BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA
BÁO CÁO KẾT THÚC MÔN HỌC
NGHIỆP VỤ ĐIỀU HÀNH
Giảng viên hướng dẫn: GV. Lê Thành Công
Sinh viên thực hiện: Bùi Huy Thắng Mã sinh viên: 21011942
Lớp: Nghiệp vụ điều hành N02 Hà Nội. 02/2024 M cụ l cụ
MỞ ĐẦU...............................................................................................................1
NỘI DUNG CHÍNH..............................................................................................2
Chương 1. Khái quát về chương trình 1.1. Lí do chọn chương trình du lịch....2
1.2 Xây dựng chương trình du lịch....................................................................3
1.2.1Lý do lựa chọn điểm đến...........................................................................4
1.3.1Thiết kế lộ trình.........................................................................................5
Chương 2. Quy trình tổ chức, thực hiện chương trình 2.1. Công tác chuẩn bị
Bản cam kết cho chuyến đi (đại diện)...............................................................6
2.2 Thực hiện chương trình du lịch.................................................................21
2.2.1 Đền Thượng........................................................................................21
2.2.2 Cốt 400...............................................................................................22
2.3 Kết thúc chương trình du lịch....................................................................22
2.4 Đánh giá dịch vụ trong chương trình........................................................22
Chương 3: Đánh giá kết quả thực hiện nghiệp vụ điều hành du lịch..................23
3.1Đánh giá chung về kết quả thực hiện.........................................................23
3.2 Một số bài học kinh nghiệm rút ra và đề xuất...........................................23
LỜI KẾT..............................................................................................................24 MỞ ĐẦU
Hiện nay, du lịch đang dần trở nên là nguồn kinh tế quan trọng của một quốc gia, trong
đó có Việt Nam. Du lịch trở nên không thể thiếu để bù đắp tinh thần cho những chặng
đường mệt mỏi và áp lực của cuộc sống và cũng góp phần giúp đời sống tinh thần trở
nên phong phú.Họ sẽ được giải tỏa và thỏa mãn các nhu cầu của bản thân do đó du lịch
phát triển mạnh mẽ và trở thành một nguồn kinh tế góp không nhỏ cho đất nước.Và từ
đó, du lịch là một ngành có triển vọng và xu hướng phát triển rất cao.Việt Nam là một
nước có nhiều tài nguyên du lịch cả văn hóa và tự nhiên.
Việt Nam là đất nước có thời tiết phong phú với bốn mùa xuân, hạ,thu, đông. Trong đó,
mỗi mùa mang nhiều nét đẹp riêng không chỉ thu hút khách du lịch trong nước mà còn
nổi tiếng trên toàn thế giới. Ở khu vực miền Bắc nổi bật nhất về văn hóa, với nghìn năm
văn hiến ngoài ra với điều kiện khí hậu, thiên nhiên đa dạng, nhiều khu du lịch sinh thái
đã thu hút rất nhiều du khách mỗi năm. Và gần thủ đô Hà Nội, nơi mà người dân muốn
trải nghiệm du lịch cuối tuần và tận hưởng không khí tự nhiên thoáng mát, Ba Vì sẽ là
nơi đáp ứng đủ yêu cầu với điểm nổi bật là Vườn quốc gia Ba Vì- thu hút khách tham
quan với sự đa dạng của hệ sinh thái và không khí thiên nhiên dịu lặng kèm với cảnh
quan thiên nhiên đặc sắc. Đây sẽ là nơi để những người thủ đô thoát khỏi áp lực và sự
trật trội xô bồ của Hà Nội. 1 NỘI DUNG CHÍNH
Chương 1. Khái quát về chương trình 1.1. Lí do chọn chương trình du lịch
Du lịch như là một liều thuốc tinh với mỗi người. Bởi sau những ngày lao động mệt
nhọc và căng thẳng đi kèm với áp lực công việc thì khi có thời gian nghỉ ngơi con người
chỉ muốn được giảm bớt căng thẳng vàthư giãn. Chính vì vậy, nhu cầu được đi du lịch
của con người ngày càng tăng lên. Là một sinh viên lớp Nghiệp vụ điều hành du lịch
N02 em luôn tự hào khi được thầy Lê Thành Công chỉ dạy, đào tạo các bài giảng về
nghiệp vụ trong du lịch, cách sắp xếp tổ chức một chuyến đi, hướng dẫn cách quản lý,
gọi điện, đàm phán với các nhà cung ứng dịch vụ,…để sau này khi ra trường và công
tác trong lĩnh vực du lịch thì em có thể mang lại niềm vui, sự thoải mái cho những giây
phút nghỉ ngơi, thư giãn của mọi người.
