẩm và các sản phẩm về răng

miệng.

Một số sản phẩm gồm mỹ phẩm, du gội, kem đánh răng, thực phẩm, chất tẩy

rửa,..của Tập đoàn Unilever có mặt tại Việt Nam như Sunsilk, Clear, Dove, Lux,

Lifebouy, Pond’s, Vaseline, Rexona, P/S, Lipton, Omo, Surf, Comfort, Sunlight, Vim,

Close-up, Knorr,…

Unilever Việt Nam là thành viên xuất sắc trong các th trường mới nổi và đang phát

triển của tập đoàn Unilever. Hiện nay, doanh nghiệp đã đạt doanh thu khoảng 400

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

triệu USD mỗi năm. Đây là kết quả ban đu quan trọng để tập đoàn Unilever tiếp tục

đu tư, xây dựng và phát triển Unilever thành công hơn ở Việt Nam.

Unilever Việt Nam đã không ngng phát triển mạnh mẽ trong suốt 15 năm qua, luôn

đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 2 con số mỗi năm. Tổng doanh thu năm 2009 của

Unilever Việt Nam gn bằng 1% GDP của Việt Nam.

Unilever Việt Nam hiện có 5 nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, khu công nghiệp

Biên Hòa. Nhà máy đặt tại huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh là một trong những nhà

máy hiện đại và quản lý tốt nhất của Unilever Việt Nam.

Năm 2009, Unilever Việt Nam đã chính thức được cấp giấy chứng nhận chuyển đổi

thành công ty 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại cổ phn của đối tác trong liên

doanh là Tổng công ty Hóa chất Việt Nam (Vinachem). Sau khi hoàn tất việc mua lại

cổ phn t Vinachem, Unilever Việt Nam chính thức được Bộ Tài Chính cấp giấy

chứng nhận công ty mới có tên gọi là Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam

(Unilever Vietnam International Company Limited, gọi tắt là Unilever Việt Nam).

Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp vào các

hoạt động xã hội, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hằng năm công ty đóng góp

khoảng 2 triệu USD vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam.

Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là công ty nước ngoài thành đạt

nhất Việt Nam hiện nay.

3.1.3 Ngành hàng dầu gội của công ty Unilever:

Là một trong những nhánh của ngành hóa mỹ phẩm, ngành hàng du gội gia nhập th

trường Việt Nam vào năm 1995, Unilever là một tập đoàn lớn với những lợi thế của

mình họ đã nhanh chóng nắm bắt được th trường và tung vào th trường Việt Nam

các loại du gội như Sunsilk, Clear rồi đến Dove, Lifebouy. Có thể nói ngành du gội

đu đã mang đến cho công ty những món lợi nhuận khổng lồ, mặc dù cùng sánh bước

song song với họ là P&G-một công ty dẫn đu th trường Mỹ về mặt hàng tiêu dùng

nhưng cho đến nay Unilever đã tạo cho mình một nét riêng và sản phẩm của họ được

người sử dụng đánh giá cao. Ngành hàng du gội của họ cũng đã nhiều ln trải qua

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

thăng trm khi thì do th trường biến động, khi thì do những quyết đnh được đánh giá

là không hợp lí…nhưng họ vẫn đang tng ngày tng giờ khẳng đnh v thế của mình

và cho đến nay ngành hàng du gội vẫn được nhắc đến như một trong những ngành

hàng nổi bật của công ty.

3.2 Tổng quan thị trường dầu gội đầu ở Việt Nam:

3.2.1 Giới thiệu tổng quan thị trường dầu gội

Nhìn tổng quan th trường du gội Việt nam hiện nay ta thấy rõ sự chi phối của hai

“Đại gia” là tập đoàn Unilever và P&G cùng với sự góp mặt của khá đông đủ các sản

phẩm của các nhãn hàng du gội trong và ngoài nước như LG, ICP, Việt Hương Cs,

UNZA,…với nhiều đối tượng khách hàng và nhiều nhu cu khác nhau, th trường du

gội cũng trở nên tương thích mà sôi động, phong phú theo. Ta có thể dễ dàng nhận ra

trên th trường có rất nhiều loại du gội t trẻ em đến người lớn, t các loại tóc thường

đến tóc khô, tóc gãy, đủ mọi lứa tuổi và giới tính,…đều có những sự lựa chọn riêng

cho mình. Th trường du gội cho đến lc này dường như đã khai thác được tất cả các

nhu cu của khách hàng. Th trường du gội hiện nay là sân chơi khốc liệt của những

người trong cuộc vì tuy họ đã chọn được cho mình một mặt của th trường để phục vụ

nhưng các đối thủ cạnh tranh cũng nhiều không km. Đồng thời cũng thật khó cho

những người ngoài cuộc nếu muốn gia nhập. Khách hàng ngày càng khó tính hơn và

th trường du gội đang đi dn đến thế bão hòa. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại những mảnh

đất tiềm ẩn rất hấp dẫn và đang chờ khai phá.

3.2.2 Xu hướng phát triển:

Xu hướng phát triển của du gội Việt Nam: trong xu hướng hiện đại ngày nay, người

phụ nữ luôn thấy các loại du gội chứa nhiều hoạt chất không tốt cho da đu, các chất

bảo quản và chất hóa học có thể gây ung thư da, rụng tóc,…Họ mong muốn có sự thay

thế các hoạt động đó bằng các chất chiết xuất t thiên nhiên, ít chứa thành phn hóa

học nhân tạo. Xu hướng tin dùng ngày càng nhiều các sản phẩm du gội được kết hợp

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

các hoạt chất, mùi hương t thiên nhiên, mái tóc đẹp một cách tự nhiên, kết hợp cả

du gội và du xả là điều mỗi người phụ nữ quan tâm. Và hiện nay có nhiều loại du

gội có các dưỡng chất t thiên nhiên xuất hiện, ví dụ như Sunsilk mềm mượt là một

trong các loại du gội chứa các tinh du t thiên nhiên: Argan, hạnh nhân, du cọ, du

da, du hoa trà…

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

3.3 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm:

What

Du gội Sunsilk

Who

Các cô gái t 18-28t,

trẻ trung, năng động,

có mức thu nhập A, B,

When

Where

Các hệ thống siêu

th, khu thương

mại, nhà sách, các

chợ và cửa hàng

tạp hóa,..

Why/ why not

- Giới trẻ yêu thích và thường xuyên

sử dụng các trang mạng xã hội, các

ứng dụng trên mobile vì thế khi áp

dụng online marketing dễ dàng tiếp

cận khách hàng mục tiêu

- Không được tiếp cận với sản phẩm

cụ thể nên người dùng có tâm lý dè

chng

How

- Mở đu chiến dch

bằng viral clip "chuyện

chàng ngố"

-Sử dụng kênh truyền

thông online zing TV,

youtube và các báo mạng

- Sử dụng công nghệ

chibi make tool trên zalo

app

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Insight:

“Thói quen vuốt tóc tạo nên những nét rất riêng của mỗi cô gái, và nó cũng thể

hiện tính cách, những tín hiệu cảm xúc hay thông điệp ẩn giấu trong đó.”

3.4 Định vị sản phẩm:

“Mái tóc mềm mượt, óng ả” – đnh v dựa vào lợi ích sản phẩm đem lại

3.4.1 Tạo dựng hình ảnh và thương hiệu:

- Gương mặt biểu tượng toàn cu:

Hình 3.1: Madonna Hình 3.2: Marilyn Monroe

- Tại Việt Nam:

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Hình 3.3: Hồ Ngọc Hà

3.4.2 Nhãn hiệu sản phẩm:

- Unilever quyết đnh gắn nhãn hiệu cho toàn bộ sản phẩm Sunsilk. Việc gắn nhãn

cho sản phẩm va có thể gip khách hàng có thể dễ dàng phân biệt với các nhãn

hiệu sản phẩm du gội khác của Unilever, va gip công ty có thêm lòng tin của

khách hàng vào nhà sản xuất, bởi khách hàng tin vào công ty thông qua sự hiện

diện công khai của nhãn hiệu trên th trường.

- Mỗi sản phẩm Sunsilk khi được đưa ra th trường, ngoài tên nhãn hiệu được in trực

tiếp trên bao bì còn có tên của chính công ty Unilever được in phía đằng sau, nhằm

cung cấp thêm cho khách hàng về chủ nhãn hiệu sản phẩm, va tạo thêm uy tín cho

nhãn hiệu Sunsilk, bởi Unilever là một công ty lớn đã có chất lượng t lâu đời.

Khách hàng khi được cung cấp thông tin Sunsilk là nhãn hiệu sản phẩm thuộc

Unilever sẽ cảm thấy yên tâm hơn về chất lượng của sản phẩm này, t đó có thể tác

động trực tiếp tới tâm lý muốn mua hàng của họ.

- Unilever đã ghi một dấu ấn khá sâu sắc với khách hàng bằng cái tên Sunsillk. Tên

này dễ đọc, dễ nhớ với mọi đối tượng, đồng thời cách đọc tên này khá “vui tai” bởi

tên sản phẩm được ghp t hai chữ có bắt đu bằng âm S là “Sun” (mặt trời) và

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

“Silk” (lụa). Nếu như “Sun” gợi cho người dung về hình ảnh một mái tóc bong óng

ả, thì “Silk” lại cho khách hàng cảm nhận được về một mái tóc mềm mại, sóng sánh

như nhung lụa. Đó là tất cả những gì mà Sunsilk muốn đem đến cho người sử dụng,

như một lời “cam kết” với khách hàng về chất lượng và công dụng của sản phẩm

này.

3.4.3 Logo sản phẩm:

Đi kèm với cái tên nhãn hiệu ấn tượng đó là một dấu hiệu của nhãn hiệu cũng vô cùng

độc đáo mà khách hàng khó có thể nhm lẫn Sunsilk với bất kỳ sản phẩm nào khác.

Logo của Sunsilk là một hình giốn như dấu ngã mềm mại. Đây là hình ảnh tượng

trưng cho một mái tóc dài, uốn lượn, đng như những gì mà cái tên Sunsilk muốn gợi

nên. Dù cho sau này Sunsilk có thay đổi về v trí, kích thước của logo trên sản phẩm

của mình thì ý nghĩa của logo này vẫn không hề thay đổi, vẫn là một nt riêng của

Sunsilk trên th trường vốn tràn ngập các sản phẩm chăm sóc tóc. Unilever sử dụng

tên và logo của Sunsilk cho tất cả các chủng loại sản phẩm của mình.

3.4.4 Bao gói-bao bì:

Về bao gói-bao bì của Sunsilk tuân thủ theo nguyên tắc va gây ấn tượng với người

sử dụng, va tiện sử dụng, cung cấp đy đủ thông tin cho khách hàng.

Công ty Unilever đã quyết đnh cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm

Sunsilk như thông tin về sản phẩm, hạn sử dụng, nơi sản xuất, thông tin kỹ thuật an

toàn,..bằng hình thức in trực tiếp trên bao bì. Với dạng chai, Sunsilk thiết kế vỏ chai

bên ngoài với kích cỡ khác nhau, giúp cho khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản

phẩm phù hợp với nhu cu của mình. Bên cạnh đó, bao bì Sunsilk với nhiều màu sắc

khác nhau rất thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

3.4.5 Kích cỡ chai nhựa của Sunsilk:

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

- Kích thước của sản phẩm Sunsilk khá đa dạng, t loại to -1L đến loại nhỏ-180ml và

các gói nhỏ, rất phù hợp với nhu cu của người tiêu dùng.

