Tiểu luận Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp MB | Văn hóa kinh doanh và khởi nghiệp | Đại học Bách Khoa Hà Nội

Tiểu luận Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp MB | Văn hóa kinh doanh và khởi nghiệp | Đại học Bách Khoa Hà Nội. Tài liệu được biên soạn giúp các bạn tham khảo, củng cố kiến thức, ôn tập và đạt kết quả cao kết thúc học phần. Mời các bạn đọc đón xem!

28 14 lượt tải Tải xuống

Chia sẻ Báo cáo tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆ ẾN KINH T VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LU N MÔN H C Ậ Ọ

VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP

ĐỀ Ở Ệ TÀI: VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KH I NGHI P CỦA

MB BANK

ng d n: Giảng viên hướ ẫ TS. Nguy c Tr ễn Đứ ọng

Sinh viên th c hi n: ự ệ Trịnh Anh Quân

MSSV: 20203284

Mã l p: ớ 130706

Hà Nội, Tháng 12 Năm 2021

MỤC LỤC

NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề ................................................................................................................ 5

NỘI DUNG 2 .................................................................................................................................... 5

I,Triết lý kinh doanh .................................................................................................................... 5

1 Khái ni m ............................................................................................................................... 5 ệ

2 N i dung c a triộ ủ ết lý kinh doanh ......................................................................................... 6

3 Vai trò c a triủ ết lý kinh doanh ............................................................................................. 6

4 Nh u kiững điề ện cơ bả ra đơi củn cho sự a triết lý kinh doanh ......................................... 6

5 Cách xây d ng tri t lý kinh doanh .......................................................................................... 6 ự ế

II Đạo đức kinh doanh và trách nhi m xã hệ ội ........................................................................... 6

1 Khái ni c ................................................................................................................ 6 ệm đạo đứ

2 Khái ni c kinh doanh ............................................................................................ 7 ệm đạo đứ

3 Các nguyên t c và chuắ ẩn m c c c kinh doanh .................................................... 7 ự ủa đạo đứ

4 u chĐối tượng điề ỉnh c c kinh doanh ................................................................... 7 ủa đạo đứ

5 Vai trò c c kinh doanh ........................................................................................... 7 ủa đạo đứ

6 Khái ni m trách nhi m xã h i .............................................................................................. 7 ệ ệ ộ

7 Trách nghi p xã h i c a doanh nghi p ............................................................................... 7 ệ ộ ủ ệ

III Văn hóa doanh nhân .............................................................................................................. 7

1, Các nhân t nh n hóa doanh nhânố ả hưởng đế văn ................................................................... 7

2, Các b n c u thành hóa doanh nhân ..................................................................... 8 ộ phậ ấ văn

IV, N i dung chính cộ ủa văn hóa doanh nghiệp .......................................................................... 8

1, Khái lu n v ậ ề văn hoá doanh nghiệp ................................................................................... 8

2, Các c ấp độ văn hoá doanh nghiệp ...................................................................................... 8

3, Tác độ ủa văn hoá doanh nghiệ ạt động c p tới ho ng c a doanh nghi p ............................ 8 ủ ệ

4, Các nhân t ố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp .......................................................... 8

5, Các bướ ựng văn hóa doanh nghiệc xây d p ........................................................................ 9

6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp ................................................................................... 9

NỘI DUNG 3 .................................................................................................................................... 9

I, Gi i thi u chungớ ệ ........................................................................................................................ 9

II, L ch s hình thành và phát triị ử ển ........................................................................................... 9

III, Cơ cấu tổ chức...................................................................................................................... 11

IV, Lĩnh vực kinh doanh............................................................................................................ 12

NỘI DUNG 4 .................................................................................................................................. 13

I, Khái quát l i nạ ội dung tri t lý kinh doanhế ........................................................................... 13

1, Khái ni m tri t lý kinh doanh ........................................................................................... 13 ệ ế

2, Vai trò c a triủ ết lý kinh doanh .......................................................................................... 13

3, N i dung c a triộ ủ ết lý kinh doanh ...................................................................................... 13

4. Cách th c xây d ng tri t lý kinh doanh c a doanh nghi p............................................ 14 ứ ự ế ủ ệ

II, V MB BANKỀ ....................................................................................................................... 15

1, Tìm hi u chung vể ề tri t lý kinh doanh c a MB Bank ..................................................... 15 ế ủ

2. Các y u t khi xây d ng s mênh MB bank .................................................................... 16 ế ố ự ứ

3. Các m n cục tiêu cơ bả ủa doanh nghiệp ............................................................................ 18

4. Các giá tr c t lõi................................................................................................................. 19 ị ố

III, Liên h doanh nghi c ngoài J.P Morgan Chaseệ ệp nướ ...................................................... 20

NỘI DUNG 5 .................................................................................................................................. 20

I, Tóm t t nắ ội dung đạo đức kinh doanh và tinh thần khơi nghiệp ....................................... 20

1. Khái niệm đạo đức ................................................................................................................. 20

2. Khái ni c kinh doanhệm đạo đứ ............................................................................................. 21

3. Các nguyên t c và chuắ ẩn m c c c kinh doanhự ủa đạo đứ ..................................................... 21

4. Đối tượng điều chỉnh c c kinh doanhủa đạo đứ .................................................................... 21

5. Vai trò c c kinh doanhủa đạo đứ ............................................................................................ 21

6. Khái ni m trách nhi m xã hệ ệ ội ............................................................................................... 21

7. Trách nghi p xã h i c a doanh nghiệ ộ ủ ệp ................................................................................ 21

8. Các khía c nh th n c c kinh doanhạ ể hiệ ủa đạo đứ ................................................................. 22

II, Đạo đức kinh doanh và trách nhi m xã h i c a MB Bankệ ộ ủ ................................................ 22

1, Các chu n m c và nguyên t c ........................................................................................... 22 ẩ ự ắ

2, Các khía c nh th c c a MB Bank ................................................................ 23 ạ ể hiện đạo đứ ủ

3, Các khía c nh cạ ủa Đạo đức kinh doanh xem xét trong các đối tượng liên quan hữu

quan ......................................................................................................................................... 24

4, Trách nhi m xã hệ ội c a MB Bank .................................................................................... 26 ủ

NỘI DUNG 6 .................................................................................................................................. 27

II, PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA MB BANK ............................................ 30

1, Lãnh đạo của MB Bank ..................................................................................................... 30

2, Năng lực doanh nhân: ........................................................................................................ 31

3. Đạo đức doanh nhân .......................................................................................................... 33

4. Phong cách doanh nhân ..................................................................................................... 33

III. Liên h doanh nghi c ngoàiệ ệp nướ ...................................................................................... 34

NỘI DUNG 7 .................................................................................................................................. 35

I, N i dung chính c a ộ ủ văn hóa doanh nghiệp .......................................................................... 35

1, Khái lu n v ậ ề văn hoá doanh nghiệp ................................................................................. 35

2, Các c ấp độ văn hoá doanh nghiệp .................................................................................... 35

3, Tác độ ủa văn hoá doanh nghiệ ạt động c p tới ho ng c a doanh nghi p .......................... 36 ủ ệ

4, Các nhân t ố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp ........................................................ 36

5, Các bướ ựng văn hóa doanh nghiệc xây d p ...................................................................... 37

6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp ................................................................................. 37

II, C ấp độ văn hóa doanh nghiệp của MB Bank ..................................................................... 38

1, C ấp độ thứ nhất: ................................................................................................................ 38

2, C hai (biấp độ thứ ểu trưng phi trực quan – vô hình): nh ng giá tr c tuyên b ... 40 ữ ị đượ ố

3, C ba: Nh ng quan ni m chung (nh ng ni m tin, nh n thấp độ thứ ữ ệ ữ ề ậ ức, suy nghĩ và tình

cảm có tính vô th c, m c công nh n trong doanh nghi ............................. 40 ứ ặc nhiên đượ ậ ệp)

III, Quá trình đổi mới sáng t o t i MBạ ạ .................................................................................... 40

IV, Loại văn hóa doamh nghiệp của MB Bank ....................................................................... 40

1.Văn hóa quyền hạn .............................................................................................................. 40

2. Văn hóa theo cơ cấu định hướ con ngường về i và nhi m v .......................................... 41 ệ ụ

IV, Liên h doanh nghi c ngoài J.P Morgan chaseệ ệp nướ ....................................................... 41

1.Cấp độ văn hóa thứ nhất .................................................................................................... 41

2. C p hóa ấ độ văn thứ 2 ......................................................................................................... 42

3.Loại văn hóa của JP Morgan Chase .................................................................................. 42

NỘI DUNG 8 .................................................................................................................................. 43

I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp ............................................................................... 43

1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp .................................................................................... 43

2, Hành trình khởi nghiệp ..................................................................................................... 43

3, lý do khởi nghiệp ................................................................................................................ 44

4, Ý nghĩa của khơi nghiệp .................................................................................................... 44

5, Lý do nên khởi nghiệp tại Việt Nam ................................................................................. 45

II, Liên hệ doanh nghiệp MB .................................................................................................... 45

III. Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase ........................................................................... 45

NỘI DUNG 9 .................................................................................................................................. 46

I, Tóm chínhtắt nội dung .......................................................................................................... 46

1, kinh doanh ............................................................................................................. 46 Triết lý

a, Khái ............................................................................................................................ 46 niệm

b, dung Nội của t triế lý kinh doanh ...................................................................................... 46

c,Vai trò của triết lý kinh doanh ........................................................................................... 46

2. kinh doanh và trách xã Đạo đức nhiệm hội ......................................................................... 46

3, hóa doanh nhân .......................................................................................................... 47 Văn

4, hóa doanh Văn nghiệp ....................................................................................................... 47

5. Các hoá doanh cấp độ văn nghiệp .................................................................................... 48

5, Tinh thần khởi nghiệp ........................................................................................................ 48

II, Đặc điểm về văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp của MB Bank ...................... 49

Tài tham liệu khảo ..................................................................................................................... 49

NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề

- hóa là khái ni m mang n i hàm r ng v u cách hi u khác nhau, liên Văn ệ ộ ộ ới r t nhiấ ề ể

quan đế ặt đờ ủa con người. Văn hóa tồn mọi m i sống vật chất và tinh thần c n tại

cùng con người xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển xã hội. Theo

UNESCO: ‘Văn hóa là tổ ống động thể s ng các hoạt động và sáng tạo trong quá khứ

và trong hi n t i. Qua các th k , ho ng sáng t o ệ ạ ế ỷ ạt độ ạ ấy đã hình thành nên một hệ

thố ị ống các giá tr , các truyền th ng và thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng

của m c sỗi dân tộc”. Trong cuộ ống hà ng sâu s n ng ngày văn hóa có ảnh hưở ắc đế

con người chúng ta từ khía cạnh vật chất như nhà cửa, quần áo, các phương tiện,

…. Hay khía cạ ất như gôn ngữ, tư tưở ị… nh phi vật ch ng, giá tr

- ng vô cùng l n xã h i loài nChúng ta thấy văn hóa có sức ảnh hưở ớn đế ộ gười, nó

bao g m nh ng s n ph , qu n áo, ngôn ng ồ ữ ả ẩm chúng ta dung thường ngày như xe cộ ầ ữ

cho đến nh ng l n n giá tr hay cách hoững tư tưở ớ ảnh hưởng đế ị ạt độ ủng c a một đất

nướ ớc, ví dụ như sự tự do của nư c Mỹ. Văn hóa có sứ ảnh hưở ớn đếc ng vô cùng l n

với xã hội i nói chung và ho i l loài ngườ ạt động kinh doanh cũng không phải ngoạ ệ

- i, ho ng l n Cũng giống như xã hội loài ngườ ạt động kinh doanh cũng chịu ảnh hưở ớ

đến từ văn hóa. Mỗ ệp đề ột văn hóa, triết lý riêng, điềi công ti, doanh nghi u có m u

đó tạ ạt độo cho doanh nghiệp sự khác biệt trong cách tổ chức ho ng, các giá trị riêng

biệt, tạo nên s t hào c y ho ng kinh doanh ự ự ủa doanh nghiệp, thúc đẩ ạt độ

-Đố ợi tư ng nghiên c a c u lu n là Ngân hàng MB Bank. V i s u và ủ ủa bài tiể ậ ớ ự tìm hiể

phân tích chi ti c ngân hàng ết về Văn hóa kinh doanh trong lĩnh vự

- Bài tiêu lu n nghiên c u v nhậ ứ ề ững nét đặc trưng trong Văn hóa kinh doanh của

MB Bank, đưa ra những khái niệm về ng th i phân tích các v n VHKD, VHDN, đồ ờ ấ

đề ở p, tinh thliên quan đến văn hóa doanh nghiệ ần kh i nghiệp của doanh nghiệp.

NỘI DUNG 2

I,Triết lý kinh doanh

1 Khái ni ệm

- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là nh ng ch ng, d n ững tư tưở ỉ đạo, định hướ ẫ

dắt hoạt động kinh doanh

- u t c u thành: tri ng, là h giá Theo yế ố ấ ết lý kinh doanh phương châm hành độ ệ

trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh

- ng ph n ánh th n kinh doanh Theo cách thức hình thành: là những tư tưở ả ực tiễ

qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh

doanh và ch d n cho ho ng kinh doanh ỉ ẫ ạt độ

2 N i dung c a tri t lý kinh doanh ộ ủ ế

- S m nh: là phát bi u c p mô t doanh nghi p là ai, làm gì, làm ứ ệ ể ủa doanh nghiệ ả ệ

vì ai và làm như thế nào

- M c a doanh nghi p, mang tính c ục tiêu: làn những điểm cu i c m vố ủa nhiệ ụ ủ ệ ụ

thể và kh thi c n th c hi n thông qua ho ng c a doanh nghi p ả ầ ự ệ ạt độ ủ ệ

- H ng các giá tr : là nh ng ni c nói ra cệ thố ị ữ ềm tin căn bản thường không đượ ủa

những người làm việc trong doanh nghiệp

3 Vai trò c a tri t lý kinh doanh ủ ế

- Triết lý kinh doanh là c a doanh nghi p, t phát tri n ốt lõi củ ệ ạo ra phương thức ể

bền v ng c a doanh nghi p ữ ủ ệ

- t lý kinh doanh là công c xây d ng và qu n lý Triế ụ định hướng và cơ sở để ự ả

chiến lượcn doanh nghiệp

4 Nh u ki n cho s a tri t lý kinh doanh ững điề ện cơ bả ự ra đơi củ ế

- u ki n va pháp lu t Điề ệ ề cơ chế ậ

- i gian ho ng c p và kinh nghi a doanh nhân Thờ ạt độ ủa doanh nghiệ ệm củ

- o c Năng lực lãnh đạ ủa doanh nhân

- S p nh n t giác c ự chấ ậ ự ủa nhân viên

5 Cách xây d ng tri t lý kinh doanh ự ế

- T kinh nghi m: thông qua quá trình ho ng c a doanh nghiừ ệ ạt độ ủ ệp, do người

sáng lập đưa ra được kiểm nghiệm, đúc rút và bổ sung

- T n c a nhà qu o l p theo s mong mu n th o lu n ừ mong muố ủ ản lý: được tạ ậ ự ố ả ậ

của người lãnh đạo và nhân viên

- T n là nh i am hi u và có kinh nghi m xây d ng ừ chuyên gia tư vấ ững ngườ ể ệ ự

văn hóa kinh doanh

II Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

1 Khái ni c ệm đạo đứ

- p h p các nguyên t c, quy t c, chu n m u Đạo đức là tậ ợ ắ ắ ẩ ức xã hội nhằm điề

chỉnh, đánh giá hành vi củ ời đốa con ngư i với bản thân và trong mối quan hệ

vớ ời ngư i khác, v i xã hớ ội

- n m ng, chính tr c, khiêm t m , tín, thi n Chuẩ ực đạo đức: độ lượ ự ốn, dũng cả ệ

2 Khái ni c kinh doanh ệm đạo đứ

- p h p các nguyên t n m u chLà tậ ợ ắc, quy t c, chuắ ẩ ực nhằm điề ỉnh, đánh

giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh

3 Các nguyên t c và chu c kinh doanh ắ ẩn mực của đạo đứ

- Tính trung thực

- i Tôn trọng con ngườ

- G n l i ích c p v a xã h i ắ ợ ủa doanh nghiệ ới lợi ích củ ộ

- t và trung than v t Bí mậ ới các trách nhiệm đặc biệ

4 Đố ợng điề ủa đạo đứi tư u chỉnh c c kinh doanh

- Đố ỉ ủi tượng điều ch nh c a đạo đức kinh doanh là các chủ thể kinh doanh.

Theo nghĩa rộng thì đó là tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ

và hành vi kinh doanh

5 Vai trò c c kinh doanh ủa đạo đứ

- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh

- ng ho ng c a doanh nghi p Góp phần làm tăng chất lượ ạt độ ủ ệ

- t và t n tâm c a nhân viên v i công vi c Góp phần vào làm tăng sự cam kế ậ ủ ớ ệ

- hài lòng v Làm tăng sự ới khách hàng

- T o l i nhu n b n v ng cho doanh nghi p ạ ợ ậ ề ữ ệ

- Góp ph u c p ần làm tăng uy tín của thương hiệ ủa doanh nghiệ

6 Khái ni m trách nhi m xã h i ệ ệ ộ

- t doanh nghi p th i xã h Là nghĩa vụ mà mộ ệ ực hiện đối vớ ội.

7 Trách nghi p xã h i c a doanh nghi p ệ ộ ủ ệ

- Nghĩa vụ kinh t : s n xu ch v xã h n, thế ả ất hàng hóa, dị ụ ội cầ ỏa mãn nhà đầu tư, phát

triển s n ph m công ngh , phát tri n tài nguyên m ả ẩ ệ ể ới

-Nghĩa vụ pháp lý: th nh v pháp lu t, tuân thực hiện đầy đủ quy đị ề ậ ủ luật cạnh tranh,

bảo v khách hàng, b o v ng, khuy n khích phát hi n hành vi sai ệ ả ệ môi trườ ế ệ

trái

- à nh ng hành vi ho ng mà xã h doanh Nghĩa vụ đạo đức: l ữ ạt độ ội mong đợi ở

nghiệp nhưng không quy định trong hệ thống pháp luật

- ng hành vi và ho ng th hi n cho mong muNghĩa vụ nhân văn: là nhữ ạt độ ể ệ ốn đóng

góp cho xã h i ộ

III Văn hóa doanh nhân

1, Các nhân t ố ảnh hưởng n đế văn hóa doanh nhân

• Nhân t hóa ố văn

• Nhân t kinh t ố ế

• Nhân t chính pháp ố trị luật

2, Các b n cộ phậ ấu thành hóa doanh nhânvăn

• Năng lực của doanh nhân

• Tố t c a doanh nhân chấ ủ

• Đạ đứo c của doanh nhân

• Phong doanh nhâncách

IV, Nội dung chính c doanh nghi p ủa văn hóa ệ

1, Khái lu p ận về văn hoá doanh nghiệ

Văn hóa doanh nghiệ ệp là một h thố ịng các giá tr , các chuẩn mực, các quan niệm và

hành vi c a doanh nghi p, chi ph i ho ng c i thành viên trong doanh ủ ệ ố ạt độ ủa mọ

nghiệp và t o nên b n s p. ạ ả ắc kinh doanh riêng a doanh nghicủ ệ

2, Các c p ấp độ văn hoá doanh nghiệ

3, Tác độ ủa văn hoá doanh nghiệng c p tới hoạ ột đ ng của doanh nghiệp

3.1 Tác độ ủa văn hoá doanh nghiệng tích cực c p

-Văn hoá doanh nghiệp t o nên phong thái riêng c a doanh nghi p, giúp phân biạ ủ ệ ệt

giữa doanh nghi p này vệ ới doanh nghi p khác ệ

-Văn hoá doanh nghiệp t o nên l ng tâm chung cho toàn doanh nghi p ạ ực hướ ệ

-Văn hoá doanh nghiệp khích l i m i và sáng t o ệ quá trình đổ ớ ạ

4, Các nhân tố ảnh hư ng đở ến văn hoá doanh nghiệp

4.1 Các nhân t bên trong ố

- doanh nghi p Người đứng đầu/người chủ ệ

- L , truy n th ng c p ịch sử ề ố ủa doanh nghiệ

- kinh doanh c a doanh nghi p Ngành nghề ủ ệ

- h u c a doanh nghi p Hình thức sở ữ ủ ệ

- M i quan h gi a các thành viên c a doanh nghi p ố ệ ữ ủ ệ

4.2 Các nhân t bên ngoài ố

- n Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miề

- xã h i Thể chế ộ

- u hoá Quá trình toàn cầ

- S khác bi t và s ự ệ ự giao lưu văn hoá

- Khách hàng

5, Các bướ ựng văn hóa doanh nghiệc xây d p

6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp

-Văn hoá gia đình

-Văn hoá tháp Eiffel

-Văn hoá tên lửa

-Văn hoá lò ấp tr ng ứ

NỘI DUNG 3

I, Gi u chung ới thiệ

Ngân hàng Thương mạ ần Quân đội Cổ ph i (tên giao dịch ti ng Anh là ế Military

Commercial Joint Stock Bank), g , vi , là ọi t t làắ Ngân hàng Quân đội ết tắt là MB

một ngân hàng thương mại cổ ph n c a t Nam, mầ ủ Việ ột doanh nghi p c Bệ trực thuộ ộ

Quốc phòng. Th v u l c a ngân hàng là 21.605 nghìn ời đi m năm 2018,ể ốn điề ệ ủ

tỷ đồng, t ng n c ổ tài sả ủa ngân hàng năm 2018 là 362.325 nghìn tỷ đồng. Các c ổ

đông chính của Ngân hàng Quân độ ổng Công ty Đầu tư và kinh doanh i là Viettel, T

vốn Nhà nướ ực thăng Việc, Tổng Công ty Tr t Nam và Tổng Công ty Tân Cảng Sài

Gòn. Ngoài d ngân h i còn tham gia vào các dịch vụ àng, Ngân hàng Quân độ ịch

vụ ng khoán, qu n lý qumôi giới chứ ả ỹ, kinh doanh địa ốc, b o hi m, qu n lý ả ể ả

nợ và khai thác tài s n b ng cách n ả ằ ắm cổ phần chi phối c t sủa mộ ố doanh nghi p ệ

trong lĩnh v

ực này.

[4]

i khHiện nay, Ngân hàng Quân đội đã có mạng lướ ắ ảp c nước

với trên 100 chi nhánh và trên 190 điểm giao d i dài kh p 48 t nh thành ịch trả ắ ỉ

phố. n t i , chi nhánh Ngân hàng còn có văn phòng đại diệ ạ Liên bang Nga

tại và Campuchia. Lào

II, L ch s hình thành và phát tri n ị ử ể

Giai đoạn 1994-2004

Từ u là xây d ng m t tý tưởng ban đầ ự ộ ổ chức tín d ng ph doanh nghi p quân ụ ục vụ ệ

độ ờ ội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh th i kỳ tiền h i nhập

Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập với số vốn gần 20 tỷ

đồ ị ộng, 25 nhân sự và một điểm giao d ch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ, Hà N i.

Mườ ối năm đầu (1994- l2004) là giai đoạn mang tính “mở i” định hình phương

châm hoạt động, xác đị ến lược kinh doanh và xác định thương hiệnh chi u. Kiên

đị ớ ợnh v i mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng linh hoạt các giải pháp h p lý

để t c tài chính, t c kh nh vai ừng bước tích lũy kinh nghiệm và năng lự ừng bướ ẳng đị

trò và có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế, góp phần

thực hiện nhi kinh t - qu c phòng c t qua ệm vụ ế ố ủa Quân đội. MB đã vững vàng vượ

cuộc khủng ho ng tài ph n duy nh t có ả chính Châu Á năm 1997 và là ngân hàng cổ ầ ấ

lãi; năm 2004, tròn 10 năm thành lập, t ng v ng c p trên 500 ổ ốn huy độ ủa MB tăng gấ

lần, t ng tài s n trên 7.000 tổ ả ỷ đồng, lợi nhu n trên 500 t sậ ỷ và khai trương trụ ở mới

to đẹp hơn tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.

Giai đoạn 2005 - 2009

Giai đoạn này đánh dấu bướ ọng đểc chuyển mình quan trọng, tạo nền tảng quan tr

vươn lên phát triể ững năm tiến mạnh mẽ trong nh p theo.

Trong giai đoạ ạ ển này, MB áp dụng một lo t các giải pháp đổi mới tổng th từ m ở

rộng quy mô ho ng, phát tri n m ng nhân ạt độ ể ạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cườ

sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và chức năng

kinh doanh gi và Chi nhánh, t kinh doanh theo nhóm ữa Hội sở ổ chức lại đơn vị

khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghi p v , ngu n v n và kinh ệ ừa và nhỏ ồ ố

doanh ti n t có th n 2005 v ng ch MB ề ệ… ể nói, giai đoạ – 2009 đã tạo cơ sở ữ ắc để

đẩy mạnh triển khai các sáng kiến chi c sau này, góp ph thành ến lượ ần đưa MB trở

một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam hiện nay.

Năm 2009, đánh dấu 15 năm phát triể ận Huân chương Lao độn, MB vinh dự nh ng

Hạng Ba do Ch t ng ủ ịch nước trao tặ

Năm 2010 là bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành một trong những

ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này.

Giai đoạn 2010 - 2016

MB bắt đầu nghiên c u xây d ng chi n m i 2011 2015, v ứ ự ến lược giai đoạ ớ – ới kỳ

vọng đưa MB vào TOP 3 ngân hàng TMCP không do nhà nước nắm cổ ph n chi ầ

phối. Đây cũng là giai đoạn h n kinh t ng cết sức khó khăn của nề ế. Dưới tác độ ủa

cuộc kh c hiủng ho ng kinh t u, Ngành Ngân hàng thả ế toàn cầ ự ện tái c u trúc m nh ấ ạ

mẽ, nhi u ngân hàng suy giề ảm lợi nhu m chí ph i vận, thậ ải sát nh p, bán lậ ạ ới giá 0

đồ ớng. Trong bối cảnh đó, MB kiên định v i chiến lược phát triển bền vững, an toàn

đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu

nằm trong TOP 3 trước 2 năm – vào năm 2013.

Với những thành qu ả đã đạ ợc, năm 2014, MB vinh dựt đư đón nhận Huân chương

Lao động Hạ ặ ệng Nh p t c Phong tất. Đến năm 2015, tiế ục đượ ng danh hi u Anh

Hùng Lao động.

Năm 2016 là bướ ữa hai giai đoạ ến lược đệm chuyển giao gi n chi c 2011 – 2015 và

2017 p t c thành l p hai công ty thành viên m– 2021. Trong năm này, MB tiế ụ ậ ới

trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là MB Ageas Life và tài chính tiêu dùng là

Mcredit, kiện toàn mô hình t ng n n t ng v ng chập đoàn tài chính đa năng. Nhữ ề ả ữ ắc

MB đã xây dự ững trong nh t n vững năm qua sẽ ạo đà phát triể ng chắc cho MB trong

giai đoạn mới.

Năm 2017 - Nay

Đây là năm mở đầ ớu quan trọng c n chiủa giai đoạ ến lược m i 2017 - 2021, trong đó

MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến

năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu quả kinh doanh

và an toàn

Năm 2018, với phương châm "Đổ ện đại mới, hi i, hợp tác, bền vững", Ngân hàng

TMCP Quân đội (MB) đã hoàn thàn tiêu kinh doanh đềh xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ

ra từ t 7.767 t đầu năm. Trong đó, đáng chú ý là lợi nhuận trước thuế đạ ỷ đồng, tăng

68% so v nh vi c các ch tiêu kinh doanh, ới năm 2017. Bên cạ ệc hoàn thành vượt mứ ỉ

MB cũng hoàn thành xuấ ểt sắc các mục tiêu lớn đặt ra gồm: tri u khai chiến lược

2017 - 2021; chuy n d v i 2,6 tri ng v i s n ể ịch ngân hàng số ớ ệu users đang hoạt độ ớ ả

phẩm ch i nhủ l c nhi u ti n ích là ng dự ề ệ ứ ụng App MBBank; thay đổ ận di n hình nh ệ ả

cho 100% điểm giao dịch, triể ến khai quy t liệt các dự án nhằm tăng trưởng đột

phá. c th n m nh m ngân hàng m và các công ty thành viên, MB đang đượ ực hiệ ạ ẽ ở ẹ

tạo nên tinh th n làm vi o, h nh phúc và hi u quầ ệc sáng tạ ạ ệ ả hơn.