Để củng cố kiến thức và đồng thời nâng cao thêm kiến thức thực tế chúng em đã tổ chức
chuyến đi thực tế tại Vườn quốc gia Ba Vì, với sự đồng ý của giảng viên bộ môn cũng
như là sự đồng ý của Ban giám hiệu trường Đại học Phenikaa. Sau chuyến đi này thì
mỗi sinh viên sẽ đưa ra những cảm nhận của bản thân trong chuyến đi qua bài báo cáo.
Lí do quyết định tổ chức chuyến đi thực tế tại Vườn quốc gia Ba Vì:
Ba Vì nằm cách trung tâm Hà Nội chỉ khoảng 60km về hướng Tây, là một điểm đến lý
tưởng cho chuyến du lịch gần Hà Nội 1 ngày. Đây là địa điểm nổi tiếng với cảnh quan
thiên nhiên độc đáo và nhiều hoạt động thú vị thu hút du khách.
Đỉnh núi Ba Vì cao 1.296 mét và được bao quanh bởi rừng núi mênh mông. Đặc điểm
địa lý này tạo nên khí hậu mát mẻ và trong lành quanh năm, đặc biệt là vào mùa hè, khi
nhiệt độ ở đây thấp hơn so với Hà Nội. Đây cũng là lý do du lịch Ba Vì được nhiều du khách yêu thích.
Việc lựa chọn chương trình du lịch đi Ba Vì một ngày không chỉ đơn thuần là một trải
nghiệm du lịch mà còn là cơ hội tuyệt vời để áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã
học trong môn học Nghiệp vụ điều hành du lịch. Ba Vì, với vẻ đẹp tự nhiên hoang sơ và
những dãy núi xanh mướt, là điểm đến lý tưởng cho việc thực hành các kỹ năng quản lý du lịch.
1.2 Xây d ng chự ương trình du l chị
6h30: Đoàn xuất phát từ Đại học Phenikaa đến VQG Ba Vì 2
Vườn có tổng diên tích gần 9.702,41 ha, thuộc địa giới hành chính 15 xã, 5 huyện:
Ba Vì, Thạch Thất, Quốc Oai của Thành phố Hà Nội, Lương Sơn, tp Hoà Bình của tỉnh
Hòa Bình.Núi Ba Vì có 3 đỉnh: đỉnh Vua có độ cao 1.296m, đỉnh Tản Viên có độ cao
1.227m và đỉnh Ngọc Hoa có độ cao 1.131m. Theo khảo sát gần đây nhất hệ động, thực
vật của Vườn quốc gia Ba Vì rất phong phú và đa dạng với 2.181 loài cây gỗ, 503 loài
cây thuốc, 65 loài thú, 194 loài chim, 61 loài bò sát, 27 loài lương cư và 552 loài côn
trùng. Trong đó có nhiều loài quý hiếm được ghi trong sách đỏ, nhiều loài động thực vật đặc hữu…
8h00: Đến nơi, sau khi lấy vé đoàn xuất phát lên đền Thượng tham quan và dâng hương
Đền Thượng là nơi thờ người đứng đầu trong “Tứ bất tử” Sơn Tinh và Mẫu Liễu Hạnh.
Trong đó vào khoảng thời gian trước và trong tết nguyên đán thì đền tổ chức lễ
hội ( lễ hội làng lão Nhai,lễ rước kiệu)
10h00: Đoàn di chuyển về Cốt 400 để tổ chức cuộc thi “Trại đẹp thịt ngon”. Thi cắm
trại giữ 2 đội, sau đó, cùng nhau nướng thịt ăn trưa.
Trong lúc ăn sẽ là thời gian tổ chức các tiết mục văn nghệ,các trò chơi.