- Du gội Sunsilk cũng đã thay đổi về hình thức chai nhiều ln để phù hợp với tng

giai đoạn phát triển của mình. Sự thay đổi của Sunsilk về kiểu dáng chai-với sản

phẩm du xả, Sunsilk đã có bước phát triển mới về thiết kế. Vẫn là sự thiết kế nhiều

màu sắc, với các công dụng khác nhau, Sunsilk đã rất kho lo khi tạo ra sản phẩm

du xả với đáy chai được dốc ngược lên trên, gip cho khách hàng có thể sử dụng

sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Thiết kế chai nhựa không những gip Sunsilk giữ

được chất lượng sản phẩm bên trong mà còn gip các khách hàng tiện sử dụng. Ở

dạng gói, tương tự với sản phẩm Sunsilk dạng chai, Sunsilk dạng gói cũng có nhiều

màu sắc và công dụng khác nhau cho tng sản phẩm của mình. Với dạng gói, nhà

sản xuất đã tạo ra sản phẩm với thể tích khá nhỏ, gip khách hàng rất tiện sử dụng.

Có thể thấy, dù ở dạng chai hay dạng gói, nhưng nhãn hiệu Sunsilk luôn được thiết

kế ngay giữa than chai, than gói, gip khách hàng rất dễ nhận ra. Cùng với đó là

công dụng của sản phẩm như: mềm mượt diệu kỳ, siêu mềm mượt,..nằm ngay dưới

nhãn hiệu gip khách hàng dễ dàng tiếp nhận được những lợi ích mà sản phẩm

mang lại.

3.4.6 Chính sách sản phẩm:

- Sunsilk đa dạng về chủng loại sản phẩm, dành cho các vấn đề khác nhau của mọi

loại tóc như Sunsilk mềm mượt diệu kỳ, Sunsilk du gội tóc chắc khỏe, Sunsilk du

gội đen óng, Sunsilk bồ kết, Sunsilk du gội dành cho tóc hư tổn,...phù hợp với

tng loại tóc khác nhau nhưng tất cả các sản phẩm của Sunsilk đều có chung một

đặc điểm, đó là sự trẻ trung, năng động nhưng cũng không km phn nữ tính- toát

lên t chính những sản phẩm của Sunsilk.

- Sunsilk bao gồm rất nhiều kiểu dáng khác nhau, với nhiều kích cỡ phù hợp với

tng quy mô gia đình.

- Màu sắc chủ yếu của sản phẩm Sunsilk là màu đen, đồng thời trên bao gói cũng

thường xuyên thay đổi màu sắc để tránh cảm giác nhàm chán.

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Hình 3.4 – 3.5: sunsilk đa dạng về sản phẩm

3.4.7 Chính sách giá cả:

Sunsilk là sản phẩm nhắm đến người thu nhập thấp và trung bình, dành cho vùng nông

thôn là chủ yếu, do đó giá của Sunsilk cũng tương đối rẻ so với các đối thủ cạnh tranh.

Đồng thời, Sunsilk cũng đưa ra những gói sản phẩm nhỏ giá 1000đ/gói phù hợp với

những người độc thân sống một mình hay những bạn sinh viên ở trọ.

3.4.8 Kênh phân phối:

Nhãn hàng Sunsilk được phân phối rộng rãi, tràn ngập khắp t thành th đến nông

thôn, sự phân phối rộng khắp cũng tạo cho Sunsilk đạt được doanh thu cao và khẳng

đnh được thương hiệu trên th trường.

3.4.9 Marketing-mix:

- Quảng cáo trên truyền hình:Sunsilk đã mời ca sĩ Hồ Ngọc Hà để làm người mẫu

quảng cáo cho riêng mình, điều này đã thu ht được nhiều khách hàng.

- Quảng cáo trên báo chí:Trên báo chí, Sunsilk quảng cáo khá hay, đặc biệt là mẫu

quảng cáo có sự liên hệ giữa các cử chỉ vuốt tóc với thông điệp được ẩn giấu qua

đó.

- Tiếp th không truyền thống:Tài trợ nhiều chương trình trò chơi trên truyền hình, tổ

chức các câu lạc bộ Sunsilk với các đêm ca nhạc tại nhiều nơi cuốn ht giới trẻ.

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

3.5 Mục tiêu quảng cáo

- Tăng độ nhận biết, nhận diện thương hiệu

- Tăng th phn, tăng doanh thu

- Tạo ra xu hướng mới trong giới trẻ (phong trào chibi và sử dụng zalo app)

- Dẫn traffic về fanpage

3.6 Thông điệp và phương tiện quảng cáo sử dụng

3.6.1 Thông điệp của cáo

“Từ điển ngôn ngữ tóc – giải mã hành động vuốt tóc của các cô gái”

3.6.2 Phương tiện quảng cáo

Chiến dch “ngôn ngữ tóc” của Sunsilktận dụng hiệu quả mạng xã hội trên di động để

tạo ra giá tr truyền thông cho thương hiệu

Tại chiến dch ln này của Sunsilk, các bạn có thể thấy có sự kết hợp nhun nhuyễn

giữa các kênh Paid-Owned-Earned Media.

(Paid-Owned-Earned Media: đây là những tài sản bạn sở hữu trên môi trường trực

tuyến như website, microsite, blog công ty, ứng dụng trên di động. Một số tài sản bạn

“thuê” nhưng cũng được tuỳ chỉnh chúng khá nhiều như Facebook fanpage, tài khoản

Twitter hay kênh YouTube. Với những tài sản bạn sở hữu hay thuê lại, bạn có quyền

thay đổi, cập nhật chúng tuỳ lúc.)

Bắt đu là viral clip “Chuyện chàng Ngố” với một câu chuyện lãng mạn, hài hước

được đăng tải trên YouTube và Zing TV, tạo ra sự tò mò và hào hứng về chiến dch,

tạo ra hàng trăm ngàn lượt xem. Kế đến là dùng paid media đẩy mạnh truyền thông

trên các kênh đại chng, tất cả đều trỏ về owned platform, kênh tạo ra trải nghiệm

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

chính là Zalo app - ứng dụng di động về mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam hiện

nay.

Đây là minh chứng rất rõ cho thấy được sự kết hợp của nền tảng công nghệ với các

insight khách hàng, tạo nên trải nghiệm khách hàng th v.

Unilever đã cho chạy các TVC quảng cáo trên TV và print – art trên báo trong suốt

hoạt động truyền thông paid media, các platform về nội dung cực kỳ thu ht giới trẻ

như Yeah1 hay YAN TV, sử dụng microsite liên kết với các platform này để tạo ra nội

dung và trải nghiệm đa dạng hơn, tự do hơn. Ngoài ra ở đâu đó trên th trường sẽ có

những hoạt động kích hoạt, tạo ra trải nghiệm tại điểm bán. Đó là cách làm rất thường

thấy trong những chiến dch của Unilever, kết hợp giữa online và offline để tạo ra hiệu

ứng tổng lực.

Trên Zalo, kênh tạo ra trải nghiệm chính trong chiến dch, họ cũng có cách tận dụng

công nghệ rất hay – dùng Chibi Maker Tool – để tương tác với người dùng một cách

rất cá nhân hóa.

Khi tất cả lượng truy cập được đẩy về Zalo, các cô gái được khuyến khích gửi ảnh

selfie của họ đến Sunsilk Zalo page thông qua chức năng chat. Sau đó, hệ thống của

Zalo (sử dụng công nghệ Chibi Maker Tool) sẽ tạo ra những phiên bản Chibi dựa trên

hình ảnh đã nhận và gửi ngược lại cho thành viên, để họ có thể tham gia cuộc thi mà

sau đó, ngoài giải thưởng thì những phiên bản Chibi độc đáo và đáng yêu nhất sẽ được

đưa vào bộ sưu tập sticker Zalo.

Điều tuyệt vời cuối cùng là người dùng có thể tải bộ sticker cá tính “Ngôn ngữ tóc” –

có thể có họ xuất hiện trong đó - để sử dụng không những trên Zalo mà còn trên nhiều

ứng dụng social, mạng xã hội khác, góp phn cho việc lan tỏa rộng rãi bộ sticker

phiên bản Chibi này.

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Hình 3.6: Bộ sticker cá tính “Ngôn ngữ tóc”trên Zalo app

Ngoài ra, ở giai đoạn lan tỏa họ cũng có 1 follow-up clip, là “Chuyện chàng Ngố sau 1

năm” nhằm kết thc câu chuyện lãng mạn này. Mặc dù lượt xem và chia sẻ của clip

này chưa được cao lắm, nhưng rất bài bản và đng chất 1 chiến dch của Unilever

3.7 Đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động quảng cáo

Chiến dch Sunsilk “Ngôn ngữ tóc” được đánh gía thành công qua các con số vô cùng

ấn tượng (số liệu công bố trên website của MMA-Mobile Marketing Association):

- Trong suốt chiến dch này, th phn Sunsilk đã tăng trưởng ở 4 thành phố lớn với

tăng th phn 0,5%, riêng th trường lớn nhất-Hà Nội tặng đến 0,7%.

- Tiếp cận hơn 67% đối tượng khách hàng mục tiêu trên Zalo chỉ trong vòng một

tháng.

- Sunsilk trở thành nhãn hiệu FMCG được yêu thích với hơn 100,000 người quan

tâm, nằm trong top 5 Zalo Page được quan tâm nhất. (FMCG-viết tắt của Fast

Moving Consumer Goods-hàng tiêu dùng nhanh).

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

- Hơn 75,000 hình ảnh được người dùng gửi đến Zalo Page Sunsilk và hơn 32,000

phiên bản Chibi được tạo ra.

- Hơn 2 triệu lượt tải bộ sticker Chibi trên Zalo và hơn 260,000 Chibi sicker được sử

dụng mỗi ngày.

- Hơn 600 nghìn lượt xem trên Youtube và Zing TV trong vòng một tháng.

- Có khoảng 2,500 lượng tương tác tự nhiên cho tng bài đăng trên Zalo Page.

Đó là những con số rất ấn tượng về mặt hiệu quả thực thi cũng như hiệu quả kinh

doanh mà chiến dch mang lại. Điều đó góp phn vào sự thành công của chiến dch

không những trên th trường mà còn trên bảng vàng của những cuộc thi có quy mô

toàn cu như MMA Global.

Tóm tắt chương 3

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC QUẢNG

CÁOCỦA SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK

4.1 Nhn xét chung về chiến lược Ngôn ngữ tóc mềm mượt của Sunsilk

Ngày 27/9 va qua, chiến dch Sunsilk “Ngôn ngữ Tóc” đã đoạt Giải Vàng về Chiến

lược Kênh truyền thông (Media / Channel Strategy Award) cho hạng mục Truyền

thông Xã hội trên Di động (Mobile Social) của giải thưởng The Smarties Global

Awards 2015, vinh danh những chiến dch tận dụng hiệu quả mạng xã hội trên di động

để tạo ra giá tr truyền thông cho thương hiệu. Đây là ln đu tiên một chiến dch đến

t Việt Nam giành được chiến thắng tại một giải thưởng lớn, có uy tín toàn cu như

The Smarties Awards 2015.“Ngôn ngữ tóc” là chiến dch hồi sinh t tháng 10/2014

của chiến dch “Ngôn ngữ của tóc” năm 2013. Nó không phải chỉ là một quảng cáo

đơn lẻ mà là cả một chiến dch. Không chỉ là một chiến dch mà là một chuỗi những

chiến dch, ý tưởng có khả năng phát triển chứ không đơn thun là sự lặp lại đơn giản

hoặc thậm chí chỉ là những biến thể của một chủ thể. Đây là một chiến dch thể hiện

rõ nhất giá tr cốt lõi của Sunsilk – một thương hiệu dành cho những cô gái trẻ năng

động, không chỉ là mái tóc đẹp mà còn là sự tự tin trong cuộc sống, một thương hiệu

luôn đột phá với những diều mới mẻ, một thương hiệu rất gn gũi và th v. Với chiến

lược này, chng ta có thể thấy có sự kết hợp nhun nhuyễn giữa các kênh mad điển

hình là Youtube và ZingTV, tạo ra sự tò mò và hào hứng về chiến dch với hàng trăm

ngàn lượt xem.