III, Cơ cấu tổ chức

MB có cơ cấu tổ chức vô cùng chặt chẽ bao g ồm:

- s c phi u cĐại hội đòng cổ đông: bao gồm các cổ đông nắm giữ ố ổ ể ủa công ty,

hộ ồi đ ng cổ đông có quyền đưa ra và thông qua các quyết định của doanh nghiệp

- ng c i quan h v i ban ki m soát và ban kiĐại hội đồ ổ đông có mố ệ ớ ể ểm soát có

mối quan hệ ki m soát vể ới Hội đồng qu n trả ị và c, t c giám đố ổng giám đố

- có chuyên Ở dưới ban giám đốc là các phòng ban, đơn vị khác nhau và các đơn vị

môn ở các kh i khác nhau ố

IV, Lĩnh vực kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh c n t , tín d ng và d ngân hàng. MB ủa ngân hàng là tiề ệ ụ ịch vụ

bank cũng không phả ần Quân Đội là ngoạ ệi l , Ngân Hàng Cổ Ph i cung cấp dịch vụ

ngân hàng s , g i và rút ti n, cho vay th p b ng s n, ô tô..., d , ố ử ề ế chấ ất độ ả ịch vụ thẻ

chuyển ti n, thanh toán, b o hi m nhân th , bên c ề ả ể ọ ạnh đó vào năm 2000 MB mở

thêm chi nhánh MB Securities (công ty c ph n ch ho ng ổ ầ ứng khoán MB) để ạt độ

trong lĩnh vự ức chứng khoán và dao dịch ch ng khoán

- Thành tích nổi bật:

• Nhận gi ng c a Asian Banker, MBBank kh nh v hàng ải thưở ủ ẳng đị ị thế

đầ ị ờu trên th trư ng phái sinh (2019)

• MB lọt Top 5 Ngân h àng thương mại Việt Nam uy tín năm 2019

• MB vinh dự là một trong b u quốn ngân hàng đạt thương hiệ ốc gia năm

2018 (2018)

• Danh hiệu Anh hùng Lao động (2015)

• Huân chương Lao động hạng Nhất (2014)

• Huân chương Lao động hạng Ba (2009)

• Giải thư i đởng Ngân hàng Nộ ịa tốt nhấ ệt Vi t Nam (2013)

• Giả ấi thưởng Ngân hàng mạnh nh t Vi t Nam (2014) c a Asian Banker ệ ủ

• Giải Vàng Ch ng Qu ất lượ ốc gia (2013)

• Danh hiệu World Class (2014) c a T c Ch ng châu Á ủ ổ chứ ất lượ

NỘI DUNG 4

I, Khái quát l i n i dung tri t lý kinh doanh ạ ộ ế

1, Khái ni m tri t lý kinh doanh ệ ế

- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là nh ng ch ng, d n dững tư tưở ỉ đạo, định hướ ẫ ắt

hoạt động kinh doanh

- c u thành: Tri ng, l giá Theo nhân tố ấ ết lý kinh doanh là phương châm hành độ à hệ

trị ỉ và mục tiêu của doanh nghiệp ch dẫn cho hoạt động kinh doanh

- t lý kinh doanh là nh ng ph n ánh thTheo cách thức hình thành: Triế ững tư tưở ả ực

tiễn kinh doanh qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ

thể kinh doanh và d n cho ho ng kinh doanh chỉ ẫ ạt độ

Như vậy, có thể hiểu Triết lý kinh doanh là nh ững quan niệm, giá trị mà doanh

nghiệp, doanh nhân và các ch i trong quá trình ho ng ủ thể kinh doanh theo đuổ ạt độ

của doanh nghiệp

2, Vai trò c a tri t lý kinh doanh ủ ế

- Triết lý t lõi ckinh doanh là cố ủa doanh nghi p, t c phát tri n b n ệ ạo ra phương thứ ể ề

vững của doanh nghi p ệ

- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý chiến

lượcn doanh nghiệp

- n gi i quy t m gi c tiêu kinh t và các m c tiêu khác cGóp phầ ả ế ối quan hệ ữa mụ ế ụ ủa

doanh nghi p ệ

- t lý kinh doanh là m giáo d c, phát tri n ngu n l o ra Triế ột phương tiện để ụ ể ồ ực và tạ

một phong cách làm vi a doanh nghi p ệc đặc thù củ ệ

- t o ra s ng c , Triết lý kinh doanh là cơ sở ạ ự thống nhât trong hành độ ủa các cá nhân

bộ ph n và doanh nghi p ậ ệ

3, N i dung c a tri t lý kinh doanh ộ ủ ế

- ng, tri t lý kinh doanh c a doanh nghi ng g m ba nThông thườ ế ủ ệp thườ ồ ội dung

chính sau: S c tiêu, và hứ m nh, mệ ụ ệ thống các giá tr c a doanh nghi p ị ủ ệ

3.1 S m ứ ệnh

Sứ m nh doanh nghi p là: ệ ệ

- y là n i dung có tính khái quát cao, giàu tính tri n tuyên bĐâ ộ ết h t bọc. Là mộ ả ố “lý

do t n t a doanh nghi p, còn g i là tôn ch u, m c tiêy kinh doanh cồ ại” củ ệ ọ ỉ, tín điề ụ ủa

doanh nghi p ệ

Thực chất nội dung này tr l i cho các câu h i ả ờ ỏ

➢ Doanh nghiệp chúng ta là gì?

➢ Doanh nghiệp mu n tr nào? ố ở thành m t tộ ổ chức như thế

➢ Công việc kinh doanh c ủa chúng ta là gì?

➢ Tại sao doanh nghi i tệp lạ ồn t i ạ

➢ Doanh nghiệp c a chúng ta t n t ủ ồ ại vì cái gì?

➢ Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Doanh nghiệp sẽ đi về đâu?

Các y n khi xây d ng x m nh: ếu tố cơ bả ự ứ ệ Lịch s c biử, những năng lực đặ ệt, môi

trường

Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh:

-Tập trung vào thị trường ch không ph n ph , tính kh thi, tính c ứ ải sả ẩm cụ thể ả ụ thể

3.2 M ục tiêu

Khái niệm: Là nh m cu i c m vững điể ố ủa nhiệ ụ c a doanh nghi p, mang tính củ ệ ụ thể

và kh n th n thông qua ho ng cả thi cầ ực hiệ ạt độ ủa doanh nghiệp

- m c a các m n c a doanh nghi p: Đặc điể ủ ục tiêu cơ bả ủ ệ

(1) Có thể bi n thành nh ng bi n pháp c ế ữ ệ ụ thể

(2) Định hướng

(3) Thiết lập th t p ứ ự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệ

(4) Tạo thu n l i cho vi c ki m tra qu n tr ậ ợ ệc cho việ ể ả ị

3.3 Các giá tr c a doanh nghi p ị ủ ệ

Khái niệm: Là những ni c nói ra cềm tin căn bản thường không đượ ủa những người

làm việc trong doanh nghi p ệ

- ng nguyên t c trong doanh nghi p Nhữ ắ ệ

- trung thành và cam k t Lòng ế

- ng d n nh ng hành vi ng x i Hướ ẫ ữ ứ ử mong đợ

- Các nguyên t o ra m t phong cách ng x , giao ti p và ho ng kinh ắc tạ ộ ứ ử ế ạt độ

doanh đặc thù của doanh nghiệp

4. Cách th c xây d ng tri t lý kinh doanh c a doanh nghi p ứ ự ế ủ ệ

4.1, Điều kiện

- u ki n v pháp lu t Điề ệ ề cơ chế ậ

- u ki n v i gian ho ng c a doanh nghi p và kinh nghi p cĐiề ệ ề thờ ạt độ ủ ệ ệ ủa người

lãnh đạo

- u ki n v b o Điề ệ ề ản lĩnh và năng lực của người lãnh đạ

- u ki n v s p nh n t giác c , công nhân viên Điề ệ ề ự chấ ậ ự ủa đội ngũ cán bộ

4.2, cách xây d ng tri ự ết lý doanh nghiêp

- T kinh nghi m: thông qua quá trình ho ng c a doanh nghiừ ệ ạt độ ủ ệp, do người

sáng lập đưa ra được kiểm nghiệm, đúc rút và bổ sung

- T n c a nhà qu o l p theo s mong mu n th o lu n ừ mong muố ủ ản lý: được tạ ậ ự ố ả ậ

của người lãnh đạo và nhân viên

- T n là nh i am hi u và có kinh nghi m xây d ng ừ chuyên gia tư vấ ững ngườ ể ệ ự

văn hóa kinh doanh

4.3, Vai trò c a tri t lý kinh doanh ủ ế

- Triết lý kinh doanh là c a doanh nghi p, t c phát tri n ốt lõi củ ệ ạo ra phương thứ ể

bền v ng c a doanh nghi p ữ ủ ệ

- t lý kinh doanh là xây d ng và qu n lý Triế công cụ định hướng và cơ sở để ự ả

chiến lượcn doanh nghiệp

- t lý kinh doanh là m giáo d c, phát tri n ngu n nhân lTriế ột phương tiện để ụ ể ồ ực

và t o ra m a doanh nghi p ạ ột phong cách đặc thù củ ệ

II, VỀ MB BANK

1, Tìm hi u chung v kinh doanh c a MB Bank ể ề triết lý ủ

-Triết lý kinh doanh là th i doanh nghi p không th u c a m i doanh ứ mà mỗ ệ ể thiế ủ ỗ

nghiệp và t i Cất nhiên Ngân hàng Thương mạ ổ phần Quân đội MB cũng không phải

ngoại l t lý cệ. Triế ủa MB bank bao g m 3 ph n: ồ ầ

- S m nh: vì s phát tri n c i ích c a khách hàng ứ ệ ự ể ủ ợa đất nước, vì l ủ

- T m nhìn: tr thành m t Ngân hàng thu n ti n nh t v i khách hàng ầ ở ộ ậ ệ ấ ớ

- Các giá tr c K T n tâm ị ốt lõi: Đoàn kết – ỷ luật – ậ

n c y u qu Thực thi – Ti ậ – Hiệ ả

- Ngân hàng Thương mạ ần Quân đội Cổ ph i là một Ngân hàng thương mại Vi t ệ

Nam trực thuộc bộ Quốc phòng, ngày 04 tháng 11 năm 1994, ngân hàng chính thức

đi vào hoạt độ ốn điề ban đầng với v u lệ u là 20 tỷ đồng với 25 cán bộ nhân viên. Với

số v u l ốn điề ệ tương đối ít i và sỏ ố cán b a ộ nhân viên h n ch , m u cạ ế ục đích ban đầ ủ

MB bank là thực hi a bện các giao d ch cị ủ ộ Quốc phòng, và đa số nh ng các b ban ữ ộ

đầ ởu là Quân nhân nên triết lý kinh doanh cũng ít nhiều b i kỷ i luật quân độ

- V s m a MB ề ứ ệnh củ bank:

“vì sự phát tri n c , mể ủa đất nước, vì lợi ích của khách hàng” đây chính là tôn chỉ ục

đích, lý do tồ ủa MB bank. Theo tôi nó chưa trản tại c lời rõ ràng cho những câu hỏi:

“Doanh nghiệp của chúng ta là gì? ” nhưng vẫn cho chúng ta biết được doanh

nghiệp đưa lợ ủa đấ ớc và khách hàng lên hàng đầi ích c t nư u vì bản chất MB bank là

một ngân hàng của nhà nước vì thế trong tôn chỉ c v n c ng hi n cho nhà ủa họ ẫ ố ế

nướ ờc Việt Nam song song cùng khách hàng. Bên c lạnh đó còn trả i những câu hỏi:

- T p t n t ại sao doanh nghiệ ồ ại?

- p chúng ta t n t i vì cái gì? Doanh nghiệ ồ ạ

- p ho ng vì m Doanh nghiệ ạt độ ục đích gì

2. Các y u t khi xây d mênh MB bank ế ố ựng sứ

- L ch sị ử: m n hay nh u có l vọi tổ chức dù lớ ỏ đề ịch sử ề các m c tiêu, thành tích, ụ

chính sách và sai lầm, v hân là m t ngân hàng t nên MB bank ới xu t tấ ộ ừ quân đội thế

đặt sứ mệnh cống hi u dến cho đấ ớc và nhân dân lên hàng đầu cũng là điềt nư ễ hiểu.

Mười năm đ t đầu MB bank định hình phương châm hoạ ộng, xác đị ến lượnh chi c

kinh doanh và xác định thương hiệu. Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn,

MB áp dụng linh ho t các gi i pháp h t m và ạ ả ợp lý để ừng bước tích lũy kinh nghiệ

năng lự ừng bướ ẳng đị ững đóng góp quan trọc tài chính, t c kh nh vai trò và có nh ng

vào s phát tri n c n kinh t , góp ph n th n nhi m v kinh t - qu c phòng ự ể ủa nề ế ầ ực hiệ ệ ụ ế ố

của Quân đội.

Những năm tiế ững bướ ạo, đầ ọng đểp theo MB bank thực hiện nh c đi táo b y tham v

chuyển đổ ện đại hơn, lấi thành một ngân hàng số toàn diện, hi y khách hàng làm

trung tâm. Trên hành trình chuy t bển dịch chiến lược đó, mộ ộ nh n di n m u ậ ệ ới là điề

cần thiết tạo s khác bi khi i cái nhìn tự ệ ểt cho MB, đ ến khách hàng thay đổ ừ đó đưa

MB đến g ng th u cho sần khách hàng hơn. Đồ ời đây còn là một cột mốc đánh dấ ự

thay đổ ối trong mặt chiến lược chuyển đổi s mà MB đã đặt ra.

Cuối năm 2019, MBBan ớng đếk chính thức công bố thay đổi logo mới hư n sự trẻ

trung, năng động, tạ ắ ệo sự g n k c tách biết hơn với khách hàng. Logo cũ đượ t làm 3

phần đó là hình ngôi sao màu đỏ, phần chữ MB nằm nghiêng to rõ nhất, bên dưới là

dòng ch D n n tữ “ngân hàng quân đội”. ựa trên cơ sở ề ảng logo cũ đã được khách

hàng tin dùng b y lâu nay thì logo ch c i ti n v m u mã. Nó ch khác ấ ỉ là sự ả ế ề ẫ ỉ ở điểm

lớn nh t là b i logo mà thôi. Hình ấ ỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân Đội” phía dướ

ảnh ngôi sao đỏ không còn là hình sao liền nhau giữa các nét nữa mà là hình sao

đượ đặ ớc ghép từ 10 cụm hình khối màu đỏ t nghiêng lại v i nhau. Hai chữ cái MB

không còn đượ ện vào nhau, cũng như nét móc đầc thể hiện cầu kỳ hòa quy u tiên

của chữ M cũng không còn dài ra như logo cũ mà thay vào đó là sự chắc chắn, v ng ữ

chãi. Vẫn gi hai màu s và xanh quen thu c, MB th hi n m t di n mữ ắc đỏ ộ ể ệ ộ ệ ạo tươi

mới hơn, hiện đại, g i và s ần gũi với mọi ngườ ẽ luôn không ngừng đổi mới v t ề chấ

lượ ị đểng d ch vụ mang đến cho khách hàng trả ệi nghi m tốt nhất.

- : m c có th u, tuy nhiên Những năng lực đặc biệt ột tổ chứ ể làm được nhiều điề

nó ph n di nh nải nhậ ện được điểm mạ ổi tr i cộ ủa mình. Những năng lực này mang lại

cho t c các lổ chứ ợi thế hơn các tổ chức tương tự. MB bank có lợi thế t nh ng c ừ ữ ổ

đông lớn. Tính đế ân độn quí I/2019, qu i gián tiếp sở hữu 22,4% MBBank, trong khi

các công ty nhà nước chiếm 22,2%. Ngân hàng vẫn còn 10% chỗ cho cổ đông nước

ngoài

(tỉ ở ớ lệ s h c ngoài hiữu nướ ện tại là 20%, trong khi gi i hạn s hở ữu nước ngoài là

30%

MB Bank là ngân hàng s h u tài kho a toàn b lở ữ ản thanh toán lương củ ộ ực lượng vũ

trang quân đội Việt Nam. Đây là mộ dư tiềt trong những nguyên nhân khiến số n gửi

Tỉ l s h u MB Bank ệ ở ữ

thanh toán không kì h t trong nhạn t mại đây ở ức cao, là mộ ững ngân hàng có t l ỉ ệ

CASA cao nh t h ng. ấ ệ thố

Bên c nh ngu n v n l n, m ng cho vay bán l và thu nh c MBBank ạ ồ ố ớ ả ẻ ập ngoài lãi đượ

xác đị ững độ ững năm tớnh là nh ng lực chính trong tăng trưởng lợi nhuận trong nh i

- ng c ng h n ch . Môi Môi trường: môi trườ ủa t c quyổ chứ ết định cơ hội, nhữ ạ ế

trường vĩ m ất là ngân hàng quân độô của MB Bank, với bản ch i nên ít nhiều nhận

đượ ợc sự hỗ tr của các doanh nghiệp c ủa nhà nước khác.

Về môi trường vi mô MB Bank định hướng “Phát triển nguồn lực nội bộ ng là trọ

tâm, thu hút nhân tài bên ngoài là cơ hội”. Đây là nhữ g điề ọng đển u kiện quan tr

thực hi c c c hiện thành công chiến lượ ủa MB nên luôn được quán triệt, thự ện một

cách nghiêm túc. Nh c ững chính sách đối với ngườ ộng thường xuyên đượi lao đ

điề ớ ớu ch ng cỉnh theo hướ ạnh tranh và gắn chặt v i hiệu quả công việc, v i quá trình

đóng góp và gắ ộng đốn bó của người lao đ i với ngân hàng. Tại MB, cán bộ quản lý

các c c tham gia ấp đều có cơ hội đượ ấp cao, được đóng góp ý kiến với lãnh đạo c

những chương trình đào tạo theo năng lực, được tự ứng tuyển và thi tuyển công

khai vào các v trí qu n lý. V i chính sách này, MB luôn ch ng, g n kị ả ớ ủ độ ắ ết được

sức mạnh ngu n l c trong toàn t ồ ự ổ chức. Điều cuối cùng là uy tín và văn hóa MB đã

được hình thành và gìn giữ qua rất nhiều năm

- t p trung vào th ng ch không ph i s n ph , Bản tuyên b s mố ứ ệnh ậ ị trườ ứ ả ả ẩm cụ thể

vì khách hàng c a m t t t quan tr ng và s a mãn nhu c u củ ộ ổ chức rấ ọ ự thỏ ầ ủa khách

hàng quy nh nhi m v , m a doanh nghi nên trong s m nh ết đị ệ ụ ục đích củ ệp đó thế ứ ệ

của MB Bank đã nêu rõ thị trường mà doanh nghi ng t i- ệp hướ ớ đó chính là đất

nước Việt Nam, và khách hàng chính là những công dân Việt Nam

- ng y u t quan tr ng, doanh nghi p luôn phTính khả thi cũng là một trong nhữ ế ố ọ ệ ải

nỗ l c nhiực để đạt đượ ệm vụ ra, tuy nhiên nhi này phmà mình đề ệm vụ ải có tính

khả thi, MB mong mu ng hi n cho ốn được cố ế nước nhà và cho khách hàng điều này

nếu d c và cách ho ng cự ựa theo năng l ạt độ ủa MB Bank thì hoàn toàn khả thi

- trong s m nh c a MB theo tôi thì quá r ng và chung chung, h Tính cụ thể ứ ệ ủ ộ ọ chỉ

nêu ra th ng mà doanh nghi p c ng hi n v y nên v n thiị trường và đối tượ ệ ố ế ậ ẫ ếu đi tính

cụ thể, nên ngườ ọc không xác định đượi đ c hoạt đông của công ti

3. Các m a doanh nghi ục tiêu cơ bản củ ệp

Sứ m hóa b ng các m c tiêu c , có tính chiệnh được cụ thể ằ ụ ụ thể ến lược. Đ c điặ ểm

của các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp bao gồm:

- bi n thành nh ng bi n pháp c Có thể ế ữ ệ ụ thể

- m xu ng m Định hướng làm điể ất phát cho nhữ ục tiêu cụ thể

- p s p Thiết lậ ự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệ

- T o thu n l i cho vi m tra qu n tr ạ ậ ợ ệc kiể ả ị

MB Bank đặ ệ ất ra tầm nhìn: “trở thành một Ngân hàng thuận ti n nh t với khách

hàng”

Có thể y t m nhìn c y s a doanh nghithấ ầ ủa MB Bank đã cho thấ ự ưu tiên củ ệp đối với

khách hàng. MB Bank mong mu c phát tri n tr thành m t ngân hàng mà ốn đượ ể ở ộ

đượ ục nhiều khách hàng tin dùng, đây là một m c tiêu dài hạn. Bên cạnh đó tầm

nhìn ng cho MB Bank tr thành m t ngân hàng vì khách hàng và này luôn định hướ ở ộ

lấy đó là giá trị cốt lõi

Bên c c tiêu hoàn thành chi n 2017-ạnh đó MB Bank còn đặt ra mụ ến lược giai đoạ

2021. Trong đó năm 2021, MB sẽ ẳng đị top 5 và hướng đế tiếp tục kh nh vị thế n

những m n chi ng hoàn chục tiêu cao hơn trong giai đoạ ến lược mới theo hướ ỉnh mô

hình t n t ng s c ng c k t n sinh thái khách ập đoàn tài chính trên nề ả ố hóa để ủ ố ế ối hệ

hàng, d ch v , s n ph i các công ty thành viên. ị ụ ả ẩm giữa ngân hàng vớ

5 năm tớ ục theo đ ổi phương châm tăng tối, MB tiếp t u c số ộ; đ t phá bán lẻ; an toàn -

hiệu qu nh vả. Theo đó, đị ị u v ngân hàng s , top ngân hàng bán l tMB dẫn đầ ề ố ẻ ại

thị trường Việt Nam.

4. Các giá tr c t lõiị ố

Các giá tr c ng ni c nói ra c ng ị ốt lõi là nhữ ềm tin căn bản thường không đượ ủa nhữ

ngườ ủ ớ ờ ởi làm việc trong doanh nghiệp xác định thái độ c a doanh nghiệp v i ngư i s

hữu và lao động

Các giá tr c a MB Bank bao g K T n tâm ị ốt lõi củ ồm: Đoàn kết – ỷ luật – ậ

y u qu Thực thi – Tin cậ – Hiệ ả

Những giá tr t ra nh ng nguyên t ng d n nh ng ị này đặ ữ ắc c a doanh nghiủ ệp, hướ ẫ ữ

hành vi ng s ng giá tr c ng thứ ử mong đợi. Nhữ ị ốt lõi được hun đúc qua từ ời kỳ đã

giúp MB đứ ững và vươn lên trong mọ ảnh thương trường v i hoàn c ng.

Đoàn kết và k ỉ luật: v i bớ ả ấn ch t là m cột ngân hàng quân đội, hai giá trị ốt lõi đầu

tiên c i. Tuy vủa MB Bank v n mang d u n cẫ ấ ấ ủa quân độ ậy, áp d ng hai giá tr này ụ ị

doanh nghi p v n t o ra m ng làm vi c bi m t doanh nghi p ệ ẫ ạ ột môi trườ ệc tốt, đặ ệt ở ộ ệ

lớn như MB Bank thì hai yế g nên đượu tố này càn c củng cố, nâng cao

Tận tâm: V ới số lượng khách hàng vô cùng l n ớn nhưng MB Bank vẫ làm r t t t ấ ố

việc chăm sóc khách hàng, các dich vụ d p c n cùng vễ tiế ậ ới nhiều ưu đãi

Thức thi: MB Bank luôn đặt ra mục tiêu thực tế cho doanh nghiệp và luôn đạt được

kết quả t giá tr cốt. Đó là nhờ ị ốt lõi “thực thi”, như ở năm 2020 MB đã hoàn thành

vượ ỉt kế hoạch các ch tiêu kinh doanh được Đại hộ ồi đ ng cổ đông giao phó. Trong

đó, lợ ận trướ đồng, tăng 6,5% so với 2019 và đứi nhu c thuế đạt 10.688 tỷ ng thứ 5

trong hệ th hai MB thu c nhóm ống ngân hàng thương mại. Đây cũng là năm thứ ộ

doanh nghi p có l i nhu n trên 10 nghìn t ng. ệ ợ ậ ỷ đồ

Tin cậy: MB Bank luôn nh u t i dân Vi t Nam vì ận được sự uy tín hàng đầ ừ ngườ ệ

ngân hàng thu n lý b c phòng Vi t Nam, vì th khách hàng hoàn ộc quả ởi Bộ Quố ệ ế

toàn có th t kể s uy tín c y khi có ban tâm hơn về ự ủa ngân hàng này. Do vậ ấ ỳ hoạt

động đầu tư tài chính nào như vay vố ầu tư, gửn hoặc đ i tiết kiệm thì có thể hoàn

toàn yên tâm

Hiệu qu n ho ng bán l hi u qu ả: MB cũng được đánh giá là ngân hàng cải tiế ạt độ ẻ ệ ả

nhất; ngân hàng có giải pháp thu hút khách hàng mới hiệu qu ả nhất. Đáng chú ý,

MB đã được Thủ tướng Chính phủ, Bộ Quốc phòng chấ ệp thuận giao nhi m vụ là

doanh nghi p ph c v qu c phòng, an ninh. ệ ụ ụ ố

III, Liên h doanh nghi c ngoài J.P Morgan Chase ệ ệp nướ

Ngân hàng JP Morgan Chase Bank có trụ s t c thành l p b i John ở ại New York, đượ ậ ở

Pierpont Morgan, John Thompson, Balthazar P. Melick, Aaron Burr vào ngày 1

tháng 9 năm 1799. JP Morgan Chase Bank là ngân hàng lâu đời thứ ba tại Hoa Kỳ

và là ngân hàng l n th 31 trên th gi i. Ngân hàng JP Morgan Chase là m t trong ớ ứ ế ớ ộ

những ngân hàng hàng đầu thế giới

Sứ m nh: Khác v m ng tệ ới MB J.P Morgan Chase đặt ra sứ ệnh không hướ ới một nhà

nướ ịc nào. “To be the best financial services company in the world.” Tạm d ch

là: trở thành công ty cung c p dấ ịch v tài chính t t th giụ ốt nhấ ế ới. T s m nh ta ừ ứ ệ

cũng có thể hình dung th ị trườ ớng mà doanh nghi ng tệp hướ i không phải một đất

nướ ố địc c nh nào mà là trên toàn thế giới,

Tầm nhìn: “aspire to be the best; execute superbly; build a great team and a

winning culture.” Tạ ội và văn m dịch: khao khát trở thành số 1, xây dựng một đ

hóa tuy m nhìn c a doanh nghi ng v m nh là luôn ệt vời. Tầ ủ ệp có điểm tương đồ ới sứ ệ

mốn trở thành t t nh cao y u t n ố ất, nhưng bên cạnh đó doanh nghiệp còn đề ế ố co

người và văn hóa.

Các giá tr cị ốt lõi: “delivering exceptional client service; acting with integrity

and responsibility; and supporting the growth of our employees.” Tạm dịch:

cung cấp d ch v khách hàng tuy t v ng v trung th c và trách nhiị ụ ệ ời, hành độ ới sự ự ệm.

Các giá tr c a doanh nghi ng t trung th c và trách nhiị ốt lõi củ ệp cũng hướ ới sự ự ệm

giống MB Bank vì khi ho ạt động trong lĩnh vực tài chính

NỘI DUNG 5

I, Tóm t c kinh doanh và tinh th p ắt nội dung đạo đứ ần khơi nghiệ

1. Khái ni c ệm đạo đứ

- p h p các nguyên t c, quy t c, chu n m u ch nh, Đạo đức là tậ ợ ắ ắ ẩ ức xã hội nhằm điề ỉ

đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong mối quan hệ với người

khác, v i xã h i ớ ộ

- n m ng, chính tr c, khiêm t m , tín, thi n Chuẩ ực đạo đức: độ lượ ự ốn, dũng cả ệ

2. Khái ni c kinh doanh ệm đạo đứ

- Là tập h p các nguyên t n m u chợ ắc, quy t c, chuắ ẩ ực nhằm điề ỉnh, đánh giá,

hướng dẫn và kiểm soát hành vi củ ủa các ch thể kinh doanh

3. Các nguyên t c và chu c kinh doanh ắ ẩn mực của đạo đứ

- c Tính trung thự

- i Tôn trọng con ngườ

- G n l i ích c p v a xã h i ắ ợ ủa doanh nghiệ ới lợi ích củ ộ

- t và trung thành v t Bí mậ ới các trách nhiệm đặc biệ

4. u ch c kinh doanh Đối tượng điề ỉnh của đạo đứ

- Đố ỉ ủ đứi tượng điều ch nh c a đạo c kinh doanh là các chủ thể kinh doanh. Theo

nghĩa rộng thì đó là tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh

doanh

5. c kinh doanh Vai trò của đạo đứ

- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh

- ng ho ng c a doanh nghi p Góp phần làm tăng chất lượ ạt độ ủ ệ

- t và t n tâm c a nhân viên v i công vi c Góp phần vào làm tăng sự cam kế ậ ủ ớ ệ

- hài lòng v Làm tăng sự ới khách hàng

- T o l i nhu n b n v ng cho doanh nghi p ạ ợ ậ ề ữ ệ

- u c p Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệ ủa doanh nghiệ

6. Khái ni m trách nhi m xã h i ệ ệ ộ

- t doanh nghi p th i xã h Là nghĩa vụ mà mộ ệ ực hiện đối vớ ội.

7. Trách nghi p xã h a doanh nghi p ệ ội củ ệ

Nghĩa vụ kinh tế: là ph n xu t hàng hóa và d mà xã h i c n và mu n vải sả ấ ịch vụ ộ ầ ố ới

một mức giá có thể duy trì doanh nghi p y và làm th c a doanh ệ ấ ỏa mãn nghĩa vụ ủ

nghiệp v n cung ng, phát hi n nh ng ới các nhà đầu tư; là tìm kiếm nguồ ứng lao độ ệ ữ

nguồn tài nguyên m y ti n b công ngh , phát tri n s n phới, thúc đẩ ế ộ ệ ể ả ẩm; là phân

phối các nguồn s n xu ch v nào trong h ng xã ả ất như hàng hoá và dị ụ như thế ệ thố

hộ ối. Đ i với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghi c ệp là tạo công ăn việ

làm v i m i viớ ức thù lao xứng đáng cơ hộ ệc làm như nhau, cơ hội phát triển nghề và

chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ

sinh và o quyđảm bả ền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc. Đối với người tiêu dùng,

trách nhi m ệm kinh t c a doanh nghi p là cung c p hàng hoá và d ch v , trách nhiế ủ ệ ấ ị ụ ệ

kinh t c a doanh nghi n v v ng, an toàn s n phế ủ ệp còn liên quan đế ấn đề ề chất lượ ả ẩm,

định giá, thông tin về sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng và cạnh tranh.

Nghĩa vụ pháp lý: doanh nghi p ph nh v pháp lý ệ ải thực hiện đầy đủ những quy đị ề

chính th c cức đối v i các bên h u quan. Nh u lu t này s u tiớ ữ ững điề ậ ẽ điề ết đượ ạnh

tranh, bảo v khách hàng, b o v m y s công b ng và an toàn và ệ ả ệ ôi trường, thúc đẩ ự ằ

cung cấp nh ng sáng ki n ch ng l pháp lý ữ ế ố ại những hành vi sai trái. Các nghĩa vụ

được thể hiện trong luật dân sự và hình sự.

