Tiểu luận Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp MB | Văn hóa kinh doanh và khởi nghiệp | Đại học Bách Khoa Hà Nội
Tiểu luận Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp MB | Văn hóa kinh doanh và khởi nghiệp | Đại học Bách Khoa Hà Nội. Tài liệu được biên soạn giúp các bạn tham khảo, củng cố kiến thức, ôn tập và đạt kết quả cao kết thúc học phần. Mời các bạn đọc đón xem!
Môn: Văn hóa kinh doanh và khởi nghiệp (BK)
Trường: Đại học Bách Khoa Hà Nội
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MÔN HỌC
VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP
ĐỀ TÀI: VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP CỦA MB BANK
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Đức Trọn g
Sinh viên thực hiện: Trịnh Anh Quân MSSV: 20203284 Mã lớp: 130706
Hà Nội, Tháng 12 Năm 2021 MỤC LỤC
NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề ................................................................................................................ 5
NỘI DUNG 2 .................................................................................................................................... 5
I,Triết lý kinh doanh .................................................................................................................... 5
1 Khái niệm ............................................................................................................................... 5
2 Nội dung của triết lý kinh doanh ......................................................................................... 6
3 Vai trò của triết lý kinh doanh ............................................................................................. 6
4 Những điều kiện cơ bản cho sự ra đơi của triết lý kinh doanh ......................................... 6
5 Cách xây dựng triết lý kinh doanh .......................................................................................... 6
II Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội ........................................................................... 6
1 Khái niệm đạo đức ................................................................................................................ 6
2 Khái niệm đạo đức kinh doanh ............................................................................................ 7
3 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh .................................................... 7
4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh ................................................................... 7
5 Vai trò của đạo đức kinh doanh ........................................................................................... 7
6 Khái niệm trách nhiệm xã hội .............................................................................................. 7
7 Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp ............................................................................... 7
III Văn hóa doanh nhân .............................................................................................................. 7
1, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nhân ................................................................... 7
2, Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân ..................................................................... 8
IV, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp .......................................................................... 8
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp ................................................................................... 8
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp ...................................................................................... 8
3, Tác động của văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp ............................ 8
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp .......................................................... 8
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp ........................................................................ 9
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp ................................................................................... 9
NỘI DUNG 3 .................................................................................................................................... 9
I, Giới thiệu chung ........................................................................................................................ 9
II, Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................................................... 9
III, Cơ cấu tổ chức...................................................................................................................... 11
IV, Lĩnh vực kinh doanh............................................................................................................ 12
NỘI DUNG 4 .................................................................................................................................. 13
I, Khái quát lại nội dung triết lý kinh doanh ........................................................................... 13
1, Khái niệm triết lý kinh doanh ........................................................................................... 13
2, Vai trò của triết lý kinh doanh .......................................................................................... 13
3, Nội dung của triết lý kinh doanh ...................................................................................... 13
4. Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp............................................ 14
II, VỀ MB BANK ....................................................................................................................... 15
1, Tìm hiểu chung về triết lý kinh doanh của MB Bank ..................................................... 15
2. Các yếu tố khi xây dựng sứ mênh MB bank .................................................................... 16
3. Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp ............................................................................ 18
4. Các giá trị cốt lõi................................................................................................................. 19
III, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan Chase ...................................................... 20
NỘI DUNG 5 .................................................................................................................................. 20
I, Tóm tắt nội dung đạo đức kinh doanh và tinh thần khơi nghiệp ....................................... 20
1. Khái niệm đạo đức ................................................................................................................. 20
2. Khái niệm đạo đức kinh doanh ............................................................................................. 21
3. Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh ..................................................... 21
4. Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh .................................................................... 21
5. Vai trò của đạo đức kinh doanh ............................................................................................ 21
6. Khái niệm trách nhiệm xã hội ............................................................................................... 21
7. Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp ................................................................................ 21
8. Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh ................................................................. 22
II, Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của MB Bank................................................ 22
1, Các chuẩn mực và nguyên tắc ........................................................................................... 22
2, Các khía cạnh thể hiện đạo đức của MB Bank ................................................................ 23
3, Các khía cạnh của Đạo đức kinh doanh xem xét trong các đối tượng liên quan hữu
quan ......................................................................................................................................... 24
4, Trách nhiệm xã hội của MB Bank .................................................................................... 26
NỘI DUNG 6 .................................................................................................................................. 27
II, PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA MB BANK ............................................ 30
1, Lãnh đạo của MB Bank ..................................................................................................... 30
2, Năng lực doanh nhân: ........................................................................................................ 31
3. Đạo đức doanh nhân .......................................................................................................... 33
4. Phong cách doanh nhân ..................................................................................................... 33
III. Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài ...................................................................................... 34
NỘI DUNG 7 .................................................................................................................................. 35
I, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp .......................................................................... 35
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp ................................................................................. 35
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp .................................................................................... 35
3, Tác động của văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp .......................... 36
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp ........................................................ 36
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp ...................................................................... 37
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp ................................................................................. 37
II, Cấp độ văn hóa doanh nghiệp của MB Bank ..................................................................... 38
1, Cấp độ thứ nhất: ................................................................................................................ 38
2, Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vô hình): những giá trị được tuyên bố ... 40
3, Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình
cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp
)............................. 40
III, Quá trình đổi mới sáng tạo tại MB .................................................................................... 40
IV, Loại văn hóa doamh nghiệp của MB Bank ....................................................................... 40
1.Văn hóa quyền hạn .............................................................................................................. 40
2. Văn hóa theo cơ cấu định hướng về con người và nhiệm vụ .......................................... 41
IV, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan chase ....................................................... 41
1.Cấp độ văn hóa thứ nhất .................................................................................................... 41
2. Cấp độ văn hóa thứ 2 ......................................................................................................... 42
3.Loại văn hóa của JP Morgan Chase .................................................................................. 42
NỘI DUNG 8 .................................................................................................................................. 43
I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp ............................................................................... 43
1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp .................................................................................... 43
2, Hành trình khởi nghiệp ..................................................................................................... 43
3, lý do khởi nghiệp ................................................................................................................ 44
4, Ý nghĩa của khơi nghiệp .................................................................................................... 44
5, Lý do nên khởi nghiệp tại Việt Nam ................................................................................. 45
II, Liên hệ doanh nghiệp MB .................................................................................................... 45
III. Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase ........................................................................... 45
NỘI DUNG 9 .................................................................................................................................. 46 I, Tóm tắt nội dun
g chính .......................................................................................................... 46 1, Triết l
ý kinh doanh ............................................................................................................. 46
a, Khái niệm ............................................................................................................................ 46
b, Nội dung của triết lý kinh doanh ...................................................................................... 46
c,Vai trò của triết lý kinh doanh ........................................................................................... 46 2. Đạo đứ
c kinh doanh và trách nhiệm xã hội ......................................................................... 46
3, Văn hóa doanh nhân .......................................................................................................... 47
4, Văn hóa doanh nghiệp ....................................................................................................... 47 5. Các cấp đ
ộ văn hoá doanh nghiệp .................................................................................... 48
5, Tinh thần khởi nghiệp ........................................................................................................ 48
II, Đặc điểm về văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp của MB Bank ...................... 49
Tài liệu tham khảo ..................................................................................................................... 49
NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề
-Văn hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi ặ
m t đời sống vật chất và tinh thần của con người. Văn hóa tồn tại
cùng con người xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển xã hội. Theo
UNESCO: ‘Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động và sáng tạo trong quá khứ
và trong hiện tại. Qua các thế kỷ, hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ
thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng
của mỗi dân tộc”. Trong cuộc sống hàng ngày văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến
con người chúng ta từ khía cạnh vật chất như nhà cửa, quần áo, các phương tiện,
…. Hay khía cạnh phi vật c ấ
h t như gôn ngữ, tư tưởng, giá trị…
- Chúng ta thấy văn hóa có sức ảnh hưởng vô cùng lớn đến xã hội loài người, nó
bao gồm những sản phẩm chúng ta dung thường ngày như xe cộ, quần áo, ngôn ngữ
cho đến những tư tưởng lớn ảnh hưởng đến giá trị hay cách hoạt động của một đất
nước, ví dụ như sự tự do của nước Mỹ. Văn hóa có sức ảnh hưởng vô cùng lớn đến
với xã hội loài người nói chung và hoạt động kinh doanh cũng không phải ngoại lệ
- Cũng giống như xã hội loài người, hoạt động kinh doanh cũng chịu ảnh hưởng lớn
đến từ văn hóa. Mỗi công ti, doanh nghiệp đều có một văn hóa, triết lý riêng, điều
đó tạo cho doanh nghiệp sự khác biệt trong cách tổ chức hoạt động, các giá trị riêng
biệt, tạo nên sự tự hào của doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động kinh doanh
-Đối tượng nghiên của của bài tiểu luận là Ngân hàng MB Bank. Với sự tìm hiểu và
phân tích chi tiết về Văn hóa kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng
- Bài tiêu luận nghiên cứu về những nét đặc trưng trong Văn hóa kinh doanh của
MB Bank, đưa ra những khái niệm về VHKD, VHDN, đồng thời phân tích các vấn
đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, tinh thần khởi nghiệp của doanh nghiệp. NỘI DUNG 2 I,Triết lý kinh doanh 1 Khái niệm
- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn
dắt hoạt động kinh doanh
- Theo yếu tố cấu thành: triết lý kinh doanh phương châm hành động, là hệ giá
trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
- Theo cách thức hình thành: là những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh
qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh
doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
2 Nội dung của triết lý kinh doanh
- Sứ mệnh: là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai, làm gì, làm
vì ai và làm như thế nào
- Mục tiêu: làn những điểm cuối của nhiệm vụ của doanh nghiệp, mang tính cụ
thể và khả thi cần thực hiện thông qua hoạt động của doanh nghiệp
- Hệ thống các giá trị: là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của
những người làm việc trong doanh nghiệp
3 Vai trò của triết lý kinh doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển
bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý
chiến lượcn doanh nghiệp
4 Những điều kiện cơ bản cho sự ra đơi của triết lý kinh doanh
- Điều kiện vaề cơ chế pháp luật
- Thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệm của doanh nhân
- Năng lực lãnh đạo của doanh nhân
- Sự chấp nhận tự giác của nhân viên
5 Cách xây dựng triết lý kinh doanh
- Từ kinh nghiệm: thông qua quá trình hoạt động của doanh nghiệp, do người
sáng lập đưa ra được kiểm nghiệm, đúc rút và bổ sung
- Từ mong muốn của nhà quản lý: được tạo lập theo sự mong muốn thảo luận
của người lãnh đạo và nhân viên
- Từ chuyên gia tư vấn là những người am hiểu và có kinh nghiệm xây dựng văn hóa kinh doanh
II Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 1 Khái niệm đạo đức
- Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mức xã hội nhằm điều
chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong mối quan hệ với ng ờ ư i khác, với xã hội
- Chuẩn mực đạo đức: độ lượng, chính trực, khiêm tốn, dũng cảm , tín, thiện
2 Khái niệm đạo đức kinh doanh
- Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh
giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
3 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh - Tính trung thực - Tôn trọng con người
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội
- Bí mật và trung than với các trách nhiệm đặc biệt
4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh
- Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là các chủ thể kinh doanh.
Theo nghĩa rộng thì đó là tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh
5 Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
- Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp
- Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc
- Làm tăng sự hài lòng với khách hàn g
- Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp
- Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp
6 Khái niệm trách nhiệm xã hội
- Là nghĩa vụ mà một doanh nghiệp thực hiện đối với xã hội.
7 Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp
- Nghĩa vụ kinh tế: sản xuất hàng hóa, dịch vụ xã hội cần, thỏa mãn nhà đầu tư, phát
triển sản phẩm công nghệ, phát triển tài nguyên mới
-Nghĩa vụ pháp lý: thực hiện đầy đủ quy định về pháp luật, tuân thủ luật cạnh tranh,
bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, khuyến khích phát hiện hành vi sai trái
- Nghĩa vụ đạo đức: là những hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh
nghiệp nhưng không quy định trong hệ thống pháp luật
- Nghĩa vụ nhân văn: là những hành vi và hoạt động thể hiện cho mong muốn đóng góp cho xã hội III Văn hóa doanh nhân 1, Các nhân tố ản
h hưởng đến văn hóa doanh nhân • Nhân tố văn hóa • Nhân tố kinh tế
• Nhân tố chính trị pháp luật
2, Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân
• Năng lực của doanh nhân
• Tố chất của doanh nhân
• Đạo đức của doanh nhân • Phong cách doanh nhân
IV, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một ệ
h thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và
hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh
nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp.