13h00: Tham gia hoạt động Trekking, đoàn sẽ chuẩn bị sức khỏe để đi bộ tham quan
các cảnh đẹp như: Rừng Thông Cốt 400,suối ngọc hoa,vườn hoa dã quỳ,………
16h30: Di chuyển về Phenikaa 18h00: Kết thúc hành trình. Bảng Giá Tour FC VC Xe 2.500.000đ Giá vé tham quan VQG Ba Vì 30.000đ
Phí vệ sinh tại Cốt 400 20.000đ
Giá thuê dụng cụ cắm trại 2.000.000đ Chi phí ăn uống 3.000.000đ Phí gửi xe 100.000đ Tổng 7.600.000đ 50.000đ Giá 1 khách: 354.000đ
Giá một đoàn: 8.850.000đ 3 *)DỊCH VỤ BAO GỒM
Xe ô tô 29 chỗ đưa đón theo chương trình
Chi phí ăn trưa trong chương trình cắm trại
Vé tham quan và phí vệ sinh tại các điểm tham quan trong chương trình Chi
phí thuê dụng cụ tại địa điểm cắm trại.
Bảo hiểm du lịch trong nước 50.000đ/người/vụ
*)DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM
Hướng dẫn viên phục vụ suốt tuyến Các chi phí cá nhân Thuế GTGT 10%
1.2.1Lý do lựa chọn điểm đến.
Trong khi xây dựng kế hoạch thực tế trải nghiệp môn học, công ty và lớp học đã phân
văn giữa 2 địa điểm du lịch nổi tiếng là Ninh Bình và Ba Vì. Sau thời gian cân nhắc, lớp
đã đi đến thống nhất chung sẽ lựa chọn Ba Vì vì những lý do sau:
Việc chọn Ba Vì thay vì Ninh Bình là một quyết định được đưa ra sau khi xem xét và
đánh giá các yếu tố quan trọng như thời lượng chuyến đi, chi phí, nhu cầu và mong
muốn của khách hàng, cũng như tính thống nhất của đoàn khách.
Đầu tiên, về thời lượng chuyến đi, Ba Vì được xem là một lựa chọn lý tưởng cho một
chuyến đi một ngày. Khoảng cách từ trung tâm thành phố Hà Nội đến Ba Vì không quá
xa, giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và tăng thời gian để khám phá địa điểm du lịch.
Trong khi đó, Ninh Bình có thể đòi hỏi một khoảng thời gian dài hơn để tham quan đầy
đủ các điểm đến nổi tiếng.
Thứ hai, mặc dù Ba Vì và Ninh Bình đều có những cảnh quan thiên nhiên tuyệt vời, chi
phí cho chuyến đi đến Ba Vì có thể được kiểm soát tốt hơn. Các hoạt động và dịch vụ
tại Ba Vì có thể phù hợp với ngân sách của đoàn khách mà không cần phải chi tiêu quá
nhiều so với Ninh Bình, nơi có nhiều điểm du lịch thu hút du khách với các dịch vụ đắt đỏ.
Thứ ba, việc lựa chọn Ba Vì cũng phản ánh sự thống nhất trong nhu cầu và mong muốn
của đoàn khách. Ba Vì mang lại sự đa dạng về hoạt động như trekking, tham quan thác 4
nước, hay thưởng thức không khí trong lành tại các resort. Điều này giúp đảm bảo rằng
mọi thành viên trong đoàn đều có được trải nghiệm phù hợp với sở thích và mong muốn cá nhân.
Tóm lại, việc chọn Ba Vì thay vì Ninh Bình là một quyết định có tính chiến lược, được
đưa ra dựa trên sự xem xét kỹ lưỡng về thời lượng chuyến đi, chi phí, nhu cầu và mong
muốn của khách hàng, cũng như tính thống nhất của đoàn khách. Điều này giúp đảm
bảo rằng chuyến đi sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho mọi người tham gia. 1.
3.1Thiết kế lộ trình
Khởi Hành từ Trường Đại Học Phenikaa: •
Địa điểm xuất phát là trường đại học Phenikaa, nơi mà tất cả các thành
viên của đoàn sẽ tụ họp và chuẩn bị cho chuyến đi. Di Chuyển Bằng Xe Ô Tô: •
Sử dụng xe ô tô hoặc xe buýt thuê để di chuyển từ trường đại học Phenikaa
đến Vườn Quốc gia Ba Vì. •
Lộ trình di chuyển có thể đi qua các tuyến đường chính như QL32, QL32C,
sau đó tiếp tục trên đường ổn định để đến điểm đích. Thời Gian Di Chuyển: •
Thời gian di chuyển từ trường đại học Phenikaa đến Vườn Quốc gia Ba
Vì khoảng 1,5 đến 2 giờ tùy thuộc vào điều kiện giao thông và lưu lượng xe cộ.