Nghĩa vụ đạo đức: những hành vi và ho ng mà xã h doanh ạt độ ội mong đợi ở

nghiệp nhưng không đượ ật pháp, không được quy định trong hệ thống lu c thể chế

hóa thành lu t. Khía c nh này liên quan t ng gì các công ty quy nh là ậ ạ ới nhữ ết đị

đúng, công bằng vượt qua cả những yêu cầu pháp lý khắc nghiệt, nó chỉ những

hành vi và ho ng mà các thành vi ng và xã hạt độ ên c a t c, củ ổ chứ ộng đồ ội mong đợi

từ phía các doanh nghi t thành lu ệp dù cho chúng không được viế ật.

- : là nh ng hành vi và ho ng th hi n cho mong mu n Nghĩa vụ nhân văn ữ ạt độ ể ệ ố

đóng góp cho xã hội

8. Các khía c nh th c kinh doanh ạ ể hiện của đạo đứ

II, Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của MB Bank

1, Các chu c và nguyên t ẩn mự ắc

- Tính trung thực: cao tính trung th c vì th luôn nh MB bank luôn đề ự ế ận được sự

uy tín hàng đầu từ người dân Việt Nam vì ngân hàng thuộc quản lý bởi Bộ Quốc

phòng Vi t Nam, vì th khách hàng hoàn toàn có th s uy tín cệ ế ể an tâm hơn về ự ủa

ngân hàng này. Do v y khi có b t k ho n ậ ấ ỳ ạt động đầu tư tài chính nào như vay vố

hoặc đầu tư, gử ạnh đó i tiết kiệ ểm thì có th hoàn toàn yên tâm. Bên c tất cả các hoạt

độ ờng kinh doanh của ngân hàng đều cung cấp các giất t minh bạch. Hơn nữa, MB

là ngân hàng TMCP lớn đượ ởi quân đội và ngân hàng nhà nước điều hành b c nên

phải luôn tuân th t, giủ đầy đủ các quy định về pháp luậ ấy tờ minh b ạch, rõ ràng.

- ng làm vi c MB Bank c n t ng, tr Tôn trọng con người: Môi trườ ệ ủa hiệ ại năng độ ẻ

trung, thân thiện, g t. Nh v y, ần gũi và không có bóng dáng của sự gò bó, áp đặ ờ ậ

nhân viên làm vi i MB Bank có th hi n mình và phát tri n b n thân toàn ệc tạ ể thể ệ ể ả

diện nh t. Cùng v ng, phúc lấ ới đó, mức lương thưở ợi tại MB Bank nh và luôn ổn đị

có sự c bi c bi g ng. ưu tiên đặ ệt với những cá nhân đặ ệt cố ắ

MB rất chú tr ng t i phát tri n ngu n nhân l o ngân ọ ớ ể ồ ực, hàng năm, Ban lãnh đạ

hàngđều dành một khoản kinh phí không nhỏ cho đào tạo. Hoạt động đào tạo thống

nhấttrong cả hệ thống do Trung tâm đào tạo sắp xếp, tổ chức, dựa trên các nhu cầu

củng cố, nâng cao năng lự ội ngũ nhân viên và cán bộc đ quản lý hàng năm cũng

như cácnhu cầu đào tạo độ ững chính sách, quy địt xuất phát sinh theo nh nh mới của

Chínhphủ và Ngân hàng Nhà nướ ột Trung tâm đào tạc. Có m o riêng, cán bộ, nhân

viên MB luôn có m ng viên ột chương trình đào tạo hàng năm tương đối kín đặc. Giả

của cácbu c trong hổi đào tạo có thể là những cán bộ có năng lự ệ thống hoặc thuê

giảng viên,trung tâm đào tạo bên ngoài.

G iắn lợi ích của doanh nghi i ích cệp với lợ ủa xã hộ : vớ ội bản chất là m t ngân

hàng quân đội MB bank luôn đặ ệt Nam lên đầt lợi ích của đất nước Vi u. Với sứ

mệnh “vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng”, MB luôn tích cực

tham gia các hoạt động an sinh, xã h i, vì c ng. Tinh th n ộ ộng đồ ầ ấy đã và đang thể

hiện rõ nét trong b nh c ối cả ả nước chung tay ch ng dố ịch Covid-19.

quy mô t m ngân hàng m và 6 công ty con ho ng trong Ở ập đoàn tài chính, gồ ẹ ạt độ

các lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, bả ể ả ảo hi m nhân th , quọ n lý qu , quỹ n lý n và ợ

khai thác tài s ản, tài chính tiêu dùng, MB Group là đơn vị đã tiên phong đóng góp

30 t ng vào Qu v c-xin phòng Covid-19 c a Chính ph v a chính thỷ đồ ỹ ắ ủ ủ ừ ức được

thành l m s m thập vào ngày 27/5/2021, nhằ ớ ực hi ch cện m c tiêu mi n dụ ễ ị ộng đồng,

đẩ ịy lùi d ch bệnh.

Bên c ng 2 t ng cho B nh vi u - ạnh đó, MB cũng đã trao tặ ỷ đồ ệ ện K cơ sở Tân Triề

một trong những b nh vi n tuy u ch ng lệ ệ ến đầ ịu tác độ ớn nh i làn sóng Covid-19 ất bở

thứ 4.

Ngân hàng cũng trao tặ ặng 800 tri ng cho Uệu đồ ỷ ban M t trận Tổ quốc tỉnh Bắc

Ninh và 1 tỷ n U ban M n T qu nh Bđồng đế ỷ ặt trậ ổ ốc tỉ ắc Giang, hai địa phương

đang gồng mình chống dịch với số lượng bệnh nhân ở mức cao nhất, nhì cả nước.

Tổng số tiền mà T ng, ng h phòng ch ng d ch Covid-19 lên ập đoàn MB trao tặ ủ ộ ố ị

đế đồn gần 100 tỷ ng.

2, Các khía c nh th a MB Bank ạ ể hiện đạo đức củ

a, Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực

-Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm lao động:

Từ nh u thành l o MB t và ch o thững ngày đầ ập, Ban lãnh đạ luôn quán triệ ỉ đạ ực

hiện m v n trột cách nghiêm túc phương châm ề quả ị nhân s vự ới định hướng “Phát

triển ngu n l là trồ ực nội bộ ọng tâm, thu hút nhân tài bên ngoài là cơ hội”. Các chính

sách đối với người lao độ ại MB thường xuyên đượ ỉnh theo hướng t c điều ch ng cạnh

tranh, g t v t cắn chặ ới hi u qu công vi i quá ệ ả ệc, vớ trình đóng góp và cam kế ủa người

lao động đối với ngân hàng.

-Đạo đức trong đánh giá người lao động:

Tại MB, mỗi MBer (nhân viên MB - n tr PV) đều được quả ị thành tích, giao chỉ

tiêu, h m vỗ trợ thực thi nhiệ ụ và đánh giá xuyên suốt quá trình thực hi c, ện công việ

là cơ sở lương thưở ứng đáng, công bằ chi trả ng x ng.

- c trong s d ng: Đạo đứ ử ụng người lao độ

Môi trường làm việc MB Bank của hiện t ng, trại năng độ ẻ trung, thân thiện, gần gũi

và không có bóng dáng c t. Nh v y, nhân viên làm vi i MB ủa sự gò bó, áp đặ ờ ậ ệc tạ

Bank có th hi n mình và phát tri n b n thân toàn di n nh t. Cùng vể thể ệ ể ả ệ ấ ới đó, mức

lương thưở ổn đị ưu tiên đặng, phúc lợi tại MB Bank nh và luôn có sự c biệt với

những cá nhân đặc biệt cố gắng.

b, Đạo đức trong Marketing

Có thể thấy r ng trong th gian ho ng c c Marketing cằ ời ạt độ ủa mình, chiến lượ ủa

MB Bank đã rấ ệ ế ềt tích cực trong vi c ti n hành các hoạt động truy n thông. Các

chương trình khuyế ảng cáo thương hiệu, huy độn mại làm thẻ, qu ng vốn với lãi suất

cao, các chương trình qu c đưảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng,liên tụ ợc

áp d c nhụng r o ti ộng rãi đã tạ ền đề để MB đạt đượ ững k nh nh. ết quả ất đị

Trước tiên, về qu n hành quảng cáo, MB Bank đã tiế ảng cáo dưới rất nhiều hình

thức như: báo, tạ ội… Do mỗp chí, truyền hình, truyền thanh, mạng xã h i hình thức

đều vươn tới các đối tượng khách hàng khác nhau nên MB thườ ụng đồng áp d ng

thời nhiều phương thức quảng cáo để thu hút khách hàng mục tiêu của ngân hàng

Quân độ ọi MB. Thời điểm quảng cáo cũng được MB chú tr ng vào những ngày lễ,

Tết, ngày k m ỷ niệ thành l i. Hàng ập ngân hàng hay ngày khai trương chi nhánh mớ

năm MB chi ra mộ ớn để ảng cáo trên các phương t lượng tiền khá l thực hiện các qu

tiện: truy n hình, truy n thanh, internet báo, t c làm này giúp khách ề ề ạp chí…Việ

hàng hi ngân hàng, v nh ng s n ph ểu rõ hơn về ề ữ ả ẩm mà MB Bank đang hoặc sẽ

cung cấp, nâng cao hình nh và uy tín. ả

c, Đạo đức trong kế toán tài chính

Mọi hoạt động kinh doanh t ng hại MBBank đều được khách hàng ủ ộ, hơn nữa hoạt

động tài chính rõ ràng, minh bạch.

Tất các báo cáo tài chính đều đượ ạch và đăng lên website củc minh b a MB Bank

3, Các khía c nh c ng liên ạ ủa Đạo đức kinh doanh xem xét trong các đối tượ

quan hữu quan

a, Ch s h u ủ ở ữ

Các giám đố ủa MB bank đảc c m bảo cân bằng giữa các nhiệm vụ của họ đối với cả

chủ ở s hữu và các cổ đông và nhiệm v i v i nhân viên. Bên cụ đố ớ ạnh đó, các giám

đố ốc đều tuân thủ ọ các ước v ng của xã hội mu n có nh u kiững điề ện làm việc an

toàn và nh m an toàn, muững s n phả ẩ ốn b o v ả ệ môi trường, và mu n khuy n khích ố ế

dân t u s . ộc thiể ố

b, Người lao động

Điều kiện môi tr ng làm viườ ệc:

Hiện t ng nhân s ại, số lượ ự đang làm việc tại ngân hàng TMCP quân đội là 8000

người. N các doanh nghi p thành viên s ếu như tính thêm cả ệ ẽ là 14.000 nhân sự.

Điều này cũng chứng minh đượ ằng, ngân hàng MB đang là đị đáng tin cậc r a chỉ y

để ngườ i ng có thlao độ ể tìm việc làm cho riêng mình.

Tại các phòng giao dịch MB bank, đặc trưng chính của doanh nghiệp này có thể kể

tới đó là:

• Trao cơ hộ ẳng định năng lựi, hỗ trợ nhân viên kh c: M i chính sách, quy ọ

trình làm việc, ch a tỉ tiêu KPI củ ừng vị trí đều i rõ ràng, có các được trao đổ

tiêu chí đánh giá c i đụ thể. Những khó khăn mà cấp dưới phả ối mặt được coi

là trách nhi m c i hệ ủa lãnh đạo cấp trên. Các leader sẽ cần phả ỗ trợ nhân s ự

dướ vượi quyền để họ t qua.

• Thành tích đi kèm thu nhập tương xứng: T ngân hàng MB, nhân s n u ại ự ế

hoàn thành KPI càng nhi u thì thu nh p s càng cao. Ngoài nh ng lề ậ ẽ ữ ợi ích

nhất định t ng. Các nhân s xu t s ng, ừ lương, thưở ự ấ ắc đ c tưều đượ ởng thưở

động viên một cách x ứng đáng.

• Xây dựng văn hóa tổ chức h c tọ ập: T i ngân hàng TMCP quâ i, các ạ n độ

chương trình đào tạo đượ ục khác nhau. Điềc thiế ết k theo nhiều chuyên m u

này s y t u ph i có ý th c trong viẽ giúp thúc đẩ ất cả cán bộ, nhân viên đề ả ứ ệc

nâng cao trình độ ản thân để chuyên môn của b giúp xử lý công việc một

cách hiệu qu nh ả ất.

c, Khách hàng

MB bank luôn đề ấ ể cao và th u hi u khách hàng, những sản phẩm dịch vụ tài

chính c ch và rõ ràng. Bên của MB Bank luôn minh bạ ạnh đó MB bank vô

cùng th c thự ế và th u hi u th ng và khách hàng ví dấ ể ị trườ ụ như những năm

trở ị ở ổ l c giao dại đây việ ch online tr nên ngày càng ph biến. Rất nhiều người

trẻ g t dãy s tài kho n c . Viặp khó khăn trong việc ghi nhớ được hế ố ả ủa họ ệc

luôn ph i s tài khoải ghi chú lạ ố ản hay ghi nh nó khi n cho h e ng i viớ ế ọ ạ ệc

lập thêm m t tài kho n mộ ả ới. Chính vì thế mà MB Bank đưa ra một giải pháp

rất thông minh. T i th t rại sao ph i ghi nh thêm m t dãy s mả ớ ộ ố ớ ậ ắc rối và

phức tạp như thế, trong khi bạn có thể đến với chúng tôi, mở một số tài

khoản trùng với số điện thoại của b n hoàn toàn mi n phí và không còn phạ ễ ải

lo l i thắng khi phả ực hi n giao d ch cá nhân n a. Có thệ ị ữ ể thấy đều là cùng

một format liên quan đến vi s tài kho i ho ng MB ệc mở ố ản, nhưng mỗ ạt độ

đưa ra đều hướng đế ững đốn nh i tượng khác nhau với một insight riêng cụ

thể. Chính nh vi a th u hi u khách ờ ệc luôn đề cao vai trò củ ấ ể hàng đã giúp cho

những ho ng trên c a MB nhạt độ ủ ận được sự hưởng ng cao. Sau thành công ứ

đó, các ngân hàng khác cũng đua nhau cung cấ tương tựp những dịch vụ

như: TPBank, VPBank, Techcombank…

d, Đối thủ cạnh tranh

Trong kinh doanh, cạnh tranh được coi là nhân tố tihị trường tích cực. Cạnh

tranh các doanhn nghi i c i thệp phả ố vượt lên trên đố ủ và lên chính b n thân. ả

Tuy nhiên có nhiều doanh nghi p ch nhìn th y cái l n ệ ỏ ấ ợi ích trước mắt dẫn đế

hành vi c nh tranh không lành m nh. ạ ạ

MB Bank luôn đề cao cơ sở ới các đố cạnh tranh lành mạnh v i thủ trên thị

trường. MB Bank luôn tập trung phát triển sản phẩm và dịch vụ cho khách

hàng thay vì c nh tranh không lành m nh ạ ạ

4, Trách nhi m xã h i c a MB Bank ệ ộ ủ

a, Nghĩa vụ kinh tế:

- i xã h i: MB bank cung c các d v vĐối vớ ộ ấp đầy đủ ịch ụ ề tài chính và ngân hàng.

Với các m t hoặ ạt động kinh doanh hi u qu u, ệ ả, MB đã khẳng định được thương hiệ

uy tín trong ngành d ch v t Nam. Ngân hàng MB có các ho ng ị ụ tài chính t i Viạ ệ ạt độ

dịch vụ và s n ph ng trên n n t ng qu n tr rả ẩm đa dạ ề ả ả ị ủi ro vượt trội, h t ng công ạ ầ

nghệ thông tin hi i, phát tri n m nh m mện đạ ể ạ ẽ ở r ng ho ng trên các phân khúc ộ ạt độ

th i.ị trườ ớng m i bên cạnh thị trườ ủng truyền thống c a một ngân hàng thương mạ

Có thể k n m t s d ể đế ộ ố ịch vụ như: gửi ti t ki m, cho vay tiêu dung, cho vay mua ế ệ

nhà, cho vay s n xu t kinh doanh, các d ch v ả ấ ị ụ thẻ và internet banking… MB Bank

cũng là một trong những doanh nghi u trong nệp đi đầ ền tảng ngân hàng số và đã

phát tri n r u nh ng công ngh m i ể ất nhiề ữ ệ ớ

- ng: MB Bank có 15.932 nhân viên vào n o ra rĐối với người lao độ ăm 2019, tạ ất

nhiều vi c làm trên thệ ị trường. Bên c t vào trong top 5 ngân ạnh đó MB Bank còn lọ

hàng có môi trườ ất 2021. Môi trường làm việc tốt nh ng làm việc MB Bank của hiện

tại năng động, tr trung, thân thi n, g gò bó, áp ẻ ệ ần gũi và không có bóng dáng của sự

đặt. Cùng với đó, mức lương thưở ổn địng, phúc lợi tại MB Bank nh và luôn có sự

ưu tiên đặ ững cá nhân đặc biệt với nh c biệt cố gắng.

- i tiêu dùng: MB Bank luôn coi khách hàng là trên h t. Doanh nghi p Đối với ngườ ế ệ

cung c ch vấp các dị ụ cũng chấ ạnh đó hàng năm MB t lượng cho khách hàng, bên c

Bank cũng có các báo cáo tài chính minh bạch và rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của

khách hàng

b, Nghĩa vụ pháp lý

-MB Bank luôn tôn tr ng lu t pháp, cam k t th nh c a pháp ọ ậ ế ực hiện đúng các quy đị ủ

luật và cam k t ch m v t là luế ịu trách nhiệ ề nh ng hành vi không tuân thữ ủ. Đặc biệ ật

cạnh tranh đảm bảo cho sự công bằng và m r ng cho vi ng ở ộ ệc tham gia thương trườ

của tất cả các doanh nghiệp/ lĩnh vực không chiếm vị thế c quyđộ ền, chi ph i. Nhố ận

th luức rõ điều đó MB luôn cam kết luôn tuân thủ ật cạnh tranh.

- y g y ra m ng h c.Vào ngày 24/5, Tuy vậ ần đây MB Bank cũng xả ột trườ ợp đáng tiế

trên m t diộ ễn đàn về công nghệ tại Việt Nam, một người được cho là nhân viên của

Ngân hàng thương mại cổ ụ ph i thông tin ần Quân đội (MB) đã đăng tả ch p màn hình

chi ti a nghết lịch s giao d ch tài kho c cho là cử ị ản đượ ủ ệ sĩ Hoài Linh tại ngân hàng.

Sau khi ki vi c trên, MB thông báo phát hi n mểm tra và xác minh sự ệ ệ ột cá nhân

làm việc t c s c này, ại ngân hàng để ủa khách hàng. Trướ lộ lọt thông tin c ự việ ngân

hàng này cam k có các bi n pháp nghiêm kh o tuy i tuân th các ết sẽ ệ ắc đảm bả ệt đố ủ

quy đị ủa khách hàng và cũng sẽnh của pháp luật về bảo vệ thông tin c có biện pháp

kỷ luật thỏa đáng cá nhân để lộ ho t thông tin, không tuân thặc lọ ủ quy định đạo đức

nghề nghi p, không tuân th pháp lu nh c a ngân hàng. V ệ ủ ật, quy đị ủ ề phương thức xử

lý, MB cho bi i vết đố ới cá nhân vi ph công viạm, ngân hàng đã đình chỉ ệc cá nhân

vi ph m và s t c thi hành k i hình th t cá nhân vi phạ ẽ ổ chứ ỷ luật vớ ức cao nhấ ạm,

đồ ờng th i ngân hàng n hđã chuyể ồ sơ sang cơ quan điều tra xử lý.

c, Nghĩa vụ đạo đứ c

MB luôn tích cực tham gia các ho ng an sinh, xã h i, vì c ng. Tinh th n ạt độ ộ ộng đồ ầ

ấy đã và đang thể hiện rõ nét trong bối cảnh cả nước chung tay chống dịch Covid-

19.

quy mô t m ngân hàng m và 6 công ty con ho ng trong Ở ập đoàn tài chính, gồ ẹ ạt độ

các lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, bả ể ả ảo hi m nhân th , quọ n lý qu , quỹ n lý n và ợ

khai thác tài s ản, tài chính tiêu dùng, MB Group là đơn vị đã tiên phong đóng góp

30 t ng vào Qu v c-xin phòng Covid-19 c a Chính ph v a chính thỷ đồ ỹ ắ ủ ủ ừ ức được

thành l m s m thập vào ngày 27/5/2021, nhằ ớ ực hi ch cện m c tiêu mi n dụ ễ ị ộng đồng,

đẩ ịy lùi d ch bệnh.

Bên c ng 2 t ng cho B nh vi u - ạnh đó, MB cũng đã trao tặ ỷ đồ ệ ện K cơ sở Tân Triề

một trong những b nh vi n tuy u chệ ệ ến đầ ịu tác động lớn nhất bởi làn sóng Covid-19

thứ 4.

Ngân hàng cũng trao tặ ặng 800 tri ng cho Uệu đồ ỷ ban M t trận Tổ quốc tỉnh Bắc

Ninh và 1 tỷ n U ban M n T qu nh Bđồng đế ỷ ặt trậ ổ ốc tỉ ắc Giang, hai địa phương

đang gồng mình chống dịch với số lượng bệnh nhân ở mức cao nhất, nhì cả nước.

Tổng số tiền mà T ng, ng h phòng ch ng d ch Covid-19 lên ập đoàn MB trao tặ ủ ộ ố ị

đế đồn gần 100 tỷ ng.

NỘI DUNG 6

I, Tóm t i dung chính c ắt nộ ủa văn hóa doanh nhân

1, Khái ni ệm văn hóa doanh nhân

Văn hóa doanh nhân

• Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh

nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp

• Là văn hóa củ kinh doanh, là văn hóa để ời lãnh đạa người làm nghề làm ngư o

doanh nghi p ệ

• Là văn hóa củ ời đứng đầu doanh nhân, văn hóa củ ền trưởng” con a ngư a “thuy

thuyền doanh nhân;

• Là chuẩ Tâm, Tài, Trí, Đứn mực củ ốa hệ th ng giá trị hội đủ bốn yếu tố c.

2, Các y u t ế ố tác động đến văn hóa doanh nhân

Nhân tố văn hóa

• Là cái nôi nuôi dưỡng văn hóa doanh nhân

• Là điề ện để văn hoá doanh ển đồ ời là độu ki nhân tồn tại và phát tri ng th ng lực

thúc đ t đẩy doanh nhân hoạ ộng kinh doanh

• Có vai trò như mộ ọng đốt hệ điều tiết quan tr i với lố ối s ng và hành vi củ ỗa m i

doanh nhân

• Tạo ra đặc trưng riêng biệ ợp văn hóa dân tộc, văn t cho mỗi doanh nhân (do kết h

hóa t c, tính cách cá nhân). ổ chứ

Nhân tố kinh t ế

• Văn hoá của doanh nhân hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển

của nền kinh tế c mà doanh nhân ho ng kinh doanh và mang đặc thù của lĩnh vự ạt độ

• Hoạ ủa các hình thái đầu tư t động c cũng là một trong những yếu tố kinh tế quyết

định đến văn hóa của đội ngũ doanh nhân;

• Mộ ới bên ngoài là đột nền kinh tế mở, thông thoáng từ bên trong và hội nhập v ng

lực cho doanh nhân hoạt động.

Nhân tố chính tr - Pháp lu t ị ậ

• Các thể chế chính trị - pháp luật cho phép lực lượng doanh nhân phát triển hay

không, được khuyến khích hay hạn chế phát triển.

• Môi trườ ạnh đượng kinh doanh lành m c bả ệo v bởi một hệ thống pháp lý rõ ràng,

công bằng

3, Các b n c u thành ộ phậ ấ

-Năng lực của doanh nhân

Trình độ chuyên môn

• Trình độ chuyên môn của doanh nhân bao gồm bằng cấp chuyên môn, kiến thức

xã h n th thu p v , ki n th ội, kiế ức kỹ ật nghiệ ụ ế ức ngoại ngữ

• Là tổ năng và khả năng giả ấn đềng hoà những hiểu biết, nhận thức, kỹ i quyết v

của doanh nhân

• Là yế ấn đề trong điều tố quan trọng giúp doanh nhân giải quyết v u hành công

việc, thích ứng và luôn tìm gi i pháp hả ợp lý v ng m c có th x y ra ới những vướ ắ ể ả

• Các doanh nhân luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình.

Năng lực lãnh đạo

• Doanh nhân không chỉ đưa ra đườ ng lối, mục tiêu mà còn biết cách chỉ dẫn những

người làm theo cách của mình;

• Doanh nhân là người đưa ra quyế đâu, t định nên tập trung nguồn lực của công ty ở

đầu tư vào lĩnh vực nào thì đem lại lợi nhuận tối đa;

• Doanh nhân là người chèo lái con thuyền doanh nghiệp của mình bằng cách tác

động tới nhân viên và thay đổi suy nghĩ của họ.

Trình độ quản lý

- qu n lý kinh doanh giúp doanh nhân th Trình độ ả ực hiện đúng vai trò, chức năng,

nhiệm vụ n lý doanh nghi p mình. quả ệ

- ng qu n tr kinh doanh c nh nhân bao g Hoạt độ ả ị ủa doa ồm năm chức năng chính:

* Ch p k ho ức năng lậ ế ạch

* Ch nh ức năng ra quyết đị

* Ch c ức năng tổ chứ

* Ch u hành ức năng điề

* Ch m tra ki ức năng kiể ểm soát.

Tố chất doanh nhân

• Tầ ến lượm nhìn chi c

• Khả năng thích ứ ng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo

• Tính độ ết đoán, tực lập, quy tin

• Năng lực quan hệ xã hội

• Có nhu cầu cao về sự thành đạt

• Say mê, yêu thích kinh doanh, sẵ ểm, có đần sàng chấp nhận mạo hi u óc kinh

doanh.

Đạo đức doanh nhân

• Đạo đứ ột con ngườc của m i

• Xác đị đạo đứnh hệ thống giá trị c làm nền tảng hoạt động

• Nỗ lự ực vì s nghiệp chung

• Kế đóng góp cho xã hột quả công việc và mức độ i.

Phong cách doanh nhân

Những y u t ế ố làm nên phong cách doanh nhân

• Văn hóa cá nhân

• Tâm lý cá nhân • Kinh nghiệm cá nhân

• Nguồ ốc đào tạ • Môi trườn g o ng xã hội

Những nguyên t nh hình m t phong cách t a doanh nhân ắc đị ộ ốt củ

• Luôn bị thôi thúc bởi sự hoàn hảo

• Vượ ản đểt qua mọi rào c tim ra chân lý một cách nhanh chóng

• Vậ năng và dồn dụng mọi khả n mọi nỗ lực của mình cho công việc

• Biến công việc thành nhu cầu và sở thích của mọi người

• Hiểu đượ ệu đếc và biết dự li n những tiểu tiết

• Không tự thoả mãn.

4, H ệ thống đánh giá doanh nhân

• Tiêu chuẩn về sức khỏe

* Th t không b nh t n không b nh ho n, trí tu ể chấ ệ ật, tinh thầ ệ ạ ệ không tăm tối;

tình c i sảm không cực đoan, lố ống không sa đoạ.

• Tiêu chuẩ đạo đứn về c

* Tính trung th c; Tính nguyên t c; Tính khiêm t ự ắ ốn; Lòng dũng cảm.

• Tiêu chuẩn về phong cách:

* Đối với tinh thần làm việc, trong quan hệ giao tiếp ứng xử, trong việc đánh

giá và gi i quy . ả ết vấn đề

• Tiêu chuẩn về thực hiện trách nhiệm xã hội:

* Các nghĩa vụ ghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa về kinh tế, các n về

vụ n hân văn.

II, PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA MB BANK

1, Lãnh đạo của MB Bank

Ông Lê Hữu Đức, Ch t ủ ịch HĐQT

Thượng tướ ữu Đứng Lê H c, nguyên Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, tốt nghiệp tiến sỹ

tại Học vi các ch c vện Qu ốc phòng. Ông có 20 năm giữ ứ ụ chủ chốt t i Quân chạ ủng

phòng không - Không quân. Là Ch tủ ịch HĐQT MB từ năm 2011 đến nay, Ông đã

ghi d u m nét v o xây d ng mô hình qu n tr ng chi c và ấ ấn đậ ề chỉ đạ ự ả ị, định hướ ến lượ

phương thứ ại MB. Đồ ời, Ông cũng chỉc quản lý của mình t ng th đạo rấ ết quy t liệt

hoạt động tái cơ cấu toàn diện các công ty thành viên, mang lại kết qu rả ất tích cực

cho các công ty. Ông cũng là người củ ổng c bản sắc quân đội trong văn hóa doanh

nghiệp MB v t nghiêm - ới phương châm “Kỷ luậ Thượng tôn pháp lu - u qu - ật Hiệ ả

An toàn Không s- ợ c nh tranh - Có trách nhi i xã h ạ ệm vớ ội”

Ông Lưu Trung Thái, Phó Chủ tịch HĐQT, CEO

Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Thạ ảc sỹ Qu n trị Kinh doanh – Đại học Hawaii –

Mỹ. Ông Thái đã có gầ ều năm liền 22 năm gắn bó với MB và nhi n nắm giữ các vị

trí quan tr i sọng c trách Tín d ng Hủa MB như Phụ ụ ộ ở, Giám đốc Chi nhánh, Giám

đốc Nhân sự, Phó T c. Tổng Giám đố ừ năm 2011 đến 04/2014, ông được giao trọng

trách Chủ t c Công ty CP Ch ng khoán MB (MBS) ịch HĐQT kiêm Tổng Giám đố ứ

và để trong quá trình tái cơ cấ lại nhiều dấu ấn mạnh mẽ u công ty. Ngày

24/04/2013, Ông đượ ầu làm thành viên HĐQT MB nhiệc tín nhiệm b m kỳ 2009 -

2014 và chính th Phó Ch t tháng 09/2013. ức được giao nhiệm vụ ủ ịch HĐQT từ

Năm 2017, ông được giao trọng trách là Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc

MB. Với nh a mình, t m k 2019 2024, ông ti p ững đóng góp củ ại ĐHĐCĐ nhiệ ỳ – ế

tụ ủc được HĐQT giới thiệu và trúng cử vị trí Phó Ch t ng giám ịch HĐQT kiêm Tổ

đốc MB

2, Năng lực doanh nhân:

2.1 chuyên môn: Trình độ

Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Th n tr Kinh doanh i h ạc sỹ Quả ị – Đạ ọc Hawaii –

Mỹ. Ông Thái đã có gần 20 năm gắ ều năm liền bó với MB và nhi n nắm giữ các vị

trí quan trọng c a MB ủ

Gia nhập MB năm 1997 ông Thái được giao nhiều trọng trách: Phụ trách phòng Tín

dụng Hội s ng - ở, Giám đốc chi nhánh Đà Nẵ Phụ trách khu vực miền Trung, Giám

đố ự…c Nhân s

Tháng 4-2008, được bổ nhi m vào v trí Phó T c ệ ị ổng giám đố

Từ c giao tr ng trách Ch tnăm 2011 đến 4/ 2014, ông Thái đượ ọ ủ ịch HĐQT kiêm

Tổng Giám đốc Công ty CP chứng khoán MB (MBS).