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 3, Tác động ủ
c a văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp
3.1 Tác động tích cực của văn hoá doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp, giúp phân biệt
giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp
4.1 Các nhân tố bên trong
- Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp
- Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Hình thức sở hữu của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
4.2 Các nhân tố bên ngoài
- Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miền - Thể chế xã hội
- Quá trình toàn cầu hoá
- Sự khác biệt và sự giao lưu văn hoá - Khách hàng
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hoá gia đình -Văn hoá tháp Eiffel -Văn hoá tên lửa -Văn hoá lò ấp trứng NỘI DUNG 3 I, Giới thiệu chung
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military
Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt là Ngân hàng Quân đội, viết tắt l à MB, là
một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, một doanh nghiệp trực thuộc Bộ
Quốc phòng. Thời điểm năm 2018 ,vốn điều lệ của ngân hàng là 21.605 nghìn
tỷ đồng, tổng tài sản của ngân hàng năm 2018 là 362.325 nghìn tỷ đồng. Các cổ
đông chính của Ngân hàng Quân đội là Viettel, Tổng Công ty Đầu tư và kinh doanh
vốn Nhà nước, Tổng Công ty Trực thăng Việt Nam và Tổng Công ty Tân Cảng Sài
Gòn. Ngoài dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng Quân đội còn tham gia vào các dịch
vụ môi giới chứng khoán, quản lý quỹ, kinh doanh địa ốc, bảo hiểm, quản lý
nợ và khai thác tài sản bằng cách nắm cổ phần chi phối của một số doanh nghiệp
trong lĩnh vực này.[4] Hiện nay, Ngân hàng Quân đội đã có mạng lưới khắp cả nước
với trên 100 chi nhánh và trên 190 điểm giao dịch trải dài khắp 48 tỉnh thành
phố. Ngân hàng còn có văn phòng đại diện tại Liên bang Nga, chi nhánh tại Lào và Campuchia.
II, Lịch sử hình thành và phát triển Giai đoạn 1994-2004
Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân
đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập
Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập với số vốn gần 20 tỷ
đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội.
Mười năm đầu (1994-2004) là giai đoạn mang tính “mở lối” định hình phương
châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định thương hiệu. Kiên
định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng linh hoạt các giải pháp hợp lý
để từng bước tích lũy kinh nghiệm và năng lực tài chính, từng bước khẳng định vai
trò và có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế, góp phần
thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng của Quân đội. MB đã vững vàng vượt qua
cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân hàng cổ phần duy nhất có
lãi; năm 2004, tròn 10 năm thành lập, tổng vốn huy động của MB tăng gấp trên 500
lần, tổng tài sản trên 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận trên 500 tỷ và khai trương trụ sở mới
to đẹp hơn tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội . Giai đoạn 2005 - 2009
Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, tạo nền tảng quan trọng để
vươn lên phát triển mạnh mẽ trong những năm tiếp theo.
Trong giai đoạn này, MB áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới tổng thể từ mở
rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân
sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và chức năng
kinh doanh giữa Hội sở và Chi nhánh, tổ chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm
khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn và kinh
doanh tiền tệ… có thể nói, giai đoạn 2005 – 2009 đã tạo cơ sở vững chắc để MB
đẩy mạnh triển khai các sáng kiến chiến lược sau này, góp phần đưa MB trở thành
một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam hiện nay.
Năm 2009, đánh dấu 15 năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động
Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng
Năm 2010 là bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành một trong những
ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này. Giai đoạn 2010 - 2016
MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn mới 2011 – 2015, với kỳ
vọng đưa MB vào TOP 3 ngân hàng TMCP không do nhà nước nắm cổ phần chi
phối. Đây cũng là giai đoạn hết sức khó khăn của nền kinh tế. Dưới tác động của
cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, Ngành Ngân hàng thực hiện tái cấu trúc mạnh
mẽ, nhiều ngân hàng suy giảm lợi nhuận, thậm chí phải sát nhập, bán lại với giá 0
đồng. Trong bối cảnh đó, MB kiên định với chiến lược phát triển bền vững, an toàn
đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu
nằm trong TOP 3 trước 2 năm – vào năm 2013.
Với những thành quả đã đạt đ ợc
ư , năm 2014, MB vinh dự đón nhận Huân chương
Lao động Hạng Nhất. Đến năm 2015, tiếp tục được Phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động.
Năm 2016 là bước đệm chuyển giao giữa hai giai đoạn chiến lược 2011 – 2015 và
2017 – 2021. Trong năm này, MB tiếp tục thành lập hai công ty thành viên mới
trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là MB Ageas Life và tài chính tiêu dùng là
Mcredit, kiện toàn mô hình tập đoàn tài chính đa năng. Những nền tảng vững chắc
MB đã xây dựng trong những năm qua sẽ tạo đà phát triển vững chắc cho MB trong giai đoạn mới. Năm 2017 - Nay
Đây là năm mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược mới 2017 - 2021, trong đó
MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến
năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn
Năm 2018, với phương châm "Đổi mới, hiện đại, hợp tác, bền vững", Ngân hàng
TMCP Quân đội (MB) đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh doanh đề
ra từ đầu năm. Trong đó, đáng chú ý là lợi nhuận trước thuế đạt 7.767 tỷ đồng, tăng
68% so với năm 2017. Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh,
MB cũng hoàn thành xuất sắc các mục tiêu lớn đặt ra gồm: tr ể i u khai chiến lược
2017 - 2021; chuyển dịch ngân hàng số với 2,6 triệu users đang hoạt động với sản
phẩm chủ lực nhiều tiện ích là ứng dụng App MBBank; thay đổi nhận diện hình ảnh
cho 100% điểm giao dịch, triển khai quyết liệt các dự án nhằm tăng trưởng đột
phá. MB đang được thực hiện mạnh mẽ ở ngân hàng mẹ và các công ty thành viên,
tạo nên tinh thần làm việc sáng tạo, hạnh phúc và hiệu quả hơn. III, Cơ cấu tổ chức
MB có cơ cấu tổ chức vô cùng chặt chẽ bao gồm :
- Đại hội đòng cổ đông: bao gồm các cổ đông nắm giữ số cổ phiểu của công ty, hội ồ
đ ng cổ đông có quyền đưa ra và thông qua các quyết định của doanh nghiệp
- Đại hội đồng cổ đông có mối quan hệ với ban kiểm soát và ban kiểm soát có
mối quan hệ kiểm soát với Hội đồng quản trị và giám đốc, tổng giám đốc
- Ở dưới ban giám đốc là các phòng ban, đơn vị khác nhau và các đơn vị có chuyên
môn ở các khối khác nhau IV, Lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng là tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng. MB
bank cũng không phải là ngoại ệ l , Ngân Hàng Cổ P ầ
h n Quân Đội cung cấp dịch vụ
ngân hàng số, gửi và rút tiền, cho vay thế chấp bất động sản, ô tô..., dịch vụ thẻ,
chuyển tiền, thanh toán, bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh đó vào năm 2000 MB mở
thêm chi nhánh MB Securities (công ty cổ phần chứng khoán MB) để hoạt động
trong lĩnh vực chứng khoán và dao dịch chứng khoán - Thành tích nổi bật:
• Nhận giải thưởng của Asian Banker, MBBank khẳng định vị thế hàng đầu trên thị tr ờ ư ng phái sinh (2019)
• MB lọt Top 5 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2019
• MB vinh dự là một trong bốn ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia năm 2018 (2018)
• Danh hiệu Anh hùng Lao động (2015)
• Huân chương Lao động hạng Nhất (2014)
• Huân chương Lao động hạng Ba (2009)
• Giải thưởng Ngân hàng Nội địa tốt nhất Việt Nam (2013)
• Giải thưởng Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam (2014) của Asian Banker
• Giải Vàng Chất lượng Quốc gia (2013)
• Danh hiệu World Class (2014) của Tổ chức Chất lượng châu Á NỘI DUNG 4
I, Khái quát lại nội dung triết lý kinh doanh
1, Khái niệm triết lý kinh doanh
- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn dắt hoạt động kinh doanh
- Theo nhân tố cấu thành: Triết lý kinh doanh là phương châm hành động, là hệ giá
trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
- Theo cách thức hình thành: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng phản ánh thực
tiễn kinh doanh qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ
thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
Như vậy, có thể hiểu Triết lý kinh doanh là những quan niệm, giá trị mà doanh
nghiệp, doanh nhân và các chủ thể kinh doanh theo đuổi trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp
2, Vai trò của triết lý kinh doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý chiến lượcn doanh nghiệp
- Góp phần giải quyết mối quan hệ giữa mục tiêu kinh tế và các mục tiêu khác của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn lực và tạo ra
một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là cơ sở tạo ra sự thống nhât trong hành động của các cá nhân ,
bộ phận và doanh nghiệp
3, Nội dung của triết lý kinh doanh
- Thông thường, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp thường gồm ba nội dung
chính sau: Sứ mệnh, mục tiêu, và hệ thống các giá trị của doanh nghiệp 3.1 Sứ mện h
Sứ mệnh doanh nghiệp là:
- Đây là nội dung có tính khái quát cao, giàu tính triết học. Là một bản tuyên bố “lý
do tồn tại” của doanh nghiệp, còn gọi là tôn chỉ, tín điều, mục tiêy kinh doanh của doanh nghiệp
Thực chất nội dung này trả lời cho các câu hỏi
➢ Doanh nghiệp chúng ta là gì?
➢ Doanh nghiệp muốn trở thành một tổ chức như thế nào?
➢ Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?
➢ Tại sao doanh nghiệp lại tồn tại
➢ Doanh nghiệp của chúng ta tồn tại vì cái gì ?
➢ Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Doanh nghiệp sẽ đi về đâu?
Các yếu tố cơ bản khi xây dựng xứ mệnh: Lịch sử, những năng lực đặc biệt, môi trường
Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh:
-Tập trung vào thị trường chứ không phải sản phẩm cụ thể, tính khả thi, tính cụ thể 3.2 Mục tiêu
Khái niệm: Là những điểm cuối của nhiệm vụ của doanh nghiệp, mang tính cụ thể
và khả thi cần thực hiện thông qua hoạt động của doanh nghiệp
- Đặc điểm của các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp:
(1) Có thể biến thành những biện pháp cụ thể (2) Định hướng
(3) Thiết lập thứ tự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệp
(4) Tạo thuận lợi cho việc cho việc kiểm tra quản trị
3.3 Các giá trị của doanh nghiệp
Khái niệm: Là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những người
làm việc trong doanh nghiệp
- Những nguyên tắc trong doanh nghiệp
- Lòng trung thành và cam kết
- Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi
- Các nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử, giao tiếp và hoạt động kinh
doanh đặc thù của doanh nghiệp
4. Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp 4.1, Điều kiện
- Điều kiện về cơ chế pháp luật
- Điều kiện về thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệp của người lãnh đạo
- Điều kiện về bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo
- Điều kiện về sự chấp nhận tự giác của đội ngũ cán bộ, công nhân viên
4.2, cách xây dựng triết lý doanh nghiêp
- Từ kinh nghiệm: thông qua quá trình hoạt động của doanh nghiệp, do người
sáng lập đưa ra được kiểm nghiệm, đúc rút và bổ sung
- Từ mong muốn của nhà quản lý: được tạo lập theo sự mong muốn thảo luận
của người lãnh đạo và nhân viên
- Từ chuyên gia tư vấn là những người am hiểu và có kinh nghiệm xây dựng văn hóa kinh doanh
4.3, Vai trò của triết lý kinh doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển
bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý
chiến lượcn doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực
và tạo ra một phong cách đặc thù của doanh nghiệp II, VỀ MB BANK
1, Tìm hiểu chung về triết lý kinh doanh của MB Bank
-Triết lý kinh doanh là thứ mà mỗi doanh nghiệp không thể thiếu của mỗi doanh
nghiệp và tất nhiên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB cũng không phải
ngoại lệ. Triết lý của MB bank bao gồm 3 phần:
- Sứ mệnh: vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
- Tầm nhìn: trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
- Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả
- Ngân hàng Thương mại Cổ p ầ
h n Quân đội là một Ngân hàng thương mại Việt
Nam trực thuộc bộ Quốc phòng, ngày 04 tháng 11 năm 1994, ngân hàng chính thức
đi vào hoạt động với ố
v n điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng với 25 cán bộ nhân viên. Với
số vốn điều lệ tương đối ít ỏi và số cán bộ nhân viên hạn chế, mục đích ban đầu của
MB bank là thực hiện các giao dịch của bộ Quốc phòng, và đa số những các bộ ban
đầu là Quân nhân nên triết lý kinh doanh cũng ít nhiều bởi kỷ luật quân đội
- Về sứ mệnh của MB bank:
“vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng” đây chính là tôn chỉ, mục
đích, lý do tồn tại của MB bank. Theo tôi nó chưa trả lời rõ ràng cho những câu hỏi:
“Doanh nghiệp của chúng ta là gì? ” nhưng vẫn cho chúng ta biết được doanh nghiệp đưa lợi ích ủ c a đất n ớc
ư và khách hàng lên hàng đầu vì bản chất MB bank là
một ngân hàng của nhà nước vì thế trong tôn chỉ của họ vẫn cống hiến cho nhà
nước Việt Nam song song cùng khách hàng. Bên cạnh đó còn trả lời những câu hỏi:
- Tại sao doanh nghiệp tồn tại?