Đến Vườn Quốc Gia Ba Vì: •
Đoàn sẽ đến trung tâm du lịch cổng vào của Vườn Quốc gia Ba Vì. •
Tại đây, có thể cần phải mua vé vào cổng (nếu có) và chuẩn bị cho các hoạt động sắp tới.
Bắt Đầu Chương Trình Tham Quan: •
Sau khi đến, đoàn có thể bắt đầu chương trình tham quan tại Vườn Quốc
gia Ba Vì theo kế hoạch đã lên trước. •
Các hoạt động có thể bao gồm tham quan cảnh đẹp, trekking, thưởng
ngoạn thác nước, hay tham gia các hoạt động văn hóa tại địa phương.
Kết Thúc Chương Trình và Trở Về: •
Sau khi hoàn thành chương trình tham quan, đoàn sẽ trở về điểm xuất phát
tại trường đại học Phenikaa. 5 •
Sử dụng cùng phương tiện di chuyển để trở về, chú ý đảm bảo an toàn và
thuận tiện cho mọi thành viên của đoàn.
Lưu ý rằng lộ trình cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của đoàn và điều
kiện cụ thể của lịch trình.
Chương 2. Quy trình tổ chức, thực hiện chương trình 2.1. Công tác chuẩn bị
B n cam k t cho chuy n đi (đ i di n)ả ế ế ạ ệ
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BẢN CAM KẾT Thực hiện quy định về việc đi thực môn học
Kính gửi: - Ban giám hiệu Trường Đại học PHENIKAA
- Phòng đào tạo Đại học, Trường PHENIKAA - Khoa: Du Lịch
- Bộ môn : Nghiệp vụ điều hành du lịch N02
Tên em là: NGUYỄN HẢI ANH Mã sinh viên: 22011515 Lớp: Du Lịch 3 Khóa: K16 Khoa: Du Lịch
Ngành: Quản trị du lịch
Điện thoại: 0334020964 Email: 22011515@st.phenikaa-uni.edu.vn
Số CCCD: 001204043568 Ngày cấp: 30/4/2021
Nơi cấp: CỤC CẢNH SÁT
Đại diện cho sinh viên lớp (Nhóm): Nghiệp vụ điều hành du lịch N02. Danh sách kèm theo.
Khóa: K15 – K16 Khoa: Du Lịch
Em làm đơn này xin phép Bộ môn, Khoa Du Lịch, Phòng Đào tạo và nhà trường cho
phép chúng em được đi thực tế một ngày tại Ba Vì (Trong ngày 27 tháng 2 năm 2024).
Em xin cam kết với Bộ môn, Khoa Du Lịch, Phòng Đào tạo và nhà trường
những nội dung sau: 6
1. Thực hiện nghiêm túc đầy đủ quy định của Ban giám hiệu Trường Đại
họcPHENIKAA và giảng viên bộ môn về công tác hướng dẫn. Sinh viên thực
hành, thực tập,đi thực tế và hoàn thành tín chỉ thực hành môn học.
2. Tự túc các khoản chi phí phục vụ cho việc đi thực tế, ba gồm: Chi phí ăn, ở,đi
lại, vé tham quan, hướng dẫn viên (Nếu có) và chi phí mua bảo hiểm (Bắt buộc)
3. Hoàn thành trách nhiệm cá nhân trong chuyến đi này.
Chúng em xin hứa sẽ chấp hành mọi nội quy, quy định của nhà trường.
Em xin trân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày …. tháng ……năm 2024
Đại diện người làm đơn (Ký và ghi rõ họ tên)
PHIẾU XÁC NHẬN DỊCH VỤ THÔNG TIN CÔNG TY Tên công ty: HIM Travel
Địa chỉ giao dịch: A2- 707.708- Phenikaa- Yên Nghĩa- Hà Đông- Hà Nội.