Ngày 24/4/2013, ông Lưu Trung Thái được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT

nhiệm k m vỳ 2009 - 2014 và chính th c giao nhiức đượ ệ ụ Phó chủ t ịch HĐQT từ

tháng 9/2013.

Ông đã đảm nhiệm các chức vụ: Thành viên HĐQT Công ty cổ ần bư ph u chính

Viettel; Chủ t n ịch HĐTV Công ty Tài chính TNHH MTV MB (từ 4/2/2016 đế

12/1/2017).

Việc chuy c th c hi a ển giao lãnh đạ ại MB đượo cao cấp t ự ện theo đúng quy định củ

pháp lu o công khai, minh b ch, v i s ng thu n cao t h ng qu n ật, đảm bả ạ ớ ự đồ ậ ừ ộ ồi đ ả

trị, ban kiểm soát, ban điều hành và cán bộ nhân viên.

Từ ngày 16/1/2017 gi ữ chức vụ T c k v ng sổng giám đốc MB. Ông Thái đượ ỳ ọ ẽ tiếp

tục điều hành MB gi v ng mữ ữ ục tiêu duy trì vị thế n m trong top 5 các NHTM v ằ ề

hiệu qu ho ng. ả ạt độ

2.2 o: Năng lực lãnh đạ

Thượng tướ ữu Đứ ốc phòng, Ông đã ghi dấng Lê H c, nguyên Thứ trưởng Bộ Qu u

ấn đậ ị, định hướ ến lượm nét về chỉ đạo xây dựng mô hình quản tr ng chi c và phương

thức quản lý c a mình t ng th o r t quy ng ủ ại MB. Đồ ời, Ông cũng chỉ đạ ấ ết li t hoệ ạt độ

tái cơ cấu toàn diện các công ty thành viên, mang lạ ếi k t quả rất tích cực cho các

công ty. Ông cũng là người củng c bổ ản s p ắc quân đội trong văn hóa doanh nghiệ

MB với phương châm “Kỷ luật nghiêm - Thượng tôn pháp luật - u qu - Hiệ ả An

toàn m v i xã h- Không s c nh tranh - Có trách nhiợ ạ ệ ớ ội”

2.3 T t doanh nhân: ố chấ

- T m nhìn chiầ ến lược: MB Bank là một trong nh ng doanh nghi u trong ữ ệp đi đầ

việc chuy c tiêu chiển đổi số. Đó là nhờ mụ ến lượ ủa ông Lưu Trung Thái, c đề ra c

ông nhìn nh ng m t cách vô cùng ch ng ận và đánh giá thị trườ ộ ính xác để định hướ

những chi n cho MB Bank, tến lược đúng đắ ừ đó internet banking trở thành m t ộ

trong những th m nh c ng m n ế ạ ủa MB Bank. Ngoài ra ông còn đề ra nhữ ục tiêu, chiế

lược ngắn hạn cụ thể ví dụ ụ như trong năm 2020 ngân hàng đặt m c tiêu nằm trong

top 5 các ngân hàng thương m t lư t đại về chấ ợng hoạ ộng và hiệu quả; dẫn đầu về

ứng dụng số. Kết thúc năm 2019, MB là 1 trong 3 ngân hàng thương mại cổ phần

có hiệu qu i trên v n (ROE) t t nh t th ng. C ra ả sinh lờ ố ố ấ ị trườ ụ thể hơn ông Thái đề

trong năm 2020 ngân hàng sẽ hoàn thiện mô hình kinh doanh ngân hàng số, thu hút

khách hàng m i và chuy n khách hàng sang s d ng kênh s , kênh giao d n ớ ể ử ụ ố ịch điệ

tử; Ưu tiên số hóa các luồng giao dịch tại sàn thông qua ATM, CDM, Autobank;

Ứng dụng các mô hình quản lý và kinh doanh hiện đại để tăng tốc độ sơ xử lý hồ

khách hàng và qu n lý r u qu ng th tri n khai các giả ủi ro hiệ ả. Đồ ời MB cũng sẽ ể ải

pháp công ngh y mô hình bán chéo s n ph m d giệ để thúc đẩ ả ẩ ịch vụ ữa ngân hàng

mẹ với các công ty thành viên; Quy ho ch và thi n ph m ch lạ ết kế các sả ẩ ủ ực trên

App và Biz cho các nhóm khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân, SME...cùng

với quy trình thu i gian giao dận ti gi m chi phí cùng thện để ả ờ ịch và mang lại tr i ả

nghiệm tốt nh t cho khách hàng. ấ

2.4 - :\ Khả năng thích ứ ới môi trường v ng, nhạ ảy c m, linh hoạt, sáng tạo

như những dẫn chứng ở trên ông Lưu Trung Thái là người rất nh i ạy v s biề ự ển đổ

của xu thế, ông luôn tìm cách thích ng v i m ng. Trong ứ ớ ọi sự thay đổi của môi trườ

đợ ị ớt d ch Covid-19 ông Thái đã đưa ra nhiều đổi m i về ả ấ chính sách, gi m lãi su t và

kiểm soát tỉ l nệ ợ x u, t l nấ ỷ ệ ợ x u hấ ợp nh m soát chất của MB được kiể ỉ ở mức

1,62% và t l n x u riêng ngân hàng là 1,46% ỷ ệ ợ ấ

Trong năm 2021-2023, lợi nhuận của Ngân hàng v c nhiẫn đượ ều công ty chứng

khoán ch ng khoán d ng m c kho ng 20% nh t ng thu nh p hoứ ự báo tăng trưở ở ứ ả ờ ổ ậ ạt

động tăng trưở ổn đị ộng đượng nh, hiệu quả hoạt đ c nâng cao và áp lực dự phòng

giảm.

2.5- : Năng lực quan hệ xã hội

là khả , khnăng tham gia các quan hệ ả năng độ ểu các quan điểng viên thấu hi m

khác nhau. Nó như một thứ keo ma thuật gắn bó mọi người trong công ty với lãnh

đạ ợo doanh nghiệp. Nhận biết đư c điều đó, thượng tướng Lê Đức Hữu đã nêu ra

một trong sáu giá trị c ng tinh ốt lõi của MB Bank chính là “đoàn kết” từ đó gây dự

thần trong n công ty. ội bộ

Không những v y, MB v n ch ng ậ ới bả ất là một ngân hàng quân đội cũng đã gây dự

đượ đầc mối quan hệ với tập đoàn Viettel. Ngay từ u, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó

tổng giám đốc Viettel đồng thời là Phó chủ tịch Hội đồng Quản trị MB hiện nay,

từng nói: “Sự và đị kết hợp giữa Viettel với MB là sự hội tụ của công nghệ nh

hướng kinh doanh vì khách hàng. Sự kết hợp này sẽ t u kiạo điề ện cung cấp nhiều

dịch vụ ngày càng ti t rõ v vai trò cện ích hơn cho khách hàng. Viettel ý thức rấ ề ủa

hội tụ và s nhanh chóng tri n khai các d ch vẽ ể ị ụ m k p h t ng công ới trên cơ sở ết hợ ạ ầ

nghệ c n ủa viễn thông và ngân hàng”. Phía MB, Tổng giám đốc Lê Công cũng nhấ

mạnh r nh ghép chi nh c a MB hi n nay. ằng: “Viettel là một mả ến lược trong s c mứ ạ ủ ệ

Cũng như các cổ ọ đông chiến lược khác, h có sự đồng hành và tạo dấu ấn trong

những thành công c a MB th ủ ời gian qua cũng như trong tương lai”.

3. c doanh nhân Đạo đứ

- Chủ t t quân nhân, nguyên th ng Bịch HĐQT ông Lê Hữu Đức là mộ ứ trưở ộ Quốc

Phòng, với tư cách là mộ ớc và nhân dân ông xác địt người lính phục vụ đất nư nh

những b n s p MB vả ắc quân đội trong văn hóa doanh nghiệ ới phương châm “Kỷ luật

nghiêm - ng tôn pháp lu - u qu - An toàn - Không s c nh tranh - Thượ ật Hiệ ả ợ ạ Có

trách nhiệm v i xã hớ ội”. Các hệ thống giá tr c ông l y làm n n t ng ị đó cũng đượ ấ ề ả

hoạt động.

- N l nghi p chung: MB bank v m phát tri n cỗ ực vì sự ệ ới sứ ệnh đặt ra là “Vì sự ể ủa

đấ ớ ợ ớt nư c, vì lợi ích khách hàng” MB Bank luôn đặt l i ích của đất nư c và khách

hàng lên trướ ản thân, các lãnh đạc. Không chỉ chú trọng về việc làm giàu cho b o

của MB còn nghĩ tới l i ích xã h m tợ ội. Ví d t d ch Covid- giụ như trong đợ ị 19 để ả ỉ lệ

nợ x u cùng v i hấ ớ ỗ trợ cho các doanh nghiệp khác MB Bank đã giảm tỉ lệ lãi suất

4. Phong cách doanh nhân

- t nghi p Th n tr Kinh doanh Kinh nghiệm: Ông Lưu Trung Thái tố ệ ạc sỹ Quả ị – Đại

học Hawaii – M . Ông n bó v i MB và nhi n ỹ Thái đã có gần 22 năm gắ ớ ều năm liề

nắm giữ các vị trí quan trọng c ủa MB như Phụ trách Tín dụng Hội sở, Giám đốc

Chi nhánh, Giám đố ổng Giám đố năm 2011 đếc Nhân sự, Phó T c. Từ n 04/2014,

ông đượ ịch HĐQT kiêm Tổ iám đốc giao trọng trách Chủ t ng G c Công ty CP Chứng

khoán MB (MBS) và để trong quá trình tái cơ cấ lại nhiều dấu ấn mạnh mẽ u công

ty. Ngày 24/04/2013, Ông được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT MB nhiệm kỳ

2009 - 2014 và chính th tức được giao nhiệm vụ Phó Chủ ịch HĐQT từ tháng

09/2013. Năm 2017, ông đượ ịch HĐQT kiêm Tổc giao trọng trách là Phó Chủ t ng

giám đố ững đóng góp củ ại ĐHĐCĐ nhiệc MB. Với nh a mình, t m kỳ 2019 – 2024,

ông ti p t u và trúng c v tế ục được HĐQT giới thiệ ử ị trí Phó Chủ ịch HĐQT kiêm

Tổng giám đốc MB

- n gNguồ ốc đào tạo: Ông Lưu Trung Thái có quá trình học tập như sau:Đại học

Hawaii – Thạc sỹ Quản tr Kinh doanh,Hị ọc viện Ngân hàng – Cử nhân Tài chính

Tín dụng. V n t ng cùng v i ki n th M , ông còn theo h h n Ngân ới nề ả ớ ế ức ở ỹ ọc ở ọc việ

Hàng từ n th nh bài b n cùng v u th đó cho ông kiế ức chuyên ngà ả ới n m b t, hiắ ắ ể ị

trườ ởng ngân hàng Việt Nam

- ng xã h i: Ông Lê H p xúc v Môi trườ ộ ữu Đức tiế ới môi trường quân đội từ lâu, ông

đã áp dụ ản lý quân động một số quy tắc qu i vào trong doanh nghiệp, Kỷ luật là một

trong nh i b t nguững giá tr c t lõi c a MB bị ố ủ ở ắ ồn t k ừ ỷ luật quân đội, theo cách tự

nguyện, không gò ép. m vỞ ột số ạch nhất định, suốt giai đoạn 15 năm vừa qua, mọi

người luôn hỏi tại sao MB luôn có kết quả t kốt. Theo tôi đó chính là từ ỷ luật của

đội ngũ cán bộ ụ c y tinhân viên, là văn hóa ủa công ty và văn hóa ấ ếp t c duy trì đến

nay.

Hầu như các doanh nghiệp quân đội đều lấy kỷ luật làm ho ng, thành công vì ạt độ

họ có kỷ luật, không ch p nh n ch t lõi ho ng cấ ậ ệch hướng. Đó cũng là cố ạt độ ủa MB

trong su i gi i ốt 25 năm. Dĩ nhiên khi mở không gian sra ố và sáng tạo mới, phả ả

quyết hài hòa câu chuy n này. N u k t quá khuôn phép thì m o. ệ ế ỷ luậ ất đi sự sáng tạ

III. Liên h doanh nghi c ngoài ệ ệp nướ

- J.P Morgan Chase là m ng ngân hàng l n nh gi u hành ột trong nhữ ớ ất thế ới được điề

bởi Jamie Dimon. Jamie Dimon nh n ch c CEO vào cuậ ứ ối năm 2005. Ông tốt

nghiệp khoa kinh t c o cế ủa đại học Havard. Ông là lãnh đạ ủa hơn 256.000 nhân

viên trên toàn th gi u hành hi giá là ế ới. Công ty do ông điề ện nay được đánh giá trị

340 t USD và b n thân ông tr giá 1.3 tỉ ả ị ỉ USD theo Forbes. Ông đưa ra 7 nguyên tắc

để ở tr thành m o thành công: ột nhà lãnh đạ

1, C n d u: các ho ng ph p d ải tiế ựa trên các dữ liệ ạt độ ức tạ ựa trên sự chăm chỉ chứ

không ph nghi m và h i, và ch p nh n th i ải đoán mò. Thử ệ ọc hỏ ấ ậ ất bạ

2, Đưa ra qu ết đị ận nhưng hiệy nh cận th u quả: Dữ liệu không giải quyết được mọi

vấn đề, các sự đánh giá cần được đưa ra cho nhữ ấn đề liên quan đến con ngường v i

3, Tin tưởng đồng độ ộc vào người: vị trí càng cao thì càng cần phải phụ thu i khác

4, Nghe kĩ: một ngườ h đại lãn o không cần tỏ ra là biế ất t t cả mọi thứ, tấ ảt c mọi

người đề ằu công b ng

5, Chăm chỉ ệc chăm chỉ như tấ: họ phải làm vi t cả mọi người và thông cảm cho các

áp l c cự ủa nhân viên

6, Nghĩ bức tranh vĩ mô: đừng bị phân tâm bởi các thông tin thường nhật mà mất đi

tầm nhìn bức tranh l n ớ

7, Hãy nhanh nh y, khôn khéo ạ

Jamie Dimon với n n t ng ki n th Havard, cùng về ả ế ức tốt học được ở ới các kĩ năng

quản lý tốt phù h p vợ ới các tiêu chí c ủa văn hóa doanh nhân như:

-Trình độ chuyên môn

-Năng lực lãnh đạo

-Tầm nhìn chiến lược

- Khả ng v ng, nh y c o năng thích ứ ớ ời môi trư ạ ảm, linh ho t, sáng tạ ạ

- c quan h xã h i Năng lự ệ ộ

NỘI DUNG 7

I, Nội dung chính c p ủa văn hóa doanh nghiệ

1, Khái lu p ận về văn hoá doanh nghiệ

Văn hóa doanh nghiệ ệp là một h thố ịng các giá tr , các chuẩn mực, các quan niệm và

hành vi c a doanh nghi p, chi ph i ho ng c i thành viên trong doanh ủ ệ ố ạt độ ủa mọ

nghiệp và t o nên b n s p. ạ ả ắc kinh doanh riêng c a doanh nghiủ ệ

2, Các c p ấp độ văn hoá doanh nghiệ

3, Tác độ ủa văn hoá doanh nghiệng c p tới hoạ ột đ ng của doanh nghiệp

3.1 Tác độ ủa văn hoá doanh nghiệng tích cực c p

-Văn hoá doanh nghiệp t o nên phong thái riêng c a doanh nghi p, giúp phân biạ ủ ệ ệt

giữa doanh nghiệp này với doanh nghi p khác ệ

-Văn hoá doanh nghiệp t o nên l ng tâm chung cho toàn doanh nghi p ạ ực hướ ệ

-Văn hoá doanh nghi p khích l i m i và sáng t o ệ ệ quá trình đổ ớ ạ

3.2 Tác độ ủa văn hoá doanh nghiệng tiêu cực c p

- M t doanh nghi p có n c có th là doanh nghi p có n n qu n lý ộ ệ ền văn hoá tiêu cự ể ệ ề ả

cứng nhắc theo kiểu h n và hợp đồng, độc đoán, chuyên quyề ệ thống b n lý ộ máy quả

quan liêu, gây ra không khí làm vi ng, s hãi c a nhân viên, làm kìm hãm ệc thụ độ ợ ủ

sự o, khi n h sáng tạ ế ọ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối lãnh đạo. Đây là các doanh

nghiệp không có ý đị năng tạo) đượnh tạo (hoặc không có khả c một mối liên hệ nào

đó giữa các nhân viên trong và ngoài quan hệ ệ công vi c, mà chỉ dừng lại ở chỗ tập

hợp hàng nghìn người xa lạ, chỉ tạm dừng chân t i qu n lý ch phại công ty. Ngườ ả ỉ ối

hợp các cố g ng cắ ủa h y dù th n xu ọ, và như vậ ế nào đi nữa thì cũng sả ất ra một thứ

gì đó, nhưng niềm tin củ ọa h vào công việc, vào doanh nghiệp là không hề có, họ

luôn có ý đ i định tìm cơ hộ ể y doanh nghi khó ra đi và như vậ ệp ngày càng đi vào sự

khăn.

4, Các nhân tố ảnh hư ng đở ến văn hoá doanh nghiệp

4.1 Các nhân t bên trong ố

- doanh nghi p Người đứng đầu/người chủ ệ

- L , truy n th ng c p ịch sử ề ố ủa doanh nghiệ

- kinh doanh c a doanh nghi p Ngành nghề ủ ệ

- h u c a doanh nghi p Hình thức sở ữ ủ ệ

- M i quan h gi a các thành viên c a doanh nghi p ố ệ ữ ủ ệ

4.2 Các nhân t bên ngoài ố

- n Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miề

- xã h i Thể chế ộ

- u hoá Quá trình toàn cầ

- S khác bi t và s ự ệ ự giao lưu văn hoá

- Khách hàng

5, Các bướ ựng văn hóa doanh nghiệc xây d p

6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp

-Văn hoá gia đình

-Văn hoá tháp Eiffel

-Văn hoá tên lửa

-Văn hoá lò ấp tr ng ứ

6.1 Các đặ ủa các mô hình văn hóa doanh nghiệc điểm c p

II, Cấp độ văn hóa doanh nghiệp của MB Bank

1, C ấp độ thứ nhất:

- ng bi dàng nhìn th y, nghe th y, Đây là nhữ ểu trưng trực quan giúp con người dễ ấ ấ

sờ y các giá tr và tri c tôn tr ng, c này ta d dàng quan sát thấ ị ết lý cần đượ ọ ấp độ ễ

đượ ớc ngay từ lần g i vặp đầu tiên đố i doanh nghiệp

• Kiến trúc, cách bài trí, công ngh , s n ph m: MB có nhi u tr s và phòng dao ệ ả ẩ ề ụ ở

dịch trên kh c, tuy vắp toàn quố ậy nổi b t vậ ẫn là trụ s chính ở – tòa nhà MB Bank ở

số 63 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. Tại các

phòng giao d c c bài trí v c trung cịch, cơ sở ủa MB Bank, đượ ới màu xanh đặ ủa

doanh nghiệp. Với cách s p x n gàng phù h p v i t ng công ty là luôn ắ ếp đồ đạc gọ ợ ớ ừ

điều cần thi u cết. Nó đánh giá giá trị và thương hiệ ủa ngân hàng MB Bank. Do

đó Thiết kế thi công nội thất văn phòng hiện đại đẹp MB Bank phải chuẩn mực đẹp.

Nói một cách khác, văn phòng làm việ ện được phải thể hi c phong cách và cá tính

của doanh nghiệp, góp phần quan tr i tác ghi nh sâu sọng giúp khách hàng và đố ớ ắc

thương hiệu của công ty.

Các d c a MB Bank ch y u là d ch v t kiịch vụ ủ ủ ế ị ụ tài chính như là gửi tiế ệm, cho

vay, d t trong nh i b a MB ịch vụ thẻ, thanh toán hóa đơn…. Mộ ững điểm nổ ật củ

Bank là internet banking vô cùng phát tri n ể

• Cơ cấ ệp: Như tôi trình bày ởu tổ chức các phòng ban của doanh nghi nội dung 3,

MB là công ti cổ phần bao g ng c ng qu n tr , ban t ng ồm Đại Hội Đồ ổ đông, Hội đồ ả ị ổ

giám đố ểm soát và các đơn c, Ban ki vị có chức năng riêng.

• Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp: các văn bản điều

lệ của doanh nghiê ọ đều có th truy c p trên website riêng c a MB ể ậ ủ

• Các bi ng, logo, slogan, kh u hi u, tài li u qu ng cáo c a doanh nghi p: ểu tượ ẩ ệ ệ ả ủ ệ

Năm 2019 MB Bank thay đổ ựa trên cơ sở ảng logo cũ đã đượi logo mới, d nền t c

khách hàng tin dùng b y lâu nay thì logo ch là s c n v m n ấ ỉ ự ải tiế ề ẫu mã để mang đế

sự phát tri n v ng m ng t n c a ngân tươi mới cũng như niềm tin vào sự ể ữ ạnh và trườ ồ ủ

hàng quân độ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân i. Nó chỉ khác ở điểm lớn nhất là bỏ

Đội” phía dưới logo mà thôi.

Đây là cấp độ văn hoá dễ nhận biết nhất, dễ cảm nhận nhất; ta có thể nhận thấy

ngay trong l n ti u tiên thông qua các y u t v t ch t ki n trúc, ầ ếp xúc đầ ế ố ậ ất như vậ ế

cách bài trí, đồng ph a doanh nghi p. C u ng nhi u ục… củ ệ ấp độ văn hoá chị ảnh hưở ề

bởi tính chất công vi c ngành ngh kinh doanh cệ ề ủa doanh nghi a ệp và quan điểm củ

lãnh đạo. C i và thấp độ văn hoá này dễ thay đổ ể hi và sâu sện không đầy đủ ắc văn

hoá doanh nghi m cho r ng c này ch ph n ánh kho n ệp, có quan điể ằ ấp độ ỉ ả ảng 13% đế

20% giá tr p. ị văn hoá của doanh nghiệ

2, C hai (bi c quan vô hình): nh ng giá tr ấp độ thứ ểu trưng phi trự – ữ ị được

tuyên b ố

Bất kể doanh nghi nh, nguyên t c, tri t lý, mệp nào cũng có các quy đị ắ ế ục tiêu và

chiến ng riêng c hi n v i nlược hoạt độ ủa mình; nhưng chúng được thể ệ ớ ội dung,

phạm vi mức độ khác nhau gi nam cho ữa các doanh nghiệp mà thôi. Đó là kim chỉ

hoạt động c a toàn b nhân viên trong doanh nghi c doanh nghi p công b ủ ộ ệp và đượ ệ ố

rộng rãi ra công chúng để mọi thành viên cùng thực hiện, chia s và xây dẻ ựng. Đây

chính là nh c công b a nững giá trị đượ ố, m n cột bộ phậ ủ ền văn hoá doanh nghiệp

- Triết lý của MB bank bao g m 3 ph n: ồ ầ

- S m nh: vì s phát tri n c i ích c a khách h ứ ệ ự ể ủ ợa đất nước, vì l ủ àng

- T m nhìn: tr thành m t Ngân hàng thu n ti n nh t v i khách hàng ầ ở ộ ậ ệ ấ ớ

- Các giá tr c K T n tâm ị ốt lõi: Đoàn kết – ỷ luật – ậ

Tin c y u qu Thực thi – ậ – Hiệ ả

3, C ba: Nh ng quan ni m chung (nh ng ni m tin, nh n th c, suy ấp độ thứ ữ ệ ữ ề ậ ứ

nghĩ và tình cảm có tính vô thức, m c công nhặc nhiên đượ ận trong doanh

nghi p)ệ

III, Quá trình đổi mới sáng tạ ạo t i MB

Tuy còn là một ngân hàng tương đối trẻ chỉ mới thành lập vào năm 1994, nhưng

văn hóa củ ển, đặ ấn quân độ cương cho nhân a MB khá phát tri c biệt là dấu i tạo kỉ

viên. Tuy v ng làm vi c MB Bank c n t ng, tr ậy, Môi trườ ệ ủa hiệ ại năng độ ẻ trung,

thân thi t. Nhện, g a s ần gũi và không có bóng dáng củ ự gò bó, áp đặ ờ v y, nhân viên ậ

làm việc tại MB Bank có th ể thể hi n mình và phát tri n b n thân toàn di n nh t. ệ ể ả ệ ấ

Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank nh và luôn có s ổn đị ự ưu

tiên đặ ệc biệt v i nh c biớ ững cá nhân đặ t cố gắng. Đó cũng là cốt lõi hoạt động của

MB trong suốt 25 năm. Dĩ nhiên khi mở ra không gian số và sáng tạo mới, ph i ải giả

quyết hài hòa câu chuy n này. N u k t quá khuôn phép thì m o. ệ ế ỷ luậ ất đi sự sáng tạ

IV, Loại văn hóa doamh nghiệp của MB Bank

1. Văn hóa quyền h n ạ

Đây là dạ ếng quản lý dựa trên cơ sở quyền l o. Các quyực cá nhân lãnh đạ t định

được đưa ra dự ững gì lãnh đạ ống tương tựa trên nh o sẽ làm trong các tình hu .

Tập đoàn MB xuấ quân đội nên đượ ều đứt phát từ c thừa hưởng nhi c tính của người

lính cũng như nh t lên văn hóa ững giá tr ị truyền thống của quân đội trong đó nổi bậ

quyền h n. T i MB, các quyạ ạ ết định s u h t ph c vào ẽ do lãnh đạo đưa ra và hầ ế ụ thuộ

lãnh đạo.

Văn hóa này cũng phù hợ ớp v i một số đặ ủc tính c a MB

- n lý d quy n l o, các quyQuả ựa trên cơ sở ề ực cá nhân lãnh đạ ết định cũng được đưa

ra bởi lãnh đạo

- i gian ph n ng nhanh nh à lúc kh ng ho ng. Ví d ch Covid-19 MB Thờ ả ứ ất l ủ ả ụ như dị

có những chính sách r u qu , t c doanh thu ất rõ ràng và hiệ ả ừ đó vẫn tăng đượ

- K c vào kh o ết quả phụ thuộ ả năng và kinh nghiệm của lãnh đạ

2. i và nhi m vVăn hóa theo cơ cấ ịnh hướu đ ng về con ngườ ệ ụ

Như trên, vì tập đoàn MB có nguồn gốc từ quân đội thế nên theo tôi MB Bank

mang nhi m cều đặc điể ủ ụa văn hóa tháp Eiffel c thể là:

- trong h ng c a m i quan h u: t i MB mVai trò cụ thể ệ thố ủ ố ệ được yêu cầ ạ ỗ ời ngư i

đều có một vai trò riêng

- trao cho nh ng vai trò c p cao, có kho ng cách xong v n có quy n lĐịa vị ữ ấ ả ẫ ề ực: tại

MB các chiến lượ ọng đều được và quyết định quan tr c thông qua Hội đồng quản trị

và H ng c ộ ồi đ ổ đông

- u qu nh dLogic, phân tích tính toán để đạt được hiể ả: MB đưa ra quyết đị ựa trên

logic và tính toán kĩ lư m đ t đưỡng và không dựa vào tình cả ể đạ ợc kết quả ấ t t nhố t

IV, Liên hệ doanh nghi c ngoài J.P Morgan chase ệp nướ

Ngân hàng JP Morgan Chase Bank có trụ s t c thành l p b i John ở ại New York, đượ ậ ở

Pierpont Morgan, John Thompson, Balthazar P. Melick, Aaron Burr vào ngày 1

tháng 9 năm 1799. JP Morgan Chase Bank là ngân hàng lâu đời thứ ba tại Hoa Kỳ

và là ngân hàng l n th 31 trên th gi i. Ngân hàng JP Morgan Chase là m t trong ớ ứ ế ớ ộ

những ngân hàng hàng đầu thế giới.

1. Cấp độ t văn hóa thứ nhấ

Trụ ở ớ s chính của JP Morgan Chase là một khuôn viên rộng 50- acre v i 3 tòa nhà

cho 6000 nhân viên. Môi trư c đờng làm việ ầ ệy đủ ti n nghi

Logo c a JP Morgan Chase m t hình bát giác, ủ là ộ

ban u nâu, xanh xanh bi u trung s n phía đầ là màu đen, lá và dương, ể cho ự tiế lên trư

ớ ởc và hình vuông giữa nói rlên ằng sự phát triển bắt nguồn từ trung tâm

2. C p 2ấ độ văn hóa thứ

Jp Morgan chase là một trong nh i vì vững ngân hàng l n nh t th giớ ấ ế ớ ậy chữ “tín”

phải được đặt lên hàng đầ ạnh đó, tương tự ới MB JP Morgan cũng đều. Bên c v cao

tính kỉ luật “We are disciplined in everything we do” đó cũng là một trong những

nguyên t c làm vi c c p ắ ệ ủa doanh nghiệ

3.Loại văn hóa của JP Morgan Chase

Tương tự như MB Bank, văn hóa của JP MorganChase là văn hóa quyề n hạn vì

trong việc cung c p d ch v tài chính ph i có nh nh và nguyên t bấ ị ụ ả ững quy đị ắ ểc đ ảo

vệ chữ tín của công ty. Bên c nh quan tr u là do các lãnh ạnh đó các quyết đị ọng đề

đạo c n cấp cao đưa ra và từng giai đoạ ủa ngân hàng này phụ thuộc lớn vào người

đứng đầu

NỘI DUNG 8

I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp

1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp

- Tinh thần khởi nghiệp là sự theo đuổi các cơ hội trong điều kiện các nguồn lực bị

giới hạn

-Startup: khởi nghiệp công nghệ

- Khởi nghiệp có thể là quá trình tạo ra một lĩnh vực hoạt động mới cho riêng mình.