- Doanh nghiệp chúng ta tồn tại vì cái gì?
- Doanh nghiệp hoạt động vì mục đích gì
2. Các yếu tố khi xây dựng sứ mênh MB bank
- Lịch sử: mọi tổ chức dù lớn hay nhỏ đều có lịch sử về các mục tiêu, thành tích,
chính sách và sai lầm, với xuất thân là một ngân hàng từ quân đội thế nên MB bank
đặt sứ mệnh cống hiến cho đất n ớc
ư và nhân dân lên hàng đầu cũng là điều dễ hiểu.
Mười năm đầu MB bank định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược
kinh doanh và xác định thương hiệu. Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn,
MB áp dụng linh hoạt các giải pháp hợp lý để từng bước tích lũy kinh nghiệm và
năng lực tài chính, từng bước khẳng định vai trò và có những đóng góp quan trọng
vào sự phát triển của nền kinh tế, góp phần thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng của Quân đội.
Những năm tiếp theo MB bank thực hiện những bước đi táo bạo, đầy tham vọng để
chuyển đổi thành một ngân hàng số toàn diện, hiện đại hơn, lấy khách hàng làm
trung tâm. Trên hành trình chuyển dịch chiến lược đó, một bộ nhận diện mới là điều
cần thiết tạo sự khác biệt cho MB, ể
đ khiến khách hàng thay đổi cái nhìn từ đó đưa
MB đến gần khách hàng hơn. Đồng thời đây còn là một cột mốc đánh dấu cho sự
thay đổi trong mặt chiến lược chuyển đổi số mà MB đã đặt ra.
Cuối năm 2019, MBBank chính thức công bố thay đổi logo mới h ớn ư g đến sự trẻ
trung, năng động, tạo sự gắn kết hơn với khách hàng. Logo cũ được tách biệt làm 3
phần đó là hình ngôi sao màu đỏ, phần chữ MB nằm nghiêng to rõ nhất, bên dưới là
dòng chữ “ngân hàng quân đội” . Dựa trên cơ sở nền tảng logo cũ đã được khách
hàng tin dùng bấy lâu nay thì logo chỉ là sự cải tiến về mẫu mã. Nó chỉ khác ở điểm
lớn nhất là bỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân Đội” phía dưới logo mà thôi. Hình
ảnh ngôi sao đỏ không còn là hình sao liền nhau giữa các nét nữa mà là hình sao
được ghép từ 10 cụm hình khối màu đỏ đặt nghiêng lại với nhau. Hai chữ cái MB
không còn được thể hiện cầu kỳ hòa quyện vào nhau, cũng như nét móc đầu tiên
của chữ M cũng không còn dài ra như logo cũ mà thay vào đó là sự chắc chắn, vững
chãi. Vẫn giữ hai màu sắc đỏ và xanh quen thuộc, MB thể hiện một diện mạo tươi
mới hơn, hiện đại, gần gũi với mọi người và sẽ luôn không ngừng đổi mới về chất
lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
- Những năng lực đặc biệt: một tổ chức có thể làm được nhiều điều, tuy nhiên
nó phải nhận diện được điểm mạnh nổi trội của mình. Những năng lực này mang lại
cho tổ chức các lợi thế hơn các tổ chức tương tự. MB bank có lợi thế từ những cổ
đông lớn. Tính đến quí I/2019, quân đội gián tiếp sở hữu 22,4% MBBank, trong khi
các công ty nhà nước chiếm 22,2%. Ngân hàng vẫn còn 10% chỗ cho cổ đông nước ngoài
(tỉ lệ sở hữu nước ngoài hiện tại là 20%, trong khi giới hạn sở hữu nước ngoài là 30% Tỉ lệ sở hữu MB Bank
MB Bank là ngân hàng sở hữu tài khoản thanh toán lương của toàn bộ lực lượng vũ
trang quân đội Việt Nam. Đây là một trong những nguyên nhân khiến số dư tiền gửi
thanh toán không kì hạn tại đây ở mức cao, là một trong những ngân hàng có tỉ lệ CASA cao nhất hệ thống.
Bên cạnh nguồn vốn lớn, mảng cho vay bán lẻ và thu nhập ngoài lãi được MBBank
xác định là những động lực chính trong tăng trưởng lợi nhuận trong những năm tới
- Môi trường: môi trường của tổ chức quyết định cơ hội, những hạn chế. Môi
trường vĩ mô của MB Bank, với bản chất là ngân hàng quân đội nên ít nhiều nhận
được sự hỗ trợ của các doanh nghiệp của nhà nước khác.
Về môi trường vi mô MB Bank định hướng “Phát triển nguồn lực nội bộ là trọng
tâm, thu hút nhân tài bên ngoài là cơ hội”. Đây là những điều kiện quan trọng để
thực hiện thành công chiến lược của MB nên luôn được quán triệt, thực hiện một
cách nghiêm túc. Những chính sách đối với người lao ộ
đ ng thường xuyên được
điều chỉnh theo hướng cạnh tranh và gắn chặt với hiệu quả công việc, với quá trình
đóng góp và gắn bó của người lao ộ
đ ng đối với ngân hàng. Tại MB, cán bộ quản lý
các cấp đều có cơ hội được đóng góp ý kiến với lãnh đạo cấp cao, được tham gia
những chương trình đào tạo theo năng lực, được tự ứng tuyển và thi tuyển công
khai vào các vị trí quản lý. Với chính sách này, MB luôn chủ động, gắn kết được
sức mạnh nguồn lực trong toàn tổ chức. Điều cuối cùng là uy tín và văn hóa MB đã
được hình thành và gìn giữ qua rất nhiều năm
- Bản tuyên bố sứ mện
h tập trung vào thị trường chứ không phải sản phẩm cụ thể,
vì khách hàng của một tổ chức rất quan trọng và sự thỏa mãn nhu cầu của khách
hàng quyết định nhiệm vụ, mục đích của doanh nghiệp đó thế nên trong sứ mệnh
của MB Bank đã nêu rõ thị trường mà doanh nghiệp hướng tới- đó chính là đất
nước Việt Nam, và khách hàng chính là những công dân Việt Nam
- Tính khả thi cũng là một trong những yếu tố quan trọng, doanh nghiệp luôn phải
nỗ lực để đạt được nhiệm vụ mà mình đề ra, tuy nhiên nhiệm vụ này phải có tính
khả thi, MB mong muốn được cống hiến cho nước nhà và cho khách hàng điều này
nếu dựa theo năng lực và cách hoạt động của MB Bank thì hoàn toàn khả thi
- Tính cụ thể trong sứ mệnh của MB theo tôi thì quá rộng và chung chung, họ chỉ
nêu ra thị trường và đối tượng mà doanh nghiệp cống hiến vậy nên vẫn thiếu đi tính cụ thể, nên người ọ
đ c không xác định được hoạt đông của công ti
3. Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp
Sứ mệnh được cụ thể hóa bằng các mục tiêu cụ thể, có tính chiến lược. Đặc điểm
của các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp bao gồm:
- Có thể biến thành những biện pháp cụ thể
- Định hướng làm điểm xuất phát cho những mục tiêu cụ thể
- Thiết lập sự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệp
- Tạo thuận lợi cho việc kiểm tra quản trị
MB Bank đặt ra tầm nhìn: “trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng”
Có thể thấy tầm nhìn của MB Bank đã cho thấy sự ưu tiên của doanh nghiệp đối với
khách hàng. MB Bank mong muốn được phát triển trở thành một ngân hàng mà
được nhiều khách hàng tin dùng, đây là một mục tiêu dài hạn. Bên cạnh đó tầm
nhìn này luôn định hướng cho MB Bank trở thành một ngân hàng vì khách hàng và
lấy đó là giá trị cốt lõi
Bên cạnh đó MB Bank còn đặt ra mục tiêu hoàn thành chiến lược giai đoạn 2017-
2021. Trong đó năm 2021, MB sẽ tiếp tục khẳng định vị thế top 5 và hướng đến
những mục tiêu cao hơn trong giai đoạn chiến lược mới theo hướng hoàn chỉnh mô
hình tập đoàn tài chính trên nền tảng số hóa để củng cố kết nối hệ sinh thái khách
hàng, dịch vụ, sản phẩm giữa ngân hàng với các công ty thành viên.
5 năm tới, MB tiếp tục theo đuổi phương châm tăng tốc số; ộ
đ t phá bán lẻ; an toàn -
hiệu quả. Theo đó, định vị MB dẫn đầu về ngân hàng số, top ngân hàng bán lẻ tại thị trường Việt Nam. 4. Các giá trị cốt lõi
Các giá trị cốt lõi là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những
người làm việc trong doanh nghiệp xác định thái độ của doanh nghiệp với ng ờ ư i sở hữu và lao động
Các giá trị cốt lõi của MB Bank bao gồm: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả
Những giá trị này đặt ra những nguyên tắc của doanh nghiệp, hướng dẫn những
hành vi ứng sử mong đợi. Những giá trị cốt lõi được hun đúc qua từng thời kỳ đã
giúp MB đứng vững và vươn lên trong mọi hoàn cảnh thương trường.
Đoàn kết và kỉ luật: với bản chất là một ngân hàng quân đội, hai giá trị cốt lõi đầu
tiên của MB Bank vẫn mang dấu ấn của quân đội. Tuy vậy, áp dụng hai giá trị này
doanh nghiệp vẫn tạo ra một môi trường làm việc tốt, đặc biệt ở một doanh nghiệp
lớn như MB Bank thì hai yếu tố này càng nên được củng cố, nâng cao
Tận tâm: Với số lượng khách hàng vô cùng lớn nhưng MB Bank vẫn làm rất tốt
việc chăm sóc khách hàng, các dich vụ dễ tiếp cận cùng với nhiều ưu đãi
Thức thi: MB Bank luôn đặt ra mục tiêu thực tế cho doanh nghiệp và luôn đạt được
kết quả tốt. Đó là nhờ giá trị cốt lõi “thực thi”, như ở năm 2020 MB đã hoàn thành
vượt kế hoạch các chỉ tiêu kinh doanh được Đại hội ồ
đ ng cổ đông giao phó. Trong
đó, lợi nhuận trước thuế đạt 10.688 tỷ đồng, tăng 6,5% so với 2019 và đứng thứ 5
trong hệ thống ngân hàng thương mại. Đây cũng là năm thứ hai MB thuộc nhóm
doanh nghiệp có lợi nhuận trên 10 nghìn tỷ đồng.
Tin cậy: MB Bank luôn nhận được sự uy tín hàng đầu từ người dân Việt Nam vì
ngân hàng thuộc quản lý bởi Bộ Quốc phòng Việt Nam, vì thế khách hàng hoàn
toàn có thể an tâm hơn về sự uy tín của ngân hàng này. Do vậy khi có bất kỳ hoạt
động đầu tư tài chính nào như vay vốn hoặc đầu tư, gửi tiết kiệm thì có thể hoàn toàn yên tâm
Hiệu quả: MB cũng được đánh giá là ngân hàng cải tiến hoạt động bán lẻ hiệu quả
nhất; ngân hàng có giải pháp thu hút khách hàng mới hiệu quả nhất. Đáng chú ý,
MB đã được Thủ tướng Chính phủ, Bộ Quốc phòng chấp thuận giao nhiệm vụ là
doanh nghiệp phục vụ quốc phòng, an ninh.
III, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan Chase
Ngân hàng JP Morgan Chase Bank có trụ sở tại New York, được thành lập bởi John
Pierpont Morgan, John Thompson, Balthazar P. Melick, Aaron Burr vào ngày 1
tháng 9 năm 1799. JP Morgan Chase Bank là ngân hàng lâu đời thứ ba tại Hoa Kỳ
và là ngân hàng lớn thứ 31 trên thế giới. Ngân hàng JP Morgan Chase là một trong
những ngân hàng hàng đầu thế giới
Sứ mệnh: Khác với MB J.P Morgan Chase đặt ra sứ mệnh không hướng tới một nhà
nước nào. “To be the best financial services company in the world.” Tạm ị d ch
là: trở thành công ty cung cấp dịch vụ tài chính tốt nhất thế giới. Từ sứ mệnh ta
cũng có thể hình dung thị trường mà doanh nghiệp hướng tới không phải một đất
nước cố định nào mà là trên toàn thế giới,
Tầm nhìn: “aspire to be the best; execute superbly; build a great team and a
winning culture.” Tạm dịch: khao khát trở thành số 1, xây dựng một ộ đ i và văn
hóa tuyệt vời. Tầm nhìn của doanh nghiệp có điểm tương đồng với sứ mệnh là luôn
mốn trở thành tốt nhất, nhưng bên cạnh đó doanh nghiệp còn đề cao yếu tố con người và văn hóa.