THÔNG TIN NGƯỜI ĐẶT DỊCH VỤ:
Họ và tên: Bùi Huy Thắng Điện thoại: 0966108573
Email: buihuythang00@gmail.com
THÔNG TIN HƯỚNG DẪN VIÊN/ TRƯỞNG ĐOÀN HỌ VÀ TÊN SỐ THẺ HDV Mr: Nguyễn Văn A- 123456
Mr: Nguyễn Văn A- 0123456789
Ngày đặt dịch vụ: 20/02/2024
Ngày sử dụng dịch vụ: 27/02/2024
• Chỉ cấp FOC cho đoàn từ 20 khách trở lên, cung cấp thông tin HDV trước 1 ngày sử dụng dịch vụ
• HDV có trách nhiệm xuất trình CCCD/CMND để nhận FOC tại quầy lễ tân theo đúng chính sách. Dịch vụ Số lượng Đơn giá Thành tiền Lều trại 3 200.000 đ 600.000 đ Bếp nướng, than 3 160.000 đ 480.000 đ 7
Tổng tiền dịch vụ: 1.080.000 đ
Tổng tiền cọc: 500.000 đ
Công ty camping cost400 Khách hàng 8
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
độc lập -tự do- hạnh phúc --------o0o----------
HỢP ĐỒNG CHO THUÊ XE DU LỊCH Số……..HĐ
- Căn cứ vào luật thương mại năm 2005 được Quốc hội nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa
việt nam khoá XI, kỳ họp thứ 7 thông qua ngày 14/06/2005 có hiệu lực từ ngày 01/01/2006.
- Căn cứ vào bộ luật dân sự năm 2015;
- Căn cứ vào nhu cầu thực tế của hai bên.;Hôm nay ngày 20 tháng 2 năm 2024. Chúng Tôi gồm có:
Đơn vị cho thuê xe: (Bên A) CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH MD Transport
Đại Diện: Ông:( bà): Nguyễn Thị Ba Chức vụ: Điều hành
Địa chỉ: Hà Đông- Hà Nội VPGD: Hà Đông- Hà Nội
Điện thoại: 0123456789
Mã số thuế (Mã số doanh nghiệp): 68686868
Đơn Vị Thuê xe: (Bên B) HIM Travel
Đại Diện: Ông (Bà) Bùi Huy Thắng Chức vụ: Điều hành
Địa chỉ: A2 707.708 Phenikaa- Yên Nghĩa- Hà Đông- Hà Nội Điện Thoại: 0123456789
Hai bên đã thoả thuận và ký kết hợp đồng thuê xe như sau:
Điều 1: Số lượng xe và thời gian thuê;
Số lượng xe 1 Loại xe 29 chỗ ngồi
Thời gian thuê từ ngày 27/02/2024 đến ngày 27/02/2024
Thời gian đón khách lúc: 5:30 trả khách lúc 18:00
Lịch trình: Phenikaa- Ba Vì/ Hà Nội
Điều 2: Thể thức thanh toán; Thanh toán bằng tiền mặt ( ) hoặc chuyển khoản ( ) Giá
thuê: 2.500.000 đ bằng chữ: Hai triệu năm trăm nghìn đồng. 9
Giá trên đã bao gồm thuế VAT.
Số Tiền đặt trước 500.000 đ Còn lại 580.000 đ
Chi Phí : Cầu phà, Bến bãi, ăn nghỉ lái xe Bên A chi trả.
Điều 3: Cam kết chung;
1. Sau khi ký hợp đồng Bên B muốn thay đổi địa điểm và thời gian đón phải báo
trướccho bên A Trước 24h. Trong trường hợp xe đã đến đia điểm đón khách, nhưng
phải về không thì bên B phải Thanh Toán 50% tổng giá trị hợp đồng.
2. Bên A đảm bảo xe tốt , đúng chủng loại khách yêu cầu đảm bảo đón khách đúng
giờ,lái xe p/v tận tình ,xe đảm bảo có đầy đủ bảo hiểm cho hành khách theo đúng Quy định
3. Lái xe có quyền từ chối vận chuyển vượt quá số người theo quy định, không đi
vàođường cấm, đường chật hẹp, nguy hiểm, không vận chuyển hàng hoá, hành lý,
hàng Quốc cấm trái pháp luật.