4.2 Một số hàm ý cho nhà quản trị

4.3 Mô hình ma trn SWOT

4.3.1 Phân tích SWOT

• Strengths ( Điểm mạnh )

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

- Unilever có nền tài chính vững mạnh. Unilever Việt Nam có khoảng 12.000.000

USD, nguồn vốn này chủ yếu được đu tư cho hoạt động marketing các sản phẩm

chăm sóc sức khỏe và mỹ phẩm.

- Unilever có nguồn nhận lực dồi dào, chính sách thu ht tài năng hiệu quả. Quan

điểm của công ty là "Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc

làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để t đó đào

tạo nên các quản tr viên thật sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”.

Unilever đã lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có khả năng thích ứng cao, nhạy cảm trước

vấn đề mang tính văn hóa, kiên trì và quyết tâm phát triển đội ngũ cán bộ nhân

viên. Vì thế công ty có môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên

trí thức và có tinh thn trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty. Ngoài 1500

nhân viên công ty, Unilever đang tạo ra 5500 công ăn việc làm cho công nhân và

đào tạo họ trở thành những người có tay nghề cao, có tính trách nhiệm cao trong

công việc. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các

khóa học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ

của họ

- Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được

ch trọng và đu tư thỏa đáng. Đặc biệt công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai

thác tính truyền thống của sản phẩm như du gội đu bồ kết, kem đánh răng muối.

Công nghệ hiện đại được kế tha t Unilever toàn cu triển khai rõ rệt.

- Unilever Việt Nam luôn chú trọng và đu tư đến nghiên cứu phát triển công nghệ.

Công nghệ hiện đại được kế tha t Unilever toàn cu, được chuyển giao nhanh

chóng và có hiệu quả rõ rệt. Unilever Viêt Nam được sự gip đỡ của kỹ sư nước

ngoài, có năng lực chỉ đạo tốt, áp dụng được công nghệ kỹ thuật vào quá trình sản

xuất sản phẩm, chú trọng đến nhu cu cơ bản, mở rộng khảo sát trên nhiều đối

tượng tiêu dùng t Bắc vào Nam.

- Mạng lưới phân phối, các đại lý bán buôn, bán lẻ trước kia đã được chuyển đổi

thành các nhà phân phối bao quát hơn 100.000 đa điểm bán lẽ khác trên toàn quốc.

Công ty luôn đưa sản phẩm tới người tiêu dùng đặc biệt là vùng xa một cách nhanh

chóng và tin cậy. Unilever hỗ trợ các nhà phân phối bằng các khoản cho vay mua

xê cộ, các chương trình đào tạo bán hàng. Nhận biết đươc thế mạnh của các doanh

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

nghiệp trong nước, công ty đã tiếp cận họ trên tinh thn “cộng sinh”, chia sẽ thành

công thông qua hợp tác, nhờ vậy tập doàn có thể giữ được các hoạt động gọn nhẹ,

có hiệu quả về chi phí và linh hoạt trong việc sử dụng các nguồn tài chính của tập

đoàn.

- Chiến lược quảng cáo mang lại hiệu quả cao. Sản phẩm đa chủng loại, chất lượng

cao.

• Weaknesses (Điểm yếu)

- Sự kiện 11-9 và hiện tượng khủng hoảng kinh tế toàn cu gây ra ít nhiều khó khăn

khiến Unilever phải cắt giảm ngân sách. Việc đu tư cho các mặt hàng mỹ phẩm

đòi hỏi ngân sách lớn trong khi công ty đang tiến hành cắt giảm khiến cho kế hoạch

marketing gặp nhiều khó khăn.

- Chủ tch Unilever Việt Nam là ông Marijn van Tiggelen và các v trí chủ chốt trong

công ty vẫn do người nước ngoài nắm giữ, điều đó ảnh hưởng rất lớn tới tâm lý tiêu

dùngvà chất lượng của sản phẩm phù hợp với người Việt Nam.

- Vẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt Nam do chi phí cao, một số

công nghệ phải nhập khẩu t nước ngoài nên tốn kém chi phí. Công ty vẫn chưa tận

dụng được hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt Nam. Do chi phí

dành cho nhân công người nước ngoài khá lớn. vì thế mà giá cả một số mặt hàng

của Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam, nhất là ở những

vùng nông thôn.

- Khâu marketing của công ty vẫn còn yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệp

hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng về những điểm mạnh của công ty. Tuy

các sản phẩm của công ty có nhiều ưu việt nhưng do chưa khai thác triệt để nên

thương hiệu nên Dove vẫn chưa chiếm lĩnh phía chủ động t người tiêu dùng.

- Giá thành các sản phẩm t công ty hiện nay nếu như so sánh với các nước phát

triển trên thế giới vẫn đang ở mức khá cao. Điều này khiến cho một phn đối tượng

người tiêu dùng trong nước có thể tiếp cận với các sản phẩm này. Th phn lớn,

thương hiệu mạnh nhưng nếu so sánh về giá cả thì các sản phẩm của công ty chưa

có tính cạnh tranh cao so với các sản phẩm khác.

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

- Unilever vẫn nhận được lời phàn nàn t phía nhân viên về phong cách và môi

trường làm việc. Vì vẫn do người nước ngoài nắm giữ v trí chủ chốt nên văn hóa

công ty nhiều khi có sự bất cập và mâu thuẫn.

- Là công ty có nguồn gốc Châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của Công ty

Unilever còn chưa phù hợp với văn hóa Á Đông.

• Opportunities (Cơ hội)

- Unilever Việt Nam quan tâm thu ht đu tư nước ngoài, đặc biệt t các công ty

xuyên quốc gia và đa quốc gia để tăng ngân sách. Việt Nam nằm ở v trí tương đối

thuận lợi trong khu vực, mạng lưới giao thông thuận lợi cho việc xuất, nhập các

loại sản phẩm do đó thu ht được các công ty đu tư. Mặt khác Công ty TNHH

Unilever đã tạo được uy tín trên th trường do đó các công ty nước ngoài đã chủ

động góp vốn đu tư.

- Th trường trong nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) đã phát triển hơn

nhiều. Unilever Việt Nam có 5 nhà máy ở Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công

nghiệp Biên Hòa, công ty có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua

hơn 350 nhà phân phối và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện nay công ty đạt mức

tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên. Ngoài ra công ty

hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội đa trong các hoạt động sản xuất gia công,

cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm. Các hoạt động hợp tác

kinh doanh này đã gip Unilever tiết kiệm nhiều chi phí nhập khẩu, hạ giá thành

sản phẩm, và ngược lại gip các đối tượng Việt Nam phát triển sản xuất kinh

doanh, đảm bảo thu nhập cho nhân viên và tạo thêm 5500 công ăn việc làm.

- Nền chính tr Việt Nam được đánh giá là khá ổn đnh. Việt Nam là một quốc gia tự

do về tôn giáo nên việc phân phối và quảng cáo sản phẩm không phải chu nhiều

ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác.

- Unilever đến Việt Nam khi th trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới, có nhiều “đất”

để kinh doanh. Việt Nam có tỉ lệ người trong độ tuổi lao động cao, cơ cấu dân số

trẻ và phổ biến mô hình gia đình mở rộng và đây cũng là một nguồn nhân lực khá

dồi dào cho công ty. Mặt khác việc đào tạo công nhân Việt Nam không tốn kém mà

chất lượng lại cao, công nhân Việt Nam chú ý vào chất lượng và số lượng sản

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

phẩm, chú trọng mọi mặt, nghiêm túc trong công việc do đó hiệu quả công việc

được nâng cao.

- Đối thủ cạnh tranh chủ yếu củ Unilever là P&G hướng sản phẩm vào phân khúc th

trường có thu nhập cao, bỏ qua khúc th trường có thu nhập trung bình và thấp. Biết

được điều này, công ty đã chiếm lĩnh th trường ở những người có thu nhập khác

nhau và đạt được hiệu quả cao.

- Sunsilk chi khá mạnh tay cho các chiến dch quảng cáo sản phẩm, tiếp th sản phẩm

và quà tặng khuyến mãi, đem sản phẩm đến gn hơn với người tiêu dùng, đánh

mạnh vào tâm lý người tiêu dùng.

- Dân số hiện nay tỷ lệ nữ chiếm khá cao cũng là 1 cơ hội để tiêu dùng du gội.

- Các đối thủ cạnh tranh ngày càng suy yếu, đây là cơ hội để Sunsilk phát triển cao

hơn.

• Threats (Thách thức)

- Tài chính, tín dụng Việt Nam không phát triển, th trường chứng khoán còn manh

mn. Công ty Unilever là công ty nước ngoài, xâm nhập vào Việt Nam dưới hình

thức công ty TNHH, phát triển mạnh về lĩnh vực chứng khoán nhưng khi vào th

trường Việt Nam vấn đề này gặp khó khăn nên ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động

của công ty.

- Bộ luật thương mại còn nhiều bất lợi cho nhà đu tư nước ngoài, nhất là chính sách

thuế quan và thuế suất cao đánh vào các mặt hàng được xem là “xa xỉ phẩm”.

- Chính sách kế hoạch hóa gia đình của Việt Nam trong vài thập niên nữa sẽ làm dân

số trẻ già đi và cơ cấu dân số già không đem lại lợi thế cho Unilever nói chung và

Sunsilk nói riêng.

- Chu kỳ sống của Sunsilk đang nằm trong giai đoạn bão hòa.

- Trong bối cảnh th trường hàng tiêu dùng cung đang lớn hơn cu, nhiều công ty

mới “chen chân” vào và cạnh tranh sẽ rất gay gắt cho công ty Unilever. Cạnh tranh

gay gắt về th phn và nguồn vốn giữa Sunsilk và các nhãn hiệu du gội cùng công

ty như Dove, Clear…buộc Sunsilk phải có chiến lược marketing hiệu quả, đưa ra

th trường những sản phẩm mới, chất lượng, đánh trng tâm lý người tiêu dùng.

Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilever là P&G với những dòng sản

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

phẩm cao cấp, đổi mới liên tục, đòi hỏi Unilever có những chiến lược phát triển

mới, năng động hơn nhằm nắm bắt nhu cu th trường.

4.3.2 Mục tiêu marketing của doanh nghiệp trong thời gian tới

Tăng doanh thu cho sản phẩm Sunsilk thông qua việc kêu gọi khách hàng mục tiêu

tăng tn suất sử dụng sản phẩm t việc hằng ngày thay vì chỉ gội đu một ln thì

chúng ta có thể gội đu hai ln để làm công dụng của sản phẩm tăng gấp đôi. Nghiên

cứu dòng sản phẩm mới chuyên biệt cho tng loại tóc và bổ sung thêm nhiều mùi

hương để khách hàng có thể lựa chọn

Áp dụng nhiều phương tiện quảng cáo, không chỉ dng lại ở truyền thông online và

mobile mà còn có các TVC theo một serie chủ đề “ngôn ngữ tóc” kết hợp với print –

art liên kết với các trang báo mạng và báo giấy, các hoạt động sale, các chương trình

vì cộng đồng, tương tác trực tiếp với khách hàng. Ngoài ra chúng ta còn có thể mở ra

chương trình ưu đãi giảm giá 10% cho các khách hàng lâu dài và áp dụng các chương

trình khuyến mãi khi mua chai du gội Sunsilk 800ml thì được tặng thêm 1 chai du

xả của Sunsilk.

4.3.3 Nội dung cụ thể

- Nội dung TVC đề xuất

 Đạo diễn: Anh Thư

 Quay phim: Kim Trâm

 Chỉnh sửa: Thy Như

 Hậu cn: Phương Trinh

 Diễn viên:

+ Bảo Giang - 1 nữ sinh xinh đẹp, học giỏi, du dàng, có mái tóc đẹp-vì vậy cô

nàng rất thường ve tóc, thích đi dạo và đọc sách (khách mời-nhóm 3)

+ Anh Tuấn - 1 nam sinh "năng động", hài hước và yêu cái đẹp (khách mời)

+ Duyên T - 1 nữ sinh "chân ngắn", thích độc thoại nội tâm, hay chụp ln

người khác và có tài gato hơn người

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

+ Anh Thư - 1 nữ sinh bình thường nhưng cũng bất thường, thích selfie, là bạn

thân của Tuấn và Duyên

 Kch bản:

Vào một ngày chủ nhật đẹp trời, một nhóm bạn thân (Tuấn, Duyên, Thư) có một cuộc

hẹn học nhóm tại một công viên nọ; vì đường kẹt xe nên bạn Tuấn đến trễ...trong khi

chờ đợi bạn Tuấn thì hai bạn Duyên và Thư đi dạo để..chọn cảnh đẹp selfie..