Các giá trị cốt lõi: “delivering exceptional client service; acting with integrity
and responsibility; and supporting the growth of our employees.” Tạm dịch:
cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hành động với sự trung thực và trách nhiệm.
Các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cũng hướng tới sự trung thực và trách nhiệm
giống MB Bank vì khi hoạt động trong lĩnh vực tài chính NỘI DUNG 5
I, Tóm tắt nội dung đạo đức kinh doanh và tinh thần khơi nghiệp
1. Khái niệm đạo đức
- Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mức xã hội nhằm điều chỉnh,
đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong mối quan hệ với người khác, với xã hội
- Chuẩn mực đạo đức: độ lượng, chính trực, khiêm tốn, dũng cảm , tín, thiện
2. Khái niệm đạo đức kinh doanh
- Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá,
hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
3. Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh - Tính trung thực - Tôn trọng con người
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội
- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
4. Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh
- Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là các chủ thể kinh doanh. Theo
nghĩa rộng thì đó là tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh
5. Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
- Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp
- Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc
- Làm tăng sự hài lòng với khách hàn g
- Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp
- Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp
6. Khái niệm trách nhiệm xã hội
- Là nghĩa vụ mà một doanh nghiệp thực hiện đối với xã hội.
7. Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp
Nghĩa vụ kinh tế: là phải sản xuất hàng hóa và dịch vụ mà xã hội cần và muốn với
một mức giá có thể duy trì doanh nghiệp ấy và làm thỏa mãn nghĩa vụ của doanh
nghiệp với các nhà đầu tư; là tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện những
nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ, phát triển sản phẩm; là phân
phối các nguồn sản xuất như hàng hoá và dịch vụ như thế nào trong hệ thống xã hội. ố
Đ i với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghiệp là tạo công ăn việc
làm với mức thù lao xứng đáng cơ hội việc làm như nhau, cơ hội phát triển nghề và
chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ
sinh và đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc. Đối với người tiêu dùng,
trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp là cung cấp hàng hoá và dịch vụ, trách nhiệm
kinh tế của doanh nghiệp còn liên quan đến vấn đề về chất lượng, an toàn sản phẩm,
định giá, thông tin về sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng và cạnh tranh.
Nghĩa vụ pháp lý: doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý
chính thức đối với các bên hữu quan. Những điều luật này sẽ điều tiết được cạnh
tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn và
cung cấp những sáng kiến chống lại những hành vi sai trái. Các nghĩa vụ pháp lý
được thể hiện trong luật dân sự và hình sự.
Nghĩa vụ đạo đức: những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh
nghiệp nhưng không được quy định trong hệ thống luật pháp, không được thể chế
hóa thành luật. Khía cạnh này liên quan tới những gì các công ty quyết định là
đúng, công bằng vượt qua cả những yêu cầu pháp lý khắc nghiệt, nó chỉ những
hành vi và hoạt động mà các thành viên của tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi
từ phía các doanh nghiệp dù cho chúng không được viết thành luật .
- Nghĩa vụ nhân văn: là những hành vi và hoạt động thể hiện cho mong muốn đóng góp cho xã hội
8. Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
II, Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của MB Bank
1, Các chuẩn mực và nguyên tắc
- Tính trung thực: MB bank luôn đề cao tính trung thực vì thế luôn nhận được sự
uy tín hàng đầu từ người dân Việt Nam vì ngân hàng thuộc quản lý bởi Bộ Quốc
phòng Việt Nam, vì thế khách hàng hoàn toàn có thể an tâm hơn về sự uy tín của
ngân hàng này. Do vậy khi có bất kỳ hoạt động đầu tư tài chính nào như vay vốn
hoặc đầu tư, gửi tiết kiệm thì có t ể
h hoàn toàn yên tâm. Bên cạnh đó tất cả các hoạt
động kinh doanh của ngân hàng đều cung cấp các giất ờ t minh bạch. Hơn nữa, MB
là ngân hàng TMCP lớn được điều hành bởi quân đội và ngân hàng nhà nước nên
phải luôn tuân thủ đầy đủ các quy định về pháp luật, giấy tờ minh bạch, rõ ràng.
- Tôn trọng con người: Môi trường làm việc MB Bank của hiện tại năng động, trẻ
trung, thân thiện, gần gũi và không có bóng dáng của sự gò bó, áp đặt. Nhờ vậy,
nhân viên làm việc tại MB Bank có thể thể hiện mình và phát triển bản thân toàn
diện nhất. Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn
có sự ưu tiên đặc biệt với những cá nhân đặc biệt cố gắng.
MB rất chú trọng tới phát triển nguồn nhân lực, hàng năm, Ban lãnh đạo ngân
hàngđều dành một khoản kinh phí không nhỏ cho đào tạo. Hoạt động đào tạo thống
nhấttrong cả hệ thống do Trung tâm đào tạo sắp xếp, tổ chức, dựa trên các nhu cầu
củng cố, nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên và cán bộ quản lý hàng năm cũng
như cácnhu cầu đào tạo đột xuất phát sinh theo những chính sách, quy định mới của
Chínhphủ và Ngân hàng Nhà nước. Có một Trung tâm đào tạo riêng, cán bộ, nhân
viên MB luôn có một chương trình đào tạo hàng năm tương đối kín đặc. Giảng viên
của cácbuổi đào tạo có thể là những cán bộ có năng lực trong hệ thống hoặc thuê
giảng viên,trung tâm đào tạo bên ngoài.
Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội: với bản chất là một ngân
hàng quân đội MB bank luôn đặt lợi ích của đất nước Việt Nam lên đầu. Với sứ
mệnh “vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng”, MB luôn tích cực
tham gia các hoạt động an sinh, xã hội, vì cộng đồng. Tinh thần ấy đã và đang thể
hiện rõ nét trong bối cảnh cả nước chung tay chống dịch Covid-19.
Ở quy mô tập đoàn tài chính, gồm ngân hàng mẹ và 6 công ty con hoạt động trong
các lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ, quản lý quỹ, quản lý nợ và
khai thác tài sản, tài chính tiêu dùng, MB Group là đơn vị đã tiên phong đóng góp
30 tỷ đồng vào Quỹ vắc-xin phòng Covid-19 của Chính phủ vừa chính thức được
thành lập vào ngày 27/5/2021, nhằm sớm thực hiện mục tiêu miễn dịch cộng đồng, đẩy lùi dịch bệnh.
Bên cạnh đó, MB cũng đã trao tặng 2 tỷ đồng cho Bệnh viện K cơ sở Tân Triều -
một trong những bệnh viện tuyến đầu chịu tác động lớn nhất bởi làn sóng Covid-19 thứ 4.
Ngân hàng cũng trao tặng 800 triệu đồng cho Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc
Ninh và 1 tỷ đồng đến Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang, hai địa phương
đang gồng mình chống dịch với số lượng bệnh nhân ở mức cao nhất, nhì cả nước.
Tổng số tiền mà Tập đoàn MB trao tặng, ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 lên
đến gần 100 tỷ đồng.
2, Các khía cạnh thể hiện đạo đức của MB Bank
a, Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực
-Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm lao động:
Từ những ngày đầu thành lập, Ban lãnh đạo MB luôn quán triệt và chỉ đạo thực
hiện một cách nghiêm túc phương châm về quản trị nhân sự với định hướng “Phát
triển nguồn lực nội bộ là trọng tâm, thu hút nhân tài bên ngoài là cơ hội”. Các chính
sách đối với người lao động tại MB thường xuyên được điều chỉnh theo hướng cạnh
tranh, gắn chặt với hiệu quả công việc, với quá trình đóng góp và cam kết của người
lao động đối với ngân hàng.
-Đạo đức trong đánh giá người lao động:
Tại MB, mỗi MBer (nhân viên MB - PV) đều được quản trị thành tích, giao chỉ
tiêu, hỗ trợ thực thi nhiệm vụ và đánh giá xuyên suốt quá trình thực hiện công việc,
là cơ sở chi trả lương thưởng xứng đáng, công bằng.
- Đạo đức trong sử dụng người lao động:
Môi trường làm việc MB Bank của hiện tại năng động, trẻ trung, thân thiện, gần gũi
và không có bóng dáng của sự gò bó, áp đặt. Nhờ vậy, nhân viên làm việc tại MB
Bank có thể thể hiện mình và phát triển bản thân toàn diện nhất. Cùng với đó, mức
lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn có sự ưu tiên đặc biệt với
những cá nhân đặc biệt cố gắng.
b, Đạo đức trong Marketing
Có thể thấy rằng trong thời g
ian hoạt động của mình, chiến lược Marketing của
MB Bank đã rất tích cực trong việc tiến hành các hoạt động truyền thông. Các
chương trình khuyến mại làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất
cao, các chương trình quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng,liên tục được
áp dụng rộng rãi đã tạo tiền đề để MB đạt được những kết quả nhất định.
Trước tiên, về quảng cáo, MB Bank đã tiến hành quảng cáo dưới rất nhiều hình
thức như: báo, tạp chí, truyền hình, truyền thanh, mạng xã hội… Do mỗi hình thức
đều vươn tới các đối tượng khách hàng khác nhau nên MB thường áp dụng đồng
thời nhiều phương thức quảng cáo để thu hút khách hàng mục tiêu của ngân hàng
Quân đội MB. Thời điểm quảng cáo cũng được MB chú trọng vào những ngày lễ,
Tết, ngày kỷ niệm thành lập ngân hàng hay ngày khai trương chi nhánh mới. Hàng
năm MB chi ra một lượng tiền khá lớn để thực hiện các quảng cáo trên các phương
tiện: truyền hình, truyền thanh, internet báo, tạp chí…Việc làm này giúp khách
hàng hiểu rõ hơn về ngân hàng, về những sản phẩm mà MB Bank đang hoặc sẽ
cung cấp, nâng cao hình ảnh và uy tín.
c, Đạo đức trong kế toán tài chính
Mọi hoạt động kinh doanh tại MBBank đều được khách hàng ủng hộ, hơn nữa hoạt
động tài chính rõ ràng, minh bạch.
Tất các báo cáo tài chính đều được minh bạch và đăng lên website của MB Bank
3, Các khía cạnh của Đạo đức kinh doanh xem xét trong các đối tượng liên quan hữu quan a, Chủ sở hữu
Các giám đốc của MB bank đảm bảo cân bằng giữa các nhiệm vụ của họ đối với cả
chủ sở hữu và các cổ đông và nhiệm vụ đối với nhân viên. Bên cạnh đó, các giám
đốc đều tuân thủ các ước vọng của xã hội muốn có những điều kiện làm việc an
toàn và những sản phẩm an toàn, muốn bảo vệ môi trường, và muốn khuyến khích dân tộc thiểu số. b, Người lao động
Điều kiện môi trường làm việc:
Hiện tại, số lượng nhân sự đang làm việc tại ngân hàng TMCP quân đội là 8000
người. Nếu như tính thêm cả các doanh nghiệp thành viên sẽ l à 14.000 nhân sự.
Điều này cũng chứng minh được rằng, ngân hàng MB đang là địa chỉ đáng tin cậy
để người lao động có thể tìm việc làm cho riêng mình.
Tại các phòng giao dịch MB bank, đặc trưng chính của doanh nghiệp này có thể kể tới đó là:
• Trao cơ hội, hỗ trợ nhân viên khẳng định năng lực: Mọi chính sách, quy
trình làm việc, chỉ tiêu KPI của từng vị trí đều được trao đổi rõ ràng, có các
tiêu chí đánh giá cụ thể. Những khó khăn mà cấp dưới phải đối mặt được coi
là trách nhiệm của lãnh đạo cấp trên. Các leader sẽ cần phải hỗ trợ nhân sự
dưới quyền để họ vượt qua.
• Thành tích đi kèm thu nhập tương xứng: Tại n
gân hàng MB, nhân sự nếu
hoàn thành KPI càng nhiều thì thu nhập sẽ càng cao. Ngoài những lợi ích
nhất định từ lương, thưởng. Các nhân sự xuất sắc đều được tưởng thưởng,
động viên một cách xứng đáng.