4. Hợp đồng được thành lập 02 bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 bản.. ĐẠI DIÊN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B - Tính giá Chi phí FC VC Xe 2.500.000đ Giá vé tham quan VQG Ba Vì 30.000đ
Phí vệ sinh tại Cốt 400 20.000đ
Giá thuê dụng cụ cắm trại 2.000.000đ Chi phí ăn uống 3.000.000đ Phí gửi xe 100.000đ Tổng 7.600.000đ 50.000đ Giá 1 khách: 354.000đ
Giá một đoàn: 8.850.000đ *)DỊCH VỤ BAO GỒM
Xe ô tô 29 chỗ đưa đón theo chương trình
Chi phí ăn trưa trong chương trình cắm trại 10
Vé tham quan và phí vệ sinh tại các điểm tham quan trong chương trình Chi
phí thuê dụng cụ tại địa điểm cắm trại.
Bảo hiểm du lịch trong nước 50.000đ/người/vụ
*)DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM
Hướng dẫn viên phục vụ suốt tuyến Các chi phí cá nhân Thuế GTGT 10% ST HỌ VÀ TÊN SỐ ĐIỆN THOẠI T 1 Lê Thị An 123123123 2 Nguyễn Hải Anh 123123123 3 Nguyễn Ngọc Ánh 123123123 4 Nông Đình Bảo 123123123 5 Nguyễn Thành Chương 123123123 6 Nguyễn Thị Diệp 123123123 7 Hà Thanh Dịu 123123123 8 Bùi Thị Thùy Dương 123123123 9 Nguyễn Trung Đức 123123123 10 Phạm Thị Thanh Hiên 123123123 11 Nguyễn Quốc Huy 123123123 12 Đào Đức Long 123123123 13 Nguyễn Thị Ngân 123123123 14 Nguyễn Thu Ngân 123123132 15 Nguyễn Tăng Phi 123132132 16 Nguyễn Thị Tố Quyên 123132123 17 Bùi Huy Thắng 123132132 18 Bùi Thị Thủy 123123123 19 Đào Anh Thư 123123123 11 20 Phạm Thị Huệ Thương 123123133 21 Đặng Thị Thường 123123123 22 Hoàng Thị Huyền Trang 123123123 23 Lê Ngọc Nhã Uyên 123123123 24 Nguyễn Thị Tú Uyên 123123123 25 Ngô Thị Yến 123123123
Danh sách đoàn BẢNG ĐIỀU TOUR Chương Trình
HÀ NỘI – Huế – HÀ NỘI Tên đoàn Code HT19102003 Thời gian 22 – 25/04/2023
Số lượng khách Đoàn : 58 người lớn + 1 TE dưới 5t Chuyến bay
- Ngày 22/04/2023 : Hà Nội – Nha Trang// VN1555// 09h50 – 11h55
- Ngày 25/04/2023 : Nha Trang – Hà Nội// VN1567// 15h50 – 17h50 Trưởng đoàn, XE 01: HDV và điều hành
*** Hướng dẫn viên đi cùng đoàn: Mr. Nguyễn Thanh Chương – 0983.45678
*** Điều hành// Ms. Thanh Hiên// 094.7373737
*** Trưởng đoàn: Mr. Lê Thị An// 0945.888888 ***
Phó đoàn : Mr. Nguyễn Hà Minh// 0912.397.606 XE 02:
*** Hướng dẫn viên đi cùng đoàn: Mr. Nguyễn Văn A – 09798888
*** Điều hành// Ms. Tuyết B// 094.777777
*** Trưởng đoàn: Mr. Lê Văn C// 0947.55555
*** Phó đoàn : Mr. Nguyễn Văn D// 0912.88888 Xe tại Hà Nội Lái xe:
` ĐH: Mr Hà – 0987777.777 12 Xe tại Nha Lái xe: Trang
` ĐH: Mr Thịnh – 0983.777777 Địa chỉ đón
07h00 xuất phát tại KS Nam Hải - 79 Đường Long Biên - Xuân Quan, Ngọc khách
Lâm, Long Biên, Hà Nội Khách sạn
Maitours Đã thanh toán
1. 15 – 18/04/2023: Khách sạn Melia Vinpearl Huế(22 twins + 07dbl + 01NB)
ĐC: 50A Hùng Vương, Phú Nhuận Huế// ĐT: +0258.3839777 Ăn chính
- Ăn sáng: tại khách sạn - Ăn chính:
Trưa 22/4: 53 suất (kê 54 bát đũa & ghế + 04 nội bộ miễn phí)
Trưa 25/4: 56 suất (kê 57 bát đũa & ghế + 04 nội bộ miễn phí)
Các bữa còn lại 58 suất (kê 59 bát đũa & ghế + 04 nội bộ miễn phí) Vé Thắng cảnh
- Các điểm tham quan HDV chủ động mua
- Vin wonder: đã gửi xác nhận có code
- Tour đảo: Ms Quyên – 0905.142.496 Ghi chú
Yêu cầu HDV sau khi nhận điều tour gọi lại cho trưởng đoàn để xác nhận lại thông
tin về điểm đón & giờ đón khách. *
HDV khi đón khách xong, yêu cầu HDV chốt số lượng chính xác để báo
vớiđiều hành. *
Đoàn khách quan trọng nên có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình đi yêu
cầuHDV báo với ĐH để cùng hỗ trợ giải quyết. Không được tự ý giải quyết. *
HDV nhận: nước, mũ phát cho khách theo tiêu chuẩn *
Đề nghị HDV ngay sau khi kết thúc tour gửi bảng quyết toán và giấy tờ gốc tớicông ty *
Yêu cầu HDV mang đúng và đầy đủ cuống vé ở các điểm tham quan, chứng
từvề thanh toán với công ty.