Khi đến công viên, Tuấn va đi va bấm điện thoại gọi tìm 2 bạn của mình thì vô tình

va phải bạn Giang đang tìm chỗ để đọc sách..Tuấn nhặt sách gip Giang..Giang chào

và có những cử chỉ vuốt tóc như thói quen

Tuấn tìm thấy 2 bạn của mình và bộ 3 tìm chỗ để học nhóm. Sau đó Tuấn bắt gặp

Giang đang va đọc sách va xoắn tóc của mình và bất chợt Tuấn ngẩn người (tôi

thch nhng cô gi hay ht tc khi đi cng đm bạn thân, nhng cô gi hay cm tc

đung đưa khi đọc 1 quyn sch hay, nhng cô gi hay xon tc nh nh phân vân khi

đang không thch mt điều g đ)..Duyên thấy vậy liền cảm thấy gato, bước đến vờ

làm quen với Giang, nắm tóc Giang (nhưng không được vì quá mềm mượt)..Duyên

liền hỏi "Làm sao tóc bạn mềm mượt được như vậy?"..lc này Giang cười và lấy trong

ti của mình chai du gội Sunsilk đưa cho Duyên (B qut ca mnh là

Sunsilk)..Duyên ngẩn ngơ vì cảm thấy thật kỳ diệu.

-Kênh truyền thông đề xuất: TV, youtube, facebook, zalo, các báo mạng và báo giấy.

4.4 Các hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo:

4.4.1 Các hạn chế của đề tài:

- Số liệu khó tìm, vì doanh nghiệp không công khai số liệu cụ thể

- Doanh nghiệp triển khai quảng cáo dưới hình thức chiến dch (chuỗi chiến lược)

nên khó xác đnh thông điệp chính của quảng cáo

4.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo:

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

- Nghiên cứu th trường để đưa ra đề xuất cho doanh nghiệp tương thích với xu

hướng hiện tại của khách hàng mục tiêu

- Đề xuất một số phương tiện truyền thông offline cho doanh nghiệp

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.....................................................................................................................................

MARKETING CĂN BẢN

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình marketing căn bản Trường Đại học tài chính – Marketing (NXB Lao

động – Xã hội)

2. Website marketing chiến lược: http://www.marketingchienluoc.com/

3. Website weshare:

4. Website nhà lãnh đạo:

5. Website Brands Việt Nam:

6. Website Unilever:

7. Website Sunsilk:

Bấm Tải xuống để xem toàn bộ.

| 1/35

| | Tải xuống

Preview text:

MARKETING CĂN BẢN
TRƯỜNG ĐẠO HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Bích Trâm Nhóm thực hiện: Nhóm 10 1. Phan Thị Anh Thư 2. Từ Thị Duyên 3. Trần Thị Kim Trâm 4. Nguyễn Thị Thúy Như 5. Lê Thị Phương Trinh
(Tài liệu lưu hành nội bộ) 1
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
BÀI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Ngọc Bích Trâm
NHÓM THỰC HIỆN:NHÓM 10 1. Phan Thị Anh Thư 2. Từ Thị Duyên 3. Trần Thị Kim Trâm 4. Nguyễn Thị Thúy Như 5. Lê Thị Phương Trinh 2
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1 Lý do chọn đề tài
Cuộc sống ngày càng được nâng cao, đòi hỏi nhu cầu làm đẹp của mọi người đặc
biệt là đối với chị em phụ nữ ngày càng được chú trọng hơn. Ông cha ta có câu: “ Cái
răng cái tóc là gốc con người” tức một phần tạo nên vẻ đẹp tự nhiên của con người
chính là mái tóc, để có một mái tóc dài mềm mượt óng ả diệu kỳ thì cách chọn dầu gội
đầu của họ cũng cực kỳ khắc khe không những chất lượng tốt mà thương hiệu còn
phải có uy tín trên thị trường. Trong khi đó trên thị trường nhiều sản phẩm dầu gội
đầu xuất hiện với tinh thần cạnh tranh khốc liệt nhằm chiếm lĩnh thị trường như
Sunsilk, Clear, Head & Shoulders, Pantene, … mỗi công ty đều có những lợi thế riêng
và không ngừng hoàn thiện sản phẩm, tăng cường các hoạt động chiêu thị khuyến mãi,
khuếch trương nhằm mở rộng thị trường. Với nhiều đối thủ cạnh tranh như vậy mà
Sunsilk – một sản phẩm do công ty Unilever tạo ra có thể đứng vững trên thị trường
và được nhiều khách hàng tin dùng. Làm sao họ có thể làm được như vậy trong khi
đây là một công ty đa quốc gia kinh doanh rất nhiều mặt hàng và đa số những người
lãnh đạo trong đó đều là người nước nước ngoài? Không những thế mà trong thời gian
gần đây chiến dịch “Ngôn ngữ tóc” của nhãn hàng dầu gội đầu Sunsilk được rất nhiều
bạn trẻ yêu thích , campain này được khởi động thông qua Zalopage nhãn hàng
Sunsilk và banner được đăng tải để dẫn người dùng về trang này. Bên cạnh đó trang
Zalo Sunsilk còn được quảng bá trên Zalo Hot Page và tin nhắn cũng được gửi đến
đúng đối tượng khách hàng. Các cô gái muốn tham gia chỉ cần bấm “quan tâm” Zalo
Page Sunsilk và gửi tin nhắn theo cú pháp của chương trình để nhận được hình ảnh
chibi xinh xắn của chính mình. Zalo cũng tập hợp các kiểu vuốt tóc được yêu thích
nhất để tạo nên một bộ sticker chibi hấp dẫn, thu hút download kỷ lục hơn triệu nghìn
lượt tải trong thời gian diễn ra campain. Các kênh truyền thông Zingnews, Zingmp3,
Zing TV, Baomoi cũng mang đến hiệu quả truyền thông phủ rộng cho campian này.
Vậy từ nguồn ý tưởng nào họ có thể đưa ra quyết định marketing như thế? và khi tung
ra thị trường thì được rất nhiều người hưởng ứng. Đây là những thắc mắc dẫn dụ 3
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
chúng em muốn tìm hiểu rõ hơn vềnhững chiến dịch quảng cáo đã làm cho Sunsilk có
thể đứng vững trong hoàn cảnh thị trường luôn biến động này. Vì vậy nên chúng em
quyết định chọn đề tài: “Phân tích chiến lược quảng cáo dầu gội đầu Sunsillk của Công ty Unilever”.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
- Phân tích chiến lược quảng cáo “Ngôn ngữ tóc” của dầu gội đầu Sunsilk trên thị trường
- Đưa ra đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược quảng cáo dầu gội đầu Sunsilk
1.3 Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: chiến lược quảng cáo: chiến dịch “Ngôn ngữ tóc”
- Khách thể nghiên cứu: Dầu gội đầu Sunsilk
1.4 Phạm Vi Nghiên Cứu
- Thời gian nghiên cứu: 2014 – 2015
- Không gian nghiên cứu: Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh
1.5 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện dựa trên các thông tin thứ cấp được thu thập từ phương
pháp nghiên cứu tại bàn để lấy các thông tin về thị trường, sản phẩm dầu gội Sunsilk
và các hoạtđộng truyền thông cho sản phẩm.
Ngoài ra nhóm còn sử dụng các phương pháp như thảo luận nhóm và tiến hành
phân tích, tổng hợp các thông tin thứ cấp trong quá trình làm bài.
1.6 Kết cấu đề tài 4
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
Đề tài “Phân tích chiến lược Quảng Cáo của sản phẩm Dầu gội đầu Sunsilk” được
trình bày trong 04 chương:
- Chương 1: Tổng quan về đề tài
- Chương 2: Cơ sở lý luận về chiến lược quảng cáo
- Chương 3: Phân tích chiến lược quảng cáo của sản phẩm Dầu gội đầu Sunsilk
- Chương 4: Đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược quảng cáo của sản phẩm Dầu gội đầu Sunsilk 5
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO
2.1 Khái niệm quảng cáo
Một số khái niệm quảng cáo :
• Theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA): “Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện
diện không trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta phải
trả tiền để nhận biết người quảng cáo”
• Theo Philip Kotler : “Quảng cáo là những hình thức truyền thông trực tiếp được thực
hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí”
• Theo hội Quảng cáo Mỹ định nghĩa: “Quảng cáo là hoạt động truyền bá thông tin,
trong đó nói rõ ý đồ của chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ của chủ
quảng cáo trên cơ sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác”
Những định nghĩa trên cho thấy quảng cáo có những đặc điểm :
• Quảng cáo là biện pháp truyền bá thông tin
• Quảng cáo là hoạt động sáng tạo : tạo ra nhu cầu, xây dựng hình tượng doanh nghiệp
hoặc hình ảnh sản phẩm
• Nội dung quảng cáo là phổ biến có kế hoạch thông tin về hàng hoá hoặc dịch vụ
• Thông tin quảng cáo là những thông tin đòi hỏi phải trả tiền và có thể truyền đến
nhiều khách hàng trong phạm vi mục tiêu dự tính
• Biện pháp quảng cáo là thông qua vật môi giới quảng cáo
• Mục đích của quảng cáo là tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ, thu lợi nhuận.
2.2 Chức năng của quảng cáo
- Chức năng thông tin: thông tin về doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, giá cả, chất
lượng, địa điểm, kênh phân phối…
- Chức năng thuyết phục: tác động đến tâm lý của người nhận tin, làm thay đổi nhận
thức của họ đối với sản phẩm, thuyết phục họ đị đến một sản phẩm cụ thể. 6
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
- Chức năng nhắc nhở: đối với các nhãn hiệu đã có uy tín, quảng cáo nhằm nhắc nhở
khách hàng về sự tồn tại của sản phẩm, duy trì niềm tin của họ đối với nhãn hiệu.
2.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo
Quảng cáo thường được thực hiện thông qua các phương tiện chủ yếu sau:
- Báo chí: là phương tiện phổ biến và quan trọng nhất, có phạm vi rộng và chi
phí không quá cao, có thể đưa thông tin đến các loại độc giả riêng.
- Radio: có tầm hoạt động lớn, chi phí rẻ, tuy nhiên chỉ có âm thanh nên hạn
chế về khả năng gây ảnh hưởng.
- Truyền hình: là phương tiện quảng cáo cho phép kết hợp âm thanh, màu sắc,
hình ảnh có hiệu quả nhất, có phạm vi hoạt động rộng, cho phép lặp lại
nhiều lần thông điệp quảng cáo. Tuy nhiên chi phí cao là hạn chế lớn nhất của phương tiện này.
- Quảng cáo ngoài trời: bằng các pa-nô, bảng hiệu, bảng điện, băng rôn,…có
thể gây tác động nhờ vào kích thước, hình ảnh, và vị trí thích hợp. Tuy nhiên
lượng thông tin bị hạn chế và không có độc giả riêng.
- Thư trực tiếp: khán giả có tính chọn lọc cao, linh động, không chịu tác động
cạnh tranh, mang tính chất cá nhân. Tuy nhiên phương tiện này tương đối
đắt tiền, đối tượng dễ bỏ qua hoặc ít chú ý và khó cập nhật thông tin.
- Quảng cáo qua mạng: là phương tiện đang được ưa chuộng nhất, thông tin
được truyền tải nhanh chóng, có phạm vi rộng, dễ tương tác. Tính lựa chọn
cao, chi phí thấp, dễ đo lường số người lướt qua trang Web, băng quảng cáo.
Tuy nhiên hạn chế bởi lượng khách hàng sử dụng mạng, có xu hướng gia
tăng chi phí, thông điệp dễ dàng bị khách hàng lướt qua.
- Ngoài ra còn có một số phương tiện khác như quảng cáo trên không, phương
tiện vận chuyển (quảng cáo xe bus, quảng cáo taxi…),vật phẩm quảng cáo,…
2.4 Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M 7
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
• Xác định rõ mục tiêu (Mission)
Một kế hoạch quảng cáo phải bắt đầu từ việc xác định rõ các mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến:
- Tạo nhận thức cho khách hàng về nhãn hiệu,
- Thông tin về sự có mặt của sản phẩm mới trên thị trường,
- Thuyết phục khách hàng về thuộc tính đặc trưng của sản phẩm hay muốn nhắc nhở
khách hàng về sự thỏa mãn của họ trong quá khứ...
- Tăng doanh số, khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm
 Các mục tiêu này sẽ quyết định cách thức và phong cách quảng cáo: là quảng cáo
thông tin hay quảng cáo thuyết phục, quảng cáo so sánh hay quảng cáo nhắc nhở.
• Xác định ngân sách (Money)
Ngân sách quảng cáo nhiều hay ít sẽ quyết định đến việc lựa chọn phương tiện quảng
cáo hay phối hợp các phương tiện để hình thành một chiến dịch quảng cáo nhất quán
Phương pháp phổ biến hiện nay là:
- Xác định ngân sách theo khả năng tài chính của mình (affordable method)
- Xác định ngân sách dựa trên tỷ lệ % theo doanh số năm trước hoặc doanh số kế
hoạch (percentage of sales method)
 Đơn giản, an toàn, nhưng không xem quảng cáo là sự đầu tư mà là chi phí
- Xác định ngân sách theo phương pháp cân bằng cạnh tranh (competitive parity method)
- Xác định ngân sách theo mục tiêu và công việc thực hiện (objective and task method)
 Có xem xét yếu tố cạnh tranh và đảm bảo cho doanh nghiệp giữ sự ổn định về thị
phần và đạt mục tiêu truyền thông.
• Lựa chọn phương tiện quảng cáo (Media)
Việc chọn một hay vài phương tiện hợp lý cho phép doanh nghiệp đưa thông tin đến
đúng đối tượng mà mình quan tâm.
Hiện có các phương tiện như: truyền sóng (radio, truyền hình), in ấn: báo chí, tạp chí,
ấn phẩm, quảng cáo ngoài trời (panô, bảng điện), thư điện tử, trang vàng niên giám, Internet... 8
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
Mỗi phương tiện đều có những ưu, nhược điểm riêng khi thể hiện các thông điệp. Do
đó, khi lập kế hoạch về phương tiện quảng cáo, cần xem xét nhiều yếu tố như: - Mục tiêu quảng cáo
- Chu kỳ sản phẩm – PLC - Tình hình cạnh tranh
- Đặc điểm của phương tiện: đối tượng, phạm vi phát hành, chi phí và uy tín của phương tiện,…
Ví dụ: Quảng cáo cho câu lạc bộ chơi golf bằng thư điện tử sẽ có hiệu quả hơn báo chí.
Nếu hạn chế về tài chính, doanh nghiệp có thể tập trung nỗ lực vào một phương tiện
duy nhất dễ gây ảnh hưởng hơn là trải đều thông điệp trên nhiều phương tiện.
• Thông điệp quảng cáo (Messages)
Thông điệp sẽ tạo ra sức thu hút cho mẫu quảng cáo, thông điệp cần phải đẩm bảo các yêu cầu:
- Quảng cáo phải rõ ràng ,thông điệp phải ngắn gọn, dễ nhớ, dễ hiểu;
- Có tính độc đáo, sáng tạo
- Nhắm đến khách hàng mục tiêu của sản phẩm.
- Phù hợp với từng đặc điểm của mỗi phương tiện (website, báo chí, tv, audio,…)
- Đảm bảo tính nghệ thuật và mỹ thuật trong trình bày: quảng cáo phải có ý
tưởng chủ đạo, có điểm nhấn vào sản phẩm, không đi lan man, dài dòng, lạc đề,…
- Thông điệp phải phù hợp với đặc điểm văn hóa, những quy định pháp lý của Nhà nước.
Nhiều mẫu quảng cáo độc đáo đã sử dụng hiệu quả yếu tố hình ảnh mà không cần đến
thuyết minh dài dòng (như quảng cáo Biti’s, bia Sài Gòn, bột ngọt Vedan...).
• Đo lường và đánh giá tác động của quảng cáo (Measurement)
Đánh giá tác động của quảng cáo bằng khảo sát, nghiên cứu thị trường sau chiến dịch
quảng cáo để xác định:
- Thông điệp quảng cáo có đến đúng đối tượng mà doanh nghiệp mong muốn hay không? 9
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
- Họ tiếp nhận thông điệp như thế nào và có tác động gì đến nhận thức, hành vi và thói quen mua sắm.
Qua đó, các doanh nghiệp có phương hướng duy trì hay điều chỉnh kế hoạch quảng
cáo trong tương lai. . Tuy nhiên, quan điểm về hiệu quả quảng cáo không phải mọi
doanh nghiệp đều nhận thức đúng đắn. Tác động của quảng cáo phải đánh giá qua hai