• Xây dựng văn hóa tổ chức học tập: Tại ngân hàng TMCP quân đội, các
chương trình đào tạo được thiết ế
k theo nhiều chuyên mục khác nhau. Điều
này sẽ giúp thúc đẩy tất cả cán bộ, nhân viên đều phải có ý thức trong việc
nâng cao trình độ chuyên môn của bản thân để giúp xử lý công việc một cách hiệu quả nhất . c, Khách hàng
MB bank luôn đề cao và thấu hiểu khách hàng, những sản phẩm dịch vụ tài
chính của MB Bank luôn minh bạch và rõ ràng. Bên cạnh đó MB bank vô
cùng thực thế và thấu hiểu thị trường và khách hàng ví dụ như những năm
trở lại đây việc giao dịch online trở nên ngày càng phổ biến. Rất nhiều người
trẻ gặp khó khăn trong việc ghi nhớ được hết dãy số tài khoản của họ. Việc
luôn phải ghi chú lại số tài khoản hay ghi nhớ nó khiến cho họ e ngại việc
lập thêm một tài khoản mới. Chính vì thế mà MB Bank đưa ra một giải pháp
rất thông minh. Tại sao phải ghi nhớ thêm một dãy số mới thật rắc rối và
phức tạp như thế, trong khi bạn có thể đến với chúng tôi, mở một số tài
khoản trùng với số điện thoại của bạn hoàn toàn miễn phí và không còn phải
lo lắng khi phải thực hiện giao dịch cá nhân nữa. Có thể thấy đều là cùng
một format liên quan đến việc mở số tài khoản, nhưng mỗi hoạt động MB
đưa ra đều hướng đến những đối tượng khác nhau với một insight riêng cụ
thể. Chính nhờ việc luôn đề cao vai trò của thấu hiểu khách hàng đã giúp cho
những hoạt động trên của MB nhận được sự hưởng ứng cao. Sau thành công
đó, các ngân hàng khác cũng đua nhau cung cấp những dịch vụ tương tự
như: TPBank, VPBank, Techcombank… d, Đối thủ cạnh tranh
Trong kinh doanh, cạnh tranh được coi là nhân tố tihị trường tích cực. Cạnh
tranh các doanhn nghiệp phải cố vượt lên trên đối thủ và lên chính bản thân.
Tuy nhiên có nhiều doanh nghiệp chỏ nhìn thấy cái lợi ích trước mắt dẫn đến
hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
MB Bank luôn đề cao cơ sở cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ trên thị
trường. MB Bank luôn tập trung phát triển sản phẩm và dịch vụ cho khách
hàng thay vì cạnh tranh không lành mạnh
4, Trách nhiệm xã hội của MB Bank a, Nghĩa vụ kinh tế:
- Đối với xã hội: MB bank cung cấp đầy đủ các dịch vụ về tài chính và ngân hàng.
Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định được thương hiệu,
uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. Ngân hàng MB có các hoạt động
dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng công
nghệ thông tin hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc
thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một ngân hàng thương mại.
Có thể kể đến một số dịch vụ như: gửi tiết kiệm, cho vay tiêu dung, cho vay mua
nhà, cho vay sản xuất kinh doanh, các dịch vụ thẻ và internet banking… MB Bank
cũng là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong nền tảng ngân hàng số và đã
phát triển rất nhiều những công nghệ mới
- Đối với người lao động: MB Bank có 15.932 nhân viên vào năm 2019, tạo ra rất
nhiều việc làm trên thị trường. Bên cạnh đó MB Bank còn lọt vào trong top 5 ngân
hàng có môi trường làm việc tốt nhất 2021. Môi trường làm việc MB Bank của hiện
tại năng động, trẻ trung, thân thiện, gần gũi và không có bóng dáng của sự gò bó, áp
đặt. Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn có sự
ưu tiên đặc biệt với những cá nhân đặc biệt cố gắng.
- Đối với người tiêu dùng: MB Bank luôn coi khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp
cung cấp các dịch vụ cũng chất lượng cho khách hàng, bên cạnh đó hàng năm MB
Bank cũng có các báo cáo tài chính minh bạch và rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng b, Nghĩa vụ pháp lý
-MB Bank luôn tôn trọng luật pháp, cam kết thực hiện đúng các quy định của pháp
luật và cam kết chịu trách nhiệm về những hành vi không tuân thủ. Đặc biệt là luật
cạnh tranh đảm bảo cho sự công bằng và mở rộng cho việc tham gia thương trường
của tất cả các doanh nghiệp/ lĩnh vực không chiếm vị thế độc quyền, chi phối. Nhận
thức rõ điều đó MB luôn cam kết luôn tuân thủ luật cạnh tranh.
- Tuy vậy gần đây MB Bank cũng xảy ra một trường hợp đáng tiếc.Vào ngày 24/5,
trên một diễn đàn về công nghệ tại Việt Nam, một người được cho là nhân viên của
Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (MB) đã đăng tải thông tin chụp màn hình
chi tiết lịch sử giao dịch tài khoản được cho là của nghệ sĩ Hoài Linh tại ngân hàng.
Sau khi kiểm tra và xác minh sự việc trên, MB thông báo phát hiện một cá nhân
làm việc tại ngân hàng để lộ lọt thông tin của khách hàng. Trước sự việc này, ngân
hàng này cam kết sẽ có các biện pháp nghiêm khắc đảm bảo tuyệt đối tuân thủ các
quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin của khách hàng và cũng sẽ có biện pháp
kỷ luật thỏa đáng cá nhân để lộ hoặc lọt thông tin, không tuân thủ quy định đạo đức
nghề nghiệp, không tuân thủ pháp luật, quy định của ngân hàng. Về phương thức xử
lý, MB cho biết đối với cá nhân vi phạm, ngân hàng đã đình chỉ công việc cá nhân
vi phạm và sẽ tổ chức thi hành kỷ luật với hình thức cao nhất cá nhân vi phạm,
đồng thời ngân hàng đã chuyển hồ sơ sang cơ quan điều tra xử lý. c, Nghĩa vụ đạo đức
MB luôn tích cực tham gia các hoạt động an sinh, xã hội, vì cộng đồng. Tinh thần
ấy đã và đang thể hiện rõ nét trong bối cảnh cả nước chung tay chống dịch Covid- 19.
Ở quy mô tập đoàn tài chính, gồm ngân hàng mẹ và 6 công ty con hoạt động trong
các lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ, quản lý quỹ, quản lý nợ và
khai thác tài sản, tài chính tiêu dùng, MB Group là đơn vị đã tiên phong đóng góp
30 tỷ đồng vào Quỹ vắc-xin phòng Covid-19 của Chính phủ vừa chính thức được
thành lập vào ngày 27/5/2021, nhằm sớm thực hiện mục tiêu miễn dịch cộng đồng, đẩy lùi dịch bệnh.
Bên cạnh đó, MB cũng đã trao tặng 2 tỷ đồng cho Bệnh viện K cơ sở Tân Triều -
một trong những bệnh viện tuyến đầu chịu tác động lớn nhất bởi làn sóng Covid-19 thứ 4.
Ngân hàng cũng trao tặng 800 triệu đồng cho Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc
Ninh và 1 tỷ đồng đến Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang, hai địa phương
đang gồng mình chống dịch với số lượng bệnh nhân ở mức cao nhất, nhì cả nước.
Tổng số tiền mà Tập đoàn MB trao tặng, ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 lên
đến gần 100 tỷ đồng. NỘI DUNG 6
I, Tóm tắt nội dung chính của văn hóa doanh nhân
1, Khái niệm văn hóa doanh nhân Văn hóa doanh nhân
• Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh
nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
• Là văn hóa của người làm nghề kinh doanh, là văn hóa để làm người lãnh đạo doanh nghiệp
• Là văn hóa của người đứng đầu doanh nhân, văn hóa của “thuyền trưởng” con thuyền doanh nhân;
• Là chuẩn mực của hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, Đức.
2, Các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân Nhân tố văn hóa
• Là cái nôi nuôi dưỡng văn hóa doanh nhân
• Là điều kiện để văn hoá doanh nhân tồn tại và phát triển đồng thời là động lực
thúc đẩy doanh nhân hoạt động kinh doanh
• Có vai trò như một hệ điều tiết quan trọng đối với lối sống và hành vi của mỗi doanh nhân
• Tạo ra đặc trưng riêng biệt cho mỗi doanh nhân (do kết hợp văn hóa dân tộc, văn
hóa tổ chức, tính cách cá nhân). Nhân tố kinh tế
• Văn hoá của doanh nhân hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển
của nền kinh tế và mang đặc thù của lĩnh vực mà doanh nhân hoạt động kinh doanh
• Hoạt động của các hình thái đầu tư cũng là một trong những yếu tố kinh tế quyết
định đến văn hóa của đội ngũ doanh nhân;
• Một nền kinh tế mở, thông thoáng từ bên trong và hội nhập với bên ngoài là động
lực cho doanh nhân hoạt động.
Nhân tố chính trị - Pháp luật
• Các thể chế chính trị - pháp luật cho phép lực lượng doanh nhân phát triển hay
không, được khuyến khích hay hạn chế phát triển.
• Môi trường kinh doanh lành mạnh được bảo vệ bởi một hệ thống pháp lý rõ ràng, công bằng
3, Các bộ phận cấu thành
-Năng lực của doanh nhân Trình độ chuyên môn
• Trình độ chuyên môn của doanh nhân bao gồm bằng cấp chuyên môn, kiến thức
xã hội, kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ, kiến thức ngoại ngữ
• Là tổng hoà những hiểu biết, nhận thức, kỹ năng và khả năng giải quyết ấ v n đề của doanh nhân
• Là yếu tố quan trọng giúp doanh nhân giải quyết ấ
v n đề trong điều hành công
việc, thích ứng và luôn tìm giải pháp hợp lý với những vướng mắc có thể xảy ra
• Các doanh nhân luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Năng lực lãnh đạo
• Doanh nhân không chỉ đưa ra đường lối, mục tiêu mà còn biết cách chỉ dẫn những
người làm theo cách của mình;
• Doanh nhân là người đưa ra quyết định nên tập trung nguồn lực của công ty ở đâu,
đầu tư vào lĩnh vực nào thì đem lại lợi nhuận tối đa;
• Doanh nhân là người chèo lái con thuyền doanh nghiệp của mình bằng cách tác
động tới nhân viên và thay đổi suy nghĩ của họ. Trình độ quản lý
- Trình độ quản lý kinh doanh giúp doanh nhân thực hiện đúng vai trò, chức năng,
nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp mình.
- Hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nhân bao gồm năm chức năng chính:
* Chức năng lập kế hoạch
* Chức năng ra quyết định * Chức năng tổ chức * Chức năng điều hành
* Chức năng kiểm tra kiểm soát . Tố chất doanh nhân • Tầm nhìn ch ế i n lược
• Khả năng thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo
• Tính độc lập, quyết đoán, tự tin
• Năng lực quan hệ xã hội
• Có nhu cầu cao về sự thành đạt
• Say mê, yêu thích kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óc kinh doanh. Đạo đức doanh nhân
• Đạo đức của một con người
• Xác định hệ thống giá trị đạo đức làm nền tảng hoạt động
• Nỗ lực vì sự nghiệp chung
• Kết quả công việc và mức độ đóng góp cho xã hội. Phong cách doanh nhân
Những yếu tố làm nên phong cách doanh nhân • Văn hóa cá nhân
• Tâm lý cá nhân • Kinh nghiệm cá nhân
• Nguồn gốc đào tạo • Môi trường xã hội
Những nguyên tắc định hình một phong cách tốt của doanh nhân
• Luôn bị thôi thúc bởi sự hoàn hảo • Vượt qua mọi rào ả
c n để tim ra chân lý một cách nhanh chóng
• Vận dụng mọi khả năng và dồn mọi nỗ lực của mình cho công việc
• Biến công việc thành nhu cầu và sở thích của mọi người
• Hiểu được và biết dự liệu đến những tiểu tiết • Không tự thoả mãn .
4, Hệ thống đánh giá doanh nhân
• Tiêu chuẩn về sức khỏe
* Thể chất không bệnh tật, tinh thần không bệnh hoạn, trí tuệ không tăm tối;
tình cảm không cực đoan, lối sống không sa đoạ.
• Tiêu chuẩn về đạo đức
* Tính trung thực; Tính nguyên tắc; Tính khiêm tốn; Lòng dũng cảm .
• Tiêu chuẩn về phong cách:
* Đối với tinh thần làm việc, trong quan hệ giao tiếp ứng xử, trong việc đánh
giá và giải quyết vấn đề.
• Tiêu chuẩn về thực hiện trách nhiệm xã hội:
* Các nghĩa vụ về kinh tế, các nghĩa vụ về pháp lý, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ nhân văn.
II, PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA MB BANK 1, Lãnh đạo của MB Bank
Ông Lê Hữu Đức, Chủ tịch HĐQT
Thượng tướng Lê Hữu Đức, nguyên Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, tốt nghiệp tiến sỹ
tại Học viện Quốc phòng. Ông có 20 năm giữ các chức vụ chủ chốt tại Quân chủng
phòng không - Không quân. Là Chủ tịch HĐQT MB từ năm 2011 đến nay, Ông đã
ghi dấu ấn đậm nét về chỉ đạo xây dựng mô hình quản trị, định hướng chiến lược và
phương thức quản lý của mình tại MB. Đồng thời, Ông cũng chỉ đạo rất quyết liệt
hoạt động tái cơ cấu toàn diện các công ty thành viên, mang lại kết quả rất tích cực
cho các công ty. Ông cũng là người củng cổ bản sắc quân đội trong văn hóa doanh
nghiệp MB với phương châm “Kỷ luật nghiêm - Thượng tôn pháp luật - Hiệu quả -
An toàn - Không sợ cạnh tranh - Có trách nhiệm với xã hội”
Ông Lưu Trung Thái, Phó Chủ tịch HĐQT, CEO
Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh – Đại học Hawaii –
Mỹ. Ông Thái đã có gần 22 năm gắn bó với MB và nhiều năm liền nắm giữ các vị
trí quan trọng của MB như Phụ trách Tín dụng Hội sở, Giám đốc Chi nhánh, Giám
đốc Nhân sự, Phó Tổng Giám đốc. Từ năm 2011 đến 04/2014, ông được giao trọng
trách Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Chứng khoán MB (MBS)
và để lại nhiều dấu ấn mạnh mẽ trong quá trình tái cơ cấu công ty. Ngày
24/04/2013, Ông được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT MB nhiệm kỳ 2009 -
2014 và chính thức được giao nhiệm vụ Phó Chủ tịch HĐQT từ tháng 09/2013.
Năm 2017, ông được giao trọng trách là Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc
MB. Với những đóng góp của mình, tại ĐHĐCĐ nhiệm kỳ 2019 – 2024, ông tiếp
tục được HĐQT giới thiệu và trúng cử vị trí Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc MB 2, Năng lực doanh nhân:
2.1 Trình độ chuyên môn:
Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh – Đại học Hawaii –
Mỹ. Ông Thái đã có gần 20 năm gắn bó với MB và nhiều năm liền nắm giữ các vị trí quan trọng của MB
Gia nhập MB năm 1997 ông Thái được giao nhiều trọng trách: Phụ trách phòng Tín
dụng Hội sở, Giám đốc chi nhánh Đà Nẵng - Phụ trách khu vực miền Trung, Giám đốc Nhân sự…
Tháng 4-2008, được bổ nhiệm vào vị trí Phó Tổng giám đốc
Từ năm 2011 đến 4/ 2014, ông Thái được giao trọng trách Chủ tịch HĐQT kiêm
Tổng Giám đốc Công ty CP chứng khoán MB (MBS).
Ngày 24/4/2013, ông Lưu Trung Thái được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT
nhiệm kỳ 2009 - 2014 và chính thức được giao nhiệm vụ Phó chủ tịch HĐQT từ tháng 9/2013.
Ông đã đảm nhiệm các chức vụ: Thành viên HĐQT Công ty cổ phần bưu chính
Viettel; Chủ tịch HĐTV Công ty Tài chính TNHH MTV MB (từ 4/2/2016 đến 12/1/2017).
Việc chuyển giao lãnh đạo cao cấp tại MB được thực hiện theo đúng quy định của
pháp luật, đảm bảo công khai, minh bạch, với sự đồng thuận cao từ hội ồ đ ng quản
trị, ban kiểm soát, ban điều hành và cán bộ nhân viên.
Từ ngày 16/1/2017 giữ chức vụ Tổng giám đốc MB. Ông Thái được kỳ vọng sẽ tiếp
tục điều hành MB giữ vững mục tiêu duy trì vị thế nằm trong top 5 các NHTM về hiệu quả hoạt động. 2.2 Năng lực lãnh đạo:
Thượng tướng Lê Hữu Đức, nguyên Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, Ông đã ghi dấu
ấn đậm nét về chỉ đạo xây dựng mô hình quản trị, định hướng chiến lược và phương
thức quản lý của mình tại MB. Đồng thời, Ông cũng chỉ đạo rất quyết liệt hoạt động
tái cơ cấu toàn diện các công ty thành viên, mang lại ế
k t quả rất tích cực cho các
công ty. Ông cũng là người củng cổ bản sắc quân đội trong văn hóa doanh nghiệp
MB với phương châm “Kỷ luật nghiêm - Thượng tôn pháp luật - Hiệu quả - An
toàn - Không sợ cạnh tranh - Có trách nhiệm với xã hội” 2.3 Tố chất doanh nhân:
- Tầm nhìn chiến lược: MB Bank là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong
việc chuyển đổi số. Đó là nhờ mục tiêu chiến lược đề ra của ông Lưu Trung Thái,
ông nhìn nhận và đánh giá thị trường một cách vô cùng chính xác để định hướng
những chiến lược đúng đắn cho MB Bank, từ đó internet banking trở thành một
trong những thế mạnh của MB Bank. Ngoài ra ông còn đề ra những mục tiêu, chiến
lược ngắn hạn cụ thể ví dụ như trong năm 2020 ngân hàng đặt mục tiêu nằm trong
top 5 các ngân hàng thương mại về chất lượng hoạt động và hiệu quả; dẫn đầu về
ứng dụng số. Kết thúc năm 2019, MB là 1 trong 3 ngân hàng thương mại cổ phần
có hiệu quả sinh lời trên vốn (ROE) tốt nhất thị trường. Cụ thể hơn ông Thái đề ra
trong năm 2020 ngân hàng sẽ hoàn thiện mô hình kinh doanh ngân hàng số, thu hút
khách hàng mới và chuyển khách hàng sang sử dụng kênh số, kênh giao dịch điện
tử; Ưu tiên số hóa các luồng giao dịch tại sàn thông qua ATM, CDM, Autobank;
Ứng dụng các mô hình quản lý và kinh doanh hiện đại để tăng tốc độ xử lý hồ sơ
khách hàng và quản lý rủi ro hiệu quả. Đồng thời MB cũng sẽ triển khai các giải
pháp công nghệ để thúc đẩy mô hình bán chéo sản phẩm dịch vụ giữa ngân hàng
mẹ với các công ty thành viên; Quy hoạch và thiết kế các sản phẩm chủ lực trên
App và Biz cho các nhóm khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân, SME...cùng
với quy trình thuận tiện để giảm chi phí cùng thời gian giao dịch và mang lại trải
nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2.4 -Khả năng thích ứng ới
v môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo:\
như những dẫn chứng ở trên ông Lưu Trung Thái là người rất nhạy về sự biển đổi
của xu thế, ông luôn tìm cách thích ứng với mọi sự thay đổi của môi trường. Trong đợt ị
d ch Covid-19 ông Thái đã đưa ra nhiều đổi ớ
m i về chính sách, giảm lãi s ấ u t và
kiểm soát tỉ lệ nợ xấu, tỷ lệ nợ xấu hợp nhất của MB được kiểm soát chỉ ở mức
1,62% và tỷ lệ nợ xấu riêng ngân hàng là 1,46%
Trong năm 2021-2023, lợi nhuận của Ngân hàng vẫn được nhiều công ty chứng
khoán chứng khoán dự báo tăng trưởng ở mức khoảng 20% nhờ tổng thu nhập hoạt
động tăng trưởng ổn định, hiệu quả hoạt ộ
đ ng được nâng cao và áp lực dự phòng giảm.
2.5- Năng lực quan hệ xã hội:
là khả năng tham gia các quan hệ, khả năng động viên thấu hiểu các quan điểm
khác nhau. Nó như một thứ keo ma thuật gắn bó mọi người trong công ty với lãnh
đạo doanh nghiệp. Nhận biết đ ợ
ư c điều đó, thượng tướng Lê Đức Hữu đã nêu ra
một trong sáu giá trị cốt lõi của MB Bank chính là “đoàn kết” từ đó gây dựng tinh
thần trong nội bộ công ty.
Không những vậy, MB với bản chất là một ngân hàng quân đội cũng đã gây dựng
được mối quan hệ với tập đoàn Viettel. Ngay từ đầu, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó
tổng giám đốc Viettel đồng thời là Phó chủ tịch Hội đồng Quản trị MB hiện nay,
từng nói: “Sự kết hợp giữa Viettel với MB là sự hội tụ của công nghệ và định
hướng kinh doanh vì khách hàng. Sự kết hợp này sẽ tạo điều kiện cung cấp nhiều
dịch vụ ngày càng tiện ích hơn cho khách hàng. Viettel ý thức rất rõ về vai trò của
hội tụ và sẽ nhanh chóng triển khai các dịch vụ mới trên cơ sở kết hợp hạ tầng công
nghệ của viễn thông và ngân hàng”. Phía MB, Tổng giám đốc Lê Công cũng nhấn
mạnh rằng: “Viettel là một mảnh ghép chiến lược trong sức mạnh của MB hiện nay.
Cũng như các cổ đông chiến lược khác, họ có sự đồng hành và tạo dấu ấn trong
những thành công của MB thời gian qua cũng như trong tương lai”. 3. Đạo đức doanh nhân
- Chủ tịch HĐQT ông Lê Hữu Đức là một quân nhân, nguyên thứ trưởng Bộ Quốc
Phòng, với tư cách là một người lính phục vụ đất n ớc
ư và nhân dân ông xác định
những bản sắc quân đội trong văn hóa doanh nghiệp MB với phương châm “Kỷ luật
nghiêm - Thượng tôn pháp luật -
Hiệu quả - An toàn - Không sợ cạnh tranh - Có
trách nhiệm với xã hội”. Các hệ thống giá trị đó cũng được ông lấy làm nền tảng hoạt động.
- Nỗ lực vì sự nghiệp chung: MB bank với sứ mệnh đặt ra là “Vì sự phát triển của đất n ớ
ư c, vì lợi ích khách hàng” MB Bank luôn đặt ợ l i ích của đất n ớ ư c và khách
hàng lên trước. Không chỉ chú trọng về việc làm giàu cho bản thân, các lãnh đạo
của MB còn nghĩ tới lợi ích xã hội. Ví dụ như trong đợt dịch Covid-19 để giảm tỉ lệ
nợ xấu cùng với hỗ trợ cho các doanh nghiệp khác MB Bank đã giảm tỉ lệ lãi suất 4. Phong cách doanh nhân
- Kinh nghiệm: Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh – Đại
học Hawaii – Mỹ. Ông Thái đã có gần 22 năm gắn bó với MB và nhiều năm liền
nắm giữ các vị trí quan trọng của MB như Phụ trách Tín dụng Hội sở, Giám đốc
Chi nhánh, Giám đốc Nhân sự, Phó Tổng Giám đốc. Từ năm 2011 đến 04/2014,
ông được giao trọng trách Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Chứng
khoán MB (MBS) và để lại nhiều dấu ấn mạnh mẽ trong quá trình tái cơ cấu công
ty. Ngày 24/04/2013, Ông được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT MB nhiệm kỳ
2009 - 2014 và chính thức được giao nhiệm vụ Phó Chủ tịch HĐQT từ tháng
09/2013. Năm 2017, ông được giao trọng trách là Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng
giám đốc MB. Với những đóng góp của mình, tại ĐHĐCĐ nhiệm kỳ 2019 – 2024,
ông tiếp tục được HĐQT giới thiệu và trúng cử vị trí Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc MB
- Nguồn gốc đào tạo: Ông Lưu Trung Thái có quá trình học tập như sau:Đại học
Hawaii – Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh,Học viện Ngân hàng – Cử nhân Tài chính
Tín dụng. Với nền tảng cùng với kiến thức ở Mỹ, ông còn theo học ở học viện Ngân
Hàng từ đó cho ông kiến thức chuyên ngành bài bản cùng với nắm bắt, hiểu thị
trường ngân hàng ở Việt Nam
- Môi trường xã hội: Ông Lê Hữu Đức tiếp xúc với môi trường quân đội từ lâu, ông
đã áp dụng một số quy tắc quản lý quân đội vào trong doanh nghiệp, Kỷ luật là một
trong những giá trị cốt lõi của MB bởi bắt nguồn từ kỷ luật quân đội, theo cách tự
nguyện, không gò ép. Ở một số vạch nhất định, suốt giai đoạn 15 năm vừa qua, mọi
người luôn hỏi tại sao MB luôn có kết quả tốt. Theo tôi đó chính là từ kỷ luật của
đội ngũ cán bộ nhân viên, là văn hóa của công ty và văn hóa ấy tiếp tục duy trì đến nay.
Hầu như các doanh nghiệp quân đội đều lấy kỷ luật làm hoạt động, thành công vì
họ có kỷ luật, không chấp nhận chệch hướng. Đó cũng là cốt lõi hoạt động của MB
trong suốt 25 năm. Dĩ nhiên khi mở ra không gian số và sáng tạo mới, phải giải
quyết hài hòa câu chuyện này. Nếu kỷ luật quá khuôn phép thì mất đi sự sáng tạo.
III. Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài
- J.P Morgan Chase là một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới được điều hành
bởi Jamie Dimon. Jamie Dimon nhận chức CEO vào cuối năm 2005. Ông tốt
nghiệp khoa kinh tế của đại học Havard. Ông là lãnh đạo của hơn 256.000 nhân
viên trên toàn thế giới. Công ty do ông điều hành hiện nay được đánh giá trị giá là
340 tỉ USD và bản thân ông trị giá 1.3 tỉ USD theo Forbes. Ông đưa ra 7 nguyên tắc
để trở thành một nhà lãnh đạo thành công:
1, Cải tiến dựa trên các dữ liệu: các hoạt động phức tạp dựa trên sự chăm chỉ chứ
không phải đoán mò. Thử nghiệm và học hỏi, và chấp nhận thất bại
2, Đưa ra quyết định cận thận nhưng hiệu quả: Dữ liệu không giải quyết được mọi
vấn đề, các sự đánh giá cần được đưa ra cho những vấn đề liên quan đến con người
3, Tin tưởng đồng đội: vị trí càng cao thì càng cần phải phụ th ộ u c vào người khác
4, Nghe kĩ: một người lãnh đạo không cần tỏ ra là biết ấ
t t cả mọi thứ, tất ả c mọi người đều công bằng
5, Chăm chỉ: họ phải làm việc chăm chỉ như tất cả mọi người và thông cảm cho các áp lực của nhân viên
6, Nghĩ bức tranh vĩ mô: đừng bị phân tâm bởi các thông tin thường nhật mà mất đi tầm nhìn bức tranh lớn
7, Hãy nhanh nhạy, khôn khéo
Jamie Dimon với nền tảng kiến thức tốt học được ở Havard, cùng với các kĩ năng
quản lý tốt phù hợp với các tiêu chí của văn hóa doanh nhân như: -Trình độ chuyên môn -Năng lực lãnh đạo -Tầm nhìn chiến lược
- Khả năng thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo
- Năng lực quan hệ xã hội NỘI DUNG 7
I, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một ệ
h thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và
hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh
nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp.
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 3, Tác động ủ
c a văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp
3.1 Tác động tích cực của văn hoá doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp, giúp phân biệt
giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
3.2 Tác động tiêu cực của văn hoá doanh nghiệp
- Một doanh nghiệp có nền văn hoá tiêu cực có thể là doanh nghiệp có nền quản lý
cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền và hệ thống bộ máy quản lý
quan liêu, gây ra không khí làm việc thụ động, sợ hãi của nhân viên, làm kìm hãm
sự sáng tạo, khiến họ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối lãnh đạo. Đây là các doanh
nghiệp không có ý định tạo (hoặc không có khả năng tạo) được một mối liên hệ nào
đó giữa các nhân viên trong và ngoài quan hệ công việc, mà chỉ dừng lại ở chỗ tập
hợp hàng nghìn người xa lạ, chỉ tạm dừng chân tại công ty. Người quản lý chỉ phối
hợp các cố gắng của họ, và như vậy dù thế nào đi nữa thì cũng sản xuất ra một thứ
gì đó, nhưng niềm tin của họ vào công việc, vào doanh nghiệp là không hề có, họ
luôn có ý định tìm cơ hội để ra đi và như vậy doanh nghiệp ngày càng đi vào sự khó khăn.
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp
4.1 Các nhân tố bên trong
- Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp
- Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Hình thức sở hữu của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
4.2 Các nhân tố bên ngoài
- Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miền - Thể chế xã hội
- Quá trình toàn cầu hoá
- Sự khác biệt và sự giao lưu văn hoá - Khách hàng
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hoá gia đình -Văn hoá tháp Eiffel -Văn hoá tên lửa -Văn hoá lò ấp trứng
6.1 Các đặc điểm của các mô hình văn hóa doanh nghiệp
II, Cấp độ văn hóa doanh nghiệp của MB Bank 1, Cấp độ thứ nhất:
- Đây là những biểu trưng trực quan giúp con người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy,
sờ thấy các giá trị và triết lý cần được tôn trọng, cấp độ này ta dễ dàng quan sát
được ngay từ lần gặp đầu tiên đối với doanh nghiệp
• Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm: MB có nhiều trụ sở và phòng dao
dịch trên khắp toàn quốc, tuy vậy nổi bật vẫn là trụ sở chính – tòa nhà MB Bank ở
số 63 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. Tại các
phòng giao dịch, cơ sở của MB Bank, được bài trí với màu xanh đặc trung của
doanh nghiệp. Với cách sắp xếp đồ đạc gọn gàng phù hợp với từng công ty là luôn
điều cần thiết. Nó đánh giá giá trị và thương hiệu của ngân hàng MB Bank. Do
đó Thiết kế thi công nội thất văn phòng hiện đại đẹp MB Bank phải chuẩn mực đẹp.
Nói một cách khác, văn phòng làm việc phải thể hiện được phong cách và cá tính
của doanh nghiệp, góp phần quan trọng giúp khách hàng và đối tác ghi nhớ sâu sắc
thương hiệu của công ty.
Các dịch vụ của MB Bank chủ yếu là dịch vụ tài chính như là gửi tiết kiệm, cho
vay, dịch vụ thẻ, thanh toán hóa đơn…. Một trong những điểm nổi bật của MB
Bank là internet banking vô cùng phát triển
• Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp: Như tôi trình bày ở nội dung 3,
MB là công ti cổ phần bao gồm Đại Hội Đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, ban tổng
giám đốc, Ban kiểm soát và các đơn vị có chức năng riêng.
• Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp: các văn bản điều
lệ của doanh nghiêọ đều có thể truy cập trên website riêng của MB
• Các biểu tượng, logo, slogan, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp:
Năm 2019 MB Bank thay đổi logo mới, dựa trên cơ sở nền tảng logo cũ đã được
khách hàng tin dùng bấy lâu nay thì logo chỉ là sự cải tiến về mẫu mã để mang đến
sự tươi mới cũng như niềm tin vào sự phát triển vững mạnh và trường tồn của ngân
hàng quân đội. Nó chỉ khác ở điểm lớn nhất là bỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân
Đội” phía dưới logo mà thôi.
Đây là cấp độ văn hoá dễ nhận biết nhất, dễ cảm nhận nhất; ta có thể nhận thấy
ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên thông qua các yếu tố vật chất như vật kiến trúc,
cách bài trí, đồng phục… của doanh nghiệp. Cấp độ văn hoá chịu ảnh hưởng nhiều
bởi tính chất công việc ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp và quan điểm của
lãnh đạo. Cấp độ văn hoá này dễ thay đổi và thể hiện không đầy đủ và sâu sắc văn
hoá doanh nghiệp, có quan điểm cho rằng cấp độ này chỉ phản ánh khoảng 13% đến
20% giá trị văn hoá của doanh nghiệp.
2, Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vô hình): những giá trị được tuyên bố
Bất kể doanh nghiệp nào cũng có các quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu và
chiến lược hoạt động riêng của mình; nhưng chúng được thể hiện với nội dung,
phạm vi mức độ khác nhau giữa các doanh nghiệp mà thôi. Đó là kim chỉ nam cho
hoạt động của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp và được doanh nghiệp công bố
rộng rãi ra công chúng để mọi thành viên cùng thực hiện, chia sẻ và xây dựng. Đây
chính là những giá trị được công bố, một bộ phận của nền văn hoá doanh nghiệp
- Triết lý của MB bank bao gồm 3 phần:
- Sứ mệnh: vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
- Tầm nhìn: trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
- Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả
3, Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy
nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp)
III, Quá trình đổi mới sáng tạo tại MB
Tuy còn là một ngân hàng tương đối trẻ chỉ mới thành lập vào năm 1994, nhưng
văn hóa của MB khá phát triển, đặc biệt là dấu ấn quân đội tạo kỉ cương cho nhân
viên. Tuy vậy, Môi trường làm việc MB Bank của hiện tại năng động, trẻ trung,
thân thiện, gần gũi và không có bóng dáng của sự gò bó, áp đặt. Nhờ vậy, nhân viên
làm việc tại MB Bank có thể thể hiện mình và phát triển bản thân toàn diện nhất.
Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn có sự ưu
tiên đặc biệt với những cá nhân đặc biệt cố gắng. Đó cũng là cốt lõi hoạt động của
MB trong suốt 25 năm. Dĩ nhiên khi mở ra không gian số và sáng tạo mới, phải giải
quyết hài hòa câu chuyện này. Nếu kỷ luật quá khuôn phép thì mất đi sự sáng tạo.
IV, Loại văn hóa doamh nghiệp của MB Bank 1. Văn hóa quyền hạn
Đây là dạng quản lý dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh đạo. Các quyết định
được đưa ra dựa trên những gì lãnh đạo sẽ làm trong các tình huống tương tự.
Tập đoàn MB xuất phát từ quân đội nên được thừa hưởng nhiều đức tính của người
lính cũng như những giá trị truyền thống của quân đội trong đó nổi bật lên văn hóa
quyền hạn. Tại MB, các quyết định sẽ do lãnh đạo đưa ra và hầu hết phụ thuộc vào lãnh đạo.
Văn hóa này cũng phù hợp với một số đặc tính của MB
- Quản lý dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh đạo, các quyết định cũng được đưa ra bởi lãnh đạo
- Thời gian phản ứng nhanh nhất à
l lúc khủng hoảng. Ví dụ như dịch Covid-19 MB
có những chính sách rất rõ ràng và hiệu quả, từ đó vẫn tăng được doanh thu
- Kết quả phụ thuộc vào khả năng và kinh nghiệm của lãnh đạo
2. Văn hóa theo cơ cấu ị
đ nh hướng về con người và nhiệm vụ
Như trên, vì tập đoàn MB có nguồn gốc từ quân đội thế nên theo tôi MB Bank
mang nhiều đặc điểm của văn hóa tháp Eiffel cụ thể là:
- Vai trò cụ thể trong hệ thống của mối quan hệ được yêu cầu: tại MB mỗi ng ờ ư i
đều có một vai trò riêng
- Địa vị trao cho những vai trò cấp cao, có khoảng cách xong vẫn có quyền lực: tại
MB các chiến lược và quyết định quan trọng đều được thông qua Hội đồng quản trị và Hội ồ đ ng cổ đông
- Logic, phân tích tính toán để đạt được hiểu quả: MB đưa ra quyết định dựa trên
logic và tính toán kĩ lưỡng và không dựa vào tình cảm để đạt được kết quả tốt nhất
IV, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan chase
Ngân hàng JP Morgan Chase Bank có trụ sở tại New York, được thành lập bởi John
Pierpont Morgan, John Thompson, Balthazar P. Melick, Aaron Burr vào ngày 1
tháng 9 năm 1799. JP Morgan Chase Bank là ngân hàng lâu đời thứ ba tại Hoa Kỳ
và là ngân hàng lớn thứ 31 trên thế giới. Ngân hàng JP Morgan Chase là một trong
những ngân hàng hàng đầu thế giới.
1. Cấp độ văn hóa thứ nhất
Trụ sở chính của JP Morgan Chase là một khuôn viên rộng 50- acre với 3 tòa nhà
cho 6000 nhân viên. Môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi Logo của JP Morgan Chase l à một hình bát giác, ban đầu là mà
u đen, nâu, xanh lá và xanh dương, biểu trung cho sự tiến lên phía trư
ớc và hình vuông ở giữa nói lên rằng sự phát triển bắt nguồn từ trung tâm
2. Cấp độ văn hóa thứ 2
Jp Morgan chase là một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới vì vậy chữ “tín”
phải được đặt lên hàng đầu. Bên cạnh đó, tương tự với MB JP Morgan cũng đề cao
tính kỉ luật “We are disciplined in everything we do” đó cũng là một trong những
nguyên tắc làm việc của doanh nghiệp
3.Loại văn hóa của JP Morgan Chase
Tương tự như MB Bank, văn hóa của JP MorganChase là văn hóa quyền hạn vì
trong việc cung cấp dịch vụ tài chính phải có những quy định và nguyên tắc để bảo
vệ chữ tín của công ty. Bên cạnh đó các quyết định quan trọng đều là do các lãnh
đạo cấp cao đưa ra và từng giai đoạn của ngân hàng này phụ thuộc lớn vào người đứng đầu NỘI DUNG 8
I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp
1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp
- Tinh thần khởi nghiệp là sự theo đuổi các cơ hội trong điều kiện các nguồn lực bị giới hạn
-Startup: khởi nghiệp công nghệ
- Khởi nghiệp có thể là quá trình tạo ra một lĩnh vực hoạt động mới cho riêng mình.
Qua đó bạn có thể thuê các nhân viên về làm việc cho bạn và bạn là người quản lý
công ty, doanh nghiệp của mình. Khởi nghiệp mang lại rất nhiều giá trị cho bản
thân cũng như nhiều lợi ích cho xã hội, cho người lao động.
-Cơ hội: Nhu cầu người tiêu dung
Sự phát triển của công nghệ: thiết kế- chế tạo, sản xuất, phân phối, kết nối với khách hàng
- Nguồn lực: Nguồn nhân lực, tài chính, nguồn lực vật chất... Các nguồn lực này luôn bị giới hạn
-Người khởi nghiệp: Người khởi nghiệp có thể là nhà kinh doanh. Người khởi
nghiệp có thể là nhà khoa học vì khởi nghiệp liên quan đến đổi mới sáng tạo. Họ
chấp nhận hành trình lao động bền bỉvà gian khổ và không chắc chắn sẽ đạt đến thành công.