- Thông tin xuất hóa đơn: 13
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH MAITOURS
Địa chỉ : Số nhà 376, đường K2, tổ 15, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội Mã số thuế: 0108746795
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DU
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA LỊCH MAITOURS VIỆT NAM SỐ: 1234566D
Độc lập – Tự do – Hạnh Phúc
Hà Nội, ngày 22 tháng 04 năm 2022
HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG CỘNG TÁC VIÊN LÀ HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
- Căn cứ Bộ Luật Lao động số 10/2012/QH13 đã được nước Cộng Hòa Xã Hội
Chủ Nghĩa Việt Nam khóa 13, kỳ họp thứ 3 thông qua ngày 18/6/2012
- Căn cứ Quy chế hoạt động, điều hành, quy định chức năng cụ thể của Công ty
CP Thương Mại và Du Lịch Maitours.
- Xét nhu cầu thực tế của công ty.
BÊN A: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH MAITOURS
Địa chỉ : Số nhà 376, đường K2, tổ 15, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội
Điện thoại: 024.3333.2333 Mã số thuế: 010856789
Số tk: 18819102003.Tại Ngân hàng TMCP Thịnh Vượng(Vp Bank) – Chi nhánh Sở Giao dịch
Đại diện là : Ông Bùi Huy Thắng
Chức vụ: Giám đốc BÊN B : Ông Nguyễn Văn C Sinh ngày: 12/12/1963
Địa chỉ: Cổ nhuế, hà nội CMT : 02228989356 Thẻ HDV : 203 1910 14 Điện thoai : 0979856
Hai bên đồng ý, thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động và cam kết thực hiện đúng những điều khoản sau:
ĐIỀU I: NỘI DUNG HỢP ĐỒNG
Bên A đồng ý thuê bên B làm hướng dẫn cộng tác viên phục vụ cho đoàn khách đi tham
quan du lịch theo hành trình:
HÀ NỘI – HUẾ– HÀ NỘI
Thời gian: Ngày 22 – 25/04/2023
Bên B được thanh toán tiền công tác phí hướng dẫn trọn gói sau khi kết thúc chương trình tham quan.
ĐIỀU II: GIÁ CẢ VÀ ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN
1. Bên A thanh toán tiền công tác hướng dẫn trọn gói cho bên B với giá trị là:
04 ngày * 450.000vnđ = 1.800.000vnđ
2. Trong trường hợp nếu bên B có các chi phí phát sinh khác, bên A sẽ xem xét
vàchấp nhận thanh toán cho bên B theo từng trường hợp cụ thể.
3. Bên B có trách nhiệm báo cáo quyết toán đoàn chậm nhất là 3 ngày sau khi
kếtthúc chương trình với đầy đủ các hóa đơn chứng từ gốc, hợp lệ theo quy định của Bộ tài chính.
4. Các chi phí thuế TNCN phát sinh liên quan đến hợp đồng này (nếu có) sẽ dobên A chi trả.
ĐIỀU III: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN A
1. Thông báo cho bên B chương trình cụ thể và các thông tin cần thiết về đoànkhách
ít nhất 01 ngày trước khi thực hiện (Bằng điện thoại, fax, Email, hoặc văn bản…).