Qua đó bạn có thể thuê các nhân viên về làm việc cho bạn và bạn là người quản lý

công ty, doanh nghiệp của mình. Khởi nghiệp mang lại rất nhiều giá trị cho bản

thân cũng như nhiều lợi ích cho xã hội, cho người lao động.

-Cơ hội: Nhu cầu người tiêu dung

Sự phát triển của công nghệ: thiết kế chế tạo, sản xuất, phân phối, kết nối -

với

khách hàng

- Nguồn lực: Nguồn nhân lực, tài chính, nguồn lực vật chất... Các nguồn lực này

luôn bị giới hạn

-Người khởi nghiệp: Người khởi nghiệp có thể là nhà kinh doanh. Người khởi

nghiệp có thể là nhà khoa học vì khởi nghiệp liên quan đến đổi mới sáng tạo. Họ

chấp nhận hành trình lao động bền bỉvà gian khổ và không chắc chắn sẽ đạt đến

thành công.

2, Hành trình khởi nghiệp

- Người có vai trò quyết định trongviệc phát hiện và tận dụng cơ hội, tạo lập hoạt

động kinh doanh và mang lại những sản phẩm/ giá trị sáng tạo mới

- trình ý hoàn Hành khởi nghiệp: con đường từ tưởng đến sản phẩm thiện

dịch vụ gì, nhu cầu nào là nhu cầu quan trọng nhất của khách hàng cần được đáp

ứng, làm thế nào để giới thiệu & bán sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, việc kinh

doanh sẽ chịu ảnh hưởng và tác động gì đến môi trường

Thương mại hóa ban đầu: để đo phản ứng khách hàng với sản phẩm, kêu gọi được

các nhà đầu tư. Xác định thởi điểm, khu vực địa lý, thị trường và khách hàng mục

tiêu, chiến lược tung ra thị trường

Thương mại hóa toàn phần và mở rộng sản phẩm:

-Thay đổi sp cho phù hợp với từng nhóm thị trường.

- Tiến hành các gia hoạt động tăng gía tri cục bộ cho sản phẩm

-Phối hợp marketing và tiêu thụ sản phẩm

-Xây dựng thương hiệu để cạnh tranh

Phát hành IPO:

• Khẳng định nguồn lực và vị thế của doanh nghiệp, góp phần gia tăng

thương hiệu và uy tín

• Giúp huy động một lượng lớn vốn từ nhiều nhà đầu tư để mở rộng

quy mô hoạt động

• Quá trình IPO mang nhiều thành quả hơn so với việc phát hành trái

phiếu công ty

• Hoạt động cổ phần hóa góp phần thu hút nguồn nhân công tiềm năng ,

xây dựng đội ngũ nhân sự năng lực

• Quá trình IPO được xem là bước đệm phục vụ cho những quá trình

sát nhập và mua lại những công ty nhỏ tiềm năng

3, lý do khởi nghiệp

• Thoải mái thời gian

• An toàn nghề nghiệp

• Rèn được tính kiên định

• Tự chủ tài chính

• Tạo công ăn việc làm cho mọi người

• Học thêm được kỹ năng

• Trở thành chuyên gia

4, Ý nghĩa của khơi nghiệp

Lý do cá nhân:

• Khởi nghiệp để bạn muốn tìm sự độc lập, sự tự chủ, sự tự do.

• Khởi nghiệp để bạn cần sự hoàn thiện bản thân,

• Khởi nghiệp để bạn cần thể hiện quyền lực,

• Khởi nghiệp để bạn thể hiện tính thách thức khó khăn,

• Khởi nghiệp để bạn thực hiện ước mơ để lại dấu ấn của bản thân,

• Khởi nghiệp để bạn mong ước có địa vị xã hội.

Lý do kinh tế:

• Khởi nghiệp để bạn muốn làm ra nhiều tiền, muốn làm giàu, muốn

làm chủ.

• Khởi nghiệp để bạn tự đảm bảo việc làm.

• Khởi nghiệp để công nhân viên muốn hoặc bị thay đổi việc làm,

• Khởi nghiệp để sinh viên mới ra trường không tìm được việc làm phù

hợp hoặc không tìm được mức lương tương xứng.

Lý do xã hội:

• Khởi nghiệp để bạn tham gia quá trình phát triển đất nước,

• Khởi nghiệp để bạn góp phần tạo ra việc làm cho xã hội,

• Khởi nghiệp để bạn đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.

5, Lý do nên khởi nghiệp tại Việt Nam

-Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ

-Dân số trẻ, có tay nghề cao

Các nhà đầu tư nước ngoài cũng có thể hưởng lợi từ sự gia tăng dân số Việt

Nam. Dân số lớn thứ ba ở Đông Nam Á tương đối trẻ, với hơn một nửa dân số

dưới 30 tuổi. Lực lượng lao động đông đảo, được giáo dục tốt và tương đối rẻ này

đã trở thành một trong những tài sản lớn của Việt Nam.

-Hỗ trợ của Chính phủ

Kể từ khi chính phủ Việt Nam nhận thấy tác động kinh tế của các khoản đầu tư

nước ngoài. Nó cho thấy cam kết bền bỉ đối với các cải cách và nhiều sửa đổi đối

với các quy định của nó. Kế hoạch Phát triển Kinh tế Xã hội (SEDP) giai đoạn -

2016 - 2020 thừa nhận những tiến bộ chưa đầy đủ về một số chính sách và nhấn

mạnh tầm quan trọng của những điều chỉnh.

-Thị trường mới

Nền kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc trong 30 năm qua. Khởi nghiệp

ở Việt Nam tương đối mới và ít khó khăn hơn so với các nước khác. Do đó, các nhà

đầu tư không phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong khi cố gắng thực hiện các

ý tưởng sáng tạo hoặc mạo hiểm với công việc kinh doanh của họ.

-Chi phí thấp

II, Liên hệ doanh nghiệp MB

1, Thành lập

-Giai đoạn 1994 - 2004

Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân

đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập

Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập với số vốn gần 20 tỷ

đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội.

-Giai đoạn 1994 – 2004

Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân

đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập

-Giai đoạn 2005 - 2009

Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, tạo nền tảng quan trọng để

vươn lên phát triển mạnh mẽ trong những năm tiếp theo.

-Giai đoạn 2010 - 2016

Năm 2010 là bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành một trong những

ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này.

-Năm 2017 - Nay

Đây là năm mở trọng đầu quan của chiến giai đoạn lược mới 2017 -

2021, trong nhìn ngân hàng đó MB định hướng tầm "Trở thành thuận tiện nhất" với

mục thống tiêu 2021 đến năm sẽ trong Top 5 nằm hệ Ngân hàng Việt

Nam kinh doanh và toàn hiệu quả an

III. Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase

John Pierpont Morgan, sinh ngày 17-4-1837, con của một nhà tài chin thành công

Junius Spencer Morgan (1813–90). Morgan bắt đầu sự nghiệp của mình vào năm

1857 với vai trò là một kế toán ở Ducan & Sherman tại NewYork

Với sự hậu thuẫn của cha, Morgan đã sớm thành lập một công ty nhỏ và có được vị

trí trong sở giao dịch chứng khoán New York - ước mơ của rất nhiều người. Tuy

nhiên, tài sản của ông thực sự gia tăng khi nội chiến 2 miền Nam Bắc của Mỹ xảy

ra vào năm 1861. Với nhiều người, chiến tranh gắn liền với sự sợ hãi và họ né tránh

nhưng với Morgan đây lại là một cơ hội làm ăn lớn.

Tuy nhiên, Morgan sở dĩ trở thành thống soái trong giới tài chính Mỹ không phải

nhờ vào nền tảng gia đình, mà bởi ông là một người giỏi nắm bắt cơ hội và quyết

đoán. Chính sự quyết đoán đó đã đưa Morgan dần lên ngôi vị "ông vua tài chính,

ngân hàng".

Vào khoảng đầu thế kỷ 20, các tập đoàn công nghiệp khổng lồ của Mỹ được thành

lập dưới tay Morgan, chính sự kiện này đã khiến trung tâm tài chính thế giới chuyển

dời từ London sang NewYork.

Dưới sự lãnh đạo của Morgan, các công ty cạnh tranh đều có được lợi ích và nghĩa

vụ cũng như quyền lợi công bằng, do đó hình thành nên một khối hệ thống lợi

nhuận siêu khổng lồ và cực kì ổn định.

NỘI DUNG 9

I, dung chính Tóm tắt nội

1, Triết lý kinh doanh

a, Khái niệm

- Theo vai trò: kinh doanh hTriết lý là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn dắt

oạt động kinh doanh

- Theo yếu tố cấu thành: triết lý kinh doanh hành giá vphương châm động, là hệ trị

à doanh kinh doanh mục tiêu của nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động

- Theo hình thành: cách thức là những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua

con các đường trải nghiệm, suy và khái quát hóa ngẫm của chủ thể kinh doanh cvà

hỉ dẫn hoạt động cho kinh doanh

b, kinh dung Nội của triết lý doanh

- Sứ mệnh: phát là biểu của doanh nghiệp mô tả doanh ai, làm gì, vì anghiệp là làm

i và nào làm như thế

- Mục tiêu: làn những điểm của cuối nhiệm vụ của doanh mang nghiệp, tính cụ thể

và qua doanh khả thi cần thực hiện thông hoạt động của nghiệp

- Hệ thống các giá tin trị: là những niềm căn bản thường được nhữ không nói ra của

ng trong doanh người làm việc nghiệp

c,Vai trò của triết lý doanh kinh

- Triết kinh doanh doanh phát lý là cốt lõi của nghiệp, tạo ra phương thức triển bền

vững nghiệp của doanh

- Triết kinh doanh lý là công cụ định hướng và cơ sở để dựng xây và quản chiến lý l

ược nghiệp doanh

2. doanh và n xã Đạo đức kinh trách hiệm hội

a, Khái niệm đạo đức kinh doanh

Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫ

n và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh

b, Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh

- Tính trung thực

- Tôn trọng con người

- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội

- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt

c. 5 Vai trò của đạo đức kinh doanh

- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh

- Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp

- Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc

- Làm tăng sự hài lòng với khách hàng

- Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp

- Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp

3, hóa doanh nhânVăn

- ng các giá tr , các chu n m c, các quan ni m và hành vi c a doanh Là một hệ thố ị ẩ ự ệ ủ

nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp

- Các y u t kinh tế ố tác động đến văn hóa doanh nhân: Nhân tố văn hóa,nhân tố ế,

nhân t chính tr - Pháp lu ố ị ật

Các b ph n c ộ ậ ấu thành: Năng lực của doanh nhân, Trình độ chuyên môn, năng lực

lãnh đạo, trình độ ất doanh nhân, đạo đứ quản lý, tố ch c doanh nhân, phong cách

doanh nhân

4, hóa doanh Văn nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một trị, hệ thốn g giá các các quan vàcác chuẩn mực, niệm

hành vi doanh của nghiệp,

chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh và nên kinh nghiệp tạo bản sắc

doanh doanh riêng của nghiệp.

5. Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp

4.1 hình hóa doanh Các mô văn nghiệp

-Văn hoá gia đình

-Văn hoá tháp Eiffel

-Văn hoá tên lửa

-Văn hoá lò ấp trứng

5, Tinh thần khởi nghiệp

- trong các Tinh thần khởi nghiệp là sự theo đuổi các cơ hội điều kiện nguồn lực bị

giới hạn

- trình t ý hoàn Hành khởi nghiệp: con đường ừ tưởng đến sản phẩm thiện

II, hóa và tinh MB BankĐặc điểm về văn kinh doanh thần khởi nghiệp của

-Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military

Commercial Joint Stock

Bank), Ngân hàng ngân hàng gọi tắt là Quân đội, viết tắt là MB, là một thương mại

cổ của phần Việt Quốc Nam, một thuộc doanh nghiệp trực Bộ phòng

- kinh doanh ngân hàng và ngân hàng. MB Lĩnh vực của là tiền tệ, tín dụng dịch vụ

bank không Hàng cung h cũng phải là ngoại lệ, Ngân Cổ Phần Quân Đội cấp dịc vụ

ngân hàng và vay số, gửi rút tiền, cho thế chấp bất động sản,

ô thanh toán, nhân bên vào tô..., dịch vụ thẻ, chuyển tiền, bảo hiểm thọ, cạnh đó nă

m 2000 MB chi nhánh MB Securities mở thêm

(công ty cổ phần chứng khoán MB) để hoạt động trong lĩnh vực khoán và dachứng

o khoán dịch chứng

- MB bank bao 3 Triết lý của gồm phần:

- vì phát vì ích khách hàng Sứ mệnh: sự triển của đất nước, lợi của

- nhìn: Ngân hàng khách hàng Tầm trở thành một thuận tiện nhất với

- Các giá lõi: trị cốt Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm

Tin Thực thi – cậy – Hiệu quả

-- Tính trung thực: MB

bank tính trung vì uy tín hàng luôn đề cao thực thế luôn nhận được sự đầu từ người

dân Nam vì ngân hàng phòng Nam, vì kháViệt thuộc quản lý bởi Bộ Quốc Việt thế

ch an hàng hoàn toàn có thể tâm hơn về sự uy tín của ngân hàng này

-Văn hóa quyền hạn

Đây là dạng quản lý dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân Các lãnh đạo. quyết định đượ

c gì làm trong đưa ra dựa trên những lãnh đạo sẽ các tình huống tương tự.

Tập phát đoàn MB xuất từ quân nên tính đội được thừa hưởng nhiều đức của người

lính lên giá cũng như những trị truyền thống của quân trong ó đội đ nổi bật hóa văn

quyền hạn. quyết định đạo đưa hầu hết phụ Tại MB, các sẽ do lãnh ra và thuộc vào l

ãnh đạo.

- Văn hóa theo cơ cấu định con và hướng về người nhiệm vụ

Như vì trên, tập đoàn MB có nguồn quân nên theo gốc từ đội thế tôi MB

Bank nh hóa tháp Eiffel mang iều đặc điểm của văn

Những kết được về quả đạt chuyên môn và kĩ năng

- hóa kinh doanh và Những kiến thức cơ bản về văn thinh thần khởi nghiệp

- tìm, chon Kĩ năng lọc tài liệu

- Kĩ năng viết văn bản, cải thiện văn bản

KẾT LUẬN

Tài tham liệu khảo

1. PGS.TS Dương Thị Liễu, giáo hóa kinh doanh trình văn

2. bài hóa kinh doanh và Slide giảng “Văn tinh thần khởi nghiệp”, Viện

Kinh tế và Quản lý trường Đại Bách khoa Hà học Nội

3. Web: https://www.mbbank.com.vn/About/ve-mb

4. Web: https://vnexpress.net/tag/mbbank-129616

4. Web: https://www.jpmorganchase.com/

5. Web: https://mbbank.com.vn/Investor/bao-cao- -tai

chinh/2020/0/%7B%7Bx.url%7D%7D

6. Báo tài 2020 MB Bank cáo chính năm của

7. Báo tài 2019 MB B cáo chính năm của ank

8. Bài báo: https://tuoitre.vn/da-tim- -nguoi-phat- -thong- -giao-dich-ngan-ra tan tin

hang- -nghe- -hoai- h-2021052721375752.htmcua si lin

9. T p chí ngân hàng ạ

Bấm Tải xuống để xem toàn bộ.

| 1/51

| | Tải xuống

Preview text:

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MÔN HỌC
VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP
ĐỀ TÀI: VĂN HÓA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP CỦA MB BANK
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Đức Trọn g
Sinh viên thực hiện: Trịnh Anh Quân MSSV: 20203284 Mã lớp: 130706
Hà Nội, Tháng 12 Năm 2021 MỤC LỤC
NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề ................................................................................................................ 5
NỘI DUNG 2 .................................................................................................................................... 5
I,Triết lý kinh doanh .................................................................................................................... 5
1 Khái niệm ............................................................................................................................... 5
2 Nội dung của triết lý kinh doanh ......................................................................................... 6
3 Vai trò của triết lý kinh doanh ............................................................................................. 6
4 Những điều kiện cơ bản cho sự ra đơi của triết lý kinh doanh ......................................... 6
5 Cách xây dựng triết lý kinh doanh .......................................................................................... 6
II Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội ........................................................................... 6
1 Khái niệm đạo đức ................................................................................................................ 6
2 Khái niệm đạo đức kinh doanh ............................................................................................ 7
3 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh .................................................... 7
4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh ................................................................... 7
5 Vai trò của đạo đức kinh doanh ........................................................................................... 7
6 Khái niệm trách nhiệm xã hội .............................................................................................. 7
7 Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp ............................................................................... 7
III Văn hóa doanh nhân .............................................................................................................. 7
1, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nhân ................................................................... 7
2, Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân ..................................................................... 8
IV, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp .......................................................................... 8
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp ................................................................................... 8
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp ...................................................................................... 8
3, Tác động của văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp ............................ 8
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp .......................................................... 8
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp ........................................................................ 9
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp ................................................................................... 9
NỘI DUNG 3 .................................................................................................................................... 9
I, Giới thiệu chung ........................................................................................................................ 9
II, Lịch sử hình thành và phát triển ........................................................................................... 9
III, Cơ cấu tổ chức...................................................................................................................... 11
IV, Lĩnh vực kinh doanh............................................................................................................ 12
NỘI DUNG 4 .................................................................................................................................. 13
I, Khái quát lại nội dung triết lý kinh doanh ........................................................................... 13
1, Khái niệm triết lý kinh doanh ........................................................................................... 13
2, Vai trò của triết lý kinh doanh .......................................................................................... 13
3, Nội dung của triết lý kinh doanh ...................................................................................... 13
4. Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp............................................ 14
II, VỀ MB BANK ....................................................................................................................... 15
1, Tìm hiểu chung về triết lý kinh doanh của MB Bank ..................................................... 15
2. Các yếu tố khi xây dựng sứ mênh MB bank .................................................................... 16
3. Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp ............................................................................ 18
4. Các giá trị cốt lõi................................................................................................................. 19
III, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan Chase ...................................................... 20
NỘI DUNG 5 .................................................................................................................................. 20
I, Tóm tắt nội dung đạo đức kinh doanh và tinh thần khơi nghiệp ....................................... 20
1. Khái niệm đạo đức ................................................................................................................. 20
2. Khái niệm đạo đức kinh doanh ............................................................................................. 21
3. Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh ..................................................... 21
4. Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh .................................................................... 21
5. Vai trò của đạo đức kinh doanh ............................................................................................ 21
6. Khái niệm trách nhiệm xã hội ............................................................................................... 21
7. Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp ................................................................................ 21
8. Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh ................................................................. 22
II, Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của MB Bank................................................ 22
1, Các chuẩn mực và nguyên tắc ........................................................................................... 22
2, Các khía cạnh thể hiện đạo đức của MB Bank ................................................................ 23
3, Các khía cạnh của Đạo đức kinh doanh xem xét trong các đối tượng liên quan hữu
quan ......................................................................................................................................... 24
4, Trách nhiệm xã hội của MB Bank .................................................................................... 26
NỘI DUNG 6 .................................................................................................................................. 27
II, PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA MB BANK ............................................ 30
1, Lãnh đạo của MB Bank ..................................................................................................... 30
2, Năng lực doanh nhân: ........................................................................................................ 31
3. Đạo đức doanh nhân .......................................................................................................... 33
4. Phong cách doanh nhân ..................................................................................................... 33
III. Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài ...................................................................................... 34
NỘI DUNG 7 .................................................................................................................................. 35
I, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp .......................................................................... 35
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp ................................................................................. 35
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp .................................................................................... 35
3, Tác động của văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp .......................... 36
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp ........................................................ 36
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp ...................................................................... 37
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp ................................................................................. 37
II, Cấp độ văn hóa doanh nghiệp của MB Bank ..................................................................... 38
1, Cấp độ thứ nhất: ................................................................................................................ 38
2, Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vô hình): những giá trị được tuyên bố ... 40
3, Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình
cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp
)............................. 40
III, Quá trình đổi mới sáng tạo tại MB .................................................................................... 40
IV, Loại văn hóa doamh nghiệp của MB Bank ....................................................................... 40
1.Văn hóa quyền hạn .............................................................................................................. 40
2. Văn hóa theo cơ cấu định hướng về con người và nhiệm vụ .......................................... 41
IV, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan chase ....................................................... 41
1.Cấp độ văn hóa thứ nhất .................................................................................................... 41
2. Cấp độ văn hóa thứ 2 ......................................................................................................... 42
3.Loại văn hóa của JP Morgan Chase .................................................................................. 42
NỘI DUNG 8 .................................................................................................................................. 43
I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp ............................................................................... 43
1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp .................................................................................... 43
2, Hành trình khởi nghiệp ..................................................................................................... 43
3, lý do khởi nghiệp ................................................................................................................ 44
4, Ý nghĩa của khơi nghiệp .................................................................................................... 44
5, Lý do nên khởi nghiệp tại Việt Nam ................................................................................. 45
II, Liên hệ doanh nghiệp MB .................................................................................................... 45
III. Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase ........................................................................... 45
NỘI DUNG 9 .................................................................................................................................. 46 I, Tóm tắt nội dun
g chính .......................................................................................................... 46 1, Triết l
ý kinh doanh ............................................................................................................. 46
a, Khái niệm ............................................................................................................................ 46
b, Nội dung của triết lý kinh doanh ...................................................................................... 46
c,Vai trò của triết lý kinh doanh ........................................................................................... 46 2. Đạo đứ
c kinh doanh và trách nhiệm xã hội ......................................................................... 46
3, Văn hóa doanh nhân .......................................................................................................... 47
4, Văn hóa doanh nghiệp ....................................................................................................... 47 5. Các cấp đ
ộ văn hoá doanh nghiệp .................................................................................... 48
5, Tinh thần khởi nghiệp ........................................................................................................ 48
II, Đặc điểm về văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp của MB Bank ...................... 49
Tài liệu tham khảo ..................................................................................................................... 49
NỘI DUNG 1: Đặt vấn đề
-Văn hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi ặ
m t đời sống vật chất và tinh thần của con người. Văn hóa tồn tại
cùng con người xuyên suốt quá trình hình thành và phát triển xã hội. Theo
UNESCO: ‘Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động và sáng tạo trong quá khứ
và trong hiện tại. Qua các thế kỷ, hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ
thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng
của mỗi dân tộc”. Trong cuộc sống hàng ngày văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến
con người chúng ta từ khía cạnh vật chất như nhà cửa, quần áo, các phương tiện,
…. Hay khía cạnh phi vật c ấ
h t như gôn ngữ, tư tưởng, giá trị…
- Chúng ta thấy văn hóa có sức ảnh hưởng vô cùng lớn đến xã hội loài người, nó
bao gồm những sản phẩm chúng ta dung thường ngày như xe cộ, quần áo, ngôn ngữ
cho đến những tư tưởng lớn ảnh hưởng đến giá trị hay cách hoạt động của một đất
nước, ví dụ như sự tự do của nước Mỹ. Văn hóa có sức ảnh hưởng vô cùng lớn đến
với xã hội loài người nói chung và hoạt động kinh doanh cũng không phải ngoại lệ
- Cũng giống như xã hội loài người, hoạt động kinh doanh cũng chịu ảnh hưởng lớn
đến từ văn hóa. Mỗi công ti, doanh nghiệp đều có một văn hóa, triết lý riêng, điều
đó tạo cho doanh nghiệp sự khác biệt trong cách tổ chức hoạt động, các giá trị riêng
biệt, tạo nên sự tự hào của doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động kinh doanh
-Đối tượng nghiên của của bài tiểu luận là Ngân hàng MB Bank. Với sự tìm hiểu và
phân tích chi tiết về Văn hóa kinh doanh trong lĩnh vực ngân hàng
- Bài tiêu luận nghiên cứu về những nét đặc trưng trong Văn hóa kinh doanh của
MB Bank, đưa ra những khái niệm về VHKD, VHDN, đồng thời phân tích các vấn
đề liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, tinh thần khởi nghiệp của doanh nghiệp. NỘI DUNG 2 I,Triết lý kinh doanh 1 Khái niệm
- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn
dắt hoạt động kinh doanh
- Theo yếu tố cấu thành: triết lý kinh doanh phương châm hành động, là hệ giá
trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
- Theo cách thức hình thành: là những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh
qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh
doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
2 Nội dung của triết lý kinh doanh
- Sứ mệnh: là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai, làm gì, làm
vì ai và làm như thế nào
- Mục tiêu: làn những điểm cuối của nhiệm vụ của doanh nghiệp, mang tính cụ
thể và khả thi cần thực hiện thông qua hoạt động của doanh nghiệp
- Hệ thống các giá trị: là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của
những người làm việc trong doanh nghiệp
3 Vai trò của triết lý kinh doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển
bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý
chiến lượcn doanh nghiệp
4 Những điều kiện cơ bản cho sự ra đơi của triết lý kinh doanh
- Điều kiện vaề cơ chế pháp luật
- Thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệm của doanh nhân
- Năng lực lãnh đạo của doanh nhân
- Sự chấp nhận tự giác của nhân viên
5 Cách xây dựng triết lý kinh doanh
- Từ kinh nghiệm: thông qua quá trình hoạt động của doanh nghiệp, do người
sáng lập đưa ra được kiểm nghiệm, đúc rút và bổ sung
- Từ mong muốn của nhà quản lý: được tạo lập theo sự mong muốn thảo luận
của người lãnh đạo và nhân viên
- Từ chuyên gia tư vấn là những người am hiểu và có kinh nghiệm xây dựng văn hóa kinh doanh
II Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 1 Khái niệm đạo đức
- Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mức xã hội nhằm điều
chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong mối quan hệ với ng ờ ư i khác, với xã hội
- Chuẩn mực đạo đức: độ lượng, chính trực, khiêm tốn, dũng cảm , tín, thiện
2 Khái niệm đạo đức kinh doanh
- Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh
giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
3 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh - Tính trung thực - Tôn trọng con người
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội
- Bí mật và trung than với các trách nhiệm đặc biệt
4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh
- Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là các chủ thể kinh doanh.
Theo nghĩa rộng thì đó là tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh
5 Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
- Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp
- Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc
- Làm tăng sự hài lòng với khách hàn g
- Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp
- Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp
6 Khái niệm trách nhiệm xã hội
- Là nghĩa vụ mà một doanh nghiệp thực hiện đối với xã hội.
7 Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp
- Nghĩa vụ kinh tế: sản xuất hàng hóa, dịch vụ xã hội cần, thỏa mãn nhà đầu tư, phát
triển sản phẩm công nghệ, phát triển tài nguyên mới
-Nghĩa vụ pháp lý: thực hiện đầy đủ quy định về pháp luật, tuân thủ luật cạnh tranh,
bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, khuyến khích phát hiện hành vi sai trái
- Nghĩa vụ đạo đức: là những hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh
nghiệp nhưng không quy định trong hệ thống pháp luật
- Nghĩa vụ nhân văn: là những hành vi và hoạt động thể hiện cho mong muốn đóng góp cho xã hội III Văn hóa doanh nhân 1, Các nhân tố ản
h hưởng đến văn hóa doanh nhân • Nhân tố văn hóa • Nhân tố kinh tế
• Nhân tố chính trị pháp luật
2, Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân
• Năng lực của doanh nhân
• Tố chất của doanh nhân
• Đạo đức của doanh nhân • Phong cách doanh nhân
IV, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một ệ
h thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và
hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh
nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp.
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 3, Tác động ủ
c a văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp
3.1 Tác động tích cực của văn hoá doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp, giúp phân biệt
giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp
4.1 Các nhân tố bên trong
- Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp
- Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Hình thức sở hữu của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
4.2 Các nhân tố bên ngoài
- Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miền - Thể chế xã hội
- Quá trình toàn cầu hoá
- Sự khác biệt và sự giao lưu văn hoá - Khách hàng
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hoá gia đình -Văn hoá tháp Eiffel -Văn hoá tên lửa -Văn hoá lò ấp trứng NỘI DUNG 3 I, Giới thiệu chung
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military
Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt là Ngân hàng Quân đội, viết tắt l à MB, là
một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, một doanh nghiệp trực thuộc Bộ
Quốc phòng. Thời điểm năm 2018 ,vốn điều lệ của ngân hàng là 21.605 nghìn
tỷ đồng, tổng tài sản của ngân hàng năm 2018 là 362.325 nghìn tỷ đồng. Các cổ
đông chính của Ngân hàng Quân đội là Viettel, Tổng Công ty Đầu tư và kinh doanh
vốn Nhà nước, Tổng Công ty Trực thăng Việt Nam và Tổng Công ty Tân Cảng Sài
Gòn. Ngoài dịch vụ ngân hàng, Ngân hàng Quân đội còn tham gia vào các dịch
vụ môi giới chứng khoán, quản lý quỹ, kinh doanh địa ốc, bảo hiểm, quản lý
nợ và khai thác tài sản bằng cách nắm cổ phần chi phối của một số doanh nghiệp
trong lĩnh vực này.[4] Hiện nay, Ngân hàng Quân đội đã có mạng lưới khắp cả nước
với trên 100 chi nhánh và trên 190 điểm giao dịch trải dài khắp 48 tỉnh thành
phố. Ngân hàng còn có văn phòng đại diện tại Liên bang Nga, chi nhánh tại Lào và Campuchia.
II, Lịch sử hình thành và phát triển Giai đoạn 1994-2004
Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân
đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập
Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập với số vốn gần 20 tỷ
đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội.
Mười năm đầu (1994-2004) là giai đoạn mang tính “mở lối” định hình phương
châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định thương hiệu. Kiên
định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng linh hoạt các giải pháp hợp lý
để từng bước tích lũy kinh nghiệm và năng lực tài chính, từng bước khẳng định vai
trò và có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế, góp phần
thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng của Quân đội. MB đã vững vàng vượt qua
cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân hàng cổ phần duy nhất có
lãi; năm 2004, tròn 10 năm thành lập, tổng vốn huy động của MB tăng gấp trên 500
lần, tổng tài sản trên 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận trên 500 tỷ và khai trương trụ sở mới
to đẹp hơn tại số 3 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội . Giai đoạn 2005 - 2009
Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, tạo nền tảng quan trọng để
vươn lên phát triển mạnh mẽ trong những năm tiếp theo.
Trong giai đoạn này, MB áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới tổng thể từ mở
rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân
sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và chức năng
kinh doanh giữa Hội sở và Chi nhánh, tổ chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm
khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn và kinh
doanh tiền tệ… có thể nói, giai đoạn 2005 – 2009 đã tạo cơ sở vững chắc để MB
đẩy mạnh triển khai các sáng kiến chiến lược sau này, góp phần đưa MB trở thành
một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam hiện nay.
Năm 2009, đánh dấu 15 năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động
Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng
Năm 2010 là bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành một trong những
ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này. Giai đoạn 2010 - 2016
MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn mới 2011 – 2015, với kỳ
vọng đưa MB vào TOP 3 ngân hàng TMCP không do nhà nước nắm cổ phần chi
phối. Đây cũng là giai đoạn hết sức khó khăn của nền kinh tế. Dưới tác động của
cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, Ngành Ngân hàng thực hiện tái cấu trúc mạnh
mẽ, nhiều ngân hàng suy giảm lợi nhuận, thậm chí phải sát nhập, bán lại với giá 0
đồng. Trong bối cảnh đó, MB kiên định với chiến lược phát triển bền vững, an toàn
đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu
nằm trong TOP 3 trước 2 năm – vào năm 2013.
Với những thành quả đã đạt đ ợc
ư , năm 2014, MB vinh dự đón nhận Huân chương
Lao động Hạng Nhất. Đến năm 2015, tiếp tục được Phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động.
Năm 2016 là bước đệm chuyển giao giữa hai giai đoạn chiến lược 2011 – 2015 và
2017 – 2021. Trong năm này, MB tiếp tục thành lập hai công ty thành viên mới
trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ là MB Ageas Life và tài chính tiêu dùng là
Mcredit, kiện toàn mô hình tập đoàn tài chính đa năng. Những nền tảng vững chắc
MB đã xây dựng trong những năm qua sẽ tạo đà phát triển vững chắc cho MB trong giai đoạn mới. Năm 2017 - Nay
Đây là năm mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược mới 2017 - 2021, trong đó
MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến
năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn
Năm 2018, với phương châm "Đổi mới, hiện đại, hợp tác, bền vững", Ngân hàng
TMCP Quân đội (MB) đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh doanh đề
ra từ đầu năm. Trong đó, đáng chú ý là lợi nhuận trước thuế đạt 7.767 tỷ đồng, tăng
68% so với năm 2017. Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh,
MB cũng hoàn thành xuất sắc các mục tiêu lớn đặt ra gồm: tr ể i u khai chiến lược
2017 - 2021; chuyển dịch ngân hàng số với 2,6 triệu users đang hoạt động với sản
phẩm chủ lực nhiều tiện ích là ứng dụng App MBBank; thay đổi nhận diện hình ảnh
cho 100% điểm giao dịch, triển khai quyết liệt các dự án nhằm tăng trưởng đột
phá. MB đang được thực hiện mạnh mẽ ở ngân hàng mẹ và các công ty thành viên,
tạo nên tinh thần làm việc sáng tạo, hạnh phúc và hiệu quả hơn. III, Cơ cấu tổ chức
MB có cơ cấu tổ chức vô cùng chặt chẽ bao gồm :
- Đại hội đòng cổ đông: bao gồm các cổ đông nắm giữ số cổ phiểu của công ty, hội ồ
đ ng cổ đông có quyền đưa ra và thông qua các quyết định của doanh nghiệp
- Đại hội đồng cổ đông có mối quan hệ với ban kiểm soát và ban kiểm soát có
mối quan hệ kiểm soát với Hội đồng quản trị và giám đốc, tổng giám đốc
- Ở dưới ban giám đốc là các phòng ban, đơn vị khác nhau và các đơn vị có chuyên
môn ở các khối khác nhau IV, Lĩnh vực kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng là tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng. MB
bank cũng không phải là ngoại ệ l , Ngân Hàng Cổ P ầ
h n Quân Đội cung cấp dịch vụ
ngân hàng số, gửi và rút tiền, cho vay thế chấp bất động sản, ô tô..., dịch vụ thẻ,
chuyển tiền, thanh toán, bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh đó vào năm 2000 MB mở
thêm chi nhánh MB Securities (công ty cổ phần chứng khoán MB) để hoạt động
trong lĩnh vực chứng khoán và dao dịch chứng khoán - Thành tích nổi bật:
• Nhận giải thưởng của Asian Banker, MBBank khẳng định vị thế hàng đầu trên thị tr ờ ư ng phái sinh (2019)
• MB lọt Top 5 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2019
• MB vinh dự là một trong bốn ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia năm 2018 (2018)
• Danh hiệu Anh hùng Lao động (2015)
• Huân chương Lao động hạng Nhất (2014)
• Huân chương Lao động hạng Ba (2009)
• Giải thưởng Ngân hàng Nội địa tốt nhất Việt Nam (2013)
• Giải thưởng Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam (2014) của Asian Banker
• Giải Vàng Chất lượng Quốc gia (2013)
• Danh hiệu World Class (2014) của Tổ chức Chất lượng châu Á NỘI DUNG 4
I, Khái quát lại nội dung triết lý kinh doanh
1, Khái niệm triết lý kinh doanh
- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn dắt hoạt động kinh doanh
- Theo nhân tố cấu thành: Triết lý kinh doanh là phương châm hành động, là hệ giá
trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
- Theo cách thức hình thành: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng phản ánh thực
tiễn kinh doanh qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ
thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
Như vậy, có thể hiểu Triết lý kinh doanh là những quan niệm, giá trị mà doanh
nghiệp, doanh nhân và các chủ thể kinh doanh theo đuổi trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp
2, Vai trò của triết lý kinh doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý chiến lượcn doanh nghiệp
- Góp phần giải quyết mối quan hệ giữa mục tiêu kinh tế và các mục tiêu khác của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn lực và tạo ra
một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là cơ sở tạo ra sự thống nhât trong hành động của các cá nhân ,
bộ phận và doanh nghiệp
3, Nội dung của triết lý kinh doanh
- Thông thường, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp thường gồm ba nội dung
chính sau: Sứ mệnh, mục tiêu, và hệ thống các giá trị của doanh nghiệp 3.1 Sứ mện h
Sứ mệnh doanh nghiệp là:
- Đây là nội dung có tính khái quát cao, giàu tính triết học. Là một bản tuyên bố “lý
do tồn tại” của doanh nghiệp, còn gọi là tôn chỉ, tín điều, mục tiêy kinh doanh của doanh nghiệp
Thực chất nội dung này trả lời cho các câu hỏi
➢ Doanh nghiệp chúng ta là gì?
➢ Doanh nghiệp muốn trở thành một tổ chức như thế nào?
➢ Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?
➢ Tại sao doanh nghiệp lại tồn tại
➢ Doanh nghiệp của chúng ta tồn tại vì cái gì ?
➢ Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Doanh nghiệp sẽ đi về đâu?
Các yếu tố cơ bản khi xây dựng xứ mệnh: Lịch sử, những năng lực đặc biệt, môi trường
Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh:
-Tập trung vào thị trường chứ không phải sản phẩm cụ thể, tính khả thi, tính cụ thể 3.2 Mục tiêu
Khái niệm: Là những điểm cuối của nhiệm vụ của doanh nghiệp, mang tính cụ thể
và khả thi cần thực hiện thông qua hoạt động của doanh nghiệp
- Đặc điểm của các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp:
(1) Có thể biến thành những biện pháp cụ thể (2) Định hướng
(3) Thiết lập thứ tự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệp
(4) Tạo thuận lợi cho việc cho việc kiểm tra quản trị
3.3 Các giá trị của doanh nghiệp
Khái niệm: Là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những người
làm việc trong doanh nghiệp
- Những nguyên tắc trong doanh nghiệp
- Lòng trung thành và cam kết
- Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi
- Các nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử, giao tiếp và hoạt động kinh
doanh đặc thù của doanh nghiệp
4. Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp 4.1, Điều kiện
- Điều kiện về cơ chế pháp luật
- Điều kiện về thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệp của người lãnh đạo
- Điều kiện về bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo
- Điều kiện về sự chấp nhận tự giác của đội ngũ cán bộ, công nhân viên
4.2, cách xây dựng triết lý doanh nghiêp
- Từ kinh nghiệm: thông qua quá trình hoạt động của doanh nghiệp, do người
sáng lập đưa ra được kiểm nghiệm, đúc rút và bổ sung
- Từ mong muốn của nhà quản lý: được tạo lập theo sự mong muốn thảo luận
của người lãnh đạo và nhân viên
- Từ chuyên gia tư vấn là những người am hiểu và có kinh nghiệm xây dựng văn hóa kinh doanh
4.3, Vai trò của triết lý kinh doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển
bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý
chiến lượcn doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực
và tạo ra một phong cách đặc thù của doanh nghiệp II, VỀ MB BANK
1, Tìm hiểu chung về triết lý kinh doanh của MB Bank
-Triết lý kinh doanh là thứ mà mỗi doanh nghiệp không thể thiếu của mỗi doanh
nghiệp và tất nhiên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB cũng không phải
ngoại lệ. Triết lý của MB bank bao gồm 3 phần:
- Sứ mệnh: vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
- Tầm nhìn: trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
- Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả
- Ngân hàng Thương mại Cổ p ầ
h n Quân đội là một Ngân hàng thương mại Việt
Nam trực thuộc bộ Quốc phòng, ngày 04 tháng 11 năm 1994, ngân hàng chính thức
đi vào hoạt động với ố
v n điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng với 25 cán bộ nhân viên. Với
số vốn điều lệ tương đối ít ỏi và số cán bộ nhân viên hạn chế, mục đích ban đầu của
MB bank là thực hiện các giao dịch của bộ Quốc phòng, và đa số những các bộ ban
đầu là Quân nhân nên triết lý kinh doanh cũng ít nhiều bởi kỷ luật quân đội
- Về sứ mệnh của MB bank:
“vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng” đây chính là tôn chỉ, mục
đích, lý do tồn tại của MB bank. Theo tôi nó chưa trả lời rõ ràng cho những câu hỏi:
“Doanh nghiệp của chúng ta là gì? ” nhưng vẫn cho chúng ta biết được doanh nghiệp đưa lợi ích ủ c a đất n ớc
ư và khách hàng lên hàng đầu vì bản chất MB bank là
một ngân hàng của nhà nước vì thế trong tôn chỉ của họ vẫn cống hiến cho nhà
nước Việt Nam song song cùng khách hàng. Bên cạnh đó còn trả lời những câu hỏi:
- Tại sao doanh nghiệp tồn tại?
- Doanh nghiệp chúng ta tồn tại vì cái gì?
- Doanh nghiệp hoạt động vì mục đích gì
2. Các yếu tố khi xây dựng sứ mênh MB bank
- Lịch sử: mọi tổ chức dù lớn hay nhỏ đều có lịch sử về các mục tiêu, thành tích,
chính sách và sai lầm, với xuất thân là một ngân hàng từ quân đội thế nên MB bank
đặt sứ mệnh cống hiến cho đất n ớc
ư và nhân dân lên hàng đầu cũng là điều dễ hiểu.
Mười năm đầu MB bank định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược
kinh doanh và xác định thương hiệu. Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn,
MB áp dụng linh hoạt các giải pháp hợp lý để từng bước tích lũy kinh nghiệm và
năng lực tài chính, từng bước khẳng định vai trò và có những đóng góp quan trọng
vào sự phát triển của nền kinh tế, góp phần thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng của Quân đội.
Những năm tiếp theo MB bank thực hiện những bước đi táo bạo, đầy tham vọng để
chuyển đổi thành một ngân hàng số toàn diện, hiện đại hơn, lấy khách hàng làm
trung tâm. Trên hành trình chuyển dịch chiến lược đó, một bộ nhận diện mới là điều
cần thiết tạo sự khác biệt cho MB, ể
đ khiến khách hàng thay đổi cái nhìn từ đó đưa
MB đến gần khách hàng hơn. Đồng thời đây còn là một cột mốc đánh dấu cho sự
thay đổi trong mặt chiến lược chuyển đổi số mà MB đã đặt ra.
Cuối năm 2019, MBBank chính thức công bố thay đổi logo mới h ớn ư g đến sự trẻ
trung, năng động, tạo sự gắn kết hơn với khách hàng. Logo cũ được tách biệt làm 3
phần đó là hình ngôi sao màu đỏ, phần chữ MB nằm nghiêng to rõ nhất, bên dưới là
dòng chữ “ngân hàng quân đội” . Dựa trên cơ sở nền tảng logo cũ đã được khách
hàng tin dùng bấy lâu nay thì logo chỉ là sự cải tiến về mẫu mã. Nó chỉ khác ở điểm
lớn nhất là bỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân Đội” phía dưới logo mà thôi. Hình
ảnh ngôi sao đỏ không còn là hình sao liền nhau giữa các nét nữa mà là hình sao
được ghép từ 10 cụm hình khối màu đỏ đặt nghiêng lại với nhau. Hai chữ cái MB
không còn được thể hiện cầu kỳ hòa quyện vào nhau, cũng như nét móc đầu tiên
của chữ M cũng không còn dài ra như logo cũ mà thay vào đó là sự chắc chắn, vững
chãi. Vẫn giữ hai màu sắc đỏ và xanh quen thuộc, MB thể hiện một diện mạo tươi
mới hơn, hiện đại, gần gũi với mọi người và sẽ luôn không ngừng đổi mới về chất
lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.
- Những năng lực đặc biệt: một tổ chức có thể làm được nhiều điều, tuy nhiên
nó phải nhận diện được điểm mạnh nổi trội của mình. Những năng lực này mang lại
cho tổ chức các lợi thế hơn các tổ chức tương tự. MB bank có lợi thế từ những cổ
đông lớn. Tính đến quí I/2019, quân đội gián tiếp sở hữu 22,4% MBBank, trong khi
các công ty nhà nước chiếm 22,2%. Ngân hàng vẫn còn 10% chỗ cho cổ đông nước ngoài
(tỉ lệ sở hữu nước ngoài hiện tại là 20%, trong khi giới hạn sở hữu nước ngoài là 30% Tỉ lệ sở hữu MB Bank
MB Bank là ngân hàng sở hữu tài khoản thanh toán lương của toàn bộ lực lượng vũ
trang quân đội Việt Nam. Đây là một trong những nguyên nhân khiến số dư tiền gửi
thanh toán không kì hạn tại đây ở mức cao, là một trong những ngân hàng có tỉ lệ CASA cao nhất hệ thống.
Bên cạnh nguồn vốn lớn, mảng cho vay bán lẻ và thu nhập ngoài lãi được MBBank
xác định là những động lực chính trong tăng trưởng lợi nhuận trong những năm tới
- Môi trường: môi trường của tổ chức quyết định cơ hội, những hạn chế. Môi
trường vĩ mô của MB Bank, với bản chất là ngân hàng quân đội nên ít nhiều nhận
được sự hỗ trợ của các doanh nghiệp của nhà nước khác.
Về môi trường vi mô MB Bank định hướng “Phát triển nguồn lực nội bộ là trọng
tâm, thu hút nhân tài bên ngoài là cơ hội”. Đây là những điều kiện quan trọng để
thực hiện thành công chiến lược của MB nên luôn được quán triệt, thực hiện một
cách nghiêm túc. Những chính sách đối với người lao ộ
đ ng thường xuyên được
điều chỉnh theo hướng cạnh tranh và gắn chặt với hiệu quả công việc, với quá trình
đóng góp và gắn bó của người lao ộ
đ ng đối với ngân hàng. Tại MB, cán bộ quản lý
các cấp đều có cơ hội được đóng góp ý kiến với lãnh đạo cấp cao, được tham gia
những chương trình đào tạo theo năng lực, được tự ứng tuyển và thi tuyển công
khai vào các vị trí quản lý. Với chính sách này, MB luôn chủ động, gắn kết được
sức mạnh nguồn lực trong toàn tổ chức. Điều cuối cùng là uy tín và văn hóa MB đã
được hình thành và gìn giữ qua rất nhiều năm
- Bản tuyên bố sứ mện
h tập trung vào thị trường chứ không phải sản phẩm cụ thể,
vì khách hàng của một tổ chức rất quan trọng và sự thỏa mãn nhu cầu của khách
hàng quyết định nhiệm vụ, mục đích của doanh nghiệp đó thế nên trong sứ mệnh
của MB Bank đã nêu rõ thị trường mà doanh nghiệp hướng tới- đó chính là đất
nước Việt Nam, và khách hàng chính là những công dân Việt Nam
- Tính khả thi cũng là một trong những yếu tố quan trọng, doanh nghiệp luôn phải
nỗ lực để đạt được nhiệm vụ mà mình đề ra, tuy nhiên nhiệm vụ này phải có tính
khả thi, MB mong muốn được cống hiến cho nước nhà và cho khách hàng điều này
nếu dựa theo năng lực và cách hoạt động của MB Bank thì hoàn toàn khả thi
- Tính cụ thể trong sứ mệnh của MB theo tôi thì quá rộng và chung chung, họ chỉ
nêu ra thị trường và đối tượng mà doanh nghiệp cống hiến vậy nên vẫn thiếu đi tính cụ thể, nên người ọ
đ c không xác định được hoạt đông của công ti
3. Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp
Sứ mệnh được cụ thể hóa bằng các mục tiêu cụ thể, có tính chiến lược. Đặc điểm
của các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp bao gồm:
- Có thể biến thành những biện pháp cụ thể
- Định hướng làm điểm xuất phát cho những mục tiêu cụ thể
- Thiết lập sự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệp
- Tạo thuận lợi cho việc kiểm tra quản trị
MB Bank đặt ra tầm nhìn: “trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng”
Có thể thấy tầm nhìn của MB Bank đã cho thấy sự ưu tiên của doanh nghiệp đối với
khách hàng. MB Bank mong muốn được phát triển trở thành một ngân hàng mà
được nhiều khách hàng tin dùng, đây là một mục tiêu dài hạn. Bên cạnh đó tầm
nhìn này luôn định hướng cho MB Bank trở thành một ngân hàng vì khách hàng và
lấy đó là giá trị cốt lõi
Bên cạnh đó MB Bank còn đặt ra mục tiêu hoàn thành chiến lược giai đoạn 2017-
2021. Trong đó năm 2021, MB sẽ tiếp tục khẳng định vị thế top 5 và hướng đến
những mục tiêu cao hơn trong giai đoạn chiến lược mới theo hướng hoàn chỉnh mô
hình tập đoàn tài chính trên nền tảng số hóa để củng cố kết nối hệ sinh thái khách
hàng, dịch vụ, sản phẩm giữa ngân hàng với các công ty thành viên.
5 năm tới, MB tiếp tục theo đuổi phương châm tăng tốc số; ộ
đ t phá bán lẻ; an toàn -
hiệu quả. Theo đó, định vị MB dẫn đầu về ngân hàng số, top ngân hàng bán lẻ tại thị trường Việt Nam. 4. Các giá trị cốt lõi
Các giá trị cốt lõi là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những
người làm việc trong doanh nghiệp xác định thái độ của doanh nghiệp với ng ờ ư i sở hữu và lao động
Các giá trị cốt lõi của MB Bank bao gồm: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả
Những giá trị này đặt ra những nguyên tắc của doanh nghiệp, hướng dẫn những
hành vi ứng sử mong đợi. Những giá trị cốt lõi được hun đúc qua từng thời kỳ đã
giúp MB đứng vững và vươn lên trong mọi hoàn cảnh thương trường.
Đoàn kết và kỉ luật: với bản chất là một ngân hàng quân đội, hai giá trị cốt lõi đầu
tiên của MB Bank vẫn mang dấu ấn của quân đội. Tuy vậy, áp dụng hai giá trị này
doanh nghiệp vẫn tạo ra một môi trường làm việc tốt, đặc biệt ở một doanh nghiệp
lớn như MB Bank thì hai yếu tố này càng nên được củng cố, nâng cao
Tận tâm: Với số lượng khách hàng vô cùng lớn nhưng MB Bank vẫn làm rất tốt
việc chăm sóc khách hàng, các dich vụ dễ tiếp cận cùng với nhiều ưu đãi
Thức thi: MB Bank luôn đặt ra mục tiêu thực tế cho doanh nghiệp và luôn đạt được
kết quả tốt. Đó là nhờ giá trị cốt lõi “thực thi”, như ở năm 2020 MB đã hoàn thành
vượt kế hoạch các chỉ tiêu kinh doanh được Đại hội ồ
đ ng cổ đông giao phó. Trong
đó, lợi nhuận trước thuế đạt 10.688 tỷ đồng, tăng 6,5% so với 2019 và đứng thứ 5
trong hệ thống ngân hàng thương mại. Đây cũng là năm thứ hai MB thuộc nhóm
doanh nghiệp có lợi nhuận trên 10 nghìn tỷ đồng.
Tin cậy: MB Bank luôn nhận được sự uy tín hàng đầu từ người dân Việt Nam vì
ngân hàng thuộc quản lý bởi Bộ Quốc phòng Việt Nam, vì thế khách hàng hoàn
toàn có thể an tâm hơn về sự uy tín của ngân hàng này. Do vậy khi có bất kỳ hoạt
động đầu tư tài chính nào như vay vốn hoặc đầu tư, gửi tiết kiệm thì có thể hoàn toàn yên tâm
Hiệu quả: MB cũng được đánh giá là ngân hàng cải tiến hoạt động bán lẻ hiệu quả
nhất; ngân hàng có giải pháp thu hút khách hàng mới hiệu quả nhất. Đáng chú ý,
MB đã được Thủ tướng Chính phủ, Bộ Quốc phòng chấp thuận giao nhiệm vụ là
doanh nghiệp phục vụ quốc phòng, an ninh.
III, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan Chase
Ngân hàng JP Morgan Chase Bank có trụ sở tại New York, được thành lập bởi John
Pierpont Morgan, John Thompson, Balthazar P. Melick, Aaron Burr vào ngày 1
tháng 9 năm 1799. JP Morgan Chase Bank là ngân hàng lâu đời thứ ba tại Hoa Kỳ
và là ngân hàng lớn thứ 31 trên thế giới. Ngân hàng JP Morgan Chase là một trong
những ngân hàng hàng đầu thế giới
Sứ mệnh: Khác với MB J.P Morgan Chase đặt ra sứ mệnh không hướng tới một nhà
nước nào. “To be the best financial services company in the world.” Tạm ị d ch
là: trở thành công ty cung cấp dịch vụ tài chính tốt nhất thế giới. Từ sứ mệnh ta
cũng có thể hình dung thị trường mà doanh nghiệp hướng tới không phải một đất
nước cố định nào mà là trên toàn thế giới,
Tầm nhìn: “aspire to be the best; execute superbly; build a great team and a
winning culture.” Tạm dịch: khao khát trở thành số 1, xây dựng một ộ đ i và văn
hóa tuyệt vời. Tầm nhìn của doanh nghiệp có điểm tương đồng với sứ mệnh là luôn
mốn trở thành tốt nhất, nhưng bên cạnh đó doanh nghiệp còn đề cao yếu tố con người và văn hóa.
Các giá trị cốt lõi: “delivering exceptional client service; acting with integrity
and responsibility; and supporting the growth of our employees.” Tạm dịch:
cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hành động với sự trung thực và trách nhiệm.
Các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cũng hướng tới sự trung thực và trách nhiệm
giống MB Bank vì khi hoạt động trong lĩnh vực tài chính NỘI DUNG 5
I, Tóm tắt nội dung đạo đức kinh doanh và tinh thần khơi nghiệp
1. Khái niệm đạo đức
- Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mức xã hội nhằm điều chỉnh,
đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong mối quan hệ với người khác, với xã hội
- Chuẩn mực đạo đức: độ lượng, chính trực, khiêm tốn, dũng cảm , tín, thiện
2. Khái niệm đạo đức kinh doanh
- Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá,
hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
3. Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh - Tính trung thực - Tôn trọng con người
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội
- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
4. Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh
- Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là các chủ thể kinh doanh. Theo
nghĩa rộng thì đó là tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh
5. Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
- Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp
- Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc
- Làm tăng sự hài lòng với khách hàn g
- Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp
- Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp
6. Khái niệm trách nhiệm xã hội
- Là nghĩa vụ mà một doanh nghiệp thực hiện đối với xã hội.
7. Trách nghiệp xã hội của doanh nghiệp
Nghĩa vụ kinh tế: là phải sản xuất hàng hóa và dịch vụ mà xã hội cần và muốn với
một mức giá có thể duy trì doanh nghiệp ấy và làm thỏa mãn nghĩa vụ của doanh
nghiệp với các nhà đầu tư; là tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện những
nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ, phát triển sản phẩm; là phân
phối các nguồn sản xuất như hàng hoá và dịch vụ như thế nào trong hệ thống xã hội. ố
Đ i với người lao động, khía cạnh kinh tế của doanh nghiệp là tạo công ăn việc
làm với mức thù lao xứng đáng cơ hội việc làm như nhau, cơ hội phát triển nghề và
chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ
sinh và đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân ở nơi làm việc. Đối với người tiêu dùng,
trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp là cung cấp hàng hoá và dịch vụ, trách nhiệm
kinh tế của doanh nghiệp còn liên quan đến vấn đề về chất lượng, an toàn sản phẩm,
định giá, thông tin về sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng và cạnh tranh.
Nghĩa vụ pháp lý: doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý
chính thức đối với các bên hữu quan. Những điều luật này sẽ điều tiết được cạnh
tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy sự công bằng và an toàn và
cung cấp những sáng kiến chống lại những hành vi sai trái. Các nghĩa vụ pháp lý
được thể hiện trong luật dân sự và hình sự.
Nghĩa vụ đạo đức: những hành vi và hoạt động mà xã hội mong đợi ở doanh
nghiệp nhưng không được quy định trong hệ thống luật pháp, không được thể chế
hóa thành luật. Khía cạnh này liên quan tới những gì các công ty quyết định là
đúng, công bằng vượt qua cả những yêu cầu pháp lý khắc nghiệt, nó chỉ những
hành vi và hoạt động mà các thành viên của tổ chức, cộng đồng và xã hội mong đợi
từ phía các doanh nghiệp dù cho chúng không được viết thành luật .
- Nghĩa vụ nhân văn: là những hành vi và hoạt động thể hiện cho mong muốn đóng góp cho xã hội
8. Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh
II, Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của MB Bank
1, Các chuẩn mực và nguyên tắc
- Tính trung thực: MB bank luôn đề cao tính trung thực vì thế luôn nhận được sự
uy tín hàng đầu từ người dân Việt Nam vì ngân hàng thuộc quản lý bởi Bộ Quốc
phòng Việt Nam, vì thế khách hàng hoàn toàn có thể an tâm hơn về sự uy tín của
ngân hàng này. Do vậy khi có bất kỳ hoạt động đầu tư tài chính nào như vay vốn
hoặc đầu tư, gửi tiết kiệm thì có t ể
h hoàn toàn yên tâm. Bên cạnh đó tất cả các hoạt
động kinh doanh của ngân hàng đều cung cấp các giất ờ t minh bạch. Hơn nữa, MB
là ngân hàng TMCP lớn được điều hành bởi quân đội và ngân hàng nhà nước nên
phải luôn tuân thủ đầy đủ các quy định về pháp luật, giấy tờ minh bạch, rõ ràng.
- Tôn trọng con người: Môi trường làm việc MB Bank của hiện tại năng động, trẻ
trung, thân thiện, gần gũi và không có bóng dáng của sự gò bó, áp đặt. Nhờ vậy,
nhân viên làm việc tại MB Bank có thể thể hiện mình và phát triển bản thân toàn
diện nhất. Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn
có sự ưu tiên đặc biệt với những cá nhân đặc biệt cố gắng.
MB rất chú trọng tới phát triển nguồn nhân lực, hàng năm, Ban lãnh đạo ngân
hàngđều dành một khoản kinh phí không nhỏ cho đào tạo. Hoạt động đào tạo thống
nhấttrong cả hệ thống do Trung tâm đào tạo sắp xếp, tổ chức, dựa trên các nhu cầu
củng cố, nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên và cán bộ quản lý hàng năm cũng
như cácnhu cầu đào tạo đột xuất phát sinh theo những chính sách, quy định mới của
Chínhphủ và Ngân hàng Nhà nước. Có một Trung tâm đào tạo riêng, cán bộ, nhân
viên MB luôn có một chương trình đào tạo hàng năm tương đối kín đặc. Giảng viên
của cácbuổi đào tạo có thể là những cán bộ có năng lực trong hệ thống hoặc thuê
giảng viên,trung tâm đào tạo bên ngoài.
Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội: với bản chất là một ngân
hàng quân đội MB bank luôn đặt lợi ích của đất nước Việt Nam lên đầu. Với sứ
mệnh “vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng”, MB luôn tích cực
tham gia các hoạt động an sinh, xã hội, vì cộng đồng. Tinh thần ấy đã và đang thể
hiện rõ nét trong bối cảnh cả nước chung tay chống dịch Covid-19.
Ở quy mô tập đoàn tài chính, gồm ngân hàng mẹ và 6 công ty con hoạt động trong
các lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ, quản lý quỹ, quản lý nợ và
khai thác tài sản, tài chính tiêu dùng, MB Group là đơn vị đã tiên phong đóng góp
30 tỷ đồng vào Quỹ vắc-xin phòng Covid-19 của Chính phủ vừa chính thức được
thành lập vào ngày 27/5/2021, nhằm sớm thực hiện mục tiêu miễn dịch cộng đồng, đẩy lùi dịch bệnh.
Bên cạnh đó, MB cũng đã trao tặng 2 tỷ đồng cho Bệnh viện K cơ sở Tân Triều -
một trong những bệnh viện tuyến đầu chịu tác động lớn nhất bởi làn sóng Covid-19 thứ 4.
Ngân hàng cũng trao tặng 800 triệu đồng cho Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc
Ninh và 1 tỷ đồng đến Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang, hai địa phương
đang gồng mình chống dịch với số lượng bệnh nhân ở mức cao nhất, nhì cả nước.
Tổng số tiền mà Tập đoàn MB trao tặng, ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 lên
đến gần 100 tỷ đồng.
2, Các khía cạnh thể hiện đạo đức của MB Bank
a, Đạo đức trong quản trị nguồn nhân lực
-Đạo đức trong tuyển dụng, bổ nhiệm lao động:
Từ những ngày đầu thành lập, Ban lãnh đạo MB luôn quán triệt và chỉ đạo thực
hiện một cách nghiêm túc phương châm về quản trị nhân sự với định hướng “Phát
triển nguồn lực nội bộ là trọng tâm, thu hút nhân tài bên ngoài là cơ hội”. Các chính
sách đối với người lao động tại MB thường xuyên được điều chỉnh theo hướng cạnh
tranh, gắn chặt với hiệu quả công việc, với quá trình đóng góp và cam kết của người
lao động đối với ngân hàng.
-Đạo đức trong đánh giá người lao động:
Tại MB, mỗi MBer (nhân viên MB - PV) đều được quản trị thành tích, giao chỉ
tiêu, hỗ trợ thực thi nhiệm vụ và đánh giá xuyên suốt quá trình thực hiện công việc,
là cơ sở chi trả lương thưởng xứng đáng, công bằng.
- Đạo đức trong sử dụng người lao động:
Môi trường làm việc MB Bank của hiện tại năng động, trẻ trung, thân thiện, gần gũi
và không có bóng dáng của sự gò bó, áp đặt. Nhờ vậy, nhân viên làm việc tại MB
Bank có thể thể hiện mình và phát triển bản thân toàn diện nhất. Cùng với đó, mức
lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn có sự ưu tiên đặc biệt với
những cá nhân đặc biệt cố gắng.
b, Đạo đức trong Marketing
Có thể thấy rằng trong thời g
ian hoạt động của mình, chiến lược Marketing của
MB Bank đã rất tích cực trong việc tiến hành các hoạt động truyền thông. Các
chương trình khuyến mại làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất
cao, các chương trình quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng,liên tục được
áp dụng rộng rãi đã tạo tiền đề để MB đạt được những kết quả nhất định.
Trước tiên, về quảng cáo, MB Bank đã tiến hành quảng cáo dưới rất nhiều hình
thức như: báo, tạp chí, truyền hình, truyền thanh, mạng xã hội… Do mỗi hình thức
đều vươn tới các đối tượng khách hàng khác nhau nên MB thường áp dụng đồng
thời nhiều phương thức quảng cáo để thu hút khách hàng mục tiêu của ngân hàng
Quân đội MB. Thời điểm quảng cáo cũng được MB chú trọng vào những ngày lễ,
Tết, ngày kỷ niệm thành lập ngân hàng hay ngày khai trương chi nhánh mới. Hàng
năm MB chi ra một lượng tiền khá lớn để thực hiện các quảng cáo trên các phương
tiện: truyền hình, truyền thanh, internet báo, tạp chí…Việc làm này giúp khách
hàng hiểu rõ hơn về ngân hàng, về những sản phẩm mà MB Bank đang hoặc sẽ
cung cấp, nâng cao hình ảnh và uy tín.
c, Đạo đức trong kế toán tài chính
Mọi hoạt động kinh doanh tại MBBank đều được khách hàng ủng hộ, hơn nữa hoạt
động tài chính rõ ràng, minh bạch.
Tất các báo cáo tài chính đều được minh bạch và đăng lên website của MB Bank
3, Các khía cạnh của Đạo đức kinh doanh xem xét trong các đối tượng liên quan hữu quan a, Chủ sở hữu
Các giám đốc của MB bank đảm bảo cân bằng giữa các nhiệm vụ của họ đối với cả
chủ sở hữu và các cổ đông và nhiệm vụ đối với nhân viên. Bên cạnh đó, các giám
đốc đều tuân thủ các ước vọng của xã hội muốn có những điều kiện làm việc an
toàn và những sản phẩm an toàn, muốn bảo vệ môi trường, và muốn khuyến khích dân tộc thiểu số. b, Người lao động
Điều kiện môi trường làm việc:
Hiện tại, số lượng nhân sự đang làm việc tại ngân hàng TMCP quân đội là 8000
người. Nếu như tính thêm cả các doanh nghiệp thành viên sẽ l à 14.000 nhân sự.
Điều này cũng chứng minh được rằng, ngân hàng MB đang là địa chỉ đáng tin cậy
để người lao động có thể tìm việc làm cho riêng mình.
Tại các phòng giao dịch MB bank, đặc trưng chính của doanh nghiệp này có thể kể tới đó là:
• Trao cơ hội, hỗ trợ nhân viên khẳng định năng lực: Mọi chính sách, quy
trình làm việc, chỉ tiêu KPI của từng vị trí đều được trao đổi rõ ràng, có các
tiêu chí đánh giá cụ thể. Những khó khăn mà cấp dưới phải đối mặt được coi
là trách nhiệm của lãnh đạo cấp trên. Các leader sẽ cần phải hỗ trợ nhân sự
dưới quyền để họ vượt qua.
• Thành tích đi kèm thu nhập tương xứng: Tại n
gân hàng MB, nhân sự nếu
hoàn thành KPI càng nhiều thì thu nhập sẽ càng cao. Ngoài những lợi ích
nhất định từ lương, thưởng. Các nhân sự xuất sắc đều được tưởng thưởng,
động viên một cách xứng đáng.
• Xây dựng văn hóa tổ chức học tập: Tại ngân hàng TMCP quân đội, các
chương trình đào tạo được thiết ế
k theo nhiều chuyên mục khác nhau. Điều
này sẽ giúp thúc đẩy tất cả cán bộ, nhân viên đều phải có ý thức trong việc
nâng cao trình độ chuyên môn của bản thân để giúp xử lý công việc một cách hiệu quả nhất . c, Khách hàng
MB bank luôn đề cao và thấu hiểu khách hàng, những sản phẩm dịch vụ tài
chính của MB Bank luôn minh bạch và rõ ràng. Bên cạnh đó MB bank vô
cùng thực thế và thấu hiểu thị trường và khách hàng ví dụ như những năm
trở lại đây việc giao dịch online trở nên ngày càng phổ biến. Rất nhiều người
trẻ gặp khó khăn trong việc ghi nhớ được hết dãy số tài khoản của họ. Việc
luôn phải ghi chú lại số tài khoản hay ghi nhớ nó khiến cho họ e ngại việc
lập thêm một tài khoản mới. Chính vì thế mà MB Bank đưa ra một giải pháp
rất thông minh. Tại sao phải ghi nhớ thêm một dãy số mới thật rắc rối và
phức tạp như thế, trong khi bạn có thể đến với chúng tôi, mở một số tài
khoản trùng với số điện thoại của bạn hoàn toàn miễn phí và không còn phải
lo lắng khi phải thực hiện giao dịch cá nhân nữa. Có thể thấy đều là cùng
một format liên quan đến việc mở số tài khoản, nhưng mỗi hoạt động MB
đưa ra đều hướng đến những đối tượng khác nhau với một insight riêng cụ
thể. Chính nhờ việc luôn đề cao vai trò của thấu hiểu khách hàng đã giúp cho
những hoạt động trên của MB nhận được sự hưởng ứng cao. Sau thành công
đó, các ngân hàng khác cũng đua nhau cung cấp những dịch vụ tương tự
như: TPBank, VPBank, Techcombank… d, Đối thủ cạnh tranh
Trong kinh doanh, cạnh tranh được coi là nhân tố tihị trường tích cực. Cạnh
tranh các doanhn nghiệp phải cố vượt lên trên đối thủ và lên chính bản thân.
Tuy nhiên có nhiều doanh nghiệp chỏ nhìn thấy cái lợi ích trước mắt dẫn đến
hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
MB Bank luôn đề cao cơ sở cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ trên thị
trường. MB Bank luôn tập trung phát triển sản phẩm và dịch vụ cho khách
hàng thay vì cạnh tranh không lành mạnh
4, Trách nhiệm xã hội của MB Bank a, Nghĩa vụ kinh tế:
- Đối với xã hội: MB bank cung cấp đầy đủ các dịch vụ về tài chính và ngân hàng.
Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định được thương hiệu,
uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. Ngân hàng MB có các hoạt động
dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng công
nghệ thông tin hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc
thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một ngân hàng thương mại.
Có thể kể đến một số dịch vụ như: gửi tiết kiệm, cho vay tiêu dung, cho vay mua
nhà, cho vay sản xuất kinh doanh, các dịch vụ thẻ và internet banking… MB Bank
cũng là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong nền tảng ngân hàng số và đã
phát triển rất nhiều những công nghệ mới
- Đối với người lao động: MB Bank có 15.932 nhân viên vào năm 2019, tạo ra rất
nhiều việc làm trên thị trường. Bên cạnh đó MB Bank còn lọt vào trong top 5 ngân
hàng có môi trường làm việc tốt nhất 2021. Môi trường làm việc MB Bank của hiện
tại năng động, trẻ trung, thân thiện, gần gũi và không có bóng dáng của sự gò bó, áp
đặt. Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn có sự
ưu tiên đặc biệt với những cá nhân đặc biệt cố gắng.
- Đối với người tiêu dùng: MB Bank luôn coi khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp
cung cấp các dịch vụ cũng chất lượng cho khách hàng, bên cạnh đó hàng năm MB
Bank cũng có các báo cáo tài chính minh bạch và rõ ràng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng b, Nghĩa vụ pháp lý
-MB Bank luôn tôn trọng luật pháp, cam kết thực hiện đúng các quy định của pháp
luật và cam kết chịu trách nhiệm về những hành vi không tuân thủ. Đặc biệt là luật
cạnh tranh đảm bảo cho sự công bằng và mở rộng cho việc tham gia thương trường
của tất cả các doanh nghiệp/ lĩnh vực không chiếm vị thế độc quyền, chi phối. Nhận
thức rõ điều đó MB luôn cam kết luôn tuân thủ luật cạnh tranh.
- Tuy vậy gần đây MB Bank cũng xảy ra một trường hợp đáng tiếc.Vào ngày 24/5,
trên một diễn đàn về công nghệ tại Việt Nam, một người được cho là nhân viên của
Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội (MB) đã đăng tải thông tin chụp màn hình
chi tiết lịch sử giao dịch tài khoản được cho là của nghệ sĩ Hoài Linh tại ngân hàng.
Sau khi kiểm tra và xác minh sự việc trên, MB thông báo phát hiện một cá nhân
làm việc tại ngân hàng để lộ lọt thông tin của khách hàng. Trước sự việc này, ngân
hàng này cam kết sẽ có các biện pháp nghiêm khắc đảm bảo tuyệt đối tuân thủ các
quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin của khách hàng và cũng sẽ có biện pháp
kỷ luật thỏa đáng cá nhân để lộ hoặc lọt thông tin, không tuân thủ quy định đạo đức
nghề nghiệp, không tuân thủ pháp luật, quy định của ngân hàng. Về phương thức xử
lý, MB cho biết đối với cá nhân vi phạm, ngân hàng đã đình chỉ công việc cá nhân
vi phạm và sẽ tổ chức thi hành kỷ luật với hình thức cao nhất cá nhân vi phạm,
đồng thời ngân hàng đã chuyển hồ sơ sang cơ quan điều tra xử lý. c, Nghĩa vụ đạo đức
MB luôn tích cực tham gia các hoạt động an sinh, xã hội, vì cộng đồng. Tinh thần
ấy đã và đang thể hiện rõ nét trong bối cảnh cả nước chung tay chống dịch Covid- 19.
Ở quy mô tập đoàn tài chính, gồm ngân hàng mẹ và 6 công ty con hoạt động trong
các lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ, quản lý quỹ, quản lý nợ và
khai thác tài sản, tài chính tiêu dùng, MB Group là đơn vị đã tiên phong đóng góp
30 tỷ đồng vào Quỹ vắc-xin phòng Covid-19 của Chính phủ vừa chính thức được
thành lập vào ngày 27/5/2021, nhằm sớm thực hiện mục tiêu miễn dịch cộng đồng, đẩy lùi dịch bệnh.
Bên cạnh đó, MB cũng đã trao tặng 2 tỷ đồng cho Bệnh viện K cơ sở Tân Triều -
một trong những bệnh viện tuyến đầu chịu tác động lớn nhất bởi làn sóng Covid-19 thứ 4.
Ngân hàng cũng trao tặng 800 triệu đồng cho Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc
Ninh và 1 tỷ đồng đến Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh Bắc Giang, hai địa phương
đang gồng mình chống dịch với số lượng bệnh nhân ở mức cao nhất, nhì cả nước.
Tổng số tiền mà Tập đoàn MB trao tặng, ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 lên
đến gần 100 tỷ đồng. NỘI DUNG 6
I, Tóm tắt nội dung chính của văn hóa doanh nhân
1, Khái niệm văn hóa doanh nhân Văn hóa doanh nhân
• Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh
nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
• Là văn hóa của người làm nghề kinh doanh, là văn hóa để làm người lãnh đạo doanh nghiệp
• Là văn hóa của người đứng đầu doanh nhân, văn hóa của “thuyền trưởng” con thuyền doanh nhân;
• Là chuẩn mực của hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, Đức.
2, Các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân Nhân tố văn hóa
• Là cái nôi nuôi dưỡng văn hóa doanh nhân
• Là điều kiện để văn hoá doanh nhân tồn tại và phát triển đồng thời là động lực
thúc đẩy doanh nhân hoạt động kinh doanh
• Có vai trò như một hệ điều tiết quan trọng đối với lối sống và hành vi của mỗi doanh nhân
• Tạo ra đặc trưng riêng biệt cho mỗi doanh nhân (do kết hợp văn hóa dân tộc, văn
hóa tổ chức, tính cách cá nhân). Nhân tố kinh tế
• Văn hoá của doanh nhân hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển
của nền kinh tế và mang đặc thù của lĩnh vực mà doanh nhân hoạt động kinh doanh
• Hoạt động của các hình thái đầu tư cũng là một trong những yếu tố kinh tế quyết
định đến văn hóa của đội ngũ doanh nhân;
• Một nền kinh tế mở, thông thoáng từ bên trong và hội nhập với bên ngoài là động
lực cho doanh nhân hoạt động.
Nhân tố chính trị - Pháp luật
• Các thể chế chính trị - pháp luật cho phép lực lượng doanh nhân phát triển hay
không, được khuyến khích hay hạn chế phát triển.
• Môi trường kinh doanh lành mạnh được bảo vệ bởi một hệ thống pháp lý rõ ràng, công bằng
3, Các bộ phận cấu thành
-Năng lực của doanh nhân Trình độ chuyên môn
• Trình độ chuyên môn của doanh nhân bao gồm bằng cấp chuyên môn, kiến thức
xã hội, kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ, kiến thức ngoại ngữ
• Là tổng hoà những hiểu biết, nhận thức, kỹ năng và khả năng giải quyết ấ v n đề của doanh nhân
• Là yếu tố quan trọng giúp doanh nhân giải quyết ấ
v n đề trong điều hành công
việc, thích ứng và luôn tìm giải pháp hợp lý với những vướng mắc có thể xảy ra
• Các doanh nhân luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Năng lực lãnh đạo
• Doanh nhân không chỉ đưa ra đường lối, mục tiêu mà còn biết cách chỉ dẫn những
người làm theo cách của mình;
• Doanh nhân là người đưa ra quyết định nên tập trung nguồn lực của công ty ở đâu,
đầu tư vào lĩnh vực nào thì đem lại lợi nhuận tối đa;
• Doanh nhân là người chèo lái con thuyền doanh nghiệp của mình bằng cách tác
động tới nhân viên và thay đổi suy nghĩ của họ. Trình độ quản lý
- Trình độ quản lý kinh doanh giúp doanh nhân thực hiện đúng vai trò, chức năng,
nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp mình.
- Hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nhân bao gồm năm chức năng chính:
* Chức năng lập kế hoạch
* Chức năng ra quyết định * Chức năng tổ chức * Chức năng điều hành
* Chức năng kiểm tra kiểm soát . Tố chất doanh nhân • Tầm nhìn ch ế i n lược
• Khả năng thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo
• Tính độc lập, quyết đoán, tự tin
• Năng lực quan hệ xã hội
• Có nhu cầu cao về sự thành đạt
• Say mê, yêu thích kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óc kinh doanh. Đạo đức doanh nhân
• Đạo đức của một con người
• Xác định hệ thống giá trị đạo đức làm nền tảng hoạt động
• Nỗ lực vì sự nghiệp chung
• Kết quả công việc và mức độ đóng góp cho xã hội. Phong cách doanh nhân
Những yếu tố làm nên phong cách doanh nhân • Văn hóa cá nhân
• Tâm lý cá nhân • Kinh nghiệm cá nhân
• Nguồn gốc đào tạo • Môi trường xã hội
Những nguyên tắc định hình một phong cách tốt của doanh nhân
• Luôn bị thôi thúc bởi sự hoàn hảo • Vượt qua mọi rào ả
c n để tim ra chân lý một cách nhanh chóng
• Vận dụng mọi khả năng và dồn mọi nỗ lực của mình cho công việc
• Biến công việc thành nhu cầu và sở thích của mọi người
• Hiểu được và biết dự liệu đến những tiểu tiết • Không tự thoả mãn .
4, Hệ thống đánh giá doanh nhân
• Tiêu chuẩn về sức khỏe
* Thể chất không bệnh tật, tinh thần không bệnh hoạn, trí tuệ không tăm tối;
tình cảm không cực đoan, lối sống không sa đoạ.
• Tiêu chuẩn về đạo đức
* Tính trung thực; Tính nguyên tắc; Tính khiêm tốn; Lòng dũng cảm .
• Tiêu chuẩn về phong cách:
* Đối với tinh thần làm việc, trong quan hệ giao tiếp ứng xử, trong việc đánh
giá và giải quyết vấn đề.
• Tiêu chuẩn về thực hiện trách nhiệm xã hội:
* Các nghĩa vụ về kinh tế, các nghĩa vụ về pháp lý, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ nhân văn.
II, PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA MB BANK 1, Lãnh đạo của MB Bank
Ông Lê Hữu Đức, Chủ tịch HĐQT
Thượng tướng Lê Hữu Đức, nguyên Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, tốt nghiệp tiến sỹ
tại Học viện Quốc phòng. Ông có 20 năm giữ các chức vụ chủ chốt tại Quân chủng
phòng không - Không quân. Là Chủ tịch HĐQT MB từ năm 2011 đến nay, Ông đã
ghi dấu ấn đậm nét về chỉ đạo xây dựng mô hình quản trị, định hướng chiến lược và
phương thức quản lý của mình tại MB. Đồng thời, Ông cũng chỉ đạo rất quyết liệt
hoạt động tái cơ cấu toàn diện các công ty thành viên, mang lại kết quả rất tích cực
cho các công ty. Ông cũng là người củng cổ bản sắc quân đội trong văn hóa doanh
nghiệp MB với phương châm “Kỷ luật nghiêm - Thượng tôn pháp luật - Hiệu quả -
An toàn - Không sợ cạnh tranh - Có trách nhiệm với xã hội”
Ông Lưu Trung Thái, Phó Chủ tịch HĐQT, CEO
Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh – Đại học Hawaii –
Mỹ. Ông Thái đã có gần 22 năm gắn bó với MB và nhiều năm liền nắm giữ các vị
trí quan trọng của MB như Phụ trách Tín dụng Hội sở, Giám đốc Chi nhánh, Giám
đốc Nhân sự, Phó Tổng Giám đốc. Từ năm 2011 đến 04/2014, ông được giao trọng
trách Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Chứng khoán MB (MBS)
và để lại nhiều dấu ấn mạnh mẽ trong quá trình tái cơ cấu công ty. Ngày
24/04/2013, Ông được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT MB nhiệm kỳ 2009 -
2014 và chính thức được giao nhiệm vụ Phó Chủ tịch HĐQT từ tháng 09/2013.
Năm 2017, ông được giao trọng trách là Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc
MB. Với những đóng góp của mình, tại ĐHĐCĐ nhiệm kỳ 2019 – 2024, ông tiếp