2, Hành trình khởi nghiệp
- Người có vai trò quyết định trongviệc phát hiện và tận dụng cơ hội, tạo lập hoạt
động kinh doanh và mang lại những sản phẩm/ giá trị sáng tạo mới
- Hành trình khởi nghiệp: con đường t
ừ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện
dịch vụ gì, nhu cầu nào là nhu cầu quan trọng nhất của khách hàng cần được đáp
ứng, làm thế nào để giới thiệu & bán sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, việc kinh
doanh sẽ chịu ảnh hưởng và tác động gì đến môi trường
Thương mại hóa ban đầu: để đo phản ứng khách hàng với sản phẩm, kêu gọi được
các nhà đầu tư. Xác định thởi điểm, khu vực địa lý, thị trường và khách hàng mục
tiêu, chiến lược tung ra thị trường
Thương mại hóa toàn phần và mở rộng sản phẩm:
-Thay đổi sp cho phù hợp với từng nhóm thị trường.
- Tiến hành các gia hoạt động tăng gía tri cục bộ cho sản phẩm
-Phối hợp marketing và tiêu thụ sản phẩm
-Xây dựng thương hiệu để cạnh tranh Phát hành IPO:
• Khẳng định nguồn lực và vị thế của doanh nghiệp, góp phần gia tăng thương hiệu và uy tín
• Giúp huy động một lượng lớn vốn từ nhiều nhà đầu tư để mở rộng quy mô hoạt động
• Quá trình IPO mang nhiều thành quả hơn so với việc phát hành trái phiếu công ty
• Hoạt động cổ phần hóa góp phần thu hút nguồn nhân công tiềm năng ,
xây dựng đội ngũ nhân sự năng lực
• Quá trình IPO được xem là bước đệm phục vụ cho những quá trình
sát nhập và mua lại những công ty nhỏ tiềm năng 3, lý do khởi nghiệp • Thoải mái thời gian • An toàn nghề nghiệp
• Rèn được tính kiên định • Tự chủ tài chính
• Tạo công ăn việc làm cho mọi người
• Học thêm được kỹ năng • Trở thành chuyên gia
4, Ý nghĩa của khơi nghiệp Lý do cá nhân:
• Khởi nghiệp để bạn muốn tìm sự độc lập, sự tự chủ, sự tự do.
• Khởi nghiệp để bạn cần sự hoàn thiện bản thân,
• Khởi nghiệp để bạn cần thể hiện quyền lực,
• Khởi nghiệp để bạn thể hiện tính thách thức khó khăn,
• Khởi nghiệp để bạn thực hiện ước mơ để lại dấu ấn của bản thân,
• Khởi nghiệp để bạn mong ước có địa vị xã hội. Lý do kinh tế:
• Khởi nghiệp để bạn muốn làm ra nhiều tiền, muốn làm giàu, muốn làm chủ.
• Khởi nghiệp để bạn tự đảm bảo việc làm.
• Khởi nghiệp để công nhân viên muốn hoặc bị thay đổi việc làm,
• Khởi nghiệp để sinh viên mới ra trường không tìm được việc làm phù
hợp hoặc không tìm được mức lương tương xứng. Lý do xã hội:
• Khởi nghiệp để bạn tham gia quá trình phát triển đất nước,
• Khởi nghiệp để bạn góp phần tạo ra việc làm cho xã hội,
• Khởi nghiệp để bạn đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.
5, Lý do nên khởi nghiệp tại Việt Nam
-Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ
-Dân số trẻ, có tay nghề cao
Các nhà đầu tư nước ngoài cũng có thể hưởng lợi từ sự gia tăng dân số Việt
Nam. Dân số lớn thứ ba ở Đông Nam Á tương đối trẻ, với hơn một nửa dân số
dưới 30 tuổi. Lực lượng lao động đông đảo, được giáo dục tốt và tương đối rẻ này
đã trở thành một trong những tài sản lớn của Việt Nam.
-Hỗ trợ của Chính phủ
Kể từ khi chính phủ Việt Nam nhận thấy tác động kinh tế của các khoản đầu tư
nước ngoài. Nó cho thấy cam kết bền bỉ đối với các cải cách và nhiều sửa đổi đối
với các quy định của nó. Kế hoạch Phát triển Kinh tế - Xã hội (SEDP) giai đoạn
2016 - 2020 thừa nhận những tiến bộ chưa đầy đủ về một số chính sách và nhấn
mạnh tầm quan trọng của những điều chỉnh. -Thị trường mới
Nền kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc trong 30 năm qua. Khởi nghiệp
ở Việt Nam tương đối mới và ít khó khăn hơn so với các nước khác. Do đó, các nhà
đầu tư không phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong khi cố gắng thực hiện các
ý tưởng sáng tạo hoặc mạo hiểm với công việc kinh doanh của họ. -Chi phí thấp
II, Liên hệ doanh nghiệp MB 1, Thành lập -Giai đoạn 1994 - 2004
Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân
đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập
Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập với số vốn gần 20 tỷ
đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội. -Giai đoạn 1994 – 2004
Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân
đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập -Giai đoạn 2005 - 2009
Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, tạo nền tảng quan trọng để
vươn lên phát triển mạnh mẽ trong những năm tiếp theo. -Giai đoạn 2010 - 2016
Năm 2010 là bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành một trong những
ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này. -Năm 2017 - Nay Đây l
à năm mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược mới 2017 -
2021, trong đó MB định hướng tầ m nhìn "Trở thàn
h ngân hàng thuận tiện nhất" với
mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt
Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn
III. Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase
John Pierpont Morgan, sinh ngày 17-4-1837, con của một nhà tài chin thành công
Junius Spencer Morgan (1813–90). Morgan bắt đầu sự nghiệp của mình vào năm
1857 với vai trò là một kế toán ở Ducan & Sherman tại NewYork
Với sự hậu thuẫn của cha, Morgan đã sớm thành lập một công ty nhỏ và có được vị
trí trong sở giao dịch chứng khoán New York - ước mơ của rất nhiều người. Tuy
nhiên, tài sản của ông thực sự gia tăng khi nội chiến 2 miền Nam Bắc của Mỹ xảy
ra vào năm 1861. Với nhiều người, chiến tranh gắn liền với sự sợ hãi và họ né tránh
nhưng với Morgan đây lại là một cơ hội làm ăn lớn.
Tuy nhiên, Morgan sở dĩ trở thành thống soái trong giới tài chính Mỹ không phải
nhờ vào nền tảng gia đình, mà bởi ông là một người giỏi nắm bắt cơ hội và quyết
đoán. Chính sự quyết đoán đó đã đưa Morgan dần lên ngôi vị "ông vua tài chính, ngân hàng".
Vào khoảng đầu thế kỷ 20, các tập đoàn công nghiệp khổng lồ của Mỹ được thành
lập dưới tay Morgan, chính sự kiện này đã khiến trung tâm tài chính thế giới chuyển
dời từ London sang NewYork.
Dưới sự lãnh đạo của Morgan, các công ty cạnh tranh đều có được lợi ích và nghĩa
vụ cũng như quyền lợi công bằng, do đó hình thành nên một khối hệ thống lợi
nhuận siêu khổng lồ và cực kì ổn định. NỘI DUNG 9 I, Tó m tắt nộ idung chính 1, Triết lý kinh doanh a, Khái niệm
- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn dắt h oạt động kinh doanh
- Theo yếu tố cấu thành: triết lý kinh doanh phương châm hành động, l à hệ giá trị v
à mục tiêu của doanh nghiệp
chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
- Theo cách thức hình thành: l
à những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua
con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và c
hỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
b, Nội dung của triết lý kinh doanh - Sứ mệnh: l
à phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp l à ai, làm gì, là m vì a i và là m như thế nào
- Mục tiêu: làn những điểm cuối của nhiệm vụ của doanh nghiệp, mang tính cụ thể
và khả thi cần thực hiện thôn
g qua hoạt động của doanh nghiệp
- Hệ thống các giá trị: là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của nhữ ng người là m việc trong doanh nghiệp
c,Vai trò của triết lý kin h doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý chiến l ược doanh nghiệp 2. Đạo đức kin
h doanh và trách nhiệm xã hội
a, Khái niệm đạo đức kinh doanh -
Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫ
n và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
b, Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh - Tính trung thực - Tôn trọng con người
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội
- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
c. 5 Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
- Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp
- Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc
- Làm tăng sự hài lòng với khách hàng
- Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp
- Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp 3, Văn hóa doanh nhân
- Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh
nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
- Các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân: Nhân tố văn hóa,nhân tố kinh tế,
nhân tố chính trị - Pháp luật
Các bộ phận cấu thành: Năng lực của doanh nhân, Trình độ chuyên môn, năng lực
lãnh đạo, trình độ quản lý, tố chất doanh nhân, đạo đức doanh nhân, phong cách doanh nhân 4, Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và
hành vi của doanh nghiệp,
chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và tạo nên bản sắc kinh
doanh riêng của doanh nghiệp. 5. Các cấp đ ộ văn hoá doanh nghiệp
4.1 Các mô hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hoá gia đình -Văn hoá tháp Eiffel -Văn hoá tên lửa -Văn hoá lò ấp trứng 5, Tin h thần khởi nghiệp
- Tinh thần khởi nghiệp l
à sự theo đuổi các cơ hội trong điều kiện các nguồn lực bị giới hạn
- Hành trình khởi nghiệp: con đường từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện
II, Đặc điểm về văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp của MB Bank
-Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt l
à Ngân hàng Quân đội, viết tắt l
à MB, là một ngân hàng thương mạ i
cổ phần của Việt Nam, một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng
- Lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng là tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng. MB
bank cũng không phải là ngoại lệ, Ngân Hàng Cổ Phần Quân Đội cung cấp dịch vụ
ngân hàng số, gửi và rút tiền, cho vay thế chấp bất động sản,
ô tô... ,dịch vụ thẻ, chuyển tiền ,thanh toán, bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh đó vào nă m 2000 MB mở thê m chi nhánh MB Securities
(công ty cổ phần chứng khoán MB) để hoạt động tron
g lĩnh vực chứng khoán và da o dịch chứng khoán
- Triết lý của MB bank bao gồm 3 phần:
- Sứ mệnh: vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng - Tầm nhìn: tr
ở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
- Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả -- Tính trung thực: MB
bank luôn đề cao tính trung thực vì thế luôn nhận được sự uy tín hàng đầu từ người
dân Việt Nam vì ngân hàng thuộc quản lý bởi B
ộ Quốc phòng Việt Nam, vì thế khá
ch hàng hoàn toàn có thể an tâm hơn về sự uy tín của ngân hàng này -Văn hóa quyền hạn Đây l
à dạng quản lý dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh đạo. Các quyết định đượ
c đưa ra dựa trên những gì lãnh đạo s
ẽ làm trong các tình huống tương tự.
Tập đoàn MB xuất phát từ quân đội nên được thừa hưởng nhiều đức tính của người
lính cũng như những giá trị truyền thống của quân đội trong đó nổi bật lên văn hóa
quyền hạn. Tại MB, các quyết định sẽ do lãnh đạo đưa ra và hầu hết phụ thuộc vào l ãnh đạo.
- Văn hóa theo cơ cấu định hướng về con người và nhiệm vụ
Như trên ,vì tập đoàn MB có nguồn gốc t
ừ quân đội thế nên theo tôi MB
Bank mang nhiều đặc điểm của văn hóa tháp Eiffel
Những kết quả đạt được về chuyên môn và kĩ năng
- Những kiến thức cơ bản về văn hóa kinh doanh và thinh thần khởi nghiệp
- Kĩ năng tìm, chon lọc tà iliệu
- Kĩ năng viết văn bản, cải thiện văn bản KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo
1. PGS.TS Dương Thị Liễu, giáo trình văn hóa kinh doanh 2. Slid
e bài giảng “Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp”, Viện
Kinh tế và Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội
3. Web: https://www.mbbank.com.vn/About/ve-mb
4. Web: https://vnexpress.net/tag/mbbank-129616
4. Web: https://www.jpmorganchase.com/
5. Web: https://mbbank.com.vn/Investor/bao-cao-ta - i
chinh/2020/0/%7B%7Bx.url%7D%7D
6. Báo cáo tài chính năm 2020 của MB Bank
7. Báo cáo tài chính năm 2019 của MB Bank
8. Bài báo: https://tuoitre.vn/da-tim-ra-nguoi-phat-tan-thong-tin-giao-dich-ngan-
hang-cua-nghe-si-hoai-linh-2021052721375752.htm 9. Tạp chí ngân hàng