mặt: hiệu quả về kinh tế (doanh số bán, thị phần, số lượng đơn đặt hàng) và hiệu quả
về truyền thông (mức độ quan tâm, ưa thích quảng cáo, nhớ về quảng cáo…).
Thực hiện theo mô hình 5M trên, sẽ tránh đuợc sự lãng phí quảng cáo do không có
mục tiêu rõ ràng, thông tin không đến khách hàng mà mình mong muốn và quảng cáo
không để lại một ấn tượng nào vì không có chủ đề, không tạo một dấu ấn cho sản
phẩm hay cho doanh nghiệp trong lòng người tiêu dùng. 10
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CỦA SẢN
PHẨM DẦU GỘI SUNSILK
3.1 Giới thiệu tổng quan về công ty UNILEVER:
3.1.1 Tập đoàn UNILEVER
Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập năm 1930 do việc
hợp nhất về hoạt động của Anh Lever Brothers và Margarine Unie Hà Lan. Hai công
ty mẹ là Unilever NV tại Rotterdam, Hà Lan và Unilever PLC tại London, Vương
quốc Anh. Công ty Lever Brothers (Anh) chuyên sản xuất về hóa chất tẩy rửa và công
ty ở Hà Lan chuyên sản xuất bơ.
Tập đoàn Unilever chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất
giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội đầu, thực phẩm,..
Việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị trường
toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever. Tập đoàn Unilever có ở nhiều nơi
trên thế giới, trong đó có Việt Nam, do đó mở rộng là một mục tiêu của tập đoàn. Sứ
mệnh của Unilever là “thêm sức sống vào cuộc sống”. Tầm nhìn:
• Làm việc để tạo tương lai tốt đẹp hơn mỗi ngày.
• Giúp mỗi người cảm thất tốt, nhìn tốt và nhận được nhiều hơn trong cuộc sống.
• Truyền cảm hứng cho người dân.
• Phát triển những cách thức mới trong kinh doanh.
3.1.2 Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam: 11
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN Tên viết tắt: Unilever
Địa chỉ: 156 Nguyen Luong Bang Avenue, P. Tân Phú, Quận 7, HCMC
Địa phương: TP. Hồ Chí Minh Điện thoại: 0854135686 Fax: 0854135626 Email: info@unilever.com.vn
Website: http://www.unilever.com.vn
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:
Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995. Unilever là một nhóm của hai công ty, đó là Công
ty Liên doanh Unilever Việt Nam sản xuất các sản phẩm chăm sóc tóc và chăm sóc
da; Công ty TNHH Unilever Việt Nam sản xuất thực phẩm và các sản phẩm về răng miệng.
Một số sản phẩm gồm mỹ phẩm, dầu gội, kem đánh răng, thực phẩm, chất tẩy
rửa,..của Tập đoàn Unilever có mặt tại Việt Nam như Sunsilk, Clear, Dove, Lux,
Lifebouy, Pond’s, Vaseline, Rexona, P/S, Lipton, Omo, Surf, Comfort, Sunlight, Vim, Close-up, Knorr,…
Unilever Việt Nam là thành viên xuất sắc trong các thị trường mới nổi và đang phát
triển của tập đoàn Unilever. Hiện nay, doanh nghiệp đã đạt doanh thu khoảng 400 12
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
triệu USD mỗi năm. Đây là kết quả ban đầu quan trọng để tập đoàn Unilever tiếp tục
đầu tư, xây dựng và phát triển Unilever thành công hơn ở Việt Nam.
Unilever Việt Nam đã không ngừng phát triển mạnh mẽ trong suốt 15 năm qua, luôn
đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 2 con số mỗi năm. Tổng doanh thu năm 2009 của
Unilever Việt Nam gần bằng 1% GDP của Việt Nam.
Unilever Việt Nam hiện có 5 nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức, khu công nghiệp
Biên Hòa. Nhà máy đặt tại huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh là một trong những nhà
máy hiện đại và quản lý tốt nhất của Unilever Việt Nam.
Năm 2009, Unilever Việt Nam đã chính thức được cấp giấy chứng nhận chuyển đổi
thành công ty 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại cổ phần của đối tác trong liên
doanh là Tổng công ty Hóa chất Việt Nam (Vinachem). Sau khi hoàn tất việc mua lại
cổ phần từ Vinachem, Unilever Việt Nam chính thức được Bộ Tài Chính cấp giấy
chứng nhận công ty mới có tên gọi là Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
(Unilever Vietnam International Company Limited, gọi tắt là Unilever Việt Nam).
Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực đóng góp vào các
hoạt động xã hội, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hằng năm công ty đóng góp
khoảng 2 triệu USD vào hoạt động phát triển cộng đồng tại Việt Nam.
Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là công ty nước ngoài thành đạt nhất Việt Nam hiện nay.
3.1.3 Ngành hàng dầu gội của công ty Unilever:
Là một trong những nhánh của ngành hóa mỹ phẩm, ngành hàng dầu gội gia nhập thị
trường Việt Nam vào năm 1995, Unilever là một tập đoàn lớn với những lợi thế của
mình họ đã nhanh chóng nắm bắt được thị trường và tung vào thị trường Việt Nam
các loại dầu gội như Sunsilk, Clear rồi đến Dove, Lifebouy. Có thể nói ngành dầu gội
đầu đã mang đến cho công ty những món lợi nhuận khổng lồ, mặc dù cùng sánh bước
song song với họ là P&G-một công ty dẫn đầu thị trường Mỹ về mặt hàng tiêu dùng
nhưng cho đến nay Unilever đã tạo cho mình một nét riêng và sản phẩm của họ được
người sử dụng đánh giá cao. Ngành hàng dầu gội của họ cũng đã nhiều lần trải qua 13
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
thăng trầm khi thì do thị trường biến động, khi thì do những quyết định được đánh giá
là không hợp lí…nhưng họ vẫn đang từng ngày từng giờ khẳng định vị thế của mình
và cho đến nay ngành hàng dầu gội vẫn được nhắc đến như một trong những ngành
hàng nổi bật của công ty.
3.2 Tổng quan thị trường dầu gội đầu ở Việt Nam:
3.2.1 Giới thiệu tổng quan thị trường dầu gội
Nhìn tổng quan thị trường dầu gội Việt nam hiện nay ta thấy rõ sự chi phối của hai
“Đại gia” là tập đoàn Unilever và P&G cùng với sự góp mặt của khá đông đủ các sản
phẩm của các nhãn hàng dầu gội trong và ngoài nước như LG, ICP, Việt Hương Cs,
UNZA,…với nhiều đối tượng khách hàng và nhiều nhu cầu khác nhau, thị trường dầu
gội cũng trở nên tương thích mà sôi động, phong phú theo. Ta có thể dễ dàng nhận ra
trên thị trường có rất nhiều loại dầu gội từ trẻ em đến người lớn, từ các loại tóc thường
đến tóc khô, tóc gãy, đủ mọi lứa tuổi và giới tính,…đều có những sự lựa chọn riêng
cho mình. Thị trường dầu gội cho đến lúc này dường như đã khai thác được tất cả các
nhu cầu của khách hàng. Thị trường dầu gội hiện nay là sân chơi khốc liệt của những
người trong cuộc vì tuy họ đã chọn được cho mình một mặt của thị trường để phục vụ
nhưng các đối thủ cạnh tranh cũng nhiều không kém. Đồng thời cũng thật khó cho
những người ngoài cuộc nếu muốn gia nhập. Khách hàng ngày càng khó tính hơn và
thị trường dầu gội đang đi dần đến thế bão hòa. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại những mảnh
đất tiềm ẩn rất hấp dẫn và đang chờ khai phá. 3.2.2
Xu hướng phát triển:
Xu hướng phát triển của dầu gội Việt Nam: trong xu hướng hiện đại ngày nay, người
phụ nữ luôn thấy các loại dầu gội chứa nhiều hoạt chất không tốt cho da đầu, các chất
bảo quản và chất hóa học có thể gây ung thư da, rụng tóc,…Họ mong muốn có sự thay
thế các hoạt động đó bằng các chất chiết xuất từ thiên nhiên, ít chứa thành phần hóa
học nhân tạo. Xu hướng tin dùng ngày càng nhiều các sản phẩm dầu gội được kết hợp 14
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
các hoạt chất, mùi hương từ thiên nhiên, mái tóc đẹp một cách tự nhiên, kết hợp cả
dầu gội và dầu xả là điều mỗi người phụ nữ quan tâm. Và hiện nay có nhiều loại dầu
gội có các dưỡng chất từ thiên nhiên xuất hiện, ví dụ như Sunsilk mềm mượt là một
trong các loại dầu gội chứa các tinh dầu từ thiên nhiên: Argan, hạnh nhân, dầu cọ, dầu dừa, dầu hoa trà… 15
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
3.3 Khách hàng mục tiêu của sản phẩm: Who Các cô gái từ 18-28t, How trẻ trung, năng động, có mức thu nhập A, B, C - Mở đầu chiến dịch bằng viral clip "chuyện chàng ngố" -Sử dụng kênh truyền thông online zing TV, When youtube và các báo mạng - Sử dụng công nghệ chibi make tool trên zalo app What Dầu gội Sunsilk Where Các hệ thống siêu thị, khu thương Why/ why not mại, nhà sách, các chợ và cửa hàng tạp hóa,..
- Giới trẻ yêu thích và thường xuyên
sử dụng các trang mạng xã hội, các
ứng dụng trên mobile vì thế khi áp
dụng online marketing dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu
- Không được tiếp cận với sản phẩm
cụ thể nên người dùng có tâm lý dè chừng 16
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN Insight:
“Thói quen vuốt tóc tạo nên những nét rất riêng của mỗi cô gái, và nó cũng thể
hiện tính cách, những tín hiệu cảm xúc hay thông điệp ẩn giấu trong đó.”
3.4 Định vị sản phẩm:
“Mái tóc mềm mượt, óng ả” – định vị dựa vào lợi ích sản phẩm đem lại 3.4.1
Tạo dựng hình ảnh và thương hiệu:
- Gương mặt biểu tượng toàn cầu: Hình 3.1: Madonna
Hình 3.2: Marilyn Monroe - Tại Việt Nam: 17
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
Hình 3.3: Hồ Ngọc Hà
3.4.2 Nhãn hiệu sản phẩm:
- Unilever quyết định gắn nhãn hiệu cho toàn bộ sản phẩm Sunsilk. Việc gắn nhãn
cho sản phẩm vừa có thể giúp khách hàng có thể dễ dàng phân biệt với các nhãn
hiệu sản phẩm dầu gội khác của Unilever, vừa giúp công ty có thêm lòng tin của
khách hàng vào nhà sản xuất, bởi khách hàng tin vào công ty thông qua sự hiện
diện công khai của nhãn hiệu trên thị trường.
- Mỗi sản phẩm Sunsilk khi được đưa ra thị trường, ngoài tên nhãn hiệu được in trực
tiếp trên bao bì còn có tên của chính công ty Unilever được in phía đằng sau, nhằm
cung cấp thêm cho khách hàng về chủ nhãn hiệu sản phẩm, vừa tạo thêm uy tín cho
nhãn hiệu Sunsilk, bởi Unilever là một công ty lớn đã có chất lượng từ lâu đời.
Khách hàng khi được cung cấp thông tin Sunsilk là nhãn hiệu sản phẩm thuộc
Unilever sẽ cảm thấy yên tâm hơn về chất lượng của sản phẩm này, từ đó có thể tác
động trực tiếp tới tâm lý muốn mua hàng của họ.
- Unilever đã ghi một dấu ấn khá sâu sắc với khách hàng bằng cái tên Sunsillk. Tên
này dễ đọc, dễ nhớ với mọi đối tượng, đồng thời cách đọc tên này khá “vui tai” bởi
tên sản phẩm được ghép từ hai chữ có bắt đầu bằng âm S là “Sun” (mặt trời) và 18
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
“Silk” (lụa). Nếu như “Sun” gợi cho người dung về hình ảnh một mái tóc bong óng
ả, thì “Silk” lại cho khách hàng cảm nhận được về một mái tóc mềm mại, sóng sánh
như nhung lụa. Đó là tất cả những gì mà Sunsilk muốn đem đến cho người sử dụng,
như một lời “cam kết” với khách hàng về chất lượng và công dụng của sản phẩm này.
3.4.3 Logo sản phẩm:
Đi kèm với cái tên nhãn hiệu ấn tượng đó là một dấu hiệu của nhãn hiệu cũng vô cùng
độc đáo mà khách hàng khó có thể nhầm lẫn Sunsilk với bất kỳ sản phẩm nào khác.
Logo của Sunsilk là một hình giốn như dấu ngã mềm mại. Đây là hình ảnh tượng
trưng cho một mái tóc dài, uốn lượn, đúng như những gì mà cái tên Sunsilk muốn gợi
nên. Dù cho sau này Sunsilk có thay đổi về vị trí, kích thước của logo trên sản phẩm
của mình thì ý nghĩa của logo này vẫn không hề thay đổi, vẫn là một nét riêng của
Sunsilk trên thị trường vốn tràn ngập các sản phẩm chăm sóc tóc. Unilever sử dụng
tên và logo của Sunsilk cho tất cả các chủng loại sản phẩm của mình.
3.4.4 Bao gói-bao bì:
Về bao gói-bao bì của Sunsilk tuân thủ theo nguyên tắc vừa gây ấn tượng với người
sử dụng, vừa tiện sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng.
Công ty Unilever đã quyết định cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm
Sunsilk như thông tin về sản phẩm, hạn sử dụng, nơi sản xuất, thông tin kỹ thuật an
toàn,..bằng hình thức in trực tiếp trên bao bì. Với dạng chai, Sunsilk thiết kế vỏ chai
bên ngoài với kích cỡ khác nhau, giúp cho khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản
phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Bên cạnh đó, bao bì Sunsilk với nhiều màu sắc
khác nhau rất thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
3.4.5 Kích cỡ chai nhựa của Sunsilk: 19
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