2. Nếu có thay đổi trong quá trình thực hiện chương trình. Bên A sẽ thông báo cụthể
cho bên B bằng điện thoại hoặc fax.
3. Thanh toán ngay tiền công hướng dẫn khi bên B thanh toán đoàn với đầy đủhóa
đơn, chứng từ gốc, hợp lệ theo quy định của Bộ Tài chính.
4. Bằng hợp đồng này, bên A xác nhận bên B là người đại diện của Công ty CổPhần
Thương Mai và Du Lịch Maitours trong quá trình thực hiện chương trình với các đoàn khách của bên A. 15
ĐIỀU IV: TRÁCH NHIỆM CỦA BÊN B
1. Thực hiện đầy đủ các quy định do bên A đưa ra trong suốt quá trình hướng dẫncác
đoàn khách của bên A (Cụ thể: chương trình, quy định nghiệp vụ hướng dẫn do bên A đưa ra).
Trường hợp bên B không tuân thủ đúng quy định, quy trình làm ảnh hưởng đến chương
trình tour của đoàn khách (làm lỡ chuyến bay, không xác nhận lại chỗ trên chuyến bay,
bỏ điểm tham quan…) thì bên B phải đền bù thiệt hại cho bên A theo từng trường hợp cụ thể.
2. Các dịch vụ do hướng dẫn tự đặt và trả tiền mặt mà không đặt qua các công tycó
đầy đủ tư cách pháp nhân và có bảo hiểm cho khách hàng thì hướng dẫn viên sẽ
phải hoàn toàn chịu trách nhiệm và phải đền bù theo từng trường hợp cụ thể.
3. Tuân thủ nghiêm chỉnh pháp luật của Nhà nước. Đảm bảo uy tín cho bên A.Không
có các hành động, phát ngôn làm tổn hại đến uy tín của bên A và của đất nước.
Chịu trách nhiệm về các hành động và phát ngôn của mình trong quá trình phục vụ đoàn khách.
4. Phải có thẻ Hướng dẫn viên, tự trang bị các phương tiện làm việc và cácphương
tiện bảo hộ lao động cá nhân, đồng thời tự chịu trách nhiệm về an toàn lao động
trong suốt thời gian thực hiện chương trình của bên A.
5. Bên B tự lo chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội.
ĐIỀU V: TRÁCH NHIỆM CHUNG
1. Trong quá trình thực hiện hợp đồng này, nếu có gì vướng mắc thì hai bên sẽtrực
tiếp gặp nhau trao đổi và giải quyết trên tinh thần hợp tác hai bên cùng có lợi
2. Trường hợp hai bên không thể thương lượng được thì vụ việc sẽ được đưa ratòa
án nhân dân thành phố Hà Nội và phán quyết của Tòa án sẽ là cơ sở cuối cùng để
hai bên sẽ phải chấp nhận
3. Mọi thay đổi, bổ sung các điều khoản của Hợp đồng phải được hai bên nhất tríbằng văn bản.
ĐIỀU VI: THỜI HẠN HỢP ĐỒNG
1. Hợp đồng này được làm thành hai bản và có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bêngiữ
một bản làm cơ sở pháp lý.
2. Hợp đồng này có hiệu lực từ ngày ký
3. Sau khi kết thúc tour du lịch, kể từ ngày 15 tháng 04 năm 2023, nếu hai bênkhông
còn vướng mắc gì thì hợp đồng này tự động thanh lý và không còn giá trị ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B 16 17
THỰC ĐƠN NHÀ HÀNG TẠI HUẾ Thời gian : 22 – 25/04/2023 Thời gian Menu Địa chỉ Trưa 22/04 1. Gỏi tôm 2. Tôm rang cháy cạnh 3. Gà hấp lá chanh 4. Chả giò 5. Cá nướng 6. Rau cải xào 7. Lẩu hải sản 8. Cơm trắng 9. Chè Tối 22/04 1. Suop thanh cua 2. Canh cải 3. Tôm hấp bia 4. Cá rán 5. Cơm cháy kho quẹt 6. Sườn xào chua ngọt 7. Cá biển hấp xì dầu 8. Lẩu cá 9. Trái cây 10.Trà đá 11.Cà pháo 12.Cơm trắng Trưa 23/04 1. Nộm bò khô 2. Súp bắp thịt cua 3. Hàu nướng phô mai 18