tục được HĐQT giới thiệu và trúng cử vị trí Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc MB 2, Năng lực doanh nhân:
2.1 Trình độ chuyên môn:
Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh – Đại học Hawaii –
Mỹ. Ông Thái đã có gần 20 năm gắn bó với MB và nhiều năm liền nắm giữ các vị trí quan trọng của MB
Gia nhập MB năm 1997 ông Thái được giao nhiều trọng trách: Phụ trách phòng Tín
dụng Hội sở, Giám đốc chi nhánh Đà Nẵng - Phụ trách khu vực miền Trung, Giám đốc Nhân sự…
Tháng 4-2008, được bổ nhiệm vào vị trí Phó Tổng giám đốc
Từ năm 2011 đến 4/ 2014, ông Thái được giao trọng trách Chủ tịch HĐQT kiêm
Tổng Giám đốc Công ty CP chứng khoán MB (MBS).
Ngày 24/4/2013, ông Lưu Trung Thái được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT
nhiệm kỳ 2009 - 2014 và chính thức được giao nhiệm vụ Phó chủ tịch HĐQT từ tháng 9/2013.
Ông đã đảm nhiệm các chức vụ: Thành viên HĐQT Công ty cổ phần bưu chính
Viettel; Chủ tịch HĐTV Công ty Tài chính TNHH MTV MB (từ 4/2/2016 đến 12/1/2017).
Việc chuyển giao lãnh đạo cao cấp tại MB được thực hiện theo đúng quy định của
pháp luật, đảm bảo công khai, minh bạch, với sự đồng thuận cao từ hội ồ đ ng quản
trị, ban kiểm soát, ban điều hành và cán bộ nhân viên.
Từ ngày 16/1/2017 giữ chức vụ Tổng giám đốc MB. Ông Thái được kỳ vọng sẽ tiếp
tục điều hành MB giữ vững mục tiêu duy trì vị thế nằm trong top 5 các NHTM về hiệu quả hoạt động. 2.2 Năng lực lãnh đạo:
Thượng tướng Lê Hữu Đức, nguyên Thứ trưởng Bộ Quốc phòng, Ông đã ghi dấu
ấn đậm nét về chỉ đạo xây dựng mô hình quản trị, định hướng chiến lược và phương
thức quản lý của mình tại MB. Đồng thời, Ông cũng chỉ đạo rất quyết liệt hoạt động
tái cơ cấu toàn diện các công ty thành viên, mang lại ế
k t quả rất tích cực cho các
công ty. Ông cũng là người củng cổ bản sắc quân đội trong văn hóa doanh nghiệp
MB với phương châm “Kỷ luật nghiêm - Thượng tôn pháp luật - Hiệu quả - An
toàn - Không sợ cạnh tranh - Có trách nhiệm với xã hội” 2.3 Tố chất doanh nhân:
- Tầm nhìn chiến lược: MB Bank là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong
việc chuyển đổi số. Đó là nhờ mục tiêu chiến lược đề ra của ông Lưu Trung Thái,
ông nhìn nhận và đánh giá thị trường một cách vô cùng chính xác để định hướng
những chiến lược đúng đắn cho MB Bank, từ đó internet banking trở thành một
trong những thế mạnh của MB Bank. Ngoài ra ông còn đề ra những mục tiêu, chiến
lược ngắn hạn cụ thể ví dụ như trong năm 2020 ngân hàng đặt mục tiêu nằm trong
top 5 các ngân hàng thương mại về chất lượng hoạt động và hiệu quả; dẫn đầu về
ứng dụng số. Kết thúc năm 2019, MB là 1 trong 3 ngân hàng thương mại cổ phần
có hiệu quả sinh lời trên vốn (ROE) tốt nhất thị trường. Cụ thể hơn ông Thái đề ra
trong năm 2020 ngân hàng sẽ hoàn thiện mô hình kinh doanh ngân hàng số, thu hút
khách hàng mới và chuyển khách hàng sang sử dụng kênh số, kênh giao dịch điện
tử; Ưu tiên số hóa các luồng giao dịch tại sàn thông qua ATM, CDM, Autobank;
Ứng dụng các mô hình quản lý và kinh doanh hiện đại để tăng tốc độ xử lý hồ sơ
khách hàng và quản lý rủi ro hiệu quả. Đồng thời MB cũng sẽ triển khai các giải
pháp công nghệ để thúc đẩy mô hình bán chéo sản phẩm dịch vụ giữa ngân hàng
mẹ với các công ty thành viên; Quy hoạch và thiết kế các sản phẩm chủ lực trên
App và Biz cho các nhóm khách hàng, bao gồm cả khách hàng cá nhân, SME...cùng
với quy trình thuận tiện để giảm chi phí cùng thời gian giao dịch và mang lại trải
nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
2.4 -Khả năng thích ứng ới
v môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo:\
như những dẫn chứng ở trên ông Lưu Trung Thái là người rất nhạy về sự biển đổi
của xu thế, ông luôn tìm cách thích ứng với mọi sự thay đổi của môi trường. Trong đợt ị
d ch Covid-19 ông Thái đã đưa ra nhiều đổi ớ
m i về chính sách, giảm lãi s ấ u t và
kiểm soát tỉ lệ nợ xấu, tỷ lệ nợ xấu hợp nhất của MB được kiểm soát chỉ ở mức
1,62% và tỷ lệ nợ xấu riêng ngân hàng là 1,46%
Trong năm 2021-2023, lợi nhuận của Ngân hàng vẫn được nhiều công ty chứng
khoán chứng khoán dự báo tăng trưởng ở mức khoảng 20% nhờ tổng thu nhập hoạt
động tăng trưởng ổn định, hiệu quả hoạt ộ
đ ng được nâng cao và áp lực dự phòng giảm.
2.5- Năng lực quan hệ xã hội:
là khả năng tham gia các quan hệ, khả năng động viên thấu hiểu các quan điểm
khác nhau. Nó như một thứ keo ma thuật gắn bó mọi người trong công ty với lãnh
đạo doanh nghiệp. Nhận biết đ ợ
ư c điều đó, thượng tướng Lê Đức Hữu đã nêu ra
một trong sáu giá trị cốt lõi của MB Bank chính là “đoàn kết” từ đó gây dựng tinh
thần trong nội bộ công ty.
Không những vậy, MB với bản chất là một ngân hàng quân đội cũng đã gây dựng
được mối quan hệ với tập đoàn Viettel. Ngay từ đầu, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó
tổng giám đốc Viettel đồng thời là Phó chủ tịch Hội đồng Quản trị MB hiện nay,
từng nói: “Sự kết hợp giữa Viettel với MB là sự hội tụ của công nghệ và định
hướng kinh doanh vì khách hàng. Sự kết hợp này sẽ tạo điều kiện cung cấp nhiều
dịch vụ ngày càng tiện ích hơn cho khách hàng. Viettel ý thức rất rõ về vai trò của
hội tụ và sẽ nhanh chóng triển khai các dịch vụ mới trên cơ sở kết hợp hạ tầng công
nghệ của viễn thông và ngân hàng”. Phía MB, Tổng giám đốc Lê Công cũng nhấn
mạnh rằng: “Viettel là một mảnh ghép chiến lược trong sức mạnh của MB hiện nay.
Cũng như các cổ đông chiến lược khác, họ có sự đồng hành và tạo dấu ấn trong
những thành công của MB thời gian qua cũng như trong tương lai”. 3. Đạo đức doanh nhân
- Chủ tịch HĐQT ông Lê Hữu Đức là một quân nhân, nguyên thứ trưởng Bộ Quốc
Phòng, với tư cách là một người lính phục vụ đất n ớc
ư và nhân dân ông xác định
những bản sắc quân đội trong văn hóa doanh nghiệp MB với phương châm “Kỷ luật
nghiêm - Thượng tôn pháp luật -
Hiệu quả - An toàn - Không sợ cạnh tranh - Có
trách nhiệm với xã hội”. Các hệ thống giá trị đó cũng được ông lấy làm nền tảng hoạt động.
- Nỗ lực vì sự nghiệp chung: MB bank với sứ mệnh đặt ra là “Vì sự phát triển của đất n ớ
ư c, vì lợi ích khách hàng” MB Bank luôn đặt ợ l i ích của đất n ớ ư c và khách
hàng lên trước. Không chỉ chú trọng về việc làm giàu cho bản thân, các lãnh đạo
của MB còn nghĩ tới lợi ích xã hội. Ví dụ như trong đợt dịch Covid-19 để giảm tỉ lệ
nợ xấu cùng với hỗ trợ cho các doanh nghiệp khác MB Bank đã giảm tỉ lệ lãi suất 4. Phong cách doanh nhân
- Kinh nghiệm: Ông Lưu Trung Thái tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh – Đại
học Hawaii – Mỹ. Ông Thái đã có gần 22 năm gắn bó với MB và nhiều năm liền
nắm giữ các vị trí quan trọng của MB như Phụ trách Tín dụng Hội sở, Giám đốc
Chi nhánh, Giám đốc Nhân sự, Phó Tổng Giám đốc. Từ năm 2011 đến 04/2014,
ông được giao trọng trách Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Chứng
khoán MB (MBS) và để lại nhiều dấu ấn mạnh mẽ trong quá trình tái cơ cấu công
ty. Ngày 24/04/2013, Ông được tín nhiệm bầu làm thành viên HĐQT MB nhiệm kỳ
2009 - 2014 và chính thức được giao nhiệm vụ Phó Chủ tịch HĐQT từ tháng
09/2013. Năm 2017, ông được giao trọng trách là Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng
giám đốc MB. Với những đóng góp của mình, tại ĐHĐCĐ nhiệm kỳ 2019 – 2024,
ông tiếp tục được HĐQT giới thiệu và trúng cử vị trí Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc MB
- Nguồn gốc đào tạo: Ông Lưu Trung Thái có quá trình học tập như sau:Đại học
Hawaii – Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh,Học viện Ngân hàng – Cử nhân Tài chính
Tín dụng. Với nền tảng cùng với kiến thức ở Mỹ, ông còn theo học ở học viện Ngân
Hàng từ đó cho ông kiến thức chuyên ngành bài bản cùng với nắm bắt, hiểu thị
trường ngân hàng ở Việt Nam
- Môi trường xã hội: Ông Lê Hữu Đức tiếp xúc với môi trường quân đội từ lâu, ông
đã áp dụng một số quy tắc quản lý quân đội vào trong doanh nghiệp, Kỷ luật là một
trong những giá trị cốt lõi của MB bởi bắt nguồn từ kỷ luật quân đội, theo cách tự
nguyện, không gò ép. Ở một số vạch nhất định, suốt giai đoạn 15 năm vừa qua, mọi
người luôn hỏi tại sao MB luôn có kết quả tốt. Theo tôi đó chính là từ kỷ luật của
đội ngũ cán bộ nhân viên, là văn hóa của công ty và văn hóa ấy tiếp tục duy trì đến nay.
Hầu như các doanh nghiệp quân đội đều lấy kỷ luật làm hoạt động, thành công vì
họ có kỷ luật, không chấp nhận chệch hướng. Đó cũng là cốt lõi hoạt động của MB
trong suốt 25 năm. Dĩ nhiên khi mở ra không gian số và sáng tạo mới, phải giải
quyết hài hòa câu chuyện này. Nếu kỷ luật quá khuôn phép thì mất đi sự sáng tạo.
III. Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài
- J.P Morgan Chase là một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới được điều hành
bởi Jamie Dimon. Jamie Dimon nhận chức CEO vào cuối năm 2005. Ông tốt
nghiệp khoa kinh tế của đại học Havard. Ông là lãnh đạo của hơn 256.000 nhân
viên trên toàn thế giới. Công ty do ông điều hành hiện nay được đánh giá trị giá là
340 tỉ USD và bản thân ông trị giá 1.3 tỉ USD theo Forbes. Ông đưa ra 7 nguyên tắc
để trở thành một nhà lãnh đạo thành công:
1, Cải tiến dựa trên các dữ liệu: các hoạt động phức tạp dựa trên sự chăm chỉ chứ
không phải đoán mò. Thử nghiệm và học hỏi, và chấp nhận thất bại
2, Đưa ra quyết định cận thận nhưng hiệu quả: Dữ liệu không giải quyết được mọi
vấn đề, các sự đánh giá cần được đưa ra cho những vấn đề liên quan đến con người
3, Tin tưởng đồng đội: vị trí càng cao thì càng cần phải phụ th ộ u c vào người khác
4, Nghe kĩ: một người lãnh đạo không cần tỏ ra là biết ấ
t t cả mọi thứ, tất ả c mọi người đều công bằng
5, Chăm chỉ: họ phải làm việc chăm chỉ như tất cả mọi người và thông cảm cho các áp lực của nhân viên
6, Nghĩ bức tranh vĩ mô: đừng bị phân tâm bởi các thông tin thường nhật mà mất đi tầm nhìn bức tranh lớn
7, Hãy nhanh nhạy, khôn khéo
Jamie Dimon với nền tảng kiến thức tốt học được ở Havard, cùng với các kĩ năng
quản lý tốt phù hợp với các tiêu chí của văn hóa doanh nhân như: -Trình độ chuyên môn -Năng lực lãnh đạo -Tầm nhìn chiến lược
- Khả năng thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo
- Năng lực quan hệ xã hội NỘI DUNG 7
I, Nội dung chính của văn hóa doanh nghiệp
1, Khái luận về văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một ệ
h thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và
hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh
nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp.
2, Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 3, Tác động ủ
c a văn hoá doanh nghiệp tới hoạt động của doanh nghiệp
3.1 Tác động tích cực của văn hoá doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái riêng của doanh nghiệp, giúp phân biệt
giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác
-Văn hoá doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp
-Văn hoá doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
3.2 Tác động tiêu cực của văn hoá doanh nghiệp
- Một doanh nghiệp có nền văn hoá tiêu cực có thể là doanh nghiệp có nền quản lý
cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, chuyên quyền và hệ thống bộ máy quản lý
quan liêu, gây ra không khí làm việc thụ động, sợ hãi của nhân viên, làm kìm hãm
sự sáng tạo, khiến họ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối lãnh đạo. Đây là các doanh
nghiệp không có ý định tạo (hoặc không có khả năng tạo) được một mối liên hệ nào
đó giữa các nhân viên trong và ngoài quan hệ công việc, mà chỉ dừng lại ở chỗ tập
hợp hàng nghìn người xa lạ, chỉ tạm dừng chân tại công ty. Người quản lý chỉ phối
hợp các cố gắng của họ, và như vậy dù thế nào đi nữa thì cũng sản xuất ra một thứ
gì đó, nhưng niềm tin của họ vào công việc, vào doanh nghiệp là không hề có, họ
luôn có ý định tìm cơ hội để ra đi và như vậy doanh nghiệp ngày càng đi vào sự khó khăn.
4, Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp
4.1 Các nhân tố bên trong
- Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp
- Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
- Hình thức sở hữu của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
- Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
4.2 Các nhân tố bên ngoài
- Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miền - Thể chế xã hội
- Quá trình toàn cầu hoá
- Sự khác biệt và sự giao lưu văn hoá - Khách hàng
5, Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp
6, Các mô hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hoá gia đình -Văn hoá tháp Eiffel -Văn hoá tên lửa -Văn hoá lò ấp trứng
6.1 Các đặc điểm của các mô hình văn hóa doanh nghiệp
II, Cấp độ văn hóa doanh nghiệp của MB Bank 1, Cấp độ thứ nhất:
- Đây là những biểu trưng trực quan giúp con người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy,
sờ thấy các giá trị và triết lý cần được tôn trọng, cấp độ này ta dễ dàng quan sát
được ngay từ lần gặp đầu tiên đối với doanh nghiệp
• Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm: MB có nhiều trụ sở và phòng dao
dịch trên khắp toàn quốc, tuy vậy nổi bật vẫn là trụ sở chính – tòa nhà MB Bank ở
số 63 Lê Văn Lương, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội. Tại các
phòng giao dịch, cơ sở của MB Bank, được bài trí với màu xanh đặc trung của
doanh nghiệp. Với cách sắp xếp đồ đạc gọn gàng phù hợp với từng công ty là luôn
điều cần thiết. Nó đánh giá giá trị và thương hiệu của ngân hàng MB Bank. Do
đó Thiết kế thi công nội thất văn phòng hiện đại đẹp MB Bank phải chuẩn mực đẹp.
Nói một cách khác, văn phòng làm việc phải thể hiện được phong cách và cá tính
của doanh nghiệp, góp phần quan trọng giúp khách hàng và đối tác ghi nhớ sâu sắc
thương hiệu của công ty.
Các dịch vụ của MB Bank chủ yếu là dịch vụ tài chính như là gửi tiết kiệm, cho
vay, dịch vụ thẻ, thanh toán hóa đơn…. Một trong những điểm nổi bật của MB
Bank là internet banking vô cùng phát triển
• Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp: Như tôi trình bày ở nội dung 3,
MB là công ti cổ phần bao gồm Đại Hội Đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, ban tổng
giám đốc, Ban kiểm soát và các đơn vị có chức năng riêng.
• Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp: các văn bản điều
lệ của doanh nghiêọ đều có thể truy cập trên website riêng của MB
• Các biểu tượng, logo, slogan, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp:
Năm 2019 MB Bank thay đổi logo mới, dựa trên cơ sở nền tảng logo cũ đã được
khách hàng tin dùng bấy lâu nay thì logo chỉ là sự cải tiến về mẫu mã để mang đến
sự tươi mới cũng như niềm tin vào sự phát triển vững mạnh và trường tồn của ngân
hàng quân đội. Nó chỉ khác ở điểm lớn nhất là bỏ đi dòng chữ “Ngân Hàng Quân
Đội” phía dưới logo mà thôi.
Đây là cấp độ văn hoá dễ nhận biết nhất, dễ cảm nhận nhất; ta có thể nhận thấy
ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên thông qua các yếu tố vật chất như vật kiến trúc,
cách bài trí, đồng phục… của doanh nghiệp. Cấp độ văn hoá chịu ảnh hưởng nhiều
bởi tính chất công việc ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp và quan điểm của
lãnh đạo. Cấp độ văn hoá này dễ thay đổi và thể hiện không đầy đủ và sâu sắc văn
hoá doanh nghiệp, có quan điểm cho rằng cấp độ này chỉ phản ánh khoảng 13% đến
20% giá trị văn hoá của doanh nghiệp.
2, Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vô hình): những giá trị được tuyên bố
Bất kể doanh nghiệp nào cũng có các quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu và
chiến lược hoạt động riêng của mình; nhưng chúng được thể hiện với nội dung,
phạm vi mức độ khác nhau giữa các doanh nghiệp mà thôi. Đó là kim chỉ nam cho
hoạt động của toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp và được doanh nghiệp công bố
rộng rãi ra công chúng để mọi thành viên cùng thực hiện, chia sẻ và xây dựng. Đây
chính là những giá trị được công bố, một bộ phận của nền văn hoá doanh nghiệp
- Triết lý của MB bank bao gồm 3 phần:
- Sứ mệnh: vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
- Tầm nhìn: trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
- Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả
3, Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy
nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp)
III, Quá trình đổi mới sáng tạo tại MB
Tuy còn là một ngân hàng tương đối trẻ chỉ mới thành lập vào năm 1994, nhưng
văn hóa của MB khá phát triển, đặc biệt là dấu ấn quân đội tạo kỉ cương cho nhân
viên. Tuy vậy, Môi trường làm việc MB Bank của hiện tại năng động, trẻ trung,
thân thiện, gần gũi và không có bóng dáng của sự gò bó, áp đặt. Nhờ vậy, nhân viên
làm việc tại MB Bank có thể thể hiện mình và phát triển bản thân toàn diện nhất.
Cùng với đó, mức lương thưởng, phúc lợi tại MB Bank ổn định và luôn có sự ưu
tiên đặc biệt với những cá nhân đặc biệt cố gắng. Đó cũng là cốt lõi hoạt động của
MB trong suốt 25 năm. Dĩ nhiên khi mở ra không gian số và sáng tạo mới, phải giải
quyết hài hòa câu chuyện này. Nếu kỷ luật quá khuôn phép thì mất đi sự sáng tạo.
IV, Loại văn hóa doamh nghiệp của MB Bank 1. Văn hóa quyền hạn
Đây là dạng quản lý dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh đạo. Các quyết định
được đưa ra dựa trên những gì lãnh đạo sẽ làm trong các tình huống tương tự.
Tập đoàn MB xuất phát từ quân đội nên được thừa hưởng nhiều đức tính của người
lính cũng như những giá trị truyền thống của quân đội trong đó nổi bật lên văn hóa
quyền hạn. Tại MB, các quyết định sẽ do lãnh đạo đưa ra và hầu hết phụ thuộc vào lãnh đạo.
Văn hóa này cũng phù hợp với một số đặc tính của MB
- Quản lý dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh đạo, các quyết định cũng được đưa ra bởi lãnh đạo
- Thời gian phản ứng nhanh nhất à
l lúc khủng hoảng. Ví dụ như dịch Covid-19 MB
có những chính sách rất rõ ràng và hiệu quả, từ đó vẫn tăng được doanh thu
- Kết quả phụ thuộc vào khả năng và kinh nghiệm của lãnh đạo
2. Văn hóa theo cơ cấu ị
đ nh hướng về con người và nhiệm vụ
Như trên, vì tập đoàn MB có nguồn gốc từ quân đội thế nên theo tôi MB Bank
mang nhiều đặc điểm của văn hóa tháp Eiffel cụ thể là:
- Vai trò cụ thể trong hệ thống của mối quan hệ được yêu cầu: tại MB mỗi ng ờ ư i
đều có một vai trò riêng
- Địa vị trao cho những vai trò cấp cao, có khoảng cách xong vẫn có quyền lực: tại
MB các chiến lược và quyết định quan trọng đều được thông qua Hội đồng quản trị và Hội ồ đ ng cổ đông
- Logic, phân tích tính toán để đạt được hiểu quả: MB đưa ra quyết định dựa trên
logic và tính toán kĩ lưỡng và không dựa vào tình cảm để đạt được kết quả tốt nhất
IV, Liên hệ doanh nghiệp nước ngoài J.P Morgan chase
Ngân hàng JP Morgan Chase Bank có trụ sở tại New York, được thành lập bởi John
Pierpont Morgan, John Thompson, Balthazar P. Melick, Aaron Burr vào ngày 1
tháng 9 năm 1799. JP Morgan Chase Bank là ngân hàng lâu đời thứ ba tại Hoa Kỳ
và là ngân hàng lớn thứ 31 trên thế giới. Ngân hàng JP Morgan Chase là một trong
những ngân hàng hàng đầu thế giới.
1. Cấp độ văn hóa thứ nhất
Trụ sở chính của JP Morgan Chase là một khuôn viên rộng 50- acre với 3 tòa nhà
cho 6000 nhân viên. Môi trường làm việc đầy đủ tiện nghi Logo của JP Morgan Chase l à một hình bát giác, ban đầu là mà
u đen, nâu, xanh lá và xanh dương, biểu trung cho sự tiến lên phía trư
ớc và hình vuông ở giữa nói lên rằng sự phát triển bắt nguồn từ trung tâm
2. Cấp độ văn hóa thứ 2
Jp Morgan chase là một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới vì vậy chữ “tín”
phải được đặt lên hàng đầu. Bên cạnh đó, tương tự với MB JP Morgan cũng đề cao
tính kỉ luật “We are disciplined in everything we do” đó cũng là một trong những
nguyên tắc làm việc của doanh nghiệp
3.Loại văn hóa của JP Morgan Chase
Tương tự như MB Bank, văn hóa của JP MorganChase là văn hóa quyền hạn vì
trong việc cung cấp dịch vụ tài chính phải có những quy định và nguyên tắc để bảo
vệ chữ tín của công ty. Bên cạnh đó các quyết định quan trọng đều là do các lãnh
đạo cấp cao đưa ra và từng giai đoạn của ngân hàng này phụ thuộc lớn vào người đứng đầu NỘI DUNG 8
I, Tóm tắt nội dung tinh thần khởi nghiệp
1, Khái nhiệm tinh thần khởi nghiệp
- Tinh thần khởi nghiệp là sự theo đuổi các cơ hội trong điều kiện các nguồn lực bị giới hạn
-Startup: khởi nghiệp công nghệ
- Khởi nghiệp có thể là quá trình tạo ra một lĩnh vực hoạt động mới cho riêng mình.
Qua đó bạn có thể thuê các nhân viên về làm việc cho bạn và bạn là người quản lý
công ty, doanh nghiệp của mình. Khởi nghiệp mang lại rất nhiều giá trị cho bản
thân cũng như nhiều lợi ích cho xã hội, cho người lao động.
-Cơ hội: Nhu cầu người tiêu dung
Sự phát triển của công nghệ: thiết kế- chế tạo, sản xuất, phân phối, kết nối với khách hàng
- Nguồn lực: Nguồn nhân lực, tài chính, nguồn lực vật chất... Các nguồn lực này luôn bị giới hạn
-Người khởi nghiệp: Người khởi nghiệp có thể là nhà kinh doanh. Người khởi
nghiệp có thể là nhà khoa học vì khởi nghiệp liên quan đến đổi mới sáng tạo. Họ
chấp nhận hành trình lao động bền bỉvà gian khổ và không chắc chắn sẽ đạt đến thành công.
2, Hành trình khởi nghiệp
- Người có vai trò quyết định trongviệc phát hiện và tận dụng cơ hội, tạo lập hoạt
động kinh doanh và mang lại những sản phẩm/ giá trị sáng tạo mới
- Hành trình khởi nghiệp: con đường t
ừ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện
dịch vụ gì, nhu cầu nào là nhu cầu quan trọng nhất của khách hàng cần được đáp
ứng, làm thế nào để giới thiệu & bán sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, việc kinh
doanh sẽ chịu ảnh hưởng và tác động gì đến môi trường
Thương mại hóa ban đầu: để đo phản ứng khách hàng với sản phẩm, kêu gọi được
các nhà đầu tư. Xác định thởi điểm, khu vực địa lý, thị trường và khách hàng mục
tiêu, chiến lược tung ra thị trường
Thương mại hóa toàn phần và mở rộng sản phẩm:
-Thay đổi sp cho phù hợp với từng nhóm thị trường.
- Tiến hành các gia hoạt động tăng gía tri cục bộ cho sản phẩm
-Phối hợp marketing và tiêu thụ sản phẩm
-Xây dựng thương hiệu để cạnh tranh Phát hành IPO:
• Khẳng định nguồn lực và vị thế của doanh nghiệp, góp phần gia tăng thương hiệu và uy tín
• Giúp huy động một lượng lớn vốn từ nhiều nhà đầu tư để mở rộng quy mô hoạt động
• Quá trình IPO mang nhiều thành quả hơn so với việc phát hành trái phiếu công ty
• Hoạt động cổ phần hóa góp phần thu hút nguồn nhân công tiềm năng ,
xây dựng đội ngũ nhân sự năng lực
• Quá trình IPO được xem là bước đệm phục vụ cho những quá trình
sát nhập và mua lại những công ty nhỏ tiềm năng 3, lý do khởi nghiệp • Thoải mái thời gian • An toàn nghề nghiệp
• Rèn được tính kiên định • Tự chủ tài chính
• Tạo công ăn việc làm cho mọi người
• Học thêm được kỹ năng • Trở thành chuyên gia
4, Ý nghĩa của khơi nghiệp Lý do cá nhân:
• Khởi nghiệp để bạn muốn tìm sự độc lập, sự tự chủ, sự tự do.
• Khởi nghiệp để bạn cần sự hoàn thiện bản thân,
• Khởi nghiệp để bạn cần thể hiện quyền lực,
• Khởi nghiệp để bạn thể hiện tính thách thức khó khăn,
• Khởi nghiệp để bạn thực hiện ước mơ để lại dấu ấn của bản thân,
• Khởi nghiệp để bạn mong ước có địa vị xã hội. Lý do kinh tế:
• Khởi nghiệp để bạn muốn làm ra nhiều tiền, muốn làm giàu, muốn làm chủ.
• Khởi nghiệp để bạn tự đảm bảo việc làm.
• Khởi nghiệp để công nhân viên muốn hoặc bị thay đổi việc làm,
• Khởi nghiệp để sinh viên mới ra trường không tìm được việc làm phù
hợp hoặc không tìm được mức lương tương xứng. Lý do xã hội:
• Khởi nghiệp để bạn tham gia quá trình phát triển đất nước,
• Khởi nghiệp để bạn góp phần tạo ra việc làm cho xã hội,
• Khởi nghiệp để bạn đáp ứng nhu cầu của cộng đồng.
5, Lý do nên khởi nghiệp tại Việt Nam
-Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ
-Dân số trẻ, có tay nghề cao
Các nhà đầu tư nước ngoài cũng có thể hưởng lợi từ sự gia tăng dân số Việt
Nam. Dân số lớn thứ ba ở Đông Nam Á tương đối trẻ, với hơn một nửa dân số
dưới 30 tuổi. Lực lượng lao động đông đảo, được giáo dục tốt và tương đối rẻ này
đã trở thành một trong những tài sản lớn của Việt Nam.
-Hỗ trợ của Chính phủ
Kể từ khi chính phủ Việt Nam nhận thấy tác động kinh tế của các khoản đầu tư
nước ngoài. Nó cho thấy cam kết bền bỉ đối với các cải cách và nhiều sửa đổi đối
với các quy định của nó. Kế hoạch Phát triển Kinh tế - Xã hội (SEDP) giai đoạn
2016 - 2020 thừa nhận những tiến bộ chưa đầy đủ về một số chính sách và nhấn
mạnh tầm quan trọng của những điều chỉnh. -Thị trường mới
Nền kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc trong 30 năm qua. Khởi nghiệp
ở Việt Nam tương đối mới và ít khó khăn hơn so với các nước khác. Do đó, các nhà
đầu tư không phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong khi cố gắng thực hiện các
ý tưởng sáng tạo hoặc mạo hiểm với công việc kinh doanh của họ. -Chi phí thấp
II, Liên hệ doanh nghiệp MB 1, Thành lập -Giai đoạn 1994 - 2004
Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân
đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập
Ngày 4/11/1994, Ngân hàng TMCP Quân đội được thành lập với số vốn gần 20 tỷ
đồng, 25 nhân sự và một điểm giao dịch duy nhất tại 28A Điện Biên Phủ, Hà Nội. -Giai đoạn 1994 – 2004
Từ ý tưởng ban đầu là xây dựng một tổ chức tín dụng phục vụ doanh nghiệp quân
đội trong nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thời kỳ tiền hội nhập -Giai đoạn 2005 - 2009
Giai đoạn này đánh dấu bước chuyển mình quan trọng, tạo nền tảng quan trọng để
vươn lên phát triển mạnh mẽ trong những năm tiếp theo. -Giai đoạn 2010 - 2016
Năm 2010 là bước ngoặt quan trọng đưa MB ghi dấu ấn trở thành một trong những
ngân hàng hàng đầu Việt Nam sau này. -Năm 2017 - Nay Đây l
à năm mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược mới 2017 -
2021, trong đó MB định hướng tầ m nhìn "Trở thàn
h ngân hàng thuận tiện nhất" với
mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt
Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn
III. Liên hệ doanh nghiệp JP Morgan Chase
John Pierpont Morgan, sinh ngày 17-4-1837, con của một nhà tài chin thành công
Junius Spencer Morgan (1813–90). Morgan bắt đầu sự nghiệp của mình vào năm
1857 với vai trò là một kế toán ở Ducan & Sherman tại NewYork
Với sự hậu thuẫn của cha, Morgan đã sớm thành lập một công ty nhỏ và có được vị
trí trong sở giao dịch chứng khoán New York - ước mơ của rất nhiều người. Tuy
nhiên, tài sản của ông thực sự gia tăng khi nội chiến 2 miền Nam Bắc của Mỹ xảy
ra vào năm 1861. Với nhiều người, chiến tranh gắn liền với sự sợ hãi và họ né tránh
nhưng với Morgan đây lại là một cơ hội làm ăn lớn.
Tuy nhiên, Morgan sở dĩ trở thành thống soái trong giới tài chính Mỹ không phải
nhờ vào nền tảng gia đình, mà bởi ông là một người giỏi nắm bắt cơ hội và quyết
đoán. Chính sự quyết đoán đó đã đưa Morgan dần lên ngôi vị "ông vua tài chính, ngân hàng".
Vào khoảng đầu thế kỷ 20, các tập đoàn công nghiệp khổng lồ của Mỹ được thành
lập dưới tay Morgan, chính sự kiện này đã khiến trung tâm tài chính thế giới chuyển
dời từ London sang NewYork.
Dưới sự lãnh đạo của Morgan, các công ty cạnh tranh đều có được lợi ích và nghĩa
vụ cũng như quyền lợi công bằng, do đó hình thành nên một khối hệ thống lợi
nhuận siêu khổng lồ và cực kì ổn định. NỘI DUNG 9 I, Tó m tắt nộ idung chính 1, Triết lý kinh doanh a, Khái niệm
- Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn dắt h oạt động kinh doanh
- Theo yếu tố cấu thành: triết lý kinh doanh phương châm hành động, l à hệ giá trị v
à mục tiêu của doanh nghiệp
chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
- Theo cách thức hình thành: l
à những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua
con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và c
hỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh
b, Nội dung của triết lý kinh doanh - Sứ mệnh: l
à phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp l à ai, làm gì, là m vì a i và là m như thế nào
- Mục tiêu: làn những điểm cuối của nhiệm vụ của doanh nghiệp, mang tính cụ thể
và khả thi cần thực hiện thôn
g qua hoạt động của doanh nghiệp
- Hệ thống các giá trị: là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của nhữ ng người là m việc trong doanh nghiệp
c,Vai trò của triết lý kin h doanh
- Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của doanh nghiệp
- Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý chiến l ược doanh nghiệp 2. Đạo đức kin
h doanh và trách nhiệm xã hội
a, Khái niệm đạo đức kinh doanh -
Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực nhằm điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫ
n và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
b, Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh - Tính trung thực - Tôn trọng con người
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của xã hội
- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
c. 5 Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh
- Góp phần làm tăng chất lượng hoạt động của doanh nghiệp
- Góp phần vào làm tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên với công việc
- Làm tăng sự hài lòng với khách hàng
- Tạo lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp
- Góp phần làm tăng uy tín của thương hiệu của doanh nghiệp 3, Văn hóa doanh nhân
- Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh
nhân trong quá trình lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp
- Các yếu tố tác động đến văn hóa doanh nhân: Nhân tố văn hóa,nhân tố kinh tế,
nhân tố chính trị - Pháp luật
Các bộ phận cấu thành: Năng lực của doanh nhân, Trình độ chuyên môn, năng lực
lãnh đạo, trình độ quản lý, tố chất doanh nhân, đạo đức doanh nhân, phong cách doanh nhân 4, Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và
hành vi của doanh nghiệp,
chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và tạo nên bản sắc kinh
doanh riêng của doanh nghiệp. 5. Các cấp đ ộ văn hoá doanh nghiệp
4.1 Các mô hình văn hóa doanh nghiệp -Văn hoá gia đình -Văn hoá tháp Eiffel -Văn hoá tên lửa -Văn hoá lò ấp trứng 5, Tin h thần khởi nghiệp
- Tinh thần khởi nghiệp l
à sự theo đuổi các cơ hội trong điều kiện các nguồn lực bị giới hạn
- Hành trình khởi nghiệp: con đường từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện
II, Đặc điểm về văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp của MB Bank
-Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt l
à Ngân hàng Quân đội, viết tắt l
à MB, là một ngân hàng thương mạ i
cổ phần của Việt Nam, một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng
- Lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng là tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng. MB
bank cũng không phải là ngoại lệ, Ngân Hàng Cổ Phần Quân Đội cung cấp dịch vụ
ngân hàng số, gửi và rút tiền, cho vay thế chấp bất động sản,
ô tô... ,dịch vụ thẻ, chuyển tiền ,thanh toán, bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh đó vào nă m 2000 MB mở thê m chi nhánh MB Securities
(công ty cổ phần chứng khoán MB) để hoạt động tron
g lĩnh vực chứng khoán và da o dịch chứng khoán
- Triết lý của MB bank bao gồm 3 phần:
- Sứ mệnh: vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng - Tầm nhìn: tr
ở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng
- Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm
Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả -- Tính trung thực: MB
bank luôn đề cao tính trung thực vì thế luôn nhận được sự uy tín hàng đầu từ người
dân Việt Nam vì ngân hàng thuộc quản lý bởi B
ộ Quốc phòng Việt Nam, vì thế khá
ch hàng hoàn toàn có thể an tâm hơn về sự uy tín của ngân hàng này -Văn hóa quyền hạn Đây l
à dạng quản lý dựa trên cơ sở quyền lực cá nhân lãnh đạo. Các quyết định đượ
c đưa ra dựa trên những gì lãnh đạo s
ẽ làm trong các tình huống tương tự.
Tập đoàn MB xuất phát từ quân đội nên được thừa hưởng nhiều đức tính của người
lính cũng như những giá trị truyền thống của quân đội trong đó nổi bật lên văn hóa
quyền hạn. Tại MB, các quyết định sẽ do lãnh đạo đưa ra và hầu hết phụ thuộc vào l ãnh đạo.
- Văn hóa theo cơ cấu định hướng về con người và nhiệm vụ
Như trên ,vì tập đoàn MB có nguồn gốc t
ừ quân đội thế nên theo tôi MB
Bank mang nhiều đặc điểm của văn hóa tháp Eiffel
Những kết quả đạt được về chuyên môn và kĩ năng
- Những kiến thức cơ bản về văn hóa kinh doanh và thinh thần khởi nghiệp
- Kĩ năng tìm, chon lọc tà iliệu
- Kĩ năng viết văn bản, cải thiện văn bản KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo
1. PGS.TS Dương Thị Liễu, giáo trình văn hóa kinh doanh 2. Slid
e bài giảng “Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp”, Viện
Kinh tế và Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội
3. Web: https://www.mbbank.com.vn/About/ve-mb
4. Web: https://vnexpress.net/tag/mbbank-129616
4. Web: https://www.jpmorganchase.com/
5. Web: https://mbbank.com.vn/Investor/bao-cao-ta - i
chinh/2020/0/%7B%7Bx.url%7D%7D
6. Báo cáo tài chính năm 2020 của MB Bank
7. Báo cáo tài chính năm 2019 của MB Bank
8. Bài báo: https://tuoitre.vn/da-tim-ra-nguoi-phat-tan-thong-tin-giao-dich-ngan-
hang-cua-nghe-si-hoai-linh-2021052721375752.htm 9. Tạp chí ngân hàng

Tiểu luận Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp MB | Văn hóa kinh doanh và khởi nghiệp | Đại học Bách Khoa Hà Nội

Thông tin :

Tài liệu liên quan:

Bài giảng văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp - Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp (EM1180) | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội

Chương 3 Kết luận - Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp (EM1180) | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội

Lý luận về Triết lý và Triết lý kinh doanh - Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp (EM1180) | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội

Báo cáo văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp - Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp (EM1180) | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội

Phân tích doanh nghiệp chè Tân Cương Thái Nguyên - Văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp (EM1180) | Trường Đại học Bách khoa Hà Nội