- Kích thước của sản phẩm Sunsilk khá đa dạng, từ loại to -1L đến loại nhỏ-180ml và
các gói nhỏ, rất phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
- Dầu gội Sunsilk cũng đã thay đổi về hình thức chai nhiều lần để phù hợp với từng
giai đoạn phát triển của mình. Sự thay đổi của Sunsilk về kiểu dáng chai-với sản
phẩm dầu xả, Sunsilk đã có bước phát triển mới về thiết kế. Vẫn là sự thiết kế nhiều
màu sắc, với các công dụng khác nhau, Sunsilk đã rất khéo léo khi tạo ra sản phẩm
dầu xả với đáy chai được dốc ngược lên trên, giúp cho khách hàng có thể sử dụng
sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Thiết kế chai nhựa không những giúp Sunsilk giữ
được chất lượng sản phẩm bên trong mà còn giúp các khách hàng tiện sử dụng. Ở
dạng gói, tương tự với sản phẩm Sunsilk dạng chai, Sunsilk dạng gói cũng có nhiều
màu sắc và công dụng khác nhau cho từng sản phẩm của mình. Với dạng gói, nhà
sản xuất đã tạo ra sản phẩm với thể tích khá nhỏ, giúp khách hàng rất tiện sử dụng.
Có thể thấy, dù ở dạng chai hay dạng gói, nhưng nhãn hiệu Sunsilk luôn được thiết
kế ngay giữa than chai, than gói, giúp khách hàng rất dễ nhận ra. Cùng với đó là
công dụng của sản phẩm như: mềm mượt diệu kỳ, siêu mềm mượt,..nằm ngay dưới
nhãn hiệu giúp khách hàng dễ dàng tiếp nhận được những lợi ích mà sản phẩm mang lại. 3.4.6
Chính sách sản phẩm:
- Sunsilk đa dạng về chủng loại sản phẩm, dành cho các vấn đề khác nhau của mọi
loại tóc như Sunsilk mềm mượt diệu kỳ, Sunsilk dầu gội tóc chắc khỏe, Sunsilk dầu
gội đen óng, Sunsilk bồ kết, Sunsilk dầu gội dành cho tóc hư tổn,...phù hợp với
từng loại tóc khác nhau nhưng tất cả các sản phẩm của Sunsilk đều có chung một
đặc điểm, đó là sự trẻ trung, năng động nhưng cũng không kém phần nữ tính- toát
lên từ chính những sản phẩm của Sunsilk.
- Sunsilk bao gồm rất nhiều kiểu dáng khác nhau, với nhiều kích cỡ phù hợp với từng quy mô gia đình.
- Màu sắc chủ yếu của sản phẩm Sunsilk là màu đen, đồng thời trên bao gói cũng
thường xuyên thay đổi màu sắc để tránh cảm giác nhàm chán. 20
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN -
Hình 3.4 – 3.5: sunsilk đa dạng về sản phẩm
3.4.7 Chính sách giá cả:
Sunsilk là sản phẩm nhắm đến người thu nhập thấp và trung bình, dành cho vùng nông
thôn là chủ yếu, do đó giá của Sunsilk cũng tương đối rẻ so với các đối thủ cạnh tranh.
Đồng thời, Sunsilk cũng đưa ra những gói sản phẩm nhỏ giá 1000đ/gói phù hợp với
những người độc thân sống một mình hay những bạn sinh viên ở trọ.
3.4.8 Kênh phân phối:
Nhãn hàng Sunsilk được phân phối rộng rãi, tràn ngập khắp từ thành thị đến nông
thôn, sự phân phối rộng khắp cũng tạo cho Sunsilk đạt được doanh thu cao và khẳng
định được thương hiệu trên thị trường. 3.4.9 Marketing-mix:
- Quảng cáo trên truyền hình:Sunsilk đã mời ca sĩ Hồ Ngọc Hà để làm người mẫu
quảng cáo cho riêng mình, điều này đã thu hút được nhiều khách hàng.
- Quảng cáo trên báo chí:Trên báo chí, Sunsilk quảng cáo khá hay, đặc biệt là mẫu
quảng cáo có sự liên hệ giữa các cử chỉ vuốt tóc với thông điệp được ẩn giấu qua đó.
- Tiếp thị không truyền thống:Tài trợ nhiều chương trình trò chơi trên truyền hình, tổ
chức các câu lạc bộ Sunsilk với các đêm ca nhạc tại nhiều nơi cuốn hút giới trẻ. 21
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
3.5 Mục tiêu quảng cáo
- Tăng độ nhận biết, nhận diện thương hiệu
- Tăng thị phần, tăng doanh thu
- Tạo ra xu hướng mới trong giới trẻ (phong trào chibi và sử dụng zalo app) - Dẫn traffic về fanpage 3.6
Thông điệp và phương tiện quảng cáo sử dụng
3.6.1 Thông điệp của cáo
“Từ điển ngôn ngữ tóc – giải mã hành động vuốt tóc của các cô gái”
3.6.2 Phương tiện quảng cáo
Chiến dịch “ngôn ngữ tóc” của Sunsilktận dụng hiệu quả mạng xã hội trên di động để
tạo ra giá trị truyền thông cho thương hiệu
Tại chiến dịch lần này của Sunsilk, các bạn có thể thấy có sự kết hợp nhuần nhuyễn
giữa các kênh Paid-Owned-Earned Media.
(Paid-Owned-Earned Media: đây là những tài sản bạn sở hữu trên môi trường trực
tuyến như website, microsite, blog công ty, ứng dụng trên di động. Một số tài sản bạn
“thuê” nhưng cũng được tuỳ chỉnh chúng khá nhiều như Facebook fanpage, tài khoản
Twitter hay kênh YouTube. Với những tài sản bạn sở hữu hay thuê lại, bạn có quyền
thay đổi, cập nhật chúng tuỳ lúc.)
Bắt đầu là viral clip “Chuyện chàng Ngố” với một câu chuyện lãng mạn, hài hước
được đăng tải trên YouTube và Zing TV, tạo ra sự tò mò và hào hứng về chiến dịch,
tạo ra hàng trăm ngàn lượt xem. Kế đến là dùng paid media đẩy mạnh truyền thông
trên các kênh đại chúng, tất cả đều trỏ về owned platform, kênh tạo ra trải nghiệm 22
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
chính là Zalo app - ứng dụng di động về mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam hiện nay.
Đây là minh chứng rất rõ cho thấy được sự kết hợp của nền tảng công nghệ với các
insight khách hàng, tạo nên trải nghiệm khách hàng thú vị.
Unilever đã cho chạy các TVC quảng cáo trên TV và print – art trên báo trong suốt
hoạt động truyền thông paid media, các platform về nội dung cực kỳ thu hút giới trẻ
như Yeah1 hay YAN TV, sử dụng microsite liên kết với các platform này để tạo ra nội
dung và trải nghiệm đa dạng hơn, tự do hơn. Ngoài ra ở đâu đó trên thị trường sẽ có
những hoạt động kích hoạt, tạo ra trải nghiệm tại điểm bán. Đó là cách làm rất thường
thấy trong những chiến dịch của Unilever, kết hợp giữa online và offline để tạo ra hiệu ứng tổng lực.
Trên Zalo, kênh tạo ra trải nghiệm chính trong chiến dịch, họ cũng có cách tận dụng
công nghệ rất hay – dùng Chibi Maker Tool – để tương tác với người dùng một cách rất cá nhân hóa.
Khi tất cả lượng truy cập được đẩy về Zalo, các cô gái được khuyến khích gửi ảnh
selfie của họ đến Sunsilk Zalo page thông qua chức năng chat. Sau đó, hệ thống của
Zalo (sử dụng công nghệ Chibi Maker Tool) sẽ tạo ra những phiên bản Chibi dựa trên
hình ảnh đã nhận và gửi ngược lại cho thành viên, để họ có thể tham gia cuộc thi mà
sau đó, ngoài giải thưởng thì những phiên bản Chibi độc đáo và đáng yêu nhất sẽ được
đưa vào bộ sưu tập sticker Zalo.
Điều tuyệt vời cuối cùng là người dùng có thể tải bộ sticker cá tính “Ngôn ngữ tóc” –
có thể có họ xuất hiện trong đó - để sử dụng không những trên Zalo mà còn trên nhiều
ứng dụng social, mạng xã hội khác, góp phần cho việc lan tỏa rộng rãi bộ sticker phiên bản Chibi này. 23
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
Hình 3.6: Bộ sticker cá tính “Ngôn ngữ tóc”trên Zalo app
Ngoài ra, ở giai đoạn lan tỏa họ cũng có 1 follow-up clip, là “Chuyện chàng Ngố sau 1
năm” nhằm kết thúc câu chuyện lãng mạn này. Mặc dù lượt xem và chia sẻ của clip
này chưa được cao lắm, nhưng rất bài bản và đúng chất 1 chiến dịch của Unilever
3.7 Đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động quảng cáo
Chiến dịch Sunsilk “Ngôn ngữ tóc” được đánh gía thành công qua các con số vô cùng
ấn tượng (số liệu công bố trên website của MMA-Mobile Marketing Association):
- Trong suốt chiến dịch này, thị phần Sunsilk đã tăng trưởng ở 4 thành phố lớn với
tăng thị phần 0,5%, riêng thị trường lớn nhất-Hà Nội tặng đến 0,7%.
- Tiếp cận hơn 67% đối tượng khách hàng mục tiêu trên Zalo chỉ trong vòng một tháng.
- Sunsilk trở thành nhãn hiệu FMCG được yêu thích với hơn 100,000 người quan
tâm, nằm trong top 5 Zalo Page được quan tâm nhất. (FMCG-viết tắt của Fast
Moving Consumer Goods-hàng tiêu dùng nhanh). 24
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
- Hơn 75,000 hình ảnh được người dùng gửi đến Zalo Page Sunsilk và hơn 32,000
phiên bản Chibi được tạo ra.
- Hơn 2 triệu lượt tải bộ sticker Chibi trên Zalo và hơn 260,000 Chibi sicker được sử dụng mỗi ngày.
- Hơn 600 nghìn lượt xem trên Youtube và Zing TV trong vòng một tháng.
- Có khoảng 2,500 lượng tương tác tự nhiên cho từng bài đăng trên Zalo Page.
Đó là những con số rất ấn tượng về mặt hiệu quả thực thi cũng như hiệu quả kinh
doanh mà chiến dịch mang lại. Điều đó góp phần vào sự thành công của chiến dịch
không những trên thị trường mà còn trên bảng vàng của những cuộc thi có quy mô toàn cầu như MMA Global. Tóm tắt chương 3 25
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC QUẢNG
CÁOCỦA SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐẦU SUNSILK
4.1 Nhận xét chung về chiến lược Ngôn ngữ tóc mềm mượt của Sunsilk
Ngày 27/9 vừa qua, chiến dịch Sunsilk “Ngôn ngữ Tóc” đã đoạt Giải Vàng về Chiến
lược Kênh truyền thông (Media / Channel Strategy Award) cho hạng mục Truyền
thông Xã hội trên Di động (Mobile Social) của giải thưởng The Smarties Global
Awards 2015, vinh danh những chiến dịch tận dụng hiệu quả mạng xã hội trên di động
để tạo ra giá trị truyền thông cho thương hiệu. Đây là lần đầu tiên một chiến dịch đến
từ Việt Nam giành được chiến thắng tại một giải thưởng lớn, có uy tín toàn cầu như
The Smarties Awards 2015.“Ngôn ngữ tóc” là chiến dịch hồi sinh từ tháng 10/2014
của chiến dịch “Ngôn ngữ của tóc” năm 2013. Nó không phải chỉ là một quảng cáo
đơn lẻ mà là cả một chiến dịch. Không chỉ là một chiến dịch mà là một chuỗi những
chiến dịch, ý tưởng có khả năng phát triển chứ không đơn thuần là sự lặp lại đơn giản
hoặc thậm chí chỉ là những biến thể của một chủ thể. Đây là một chiến dịch thể hiện
rõ nhất giá trị cốt lõi của Sunsilk – một thương hiệu dành cho những cô gái trẻ năng
động, không chỉ là mái tóc đẹp mà còn là sự tự tin trong cuộc sống, một thương hiệu
luôn đột phá với những diều mới mẻ, một thương hiệu rất gần gũi và thú vị. Với chiến
lược này, chúng ta có thể thấy có sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa các kênh mad điển
hình là Youtube và ZingTV, tạo ra sự tò mò và hào hứng về chiến dịch với hàng trăm ngàn lượt xem.
4.2 Một số hàm ý cho nhà quản trị
4.3 Mô hình ma trận SWOT 4.3.1 Phân tích SWOT
• Strengths ( Điểm mạnh ) 26
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
- Unilever có nền tài chính vững mạnh. Unilever Việt Nam có khoảng 12.000.000
USD, nguồn vốn này chủ yếu được đầu tư cho hoạt động marketing các sản phẩm
chăm sóc sức khỏe và mỹ phẩm.
- Unilever có nguồn nhận lực dồi dào, chính sách thu hút tài năng hiệu quả. Quan
điểm của công ty là "Phát triển thông qua con người, thông qua các ngày hội việc
làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào
tạo nên các quản trị viên thật sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty”.
Unilever đã lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có khả năng thích ứng cao, nhạy cảm trước
vấn đề mang tính văn hóa, kiên trì và quyết tâm phát triển đội ngũ cán bộ nhân
viên. Vì thế công ty có môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên
trí thức và có tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty. Ngoài 1500
nhân viên công ty, Unilever đang tạo ra 5500 công ăn việc làm cho công nhân và
đào tạo họ trở thành những người có tay nghề cao, có tính trách nhiệm cao trong
công việc. Ngoài ra, công ty cũng có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng và các
khóa học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ
- Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt Nam luôn được
chú trọng và đầu tư thỏa đáng. Đặc biệt công tác R&D rất hiệu quả trong việc khai
thác tính truyền thống của sản phẩm như dầu gội đầu bồ kết, kem đánh răng muối.
Công nghệ hiện đại được kế thừa từ Unilever toàn cầu triển khai rõ rệt.
- Unilever Việt Nam luôn chú trọng và đầu tư đến nghiên cứu phát triển công nghệ.
Công nghệ hiện đại được kế thừa từ Unilever toàn cầu, được chuyển giao nhanh
chóng và có hiệu quả rõ rệt. Unilever Viêt Nam được sự giúp đỡ của kỹ sư nước
ngoài, có năng lực chỉ đạo tốt, áp dụng được công nghệ kỹ thuật vào quá trình sản
xuất sản phẩm, chú trọng đến nhu cầu cơ bản, mở rộng khảo sát trên nhiều đối
tượng tiêu dùng từ Bắc vào Nam.
- Mạng lưới phân phối, các đại lý bán buôn, bán lẻ trước kia đã được chuyển đổi
thành các nhà phân phối bao quát hơn 100.000 địa điểm bán lẽ khác trên toàn quốc.
Công ty luôn đưa sản phẩm tới người tiêu dùng đặc biệt là vùng xa một cách nhanh
chóng và tin cậy. Unilever hỗ trợ các nhà phân phối bằng các khoản cho vay mua
xê cộ, các chương trình đào tạo bán hàng. Nhận biết đươc thế mạnh của các doanh 27
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
nghiệp trong nước, công ty đã tiếp cận họ trên tinh thần “cộng sinh”, chia sẽ thành
công thông qua hợp tác, nhờ vậy tập doàn có thể giữ được các hoạt động gọn nhẹ,
có hiệu quả về chi phí và linh hoạt trong việc sử dụng các nguồn tài chính của tập đoàn.
- Chiến lược quảng cáo mang lại hiệu quả cao. Sản phẩm đa chủng loại, chất lượng cao.
• Weaknesses (Điểm yếu)
- Sự kiện 11-9 và hiện tượng khủng hoảng kinh tế toàn cầu gây ra ít nhiều khó khăn
khiến Unilever phải cắt giảm ngân sách. Việc đầu tư cho các mặt hàng mỹ phẩm
đòi hỏi ngân sách lớn trong khi công ty đang tiến hành cắt giảm khiến cho kế hoạch
marketing gặp nhiều khó khăn.
- Chủ tịch Unilever Việt Nam là ông Marijn van Tiggelen và các vị trí chủ chốt trong
công ty vẫn do người nước ngoài nắm giữ, điều đó ảnh hưởng rất lớn tới tâm lý tiêu
dùngvà chất lượng của sản phẩm phù hợp với người Việt Nam.
- Vẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt Nam do chi phí cao, một số
công nghệ phải nhập khẩu từ nước ngoài nên tốn kém chi phí. Công ty vẫn chưa tận
dụng được hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực tại Việt Nam. Do chi phí
dành cho nhân công người nước ngoài khá lớn. vì thế mà giá cả một số mặt hàng
của Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt Nam, nhất là ở những vùng nông thôn.
- Khâu marketing của công ty vẫn còn yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệp
hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng về những điểm mạnh của công ty. Tuy
các sản phẩm của công ty có nhiều ưu việt nhưng do chưa khai thác triệt để nên
thương hiệu nên Dove vẫn chưa chiếm lĩnh phía chủ động từ người tiêu dùng.
- Giá thành các sản phẩm từ công ty hiện nay nếu như so sánh với các nước phát
triển trên thế giới vẫn đang ở mức khá cao. Điều này khiến cho một phần đối tượng
người tiêu dùng trong nước có thể tiếp cận với các sản phẩm này. Thị phần lớn,
thương hiệu mạnh nhưng nếu so sánh về giá cả thì các sản phẩm của công ty chưa
có tính cạnh tranh cao so với các sản phẩm khác. 28
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
- Unilever vẫn nhận được lời phàn nàn từ phía nhân viên về phong cách và môi
trường làm việc. Vì vẫn do người nước ngoài nắm giữ vị trí chủ chốt nên văn hóa
công ty nhiều khi có sự bất cập và mâu thuẫn.
- Là công ty có nguồn gốc Châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của Công ty
Unilever còn chưa phù hợp với văn hóa Á Đông. • Opportunities (Cơ hội)
- Unilever Việt Nam quan tâm thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ các công ty
xuyên quốc gia và đa quốc gia để tăng ngân sách. Việt Nam nằm ở vị trí tương đối
thuận lợi trong khu vực, mạng lưới giao thông thuận lợi cho việc xuất, nhập các
loại sản phẩm do đó thu hút được các công ty đầu tư. Mặt khác Công ty TNHH
Unilever đã tạo được uy tín trên thị trường do đó các công ty nước ngoài đã chủ
động góp vốn đầu tư.
- Thị trường trong nước (bán buôn, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) đã phát triển hơn
nhiều. Unilever Việt Nam có 5 nhà máy ở Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công
nghiệp Biên Hòa, công ty có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua
hơn 350 nhà phân phối và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ. Hiện nay công ty đạt mức
tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên. Ngoài ra công ty
hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia công,
cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm. Các hoạt động hợp tác
kinh doanh này đã giúp Unilever tiết kiệm nhiều chi phí nhập khẩu, hạ giá thành
sản phẩm, và ngược lại giúp các đối tượng Việt Nam phát triển sản xuất kinh
doanh, đảm bảo thu nhập cho nhân viên và tạo thêm 5500 công ăn việc làm.
- Nền chính trị Việt Nam được đánh giá là khá ổn định. Việt Nam là một quốc gia tự
do về tôn giáo nên việc phân phối và quảng cáo sản phẩm không phải chịu nhiều
ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác.
- Unilever đến Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới, có nhiều “đất”
để kinh doanh. Việt Nam có tỉ lệ người trong độ tuổi lao động cao, cơ cấu dân số
trẻ và phổ biến mô hình gia đình mở rộng và đây cũng là một nguồn nhân lực khá
dồi dào cho công ty. Mặt khác việc đào tạo công nhân Việt Nam không tốn kém mà
chất lượng lại cao, công nhân Việt Nam chú ý vào chất lượng và số lượng sản 29
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
phẩm, chú trọng mọi mặt, nghiêm túc trong công việc do đó hiệu quả công việc được nâng cao.
- Đối thủ cạnh tranh chủ yếu củ Unilever là P&G hướng sản phẩm vào phân khúc thị
trường có thu nhập cao, bỏ qua khúc thị trường có thu nhập trung bình và thấp. Biết
được điều này, công ty đã chiếm lĩnh thị trường ở những người có thu nhập khác
nhau và đạt được hiệu quả cao.
- Sunsilk chi khá mạnh tay cho các chiến dịch quảng cáo sản phẩm, tiếp thị sản phẩm
và quà tặng khuyến mãi, đem sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng, đánh
mạnh vào tâm lý người tiêu dùng.
- Dân số hiện nay tỷ lệ nữ chiếm khá cao cũng là 1 cơ hội để tiêu dùng dầu gội.
- Các đối thủ cạnh tranh ngày càng suy yếu, đây là cơ hội để Sunsilk phát triển cao hơn. • Threats (Thách thức)
- Tài chính, tín dụng Việt Nam không phát triển, thị trường chứng khoán còn manh
mún. Công ty Unilever là công ty nước ngoài, xâm nhập vào Việt Nam dưới hình
thức công ty TNHH, phát triển mạnh về lĩnh vực chứng khoán nhưng khi vào thị
trường Việt Nam vấn đề này gặp khó khăn nên ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty.
- Bộ luật thương mại còn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài, nhất là chính sách
thuế quan và thuế suất cao đánh vào các mặt hàng được xem là “xa xỉ phẩm”.
- Chính sách kế hoạch hóa gia đình của Việt Nam trong vài thập niên nữa sẽ làm dân
số trẻ già đi và cơ cấu dân số già không đem lại lợi thế cho Unilever nói chung và Sunsilk nói riêng.
- Chu kỳ sống của Sunsilk đang nằm trong giai đoạn bão hòa.
- Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung đang lớn hơn cầu, nhiều công ty
mới “chen chân” vào và cạnh tranh sẽ rất gay gắt cho công ty Unilever. Cạnh tranh
gay gắt về thị phần và nguồn vốn giữa Sunsilk và các nhãn hiệu dầu gội cùng công
ty như Dove, Clear…buộc Sunsilk phải có chiến lược marketing hiệu quả, đưa ra
thị trường những sản phẩm mới, chất lượng, đánh trúng tâm lý người tiêu dùng.
Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilever là P&G với những dòng sản 30
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
phẩm cao cấp, đổi mới liên tục, đòi hỏi Unilever có những chiến lược phát triển
mới, năng động hơn nhằm nắm bắt nhu cầu thị trường.
4.3.2 Mục tiêu marketing của doanh nghiệp trong thời gian tới
Tăng doanh thu cho sản phẩm Sunsilk thông qua việc kêu gọi khách hàng mục tiêu
tăng tần suất sử dụng sản phẩm từ việc hằng ngày thay vì chỉ gội đầu một lần thì
chúng ta có thể gội đầu hai lần để làm công dụng của sản phẩm tăng gấp đôi. Nghiên
cứu dòng sản phẩm mới chuyên biệt cho từng loại tóc và bổ sung thêm nhiều mùi
hương để khách hàng có thể lựa chọn
Áp dụng nhiều phương tiện quảng cáo, không chỉ dừng lại ở truyền thông online và
mobile mà còn có các TVC theo một serie chủ đề “ngôn ngữ tóc” kết hợp với print –
art liên kết với các trang báo mạng và báo giấy, các hoạt động sale, các chương trình
vì cộng đồng, tương tác trực tiếp với khách hàng. Ngoài ra chúng ta còn có thể mở ra
chương trình ưu đãi giảm giá 10% cho các khách hàng lâu dài và áp dụng các chương
trình khuyến mãi khi mua chai dầu gội Sunsilk 800ml thì được tặng thêm 1 chai dầu xả của Sunsilk.
4.3.3 Nội dung cụ thể - Nội dung TVC đề xuất  Đạo diễn: Anh Thư  Quay phim: Kim Trâm
 Chỉnh sửa: Thúy Như
 Hậu cần: Phương Trinh  Diễn viên:
+ Bảo Giang - 1 nữ sinh xinh đẹp, học giỏi, dịu dàng, có mái tóc đẹp-vì vậy cô
nàng rất thường ve tóc, thích đi dạo và đọc sách (khách mời-nhóm 3)
+ Anh Tuấn - 1 nam sinh "năng động", hài hước và yêu cái đẹp (khách mời)
+ Duyên Từ - 1 nữ sinh "chân ngắn", thích độc thoại nội tâm, hay chụp lén
người khác và có tài gato hơn người 31
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
+ Anh Thư - 1 nữ sinh bình thường nhưng cũng bất thường, thích selfie, là bạn thân của Tuấn và Duyên  Kịch bản:
Vào một ngày chủ nhật đẹp trời, một nhóm bạn thân (Tuấn, Duyên, Thư) có một cuộc
hẹn học nhóm tại một công viên nọ; vì đường kẹt xe nên bạn Tuấn đến trễ...trong khi
chờ đợi bạn Tuấn thì hai bạn Duyên và Thư đi dạo để..chọn cảnh đẹp selfie..
Khi đến công viên, Tuấn vừa đi vừa bấm điện thoại gọi tìm 2 bạn của mình thì vô tình
va phải bạn Giang đang tìm chỗ để đọc sách..Tuấn nhặt sách giúp Giang..Giang chào
và có những cử chỉ vuốt tóc như thói quen
Tuấn tìm thấy 2 bạn của mình và bộ 3 tìm chỗ để học nhóm. Sau đó Tuấn bắt gặp
Giang đang vừa đọc sách vừa xoắn tóc của mình và bất chợt Tuấn ngẩn người (tôi
thích những cô gái hay hất tóc khi đi cùng đám bạn thân, những cô gái hay cầm tóc
đung đưa khi đọc 1 quyển sách hay, những cô gái hay xoắn tóc nhè nhẹ phân vân khi
đang không thích một điều gì đó)..Duyên thấy vậy liền cảm thấy gato, bước đến vờ
làm quen với Giang, nắm tóc Giang (nhưng không được vì quá mềm mượt)..Duyên
liền hỏi "Làm sao tóc bạn mềm mượt được như vậy?"..lúc này Giang cười và lấy trong
túi của mình chai dầu gội Sunsilk đưa cho Duyên (Bí quết của mình là
Sunsilk)..Duyên ngẩn ngơ vì cảm thấy thật kỳ diệu.
-Kênh truyền thông đề xuất: TV, youtube, facebook, zalo, các báo mạng và báo giấy.
4.4 Các hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo:
4.4.1 Các hạn chế của đề tài:
- Số liệu khó tìm, vì doanh nghiệp không công khai số liệu cụ thể
- Doanh nghiệp triển khai quảng cáo dưới hình thức chiến dịch (chuỗi chiến lược)
nên khó xác định thông điệp chính của quảng cáo
4.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: 32
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
- Nghiên cứu thị trường để đưa ra đề xuất cho doanh nghiệp tương thích với xu
hướng hiện tại của khách hàng mục tiêu
- Đề xuất một số phương tiện truyền thông offline cho doanh nghiệp 33
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
..................................................................................................................................... 34
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK MARKETING CĂN BẢN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình marketing căn bản Trường Đại học tài chính – Marketing (NXB Lao động – Xã hội)
2. Website marketing chiến lược: http://www.marketingchienluoc.com/ 3. Website weshare: 4. Website nhà lãnh đạo: 5. Website Brands Việt Nam: 6. Website Unilever: 7. Website Sunsilk: 35
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO DẦU GỘI SUNSILK

Tiểu luận "Phân tích chiến lược quảng cáo của của dầu gội Sunsilk"

Thông tin :

Tài liệu liên quan:

Tiểu luận Phân tích chiến lược sản phẩm của Công ty TNHH Nature Story - Mỹ phẩm Cocoon | Đại học Tài Chính - Marketing

Tiểu luận tầm nhìn của Coac - cola | Trường Đại học Tài chính Marketing

Chương 2: Phân tích chiến lược quản lí nhân sự ở Vinamilk | Trường Đại học Tài chính - Marketing

Tiểu luận tầm nhìn và sứ mệnh của starbucks | Trường Đại học Tài chính Marketing

Ngân hàng bài tập quản trị chiến lược | Trường Đại học Tài chính - Marketing